Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng Sinh viên thực tập Họ và tên ĐINH THỊ AN PHƯỢNG Lớp 54C3 Mã sinh viên 18D120155 GVHD ThS Đặng Phương Linh HÀ NỘI, 2021 2 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 I Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng 5 1 1 Sự hình thành và phát triển của của công ty 5 1 2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 6 1 3 Các đặc điểm nội bộ của công ty tron.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

I Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng. 5

1.1 Sự hình thành và phát triển của của công ty 5

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 6

1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh 8

1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 9

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua 9

1.6 Các bước thực hiện công việc sinh viên trực tiếp tham gia tại đơn vị thực tập 11

II Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 12

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 12

2.1.1 Môi trường vĩ mô 12

2.1.2 Môi trường ngành 13

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 14

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty 14

2.2.1.1 Đặc điểm thị trường của công ty 14

2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng của công ty 14

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích hoạt động marketing, chiến lược marketing của công ty 15

2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu và thu thập thông tin tại công ty 15

2.2.2.2 Chiến lược marketing của công ty 16

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty 16

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 16

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty 17

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 19

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại/truyền thông marketing của công ty 21

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty 22

2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng của công ty 22

III Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24

3.1.1 Thành công 24

3.1.2 Hạn chế 24

3.1.3 Đề xuất giải pháp 25

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 25

KẾT LUẬN 26

LỜI MỞ ĐẦU

Ngành Marketing hiện đang là một ngành phát triển rất mạnh và cần số lượng lao động lớn để đáp ứng nhu cầu nhân lực cấp thiết hiện tại Cách thức để doanh nghiệp tổ chức hoạt động Marketing rất đa dạng Mỗi một doanh nghiệp lại áp dụng một hay một số cách thức thực hiện Marketing khác nhau Là một sinh viên Khoa Marketing trường đại học Thương Mại, em thấy rằng cần áp dụng kiến thức mà mình tiếp thu được để thực hiện hoạt động Marketing tại doanh nghiệp, giúp công ty thành công để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng cũng như thúc đẩy doanh số bán, thu về lợi nhuận cao

Để có thể áp dụng kiến thức được học vào thực tế cũng như tiếp thu những điều mới lạ khi làm việc tại bộ phận Marketing của một công ty, em chọn công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng là địa điểm thực tập Tại đây, em đã được hướng dẫn thực hiện hoạt động Marketing cho công ty một cách tận tình bởi người hướng dẫn thực tập Trong một tháng thực tập tại công ty, em đã cải thiện kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng cơ bản để thực hiện hoạt động Marketing cho doanh nghiệp

Đối với cá nhân em, việc thực tập công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng là một kỷ niệm quý giá bởi đây vừa là môi trường rèn dũa năng lực nhân viên vừa

là nơi gắn kết con người lại với nhau Chính vì thế em rất biết ơn công ty đã tạo điều kiện hết sức để em có thể hoàn thành bài thảo luận một cách chỉn chu Ngoài ra, sự cố vấn của Ths Đặng Phương Linh cũng là nhân tố quan trọng giúp bài thảo luận phù hợp hơn

Báo cáo Thực tập Tổng hợp của em gồm 3 phần gồm:

I Giới thiệu chung về công ty kinh doanh

II Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

III Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

I Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt

Thắng

1.1 Sự hình thành và phát triển của của công ty

- Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng

- Tên quốc tế: VIET THANG CONSTRUCTION INVEST AND TRADE

JOINT STOCK COMPANY

- Chủ sở hữu: Nguyễn Bá Nhâm

- Địa chỉ trụ sở chính: xóm 13 xã Hưng Lộc Thành phố Vinh Tỉnh Nghệ An

- Địa chỉ nhận thông báo thuế: Số 26, đường Nguyễn Văn Cừ, TP Vinh

tỉnh Nghệ An

- Điện thoại: 038 571041

- Mã số thuế: 2900738058

- Ngày thành lập doanh nghiệp: 17/03/2006

- Logo công ty:

