các cơ sở của hành vi cá nhân

cô ấy bị đe dọa do sự thay đổi tình dục của cô.C tăng năng suất D doanh thu cao E giảm lợi ích Trả lời: D Giải thích: Nhân viên bị phân biệt đối xử không công bằng và xung đột tiêu cực ở

Trang 1

Chương 2 Các cơ sở của hành vi cá nhân

1) Lực lượng lao động quản lý phần lớn là người da trắng, chủ yếu là người da trắng.

A) lực lượng lao động trẻ, năng lực kỹ thuật

B) phần lớn lao động trẻ, nam giới

C) lực lượng lao động đa chiều cân bằng giới tính

D) nữ lực lượng lao động quản lý

E) lực lượng lao động kém về mặt trí tuệ

Trả lời: C

Giải thích: Lực lượng lao động ngày nay ngày càng cân bằng giới tính và đa sắc tộc và lực lượnglao động đang già đi Phụ nữ chiếm dưới 50% lực lượng lao động quản lý Năng lực trí tuệ củalực lượng lao động ngày nay cao hơn bao giờ hết

Số khác: 2 Số trang: 40

LO: 1

2) Điều nào sau đây là lý do khiến lão hóa của lực lượng lao động là mối quan tâm đáng kể cho các nhà quản lý nhân sự ngày nay?

A) Khi nhân viên lớn tuổi về hưu, kiến thức và kỹ năng của họ sẽ bị mất

B) Việc nghỉ hưu cho những người bơ vơ cần phải mất thời gian từ công việc để chăm sóc trẻem

C) Người sử dụng lao động phải trả chi phí y tế tăng lên do lực lượng lao động ngày càng trẻhơn

D) Tỷ lệ doanh thu giữa các nhân viên lớn tuổi là tốn kém cho người sử dụng lao động

E) Các nhân viên lớn tuổi không đóng góp vào sự đa dạng trong lực lượng lao động

Trang 2

Giải thích: Sự đa dạng cấp bề mặt thể hiện các đặc điểm nhân khẩu học như tuổi tác, chủng tộc

và giới tính Các giá trị cá nhân, đặc điểm tính cách và sở thích nơi làm việc được sử dụng để xácđịnh mức độ đa dạng ở nơi làm việc Dân tộc là một ví dụ về sự đa dạng về mặt cấp độ nhânkhẩu học, nhưng không phải là một từ đồng nghĩa

Trang 3

Số khác: 2 Trang Số: 41

LO: 1

6) Những điều sau đây là một ví dụ về sự khác biệt đa dạng sâu sắc có thể gây ra những thách thức giữa hai đồng nghiệp này?

A) Marina đến từ Puerto Rico Cha của Amit đến từ Ấn Độ

B) Marina 25 tuổi Amit đã 50 tuổi

C) Marina nhút nhát và im lặng Amit đang đi

D) Marina chạy marathon Amit bị viêm khớp

E) Marina là một phụ nữ Amit là một người đàn ông

Trang 4

trạng khuyết tật hoặc giới tính, nhưng họ nhận thấy rằng những khác biệt trên bề mặt không cảntrở khả năng làm việc của họ

Trang 5

đặc trưng (sâu hay cấp bề mặt) làm cho mọi người khác nhau Các đặc điểm tiểu sử và sự đadạng trên bề mặt đề cập đến sự khác biệt dễ nhận ra ở người, nhưng không bao gồm sự khác biệt

về nhân cách, hoặc các yếu tố đa dạng ở cấp độ sâu Sự kỳ thị không công bằng dựa trên giả thiếtrằng mọi người trong một nhóm đều giống nhau, và do đó được điều trị dựa trên những giả địnhđó

LO: 1

9) Craig, Matt, và Diane làm việc cho cùng một công ty kể từ khi tốt nghiệp đại học Qua sự nghiệp 25 năm, họ đã đạt được nhiều thành công, mỗi người trở thành giám đốc điều hành của bộ phận của mình, làm cho họ trở thành một trong ba nhân viên được trả lương cao nhất trong công ty Tháng trước họ đã bị sa thải Không ai trong công ty được thả.

Loại kỳ thị nào được trình bày trong ví dụ này?

Số khác: 2 Trang Số: 43

LO: 1

10) Carlos hiện đang trải qua quá trình hoocmon để chuyển từ việc trở thành một người đàn ông Anh ta đã yêu cầu nhân viên văn phòng bắt đầu gọi anh ta bằng cái tên nữ tính của mình, Melissa Một số nhân viên trong văn phòng từ chối sử dụng tên mới, và một số khác thì sử dụng cách phát âm phóng đại, kéo dài cái tên theo một ngữ điệu dài, cao.

