ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ HỌC

Câu 6 : Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một cách hiệu quả là : A.. Hoạt động quản trị có sự nỗ lực có tổ chức dưới sự điều khiển của

ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ HỌC Câu 1: Môi trường tác động đến doanh nghiệp và:

A Tạo các cơ hội cho doanh nghiệp

B Có ảnh hưởng đến quyết định và chiến lược hoạt động của doanh nghiệp

C Tác động đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

D Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp

Câu 2: Chọn câu trả lời đúng nhất:

A Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị

B Hoạch định chỉ mang tính hình thức

C Hoạch định khác xa với thực tế

D Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Câu 3 : Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất :

A Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới

B Dạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm

C Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011

D Tuyển thêm lao động

Câu 4: Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là:

A Độ dài thời gian

B Nội dung và thời gian thực hiện

C Cấp quản trị tham gia vào hoạch định

D Không câu nào đúng

Câu 5 : Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản lí của một tổ chức là :

A Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động

B Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức

C Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động

D Phải nghiên cứu môi trường

Câu 6 : Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một

cách hiệu quả là :

A Dịnh mức quản trị

B Tầm hạn quản trị

C Khâu quản trị

D Gồm A và B

Câu 7: Phát biểu nào sau đây không đúng?

A Kiểm soát trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn

B Kiểm soát sau khi thực hiện là kiểm soát phản hồi

C Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động khi thực hiện

D K có câu nào đúng

Câu 8: Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên:

A Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người

B Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm soát

C Tự thức hiện trực tiếp các công tác kiểm soát

D Để mọi cái tự nhiên, k cần kiểm soát

Câu 9: Phát biểu nào sau đây không đúng?

A Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu chuẩn kiểm soát

B Kiểm soát là 1 hệ thống phản hồi

C Kiểm soát là chức năng độc lập với các chức năng khác

D Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện

Câu 10: Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất kỹ năng nào?

A Kỹ năng nhân sự

B Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật

C Kỹ năng kỹ thuật

D Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy

Câu 11: Hoạt động quản trị có hiệu quả khi, ngoại trừ:

A Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội

B Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện

C Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn

D Nhu cầu đị vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tự

Câu 12: những người đưa ra nguyên tắc “tổ chức công việc khoa học” là:

A W.Taylor

B H.Fayol

C C.Barnard

D Một người khác

Câu 13: Mối quan tâm chủ yếu của nhà quản trị để duy trì và tồn tại một tổ chức là:

A Chi phí tối thiểu, hiệu quả tối đa

B Trang bị công nghệ cao để luôn tạo ra các sản phẩm sang trọng nhất

C Tăng cường hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm giới thiệu sản phẩm

D Làm tốt các hoạt động xã hội nhằm gây sự chú ý của khách hàng về thương hiệu của tổ chức đó

Câu 14: “ …….là thiết lập và duy trì một khung cảnh nội bộ trong đó mỗi con người làm việc chúng

theo tập thể nhằm hoạt động có hiệu quả và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra” là định nghĩa của:

A Quản trị học

B Phối hợp

C Khoa học quản lý

D Điều khiển

Câu 15: Công trình vĩ đại Kim tự tháp tại Ai Cập luôn được xếp vào kỳ quan của thế giới từ trước đến

nay Đây là kết quả được tạo dựng từ:

A Khoa học quản trị phát triển tại Ai Cập ở trình độ cao vào thời kỳ xây dựng

B Sự vận dụng sáng tạo các nguyên tắc quản trị được linh hoạt áp dụng trong khi xây dựng Tại Ai Cập

C Kết tinh của một lý thuyết khoa học của các nhà quản trị Ai Cập vào thời điểm xây dựng

D Hoạt động quản trị có sự nỗ lực có tổ chức dưới sự điều khiển của các nhà quản trị Ai Cập khi xây dựng

Câu 16 Nhờ có chức năng ……… giúp phát triển tinh thần làm việc tập thể Tất cả các thành

viên trong tổ chức cùng thống nhất hành động để tạo ra những lợi thế cạnh tranh:

A Kiểm soát

B Lãnh đạo

C Tổ chức

D Hoạch định

Câu 17: Cơ cấu tổ chức quản trị được hình thành tùy theo quan điểm và thái độ của lãnh đạo cấp cao.

Nếu Tổng Giám đốc muốn tập trung quyền lực, Ông ta sẽ thiết lập mô hình nào thích hợp nhất ?

