Bạn thấy máy phân loại rác có cần thiết có mặt trong các hộ gia đình không.. Giá thành có vẻ khá cao Có lợi ích về lâu dài Quảng cáo công dụng chi tiết, rõ ràng Sản phẩm này chắc đắt lắm
Trang 1Nhóm 1
GCB.
Trang 2TƯ DUY CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ MỸ THUẬT
GV hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Dũng
Sinh viên thực hiện nhóm 1:
1 Vũ Thị Quyên MSSV: 20190641 K64- CTTT Thực Phẩm
2 Đặng Việt Cường MSSV: 20195297 K64 -Cơ khí.
3 Lê Văn Đồng MSSV: 20191749 K64 - Điện.
4 Trần Xuân Đồng MSSV: 20194020 K64 -CNTT và Truyền Thông.
5 Kiều Tô Huyên MSSV: 20193819 K64 -Kỹ Thuật Nhiệt.
6 Lê Văn Đức MSSV: 20192776 K64 -Điện Tử Viễn Thông.
Trang 3Công nghệ truyền cảm hứng
04
Đề tài nhóm
Trang 4Giới thiệu
nhóm
01
Trang 6● Cùng tư duy, cùng phát triển
● "I spent my whole life trying not
to be careless Women and
children can afford to be careless but not men"
Trang 7● Nghe nhạc, chơi game
● Tập thể là tất cả thành viên đều phải
đóng góp, tập trung làm việc để đạt hiệu quả tốt nhất
● "Cứ đi rồi sẽ đến."
Trang 8Kiều Tô Huyên
● "Lao động là vinh quang, sống để cống hiến."
Trang 11G Green C Clean Beauty B
TÊN NHÓM
Trang 13Các vấn đề xã hội
và đời sống
02
Trang 14Môi trường
Ô nhiễm nguồn nước,
không khí
4 Vấn đề xã hội và đời sống truyền cảm hứng cho bài toán cần giải
quyết
Giáo dục
Hình thức học online được áp dụng vì dịch
covid 19
Y tế
Thiếu thiết bị chữa trị, những khó khăn của đội ngũ y tế trong đại dịch
covid 19
Kinh tế
Nền kinh tế bị trì trệ, thiếu việc làm, các sản phẩm nông sản thu mua
với giá thấp
Trang 15Các công
nghệ truyền cảm hứng
03
Trang 16Máy kiểm tra đánh giá chất lượng thực phẩm an toàn cho người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng mua được thực phẩm sạch
Máy lọc không khí giúp
cho không khí xung
quanh trở lên trong lành,
giúp cho sức khỏe của
chúng ta tốt hơn
Áo làm mát cơ thể giúp cho nhân viên y tế cảm thấy dễ chịu hơn trong những ngày nóng bức chống dịch covid 19
Sàn thương mại điện tử giúp các giao dịch thương mại nhanh chóng thuận tiện hơn
Trang 17ĐỀ TÀI NHÓM
04
Trang 18MÁY PHÂN LOẠI RÁC
THẢI
Trang 19PHA ĐỒNG CẢM
Trang 20Cải thiện vấn đề phân loại
rác thải tại gia đình
Vấn đề giải quyết
Trang 22Mẫu phản hồi khách hàng
Hồ sơ khách hàng:
Câu hỏi đặt ra:
Phản hồi khách hàng:
