Tiểu luận Quản trị học nâng cao

Tổ chức lựa chọn: “Công ty Cổ phần Đi Chung” 1.1 Giới thiệu khái quát về tổ chức: - Têndoanhnghiệp:Công tyCổphầnĐiChung - Loạihìnhkinhdoanh:Vậntải dulịch, lữ hànhcósửdụngcôngnghệ - Đạidi

VIỆN SAU ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH



Bài tập QUẢN TRỊ HỌC NÂNG CAO

Ngày sinh : 03/12/1998

Hà Nội – 2021

Câu 1: Hãy xác định một tổ chức mà anh (chị) quan tâm? Hãy vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức của tổ chức đó? Hãy phản ánh thực trạng của cơ cấu tổ chức kể trên theo các thuộc tính cơ bản của cơ cấu tổ chức? Vận dụng quy trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức để đưa ra một vài lời khuyên hoàn thiện cơ cấu tổ chức kể trên?

1 Tổ chức lựa chọn: “Công ty Cổ phần Đi Chung”

1.1 Giới thiệu khái quát về tổ chức:

- Têndoanhnghiệp:Công tyCổphầnĐiChung

- Loạihìnhkinhdoanh:Vậntải dulịch, lữ hànhcósửdụngcôngnghệ

- Đạidiệnphápluật:NguyễnThànhNam

- Trụ sở: Tầng 4,số 166 phố Huế, Phường Ngô Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội/ Tầng 3, 131 Trần Phú, Đà Nẵng/ Tầng 3, 292/15 Cách Mạng ThángTám,Phường10,Quận 3,TPHồChíMinh

- Mãsốthuế:0106102266

- Email:cskh@ĐiChung.vn

 Với mong muốn tạo nên một hệ sinh thái vận tải tiết kiệm, thông minh

và đặc biệt là tiết kiệm và thân thiện với môi trường, công ty cổ phần Đi Chung đang hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ kết nối cộng đồng những cá nhân có cùng nhu cầu di chuyển với các đơn vị cung cấp chuyên nghiệp Hệ sinh thái vận chuyển của Đi Chung hiện nay bao gồm: thuê xe có lái (Đi Chungtaxi.com), thuê xe tự lái (Chungxe.vn), (Đi Chungtransport.com)và đi ghép xe cá nhân (Dighep.com).

- Tầm nhìn: Bên cạnh việc cung cấp giải pháp công nghệ cao đối với ngànhvậntảitạorahệsinhtháithânthiệnvớimôi trường.ĐiChunghướngtớinhững mụctiêu cao hơn đẩy nhanh tốc độ chuyển hóa nền kinh tế Việt Nam tiến dần đến sự

ổn định, phát triển bền vũng nhưng quan trọng nhất là cải thiện môi trường sống xung quanh

- Sứ mệnh: Sứ mệnh mà công ty Cổ phần Đi Chung đặt ra đó là đem lại

quyền lợi công bằng về nhu cầu tận hưởng của con người đạt tới cuộc sống có chất lượng.Bởivậy,nềntảngvận tải có sử dụng yếu tố công nghệluônluônhướngtới:

+) Giúp các đơn vị vận tải tối ưu nguồn lực, giảm tối đa thất thoát do tài sản nhànrỗi

+) Giúp mỗi người dân tiệm cận với dịch vụ chất lượng cao hơn với chi phí thấphơn

+) Giảm tải những áp lực lên môi trường sống đồng thời giải quyết một số vấn nạn về hạ tầng giao thông

+) Tạonênmộtxã hội tiêu dùng hiện đại thông minh

- Giá trị cốt lõi :

