TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH dự án đầu tư

TÊN ĐỀ TÀI: QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN SIÊU THỊ BOON MARTHỌC PHẦN: PHÂN TÍCH DỰ ÁN ĐẦU TƯTrong khoảng những năm gần đây nhất là sau WTO thị trường bán lẻ có những thay đổi lớn đã hình thành các hệ thống bán lẻ như trung tâm thương mại, siêu thị bán lẻ, siêu thị, đặc biệt hệ thống cửa hàng tiện ích đã hình thành một cách nhanh chóng và xuất hiện nhiều ở các cụm chung cư cao cấp, khu vực đông dân cư đáp ứng được nhu cầu thuận lợi cho cư dân tại chỗ và cư dân vùng lân cận khi có nhu cầu cần thiết đây là xu hướng tất yếu ở các thành phố lớn Việt Nam hiện nay. Kinh doanh siêu thị mini đang là thị trường tiềm năng cho các nhà kinh doanh. Theo thống kê, doanh thu đạt được của lĩnh vực này xấp xỉ 4 triệu tỷ tính đến năm 2020. Đến năm 2021, con số này dự tính sẽ tăng lên tới 4,1 triệu tỷ. Chính bởi doanh thu cao như vậy, nên các nhà quản lý sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn để đầu tư. Tuy nhiên, không phải sự đầu tư lớn nào cũng mang lại hiệu quả như mong đợi. Xuất phát từ ý tưởng đó trong em đã có một ý tưởng mở một siêu thị Mini vừa phục vụ cho người dân quanh đây vừa phục vụ cho khách vãng lai, đi công tác, du lịch. Quá trình lập kế hoạch dự án là các bư