Logo của công ty hết sức đơn giản nhưng lại hàm chứa nhiều ý nghĩa Logo có chữ VTC, viết tắt của cụm từ Việt Thắng Company Màu xanh và màu trắng kết hợp cùng nhau tạo nên một hình cầu đặc biệt Hình cầu ẩn ý cho trái đất, biểu thị cho khao khát được vươn tầm quốc tế của công ty Màu xanh đại diện cho sự đáng tin cậy, khát vọng được phụng

sự khách hàng của lãnh đạo công ty Màu trắng gây ấn tượng bởi sự tinh khôi, hoàn mĩ thể hiện mong muốn thấu hiểu khách hàng Tất cả các yếu tố trên tạo ra sự hài hòa trong thiết kế của logo, đồng thời ẩn chứa nhiều tầng nghĩa mà công ty muốn gửi gắm tới khách hàng

Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng được thành lập từ năm 2006

và đã hoạt động được 16 năm Hiện tại công ty đang hoạt động trong hai lĩnh vực chính

đó là thương mại và sản xuất Về thương mại, công ty đang phân phối thiết bị vệ sinh

thương hiệu Inax, bình nóng lạnh Ferroli, thiết bị gia dụng Rapido tại khu vực Nghệ An,

Hà Tĩnh Về sản xuất thì công ty chuyên cung cấp các loại cột điện cho các dự án lớn nhỏ

trong khu vực Nghệ An và Hà Tĩnh

Với thâm niên hoạt động dài, công ty hiện đã xây dựng được nhiều mối hợp tác làm ăn

lâu dài Hiện nay công ty không phải chi quá nhiều tiền cho hoạt động marketing nhưng

vẫn có doanh số bán cũng như lợi nhuận lớn hàng năm Công ty luôn đóng thuế đúng hạn

và nạp hồ sơ khai thuế hằng năm gửi cho Cục thuế tỉnh Nghệ An Loại thuế công ty phải

nạp gồm thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế môn bài

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Sau đây em xin trình bày chức năng nhiệm vụ của từng chức danh, bộ phận trong công

ty:

Giám đốc Nguyễn Bá Nhâm

Bộ phận sản xuất

Bộ phận Sale

Công nhân

Kho

Thủ kho

Lái xe + Giao hàng

Showroom

Kế toán Kinh doanh

NV tư vấn

Kế toán trưởng

Kế toán thuế

Kế toán công nợ

Trưởng BH

Bán sỉ Bán lẻ

NV thị trường

NV bán

hàng

Phía trên là hình ảnh người lãnh đạo cao nhất của công ty Đó chính là giám đốc Trần Bá Nhâm Ông là người dễ mến, có tố chất lãnh đạo tuyệt vời, thích đi du lịch và gặp gỡ bạn

bè Ông điều hành công ty đã được 16 năm Ông có nhiều mối quan hệ làm ăn lâu dài, khôn khéo trong giao tiếp

Dưới đây là các phòng ban, bộ phận quan trong thuộc lĩnh vực thương mại:

Phòng kinh doanh (11 người): Phòng kinh doanh bao gồm một trưởng bán hàng, năm nhân viên bán hàng, năm nhân viên thị trường Tất cả nhân viên đều có trình độ cao đẳng trở lên Năm nhân viên bán hàng đều đạt trình độ cao đẳng Có 3 nhân viên thị trường đạt trình độ cao đẳng và hai nhân viên thị trường còn lại đạt trình độ đại học Chức năng của phòng kinh doanh của công ty là bán các sản phẩm thuộc mảng thương mại của công ty

showroom, giới thiệu sản phẩm và tư vấn sản phẩm phù hợp với khách hàng Cuối cùng khi khách hàng quyết định mua sản phẩm thì nhân viên tư vấn sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn các bước thanh toán cho khách