+) iChủ i động: i iĐi iChung iđã itừng ilà icông ity ikhởi inghiệp itiên iphong

icung icấp igiải ipháp ivận itải ithân ithiện ivới imôi itrường iVà iđến inay, imỗi

ithành iviên icủa iĐi iChung iđều ingấm itinh ithần itiên iphong iđó, iluôn icó itư iduy

iđộc ilập, itinh ithần ilàm ichủ, ivà ikhông ingạikhó

+) Hiệu i quả: iPhương ichâm icủa iĐi iChung ilà igiảm ithiểu itối iđa ilãng

iphí, ităng ihiệu iquả ihoạt iđộng ibất icứ ikhi inào icó ithể, icho ichính ichúng itôi,

iđối itác ivà icả ikhách ihàng

+) iQuan i tâm: iTất icả imọi ingười iluôn itự iý ithức irằng imỗi ihành iđộng

icủa imình iđều igây iảnh ihưởng iđến ixã ihội ixung iquanh iMỗi ingười iquan itâm

iđến imọi itương itác ixung iquanh imình itừ ikhách ihàng, iđối itác đến cả xã hội và môitrường

+) Tác i động i xã i hội: iKhông ichỉ idừng ilại imục itiêu ivề ichỉ isố ikinh

idoanh, iĐi iChung icoi itác iđộng ixã ihội ilà imột ichỉ isố iquan itrọng, ikim ichỉ

inam icho ithành icông ivà itích icực iđo ilường inó

+) iChia i sẻ: iChiến ilược ikinh idoanh icủa icông ity ixoay iquanh itinh ithần

ichia isẻ: ichia isẻ ikhông igian, ichia isẻ itrải inghiệm, ichia isẻ ikinh itế Với mỗi nhân viên trong công ty, kiến thức không có tính giới hạn và sở hữu Cùng nhau tốt hơn.Togetherisbetter

+) Bền i bỉ: iKiên itrì itheo iđuổi imục itiêu itạo itác iđộng ixã ihội itrong ibối

icảnh ikinh itế ithị itrường ikhắc inghiệt ilà iđiều ikhông idễ iCông ity iđã ivượt iqua

inhững igiai iđoạn ikhó ikhăn inhất, iđã ilàm iđược, ivà inhận ikhông iít ikhen ingợi

itừ icộng iđồng iĐến ingày ihôm inay, icác ithành iviên itrong icông ity ivẫn iđang

itiếp itục icần imẫn inối idài inhững icố igắngấy,chođếnkhithànhcông

- Hình thành phát triển và thành tựu: Từ năm2013 đến nay, Đi Chung

đã có mặt tại hơn40thành phố, 20sân baykhắp cả nướcvà mở rộng thịtrường phục

vụsangcácnướcquốctếnhưNhậtBản,TrungQuốc,Nga,HànvàcácnướcnóiTiếng Anh

+) Năm2013: ThànhlậptrụsởHàNội

+) Năm2014: RamắtĐi Chungtaxi.com

+) Năm2015: Mởrộngdịchvụra20sânbay&40tỉnh thành

+) Năm2016: TăngcườnghợptácvớicácOTAtrongvà ngoàinước

+) Năm2017: Thànhlậpchinhánhtại TPHCM&ĐàNẵng

+) Năm2018: Hìnhthành Hệsinh tháiChiasẻ

+) Năm2019: Mở rộngrathịtrường các nướcĐông Nam Á: Lào,Campuchia, Myanmar

+) Năm 2020: Chuyển đổi từ nguồn vốn tự cấp thành nhận vốn đầu tư từ các nhàđầutưvàdoanhnghiệphợptác

1.2 Lĩnh vực hoạt động

Ngànhnghềkinh doanhchínhcủacôngtycổphầnĐi Chung:

+) Cung cấp dịchvụvận tải dulịch có sử dụngyếu tố công nghệ: Các chuyến liêntỉnh,cácchuyến đưađónsânbay,cácchuyếnghépxe,ghépchuyến

+) Hợp tácthương mại với một số đạilí phânphốitour dulịch và vé máybay, cáchãngtaxitrênđịabàncácthànhphốlớn

+) Cungcấpdịchvụthuêxetựlái,thuêtàixế

1.3 Cơ cấu tổ chức

-2 Hãy phản ánh thực trạng của cơ cấu tổ chức kể trên theo các thuộc tính

cơ bản của cơ cấu tổ chức?