Loại kỳ thị nào được trình bày trong ví dụ này?

A) nhạo báng và xúc phạm

Trang 6

cô ấy bị đe dọa do sự thay đổi tình dục của cô.

C) tăng năng suất

D) doanh thu cao

E) giảm lợi ích

Trả lời: D

Giải thích: Nhân viên bị phân biệt đối xử không công bằng và xung đột tiêu cực ở nơi làm việc

có nhiều khả năng tìm việc làm ở nơi khác, gây ra doanh thu cao Tính toán lợi nhuận biên độ nóichung là độc lập với các vấn đề liên quan đến nhân sự, chẳng hạn như kỳ thị không công bằng.Các biến động thị trường không được kiểm soát bởi người sử dụng lao động Người sử dụng laođộng hành vi phân biệt đối xử không công bằng chắc chắn sẽ làm giảm năng suất lao động Lợiích của công ty không phải là một yếu tố ảnh hưởng của sự phân biệt đối xử

Số khác: 2 Số trang: 42 LO: 1

12) Loại trừ và nhục nhã là những hình thức phân biệt đối xử khó phát hiện vì

A) chúng chỉ do sự quản lý cấp cao

Trang 7

B) chúng không thể quan sát và có thể xảy ra vô ý

C) nạn nhân phải chịu đựng ít hơn các nạn nhân của các hình thức phân biệt khác

D) sự loại trừ và nhục nhã không phải là các hình thức kỳ thị không công bằng

E) quản lý thường coi nhẹ kiểu phân biệt này

Trả lời: B

Giải thích: Loại trừ và nhẫn nại, dù cố ý hay không, đều là những hình thức phân biệt đối xử khóhiểu mà chúng ta không để ý vì chúng rất khó để quan sát Bất kỳ đồng nghiệp nào cũng có thểtham gia loại hình kỳ thị thực sự này Nạn nhân của bất kỳ sự phân biệt đối xử nào cũng phảichịu Quản lý không nên bỏ qua bất kỳ loại kỳ thị nào

Giải thích: Liên kết chính trị của một người là sự lựa chọn cá nhân và không được tìm thấy trong

hồ sơ nhân sự, do đó nó không được coi là một đặc điểm tiểu sử Những đặc điểm cá nhân kháchquan và dễ thu được là những đặc điểm tiểu sử Tuổi, giới tính, sở hữu và chủng tộc đều được coi

là các đặc điểm tiểu sử

Số khác: 1 Trang Số: 43 LO: 2

14) Điều nào sau đây là một ảnh hưởng của sự lão hóa đối với lực lượng lao động?

A) Người lao động lớn tuổi yếu đuối, dẫn đến năng suất thấp hơn

B) Người lao động lớn tuổi có tỷ lệ không thể tránh khỏi

C) Lao động lớn tuổi ổn định hơn, dẫn đến doanh thu ít hơn

D) Lao động lớn tuổi đang mệt mỏi, dẫn đến sự hài lòng công việc thấp

Trang 8

E) Người lao động lớn tuổi có tỷ lệ tránh xa cao hơn.

Trả lời: B

Giải thích: Người lao động lớn tuổi có tỷ lệ vắng mặt cao hơn không thể tránh khỏi, tỷ lệ nghỉviệc không thể tránh được thấp hơn Nghiên cứu chỉ ra rằng những người lao động lớn tuổi cónăng suất lao động cao hơn hoặc nhiều hơn so với những người trẻ hơn Vì người lao động lớntuổi thường có ít cơ hội việc làm, kiếm được mức lương cao hơn và có lợi ích tốt nên họ ít có khảnăng thay đổi công việc Nghiên cứu cho thấy sự hài lòng công việc tăng lên trong những nămsau, sau một mùa thu ở trung niên

16) Điều gì sau đây là đúng liên quan đến mối quan hệ giữa tuổi tác và sự hài lòng công việc?

A) Hầu hết các nghiên cứu đều tìm thấy mối liên hệ tiêu cực giữa độ tuổi và sự hài lòng

B) Một số nghiên cứu đã tìm thấy một mối quan hệ hình chữ U giữa tuổi tác và sự hài lòng.C) Sự hài lòng giảm trong số các chuyên gia khi họ ở độ tuổi

D) Mức độ hài lòng tăng lên trong số những người không chuyên nghiệp trong độ tuổi trungniên

Trang 9

E) Sự thoả mãn giảm giữa những người không chuyên nghiệp sau tuổi trung niên.

