Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học, áp dụng vào thực tiễn phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà...7 2.1.1.. Tìm hiểu các phương pháp lãnh
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN:
MÃ SINH VIÊN:
LỚP:
ĐỀ SỐ 2
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
HẢI PHÒNG – tháng 8 năm 2021
Trang 2MỤC LỤC
MỤC LỤC i
DANH MỤC BẢNG i
DANH MỤC HÌNH ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 1
1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 1
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 1
1.3 Ngành nghề kinh doanh 2
1.4 Cơ cấu tổ chức 2
1.5 Đánh giá nhân lực hiện tại của Công ty Cổ phần Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 4
1.6 Tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 5
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG 7
2.1 Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học, áp dụng vào thực tiễn phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 7
2.1.1 Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học 7
2.1.2 Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 9
2.2 Học thuyết phân cấp tháp nhu cầu của Abraham Maslow phản ánh nội dụng gì ? phân tích động cơ làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 11
2.2.1 Học thuyết phân cấp tháp nhu cầu của Abraham Maslow 11
2.2.2 Phân tích động cơ làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 13
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 16
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18
Trang 3DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1 Tỷ lệ nhân sự theo trình độ học vấn của Công ty Cổ phần Bánh kẹo HảiHà……….4Bảng 1.2 Tỷ lệ nhân sự theo giới tính Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà… …….5Bảng 1.3 Kết quả kinh doanh năm 2020 so với năm 2019……….6
Trang 4DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà………… ……2Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow………10
Trang 5DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Ký hiệu Ý nghĩa
BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp
BHXH: Bảo hiểm xã hội
BHYT: Bảo hiểm y tế
ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông
Trang 6CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO
HẢI HÀ 1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Hà (Haihaco)
- Tên giao dịch quốc tế: Haiha Confectionery Joint Stock Company
- Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất các loại bánh từ bột
- Trụ sở chính: 25-27 đường Trương Định, Phường Trương Định, Quận Hai Bà
Trưng, Hà Nội
- Vốn điều lệ : 164.250.000.000 đồng
- Vốn đầu tư của chủ sở hữu: 164.250.000.000 đồng
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được thành lập ngày 25/12/1960
Tháng 01/2004: Công ty đã chuyển đổi thành công ty cổ phần với vốn điều lệban đầu là 36,5 tỷ đồng, trong đó 51% vốn của nhà nước, 49% vốn của người laođộng Ngày 09/12/2004 Bộ Công nghiệp (nay là Bộ Công thương) ra quyết địnhchuyển giao phần vốn của Nhà nước tại Công ty cho Tổng công ty Thuốc lá ViệtNam quản lý Công ty được chấp thuận niêm yết cổ phiếu tại Trung tâm giao dịchchứng khoán Hà Nội theo Quyết định số 312/QĐ-TTGDHN ngày 08/11/2007 củaGiám đốc trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội và đã chính thức giao dịch từngày 20/11/2007 Tháng 07/2016, công ty hoàn thành đợt phát hành cổ phiếu tăngvốn điều lệ lên 164,25 tỷ đồng
Năm 2017, công ty đã thực hiện di dời thành công toàn bộ khu vực sản xuất tại
Hà Nội sang khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh Trong quá trình di dời đã đảm bảochất lượng, tiến độ và an toàn lao động, lắp đặt thêm 02 dây chuyền sản xuất bánhmới Hiện nay Nhà máy mới đã sản xuất ổn định, hiệu quả: sản lượng tăng và chấtlượng được nâng cao Tháng 3/2017,Công ty có sự thay đổi lớn về mô hình tổ chức
do tổng công ty Thuốc lá Việt Nam thực hiện thoái toàn bộ phần vốn nhà nước vàchuyển sang công ty cổ phần với 100% vốn của tư nhân
Trang 7Năm 2018, công ty chạm mốc doanh thu đạt 1000 tỷ đồng, đánh dấu bước độtphá mới và tăng trưởng mạnh mẽ trên tất cả các chỉ tiêu về lợi nhuận, sản lượng,doanh số xuất khẩu và thu nhập bình quân của người lao động.