2.1 Sự kết hợp giữa chuyên môn hóa và tổng hợp hóa

- Tại Đi Chung tùy theo từng bộ phận sẽ được kết hợp giữ chuyên môn

hóa và tổng hợp hóa một các linh hoạt

- Do là công ty vừa và nhỏ với lượng nhân sự nhỏ <200 người Công ty

yêu cầu mỗi nhân viên trong công ty phải có tính tổng hợp hóa, đa nhiệm cao Đảm

bảo tận dụng tối ưu nguồn lực, tạo ra được lợi nhuận lớn nhất nhưng chi phí nhỏ nhất

- Tuy nhiên đối với một số bộ phận, phòng ban đặc thù, Đi Chung vẫn áp

dụng tính chuyên môn hóa cao Ví dụ như phòng trải nghiệm khách hàng, là bộ phận

làm việc trực tiếp với khách hàng, yêu cầu độ chính xác cao đem lại sự hài lòng thỏa

mãn cho từng nhóm khách hàng Mỗi nhân viên thực hiện những nhiệm vụ riêng đảm

bảo tính nhất quán, chính xác Bộ phận chỉ chịu trách nhiệm trong lĩnh vực mình hoạt

động, đi sâu nghiên cứu vào các chuyên môn do đó tăng chất lượng và hiệu quả hoạt

động

2.2 Sự hình thành các bộ phận và phân hệ

Công ty tổ chức theo mô hình cơ cấu chức năng thống nhất từ trên xuống Phát

huy ưu thế chuyên môn ngành nghề, mỗi bộ phận trong công ty phát huy được sức

mạnh của mình Đơn giản hóa việc đào tạo khi hợp tác với những người có kinh

nghiệm làm việc, có nhận thức cao phù hợp cho nhu cầu công ty là nâng cao chất

lượng Tạo điều kiện cho công việc kinh doanh thuận lợi Tuy nhiên sự phối hợp hành

động của các bộ phận trong công ty chưa chặt chẽ Sự chuyên môn hóa chưa cao

nhưng đã làm hạn chế việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung cho công ty, các

trưởng bộ phận chỉ giỏi lĩnh vực và còn nhiều xung đột trong khâu liên kết làm việc

Tổng giám đốc

Phó giám đốc

Phòng

vận

hành

Phòng nhân sự

Phòng kế toán

Phòng quản lý đối tác

Phòng trải

nghiệm khách hàng

Phòng phát triển sản phẩm

Phòng kinh doanh

Phòng Marketing

Mô hình cơ cấu chức năng được đánh giá là phù hợp với công ty trong thời điểm này khi công ty đang hoạt động với quy mô nhỏ, lượng nhân sự ít

2.3 Cấp quản lý và tầm quản lý

Số cấp trong công ty khá hợp lý Về phạm vi quản lý ở ban giám đốc thì công việc rất nhiều nhưng nó lại tạo điều kiện cho việc nâng cao năng lực quản lý Việc các trưởng bộ phận và nhân viên có năng lực cao nên việc kiểm soát hiệu quả Tuy nhiên

về tầm quản của ban giám đốc quá rộng, tham gia quá nhiều và chi tiết vào các hoạt động của từng bộ phận Từ đó làm giảm chức năng của các trưởng bộ phận

Các bộ phận vì không có tính liên kết chặt chẽ và còn nhiều xung đột nên công

ty hay có căng thẳng, công việc luôn trong tình trạng chờ Tổng giám đốc (hoặc Giám đốc điều hành quyết định Làm ảnh hưởng, chậm tiến độ trong công việc Các mệnh lệnh đều theo chiều từ trên xuống tốn rất nhiều thời gian trong việc thực hiện các công việc Làm giảm năng suất lao động