Trả lời: B

Giải thích: Sự hài lòng có xu hướng liên tục gia tăng trong số các chuyên gia khi họ ở độ tuổi,trong khi đó nằm trong số những người không chuyên nghiệp trong độ tuổi trung niên và sau đólại tăng lên trong những năm sau cho thấy mối quan hệ hình chữ U Hầu hết các nghiên cứu chỉ

ra mối liên quan giữa độ tuổi và mức độ hài lòng, ít nhất đến 60 tuổi

Bạn làm việc trong kinh doanh sản xuất bộ lọc không khí Bộ phận của bạn được tạo thành từ bangười khác có các đặc điểm tiểu sử rất khác nhau Gina 27 tuổi, độc thân và nữ Cô đã được vớicông ty chỉ có sáu tháng Jonathan đã 63 tuổi và là một góa phụ đã làm việc với công ty trongsuốt ba mươi năm Sally là một người mẹ độc thân với bốn đứa con đã ở với công ty trong nămnăm

17) Dựa trên thông tin được đưa ra, nhân viên nào sẽ có ít khả năng bỏ công việc của mình?

A) Tất cả các nhân viên này sẽ có cùng khả năng bỏ thuốc lá

Trang 10

19) Nghiên cứu hỗ trợ những tuyên bố sau đây về nam giới và nữ giới tại nơi làm việc?

A) Đàn ông có năng suất cao hơn

B) Phụ nữ có năng suất cao hơn

C) Đàn ông là những người dễ tiếp xúc nhất với xã hội hóa

20) Giải thích nào sau đây là lời giải thích khả thi nhất cho tỷ lệ vắng mặt cao hơn của phụ

nữ tại nơi làm việc?

A) Phụ nữ thường có nhiều bệnh tật hơn khiến họ không làm việc hơn nam giới

B) Theo truyền thống, phụ nữ có trách nhiệm chăm sóc gia đình và gia đình

C) Phụ nữ thường không hài lòng với công việc của họ hơn nam giới

D) Phụ nữ thường có việc làm mà có thể thuê một người thay thế tạm thời

E) Phụ nữ có xu hướng làm việc trong những công việc có lịch làm việc ít linh hoạt hơn namgiới

Trả lời: B

Trang 11

Giải thích: Nghiên cứu chỉ ra rằng văn hoá đã đặt nhiều trách nhiệm gia đình hơn đối với phụ nữ,

do đó, khi một đứa trẻ bị ốm hoặc một sự sửa chữa cần phải được thực hiện ở nhà, thường là phụ

nữ có xu hướng những trách nhiệm này Phụ nữ vắng mặt cao có liên quan đến việc chăm sóc tạinhà hơn là bệnh tật Không có sự khác biệt thống nhất giữa nam giới và phụ nữ liên quan đếnđộng lực, động lực, sự hài lòng, hoặc khả năng học tập Phụ nữ có xu hướng làm việc trong cáccông việc với lịch trình linh hoạt hơn

Bạn làm việc trong kinh doanh sản xuất bộ lọc không khí Bộ phận của bạn được tạo thành từ bangười khác có các đặc điểm tiểu sử rất khác nhau Gina 27 tuổi, độc thân và nữ Cô đã được vớicông ty chỉ có sáu tháng Jonathan đã 63 tuổi và là một góa phụ đã làm việc với công ty trongsuốt ba mươi năm Sally là một người mẹ độc thân với bốn đứa con đã ở với công ty trong nămnăm

21) Dựa vào thông tin được cung cấp, nhân viên nào mà bạn mong muốn mong muốn nhất

là lựa chọn telecommute hoặc sắp xếp lịch làm việc linh hoạt hơn?

A) Tất cả các nhân viên này sẽ có cùng một mong muốn cho các tùy chọn này

là một người mẹ, và do đó không nhất thiết mong muốn một lịch trình linh hoạt

22) Điều nào sau đây không phải là một trong những loại chủng tộc được sử dụng bởi Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ?