Quan sát và phản hồi Hiểu chi tiết / Phương án hành động
1 Bạn có biết cách phân loại rác như thế nào không?
2 Bạn thấy việc phân loại rác có cần thiết không?
3 Bạn có biết việc phân loại rác đem lại lợi ích gì cho môi trường không?
4 Bạn đã từng thấy máy phân loại rác trước đây chưa?
5 Bạn thấy máy phân loại rác khác với phân loại thủ công như thế nào?
6 Bạn thấy máy phân loại rác có cần thiết có mặt trong các hộ gia đình không?
7 Nếu có, bạn có mua máy phân loại rác gia đình không?
8 Nếu không? Vì sao bạn nghĩ nó không cần thiết?
Tên: Nguyễn Thị Hướng
Tuổi: 45
Công việc: Nông dân
1 Tìm hiểu sự hiểu biết của khách hàng về vấn đề
2 Tìm hiểu thói quen của khách hàng
3 Tìm hiểu mục đích, nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm
4 Giúp khách hàng hiểu được lợi ích của sản phẩm mang lại
1 Tôi sẽ phân loại thành 2 nhóm: nhóm 1 là rác tiêu hủy được luôn tôi sẽ vứt ra
vườn, còn rác khó phân hủy tôi sẽ cho vào một túi rác khác
2 Tôi nghĩ nó rất cần thiết vì nó giúp tiết kiêm nguyên liệu
3 Tôi nghĩ nó đem lại rất nhiều lợi ích thôi
4 Tôi chưa từng nhìn thấy máy này
5 Tôi không biết
6 Tôi nghĩ sẽ rất tốt nếu có máy phân loại rác trong gđ vì nó giúp con người phân loại
1 cách chính xác đó là loại rác gì
7 Tôi nghĩ là không vì tôi nghĩ nó sẽ rất đắt
Hoàn cảnh: Gia đình điều kiện ổn định
• Tính toán giá thành phù hợp với điều kiện của khách hàng
• Có phương án quảng cáo, tiếp thị sản phẩm
Trang 23BIỂU MẪU PERSONA CANVAS
Name: Nguyễn Thị Hướng
45 tuổi
Nông dân
Đã kết hôn
Sở thích: hát, di du lịch, mua sắm
Dịu dàng, tốt bụng, hòa đồng với tất cả mọi người
Không suy nghĩ nhiều trước khi làm gì đó
Thấp bé nhẹ cân
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
Có một sức khỏe luôn luôn tốt
Mỗi năm kiếm được 300 triệu
Mỗi năm đi du lịch 2 lần
Hãy giúp đỡ mọi người
Đi làm đúng giờ
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
Hay bị ảnh huởng bởi người khác
Nguồn thu nhập không ổn định
Gia đình
Họ hàng
Kinh tế
Trang 24MẪU BẢN ĐỒ ĐỒNG CẢM
Khó chịu
Thành công
Khách hàng của bạnSuy nghĩ và cảm nhận
Nói và làm
Sản phẩm
có đắt không?
Sản phẩm
có an toàn với trẻ nhỏ không?
Sản phẩm
có sử dụng được lâu dài?
Giá thành
có vẻ khá cao
Có lợi ích về lâu dài
Quảng cáo công dụng chi tiết, rõ ràng
Sản phẩm
này chắc
đắt lắm
Cân nhắc sử dụng và giới thiệu
Thay đổi thói quen phân loại rác thải của bản thân và mọi người
• Thói quen hàng ngày của khách hàng thay đổi
sẽ dẫn tới nhiều lợi ích cho cuộc sống, môi trường
• Sản phẩm được nhiều người tin dùng và giới thiệu đến nhiều người.
Sản phẩm
này không có
nhiều người
biết đến
Trang 25Mẫu phản hồi khách hàng
Hồ sơ khách hàng:
Câu hỏi đặt ra:
Phản hồi khách hàng:
Quan sát và phản hồi Hiểu chi tiết / Phương án hành động
1 Bạn có biết cách phân loại rác như thế nào không?
2 Bạn thấy việc phân loại rác có cần thiết không?
3 Bạn có biết việc phân loại rác đem lại lợi ích gì cho môi trường không?
4 Bạn đã từng thấy máy phân loại rác trước đây chưa?
5 Bạn thấy máy phân loại rác khác với phân loại thủ công như thế nào?
6 Bạn thấy máy phân loại rác có cần thiết có mặt trong các hộ gia đình không?
7 Nếu có, bạn có mua máy phân loại rác gia đình không?
8 Nếu không? Vì sao bạn nghĩ nó không cần thiết?
Tên: Lê Thị Yến Vân
Tuổi: 35
Công việc: Nhân viên văn phòng
1 Tìm hiểu sự hiểu biết của khách hàng về vấn đề
2 Tìm hiểu về cách thức khách hàng đón nhận vấn đề
3 Tìm hiểu về nhu cầu của khách hang về vấn đề
4 Giới thiệu sản phẩm , tìm ra những ưu nhược điểm của nó
1 Tôi không rõ lắm , mọi lần chỉ để ý vứt rác khô và ướt không được để cùng nhau
thôi
2 Khá là cần thiết , do có những lần vứt lộn xộn gây ảnh hưởng khá lớn
3 Tất nhiên môi trường sẽ xanh sạch đẹp hơn , và xử lí rác thải cũng hợp lý hơn ,
tránh sự không phân hủy rác thải
4 Chưa từng thấy, tưởng cái này chỉ có trong nhà máy mới có
5 Chắc là nhanh hơn phân loại thủ công, cũng sạch sẽ hơn nữa
Sở thích: Nấu ăn, mua sắm , đi chơi với gia đình
• Tham khảo môi trường tốt nhất có thể dung máy này
• Tính toán khả năng phát triển
• Cần quảng bá rộng rãi , tính đến các công nghệ cao để tối ưu giá thành sản phẩm
Trang 26BIỂU MẪU PERSONA CANVAS
Name: Lê Thị Yến Vân
35 tuổi
Nhân viên văn phòng
Đã có gia đình
Sở thích: nấu ăn mua sắm , đi chơi với gia đình
Vui tính , chăm lo cho gia đình
Làm việc chăm chỉ , quản lý chi tiêu gia đình
Khá là cầu toàn
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
Chăm sóc tốt cho gia đình
Trong công việc thì phấn đấu chức vụ cao hơn
Luôn lo liệu các công việc trong gia đình cùng chồng
Nhà cửa luôn dọn sạch sẽ
Để ý các chi tiết nhỏ
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
Các vết bẩn
Lên được chức vụ cao hơn trong công ti
Gia đình nhất là con cái
Công việc
Trang 27MẪU BẢN ĐỒ ĐỒNG CẢM
Khó chịu
Thành công
Khách hàng của bạn
Sản phẩm
có an toàn với trẻ nhỏ không?
