Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân C s c a Hành vi Cá nhân Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn !∀# ∃%&∋ &(&)∗ %+ , −# ∃%&∋ &(&)∗./ ∀# 1!023 ! !2 5!6 !# 888 1!02 ! !2 4 c tính Ti u s Nh Nh ng ng cc tinh tinhtiti uuss Nh ii Nh ng ng cctính tínhcá cá tác, gi i tính, tình tr ng tác, gi i tính, tình tr ng nhân nhân nh nh ng ng cctính tínhnày nàylà khách quan d dàng cctt khách quan d dàngcó có hh aacá nhân cá nhân Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân c tính Ti u s Tu i tác Gi i tính Tình tr ng gia ình S ng ng i ph i nuôi d Thâm niên công tác ng Center for Excellence in Management Development Tính cách “Tính cách m t t ch c n ng ng g n li n v i h th ng tâm lý c a cá nhân mà h th ng xác nh nh ng ph n ng nh ng t ng tác c a cá nhân i v i nh ng ng i khác i v i môi tr ng c a anh ta” c i m: Th hi n s c áo, cá bi t, riêng có T ng i n nh cá nhân c th hi n m t cách có h th ng hành vi, hành ng c a cá nhân Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Các Nh Nh ng ng c tính Tính cách cc ii m m tính tínhcách cách Các Cácyy uutt xác xác !nh !nhtính tínhcách cách ••Di Ditruy∀n truy∀n ••Mơi Mơitrtr ng ng Center for Excellence in Management Development Ch# báo Myers-Briggs (MBTI) Ch# Ch# báo báoMyers-Briggs Myers-Briggs (MBTI) (MBTI) Các Cácdd ng ngTính Tínhcách cách • •HH ng ngngo ngo i ihay hayHH ng ngn∃i n∃i(E (Ehay hayI)I) • •CC mmnh%n nh%nhay hayTr&c Tr&cgiác giác(S (Shay hayN) N) • •TT duyhay hayCC mmgiác giác(T (Thay hayF) F) • •Nh%n th c hay Phán quy t (P Nh%n th c hay Phán quy t (Phay hayJ)J) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Tính cách 16 Ph∋m ch(t Cá nhân Chính y u ( ( / ) 4úc ! ( 12 !∃ % % +! % ∃ −! # ! ∋ % & ) ∗ ∃ (∃ ∋( 10 & 11 & % 12 % ! 13 14 #∀ c m xúc ,! ( ( ∀ ! ! # ∃ ! 15 16 Center for Excellence in Management Development Tính cách: Mơ hình N)m ph∋m ch(t i u ch nh (Adjustment) N ng l c xã h i (Socialability) S c i m (Openness) S tán thành (Agreeableness) S t n tâm (Conscientiousness) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Tính cách – M c ∃ t& ch – !nh h ng thành t&u – ∃c oán – Th&c d∗ng – M o hi m, ch(p nh%n r i ro Center for Excellence in Management Development N)ng l&c N)ng N)ngl&c l&c M M cc ∃∃kh kh )) ++ aacá cá th&c hi,n th&c hi,ncác cácnhi,m nhi,mv∗ v∗khác khácnhau m∃t công vi,c m∃t công vi,c N)ng N)ngl&c l&c trí trí tu, tu, M M cc ho ho tt ∃∃kh kh )) ++ th&c th&chi,n hi,ncác ∃ng th−n kinh ∃ng th−n kinh Các Các lo lo ii thơng thơngminh minhkhác khác nhau Thơng Thơngminh minhcó có44lo lo iikhác khácnhau: nhau: Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Hành vi T ch c Các Ph ng di,n c a N)ng l&c Trí tu, Center for Excellence in Management Development N)ng l&c Th ch(t N)ng N)ngl&c l&c th th ch(t ch(t Kh Kh )) ++ th&c th&chi,n hi,ncác cácnhi,m nhi,m v∗ / 0i s c ch!u &ng, v∗ / 0i s c ch!u &ng,s& s&d1o d1o dai, dai,ss ccm m nh nhvà vành nh ng ng cctính tính tt ng ngt& t& Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Chín N)ng l&c Th ch(t C b n Các Cácyy uutt SS ccm m nh nh • •SS ccmm nh nhv∀ v∀s& s&d1o d1odai dai • •SS ccmm nh nhcó cótính tínhn)ng n)ng ∃ng ∃ng • •SS ccmm nh nhcc aacc th th • •SS ccmm nh c !nh nh c !nh • •SS ccmm nh nhcó cótính tínhbùng bùngnn Các Cácyy uutt khác khác Các Cácyy uutt 3) 3) ++ ∃ng ∃ng • •Qui Quimơ mơn)ng n)ng ∃ng ∃ng • • ∃∃linh linhho ho t tcc aan)ng n)ng ∃ng ∃ng • •KK t thh ppcác cácb∃ b∃ph%n