A) Anglo-Saxon Châu Âu

B) Hai hoặc nhiều chủng tộc

C) Người bản địa Hawaii và Người Đảo Thái Bình Dương khác

Trang 12

D) Người da đen hoặc người Mỹ gốc Phi

E) Thổ Dân Mỹ Da Đỏ và Alaska

Trả lời: A

Giải thích: Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ phân loại các cá nhân theo bảy loại chủng tộc đa dạng:Thổ Dân Mỹ Da Đỏ và Thổ Dân Alaska, Châu Á, Da đen hoặc Người Mỹ Gốc Phi Châu, ThổDân Hawaii và Người Đảo Thái Bình Dương khác, Một số Các chủng tộc khác, Trắng và Haihoặc Hơn

23) Những vấn đề sau đây là một vấn đề chính trong việc sử dụng các bài kiểm tra khả năng lựa chọn và thăng tiến nhân sự?

A) Các xét nghiệm ưu tiên các nhóm sắc tộc và chủng tộc

B) Các bài kiểm tra không đưa vào tính cá nhân của cá nhân

C) Một số cá nhân với trí thông minh cao là người kiểm tra kém

D) Phụ nữ có lợi thế không công bằng đối với các xét nghiệm này

E) Các xét nghiệm có thể có tác động tiêu cực đến các nhóm chủng tộc và sắc tộc khác nhau.Trả lời: E

Giải thích: Quan tâm chính của chủ lao động về việc sử dụng các bài kiểm tra khả năng tinh thần

để lựa chọn, thăng tiến, đào tạo và các quyết định nhân sự tương tự là họ có thể có ảnh hưởngtiêu cực đến các nhóm chủng tộc và sắc tộc Đúng là các bài kiểm tra không tiết lộ tính cách củaứng cử viên, nhưng đó không phải là mối quan tâm của các nhà tuyển dụng khi xem xét kết quả

24) Luật của Người Mỹ Khuyết tật (ADA) đã yêu cầu người sử dụng lao động phải làm gì?

A) chiếm 2% lực lượng lao động với người tàn tật

B) cung cấp đào tạo nhạy cảm về người tàn tật

C) làm cho nơi làm việc có thể tiếp cận được với người tàn tật

D) bao gồm bệnh tâm thần trong chính sách bảo hiểm y tế

E) cho phép kỳ vọng hiệu suất thấp hơn đối với người khuyết tật

Trả lời: C

Trang 13

Giải thích: Theo ADA, người sử dụng lao động phải có chỗ ở hợp lý để nơi làm việc của họ cóthể tiếp cận được với những người bị khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần Mặc dù sự đại diệncủa các cá nhân khuyết tật trong lực lượng lao động gia tăng nhanh chóng nhưng không có yêucầu hạn ngạch để thuê Bệnh tâm thần được coi là tàn tật, nhưng bảo hiểm y tế cho những điều

đó không phải là yêu cầu của ADA, cũng không phải là sự huấn luyện hay những kỳ vọng làmviệc

Trang 14

định tích cực và năng suất, đây là những sản phẩm phụ của thâm niên Sự vắng mặt là khoảngthời gian mà một nhân viên không thể đến làm việc Hiệu suất là tốc độ và độ chính xác mà nhânviên có thể hoàn thành nhiệm vụ.

27) Câu nào sau đây về quyền sở hữu không phải là sự thật?

A) Bằng chứng gần đây cho thấy một mối quan hệ tiêu cực giữa thâm niên và vắng mặt

B) Trách nhiệm không có vẻ như là một yếu tố tiên đoán tốt về năng suất của nhân viên

C) Trách nhiệm là một biến mạnh trong việc giải thích doanh thu

D) Trách nhiệm và sự hài lòng có liên quan tích cực

E) Tác động của nhiệm kỳ đối với việc thực hiện công việc thường bị hiểu nhầm

Trả lời: B

Giải thích: Nhiệm kỳ, thể hiện qua kinh nghiệm làm việc, dường như là một yếu tố tiên đoán tốt

về năng suất của nhân viên Các nghiên cứu liên tục chứng minh thâm niên có liên quan tiêu cựcđến việc vắng mặt Nhiệm kỳ cũng là một biến mạnh trong việc giải thích doanh thu Càng người

đó làm việc thì càng ít có khả năng họ bỏ thuốc lá Bằng chứng cho thấy nhiệm kỳ và sự hài lòngcông việc có liên quan tích cực Ngoại trừ giới tính và sự khác biệt về chủng tộc, ít vấn đề nhiềuhơn là những quan niệm sai lầm và những suy đoán hơn là ảnh hưởng của thâm niên về côngviệc

28) Các nghiên cứu chỉ ra rằng những điều sau đây có xu hướng giảm với kỳ hạn gia tăng?

