TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CỦA TỔ CHỨC

Tài liệu lý thuyết dành cho cao học quản trị kinh doanh

CH ƯƠNG I

TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CỦA

TỔ CHỨC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG

KHOA SAU ĐẠI HỌC

-MÔN HỌC: LÝ THUYẾT CÔNG TY: THIẾT KẾ VÀ

THAY ĐỔI

THÀNH VIÊN CỦA NHÓM

Nguy ễn Văn Cường

L ê Nguyễn Minh Hiển

H ồ Thị Như Nguyệt

Nguy ễn Thị Thu Hiền

Phan Th ị Hoàng Trang

NHÓM

1

H ồ Trung Hiếu

V õ Thị Thu

Đinh Văn Thạch

Giải thích lý do tại sao tổ chức tồn tại và mục

đích mà họ phục vụ

Mô tả mối quan hệ giữa lý thuyết tổ chức và thiết kế tổ chức và thay đổi, và phân biệt giữa văn hóa và cơ cấu tổ chức.

Hiểu cách nhà quản lý sử dụng các nguyên tắc của lý thuyết tổ chức để thiết kế và thay đổi nhằm tăng hiệu quả tổ chức.

Xác định ba cách chính trong đó các nhà quản lý đánh giá và đo lường hiệu quả tổ

chức.

1

2 3

4

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG:

Đánh giá cao cách thức mà một số yếu tố

bất ngờ ảnh hưởng đến thiết kế của

các tổ chức.

5

 Tổ chức là một công cụ được sử dụng bởi

con người để phối hợp các hành động của họ nhằm đạt được mục tiêu mà họ mong muốn hoặc gía trị nào đó.

• Tổ chức kinh tế: ngân hàng, công ty sản xuất, thương mại, …

• Tổ chức xã hội: từ thiện , các câu lạc bộ,…

VẬY TỔ CHỨC LÀ GÌ?

TỔ CHỨC DO AI THÀNH LẬP?

Một hoặc một nhóm người tin họ có thể sử dụng những

kỹ năng cần thiết và kiến thức để tạo nên một tổ chức sản xuất hàng hóa và dịch vụ

Năng lực kinh doanh (Entrepreneurship) là quá trính mà con người nhận ra cơ hội để thỏa mãn nhu cầu sau đó tập hợp và sử dụng các nguồn lực cần thiết để thỏa mãn nhu cầu đó.

Một vài người tạo nên một nhóm để phản hồi cho một nhu cầu cần thiết bằng việc tạo ra một tổ chức.

TỔ CHỨC TẠO RA GIÁ TRỊ NHƯ THẾ NÀO?

Môi trường

Bán đầu ra cho phép tổ chức tiếp nhận thêm đầu vào:

+ Khách hàng + Cổ đông + Nhà phân phối + Chính phủ + Đối thủ cạnh tranh

Đầu vào

Tổ chức nhận đầu vào ở môi trường bên ngoài:

+ Nguyên vật liệu + Nguồn vốn + Nhân lực + Thông tin và kiến thức + Khách hàng của tổ chức dịch vụ

Đầu ra

Tổ chức đưa đầu ra sang môi trường của nó:

+ Sản phẩm + Dịch vụ + Lợi tức + Tiền lương + Giá trị cho cổ đông

Quá trình chuyển đổi

Tổ chức chuyển đổi giá trị đầu vào

và thêm giá trị vào chúng:

+ Máy móc + Máy tính + Kỹ năng con người

TẠI SAO TỔ CHỨC TỒN TẠI?

 Để tăng cường chuyên môn hóa và phân chia lao động

 Để sử dụng công nghệ quy mô lớn

• Lợi thế của sản xuất quy mô lớn: Giúp tiết kiệm chi phí

khi hàng hoá và dịch vụ được sản xuất với khối lượng lớn

• Lợi thế của phạm vi sản xuất lớn: Giúp tiết kiệm chi

phí khi một công ty có thể sử dụng tài nguyên đúng mức, hiệu quả hơn bởi vì họ có thể được chia sẻ trên một số sản phẩm khác nhau

 Quản lý môi trường bên ngoài

• Quản lý và điều khiển các yếu tố của môi trường bên

ngoài giúp công ty tạo ra nhiều giá trị hơn

 Để tiết kiệm chi phí giao dịch

• Giảm các chi phí liên quan đến đàm phán, theo dõi, và

trao đổi giữa những người phải hợp tác, do phân công công việc cụ thể và lâu dài

 Để có được khả năng cạnh tranh và kiểm soát khả năng cạnh tranh

TẠI SAO TỔ CHỨC TỒN TẠI?

Tổ chức cho phép con người:

Giá trị gia tăng mà tổ chức có thề tạo ra

Tăng sự đa dạng hoá nhân công

Sử dụng công nghệ quy mô lớn

Quản lý môi trường bên ngoài

Kinh tế hoá phí giao dịch

Quản lý sức mạnh

Hình 1-3: Tại sao tổ chức tồn tại?

LÝ THUYẾT TỔ CHỨC, THIẾT

KẾ VÀ THAY ĐỔI

MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA

 Lý thuyết tổ chức(Organizational Theory): là sự nghiên cứu các tổ chức vận hành và cách tổ chức gây ảnh

hưởng và bị ảnh hưởng bởi môi trường mà chúng hoạt động.