ph%ncc th th • •Cân b2ng Cân b2ng • •SS cc ch!u ch!u &ng, &ng, nn !nh !nh Center for Excellence in Management Development Xúc c m C Cm m xúc, xúc,tình tìnhcc m m M∃t kho ng r∃ng l n nh M∃t kho ng r∃ng l n nh ng ng cc m xúc mà m∃t ng i có m xúc mà m∃t ng i có CC m m xúc xúc (Emotions) (Emotions) Tâm Tâm trtr ng ng(moods) (moods) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Các Khía c nh c a Xúc c m Các lo i xúc c m C ng T n s c a xúc c m dài c a xúc c m Center for Excellence in Management Development Nét m t Chuy n t i Xúc c m Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Mi∀n liên t∗c c a Xúc c m Nh ng xúc c m g n mi n liên t c làm cho ng i nh m l n chúng v i Center for Excellence in Management Development Gi i tính Xúc c m Ph n Có th th hi n m c nhi u h n v m t c m xúc Nh n bi t v c m xúc m nh m! ∀ # Th hi n c m xúc th ng xuyên h n C m th∃y tho i mái h n vi c th hi n c m xúc Nh n bi t c m xúc c a nh ng ng i khác t t h n Nam gi i Tin r%ng th hi n c m xúc không phù h p v i hình nh c a ng i àn ơng Khó &∀ # ∀ # ∋()#∗ #∀ n bi t c m xúc c a nh ng ng i khác Có nhu c u vi c theo u i s ch∃p nh n b%ng vi c th hi n c m xúc tích c c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Nh ng Ràng bu∃c Bên c a Xúc c m Nh Nh ng ng TT nh nhhh ng ng ch ch cc Nh Nh ng ng nh nhhh ng ng V)n V)nhóa hóa CC m úc xxúc m xú cc aa CCá nhân nhân Center for Excellence in Management Development 4ng d∗ng c a Hi u bi t v∀ Xúc c m N ng l c n l a Ra quy t nh ng viên Lãnh o Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 10 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân 4ng d∗ng c a Hi u bi t v∀ Xúc c m Xung t qua l i gi a cá nhân Nh ng hành vi l m l c vi c # + ,àm Center for Excellence in Management Development S& Phù h p N)ng l&c - Công vi,c Các n)ng l& l&c C a Cá Cá nhân S& phù h p N)ng l&c - Công vi,c Nh ng òi hòi v∀ v∀ n)ng l& l&c c a công vi, vi,c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 11 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Nh%n th c Nh Nh nn th th cc Q Qtrình trình trong óó cá cánhân nhân tt ch c di n t ch c di n tnh nh ng ng ∃n t ng mang tính c m ∃n t ng mang tính c m giác giác gi gi iithích thích vv −.+ −.+ trtr ng c a h/ ng c a h/ Center for Excellence in Management Development Nh%n th c Quá trình nh%n th c: ! Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 12 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Nh%n th c: Các nhân t nh h ng it ng nh n th c Ng i nh n th c Tình hu ng Nh%n th c: – – – – it ng Nh%n th c T ng quan v t n n S ∋ #∗ ∋ , t ng 0ng S g n v không gian th i gian K t thúc Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 13 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Nh%n th c: Ng – – – – – i Nh%n th c Thái ng c L i ích Ki n th c kinh nghi m Nh ng mong i Center for Excellence in Management Development Nh%n th c: Ra quy t !nh cá nhân Quan i m c Xác nh v∃n 1c h i / n v∀ quy t !nh Phát tri n gi i pháp Ch/n l a gi i pháp Ra quy t nh Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 14 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Nh%n th c: Ra quy t !nh cá nhân Quan i m hành vi v∀ quy t !nh Center for Excellence in Management Development Nh%n th c: v∀ + i Thuy Thuy tt Quy Quy kk tt Chúng Chúngta ta phán phánquy quy tt con ng ng ii m t cách khác nh th m t cách khác nh th dd aa ý nghiã mà ý nghiã mà quy quycho cho hành hành vivinào ó ó Ngun Ngunnhân