BÁO cáo THỰC tập lần 11

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty bảo hiểm PVI Đông Đô: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí Việt Nam tiền thân là Công ty bảo hiểm Dầu khí được thành lập ngày 23/01/1996 t

BÁO CÁO THỰC TẬP LẦN I

Sinh viên thực hiện : Đỗ Thị Hồng Nhung

Chuyên ngành : Tài chính Bảo hiểm

Mã sinh viên : 17523402010290 Đơn vị thực tập : Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Giangr viên hướng dẫn :

Hà Nội – 2021

CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ

I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty bảo hiểm PVI

Đông Đô:

Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí Việt Nam tiền thân là Công ty bảo hiểm Dầu khí được thành lập ngày 23/01/1996 theo quyết định số 12/BT của Bộ trưởng, chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ - cấp giấy phép kinh doanh số 110356, và được Bộ Tài Chính cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và đăng ký hoạt động kinh doanh Bảo hiểm số 07/TC/GCN ngày 02/12/1995 với tên giao dịch quốc tế: Petro VietNam Insurance Company (PVI) Những ngày thành lập đầu tiên công ty có trụ sở tại số 10, Đường Điện Biên Phủ, Phường Cửa Nam, Quận Ba Đình, TP Hà Nội với nhân sự mỏng, hầu như thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, hoạt động kinh doanh lúc bấy giờ hầu hết phụ thuộc vào mối quan hệ giữa các công ty khác Năm đầu doanh thu của bảo hiểm Dầu khí chỉ đạt 50 tỷ đồng

Từ năm 1996 – 2000, sau những khó khăn ban đầu Bảo hiểm Dầu khí

đã nhanh chóng khẳng định vị thế của doanh nghiệp Khẳng định mình là một doanh nghiệp nhà nước với đủ trình độ, kinh nghiệm trực thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc khai thác trong ngành

mà còn mở rộng phạm vi trong nhiều nghiệp vụ khác nhau: bảo hiểm dầu khí, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm kỹ thuật - tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới, Tại buổi báo cáo kết quả hoạt động trong 5 năm đầu thành lập, PVI được ghi nhận đã đạt doanh thu 516

tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước trên 48 tỷ và lợi nhuận đạt 30 tỷ đồng Đặc biệt là năm 1998, doanh thu của công ty lần đầu tiên cán mốc đạt 700

tỷ đồng (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động 5 năm đầu tại PVI)

Năm 2001, thị trường có nhiều biến động lớn do thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực, điều này ảnh hưởng rất lớn đến thị trường tài chính và bảo hiểm trong và ngoài nước Chính sự kiện này đã khiến cho

nhiều công ty bảo hiểm phá sản và tuyên bố rút ra khỏi thị trường Công ty bảo hiểm PVI lúc đó là công ty bảo hiểm duy nhất thu xếp chương trình bảo hiểm năng lượng tại Việt Nam cũng phải đối mặt với sự kiện này Tuy nhiên trong hoàn cảnh đó, bảo hiểm Dầu khí vẫn vững vàng đối mặt với thử thách, gồng mình vượt qua khó khăn, bằng bản lĩnh và chiến lược kinh doanh hợp lý PVI đã khẳng định vị thế của mình với doanh thu đạt 187 tỷ đồng tăng 167% so với năm 2000 và được các nhà bảo hiểm, các nhà môi giới nhìn nhận với vai trò chủ đạo trên thị trường Việt Nam PVI cũng là nhà bảo hiểm duy nhất có hợp đồng tái bảo hiểm cố định ra nước ngoài về năng lượng đảm bảo an toàn và hiệu quả cho các hợp đồng bảo hiểm Năm 2002, PVI tận dụng vị thế thương hiệu và năng lực tài chính của mình để vươn lên thống trị thị trường bảo hiểm ở 2 lĩnh vực hàng hải và xây dựng lắp đặt Công ty cũng xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001: 2001 đã giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp đơn bảo hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng Bên cạnh đó, PVI còn vinh dự nhận danh hiệu cao quý của nhà nước “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua năm 2002” Năm 2004, PVI nhận giải “Sao vàng đất Việt” phần thưởng cho thương hiệu mạnh được người tiêu dùng bình chọn và Huân chương hạng ba do Nhà nước trao tặng