1.3 Ngành nghề kinh doanh
Theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0101444379 do Sở Kế hoạch
và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 20/01/2004, đăng ký thay đổi lần thứ
7 ngày 09/05/2018, các ngành nghề kinh doanh của công ty bao gồm:
- Sản xuất, kinh doanh bánh kẹo và chế biến thực phẩm.
- Kinh doanh các ngành nghề khác đã công bố trên cổng thông tin quốc gia về
đăng ký doanh nghiệp, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và điều lệcông ty
1.4 Cơ cấu tổ chức
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
Trang 8 Cơ cấu bộ máy quản lý:
- Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty, quyết
định mọi vấn đề quan trọng của công ty theo Luật doanh nghiệp và Điều lệcông ty ĐHĐCĐ là cơ quan thông qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạntrong việc phát triển công ty, quyết định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý
và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty
- Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý công ty có đầy đủ quyền hạn để thực
hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền củaĐHĐCĐ; Định hướng các chính sách tồn tại và phát triển để thực hiện cácquyết định của ĐHĐCĐ thông qua việc hoạch định chính sách, ra nghị quyếthành động cho từng thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh củaCông ty
- Ban kiểm soát: Do ĐHĐCĐ bầu, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động
kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty
- Ban điều hành: Do HĐQT bổ nhiệm gồm có Tổng Giám đốc, Phó Tổng giám
đốc, Kế toán trưởng Tổng giám đốc do HĐQT bổ nhiệm, chịu trách nhiệmtrước HĐQT, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngàycủa công ty Phó Tổng giám đốc và Kế toán trưởng do HĐQT bổ nhiệm theo
đề xuất của Tổng Giám đốc
- Các phòng ban trong bộ máy tổ chức của công ty:
Văn phòng: Sắp xếp, phân phối lao động một cách hợp lý, xây dựng kế hoạchcán bộ quản lý và cán bộ khoa học kỹ thuật trong toàn công ty, xây dựng chế độ tiềnlương, tiền thưởng, bảo hiểm Phụ trách hoạt động xây dựng cơ bản, công tác quảntrị hành chính, nhà ăn, y tế, lái xe
Phòng Tài vụ: Thu thập, xử lý, cung cấp thông tin về tài chính - kế toán choTổng giám đốc và Ban lãnh đạo công ty nhằm phục vụ tốt công tác quản lý
Phòng Kế hoạch thị trường: lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, tiếp cận thịtrường, cân đối giữa kế hoạch và thực hiện, tổ chức các hoạt động marketing từ sản
Trang 9xuất đến tiêu thụ Quản lý và phát triển hệ thống cửa hàng HaihaBakery Nghiên cứu
và xây dựng các dự án đầu tư mới và các chương trình sản phẩm mới
Phòng Vật tư: Có chức năng dự báo nhu cầu vật tư, cân đối kế hoạch thu mua,
ký hợp đồng thu mua vật tư và tổ chức theo dõi việc thực hiện hợp đồng
Phòng Kỹ thuật: Có chức năng nghiên cứu và thực nghiệm sản phẩm mới, đảmbảo kỹ thuật của dây chuyền sản xuất Xây dựng mức tiêu hao nguyên vật liệu chotừng loại sản phẩm Duy tu bảo dưỡng các thiết bị máy móc nhà xưởng, trang thiết
bị vật chất của công ty có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng sản phẩm, theo dõi việcthực hiện các quy phạm kỹ thuật sản xuất sản phẩm, đảm bảo đầy đủ các chức chỉ vềchất lượng các loại sản phẩm, xác minh nguyên nhân và biện pháp khắc phục cácsản phẩm chưa đạt tiêu chuẩn