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI

TIỂU LUẬN

HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH DỰ ÁN ĐẦU TƯ

TÊN ĐỀ TÀI: QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN

SIÊU THỊ BOON MART

Hà Nội-2021

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

TÓM TẮT KẾ HOẠCH 2

NỘI DUNG 4

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH SIÊU THỊ MINI BOON MART 4

1.1 Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh siêu thị Boon Mart 4

1.1.1 Mục tiêu 4

1.1.2 Sứ mệnh 4

1.1.3 Tầm nhìn 5

1.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu 5

1.2.1 Lợi thế khác biệt 5

1.2.2 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh 5

1.3 Cách thâm nhập thị trường 5

1.3.1 Điểm mạnh mô hình hoạt động 5

1.3.2 Vận hành sản xuất/quản lý 6

PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SIÊU THỊ BOON MART 7

2.1 Sản phẩm và dịch vụ 7

2.1.1 Mô tả sản phẩm/ dịch vụ chính 7

2.1.2 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh 8

2.1.3 Công nghệ sản xuất cần có 8

2.1.4 Hỗ trợ đặc biệt gì từ nhà cung cấp 8

2.1.5 Phân tích SWOT của sản phẩm 8

2.2 Phân tích thị trường 10

2.2.1 Phân tích vĩ mô 10

2.2.2 Phân tích vi mô 11

2.3 Kế hoạch Marketing/kế hoạch bán hàng 13

2.3.1 Kế hoạch Marketing 13

2.3.2 Kế hoạch bán hàng 16

2.4 Kế hoạch vận hành/sản xuất/tác nghiệp/cung cấp dịch vụ: 17

2.4.1 Phương pháp, quy trình sản xuất/cung ứng dịch vụ 17

2.4.2 Kế hoạch hàng hóa và các nguồn lực 18

2.4.3 Kế hoạch đầu tư máy móc thiết bị 18

2.4.4 Bảng dự toán chi phí kinh doanh 19

2.5 Kế hoạch nhân sự 19

2.5.1 Mô hình tổ chức 19

2.5.2 Đội ngũ quản lý 19

2.5.3 Mô tả công việc một số vị trí chủ chốt 20

2.5.4 Chính sách nhân sự 20

2.5.5 Dự kiến chi phí tiền lương 21

2.6 Kế hoạch tài chính 21

2.6.1 Kế hoạch huy động và sử dụng vốn 21

2.6.2 Kế hoạch đầu tư thuê mặt bằng, sửa chữa mới và máy móc thiết bị 22

2.6.3 Kế hoạch khấu hao 23

2.6.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 23

2.6.5 Bảng lưu chuyển tiền tệ dự kiến 25

2.6.6 Bảng cân đối kế toán 26

2.6.7 Bảng chỉ số tài chính 27

2.6.8 Dự kiến rủi ro và biện pháp phòng ngừa 27

KẾT LUẬN 28

LỜI MỞ ĐẦU

Trong khoảng những năm gần đây nhất là sau WTO thị trường bán lẻ cónhững thay đổi lớn đã hình thành các hệ thống bán lẻ như trung tâm thương mại,siêu thị bán lẻ, siêu thị, đặc biệt hệ thống cửa hàng tiện ích đã hình thành mộtcách nhanh chóng và xuất hiện nhiều ở các cụm chung cư cao cấp, khu vực đôngdân cư đáp ứng được nhu cầu thuận lợi cho cư dân tại chỗ và cư dân vùng lâncận khi có nhu cầu cần thiết đây là xu hướng tất yếu ở các thành phố lớn ViệtNam hiện nay Kinh doanh siêu thị mini đang là thị trường tiềm năng cho cácnhà kinh doanh Theo thống kê, doanh thu đạt được của lĩnh vực này xấp xỉ 4triệu tỷ tính đến năm 2020 Đến năm 2021, con số này dự tính sẽ tăng lên tới 4,1triệu tỷ Chính bởi doanh thu cao như vậy, nên các nhà quản lý sẵn sàng bỏ ramột khoản tiền lớn để đầu tư Tuy nhiên, không phải sự đầu tư lớn nào cũngmang lại hiệu quả như mong đợi Xuất phát từ ý tưởng đó trong em đã có một ýtưởng mở một siêu thị Mini vừa phục vụ cho người dân quanh đây vừa phục vụcho khách vãng lai, đi công tác, du lịch Quá trình lập kế hoạch dự án là các bư

TÓM TẮT KẾ HOẠCH

1 Ý tưởng kinh doanh, sản phẩm, giá trị mang lại cho khách hàng, sự khác biệt

1.1 Ý tưởng kinh doanh

Trong cuộc sống, em nhận thấy siêu thị mini bán nhiều sản phẩm tiêu dùngphổ thông và sẽ là lựa chọn ưu tiên đối với những người dân ở khu dân cư,chung cư, trường học…Bởi họ chủ yếu họ mua đồ ăn và những dụng cụ dùngtrong gia đình như giấy vệ sinh, nước ngọt, bánh kẹo, đồ nhựa, thực phẩm sống,

đồ khô mà phải đi rất xa hoặc mua các món đồ ở nhiều chỗ khác nhau Chính vì

lý do ấy nên em đã xây dựng ý tưởng kinh doanh này Siêu thị của em sẽ mangđến sự tiện lợi và nhanh chóng nhất cho khách hàng Khách hàng sẽ không phảimất nhiều thời gian trong cuộc đời vì vấn đề mua sắm nữa, em sẽ giúp họ giảiquyết vấn đề thời gian với đầy đủ thứ hàng hóa họ cần

1.2 Sản phẩm

Trên thị trường hiện nay các cửa hàng tạp hóa có số lượng các mặt hàngkinh doanh lớn với các loại hàng đủ để đáp ứng nhu cầu của người tiêudùng Đối với mỗi siêu thị Boon Mart thì yếu tố đầu tiên cần đạt được là đápứng được hầu hết các nhu yếu phẩm của người mua hàng, phải đáp ứng đủ sảnphẩm mà khách hàng cần mua rồi sau đó mới có thể bán được các sản phẩm liênquan khác Vì vậy các sản phẩm mà siêu thị bán sẽ bao gồm những hàng hóathiết yếu hàng ngày nhưng lại rất quan trọng trong sinh hoạt đời sống như thựcphẩm, đồ ăn khô, sữa, nước ngọt, đồ gia dụng