Năm 2005, đã có những trưởng thành quan trọng về cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng cường tái bảo hiểm từ các nước Triều Tiên, Trung Quốc, Từ đó PVI thành lập các chi nhánh khu vực và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành trên cả nước Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển bằng sự kiện đạt doanh thu 1000 tỷ đồng vào ngày 26/09/2006, cùng với việc nguồn vốn và tài sản tăng lên đáng kể Ngày 12/04/2007, công ty bảo hiểm dầu khí sau khi được cổ phần có tên chính

thức là Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí, ngay sau khi cổ phần Bảo Hiểm PVI đã thành lập một loạt các công ty riêng, trong đó có PVI Đông Đô

Công ty: Công ty Bảo Hiểm Dầu khí Đông Đô (PVI Đông Đô)

Địa chỉ doanh nghiệp: Tầng 5 & 6 toà Vietbank Office, số 70-72 Bà Triệu, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Số điện thoại: 024 3922 5875

Fax: 024 39725 300

Mã số thuế: 0105402531 – 002

Do ông: Hoàng Thế Tùng làm Đại diện pháp nhân

Sau khi thành lập, chỉ sau 09 tháng hoạt động công ty đã đạt được doanh thu 18 tỷ đồng Năm 2008 là một năm phát triển mạnh mẽ và vững chắc của PVI Đông Đô với kết quả đến 31/12/2008 đạt 56 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 310% so với năm 2007 Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô có nhiệm vụ chính là khai thác cung cấp dịch vụ bảo hiểm trong và ngoài ngành Dầu khí trong đó có các đơn vị thành viên của tập đoàn tại thủ đô

Hà Nội và các tỉnh lân cận khác

PVI Đông Đô thực hiện khai thác bảo hiểm ngoài ngành tại các tỉnh lân cận như: Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình, Trong đó thị trường Hà Nội là thị trường chính, các thị trường còn lại PVI Đông Đô đang dần tiếp cận hình thành thị trường tiềm năng trong tương lai Hiện nay PVI Đông Đô đang có mạng lưới đại lý và các văn phòng khu vực tại khắp nơi trên địa bàn thành phố Hà Nội

Trong công tác khai thác, Tổng công ty có phân mức trách nhiệm mà công ty được cấp đơn Theo đó hạn mức trách nhiệm của từng nghiệp vụ được phân chia riêng biệt, khi gặp những trường hợp vượt mức trách nhiệm PVI Đông Đô cần có những văn bản cụ thể trình lên Tổng công ty

để PVI có những hướng chỉ đạo nhanh chóng, kịp thời Bên cạnh đó nếu

khai thác ngoài vùng quy định (Long Biên, Gia Lâm, Đông Anh), PVI Đông Đô cần báo ngay cho công ty thành viên đang hoạt động tại khu vực

đó, để tránh tình trạng cạnh tranh trong nội bộ doanh nghiệp không lành mạnh

Năm 2011, Công ty Cổ phần PVI ra đời bằng sự kiện công ty cũ là Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam được đổi thành Công

ty Cổ phần PVI, theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 28/6/2011 Tên tiếng Anh theo đó cũng được đổi từ Petro Vietnam Insurance Joint Stock Corporation thành PVI Holdings, tên viết tắt PVI được giữ nguyên và PVI Holdings đã thành lập Tổng công ty Bảo hiểm PVI theo hình thức công ty TNHH một thành viên

do Công ty Cổ phần PVI sở hữu Tổng công ty Bảo hiểm PVI được thừa

kế toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Ngành nghề kinh doanh của Tổng công ty bảo hiểm PVI được xác định chính là:

+ Kinh doanh bảo hiểm gốc: Bảo hiểm dầu khí, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm tài sản – kỹ thuật, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm hàng không, bảo hiểm con người, bảo hiểm y tế tự nguyện, bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu

+ Kinh doanh tái bảo hiểm: nhượng tái bảo hiểm và nhận tái bảo hiểm + Giám định tổn thất

+ Quản lý quỹ, đầu tư vốn và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật

Từ nay PVI Đông Đô là công ty con trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, tại PVI Đông Đô hầu như triển khai hết các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm gốc tại công ty Tổng Các sản phẩm bảo hiểm mà công ty đang triển khai:

+ Khách hàng cá nhân:

 Bảo hiểm tai nạn cá nhân: bảo hiểm tai nạn cá nhân thông thường, bảo hiểm tai nạn cho người sử dụng điện gia đình, bảo hiểm tai nạn cá nhân cho hộ gia đình, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện

 Bảo hiểm du lịch: bảo hiểm du lịch trong nước, bảo hiểm du lịch cho người nước ngoài tại Việt Nam, bảo hiểm du lịch quốc tế

 Bảo hiểm xe cơ giới: bảo hiểm TNDS bắt buộc, bảo hiểm trách nhiệm dân

sự của chủ sở hữu XCG đối với hàng hóa, hành khách trên xe, bảo hiểm vật chất xe, bảo hiểm TNDS tự nguyện

 Bảo hiểm nhà ở: bảo hiểm rủi ro căn hộ chung cư, gói bảo hiểm đầy đủ cho chủ nhà

+ Khách hàng doanh nghiệp:

 Bảo hiểm tài sản – kỹ thuật: Bảo hiểm hỏa hoạn, cháy nổ và các rủi ro đặc biệt; bảo hiểm mọi rủi ro; bảo hiểm gián đoạn kinh doanh; xây dựng và lắp dựng tất cả các bảo hiểm rủi ro; kế hoạch của nhà thầu và bảo hiểm máy móc

 Bảo hiểm trách nhiệm: bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho tư vấn, thiết

kế và giám sát nhà thầu; bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho luật sư, công chứng viên và môi giới; trách nhiệm của bên thứ 3

 Bảo hiểm dầu khí: bảo hiểm kiếm soát giếng dầu và khí đốt; bảo hiểm tương phản và cương cứng ngoài khơi; bảo hiểm hàng rào và giàn khoan di động; khoan thiết bị và bảo hiểm Gas; gói bảo hiểm năng lượng

Do PVI Đông Đô là đơn vị thành viên trực thuộc trực tiếp Tổng công ty nên không được tiến hành hoạt động nhượng tái bảo hiểm và đầu tư, tuy nhiên PVI Đông Đô hoàn toàn có thể giới thiệu các nhà nhận tái tiềm năng

để Tổng công ty xem xét, lựa chọn

II. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty:

Tuân theo cơ cấu tổ chức của Tổng công ty, cơ cấu hiện tại của PVI Đông

Đô cũng đảm bảo gần như đầy đủ các phòng ban, nhìn chung cơ cấu công ty

rất gọn nhẹ, linh hoạt và hoạt động khá hiệu quả Các công việc điều hành do Ban giám đốc phụ trách bao gồm 1 Giám đốc phụ trách chung, mọi công việc của phòng Hành chính tổng hợp và Kế toán sẽ trực tiếp báo cáo cho Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về các vấn đề liên quan đến tố chức nhận sự (bổ nhiệm, miễn nhiệm, tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, khen thưởng, luân chuyển, kỷ luật, ) và 3 Phó giám đốc phụ trách tình hình kinh doanh theo nhóm nghiệp vụ và hoạt động của các văn phòng đại diện khác và

1 phó giám đốc sẽ phụ trách riêng phòng Phòng quản lý nghiệp vụ và bồi thường

- Giám đốc hiện tại của PVI Đông Đô là: Ông Hoàng Thế Tùng là Đại diện pháp nhân của công ty

- Các phó giám đốc gồm có: Ông Nghiêm Minh Nam, Ông Nguyễn Đức Thành, Bà Trịnh Thị Thu Hương, Ông Phí Ngọc Bính

- Công ty hiện có 12 phòng kinh doanh:

+ Phòng theo tên: Phòng Xe cơ giới, Tài sản – Kỹ thuật, Con người, Bảo hiểm liên kết

+ Phòng số: Phòng số 2, 3, 5, 8, 9, 10, 11

+ Các văn phòng khu vực:

Đông Đô 1:

+ Văn phòng khu vực Thanh Xuân

+ Văn phòng khu vực Hoàng Mai

+ Văn phòng khu vực Ba Đình

Sơ đồ 1 : Bộ máy tổ chức công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô:

Nguồn : PVI Đông Đô

Phòng kế toán Phòng quản lý nghiệp

vụ và bồi thường

Phòng hành chính tổng hợp

Giám Đốc Ông Hoàng Thế Tùng

PGĐ Phí Ngọc Bính

PGĐ

Nghiêm Minh

Nam

PGĐ Nguyễn Đức Thành

PGĐ Trịnh Thị Thu Hương

Phòng BH TSKT

Phòng kinh doanh 2

Phòng

BH

liên

kết

Phòng kinh doanh 10

Phòng kinh doanh 9

Phòng Đông

Đô 1

Phòng

BH xe

cơ giới

Phòng

BH

con

người

Phòng kinh doanh 5

Phòng kinh doanh 6

Phòng kinh doanh 11

Phòng

kinh

doanh

3

- Chức năng của các phòng ban:

Tại PVI, các phòng ban được chuyên môn hóa riêng biệt với những nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể:

+ Phòng Kế toán: đây là phòng có nhiệm vụ quản lý thu - chi cho doanh nghiệp; tổng hợp số liệu chi trả bồi thường; thực hiện chi trả; báo cáo tình hình tài chính doanh nghiệp cho ban Giám đốc; thực hiện quyết toán các khoản thuế cho Nhà nước theo quy định của các Bộ

+ Phòng hành chính tổng hợp: chịu trách nhiệm liên quan đến vẫn đến đội ngũ cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp, phân bổ nhân sự sao cho hợp lý; luôn phải có kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp để đáp ứng nhu cầu công việc của từng phòng; xây dựng các chương trình khen thưởng phù hợp; thực hiện các chế độ của cán bộ CNV công ty với Bộ Lao động và thực hiện BHXH cho doanh nghiệp

+ Phòng quản lý nghiệp vụ và bồi thường: đây là phòng có vai trò quan trọng trong khâu tái tục và khai thác mới, với nhiệm vụ giải quyết các thắc mắc cho khách hàng liên quan đến HĐBH, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quyền lợi được hưởng Bên cạnh đó, còn hỗ trợ khách hàng xử lý hồ sơ và tiến hành thủ tục bồi thường khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra

+ Các phòng kinh doanh: nhiệm vụ của phòng này chính là khai thác, tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ phòng giám định và bồi thường xử lý các vẫn đề có liên quan mỗi khi tổn thất xảy ra Ngoài ra, các phòng ban này còn là phòng sát sao và gần với khách hàng nhất, là cầu nối của khách hàng và công ty nên

có thể lắng nghe các ý kiến của khách hàng để phản hồi, giúp cho công ty có những thay đổi phù hợp

III. Báo cáo tóm tắt hoạt động kinh doanh của PVI Đông Đô

(2018-2020):

Trong tất cả các ngành kinh tế thì có lẽ Dầu khí là ngành mang lại giá trị lớn nhất cho nền kinh tế nước ta, nhưng cũng là ngành có mức độ rủi ro

cao nhất Tuy nhiên, trong hơn 20 năm hoạt động, PVI đã hoàn thành sứ mệnh của mình trong việc bảo vệ sự an toàn cho hoạt động kinh doanh của tập đoàn Đó là minh chứng rõ ràng nhất cho sự ổn định và vững vàng về mặt tài chính của Tổng công ty bảo hiểm Dầu khí nói chung và công ty bảo hiểm PVI Đông Đô nói riêng

Trong năm 2019, tình hình kinh tế - xã hội trên địa bàn Thành phố Hà Nội duy trì mức tăng trưởng khá Bằng các chương trình, kế hoạch công tác lớn, với tinh thần chỉ đạo quyết liệt, sâu sắc, cùng sự đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành, kinh tế - xã hội thành phố đã đạt được một số kết quả sau: Chỉ

số sản xuất công nghiệp 11 tháng tăng 7,4% so với cùng kỳ năm 2018; vốn đầu tư thực hiện từ nguồn vốn ngân sách đạt 31.882 tỷ đồng tăng 7,2% so với năm 2018, đạt 83,7% kế hoạch năm 2019; tổng mức lưu chuyển hàng hóa và doanh thu dịch vụ tăng 9,4% so với cùng kỳ năm 2018, trong đó tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ tăng 8,8%; hoạt động xuất khẩu tăng 20,9% so với cùng kỳ năm 2018; nhập khẩu tăng 8%; doanh thu hoạt động ngành vận tải tăng 9,2% so với cùng kỳ năm 2018

Dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của PVI Đông Đô được trích

từ báo cáo tài chính được cập nhật trong 3 năm 2018, 2019 và năm 2020, cho thấy được những tín hiệu khả quan khi thị trường bảo hiểm khởi sắc và sự nỗ lực cố gắng của toàn bộ cán bộ và công nhân viên trong Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô:

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của PVI Đông Đô (2018 - 2020)

(Đơn vị: triệu đồng)

Nă

m

Chỉ tiêu

Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

Tổng doanh thu phí bảo

hiểm gốc

251.448,29 266.766,72 274.489,60

Tổng chi trực tiếp hoạt

động kinh doanh bảo hiểm

104.534,56 115.577,98 106.246,73

Lợi nhuận 146.893,73 251.188,74 268.243,87

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh nội bộ PVI Đông Đô)

Bảng 2: Báo cáo tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu và bồi thường theo từng nghiệp vụ tại PVI Đông Đô (2018 - 2020)

Đơn vị: triệu đồng)

Nghiệp

vụ

Doanh thu (Trđ)

Bồi thường

Doanh thu (Trđ)

Bồi thường

Doanh thu (Trđ)

Bồi thường

Đã trả (Trđ)

Tỷ lệ (%)

Đã trả (Trđ)

Tỷ lệ (%)

Đã trả (Trđ)

Tỷ lệ (%)

Xe cơ giới 119.946 76.392 63.7 112.806 68.904 61.1 121.227 59.343 49.0 Con người 28.376 12.850 45.3 41.408 16.162 39.0 32.655 11.988 36.7 Thân tàu 1.614 578 35.8 2.314 1.767 76.3 4.531 114 2.5 P&I 263 24 9.0 285 57 19.8 2.204 29 1.3 Hàng Hóa 4.563 465 10 4.484 1.283 28 4.947 1.082 21.9

2 6 Cháy –TS 59.107 3.032 5.1 64.027 14.550 22.7 76.829 4.980 6.5

Kỹ thuật 20.448 2.352 11.5 37.574 13.270 35.3 25.776 20.264 78.6 Trách

nhiệm 2.568 1.865

72

6 1.843 110 6.0 3.727 192 5.1 Khác 14.623 3.100 21.2 2.025 92 4.5 2.592 7.045 271.8

Tổng

cộng

251.50 7

100.65 8

40 266.766 116.19

5

43.

6 274.489 105.036 38.3

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh nội bộ PVI Đông Đô)

Bảng 3: Báo cáo tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu và bồi thường theo từng phòng tại PVI Đông Đô (2018 - 2020)

(Đơn vị: triệu đồng)

Phòng

kd

Doanh

thu

(Trđ)

Bồi thường

Doanh thu (Trđ)

Bồi thường

Doanh thu (Trđ)

Bồi thường

Đã trả (Trđ)

Tỷ lệ (%)

Đã trả (Trđ)

Tỷ lệ (%)

Đã trả (Trđ)

Tỷ lệ (%)

Xe cơ

giới 16,203 16,035

99

0 14,024 10,403

74

2 16,736 8,684 51.9 Tài sản

-kỹ thuật 16,002 3,095

19

3 22,140 1,080 4.9 22,715 1,060 4.7 Con

người 10,094 2,827

28

0 16,048 4,184

26

1 23,089 8,366 36.2 Liên kết 7,381 2,904 39.4 14,119 4,793 33.9 11,645 6,224 53.4 KD2 16,088 1,939 12.1 18,918 2,645 14.0 12,314 646 5.2 KD3 8,791 5,210 59.3 11,548 2,950 25.5 11,263 2,489 22.1 KD5 10,734 4,731 44 17,163 3,700 21 21,280 4,300 20.2