Phân đoạn thị trường
Các tiêu thức phân đoạn thị trường
Small Nutrious Meal dựa 4 yếu tố để phân đoạn thị trường:
Hà Nội, đô thị đặc biệt và thành phố lớn nhất Việt Nam, là thị trường tiềm năng cho SNM Với diện tích 3.329 km², Hà Nội không chỉ đứng đầu về diện tích mà còn đứng thứ hai về dân số, với gần 8 triệu người vào năm 2018 Tuy nhiên, nếu tính cả những cư dân không đăng ký, dân số thực tế của thành phố này vào năm 2017 đã vượt qua 9 triệu người Mật độ dân số của Hà Nội tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển.
Hà Nội, với mật độ dân số 2.209 người/km², là thủ đô và trung tâm kinh tế của Việt Nam, đạt tốc độ tăng trưởng GDP từ 9,0 đến 9,5% Trong đó, lĩnh vực dịch vụ tăng từ 9,8 đến 10,5%, công nghiệp - xây dựng tăng từ 8,7 đến 9,0%, và nông nghiệp tăng từ 2,0 đến 2,5% GRDP bình quân đầu người đạt khoảng 75-77 triệu đồng (khoảng 3.500 USD/người/năm), trong khi tốc độ tăng vốn đầu tư xã hội tại đây dao động từ 11-12% Hà Nội là thị trường mục tiêu hấp dẫn cho các doanh nghiệp và nhà đầu tư.
SNM hướng đến đối tượng là dân văn phòng bận rộn trong độ tuổi từ 25-50 với thu nhập ổn định từ 7-10 triệu đồng mỗi tháng Đặc biệt, SNM cũng chú trọng đến phụ nữ sau sinh, những người cần một bữa ăn dinh dưỡng để bổ sung các chất thiết yếu cho cơ thể.
Số liệu dân số theo độ tuổi (ước lượng):
23.942.527 thanh thiếu niên dưới 15 tuổi (12.536.210 nam / 11.406.317 nữ)
65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam / 32.974.072 nữ)
5.262.699 người trên 64 tuổi (2.016.513 nam / 3.245.236 nữ)
Dân chúng thay đổi hàng hóa và dịch vụ theo từng giai đoạn cuộc đời, từ việc tiêu thụ thực phẩm trẻ em ở tuổi ấu thơ, đến đa dạng các loại thực phẩm khi trưởng thành, và cuối cùng là các món ăn kiêng khi về già Sở thích về thời trang và giải trí cũng thay đổi theo độ tuổi Đặc biệt, bữa ăn dinh dưỡng SNM chủ yếu phục vụ cho dân văn phòng trong độ tuổi 25-50 và phụ nữ sau sinh từ 25-29 tuổi.
Nghề nghiệp ảnh hưởng lớn đến thói quen mua sắm và tiêu dùng của mỗi người, đặc biệt là những người bận rộn như nhân viên văn phòng, kế toán hay ngân hàng Những nhóm đối tượng này thường có ít thời gian dành cho việc lựa chọn hàng hóa và dịch vụ.
Thu nhập của một người ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự lựa chọn sản phẩm của họ, bao gồm mức độ, tính ổn định và cấu trúc thời gian của thu nhập dành cho tiêu dùng Hoàn cảnh kinh tế không chỉ liên quan đến số tiền tiêu dùng mà còn bao gồm số tiền tiết kiệm, tài sản, khả năng vay mượn và thái độ đối với chi tiêu và tiết kiệm Để cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng, SNM đã xác định rằng mức thu nhập ổn định của khách hàng mục tiêu cần nằm trong khoảng 7-10 triệu đồng mỗi tháng.
Hành vi của dân văn phòng thường bận rộn, ít thời gian tập luyện, trong khi các bà mẹ sau sinh cần chăm sóc con cái và cung cấp đủ chất dinh dưỡng cho trẻ Vì vậy, bữa ăn dinh dưỡng SNM cần được sử dụng thường xuyên và trung thành với sản phẩm để đạt hiệu quả tốt nhất cho sức khỏe người dùng.
SNM cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng, từ cơ bản đến cao cấp, đáp ứng nhu cầu sử dụng hoặc biếu tặng của từng người Với phong cách sống khác nhau, mỗi khách hàng đều có thể tìm thấy lựa chọn phù hợp tại SNM.