Sản phẩm
có bền không?
Giá thành
có vẻ khá cao
Có lợi ích về lâu dài
Quảng cáo công dụng chi tiết, rõ ràng
Cần sự an
toàn khi để
trong nhà
Sẽ sử dụng thứ và có thể quảng cáo nếu hiệu quả
Sản phẩm sẽ giúp môi trường sạch hơn
Trang 28Mẫu phản hồi khách hàng
Quan sát và phản hồi Hiểu chi tiết / Phương án hành động
1 Bạn có biết cách phân loại rác như thế nào không?
2 Bạn thấy việc phân loại rác có cần thiết không?
3 Bạn có biết việc phân loại rác đem lại lợi ích gì cho môi trường không?
4 Bạn đã từng thấy máy phân loại rác trước đây chưa?
5 Bạn thấy máy phân loại rác khác với phân loại thủ công như thế nào?
6 Bạn thấy máy phân loại rác có cần thiết có mặt trong các hộ gia đình không?
7 Nếu có, bạn có mua máy phân loại rác gia đình không?
8 Nếu không? Vì sao bạn nghĩ nó không cần thiết?
Tên: Nguyễn Văn An
Tuổi: 30
Công việc: Nhân viên văn phòng
1 Tìm hiểu sự hiểu biết của khách hàng về vấn đề phân loại rác
2 Tìm hiểu nhu cầu của khách hang
3 Tìm hiểu sự phổ biến của vấn đề xung quanh đời sống của khách hàng
1 Tôi không biết
2 Nó cần thiết nhưng khá tốn thời gian
3 Theo tôi thì nó có ích cho môi trường
4 Chưa bao giờ
5 Tôi không rõ
6 Nếu có máy phân loại rác thì sẽ tiết kiệm thời gian khá nhiều
7 Nếu giá cả hợp lí thì tôi sẽ mua
Gia đình: vợ và 2 con nhỏ
Sở thích: Bóng đá, du lịch, nhiếp ảnh,…
1 Tìm hiểu cách thức nâng cao sự hiểu biết của khách hàng đối với vấn đề và sản phẩm
2 Giới thiệu sơ bộ cách thức hoạt động đơn giản của sản phẩm cho khách hàng
3 Nêu rõ sự hợp lí của mức giá sản phẩm và hiệu quả mang lại
Hồ sơ khách hàng:
Câu hỏi đặt ra:
Phản hồi khách hàng:
Trang 29BIỂU MẪU PERSONA CANVAS
Name: Nguyễn Văn An
Ngoại giao tốt, hoà đồng
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
Công việc thăng tiến
Trang 30Khó chịu
Thành công Suy nghĩ và cảm nhận
Nói và làm
Sản phẩm
có đắt so với mức thu nhập không ?
Sản phẩm
có an toàn với mọi lứa tuổi không?
Sản phẩm
có bền không?