 Cơ cấu tổ chức(Organizational Structure): là hệ thống chính thức các mối quan hệ về nhiệm vụ và quyền hạn nhằm kiểm soát cách thức con người phối hợp hành động với nhau và sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu của tổ chức.

 Văn Văn hóa hóa tổ tổ chức(Organizational chức(Organizational Culture): là tập hợp các giá trị được chia se và các chỉ tiêu kiểm soát sự tương tác của các thành viên công ty với nhau và với các nhà cung cấp, khách hàng, và những người khác bên ngoài tổ chức.

MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA

 Thiết kế tổ chức(Organizational Design): là quá trình mà các nhà quản lý lựa chọn và quản lý các khía cạnh của cấu trúc và văn hóa để một tổ chức có thể kiểm soát được các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu của nó.

 Thay đổi tổ chức(Organizational Change): là quá trình qua đó tổ chức tái thiết, chuyển đổi cơ cấu và nền văn hóa của họ để đi từ hoàn cảnh hiện tại đến hoàn cảnh tương lai mong muốn nhằm tăng hiệu quả công việc Mục tiêu của thay đổi cấu trúc tổ chức là để tìm cách cải tiến việc sử dụng nguồn tài nguyên và khả năng để tăng năng lực của một tổ chức nhằm tạo ra giá trị cao hơn và nâng cao hiệu quả hoạt động.

MỐI QUAN HỆ GIỮA LÝ THUYẾT TỔ CHỨC,

CƠ CẤU, VĂN HÓA, THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI!

CƠ CẤU

TỔ CHỨC

THIẾT KẾ & THAY ĐỔI TỔ CHỨC

VĂN HÓA

TỔ CHỨC

LÝ THUYẾT TỔ CHỨC

TẦM QUAN TRỌNG CỦA THIẾT KẾ VÀ THAY

ĐỔI TỔ CHỨC!

• Xử lý những sự kiện

bất ngờ

• Giành được lợi thế

cạnh tranh

• Quản lý tính đa dạng văn hóa

• Cải thiện hiệu suất, tốc

độ và sự đổi mới

HẬU QUẢ CỦA VIỆC THIẾT KẾ

TỔ CHỨC KÉM?

Làm tổ chức suy thoái

Nhân viên tài năng ra đi để tìm việc làm

ở các tổ chức tốt hơn

Ngày càng khó khai thác

sử dụng nguồn tài nguyên

Chiến lược của

tổ chức bị lệch hướng do khủng hoảng xảy ra

ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA

TỔ CHỨC NHƯ THẾ NÀO?

CÁC TIÊU CHÍ ĐỂ ĐÁNH GIÁ

 Kiểm soát: tiếp cận nguồn tài nguyên bên ngoài

• Đánh giá tính hiệu quả một công ty quản lý và kiểm soát môi trường bên ngoài của nó

 Đổi mới: Tiếp cận nội bộ bên trong hệ thống, phương pháp này cho phép các nhà quản lý đánh giá hiệu quả chức năng công ty và hoạt động

 Hiệu quả: phương pháp tiếp cận công nghệ kỹ thuật

• Phương pháp này đánh giá tính hiệu quả của một công ty chuyển đổi các nguồn lực vào các sản phẩm và dịch vụ như thế nào

CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

Phương pháp tiếp cận Mô tả Mục tiêu đo sự hiểu quả

Tiếp cận tài nguyên bên ngoài Đánh giá khả năng của công ty về quản

lý, kiểm soát rủi ro

và giá trị của kỹ năng và tài nguyên

 Giảm chi phí Đầu vào.

 Tiếp nhận đầu vào chất lượng như nguyên liệu và nhân công

 Tăng thị phần

 Giá cổ phiếu tăng

 Nhận được ủng hộ từ cổ đông, chính phủ

Tiếp cận hệ thống bên trong Đánh giá khả năng của công ty cải tiến,

sáng tạo và vận hành nhanh chóng

 Giảm thời gian để quyết định

 Gia tăng khả năng sáng tạo sản phẩm

 Tăng sự liên kết và động lực nhân viên

 Giảm xung đột

 Gia nhập thị trường dễ dàng

Tiếp cận công nghệ

kỹ thuật Đánh giá khả năng chuyển đổi kỹ năng

và nguồn lực của công ty vào hàng hóa và dịch vụ có hiệu quả

 Nâng cao chất lượng sản phẩm

 Giảm hàng hư

 Giảm chi phí sản xuất

 Tăng dịch vụ khách hàng

 Giảm thời gian vận chuyển

MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC

công ty chính thức trong báo cáo hàng năm của

nó và trong các tài liệu công cộng khác

sao công ty tồn tại và những gì nó cần phải làm

hạn cụ thể mà các nhà quản lý hướng dẫn nhân viên khi họ thực hiện các công việc của tổ chức.

TÌNH HUỐNG PHÂN TÍCH

CẤU TRÚC ĐIỀU HÀNH MỚI CỦA

CÔNG TY KINKO’S