Con người luôn có nhiều nhu cầu khác nhau, bao gồm nhu cầu sinh học và tâm lý Nhu cầu sinh học xuất phát từ cảm giác đói, khát và khó chịu, trong khi nhu cầu tâm lý liên quan đến mong muốn được thừa nhận, kính trọng và gần gũi về tinh thần Dân văn phòng thường cảm thấy căng thẳng và mệt mỏi với nhịp sống đơn điệu, dẫn đến việc họ thường chọn những món ăn nhanh, bổ dưỡng để tiết kiệm thời gian nấu nướng Đặc biệt, phụ nữ sau sinh ưu tiên những bữa ăn nhẹ nhưng vẫn đầy đủ chất dinh dưỡng, vì họ lo lắng về cân nặng của mình, và lựa chọn SNM là một giải pháp lý tưởng.
Với chiến lược định vị độc đáo, Small Nutrious Meal (SNM) sẽ nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh Slogan "Nhỏ nhưng có võ" thể hiện cam kết của SNM trong việc mang lại những bữa ăn dinh dưỡng, tiện lợi và chất lượng cao cho người tiêu dùng.
SNM là bữa ăn dinh dưỡng cho mọi người, tuy mới xuất hiện nhưng cần có các chính sách quảng bá và truyền thông hiệu quả để nâng cao nhận thức trên thị trường Với chất lượng an toàn và hiệu quả sử dụng, SNM tự tin sẽ đạt được những kết quả đáng kể, từ việc mở rộng thị trường đến việc tạo dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng Để đạt được điều này, sự nỗ lực và phấn đấu không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên là rất quan trọng.
Chất lượng sản phẩm tốt đáp ứng yêu cầu và làm hài lòng khách hàng
Có nhiều vị để khách hàng chọn lựa
Có các chính sách chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng chu đáo
Có đội ngũ Sale kinh nghiệm, đầy nhiệt huyết, nắm rõ địa bàn
Bữa ăn nhanh, tiện lợi nhưng vẫn cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng
Chưa có bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp mà phải đi thuê các công ty nghiên cứu thị trường ở ngoài
Là thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi trên thị trường
Việc quảng bá thương hiệu chưa đạt được hiệu quả mong muốn
Các chương trình khuyến mãi chưa đa dạng
Thị trường bổ sung chất dinh dưỡng tại Hà Nội đang phát triển mạnh mẽ và có nhiều tiềm năng Sự gia tăng nhu cầu về sức khỏe và dinh dưỡng đã tạo ra cơ hội lớn cho các sản phẩm trong lĩnh vực này.
Đời sống và thu nhập người dân ngày càng tang cao vì vậy việc sử dụng các sản phẩm bổ sung chất dinh dưỡng càng trở nên quen thuộc
Chính phủ sẽ có những chính sách ưu đãi và bảo vệ những doanh nghiệp kinh doanh lành mạnh, có định hướng phát triển tốt
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp hàng nội, hàng nhập khẩu và các doanh nghiệp bước chân vào thị trường trước SNM
Hiện nay tình hình kinh tế thế giới và trong nước không ổn định ảnh hưởng đến thu nhập của nhân viên, công ty
Chiến lược mở rộng thị trường của các công ty cùng ngành
Hiện nay, chính phủ đang áp dụng các quy định nghiêm ngặt hơn đối với hàng hóa tiêu dùng nhanh, bao gồm cả sản phẩm bổ sung dinh dưỡng.
Khách hàng mục tiêu
SNM xác định khách hàng mục tiêu chính là những người bận rộn như dân văn phòng và phụ nữ sau sinh Nhân viên văn phòng thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, chế độ dinh dưỡng không hợp lý và tình trạng stress do công việc đặc thù Điều này khiến họ dễ gặp vấn đề về sức khỏe như béo phì và đau dạ dày SNM cung cấp giải pháp dinh dưỡng phù hợp cho nhóm đối tượng này Đối với phụ nữ sau sinh, họ thường trải qua nhiều thay đổi về cơ thể và tâm lý, từ cơn đau sau sinh đến cảm giác lo lắng về vai trò làm mẹ Khoảng 70-80% bà mẹ có thể trải qua trạng thái "baby blues", với các triệu chứng như buồn rầu, lo âu và rối loạn giấc ngủ Họ cần bổ sung dinh dưỡng nhưng lại lo ngại về chất lượng sản phẩm trên thị trường, tạo ra thách thức cho SNM trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng.