Giá thành
có vẻ khá cao
Có lợi ích về lâu dài
Sơ bộ sản phẩm khá hiện đại và chắc chắn
Trang 31Mẫu phản hồi khách hàng
Quan sát và phản hồi Hiểu chi tiết / Phương án hành động
1 Bạn có biết cách phân loại rác như thế nào không?
2 Bạn thấy việc phân loại rác có cần thiết không?
3 Bạn có biết việc phân loại rác đem lại lợi ích gì cho môi trường không?
4 Bạn đã từng thấy máy phân loại rác trước đây chưa?
5 Bạn thấy máy phân loại rác khác với phân loại thủ công như thế nào?
6 Bạn thấy máy phân loại rác có cần thiết có mặt trong các hộ gia đình không?
7 Nếu có, bạn có mua máy phân loại rác gia đình không?
8 Nếu không? Vì sao bạn nghĩ nó không cần thiết?
Tên: Lê Đức Anh
Tuổi: 21
Công việc: Sinh viên đại học
1 Tìm hiểu sự hiểu biết của khách hàng về vấn đề
2 Tìm hiểu thói quen của khách hàng
3 Tìm hiểu mục đích, nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm
4 Giúp khách hàng hiểu được lợi ích của sản phẩm mang lại
1 Tôi có biết về các loại rác thải và cách phân loại chúng, nhưng cụ thể với từng loại sao cho
an toàn với môi trường thì chưa rõ
2 Có, bởi vì nó giúp giảm tải công việc phân loại rác tại nhà máy
3 Phân loại rác thải có thể giảm tải lượng rác thải cần xử lí, giảm thiểu tác hại đến môi trường,
lại có thể có phương án xử lí hợp lí cho từng loại
4 Tôi có nghe qua nhưng chưa thấy tận mắt và trải nghiệm
5 Có vẻ nó sẽ tiện lợi và sạch sẽ hơn
6 Với thói quen sinh hoạt hiện nay thì có vẻ không cần lắm
7 Nếu sản phẩm nhỏ gọn, xử lí nhanh chóng, giá cả phải chăng thì tôi sẽ xem xét
8 Chủ yếu là do thói quen sinh hoạt, nếu thay đổi thói quen vứt rác thì tôi nghĩ là không cần
thiết
Hoàn cảnh: Độc thân Gia đình điều kiện ổn định
Sở thích: chơi game, du lịch, học hỏi những điều tốt đẹp
1 Tìm hiểu cách thức nâng cao sự hiểu biết của khách hàng đối với vấn đề và sản phẩm
2 Tính toán chi tiết sản phẩm phù hợp với phạm vi hộ gia đình và nhu cầu khách hang
3 Tính toán giá thành phù hợp với điều kiện của khách hàng
4 Có phương án quảng cáo, tiếp thị sản phẩm
Hồ sơ khách hàng:
Câu hỏi đặt ra:
Phản hồi khách hàng:
Trang 32BIỂU MẪU PERSONA CANVAS
Name: Lê Đức Anh
21 tuổi
Sinh viên đại học
Độc thân
Sở thích: Chơi game, du lịch, học hỏi những điều tốt đẹp
Hòa đồng, vui vẻ, lạc quan
Đôi khi dễ mất kiên nhẫn, dễ bỏ cuộc
Là kiểu người có kế hoạch rõ ràng cho từng hành động
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
Có đủ tiền để đi vòng quanh châu Âu trước 40 tuổi
Chăm lo được cho người thân
Trở thành kỹ sư có chuyên môn cao
Là người sinh hoạt đúng giờ
Có khả năng tập trung khi học tập và làm việc
Giao tiếp với bạn bè, người thân qua mạng xã hội
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
Hay bị ảnh huởng bởi người khác
Trang 33Khó chịu
Thành công Suy nghĩ và cảm nhận
Sản phẩm
có an toàn với trẻ nhỏ không?
Sản phẩm
có dễ dàng sửa chữa nếu hỏng hóc?