1.3 Giá trị mang lại cho khách hàng

Là người bạn tinh thần, luôn đồng hành cùng khách hàng và giúp họ cónhững thực phẩm an toàn, tươi ngon, đảm bảo sức khỏe trên địa bàn Hà Nội mộtcách nhanh chóng và thuận tiện nhất

1.4 Sự khác biệt

Siêu thị kinh doanh nhiều mặt hàng đa dạng với cách trình bày khoa học.Giá rẻ so với các đối thủ cạnh tranh Điển hình siêu thị còn có nguồn xách tay

trực tiếp một số mỹ phẩm từ nước ngoài của gia đình nên giá cả và chất lượng

có phần tốt hơn so với đối thủ Ngoài ra siêu thị có dịch vụ đặt hàng, mua hàngtrên mạng đi kèm làm tăng sự tiện lợi, giảm bớt thời gian mua sắm cho kháchhàng

2 Thị trường tiềm năng, khách hàng mục tiêu

Thị trường tiềm năng nhất mà siêu thị hướng đến đó là thị trường bán lẻViệt Nam Các khách hàng mục tiêu của siêu thị sẽ là Phụ nữ đã có gia đình;Người đi làm, sinh viên của các trường đại học, cao đẳng, trung cấp Có độ tuổi

Đầu tư máy móc thiết bị: 54.000.000 đồng

Vốn lưu động (mua hàng hóa dự trữ): Quay vòng vốn theo tháng

Chi phí dự phòng bất thường: 35.933.000 đồng

4 Lợi nhuận dự kiến đạt được

Lợi nhuận dự kiến thu được sau thuế trong năm 1 là 183.644.800 đồngLợi nhuận dự kiến thu được sau thuế trong năm 2 là 329.792.000 đồngLợi nhuận dự kiến thu được sau thuế trong năm 3 là 473.936.000 đồng

NỘI DUNG PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH

SIÊU THỊ MINI BOON MART 1.1 Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh siêu thị Boon Mart

1.1.1 Mục tiêu

- 3 tháng đầu gia nhập thị trường: Đưa website: http://www.boonmart.vnvào hoạt động Tập trung vào các hoạt động quảng cáo, đầu tư để khách hàngbiết đến website Tại địa điểm kinh doanh, chú trọng vào việc quảng bá siêu thị,mỗi ngày thu hút 10% lượng khách hàng đến mua hàng thông qua chương trìnhxúc tiến sản phẩm

- 5 năm tiếp theo: Mở rộng quy mô và mạng lưới bán hàng, thị phần chiếm5% tại một số địa điểm lân cận trên thị trường Hà Nội Xây dựng đội ngũ bánhàng chuyên nghiệp Chinh phục được 60% lượng khách hàng mục tiêu trên địabàn Hà Nội và 30% khách hàng thuộc các tỉnh thành khác truy cập vào trangweb và 15% trong số đó mua hàng tại website Trực tuyến hóa 50% các hoạtđộng buôn bán diễn ra trên boonmart.vn

- 15 năm tiếp theo: Tiếp tục mở rộng quy mô, thâm nhập vào các thị trườngđang bị bỏ ngỏ và doanh thu tăng 50% mỗi năm thông qua các sản phẩm, dịch

vụ chất lượng của siêu thị Hoàn thiện tất cả các hoạt động kinh doanh: tư vấn,bán hàng, vận chuyển, thanh toán theo hướng chuyên nghiệp nhất Chinh phụcđược 80% lượng khách hàng mục tiêu Trực tuyến hoá 75% các hoạt động buônbán diễn ra trên sieuthimini.vn