Chính sách sản phẩm
Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng
Tên sản phẩm: Small Nutrious Meal : bữa ăn dinh dưỡng ( viết tắt SNM)
Slogan: Safe and marvelous ( an toàn và diệu kỳ, sản phẩm chú trọng đến sự an toàn )
Logo: Con kiến cõng trên lưng Bữa ăn dinh dưỡng SNM
Viết tắt thương hiệu: SNM – Small Nutrious Meal
Sản phẩm gồm
Viên nén dinh dưỡng (dạng viên)
Đầy đủ dinh dưỡng hoạt động trong 5-6 tiếng
Có các hình thức uống:
Các vị đa dạng như:
Vị matcha, vị socola, vị hoa quả, rau xanh, thịt BBQ,
Mỗi vị có giá khác nhau tùy theo chất lượng và độ yêu thích của khách hàng dành cho sản phẩm.
1 hộp gồm có: 60 viên nén
Giá sản phẩm: 500 nghìn – 600 nghìn tùy loại
* Sự khác biệt so với đối thủ a) Sản phẩm Sữa giảm cân tối ưu Herbalife Healthy Meal F1
Sản phẩm được chế tạo theo công thức tiên tiến, mang lại hiệu quả nhanh chóng và tích cực, đồng thời hỗ trợ nhiều chức năng khác nhau cho cơ thể.
Chiết xuất từ các sữa thực vật nên hỗ trợ tốt cho các bệnh lý tiểu đường, tim mạch, mỡ máu, tiêu hoá
Lưu ý: Tác dụng của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo tình trạng cơ địa của mỗi người.
Sản phẩm có dạng: bột
Hình thức: ngậm tan hoặc pha để uống
Hương vị: hương vị ngọt ngào mà bạn yêu thích như Vanilla, Sô Cô
La và Dâu, Bánh quy kem.
Đối tượng người dùng: khách hàng cần giảm cân b) , Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng SNM
Sản phẩm có dạng viên
Nhiều hương vị khác nhau như: trà xanh, bbq, rau xanh, hoa quả
Hình thức: uống, ngâm tạn, hòa tan, nghiền nhỏ
Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng này phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm những người muốn tăng cân, giảm cân, duy trì vóc dáng thon gọn, cải thiện sức đề kháng và nâng cao sức khỏe tổng thể.
Bổ sung dưỡng chất cần thiết cho cơ thể để cơ thể hoàn thiện mà không thiếu hụt
Hỗ trợ cải thiện hệ tiêu hoá, giúp hấp thụ và cải thiện cơ thể lành mạnh
Thay thế bữa ăn khác mà không lo vấn đề phát triển cân nặng do không chứa Cholesterol, chất béo
Sự khác biệt giữa SNM và Herbalife Healthy Meal F1 nằm ở sự đa dạng về hương vị, mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng SNM cũng nổi bật với màu sắc phong phú, phù hợp với từng loại thực phẩm, giúp người tiêu dùng dễ dàng chọn lựa Thêm vào đó, SNM có dạng viên nén tiện lợi, dễ cầm nắm và sử dụng hơn so với dạng bột.
Còn nhiều loại bữa ăn dinh dưỡng khác nhưng trên đây là so sánh 2 đối thủ đang lớn mạnh trên thị trường
Chiến lược sản phẩm
2.3.1 Các quyết định về sản phẩm :
Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm:
Tên gọi: Bữa ăn dinh dưỡng SNM
Quyết định về bao gói và dịch vụ
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong marketing, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng Nó không chỉ mô tả lợi ích của sản phẩm mà còn tạo dựng niềm tin và ấn tượng tích cực về thương hiệu.
Bao bì cho bữa ăn dinh dưỡng cần được thiết kế riêng biệt cho từng loại sản phẩm, với màu sắc khác nhau nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng Việc sử dụng bao bì bắt mắt và ấn tượng không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt mà còn góp phần nâng cao giá trị sản phẩm.
Kích thước vuông hoặc hình chữ nhật được làm từ giấy tái chế nên rất an toàn và thân thiện với người sử dụng
Nhãn hiệu cung cấp thông tin rõ ràng về thành phần tự nhiên, công dụng và đặc tính an toàn, mang lại lợi ích cho sức khỏe người tiêu dùng Sản phẩm được sản xuất theo quy trình công nghệ tiên tiến và hiện đại.