2.4 Mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm

- Cơ cấu tổ chức của công ty sử dụng ba loại quyền hạn: trực tiếp, chức năng và

tham mưu Trong công ty, mối quan hệ quyền hạn trực tiếp giữa cấp trên và cấp dưới được trải dài từ hội đồng cổ đông (gồm 3 người: tổng giám đốc, giám đốc điều hành và giám đốc đại diện Nhật Bản) tới ban giám đốc, đến các phòng ban Công ty sử dụng mô hình quyền hạn theo nguyên lý thức bậc, trực tiếp nhận nhiệm vụ và báo cáo cho cấp trên trực tuyến của mình Mối quan hệ quyền hạn chức năng được sử dụng trong cơ cấu tổ chức công ty đó là giám đốc điều hành được ủy quyền chức năng từ Tổng giám đốc công ty thực hiện các nhiệm vụ, hỗ trợ, giám sát Còn quyền hạn tham mưu cũng được sử dụng trong công ty ở đa phần các bộ phận trong cơ cấu nổi bật nhất là tham mưu của phó giám đốc kinh doanh, và các y bác sĩ chuyên gia trong bộ phận y tế Vai trò tham mưu cho giám đốc rất quan trọng giúp cho giám đốc có thể ra các quyết định dễ dàng, tuy nhiên việc sử dụng quyền hạn tham mưu trong công ty cần đảm bảo tham mưu toàn diện hơn nữa, phó giám đốc kinh doanh và bộ phận chuyên môn y tế cần đưa ra các giải pháp cho ban giám đốc lựa chọn vì các giám đốc nhiều việc Cần khuyến khích hơn nữa việc sử dụng quyền hạn tham mưu trong công ty, để việc sử dụng quyền hạn tham mưu trở thành thông lệ trong đời sống công ty Tuy nhiên trên thực tế quyền hạn và trách nhiệm của phó giám đốc kinh doanh và các trưởng bộ phận khác ngoài chuyên môn y tế ra thì còn mờ nhạt họ chỉ có quyền hạn trong lĩnh vực hoạt động của mình Trong khi quyền quyết định cuối cùng vẫn tập trung ở các giám đốc Vì vậy cần trao thêm quyền cho phó giám đốc để san sẻ công việc và phát huy tối đa năng lực của mình

2.5 Tập trung và phi tập trung

Trong công ty thì tính chất tập trung của cơ cấu thể hiện khá rõ Quyền lực tập trung ở ban giám đốc nhất là hội đồng cổ đông Tuy tạo sự nhất quán trong đường lối

chính sách hoạt động của công ty, cấp trên có thể kiểm soát dễ dàng các hoạt động của cấp dưới ban giám đốc có thể điều động nguồn lực dễ dàng thực hiện các nhiệm vụ Nhưng việc tập trung quyền lực dẫn tới làm giảm sự quan trọng và tích cực khả năng sáng tạo của các cấp quản lý thấp hơn Đôi khi ban giám đốc bận bịu vỡi những quyết định tác nghiệp, làm cho công việc căng thẳng, làm chậm tiến độ thời gian, hoạt động chiến lược của công ty

2.6 Phối hợp:

Từ nội bộ các bộ phận công ty thì việc phối hợp trong công việc còn nhiều xung đột, hạn chế vì khác lĩnh, không thấu hiểu Và có sự quản lý chặt chẽ của ban giám đốc nên việc phối hợp giữa các bộ phận trong công ty còn khá yếu Trong công

ty việc điều động phối hợp nguồn lực để thực hiện các mục tiêu khác dễ dàng, nhưng

sự phối hợp hiệu quả còn chưa cao, mặt khác lại mang lại tiêu cực, căng thẳng ảnh hưởng xấu đến nội bộ công ty Vì chưa phân tách rõ và chồng chéo nhiệm vụ, đôi khi còn không thống nhất từ khâu chỉ đạo

