JD - Chuyên viên Quan hệ KH

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC THÔNG TIN CHUNG Chức danh công việc Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ngạch/Bậc Bộ phận Tư vấn – Đầu tư Địa điểm làm việc Tầng 8 toà nhà Thăng Long Tower, số 98A Nguỵ Như Kon Tum, Tha[.]

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

THÔNG TIN CHUNG

Địa điểm làm việc

Tầng 8 toà nhà Thăng Long Tower, số 98A Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân,

Hà Nội

Quản lý trực tiếp: TP Quan hệ Khách hàng

CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ

1 Xây dựng kế hoạch kinh

doanh, chăm sóc đối tác –

khách hàng

• Lập kế hoạch hành động theo mục tiêu được giao;

• Xây dựng kế hoạch chăm sóc đối tác, cổ đông, & phát triển khách hàng;

• Cùng lãnh đạo xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng xuất sắc

2 Triển khai các hoạt động

dịch vụ khách hàng, kinh

doanh, phát triển đối tác

• Chăm sóc quan hệ khách hàng trong team theo quy định của công ty;

• Hỗ trợ dịch vụ tới khách hàng/đối tác/cổ đông để đem đến trải nghiệm xuất sắc tại VIETCAPLINK;

• Hỗ trợ các chuyên viên tư vấn đầu tư trong phòng chăm sóc các khách hàng lớn và là cầu nối giúp linkup tới đội ngũ chuyên gia sản phẩm, hoặc các nguồn lực của công ty để đưa ra được giải pháp dịch

vụ tài chính tốt nhất cho khách hàng;

• Đánh giá và phân tích khách hàng để điều hướng chuyển upsales để tối ưu cơ hội bán chéo và năng lực phục vụ khách hàng tại

VIETCAPLINK

GIỜ GIẤC LÀM VIỆC

Ngày làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần

Công ty có thể yêu cầu làm việc hơn 40 giờ/tuần nhưng không quá 48 giờ/tuần

Giờ làm việc: Sáng: từ 08h00 đến 11h30/ Chiều: từ 13h00 đến 17h30

QUYỀN LỢI

1 Làm việc trong môi trường với đội ngũ trẻ tài năng có kinh nghiệm phát triển các sản phẩm về tài chính, chứng khoán; tham gia khoá học Chứng khoán Quán Trend miễn phí;

2 Thu nhập hấp dẫn, không giới hạn tuỳ thuộc vào năng lực của bản thân (bao gồm 13 tháng lương + thưởng lễ tết + thưởng hiệu quả công việc) Lương cơ bản 8-15 triệu đồng

3 Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm

4 Bảo hiểm bắt buộc theo Luật lao động;

5 Môi trường làm việc năng động, đồng hành phát triển, luôn đề cao trí tuệ cá nhân, tập thể, các ý tưởng sáng tạo phát triển đội ngũ, công ty;

6 Tham gia nhiều hoạt động văn hoá, team-building, du lịch hè của công ty

YÊU CẦU

1 Ưu tiên nữ

2 Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng, đầu tư;

3 Kỹ năng chăm sóc/dịch vụ khách hàng tốt, mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc;

4 Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán/ngân hàng;

5 Có định hướng bán hàng;

6 Xây dựng mạng lưới và quan hệ tốt, giao tiếp chủ động, nhanh nhẹn, khéo léo;

7 Chuyên nghiệp, tự tin, có khả năng chịu áp lực

NGƯỜI THỰC HIỆN

Ký tên

Trương Thu Ngân

NGƯỜI SOẠN THẢO

Ký tên

Lê Thị Hương

PHÊ DUYỆT (trưởng bộ phận)

Ký tên

Lê Thị Hương Ngày: … /……/…….… Ngày: … /……/…….… Ngày: … /……/…….…