1.1.2 Sứ mệnh

Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi là tiêu chí hàng đầu của Boon mart.Boon mart sẽ đem đến cho khách hàng những nhu cầu mua sắm thiết yếu, cảmgiác an toàn về sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Góp phần nâng caođời sống người dân và phát triển ngành bán lẻ Việt Nam

- Tất cả các thành viên của siêu thị đều thấu hiểu được một điều đó là:

“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của siêu

thị” Vì vậy toàn thể thành viên của siêu thị đều luôn tâm niệm và làm việc theosuy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bảnthân chúng ta”

1.1.3 Tầm nhìn

Là người bạn tinh thần, luôn đồng hành cùng khách hàng và giúp họ cónhững thực phẩm an toàn, tươi ngon, đảm bảo sức khỏe trên để trở thành mộttrong những thương hiệu có tiếng tại Hà Nội

1.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu

1.2.1 Lợi thế khác biệt

Siêu thị kinh doanh nhiều mặt hàng đa dạng với cách trình bày khoa học.Giá rẻ so với các đối thủ cạnh tranh Điển hình siêu thị còn có nguồn xách taytrực tiếp một số mỹ phẩm từ nước ngoài của gia đình nên giá cả và chất lượng

có phần tốt hơn so với đối thủ Ngoài ra siêu thị có dịch vụ đặt hàng, mua hàngtrên mạng đi kèm làm tăng sự tiện lợi, giảm bớt thời gian mua sắm cho kháchhàng

1.2.2 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh

Phong cách siêu thị mới lạ và thuận lợi đường giao thông với khả năng tiếpthị và đội ngũ nhân viên nhiệt tình vui vẻ sẽ thu hút khách hàng tiềm năng.Người quản lý có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, phân bố công việc và điềukhiển nhân viên một cách linh hoạt Các thực phẩm của siêu thị tươi ngon, antoàn độc đáo và khác biệt Bên cạnh đó, thiết kế và setup siêu thị với một phongcách nhỏ gọn, cách bài trí, trang trí tạo nên sự khác biệt, độc đáo cho riêngmình

1.3 Cách thâm nhập thị trường

1.3.1 Điểm mạnh mô hình hoạt động

Siêu thị là cái tên không hề mới mẻ hay độc đáo Từ những năm 2012, Siêuthị đã có cái tên là “Siêu thị Mini” Tuy nhiên, đến năm 2020, các Siêu thị dầndần được mở rộng do nhu cầu của con người ngày càng gia tăng

Đầu năm 2021, các hộ kinh doanh bán lẻ chịu ảnh hưởng lớn bởi dịchCovid 19 Ngoài các ngành như F&B, kinh doanh tạp hóa, siêu thị mini tuy ítchịu ảnh hưởng nhưng cũng thấy rõ sự chi phối thị trường: Khách hạn chế rakhỏi nhà, tích trữ hàng hóa, lương thực và có xu hướng mua online nhiều hơn.Điều này không chỉ phản ánh rõ thực trạng hiện nay mà còn cho thấy xuhướng trong bán hàng thời 4.0: Mua hàng trực tuyến, thanh toán và nhận hàngtại nhà.

Tại sao tạp hóa không thể bán hàng trực tuyến, trong khi rất nhiều nhà phânphối, các thương hiệu bán lẻ đều đang bán xà phòng, kem đánh răng, dầu rán,bột chiên gà trên mạng xã hội, sàn thương mại điện tử?

