Nếu như Steve Jobs được biết đến như một thiên tài thiết kế, thì chính Tim Cook được cho là thiên tài trong quản lý chuỗi cung ứng. Sự phối hợp hiệu quả của các nhà cung cấp của các thành phần và sản xuất. Đã như thông lệ, mỗi năm Apple đều cho ra 1 series sản phẩm mới. Và những sản phẩm luôn được mong chờ nhất đó là Iphone.
Trang 1CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA APPLE
a) Quy trình sản phẩm đến tay khách hàng
Nếu như Steve Jobs được biết đến như một thiên tài thiết kế, thì chính Tim Cook được cho là thiên tài trong quản lý chuỗi cung ứng Sự phối hợp hiệu quả của các nhà cung cấp của các thành phần và sản xuất
Đã như thông lệ, mỗi năm Apple đều cho ra 1 series sản phẩm mới Và những sản phẩm luôn được mong chờ nhất đó là Iphone
Lên ý tưởng
Các sản phẩm Iphone luôn được chú trọng về vẻ bên ngoài, thiết kế của nó đơn giản nhưng phải khác biệt với các thiết kế của những dòng điện thoại khác Những yêu cầu khó nhất mà Apple đặt ra là “Sản phẩm đẹp nhưng phải đồng nhất” Từ iPhone 4 5 6 đến iPhone 11 12 13 thì đều phải có chung một kiểu thiết kế
Quyết định thiết kế
Sau khi phác thảo ý tưởng thành công, họ sẽ bắt tay vào việc quyết định thiết kế Nhóm thiết kế sẽ họp vào đầu tuần mỗi tuần và luôn có 1 đợt kiểm tra mỗi 2 tuần
để kiểm tra tiến độ hoàn thành của bản thiết kế Từ rất nhiều bản phác thảo đầu tiên, họ sẽ chọn ra 10 bản ổn nhất và sau đó họ sẽ chọn ra 3 bản từ 3 bản này, ban điều hành và nhóm thiết kế sẽ lựa ra bản thiết kế hoàn chỉnh nhất trước khi ra mắt
Sản xuất
Các khâu nghiên cứu, thiết kế và test kĩ thuật… đều do Apple đảm nhận nhưng về việc sản xuất, Apple sẽ giao cho bên thứ 3 gia công hộ Đó là công ty Foxconn, là công ty gia công lớn hàng đầu tại Trung Quốc điều này giúp cho Apple giảm bớt một lượng công việc, tập trung vào việc nghiên cứu các sản phẩm mới xuất sắc hơn
Test sản phẩm mới
Trước ngày ra mắt chính thức, các mẫu sản phẩm mới sẽ nằm trong phòng đóng gói sản phẩm Đây được coi là một trong những căn phòng có độ bảo mật cao nhất trên thế giới Việc giữ quan trọng về sản phẩm trước giờ ra mắt là việc vô cùng quan trọng
Ngày ra mắt
Theo thông lệ, Apple luôn cho sản phẩm mới ra mắt vào tháng 9 hàng năm Mỗi lần ra mắt sẽ có rất nhiều phóng viên và chuyên gia tham dự Sự kiện diễn ra
Trang 2thường kéo dài đến vài tiếng đồng hồ Đây là một sự kiện công nghệ được mong chờ nhất hàng năm
Chính thức bán ở Apple Store
Sau khi ra mắt, thường thì từ vài ngày đến 1 tuần, các sản phẩm mới sẽ được bày bán ở Apple Store Giá của các sản phẩm Iphone mới thường được công bố trước
và niêm yết tại các cửa hàng Khách hàng có thể đến 1 trong 511 cửa hàng chính thức của Apple trên thế giới để có thể sở hữu một chiếc Iphone Tuy nhiên tại Việt Nam chưa có cửa hàng chính thức nào của Apple nhưng khách hàng Việt Nam có thể tìm mua tại các hệ thống di động uy tín
b) Quy mô cửa hàng
Apple Store là một chuỗi cửa hàng bán lẻ do Apple Inc sở hữu và điều hành Cửa hàng bán nhiều loại sản phẩm của Apple, bao gồm máy tính cá nhân Mac, điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy nghe nhạc di động iPod, đồng
hồ thông minh Apple Watch, máy đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, cùng một
số phần mềm và phụ kiện của bên thứ ba Vào tháng 5 năm 2001, khi CEO Steve Jobs thử mô hình store-in-shop nhưng không thành công, ban đầu ông đã mở Apple Store đầu tiên ở hai địa điểm Nhận thấy nhu cầu cải thiện việc trưng bày bán lẻ các sản phẩm của công ty, ông bắt đầu làm việc chăm chỉ vào năm 1997 để cải tổ
kế hoạch bán lẻ nhằm cải thiện mối quan hệ với người tiêu dùng, và vào năm 1997
đã thuê Ron Johnson 2000 Jobs đã khởi chạy lại cửa hàng trực tuyến của Apple vào năm 1997 và mở hai cửa hàng thực đầu tiên vào năm 2001 Giới truyền thông ban đầu đồn đoán rằng Apple sẽ thất bại, nhưng các cửa hàng của họ đã đạt được thành công lớn, vượt qua doanh số cạnh tranh của các cửa hàng gần đó, và đạt doanh thu hàng năm 1 tỷ USD trong ba năm, trở thành công ty đạt được điều này nhanh nhất trong lịch sử Trong những năm qua, Apple đã mở rộng số lượng địa điểm bán lẻ và phạm vi địa lý của họ Tính đến năm 2018, Apple đã có 506 cửa hàng tại 25 quốc gia và khu vực trên thế giới Doanh số bán sản phẩm cao khiến Apple trở thành một trong những cửa hàng bán lẻ hàng đầu, với doanh thu toàn cầu vượt quá 16 tỷ đô la Mỹ trong năm 2011 Vào tháng 5 năm 2016, Phó chủ tịch phụ trách bán lẻ của Apple lúc đó là Angela Ahrendts đã trưng bày một Apple Store được thiết kế lại trên Quảng trường Union ở San Francisco Trong những cửa hàng