1.5 Đánh giá nhân lực hiện tại của Công ty Cổ phần Công ty Cổ phần Bánh
kẹo Hải Hà
Kể từ ngày đầu thành lập tới nay, Haihaco luôn luôn xác định con người là tàisản quý báu nhất của công ty, là yếu tố then chốt cho thành công và sự phát triển bềnvững của doanh nghiệp Do đó, Haihaco rất chú trọng và quan tâm đến chính sáchđãi ngộ, đào tạo, phát triển cũng như đời sống cho toàn bộ cán bộ công nhân viên
Trang 10nữ gồm 683 tương ứng 49%
1.6 Tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
Đơn vị: Triệu VNĐ
Bảng 1.3 Kết quả kinh doanh năm 2020 so với năm 2019Năm 2020 tiếp tục đà tăng trưởng, là năm thứ 3 liên tiếp công ty đạt mốcdoanh thu trên 1.000 tỷ đồng Cụ thể doanh thu năm 2020 đạt gần 1.500 tỷ đồng caonhất từ trước đến nay, bằng 134 % so với năm 2019 Tuy nhiên, do ảnh hưởngnghiêm trọng từ dịch bệnh Covid cùng với giá cả chi phí đầu vào tăng, các chi phíxuất khẩu, chi phí vận tải, chi phí cho hoạt động marketing, giới thiệu sản phẩmcũng tăng, trong khi công ty vẫn giữ giá bán ở mức độ hợp lý không tăng giá theo đàtăng của các yếu tố chi phí làm lợi nhuận trước thuế của công ty đã giảm so với năm
2019 Cụ thể, lợi nhuận trước thuế năm 2020 của công ty đạt 48,85 tỷ đồng bằng 95
% so với lợi nhuận trước thuế năm 2019 Tình hình xuất khẩu hàng hóa bị tác độngcủa dịch bệnh Covid, khó khăn trong khâu lưu thông do một số thị trường xuất khẩuđang áp dụng biện pháp phong tỏa đóng cửa biên giới và năm 2020 trên thế giới
Trang 11thiếu khoảng 40 % container rỗng để đóng hàng nên kim ngạch xuất khẩu hàng hóanăm 2020 chỉ đạt 4,5 triệu USD bằng 88,22% so với năm 2019.
Trang 12CHƯƠNG 2: NỘI DUNG 2.1 Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học, áp dụng vào thực tiễn phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
2.1.1 Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học
2.1.1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh đạo để
đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch và tạo động lực cho nhân viên.Dưới góc nhìn của một nhân viên, phong cách đó thường được thể hiện qua cáchành động hoặc rõ ràng hoặc ngầm ý từ lãnh đạo của họ
Phong cách lãnh đạo là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quản lí củangười lãnh đạo, đến tập hợp và thu hút những người thừa hành trong quá trình thựchiện các mục tiêu của tổ chức Phong cách lãnh đạo là hệ thống các phương phápđược người lãnh đạo sử dụng để tác động đến những người dưới quyền
2.1.1.2 Các phong cách lãnh đạo
Khi nói tới các kiểu loại phong cách lãnh đạo cơ bản hầu hết các nhà tâm lí họcđều đồng tình với cách phân loại của K Levin Có thể xem đây là cách phân loạikinh điển về phong cách lãnh đạo trong tâm lí học
- Phong cách lãnh đạo độc đoán
Đây là phong cách lãnh đạo được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lựcvào một mình người lãnh đạo, họ quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sángkiến của mọi thành viên trong tập thể Lãnh đạo chuyên quyền là người thích ralệnh, quyết đoán, ít có lòng tin ở cấp dưới Họ thúc đẩy nhân viên làm việc bằng đedoạ, trừng phạt là chủ yếu Ưu điểm của phong cách lãnh đạo này là người lãnh đạogiải quyết công việc nhanh chóng, triệt để và thống nhất, nắm bắt được thời cơ, cơhội kinh doanh Ngoài ra, phong cách lãnh đạo này đảm bảo quyền lực của nhà lãnhđạo Tuy nhiên, nhược điểm của phong cách này là không phát huy tính sáng tạo củanhân viên cấp dưới, tạo ra sự căng thẳng, áp lực đối với nhân viên, có thể dẫn tới sựchống đối của cấp dưới Đồng thời, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc
Trang 13- Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách được đặc trưng bằng việc ngườilãnh đạo phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họtham gia vào việc khởi thảo các quyết định Người lãnh đạo sử dụng phong cách nàycòn tạo ra những điều kiện thuận lợi cho cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham giavào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lýtích cực trong quá trình quản lý Theo phong cách lãnh đạo này, người lãnh đạo sẽkhông hành động khi không có sự đồng thuận của cấp dưới hoặc người lãnh đạo tựquyết định hành động nhưng có tham khảo ý kiến của cấp dưới của mình Ưu điểmcủa phong cách lãnh đạo dân chủ đó là nhân viên thích lãnh đạo hơn, không khítrong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ rõ ràng Mỗithành viên trong tổ chức đều thấy cần phải gắn bó với nhau để cùng làm việc nhằmđem lại kết quả chung, hiệu quả công việc cao, kể cả khi không có mặt của ngườilãnh đạo Phong cách lãnh đạo dân chủ giúp người lãnh đạo phát huy được năng lựctậpvà trí tuệ của tập thể, phát huy được tính sáng tạo của cấp dưới, quyếtđịnh củangười lãnh đạo được cấp dưới tin tưởng và làm theo.Nhược điểm của phong cáchnày là người lãnh đạo có thể tốn khá nhiều thời gian để ra được một quyếtđịnh, vàđôi khi cũng khó đi đến thống nhất ý kiến trong một số vấn đề cụthể nếu không cóngười điều hành đủ chuyên môn, hiểu biết và sự quyếtđoán
- Phong cách lãnh đạo tự do
Phong cách lãnh đạo tự do là phong cách mà theo đó người lãnh đạo rất ít sửdụngquyền lực để tác động đến người dưới quyền, thậm chí không cónhững tácđộng đến họ Phong cách lãnh đạo tự do có đặc điểm là nhà lãnh đạo cho phép cácnhân viên được quyền ra quyết định nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đốivới những quyết định được đưa ra đó Họ xem vai trò của họ chỉ là người giúp đỡcác hoạt động của thuộc cấp bằng cách cung cấp thông tin và hành động như mộtđầu mối liên hệ với môi trường bên ngoài Người lãnh đạo phân tán quyền ra quyếtđịnh cho cấp dưới và dành cho cấp dưới mức độ tự do cao Ưu điểm của phong cáchlãnh đạo tự do là tạo ra môi trường làm việc “mở” trong nhóm, trong tổ chức Mỗi
Trang 14thành viên đều có khuynh hướng trở thành chủ thể cung cấp nhưngý tưởng, ý kiến
để giải quyết những vấn đề quan trọng do thực tiễn đặt ra Nhược điểm của phongcách lãnh đạo này đó là dễ tạo ra tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tớitùytiện, lơ là công việc Ngoài ra, trong phong cách này nhân viên ít tin phục lãnh đạo,người lãnh đạo có thể vắng mặt thường xuyên
2.1.2 Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
- Minh bạch và trung thực
Haihaco có được thành quả như ngày hôm nay chính là nhờ vào sự lãnh đạo tàitình, cũng như tôn chỉ của công ty là minh bạch và trung thực Đây chính là nguyêntắc của Haihaco mấy chục năm nay