Vận dụng quá trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức bao gồm: phân tích các yếu

tố ảnh hưởng lên cơ cấu tổ chức; đánh giá cơ cấu tổ chức hiện tại; đưa ra các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức; thực hiện các giải pháp hoàn thiện cơ cấu

tổ chức; giám sát, đánh giá kết quả thực hiện Công ty Cổ phần Đi Chung cần thực hiện đầy đủ các bước trên nhằm đưa ra những phương hướng quản lý tổ chức cho phù hợp, hiệu quả Cần phân quyền và thêm quyền hạn cho phó giám đốc

và các trưởng bộ phận trong công ty Cần kiện toàn lại bộ máy, tuy bộ máy đơn giản gói gọn nhưng còn chồng chéo và thiếu thống nhất, biên giảm những nhân lực không cần thiết, đồng thời tăng tính đa nhiệm cho toàn thể nhân viên trong công ty để có khả năng ứng biên trong tình hình môi trường biến đổi Cần tuyển chọn thêm những nhân lực có chuyên môn để giảm bớt gánh nặng cho ban giám đốc

Câu 2: Xác định một tổ chức mà anh chị quan tâm Hãy vận dụng mô hình PEST để phân tích môi trường vĩ mô của tổ chức đó? Hãy đánh giá cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của một tổ chức trình bày ở trên Từ đó đưa ra một

số gợi ý chiến lược cho tổ chức?

3 Tổ chức lựa chọn: “Công ty Cổ phần Đi Chung”

3.6 Giới thiệu khái quát về tổ chức:

4 Têndoanhnghiệp:Công tyCổphầnĐiChung

5 Loạihìnhkinhdoanh:Vậntải dulịch, lữ hànhcósửdụngcôngnghệ

6 Đạidiệnphápluật:NguyễnThànhNam

- Trụ sở: Tầng 4,số 166 phố Huế, Phường Ngô Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội/ Tầng 3, 131 Trần Phú, Đà Nẵng/ Tầng 3, 292/15 Cách Mạng ThángTám,Phường10,Quận 3,TPHồChíMinh

- Mãsốthuế:0106102266

- Email:cskh@ĐiChung.vn

 Với mong muốn tạo nên một hệ sinh thái vận tải tiết kiệm, thông minh

và đặc biệt là tiết kiệm và thân thiện với môi trường, công ty cổ phần Đi Chung đang hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ kết nối cộng đồng những cá nhân có cùng nhu cầu di chuyển với các đơn vị cung cấp chuyên nghiệp Hệ sinh thái vận chuyển của Đi Chung hiện nay bao gồm: thuê xe có lái (Đi Chungtaxi.com), thuê xe tự lái (Chungxe.vn), (Đi Chungtransport.com)và đi ghép xe cá nhân (Dighep.com).

1.2 Lĩnh vực hoạt động

Ngànhnghềkinh doanhchínhcủacôngtycổphầnĐi Chung:

+) Cung cấp dịchvụvận tải dulịch có sử dụngyếu tố công nghệ: Các chuyến liêntỉnh,cácchuyến đưađónsânbay,cácchuyếnghépxe,ghépchuyến

+) Hợp tácthương mại với một số đạilí phânphốitour dulịch và vé máybay, cáchãngtaxitrênđịabàncácthànhphốlớn

+) Cungcấpdịchvụthuêxetựlái,thuêtàixế

7 Vận dụng mô hình PEST để phân tích môi trường vĩ mô của tổ chức đó? Hãy đánh giá cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của công ty Cổ phần Đi Chung

7.6 Mô hình PEST

phân tích môi trường vĩ mô Sức mua (cầu du lịch) phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả Vì vậy các nội dung như: tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trượt giá, hệ thống ngân hàng, lãi suất, tiết kiệm và tiêu dùng, thuế, thu nhập, sở hữu Nhà nước và tư nhân, các thành phần kinh tế, lao động, đầu tư nước ngoài, thời vụ, lao động bán thời gian, tỷ giá, các

vần đề phát sinh tiền tệ đều có ảnh hưởng tới cầu du lịch. Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố về thị trường du lịch, về

nguồn khách… để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và

đe dọa Tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh, là ngành được đầu tư mũi nhọn tuy nhiên trong thời điểm dịch Covid-19 đang rất nguy hiểm và cấp thiết, doanh nghiệp cần có một hướng đi đúng đắn đòi hỏi vượt qua được giai đoạn khó khăn