Có cầu, tất có cung Mà có cung, tất có cầu Ngoài xu hướng quản lý bánhàng bằng phần mềm quản lý trong thời 4.0, thì việc bán hàng không phụ thuộcvào điểm bán, mặt bằng kinh doanh hay khách hàng truyền thống cũng là xuhướng kinh doanh tất yếu trong thời kỳ công nghệ phát triển như hiện tại

1.3.2 Vận hành sản xuất/quản lý

Tập trung vào các hoạt động hàng ngày của siêu thị mini, ví dụ: nhân sự,thiết bị, quy trình Những văn bản pháp lý nào điều chỉnh hoạt động kinhdoanh của Boon Mart

Siêu thị sẽ đi vào hoạt động sau ba tháng từ khi bắt đầu xây dựng Sau khikhai trương quán sẽ hoạt động từ 8h00 tới 23h30 để phục vụ cho mọi đối tượngkhách hàng đặc biệt là các chị em phụ nữ

PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SIÊU THỊ

BOON MART 2.1 Sản phẩm và dịch vụ

Hàng mát Sữa chua, tươi, váng sữa, bơ, phô mai, đồ tráng miệng (bánh

bao, sữa chua nếp cẩm, Caramen ), xúc xích, nạp xưởng,… Hàng đông lạnh Kem (kem que, kem hộp, kem túi), thủy hải sản (tôm, cá,

mực, ), thực phẩm đông lạnh, thịt cấp đông,…

Thực phẩm khô Dầu thực vật (dầu chiên xào, dầu thực vật, dầu oliu), gia vị

chế biến (nước tương, dầu hào, tường cà, đường ), thựcphẩm ăn liền: (miến phỏ, mì tôm, cháo ăn liền,…), thựcphẩm đóng hộp (thịt hộp, mắm tôm, mắm tép), gia vị ngọt(sữa đặc như ông thọ, nutri,…), thực phẩm đóng túi (rongbiển,…), gạo, sữa bột, ngũ cốc (ngũ cốc các loại)

Đồ uống Bia, rượu, nước giải khát (tinh khiết, có ga ), đồ uống nóng

(bột ngũ cốc, cacao, cafe ),…

Bánh kẹo Các loại bánh (bánh quy, xốp, hộp giấy, hộp thiếc, đồ ăn

vặt ), kẹo và socola (kẹo cứng, kẹo mềm, kẹo dẻo,socola ), thực phẩm ăn liền (ô mai, thạch )

Gia dụng Gốm xứ, thủy tinh, dụng cụ nhà bếp, dụng cụ giặt là, lau

chùi, dụng cụ nấu nướng, nhà bếp,…

Dệt may Khăn, khẩu trang,…

Mỹ phẩm Chăm sóc tóc, chăm sóc da, chăm sóc răng miệng, lăn khử

mùi, nước hoa, chăm sóc sức khỏe, dụng cụ trang điểmHóa phẩm Bột giặt, tẩy, xả, nước tẩy rửa, khử mùi, diệt côn trùngGiấy và bông Băng vệ sinh, giấy vệ sinh, khăn ướt, khăn giấy

2.1.2 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh

- Có nhiều loại hàng hóa phong phú đa dạng, trình bày đẹp mắt

- Không ngừng cập nhật những hàng hóa mới, phong phú, đa dạng

- Giá thành phù hợp với mọi đối tượng

- Chất lượng sản phẩm đảm bảo có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng

- Đáp ứng được số lượng lớn đơn hàng

- Giao hàng tận nơi cho khách hàng Giao hàng tận nơi trên 3 thùng hàng

- Hàng luôn đảm bảo chất lượng

2.1.5 Phân tích SWOT của sản phẩm

Bảng 2.2 Bảng mô hình Swot của sản phẩm

SWOT Siêu Thị Boon

Mart

Điểm mạnh (S)

1 Địa điểm kinh doanhđông dân cư, nhân viênvăn phòng

2 Xung quanh không cónhiều cửa hàng tạp hóa

3 Có kinh nghiệm khitấn công và thành côngtại thị trường

4 Hàng hóa được các bànội trợ mong đợi xuấthiện tại Việt Nam

Điểm yếu (W)