Quyết định về dịch vụ khách hàng
Đánh vào những nhu cầu hiện nay của khách hàng như muốn tăng cân, giảm cân hay tăng sức
Lựa chọn những bữa ăn dinh dưỡng khách hàng muốn sử dụng. khỏe để có bữa ăn dinh dưỡng phù hợp
Các loại bữa ăn dinh dưỡng trên thị trường
2.4.1 Bữa ăn dinh dưỡng dạng viên: viên bầu dụng, viên tròn,…
Viên C sủi, viên tăng lực, viên tăng lực, viên đề phòng loãng xương (có nhiều canxi), viên đề phòng thoái hóa khớp
2.4.2 Bữa ăn dinh dưỡng bổ sung vitamin và khoáng chất
Các loại thực phẩm chức năng chống ôxy hóa do các viên có chứa hoạt chất sinh học từ thảo dược…
Thực phẩm chức năng chống ung thư.
Bữa ăn dinh dưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc phòng ngừa và hỗ trợ điều trị các bệnh như cao huyết áp, bệnh tim mạch, tiểu đường, rối loạn thần kinh và nhiều bệnh mạn tính khác Việc lựa chọn thực phẩm hợp lý giúp cải thiện sức khỏe và tăng cường hệ miễn dịch, từ đó giảm nguy cơ mắc các bệnh lý nghiêm trọng.
2.4.3 Nhóm bữa ăn dinh dưỡng “không béo”, “không đường”, “giảm năng lượng”
Sản phẩm như trà giảm béo và trà sâm được chế biến để hỗ trợ giảm cân, phòng ngừa rối loạn chức năng sinh lý thần kinh và tiêu hóa, đồng thời tăng cường sức lực và sức đề kháng Những thực phẩm này đặc biệt phù hợp cho những người muốn giảm cân và bệnh nhân tiểu đường.
2.4.4 Nhóm các loại nước giải khát, tăng lực: Được sản xuất, chế biến để bổ sung năng lượng, vitamin, khoáng chất cho cơ thể khi vận động thể lực, thể dục thể thao…vd như Bò Húc,
2.4.5 Nhóm bữa ăn dinh dưỡng giàu chất xơ tiêu hóa:
Chất xơ, là các polysaccharide không phải tinh bột, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ cấu trúc mô và tế bào thực vật, đồng thời giúp cơ thể chống lại các men tiêu hóa Chất xơ có tác dụng nhuận tràng, tăng khối lượng phân, từ đó ngăn ngừa táo bón và giảm nguy cơ ung thư đại tràng Ngoài ra, chất xơ còn hỗ trợ chuyển hóa cholesterol, giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch và sỏi mật, đồng thời tăng cảm giác no và giảm cơn đói, góp phần vào việc giảm cân và phòng ngừa bệnh tiểu đường.
Nhiều loại thực phẩm giầu chất xơ được sản xuất, chế biến như các loại nước xơ, viên xơ, kẹo xơ…
2.4.6 Nhóm bữa ăn dinh dưỡng đặc biệt:
Thức ăn cho phụ nữ có thai.
Thức ăn cho người cao tuổi
Thức ăn cho trẻ ăn dặm.
Thức ăn cho vận động viên, phi hành gia.
Thức ăn cho người có rối loạn chuyển hóa bẩm sinh: người bị Phenylketonuri, Galactosemie…
Thức ăn cho người tiểu đường.
Thức ăn cho người cao huyết áp.
Thức ăn thiên nhiên: tỏi, trà xanh,…
*Các kênh phân phối Bữa ăn dinh dưỡng
Đại lí của hiệu mỹ phẩm có giấy phép kinh doanh
Cơ sở có giấy đăng kí kinh doanh thực phẩm
2.5 Một số thương hiệu bữa ăn dinh dưỡng đang có trên thị trường
Sữa giảm cân tối ưu Herbalife Healthy Meal
Bữa ăn dinh dưỡng đa chức năng SNM
Bánh Castiew Pie – bữa ăn dinh dưỡng nhẹ
Sản phẩm RealDiet – thay thế bữa ăn phụ
Một số loại bữa ăn dinh dưỡng
3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá
Mục tiêu của Makerting từng thời kỳ
Công ty sẽ hướng đến mục tiêu:
Để đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp, việc đưa ra mức giá dịch vụ hợp lý, tương đương với các đối thủ trên thị trường là rất quan trọng Trong giai đoạn đầu triển khai, công ty cần áp dụng chính sách giá ưu đãi từ 5-15% so với đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng và thâm nhập thị trường Những ưu đãi này sẽ giúp công ty nhận được sự quan tâm và ủng hộ từ phía khách hàng.
Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng
SNM đặt mục tiêu dài hạn là nâng cao chất lượng sản phẩm, dựa trên giá trị thực mà công ty tạo ra và cảm nhận của khách hàng Khi đạt được điều này, công ty sẽ có một tệp khách hàng trung thành và sản phẩm chất lượng được công nhận, từ đó giúp việc tăng giá dễ dàng hơn Để thực hiện mục tiêu này, giai đoạn đầu của SNM cần diễn ra suôn sẻ, với việc điều chỉnh giá sản phẩm lên mức dự kiến hoặc cao hơn để hoàn vốn và tăng trưởng lợi nhuận.
Chính sách giá cả
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá
Mục tiêu của Makerting từng thời kỳ
Công ty sẽ hướng đến mục tiêu:
Để đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp, cần thiết lập mức giá dịch vụ hợp lý, tương đương với các đối thủ cạnh tranh Trong giai đoạn đầu, công ty nên áp dụng chính sách giảm giá từ 5-15% để thu hút khách hàng và thâm nhập thị trường Việc này không chỉ giúp tăng cường sự quan tâm của khách hàng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng
SNM hướng tới mục tiêu dài hạn là nâng cao chất lượng sản phẩm, dựa trên giá trị thực mà công ty tạo ra và cảm nhận của khách hàng Khi đạt được điều này, SNM sẽ xây dựng được tệp khách hàng trung thành và sản phẩm chất lượng được công nhận, từ đó dễ dàng tăng giá mà không gặp nhiều khó khăn Để thực hiện mục tiêu này, giai đoạn đầu của SNM cần diễn ra suôn sẻ, với việc định giá sản phẩm ở mức dự kiến hoặc cao hơn nhằm hoàn vốn và gia tăng lợi nhuận.
Xác định rõ đối tượng phục vụ là phụ nữ
Nhân viên văn phòng và phụ nữ sau sinh thường thiếu thời gian tập luyện, vì vậy họ cần những bữa ăn nhanh gọn, đầy đủ dinh dưỡng mà không chứa nhiều dầu mỡ để tránh thừa cân Chúng tôi cung cấp sản phẩm với giá cả phải chăng, đáp ứng nhu cầu về chất lượng và chi phí của phụ nữ.
Công ty chú trọng đến 2 yếu tố bên ngoài là đối thủ và khu vực:
Cầu của thị trường là một loại sản phẩm đã có mặt, do đó, doanh nghiệp cần tạo ra những lợi thế cạnh tranh riêng biệt Việc thiết kế mẫu mã độc đáo, mang đến hương vị mới lạ và áp dụng các chiến lược quảng cáo sáng tạo sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tâm lý khách hàng cho thấy rằng mức giá hợp lý và vị trí thuận lợi sẽ thu hút sự chú ý của họ Trong bối cảnh cạnh tranh, SNM không phải là công ty tiên phong, do đó việc tham khảo giá từ các đối thủ sẽ giúp định hình chiến lược giá cả hợp lý Để tối ưu hóa chi phí, công ty cần phân tích chi phí sản xuất và giá thành của mình so với đối thủ, từ đó nhận diện các lợi thế và bất lợi trong thị trường.
Bảng giá dự kiến của một số sản phẩm
Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng Quy cách Đơn giá(có VAT)
1 Vị Matcha Hộp 60 viên nén 500.000
2 Vị rau củ Hộp 60 viên nén 500.000
3 Vị Chocolate Hộp 60 viên nén 550.000
4 Vị thịt nướng BBQ Hộp 60 viên nén 600.000
Giá của một số mặt hàng tương tự
Loại sản phẩm Giá bán
Bộ 3 sản phẩm Herbalife giảm cân(Sữa F1, Vitamin F2, Bột Protein)
Bộ 4 sản phẩm Herbalife giảm cân:
(Sữa F1, Vitamin F2, Bột Protein, trà)
Sữa giảm cân Herbalife F1 (Vị Vani,
Dâu, Socola, Bánh Quy Kem, Bạc
Thuốc Giảm Cân Best Slim Collagen 1.300.000
Chiến sách định giá thâm nhâp thị trường , khuyến mại
Khi sản phẩm của SNM mới ra mắt, giá dao động từ 500.000-600.000 đồng, một mức giá thấp so với thị trường Công ty hướng tới việc xây dựng khách hàng trung thành và nâng cao chất lượng sản phẩm, chấp nhận lợi nhuận ban đầu thấp để sản phẩm được thị trường chấp nhận Khi kinh doanh ổn định, mức giá sẽ được điều chỉnh phù hợp với chất lượng và nhu cầu của khách hàng.