Bộ phận kho (7 người): Bộ phận này gồm 2 thủ kho và 5 người còn lại làm công việc lái

xe, giao hàng Hai thủ kho đạt trình độ cao đẳng và 5 nhân viên kho đạt trình độ phổ thông Thủ kho làm công việc quản lý tình trạng của các mặt hàng trong kho, nhập liệu việc nhập kho, xuất kho Công việc của lái xe và nhân viên giao hàng là vận chyển hàng hóa trong trạng thái tốt nhất tới địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp

Tiếp theo là các bộ phận thuộc lĩnh vực sản xuất của công ty:

Bộ phận Sale (2 người): Họ có nhiệm vụ nghe điện thoại yêu cầu tư vấn của khách hàng, gọi điện thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng cũng như chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm phù hợp cho khách hàng đến cửa hàng mua sắm Họ đều đạt trình độ cao đẳng

Bộ phận sản xuất (20 người): Toàn bộ công nhân đều đạt trình độ phổ thông Họ được đào tạo tay nghề bài bản, chăm chỉ trong công việc Đây là bộ phận đông người nhất trong công ty Chức trách của họ là sản xuất ra những cột điện đạt tiêu chuẩn

1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh

Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực của công ty được tinh giản tới mức tối thiểu Tuy

nhiên, nhân viên trong công ty đều là những cá nhân tinh anh, năng động và hoàn thành rất tốt nhiệm vụ của mình Công nhân sản xuất của công ty có trình độ phổ thông Tất cả nhân viên kế toán đều đạt trình độ đại học Nhân viên bán hàng của công ty đều đạt trình

độ cao đẳng Có ba nhân viên thị trường đạt trình độ cao đẳng và hai nhân viên thị trường đạt trình độ đại học Những nhân viên của công ty luôn hỗ trợ nhau trong công việc giúp đẩy nhanh tốc độ hoàn thành công việc cũng như tốc độ kết thúc dự án

Bảng tổng hợp trình độ của nhân viên công ty

Văn hóa doanh nghiệp: Công ty đã thành lập được 16 năm và có một bản sắc văn hóa

rất đặc trưng Công ty tổ chức các chuyến đi du lịch cho nhân viên hằng năm Đặc biệt, chủ công ty Nguyễn Bá Nhâm là một người yêu thích du lịch, ngao du đây đó Đây chính

là điều gắn kết nhân viên và giám đốc, tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng để công

ty được vận hành một cách tốt nhất Ngoài ra, đều đặn hàng tháng công ty sẽ tổ chức sinh nhật cho nhân viên Đây cũng chính là một minh chứng rằng công ty hết sức quan tâm tới nhân viên, coi nhân viên như một thành viên trong gia đình vậy Từ đó mà giám đốc thành công giữ chân nhân viên đồng thời tạo ra động lực thúc đẩy họ cống hiến nhiều hơn nữa cho công ty

Chính sách lao động: Nhân viên công ty làm việc 7 ngày một tuần Trong đó, tất cả

nhân viên làm việc đầy đủ từ thứ 2 đến thứ 6 Chủ nhật nhân viên công ty luân phiên thay nhau trực tại công ty Nhân viên công ty được đóng bảo hiểm 100% Ngoài ra vào thời điểm cuối năm, công ty căn cứ vào doanh số đạt được so với chỉ tiêu đề ra để chia mức lương thưởng phù hợp với từng vị trí Các ngày lễ tết nhân viên đều được nhận thưởng như quy định trong hợp đồng lao động

Tài sản vật chất: Về phòng ốc, tại trụ sở của công ty có 2 phòng chính là phòng chuyên

về hoạt động thương mại của công ty và phòng chuyên về sản xuất của công ty Tổng công công ty trang bị 6 bộ máy tính để bàn Ngoài ra công ty còn có nhiều tài sản cố định khác như ba xe ô tô tải để chở hàng, một xe ô tô con dành cho phòng giám đốc, một xe innova 8 chỗ ở phòng kế hoạch, một nhà kho bộ phận thương mại dành cho phòng bán hàng, một xe cẩu tự hành và một máy bẻ đai sắt cho phân xưởng sản xuất