nhân“bên “bênngồi” ngồi”hay hay“bên “bêntrong” trong” Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 15 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Thuy t Quy k t Quan sát Quy k t Nguyên nhân Di n d!ch Cao S& riêng bi,t Hành vi c a cá nhân Th(p Cao S& nh(t trí Th(p Cao S& nh(t quán Th(p Center for Excellence in Management Development Sai l−m Thiên v! Qui k t – Xu h ng vi c h th∃p nh h ng c a nhân t bên cao nh h ng c a nhân t bên th c hi n phán quy t v nh ng ng i khác – Xu h ng c a cá nhân vi c qui thành công c a h/ cho nhân t 23# ∋()#∗ l4i cho th∃t b i c a h/ nhân t bên Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 16 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Nh%n th c: v∀ Thi u sót th + i ng m6c ph i: Nh%n th c có ch7n l&a Suy b∗ng ta b∗ng ng V i 8a c n6m S& phi n di,n Center for Excellence in Management Development Nh%n th c: v∀ + i 4ng d∗ng c∗ th t ch c: Ph0ng v(n n l&a Mong i phi th&c t ánh giá vi,c th&c hi,n nhi,m v∗ c a ng i lao ∃ng ánh giá m c ∃ n9 l&c ánh giá v∀ s& trung thành v i t ch c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 17 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân H7c t%p H7c H7c t%p t%p T∃t T∃t cc nh nh ng ngthay thay iitrong tronghành hànhvivi mà + u x y nh k mà + u x y nh k ttqu qu cc aa nh ng kinh nghi m nh ng kinh nghi m H7c H7ct%p t%p • •Bao Baohàm hàmss ∋∀56 ∋∀56 i i • •Thay Thay i iln, ln,h7n, h7n,khơng khơngquay quaytrtr l l i i • • nh nhnghiã nghiãvv h/c h/ct t ppquan quantâm tâm nnhành hànhvivi •• t t ccthông thôngqua quakinh kinhnghi nghi mm Center for Excellence in Management Development Lý thuy t H7c t%p i∀u i∀uki,n ki,ncc // nn S8 S8dd ng ngcc pptín tínhihi uu tín tínhihi uu có + u ki n tín hi u có + u ki n tín hi utrung trung tính tính tín tínhihi uutrung trungtính tínhtrtr thành thànhtín tínhihi uucó có + + uukiki nnvà tt oora ph n ph n ng ngcc aatín tín hihi uukhơng khơng i i uukiki nn Các Cáckhái kháini,m ni,mcc bb nn • •Kích Kíchthích thíchkhơng khơng i∀u i∀uki,n ki,n • •Ph Ph nnxx :: ;; ++ /∀u /∀uki,n ki,n • •Ph Ph nnxx có có /∀u /∀uki,n ki,n Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 18 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Lý thuy t H7c t%p i∀u i∀uki,n ki,nho ho tt ∃ng ∃ng Hành Hànhvivilàlàhàm hàmss cc aanh nh ng ng kk ttcc cccc aanó: ng nó: ng i i hành tt nnnh hành ng ng nh ng ng ph n th ng tránh ph n th ng tránhss tr9ng tr9ngph ph tt Các Cáckhái kháini,m ni,mcc bb nn • •Hành Hànhviviph ph nnánh ánh(khơng (khơngh7c h7ct%p) t%p) • •Hành Hànhvivicó có /∀u /∀uki,n ki,n(h7c (h7ct%p) t%p) • •CC ng c ng c Center for Excellence in Management Development Lý thuy t H7c t%p H7c H7c t%p t%pxã xãh∃i h∃i Con Conng ng iicó cóth th h7c h7c thơng thơngqua quaquan quansát sátvà kinh kinhnghi,m nghi,mtr&c tr&ctiti p p Các Cáckhái kháini,m ni,mcc bb nn • •Các Cácq qtrình trìnhchú chúýý • •Các Cácquá quátrình trìnhghi ghinh nh , ,tái táihi,n hi,n • •Các trình th&c t%p Các trình th&c t%p • •Các Cácq qtrình trìnhcc ng ngcc Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 19 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Cá nhân Lý thuy t H7c t%p !nh !nhdd ng ngHành Hànhvi vi S& S&cc ng ngcc m∃t m∃tcách cáchcó cóh, h,th th ng ng m9i b c thành công /∀u m9i b c thành công /∀unày làm nng−n làmcho chom∃t m∃tcá cá g−nhh nn vv iiph n ng mong i ph n ng mong i Các Cáckhái kháini,m ni,mcc bb nn • •CC ng ngcc cc ịiịih0i