Công ty không chỉ áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường mà còn cung cấp chương trình chiết khấu và khuyến mại cho các đơn hàng lớn Cụ thể, khách hàng đặt hàng từ 50 sản phẩm trở lên sẽ được hưởng mức chiết khấu từ 2-4% trên giá sản phẩm.
Giảm giá từ 5-10% khi đăng kí mua hàng theo nhóm 2-3 trở lên.
Tạo thẻ thành viên cho khách hàng và chính sách tích điểm.
Chính sách phân phối
Các cấp độ phân phối
Kênh phân phối trực tiếp
- Kết hợp với các bệnh viện, hay các phòng khám đa khoa, tư nhân có uy tín:
Sản phẩm SNM được phân phối cho các sản phụ thông qua các khoa sản của bệnh viện và phòng khám, giúp cung cấp các dưỡng chất cần thiết cho sức khỏe sau sinh Đội ngũ bác sĩ sẽ hỗ trợ chính sách phân phối sản phẩm dùng thử đến tay bệnh nhân, tạo lòng tin và trải nghiệm tích cực Các sản phụ có nhu cầu sẽ nhận được các hộp mini SNM tiện lợi, sau đó sẽ được cung cấp thêm các hộp lớn hơn để đáp ứng nhu cầu sử dụng.
Ngoài ra, còn phân phối đến các bệnh nhân của khoa dinh dưỡng
Phân phối trực tiếp đến các chi nhánh nhà thuốc tại các thành phố là một chiến lược quan trọng, bên cạnh việc cung cấp cho bệnh viện và phòng khám Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm trước khi ra thị trường, đảm bảo người tiêu dùng có thể yên tâm khi mua sắm tại các hiệu thuốc.
- Phân phối với các hình thức khác nhau:
Bán sỉ là hình thức phân phối hàng hóa với số lượng lớn, giúp các nhà bán buôn tiết kiệm chi phí vận chuyển và có khả năng nhận được các chiết khấu hấp dẫn.
Bán lẻ là hình thức cung cấp sản phẩm thông qua các cửa hàng riêng biệt, cho phép người tiêu dùng tiếp cận thông tin chi tiết về sản phẩm và đảm bảo chất lượng, từ đó nâng cao tính an toàn cho người tiêu dùng.
Kênh phân phối gián tiếp
Sản phẩm sẽ có một trang web phân phối riêng, cung cấp thông tin đầy đủ và minh bạch về sản phẩm, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin cần thiết.
-Thông qua các ứng dụng bán hàng: sendo, tiki, shopee,
Trong thời đại công nghệ 4.0, ngày càng nhiều khách hàng chọn mua sắm trực tuyến chỉ với một cú click chuột, khiến phân phối và bán hàng qua các ứng dụng trở thành xu hướng phổ biến Do đó, sản phẩm SNM đã được đưa lên các trang mạng bán hàng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm.
- Bán online: qua mạng xã hội facebook, zalo, instagram,
Công ty sẽ tập trung vào chính sách marketing cho kênh phân phối, với mục tiêu tạo sự khác biệt và tối đa hóa tiện ích cho người tiêu dùng Chiến lược phân phối rộng khắp sẽ giúp quảng bá hình ảnh công ty và sản phẩm một cách hiệu quả Đối với từng kênh phân phối và đối tượng khách hàng, công ty sẽ xây dựng mối quan hệ bền vững, thể hiện sự chuyên nghiệp và cam kết cung cấp chính sách tốt nhất để thúc đẩy doanh số Mục tiêu là mang lại lợi ích cho cả hai bên, đảm bảo sự tiện lợi tối ưu cho người tiêu dùng trong việc tiếp cận sản phẩm Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm của công ty và nhận được sự chăm sóc tận tình từ các kênh phân phối.
Chính sách truyền thông
Đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu của chúng tôi là phụ nữ sau sinh cần phục hồi sức khỏe trong khi vẫn giữ được vóc dáng, cùng với phụ nữ công sở bận rộn, những người không có thời gian cho việc tập thể dục nhưng vẫn mong muốn sở hữu thân hình thon gọn.
Sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng dạng viên nén nhỏ cung cấp đầy đủ dưỡng chất và calo, giúp bạn duy trì năng lượng làm việc hiệu quả trong 5 đến 6 giờ.
Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu đế tránh mất thời gian của cả mình và khách hàng.