mà Apple mở trên toàn thế giới, phần lớn doanh thu của Apple Store là những sản phẩm Iphone Những thống kê chỉ ra, Iphone chiếm một tỷ trọng doanh thu lớn trên các mặt hàng của họ Hầu hết những lần ra mắt của các sản phẩm Iphone đều chật kín người xếp hàng để có thể sở hữu được một chiếc Iphone mới nhất Tuy rằng các sản phẩm Iphone sau này không gây được ấn tượng mạnh cho khách hàng, nhưng các sản phẩm đấy luôn được “chào đón” một cách nồng nhiệt trên thế giới
Trang 3c) Đối thủ cạnh tranh
Apple được coi là hình mẫu của làng công nghệ thế giới Các thiết bị như iPhone
và iPad đang trở thành những cái tên phổ biến đối với người dùng di động Hàng tỷđô la tiền gửi ngân hàng, cùng với lợi nhuận khổng lồ liên tục tăng năm này qua năm khác, đã từng được coi là một sức mạnh không thể ngăn cản Tuy nhiên, không phải vậy Trong mọi phân khúc thị trường mà Apple xâm nhập, họ đều phải đối mặt với những đối thủ lớn thực sự
1) Samsung
Là đối thủ cạnh tranh số một của iPhone, Samsung là công ty đa quốc gia được thành lập vào năm 1938 và có trụ sở chính tại Seoul, Hàn Quốc Ước mơ của công
ty là vô tận Samsung Electronics tiếp tục phát minh lại nhiều sản phẩm để đạt được cuộc sống hạnh phúc và phong phú hơn Nó tập trung vào việc phát triển và
mở rộng sản phẩm chiến lược trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng
Samsung Galaxy là một loạt các thiết bị điện toán di động được sản xuất và bán bởi Samsung Electronics Nó có một bộ sản phẩm khổng lồ, bao gồm điện thoại thông minh cao cấp dòng Galaxy S, máy tính bảng dòng Galaxy Note và Tab, v.v Những điện thoại thông minh này là điện thoại Android mạnh mẽ có thể được sử dụng trong mọi phân khúc thị trường Điện thoại Samsung Galaxy có thông số kỹ thuật mạnh mẽ và các tính năng mạnh mẽ Điện thoại của họ có hệ điều hành Android được chấp nhận rộng rãi và giá của chúng khác nhau Nó có uy tín cao trên thị trường vì nó cũng tập trung vào quảng cáo và quảng bá thương hiệu tuyệt vời Thương hiệu này rất phổ biến đối với người dùng di động do các tính năng khác nhau có sẵn, vì vậy nó là đối thủ cạnh tranh hàng đầu của iPhone
2) Huawei
Huawei Technologies là một công ty đa quốc gia nổi tiếng tập trung vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, thiết bị viễn thông, trí tuệ nhân tạo và các sản phẩm và dịch vụ dựa trên công nghệ khác nhau Huawei đã thiết lập các sản phẩm và dịch vụ khác nhau tại gần 170 quốc gia Công ty là nhà cung cấp hàng đầu về công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT-TT) và thiết bị thông minh Công ty cam kết mang lại
sự số hóa cho tất cả mọi người Sức mạnh chính của Huawei đứng thứ ba trên thị trường Internet di động toàn cầu Nó có sức mạnh kỹ thuật mạnh mẽ và đã đầu tư rất nhiều vào nghiên cứu và phát triển tuy nhiên những năm gần đây Mỹ đã “cấm cửa Huawei” làm cho hãng này mất đi một lượng khách đáng kể Đồng thời việc
đó dẫn đến Google cũng đã không hỗ trợ cho Huawei nên việc tiếp cận đến những khách hàng tương đối khó khăn Mặc dù thế, không thể phủ nhận doanh thu từ chính điện thoại của Huawei chiếm đa phần tổng doanh thu của tập đoàn, chất lượng điện thoại khá cao Được đánh giá cao trên thị trường Khi Huawei thất thế
Trang 4ởthị trường Mỹ và một số nước Châu Âu thì điện thoại Huawei luôn là lựa chọn tối
ưu cho những khách hàng có nhu cầu sử dụng Smartphone giá rẻ
d) Thị trường tiềm năng
Nhìn chung, Iphone là một sản phẩm chiếm nhiều doanh thu nhất của Apple Đặc biệt là tại thị trường Việt Nam Tại đây, nhiều thanh niên không ngần ngại chi ra một khoản tiền lớn để có thể sở hữu cho mình một chiếc Iphone Dựa theo những thống kê của các cửa hàng công nghệ lớn như CellPhoneS, The Gioi Di Dong, Iphone 13 khi vừa ra mắt đã mau chóng hết hàng trong những tháng sau đó Nhu cầu sử dụng smartphone ngày càng nhiều, đời sống con người phát triển Việt Nam
là đất nước đứng trong top 10 các nước sử dụng smartphone nhiều nhất thế giới
Đó là những yếu tố quan trọng để Iphone có một lượng khách hàng tiềm năng Nhật, Hàn, Úc là những thị trường quen mặt của Apple nói chung và Iphone nói riêng Ngoài ra Việt Nam sẽ là một địa điểm có rất nhiều tiềm năng cho Apple trong tương lai, nếu có những Apple Store được mở tại đây