1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng kinh doanh 2 mảng chính đó

là mảng Thương Mại và mảng Sản Xuất

Về mảng thương mại, công ty hiện đang phân phối và kinh doanh các sản phẩm thiết bị

vệ sinh và gạch ngoại thất thương hiệu INAX, thiết bị gia dụng Rapido và bình nóng lạnh Ferroli Ngoài kinh doanh ở trong nước mảng thương mại, công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng và Thương Mại Việt Thắng còn kinh doanh các mặt hàng này tại nước ngoài

Về mảng sản xuất, công ty chuyên cung cấp sản phẩm cột điện cho các dự án lớn nhỏ trong khu vực Mặt hàng cột điện của công ty đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và được sản xuất theo đơn đặt hàng của đối tác

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua

Bảng kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2018 đến năm 2020

(Đơn vị: Tỷ đồng) (Nguồn: Phòng kế toán)

(Đơn vị tỷ đồng)

Qua số liệu và bảng kết quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương

mại Việt Thắng từ năm 2018 đến năm 2020, em rút ra một số kết luận như sau:

Đầu tiên, Doanh thu của công ty năm 2019 có giảm nhẹ so với năm 2018 Tuy nhiên

doanh thu năm 2020 của công ty đã tăng trưởng nhẹ so với năm 2019 nhưng vẫn chưa thể

vượt qua được mốc doanh thu của năm 2018 Cụ thể doanh thu năm 2019 giảm 2,79% so

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8

Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

Biểu đồ kết quả kinh doanh của Công ty từ 2018 đến 2020

Doanh thu Chi phí Lợi nhuận

2020/2019

Tuyệt đối

với năm 2018 Doanh thu công ty năm 2020 tăng 2,05% so với năm 2019 nhưng giảm 0,79% so với năm 2018

Thứ hai, lợi nhuận của công ty tăng dần từ năm 2018 đến 2020 Đây là một điều đáng mừng đối với công ty Lợi nhuận năm 2019 tăng 60,24% so với năm 2018 Tuy 2020 là một năm khó khăn bởi vì đại dịch Covid khiến cho hoạt động vận chuyển cũng như nhập nhẩu các mặt hàng thuộc mảng thương mại trở nên tốn kém và rất khó khăn nhưng không

vì vậy mà lợi nhuận sụt giảm so với năm 2019 Lợi nhuận năm 2020 tăng 36,85% so với năm 2019 Đây chính là nỗ lực đáng ghi nhận của công ty trong khi lợi nhuận của các công ty khác tăng trưởng âm trong khoảng thời gian này

1.6 Các bước thực hiện công việc sinh viên trực tiếp tham gia tại đơn vị

thực tập

Tuần thứ nhất, em được phát danh mục các sản phẩm mà công ty kinh doanh ở mảng thương mại Em đọc danh mục các sản phảm thuộc mảng thương mại của công ty và được giao nhiệm vụ quan sát các nhân viên tư vấn bán hàng cho khách tại một showroom thuộc quản lý của công ty

Tuần thứ hai, em được giao nhiệm vụ viết content cho trang facebook của showroom Trước khi đi thực tập tại công ty, em chưa từng viết content bao giờ Tuy nhiên khi bắt đầu đi thực tập ở công ty, em được tiếp cận với công việc này và thấy rằng đây là một công việc hết sức thú vị Nếu viết content càng hay và hấp dẫn thì độ thu hút khách hàng đối với sản phẩm càng cao Em thường viết bài về những lần chuyển gạch ngoại thất INAX, thiết bị phòng tắm INAX đến những ngôi nhà sắp hoàn thiện hoặc những cơ quan đoàn thể cần trùng tu lại văn phòng hay phòng vệ sinh chung Mỗi chuyến đi là một lần showroom bán hàng thành công Mỗi lần như thế nhân viên giao hàng sẽ chụp ảnh lại công trình đang được xây và các sản phẩm được giao đến công trình để đăng lên trang facebook của showroom như là để đánh dấu một dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển của showroom Sau khi nhân viên vận chuyển hàng trở về showroom, em sẽ lựa ra những hình ảnh đẹp nhất mà họ đã chụp Sau đó, em bàn bạc về nội dung content với anh chị chủ showroom Tiếp theo, em viết một content nháp trước và cùng chủ showroom xem xét thử xem bài viết đã đẹp và đầy đủ nội dung chưa Cuối cùng, em đăng bài viết đó lên trang facebook của showroom