Các phương thức truyền thông
Facebook hiện nay được coi là một quốc gia thu nhỏ với hơn 30 triệu người dùng Việt Nam, trở thành mảnh đất màu mỡ cho marketing Trung bình, mỗi người dành khoảng 20 phút mỗi ngày trên nền tảng này, và 48% người trong độ tuổi 18-34 thường mở Facebook ngay khi thức dậy Là công cụ hàng đầu trong truyền thông xã hội, Facebook không chỉ cung cấp khả năng tương tác mà còn giúp các thương hiệu tiếp cận một lượng khách hàng lớn với độ chính xác cao, đồng thời xây dựng cộng đồng vững mạnh.
Các hoạt động marketing facebook:
Thiết kế fanpage của SNM và đăng sản phẩm
Đầu tư về mặt caption và hình ảnh trông thật đẹp, hấp dẫn, tạo cảm giác kích thích vị giác
Đăng bài đều đặn mỗi ngày vào những khung giờ có lượng người truy cập đông
Mua bài đăng trên các fanpage về thực phẩm, sức khỏe và trên các báo mạng nổi tiếng
Thuê người nổi tiếng viết review, livestream giới thiệu sản phẩm của SNM
Tích cực đăng feedback tốt về sản phẩm để thu hút và tạo lòng tin cho khách hàng
Thực hiện các chương trình giveaway với những phần thưởng giá trị để tăng tương tác với khách hàng
Instagram đang nổi bật trên mạng xã hội nhờ vào những tính năng hấp dẫn, với hơn một tỷ người dùng vào năm 2018 và tăng trưởng 5% mỗi quý, vượt qua cả Facebook Sự phát triển này chủ yếu đến từ nhóm người dùng trẻ, và dự báo rằng số lượng người dùng sẽ tiếp tục tăng mạnh trong tương lai.
Các hoạt động marketing instagram: ngoài các hoạt động marketing tương tự facebook thì instagram còn có một số hoạt động hiệu quả khác.
Sử dụng tất cả các hashtag liên quan đến sản phẩm trong phần mô tả hình ảnh, đặc biệt là các hashtag nổi tiếng, sẽ tăng cường khả năng tiếp cận sản phẩm đến với khách hàng tiềm năng Việc này giúp sản phẩm dễ dàng được tìm thấy hơn khi người dùng tìm kiếm thông tin liên quan.
Một Profile Instagram tốt là yếu tố quan trọng đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc khi truy cập vào trang của bạn Profile cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết về cửa hàng, bao gồm hướng dẫn mua hàng và địa chỉ trên Google Map, giúp khách hàng nhanh chóng có cái nhìn tổng quan về shop.
Chủ động theo dõi khách hàng để tăng tương tác.
Các hoạt động marketing youtube:
Thuê các beauty blogger quay video giới thiệu và review sản phẩm bữa ăn dinh dưỡng
Mua quảng cáo xuất hiện trên các video khác
Email: Gửi lời chúc mừng khách hàng vào những dịp đặc biệt, ngày lễ, thông báo và mời khách hàng khi có chương trình sale.
Telesales: gọi điện giới thiệu và tư vấn cho khách hàng
Kết hợp với các thương hiệu và sản phẩm khác thông qua hình thức voucher giảm giá và viên dùng thử, ví dụ, khách hàng sẽ nhận được túi dùng thử bữa ăn dinh dưỡng SNM khi mua hàng với hóa đơn trên 200.000 đồng tại innisfree.
Mở các cuộc hội thảo về sản phẩm
Dán các poster quảng cáo tại các nơi đông người như trung tâm thương mại, bệnh viện, xe bus,
Thuê viết bài trên các trang báo, tạp chí ẩm thực, sức khỏe hoặc thuê quảng cáo nhỏ trên các báo, tạp chí khác
Mở cửa hàng bán hàng trực tiếp
Tạo mối quan hệ với khách hàng, sự hài lòng của khách hàng sẽ kích thích họ quay lại và dần trở thành khách hàng trung thành.
Bán hàng cá nhân là phương pháp xúc tiến thương mại nổi bật, khác với quảng cáo, vì nó là một quá trình thông tin rõ ràng, có chọn lọc và mang tính trực tiếp Phương pháp này được thiết kế để thích ứng cao với nhu cầu của một nhóm đối tượng nhận tin cụ thể.
Mỗi nhân viên đều đóng vai trò là một nhân viên bán hàng, trực tiếp tiếp cận và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng nhằm thuyết phục họ mua hàng Quá trình bán hàng cá nhân diễn ra qua ba giai đoạn quan trọng: trước khi bán hàng, tiếp xúc và bán hàng, cùng với việc xây dựng mối quan hệ Để thành công trong từng giai đoạn, nhân viên cần được đào tạo bài bản nhằm xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh.