nhẹ khi phân tích môi trường vĩ mô Bao gồm: luật pháp, các chính sách và cơ chế Nhà nước đối với ngành kinh doanh Bất cứ sự thay đổi về chính sách hay chế độ của Nhà nước đều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

du lịch Ngành du lịch là một trong các ngành rất nhạy cảm với các sự kiện như: ổn định chính trị, thể chế chính trị và tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế, đường lối đối ngoại, các chính sách xã hội của Nhà nước, hệ thống luật pháp điều chỉnh, các hoạt động kinh doanh (doanh nghiệp, luật đầu tư, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật môi trường ), văn bản quy phạm pháp luật du lịch, đường lối phát triển du lịch của trung ương và địa phương, luật bảo vệ sức khỏe, an toàn vệ sinh thực phẩm, chống tệ nạn xã hội, quan hệ quốc tế Mỗi yếu tố trong thể chế, chính sách này hoặc là nâng cao hàng rào hoặc hạ thấp hàng rào vào thị trường du lịch và ra thị trường du lịch

Đặc biệt, với nghị quyết và lệnh giãn cách xã hội được thủ tướng chính phủ ban hành hiện nay đang ảnh hưởng không nhỏ đến việc đi lại di chuyển của người dân đây là thách thức lớn đối với ngành vận tải du lịch hay lữ hành.

vi tiêu dùng của khách du lịch Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc, học vấn và ảnh hưởng của giao lưu văn hóa đến tiêu dùng du lịch Môi trường văn hóa – xã hội hình thành nên thói quen tiêu dùng của các nhóm dân cư,

từ đó hình thành nên thói quen cư xử của khách hàng trên thị trường Văn hóa quy định cách thức mà doanh nghiệp có thể dùng để giao tiếp với bên ngoài Văn hóa ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển nền văn hóa bên trong của doanh nghiệp

Qua đó, họ cần có thời gian để thư giãn (giảm stress) bằng cách di chuyển, đi

du lịch Do giới trẻ ngày càng năng động, thích khám phá, thích thể hiện cá tính của mình nên sự quan tâm hàng đầu của họ là những sự phiêu lưu mạo hiểm để khám phá thế giới bên ngoài Văn hóa tạo thành nền móng cho hoạt động du lịch phát triển bền vững Các sản phẩm du lịch, vận chuyển của Công ty Cổ phần Đi Chung luôn được thực hiện trên cơ sở “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường văn hóa, kinh tế – xã hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng

và luôn nhận được sự ủng hộ của cộng đồng đối với hoạt động phát triển của Công ty Hoạt động từ thiện xã hội chăm lo cộng đồng là một trong những đặc trưng của văn hóa

Đặc biệt , Công ty Cổ phần Đi Chung còn là một trong những doanh nghiệp xã hội với mục tiêu hoạt động vì cộng đồng được nhiều giải thưởng

11 Các yếu tố công nghệ (Technological Factor): Công ty Cổ phần Đi

Chung là một trong những đơn vị đi đầu về ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh và tiếp thị Website Dichung.vn ngày càng phát huy được thế mạnh của mình trong việc đẩy mạnh kinh doanh, giao dịch qua mạng internet, tham gia vào hệ thống đặt xe đi ghép, đi chung và các mạng bán vé, xe taxi, limousine khác

để tăng lượng khách truy cập, chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Dichung; cung cấp thông tin, tham gia kết nối với Bambooairline, traveloka, lazada, shopee … Hệ thống phần mềm quản lý ngày càng hoàn thiện hơn đáp ứng với sự phát triển ngày càng cao trong kinh doanh, hỗ trợ hiệu quả trong công tác quản lý các giao dịch với khách hàng, tính toán xử lý thông tin Ảnh hưởng của môi trường này đến doanh nghiệp du lịch chủ yếu thông qua hệ thống cơ sở vật chất như là các phương tiện di chuyển, hệ thống âm thanh, phương thức liên lạc, Điều này giúp cho Đi Chung phát triển loại hình vận tải du lịch một cách có chất lượng đảm bảo an toàn tuyệt đối cao hơn, sản phẩm dịch vụ được cải thiện hơn

12 Hãy đánh giá cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của một tổ chức trình bày ở trên Từ đó đưa ra một số gợi ý chiến lược cho tổ chức?