Tuần thứ 3, em tiếp tục được viết content về các sản phẩm mới nhất mà showroom nhập

về, chủ yếu là sản phẩm thiết bị phòng tắm chính hãng INAX Các sản phẩm mới mà showroom nhập về thường có video quảng cáo hoặc hình ảnh quảng cáo có sẵn của hãng INAX tại Việt Nam Vì thế công ty sẽ ghép video giới thiệu sản phẩm mới vào bài viết rồi đăng lên trang facebook của showroom Mỗi ngày showroom sẽ đăng 1 bài viết lên trang facebook của mình Tần suất đăng bài như trên giúp những người theo dõi trang facebook của showroom luôn nhận được những tin tức mới nhất về showroom và cho

thấy cách xây dựng hình ảnh thương hiệu hết sức chuyên nghiệp của họ Bên cạnh đó, tần suất đăng bài như trên sẽ giúp khách hàng không lãng quên showroom

Tuần thứ 4, em được chỉ dạy cách quản lý, chăm sóc website Minh iNax của showroom

Em lên website của showroom để cập nhật thông tịn và hình ảnh một lần Trong website

có mục ¨Công trình thực tế¨ Mục này là mục thường xuyên được cập nhật hình ảnh nhất Như đã nói ở trên, showroom sẽ lưu lại hình ảnh của công trình mà họ cung cấp sản phẩm

và cập nhật hình ảnh cũng như số điện thoại của chủ công trình để dánh dấu một cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển của showroom cũng như tạo dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng tiềm năng của công ty Ngoài ra việc lưu lại hình ảnh này cũng giúp khách hàng tiềm năng của công ty thấy được hình ảnh chân thực nhất về các sản phẩm

mà công ty cung cấp trong thực tế như thế nào

II Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường tự nhiên: Thành phố Vinh nói riêng và tỉnh Nghệ An nói chung nằm ở

miền trung Do vậy điều kiện môi trường tại đây khá khắc nghiệt Mùa hè nóng nực kèm theo gió lào, mùa đông lạnh cóng và chịu ảnh hưởng của bão lũ thường xuyên Chính vì vậy mà công ty hướng tới việc kinh doanh và sản xuất các sản phẩm có đặc tính phù hợp, có tính chống chịu tốt trước điều kiện thiên nhiên khắc nghiệt Ngoài ra virus Covid cũng là một tác nhân môi trường bất lợi với hoạt động kinh doanh của công ty Trong thời gian toàn bộ người dân thành phố Vinh ở nhà vì giãn cách, trụ sở chính, văn phòng làm việc cũng như showroom của công ty đều phải đóng cửa Nhân viên của công ty ở mảng thương mại phải làm việc trực tuyến Tuy nhiên, tiến độ làm việc của công ty không vì những yếu tố bất lợi của môi trường tự nhiên ở trên mà chậm trễ Sau thời gian giãn cách tại thành phố Vinh, nhân viên công ty nhanh chóng đẩy nhanh tiến độ làm việc để kịp với dự toán ban đầu