A Mô hình cơ cấu đơn giản

B Mô hình cơ cấu tổ chức với nhiều cấp quản trị

C Mô hình cơ cấu tổ chức với ít cấp quản trị

D Mô hình ma trận

Câu 18: Phân chia cơ cấu tổ chức có ưu điểm là thông tin nhanh giữa cấp trên và cấp dưới và có

khoảng cách quá xa giữa cấp cao nhất và cấp thấp nhất là:

A Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soát rộng

B Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soát trung bình

C Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soát hẹp

D Tất cả đều đúng

Câu 19: Đại dịch Covid19 là yếu tố thuộc:

A Môi trường công nghệ

B Môi trường tự nhiên

C Môi trường kinh tế - xã hội

D Môi trường văn hóa

Câu 20:Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, đó là yêu tố nào tác động đến doanh nghiệp?

A Yếu tố dân số

B Yếu tố xã hội

C Yếu tố nhân lực

D Yếu tố văn hóa

Câu 21: Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm:

A Xác định cơ hội & nguy cơ

B Xác định điểm mạnh & điểm yếu

C Phục vụ cho việc ra quyết định

D Để có thong tin

Câu 22: Quản điểm tích cực vể xung đột

a Xung đột đem lại tính sáng tạo

b Xung đột trong tổ chức là không thể tránh được và đôi khi cần thiết

c Xung đột trong tổ chức là điều không mong muốn và nên dập tắt

d Xung đột tồn tại trong tổ chức là có hại

Câu 23: Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế kiểm tra theo yêu cầu riêng?

a Vì các tổ chức đều có hoạt động riêng biệt

b Vì các doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động khác nhau

c Vì các doanh nghiệp có những con người khác nhau

d Cả A, B, C đều đúng

Câu 24: Có những yêu cầu nào đặt ra với thông tin:

a Tính kịp thời là yêu cầu duy nhất của thông tin quản trị

b Có rất nhiều yêu cầu đối với thông tin bào gồm các tính chính xác, tính kịp thời, tính đầy đủ

c Tính chính xác yêu cầu duy nhất của thông tin quản trị

d Tính đầy đủ là yêu cầu duy nhất của thông tin quản trị

Câu 25: Kỹ năng nào dưới đây không thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự

a Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hóa

b Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ

c Kỹ năng làm việc nhóm

d Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp

Câu 26: Kỹ năng nào dưới đây thuộc nhóm kỹ năng nhân sự:

a Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới

b Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới

c Tín nhiệm giữa đồng nghiệp

d Kỹ năng huấn luyện và cố vấn

Câu 27: Quản trị cần thiết trong tổ chức để:

a Đạt được lợi nhuận

b Giảm chi phí

c Đạt được mục tiêu hiệu suất cao

d Tạo trật tự trong một tổ chức

Câu 28: Đặc điểm nào sau đây không phản ánh quan điểm quyền hạn tuyệt đối của nhà quản trị:

a Hoạt động quản trị có liên quan trực tiệp đến sự thành công của doanh nghiệp

b Hoạt động quản trị tốt thì thành tích của doanh nghiệp sẽ cao

c Các nhà quản trị có ảnh hưởng giới hạn đến sự thành công của doanh nghiệp

d Các nhà quản trị phải chịu trách nhiệm về kết quả của doanh nghiệp

Câu 29: Cái nào là mục đích kiểm tra của quản trị

a Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp mục tiêu của tổ chức

b Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng 1 các hữu hiệu

c A đúng B sai

d Cả A, B đúng

Câu 30: Tổ chức là một trong các chức năng chung của quản trị , nó liên quan đến các hoạt động

a Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn.

b Giải tán bộ máy tổ thức và thành lập nên các bộ máy mới trong tổ chức một cách định kỳ

c Định kỳ thay đổi vai trò của những người quản trị và những người thừa hành

d Xác lập các mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các bộ phận

Câu 31: Ho

Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng

a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

b Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp

c Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra

Câu 32: Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thừơng đc chia thành:

A 2 cấp quản trị

B 3 cấp quản trị

C 1 cấp quản trị

D 4 cấp quản trị

Câu 33: Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để

A Xác định điểm mạnh - yếu của doanh nghiệp

B Xác định cơ hội - đe dọa đến doanh nghiệp

C Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích môi trường để xây dựng chiến lược

D Tổng hợp các thông tin từ phân tích môi trường

Câu 34: “Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra……hành động để đạt mục tiêu

trong từng khoảng nhất định”:

a Quan điểm

b Giới hạn

c Giải pháp

d Ngân sách

Câu 35: Chọn câu trả lời đúng nhất

a Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị

b Hoạch định chỉ mang tính hình thức

c Hoạch định khác xa với thực tế

d Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Câu 36: Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là do:

a Năng lực của cấp dưới kém

b Thiếu lòng tin vào cấp dưới

c Sợ cấp dưới làm sai

d Sợ mất thời gian

Câu 37: “Lãnh đạo là tìm cách……đến người khác để đạt được mục tiên của tổ chức”

a Ra lệnh

b Gây ảnh hưởng

c Bắt buộc

d Tác động

Câu 38: Động viên là tạo ra sự……hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức

trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân”

a Nỗ lực

b Vui vẻ

c Thích thú

d Quan tâm

Câu 39: Kiểm soát là chức năng được thực hiện

a Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị

b Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc

c Khi có vấn đề bất thường

d Để đánh giá kết quả

Câu 40: Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát

a Sau khi hoàn thành kế hoạch

b Trong khi thực hiện kế hoạch

c Trước khi thực hiện kế hoạch

d Cả a,b,c

Câu 41: Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là

a Năng suất lao động

b Con gười

c Hiệu quả

d Lợi nhuận

Câu 42: Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là:

a Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức

b Xác định đúng quy mô của tổ chức

c Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên

d Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp

Câu 43: Nhà quản trị cần phân tích môi trường để:

a Có thông tin

b Lập kế hoach kinh doanh

c Đề ra quyết định kinh doanh

d Phát triển thị trường

Câu 44: Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là:

a Nội dung và thời gian thực hiện

b Độ dài thời gian

c Cấp quản trị tham gia vào hoạch định

d Không câu nào đúng

Câu 45: Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc

một cách hiệu quả là :

a Định mức quản trị

b Tầm hạn quản trị

c Khâu quản trị

d Gồm a và b

Câu 46: Xây dựng cơ cấu tổ chức là:

a Xác định các bộ phận (đơn vị)

b Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận

c Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức

d Tất cả đều đúng

Câu 47: Trong các phong cách lãnh đạo sau đây phong cách nào mang lại hiệu quả

a Độc đoán

b Tự do

c Dân chủ

d Cả 3 đều sai

Câu 48: Động viên được thực hiện để

a Tạo ra sự nỗ lực hơn cho nhân viên trong công việc

b Thỏa mãn một nhu cầu nào đó của nhân viên

c Xác định mức lương và thưởng hợp lí

d Xây dựng một môi trường làm việc tốt

Câu 49: Theo thuyết 2 yếu tố của F.Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm “ yếu tố duy trì”

a Công việc mang tính thách thức

b Điều kiện làm việc

c Sự thành đạt

d Tất cả đều sai

Câu50: Kế hoạch thực hiện của một tổ chức có vai trò:

a Là cơ sở phối hợp cho các đơn vị

b Định hướng các hoạt động

c Là căn cứ các hoạt động kiểm soát

d Tất cả những câu trên

Câu 51: Con người có bản chất thích là:

a Lười biếng không muốn làm việc

b Siêng năng rất thích làm việc

c Siêu nang hay lười biếng không phải là bản chất

d Cả A và B

Câu 52: Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm

A 4 chưc năng

B 6 chức năng

C 3 chức năng

D 5 chức năng

Câu 53: Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị

a Tư duy

b Kỹ thuật

c Nhân sự

d Tất cả đều sai

Câu 54: Lý thuyết động viên của F.Herzberg đề cập đến

a Các loại nhu cầu của con người

b Yếu tố duy trì và yếu tố động viên trong quản trị

c Sự mong muốn của nhân viên

d Tất cả sai

Câu 55: Sự điều tiết nền kinh tế vĩ mô nền kinh tế VN thông qua các chính sách kinh tế, tài chính

Đó là tác động đến doanh nghiệp từ:

a Môi trường tổng quát

b Môi trường ngành

c Yếu tố kinh tế

d Yếu tố chính trị và pháp luật

Câu 56: Thuyết nhu cầu của Maslow, đảm bảo điều kiện thuật lợi, công việc ổn định nhằm thỏa

mãn:

a Nhu cầu sinh lý

b Nhu cầu tan toàn

c Nhu cầu xã hội

d Nhu cầu mức thấp

Câu 57: ở cấp bậc cao hơn thì đâu là loại hình kiểm soát hiệu quả:

a kiểm soát lường trước

b kiểm soát trong khi thực hiện

c kiểm soát sau khi thực hiện

d Cả A, B, C

Câu 58: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách

a Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi

b Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra

c Vừa giảm chí phí đầu vào và tăng doanh thu ở đầu ra

d Tất cả các cách trên

Câu 59: Theo thuyết công bằng , sự công bằng đạt được khi:

a Lợi ích của nhân viên A bằng lợi ích của nhân viên B

b Cống hiến của nhân viên A bằng lợi ích của nhân viên B

c Tỷ lệ( lợi ích/Cống hiến) của nhân viên A bằng của nhân viên B

d Lợi ích của nhân viên A lớn hơn hoặc bằng cống hiến của chính họ

Câu 60: Động cơ của con người xuất phát:

a Nhu cầu bậc cao

b Những gì mà nhà quản trị phải làm cho người lao động

c Nhu cầu chưa được thỏa mãn

d Năm cấp bậc nhu cầu