1 Giá của siêu thị cònkhá cao so với nhữngnhững đối thủ kháctrong cùng phân khúc(chợ, big c…)

2 Khó khăn về thuê mặtbằng tốt

Cơ hội (O) - S1 + S2 + O1 + O2 => - W1 => Tăng cường,

1 Sự mở rộng của thị

trường quốc tế đang

trong giai đoạn đầu, vẫn

nhập với văn hóa mới

Chiến lược xây dựngchỗ đứng và giành lấythị trường

- S3 + S4 + O3 => Chiếnlược mở rộng thị trường

thắt chặt quản lý

- W2 => Chiến lượcMarketing hiệu quả hơn,giúp khách hàng biếtđến và lựa chọn sảnphẩm phù hợp, tránh hoamắt trước quá nhiều sảnphẩm

thế theo quy mô do thu

nhập của Việt Nam vẫn

còn thấp

- S1 + T1 => Chiến lược

về giá

- S2 + T2 => Chiến lượccạnh tranh

- S3 + S4 + T3 => Chiếnlược Marketing, sángtạo, phát triển sản phẩmmới

- W3 + T2 => Chế độđãi ngộ nhân viên vàcách thức tuyển dụng

- Biện pháp: Sử dụngcác biện pháp pháp lý đểgiải quyết vấn đề

2.2 Phân tích thị trường

2.2.1 Phân tích vĩ mô

2.2.1.1 Môi trường kinh tế

Việt Nam được biết là 1 trong 3 quốc gia trong Đông Nam Á lọt vào top 50nền kinh tế có môi trường kinh doanh tốt nhất trên thế giới do tạp chíBloomberg thực hiện

Thu nhập của người dân Việt Nam trong thời điểm hiện tại đã tăng hơntrước, nhu cầu về các sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng ngày càng khắtkhe, sức mua của người dân cũng tăng cao trong khi đó các loại sản phẩm đượcbày bán ở chợ đa số kém chất lượng hơn so với siêu thị, đây là cơ hội mở rộngphát triển của ngành kinh doanh bán lẻ, Những năm gần đây, nền kinh tế ViệtNam tăng trưởng với tốc độ khá nhanh, thu nhập bình quân đầu người ngày càngcao Vì thế thói quen mua sắm của người dân cũng thay đổi dần

2.2.1.2 Môi trường văn hóa xã hội

Dân số Việt Nam đông và là dân số trẻ, số dân trong độ tuổi lao độngchiếm đa số, hiện nay dân số Việt Nam vẫn đang tăng do đó nhu cầu tiêu dùngcũng tăng cao đặc biệt là các mặt hàng về lương thực, đồ dùng gia đình, thờitrang

Các đô thị của nước ta đang ngày càng phát triển về quy mô cũng như hạtầng vật chất, là yếu tố thuận lợi cho việc phát triến các siêu thị, trung tâm muasắm Môi trường văn hóa xã hội có những ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống vàhành vi tiêu dùng của con người Trong nững năm gần đây, sự phát triển của nềnkinh tế và sự hội nhập sâu của Việt Nam với thị trường thế giới đã tạo ra chovăn hóa tiêu dùng của người Việt Nam nhiều nét đổi mới, hiện đại hơn, tiếp cậngần hơn với văn minh tiêu dùng Nhưng năm trước đây do kinh tế chưa pháttriển, đời sống nhân dân chưa cao, người Việt Nam chỉ quen sử dụng kênh muabán truyền thống tại các chợ, cửa hàng hay đại lý gần nhà Ngày nay, kinh tếphát triển kéo theo thu nhập bình quân tăng, người dân đã chú ý hơn tới kênhmua sắm hiện đại, thói quen tiêu dùng cũng dần thay đổi Thay vì đi mua sắm ở

các khu chợ, họ đã có thói quen dạo qua các siêu thị để mua đồ từ hàng thựcphẩm đến quần áo, giày dép, đồ gia dụng, mỹ phẩm Văn hóa tiêu dùng ngàycàng hội nhập với văn hóa tiêu dùng hiện đại của văn minh thương mại thế giới,chính là cơ hội cho phát triển loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại như siêu thị,TTTM