- Điểm mạnh: Công ty Cổ phần Đi Chung được Tổng cục Du lịch Việt Nam

đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực vận tải du lịch do những đóng góp tích cực trong sự nghiệp phát triển ngành vận tải du lịch cả nước với nhiều mô hình dịch vụ như: Đi Chung, Đi Ghép,… Trong những năm qua, Công ty

Cổ phần Đi Chung đã đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh Với tiềm lực vững mạnh và tầm nhìn vào tương lai của ngành du lịch Việt Nam, tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường và hướng Việt Nam ngang tầm với du lịch Châu Á Sự chủ động là bí quyết lớn nhất giúp Công ty Cổ phần Đi Chung vượt qua khó khăn và bình ổn phát triển Tổng công ty đã đưa ra các chiến thuật ứng phó, những biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm hạn chế tổn thất, vượt qua khó khăn, giữ vững tốc độ phát triển

- Điểm yếu: Công ty Cổ phần Đi Chung là doanh nghiệp kinh doanh vận tải

du lịch có sử dụng yếu tố công nghệ thân thiện với môi trường hàng đầu của Việt Nam, là thương hiệu có uy tín trên thị trường Mặc dù vậy, sản phẩm của doanh nghiệp còn chưa phổ biến, giá cả chưa rẻ để cạnh tranh với các công ty vận tải du lịch

và vận tải công nghệ trên thị trường

Bên cạnh đó, nguồn nhân lực tại công ty còn quá trẻ với độ tuổi từ 20 – 34 tuổi, chưa có nhiều thâm niên làm việc và kinh nghiệm phong phú Nhóm nhân lực này dễ dàng nhảy việc, gây biến động lớn nhân lực tại công ty

- Cơ hội:

+ Sự hỗ trợ của Nhà nước, cũng như của công ty tăng cường quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam đến với bạn bè các nước với khẩu hiệu: “Better together cùng nhau tốt hơn đã, đang và sẽ thiết lập quan hệ ngoại giao tốt đẹp với

nhiều nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi và hấp dẫn du khách các nước đến với Việt Nam Là cơ hội để Công ty Cổ phần Đi Chung phát triển lĩnh vực của mình

+ Việt Nam có nền chính trị ổn định, kinh tế đang trên đà phát triển Việt Nam

có nhiều địa điểm, thắng cảnh nổi tiếng như: Vịnh Hạ Long – một trong bảy kỳ quan thế giới, Nha Trang – một trong 30 vịnh đẹp nhất thế giới… Cùng với khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa thuận lợi cho du lịch

+ Việt Nam có nét văn hóa riêng mang đặc trưng của Văn hóa Phương Đông Nhờ vẻ bình dị, hiếu khách của con người Việt Nam đã góp phần cho du khách chọn nơi đây là điểm đến du lịch

- Thách thức:

- Sự khủng hoảng của dịch bệnh đặc biệt Covid-19 ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu làm cho ngành du lịch bị ảnh hưởng do người dân thắt chặt chi tiêu hơn, các nhà đầu tư cũng ngần ngại hơn khi quyết định mở rộng thị trường

- Đặc biệt là tình trạng kẹt xe, lô cốt, ô nhiễm môi trường ảnh hưởng không nhỏ đến Cty Công ty Cổ phần Đi Chung nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung

- Sự ra đời của các Công ty ngày một lớn mạnh như Goviet, Grab, Be cùng một

số công ty trong hệ sinh thái lữ hành du lịch trở thành một thách thức lớn cho Công ty

Cổ phần Đi Chung chiếm được vị trí của mình trên thị trường