Môi trường kinh tế: Năm 2020 là năm kinh tế đầy bản lĩnh Dịch Covid khiến người

người nhà nhà phải ở nhà, nền kinh tế bị đình trệ trong một khoảng thời gian Tuy nhiên dịch Covid vẫn không thể ngăn cản được tốc độ GDP của nước ta tăng trưởng dương với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91% Mặc dù tăng trưởng GDP năm 2020 đạt thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trước những tác động tiêu cực của dịch Covid-19 thì đó là một thành công của nước ta với tốc độ tăng thuộc nhóm nước cao nhất thế giới Vì vậy, công ty tuy có hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng bởi dịch nhưng vẫn tăng doanh số và lợi nhuận so với năm 2019

Môi trường chính trị - pháp luật: Nền chính trị của Việt Nam rất ổn định và pháp

doanh nghiệp Vì nền chính trị ổn định nên công ty không mất mát gì về tài sản vật chất và yên tâm đầu tư kinh doanh Công ty đã nghiên cứu kĩ các văn bản pháp luật liên quan tới hoạt động kinh doanh của mình Từ đó, ban lãnh đạo công ty điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định của pháp luật Xét về môi trường pháp luật có Điều 9: Xây dựng công trình lưới điện cao áp Khoản 2 muc a của QUY ĐỊNH CHI TIẾT THI HÀNH LUẬT ĐIỆN LỰC VỀ AN TOÀN ĐIỆN thì tồn tại quy định

về tiêu chuẩn của cột điện (đây là một sản phẩm công ty kinh doanh) là Cột phải là cột thép hoặc bê tông cốt thép; hệ số an toàn của cột, xà, móng cột không nhỏ hơn 1,2

Do vậy sản phẩm cột điện mà công ty kinh doanh cũng đạt tiêu chuẩn theo quy định trên

Môi trường công nghệ: Có thể thấy rằng môi trường công nghệ có tác động hai mặt

đến tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Về mặt tích cực, môi trường công nghệ tạo ra cơ hội cho công ty bởi công nghệ chế tạo sản phẩm càng phát triển thì giá thành sản phẩm ngày càng rẻ hơn và chất lượng của sản phẩm ngày càng tốt hơn Về mặt tiêu cực, sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ sẽ khiến công ty mất đi lợi thế khi không theo kịp công nghệ mà đối thủ cạnh tranh đang áp dụng

2.1.2 Môi trường ngành

Khách hàng: Khách hàng của công ty vừa là khách hàng cá nhân vừa là khách hàng

tổ chức Thường thì khách hàng cá nhân là khách hàng mua các sản phẩm thuộc mảng thương mại của công ty Khách hàng cá nhân của công ty rất đa dạng Họ có thể là những chủ gia đình sắp hoàn thiện ngôi nhà của mình, những nhà thầu nhỏ chuyên xây nhà riêng cho khách hàng… Khách hàng tổ chức thường là khách hàng mua sản phẩm cột điện thuộc mảng sản xuất của công ty Ngoài ra, khách hàng tổ chức như các cơ quan đoàn thể cũng mua các sản phẩm thuộc mảng thương mại của công ty để trùng tu hoặc nâng cấp cơ sở vật chất của họ Khách hàng vừa có ảnh hưởng tích cực vừa có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty Ảnh hưởng tích cực của khách hàng là họ sẽ phản hồi tích cực về công ty, trở thành những nhà truyền thông hữu hiệu cho công ty khi họ hài lòng với chất lượng sản phẩm cũng như cách

mà công ty mang sản phẩm đến cho họ Ảnh hưởng tiêu cực của họ là khi kì vọng không được đáp ứng thì họ sẽ gây ra thiệt hại cho danh tiếng công ty hay làm giảm đi

số lượng khách hàng tiềm năng của công ty bằng cách than phiền và nói xấu

Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Trên địa bàn tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh có rất nhiều

công ty, cửa hàng, showroom hiện đang bán các sản phẩm tương tự như các sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng đang kinh doanh Một số đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty là Công ty TNHH Thương Mại Thắng Thanh, CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HẰNG HẢI Điểm mạnh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh đó là cung cấp các mặt hàng có chất lượng cao, có chiết khấu rất cao dành cho khách hàng mua sỉ