2.2.1.4 Môi trường công nghệ

Công nghệ ảnh hưởng tới mọi ngành kinh doanh, sự phát triển của côngnghệ giúp cho cơ sở của ngành phát triển vượt bậc giúp cho doanh nghiệp cạnhtranh trên thị trường Sự phát triển của khoa học công nghệ trong những nămgần đấy đã tạo điều kiện cho việc áp dụng những khoa học hiện đại vào phục vụcho công tác bán hàng nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc như: các sảnphẩm điện tử điện lạnh, máy điều hòa, máy hút ẩm, tủ lạnh, máy tính, mạnginternet, máy bán hàng tự động, máy scancer

Trong thời đại của thương mại điện tử, Boon Mart cũng xây dựng cho mìnhmột website riêng để quảng bá, giới thiệu thông tin về bản thân doanh nghiệp, vềcác chính sách, sản phẩm và dịch vụ

2.2.1.5 Môi trường chính trị pháp luật

Nước ta được biết đến với nền chính trị bình ổn, cùng với môi trường kinh

tế và đầu tư ngày càng mở rộng hơn Từ đó các nước ngoại quốc dễ dàng vàoxây dựng đầu tư phát triển kinh doanh trong nước ta

2.2.2 Phân tích vi mô

2.2.2.1 Qui mô thị trường

Phân đoạn thị trường được chia làm 2 nhóm khách hàng chính:

Học sinh, sinh viên: sở thích đa dạng, thu nhập thấp, thường tìm đến nhữngsiêu thị vì phù hợp với khả năng chi trả của mình

Nhân viên văng phòng, công chức: thu nhập trung bình, quỹ thời gian hạnhẹn, thường tìm đến những siêu thị gần nơi làm việc

2.2.2.4 Nhà cung cấp

Sản phẩm của các hãng bán lẻ chính là dịch vụ phân phối các sản phẩm tớingười tiêu dùng một cách thuận tiện nhất Chính vì vậy nguồn cung đầu vào củasiêu thị Boon Mart chính là các sản phẩm hàng hóa thiết yếu cho đời sống hàngngày như lương thực, thực phẩm, đồ dùng gia dụng

Boon Mart là một siêu thị mới mở nên sẽ có nhiều lựa chọn về các nhàcung cấp hàng hóa do đó sẽ ít phải chịu các áp lực về giá cả, chất lượng vàphương thức thanh toán từ các nhà cung cấp Tuy nhiên đây cũng chính bất lợicủa siêu thị chưa phải là một khách hàng quan trọng của nhà cung cấp nên chưa

có vị thế trong đàm phán và khi đó áp lực nhà cung cấp sẽ tăng lên

* Nhu cầu khách hàng mục tiêu:

Dân công sở, người đi làm, sinh viên: Thường là những người bận rộn đilàm cả ngày, không có thời gian để đi chợ vì khi tan làm thì trời đã tối Chính vìvậy, siêu thị là nơi sẽ giải quyết mọi vấn đề giúp họ, vừa mua được thực phẩm,

đồ dùng chất lượng sau giờ làm mà lại không phải di chuyển quá nhiều Họthường sẽ mua nhiều loại mặt hàng cùng một lúc để tích trữ cho vài ngày hoặc

cả tuần để tiết kiệm thời gian và công sức

Phụ nữ đã có gia đình: Đây chính là các bà nội trợ – người thường đảmnhận trách nhiệm mua sắm, nấu ăn cho cả gia đình mỗi ngày Họ am hiểu tìnhhình biến động của hàng hóa trên thị trường qua mỗi lần đi mua sắm, vì vậy hiệnnay phần lớn phụ nữ sẽ lựa chọn siêu thị mini để tới mua những món hàng cần