Không những về thông tin mà trong cách cư xử, hành xử của lãnh đạo cũngnhư mọi nhân viên trong công ty, tiêu chí trung thực là tiêu chí hết sức quan trọng.Khi tự mình đánh giá Nhận xét hình một cách trung thực, thì mọi việc đều minhbạch rõ ràng Mình đang đứng ở đâu, khiếm khuyết một chỗ nào, lợi thế cái gì, chỗnào tốt, cần cải thiện điều gì để thể hiện rõ
Theo kết quả công bố của Sở Giao Dịch Chứng Khoán Hà Nội (HNX), vềchương trình đánh giá công bố thông tin và minh bạch của các doanh nghiệp niêmyết trên HNX năm 2014, Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà ( Mã chứng khoánHHC ) là một trong những công ty niêm yết được nằm trong top 10 Doanh nghiệptiến bộ nhất HNX về minh bạch 2013-2014
Theo HNX, chương trình này được HNX tổ chức nhằm thúc đẩy doanhnghiệp niêm yết nâng cao ý thức và cải thiện tình hình quản trị công ty, bước đầuthông qua việc công bố thông tin đầy đủ, kịp thời, tuân thủ các quy định hiện hành
về Quản trị công ty Chương trình đã thực hiện chấm điểm toàn bộ doanh nghiệpniêm yết dựa trên các tiêu chí trên 5 lĩnh vực chính: Quyền của cổ đông, Đối xử bìnhđẳng với cổ đông, Vai trò của các bên liên quan, Minh bạch và công bố thông tin,Trách nhiệm của HĐQT
Trang 15Chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán từ năm 2007, HHC luôn đề cao,chú trọng tính minh bạch, trung thực trong tất cả mọi hoạt động trên toàn hệ thốngđồng thời không ngừng nâng cao năng lực quản trị điều hành, kiểm toán kiểm soátnội bộ, đóng góp vào sự minh bạch và phát triển chung trên toàn thị trường.
- Luôn tạo lòng tin cho nhân viên
Lãnh đạo muốn tạo lòng tin đối với nhân viên trong doanh nghiệp phải có được
“tâm” và “tầm” Doanh nghiệp muốn có được lòng tin của khách hàng phải đảm bảothực hiện “lời hứa thương hiệu”mà mình đặt ra tại mọi thời điểm
Ban lãnh đạo là người đứng đầu, là người có trách nhiệm phải xây dựng lòngtin của mình đối với toàn thể nhân viên và các cổ đông Mỗi hành động hay phátngôn trước công chúng của lãnh đạo phải được xem xét cẩn trọng vì chỉ một chút sơsẩy cũng có thể dẫn đến rủi ro không đáng có
Là thương hiệu thương hiệu sản xuất bánh kẹo nổi tiếng tại Việt Nam, ngay cảtrong thời kì khó khăn nhất ban quản trị công ty cũng luôn tạo niềm tin cho nhânviên Khi một người lãnh đạo cao cấp của một thương hiệu uy tín đã đích thântruyền đi thông điệp sẽ tạo niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng và từ đó họ thêm tintưởng và tiếp tục ủng hộ Hahihaco
Trong xây dựng thương hiệu, lòng tin của khách hàng vào thương hiệuHaihaco được xây dựng qua năm tháng Họ sẽ trả qua những giai đoạn như nghe vànhìn (Awareness) rồi đến liên tưởng (Association), thử (Trial) và trung thành(Loyalty) Một thương hiệu, cần luôn trung thành với tính cách thương hiệu vàtruyền thông tính cách đó một cách nhất quán từ thời kỳ này qua thời kỳ khác
- Khuyến khích nhân sự tự do trong công việc
Công ty Haihaco không bắt ép nhân viên phải làm việc một cách dập khuônmáy móc, Nhân viên có thể đưa ra những ý kiến của bản thân góp phần thực hiệncông việc một cách hiệu quả hơn lên ban quản trị Nhờ đó Nhà quản trị công tyHaihaco có thể giúp nhân viên tự ra quyết định, chịu trách nhiệm về những việcmình đã làm bằng việc xác định, phân tích tình huống Đây cũng là một động lựcgiúp nhân viên công ty cống hiến hết mình, đưa ra các giải pháp tốt