Quá trình trước khi bán hàng gồm 2 bước : Tìm kiếm và sàng lọc; Tiền tiếp cận.
Bước 1 : Tìm kiếm và sàng lọc.
Bước đầu tiên là tìm khách hàng triển vọng, xây dựng một danh sách thông tin khách hàng triển vọng
Để tiếp cận khách hàng quan tâm đến sức khỏe, đặc biệt là phụ nữ sau sinh và dân văn phòng, cần xây dựng danh sách thông tin liên lạc Để có được số điện thoại của phụ nữ sau sinh, có thể thu thập thông tin tại các bệnh viện hoặc phòng khám tư, cũng như tận dụng các mối quan hệ xung quanh Nhân viên cũng nên truy cập các trang web của bệnh viện sản để liên hệ với các gia đình đang chuẩn bị sinh và cần tư vấn.
Để thu thập thông tin về phụ nữ tại nơi công sở, bạn có thể trực tiếp đến các công ty tổ chức chương trình phát quà Các chương trình này thường có PG phát sản phẩm dùng thử và thu thập số điện thoại cũng như thông tin từ các khu vực đông dân cư, chung cư, trung tâm mua sắm, và trước cửa các tòa nhà, công ty.
Sau khi thu thập thông tin, bước tiếp theo là sàng lọc khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí quan trọng Những tiêu chí này bao gồm nhu cầu và động cơ mua sắm của khách hàng, cũng như khả năng thanh toán của họ Việc này giúp xác định những khách hàng phù hợp nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nhân viên bán hàng cần thu thập thông tin về khách hàng và những người ra quyết định mua sắm, cũng như chiến lược bán hàng của đối thủ cạnh tranh Những thông tin này rất quan trọng để chuẩn bị cho buổi tiếp xúc chính thức, giúp lựa chọn chiến lược chào bán hàng tốt nhất, phù hợp với từng khách hàng.
Quá trình tiếp cận khách hàng gồm 4 bước : Tiếp cận chính thức; Giới thiệu ; Khắc phục ý kiến phản đối; Kết thúc thương vụ.
Bước 3 : Tiếp cận chính thức
Khi tiếp cận khách hàng, nhân viên cần chú ý đến hình thức bên ngoài với trang phục lịch sự và tư thế tự tin Giọng nói nên rõ ràng, ngắn gọn và thuyết phục, đồng thời giới thiệu đúng lúc, tránh làm phiền khách hàng khi họ đang bận hoặc khó chịu.
Bước 4 : Giới thiệu sản phẩm
Trước khi giới thiệu sản phẩm, nhân viên cần nắm vững thông tin và chuẩn bị bài nói tự tin, nhấn mạnh ưu điểm của sản phẩm và cách nó phù hợp với nhu cầu của khách hàng Đặc biệt, với sản phẩm dinh dưỡng, nhân viên phải tập trung vào lợi ích sức khỏe, giải thích rõ ràng tác dụng của sản phẩm và tình huống sử dụng thích hợp Đồng thời, cần giới thiệu những cách bảo vệ sức khỏe đơn giản để khách hàng dễ thực hiện Để đảm bảo hiệu quả, việc tổ chức các khóa huấn luyện cho nhân viên là rất quan trọng, bao gồm hướng dẫn từ cách chào hỏi đến cách giới thiệu sản phẩm và thu thập thông tin từ khách hàng.
Bước 5 : Khắc phục ý kiến phản đối.
Khách hàng thường trì hoãn quyết định mua hàng vì lo ngại về việc đưa ra lựa chọn sai hoặc mong muốn có giá tốt hơn Để xử lý hiệu quả các ý kiến phản hồi, nhân viên bán hàng cần duy trì thái độ vui vẻ, lắng nghe và tôn trọng khách hàng Họ nên cung cấp thêm thông tin mà không làm khách hàng cảm thấy bị áp lực mua sắm hoặc mất tự trọng Đặc biệt, cần tránh tranh cãi với khách hàng để không gây ấn tượng xấu.
Bước 6 : Kết thúc thương vụ
Việc kết thúc bán hàng có hai trường hợp: bán được hoặc không bán được, nhưng nhân viên cần duy trì thái độ vui vẻ Để đạt hiệu quả trong việc kết thúc giao dịch, nhân viên bán hàng cần nhận diện các dấu hiệu kết thúc chào hàng từ khách hàng, bao gồm những tín hiệu sẵn sàng mua hàng thể hiện qua lời nói hoặc cử chỉ không lời.