Giá thành
có vẻ khá cao
Có lợi ích về lâu dài
Quảng cáo công dụng chi tiết, rõ ràng
Thay đổi thói quen phân loại rác thải của bản thân và mọi người
• Giá thành sản phẩm khá cao
• Sản phẩm có thể chiếm nhiều diện tích
• Sản phẩm có thực sự cần thiết với thói quen hàng ngày
• Khách hàng hiểu được sự quan trọng và lợi ích của việc phân loại rác thải
• Thói quen hàng ngày của khách hàng thay đổi
sẽ dẫn tới nhiều lợi ích cho cuộc sống, môi trường
MẪU BẢN ĐỒ ĐỒNG CẢM
Khách hàng của bạn
Trang 34Mẫu phản hồi khách hàng
Quan sát và phản hồi Hiểu chi tiết / Phương án hành động
1 Bạn có biết cách phân loại rác như thế nào không?
2 Bạn thấy việc phân loại rác có cần thiết không?
3 Bạn có biết việc phân loại rác đem lại lợi ích gì cho môi trường không?
4 Bạn đã từng thấy máy phân loại rác trước đây chưa?
5 Bạn thấy máy phân loại rác khác với phân loại thủ công như thế nào?
6 Bạn thấy máy phân loại rác có cần thiết có mặt trong các hộ gia đình không?
7 Nếu có, bạn có mua máy phân loại rác gia đình không?
8 Nếu không? Vì sao bạn nghĩ nó không cần thiết?
Tên: Lê Thị Tươi
Nơi ở: Hà Nội
Công việc: Sinh viên Neu
1 Tìm hiểu thói quen, tính cách khách hàng
2 Đưa dẫn chứng về lợi ích mà khách hàng và những điều xã hội có được khi mua sản phẩm
3 Hướng khách hàng đến sự thay đổi và mua sản phẩm
1 Tôi không biết cách phân loại rác
2 Tôi không để ý đến việc này lắm
3 Vấn đề này chắc là có
4 Tôi chưa tôi chỉ nghe nói qua
5 Chắc là tiện ích hơn vì thói quen của mọi người thường sẽ để tất cả các loại rác 1 chỗ
6 Nếu giá cả hợp lý tôi nghĩ nên thực hiện trên diện rộng từ gia đình cho đến nơi công
cộng
Hoàn cảnh: Độc thân, ngân quỹ hạn hẹp
Có mối quan tâm lớn đến môi trường
Sở thích: Mua sắm online
• Đi sâu vào tâm lý người dùng
• Sau đó đưa ra dẫn chứng để thuyết phục
• Hướng khách hàng đến sự thay đổi
Hồ sơ khách hàng:
Câu hỏi đặt ra:
Phản hồi khách hàng:
Trang 35Name: Lê Thị Tươi
Sinh viên đại học kinh tế quốc dân
Thích mua sắm
Có mối quan tâm lớn đến sức khỏe và môi trường
Quan tâm đến sức khỏe, chất lượng không khí và môi trường sống
Quan tâm đến gia đình người thân
Tính tình hòa đồng, thoải mái
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
Tốt nghiệp sớm và có công việc ổn định sau đó tiến đến hôn nhân
Nếu không kết hôn sẽ đi du học
Thích đi du lịch, khám phá…
Có trách nhiệm với công việc
Hòa đồng với mọi người
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
Không hài hòa, hòa hợp với mọi người xung quanh
Sợ môi trường sống càng ngày càng tệ
Trang 36Khó chịu
Thành công
Khách hàng của bạn
Khách hàng của bạn
Suy nghĩ và cảm nhận
Nói và làm
Sản phẩm này có
an toàn không?
Cả gia đình có thể cùng
sử dụng không
Sản phẩm này có sử dụng lâu dài được không?
Sản phẩm có
dễ sử dụng không?
và chuyên nghiệp
Máy vận hành tốt, khá tiện dụng Có ích
và có thể sử dụng rộng dãi,
Giá thành khá cao
Sẽ cân nhắc sử dụng và giới thiệu đến bạn bè
Sản phẩm này sẽ góp phần làm môi trường xanh sạch đẹp
MẪU BẢN ĐỒ ĐỒNG CẢM
• Giá thành sản phẩm khá đắt
• Máy khá to nếu để trong nhà bếp sẽ vướng
• Phù hợp với nhu cầu sử dụng của gia đình
• Góp phần bảo vệ môi trường và có thể tái chế
Trang 37Mẫu phản hồi khách hàng
Hồ sơ khách hàng:
Câu hỏi đặt ra:
Phản hồi khách hàng:
Quan sát và phản hồi Hiểu chi tiết / Phương án hành động
1 Bạn có biết cách phân loại rác như thế nào không?
2 Bạn thấy việc phân loại rác có cần thiết không?
3 Bạn có biết việc phân loại rác đem lại lợi ích gì cho môi trường không?
4 Bạn đã từng thấy máy phân loại rác trước đây chưa?
5 Bạn thấy máy phân loại rác khác với phân loại thủ công như thế nào?
6 Bạn thấy máy phân loại rác có cần thiết có mặt trong các hộ gia đình không?
7 Nếu có, bạn có mua máy phân loại rác gia đình không?
8 Nếu không? Vì sao bạn nghĩ nó không cần thiết?
Tên: Trần Thanh Thủy
Tuổi: 21
Công việc: Sinh viên
1 Tìm hiểu sự hiểu biết của khách hàng đến vấn đề phân loại rác
2 Tìm hiểu thói quen của khách hàng
3 Tìm hiểu mục đích, nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm
4 Giúp khách hàng hiểu được lợi ích của sản phẩm mang lại
1 Không tôi chưa bao giờ làm việc đó
2 Không cần thiết cho lắm vì ở nhà máy xử rác lý họ cũng làm công việc đó rồi
3 Có, tất nhiên rồi
4 Tôi chưa thấy bao giờ
5 Có lẽ là thông minh và tiện lợi hơn
6 Không cần đâu, vì thu nhập ở Việt Nam còn khá thấp, tôi nghĩ không phải ai cũng