A) sự hài lòng công việc

Trang 15

thuê có xu hướng có mức lương và vị trí cao hơn với trách nhiệm hơn Trách nhiệm, thể hiện quakinh nghiệm làm việc, dường như là một yếu tố tiên đoán tốt về năng suất của nhân viên.

29) Theo những nghiên cứu gần đây, gần 4 trong số 10 người trưởng thành Hoa Kỳ thừa nhận rằng họ có những cảm xúc tiêu cực đối với các thành viên trong cộng đồng tôn giáo?

A) Người Do Thái tại Hoa Kỳ

B) Hồi giáo Hoa Kỳ

C) Do Thái Do Thái

D) Công giáo người Ailen

E) Hoa Kỳ Hindis

Trả lời: B

Giải thích: Nghiên cứu cho thấy có một sự thiên vị chung ở Hoa Kỳ đối với người Hồi giáo Hoa

Kỳ, với 4/10 chấp nhận cảm giác tiêu cực, và 52% tin rằng những người Hồi giáo Hoa Kỳ ngượcđãi phụ nữ Mặc dù có sự phân biệt đối xử và những cảm xúc tiêu cực đối với người Do Thái tạiHoa Kỳ, người Do Thái Isreali, Hoa Kỳ Hindis và người Công giáo Ailen, Hồi giáo đại diện chovấn đề đa dạng tôn giáo lớn nhất ở Hoa Kỳ

Trang 16

tính của Katherine có thể đóng một vai trò trong hành vi của cô, nhưng chủ yếu là niềm tin tôngiáo của cô khiến cô không kê toa thuốc.

33) Một trong những từ sau đây là từ đồng nghĩa tốt nhất cho "khả năng", vì thuật ng“ được sử”dụng trong hành vi tổ chức?

Trang 17

34) Câu nào sau đây đúng về thuật ngữ "khả năng" vì nó được s“ dụng tr”ng lĩnh vực hành vi tổ chức?

A) Nó đề cập đến sự sẵn lòng của một cá nhân để thực hiện các nhiệm vụ khác nhau

B) Đây là đánh giá hiện tại về những gì cá nhân có thể làm

Trang 18

C) hình dung không gian

LO: 3

37) Những điều sau đây xác định yếu tố tổng thể của tình báo, như được gợi ý bởi mối tương quan tích cực giữa các khía cạnh năng lực trí tuệ cụ thể?

A) khả năng tinh thần chung

B) các phép thử trí tuệ minh hoạ

C) Khả năng

Trang 19

D) trí tuệ văn hoá

E) tốc độ nhận thức

Trả lời: A

Giải thích: Các nhà nghiên cứu nhận ra một yếu tố tổng quát của tình báo gọi là khả năng tinhthần chung (GMA) Các bài kiểm tra về trí tuệ được thiết kế để khám phá khả năng trí tuệ củamột người Khả năng có thể tham khảo khả năng về thể chất cũng như tinh thần Trí thông minhvăn hoá đề cập đến khả năng của một người để phân biệt các chuẩn mực xã hội giữa các nền vănhoá Tốc độ nhận thức là chất lượng của khả năng trí tuệ

38) Alex là một nhà thiết kế trò chơi điện tử Ông đang thiết kế một loạt bản đồ cho một trò chơi chiến lược nhiều người chơi Khả năng trí tuệ nào dưới đây có thể sử dụng nhiều nhất?

A) sự hiểu biết bằng lời nói

B) aptitude số

D) suy luận quy nạp

Trả lời: C

Giải thích: Alex cần để có thể tưởng tượng bao nhiêu đối tượng sẽ nhìn và làm thế nào họ sẽnhanh chóng thay đổi để chính xác thiết kế bản đồ của mình Alex sẽ không cần phải dựa vào lờinói viết hay lời nói cho công việc của mình Mặc dù Alex sẽ cần một hệ thống tổ chức cho cácbản đồ khác của mình, ông sẽ không cần phải tính toán phức tạp Alex sẽ sử dụng một số lý luậnquy nạp và tốc độ nhận thức, nhưng phần lớn công việc của ông là trực quan

39) Eva làm việc cho một nhà phát triển trò chơi điện tử Cô viết và chỉnh sửa các cuộc đối thoại được nhúng trong các trò chơi Khả năng trí tuệ nào sau đây có thể sử dụng nhiều nhất?

A) sự hiểu biết bằng lời nói

B) aptitude số

Trang 20

Trả lời: A

Giải thích: Eva sẽ cần phải có khả năng hiểu và liên quan các từ viết vieni với các nhân vật trongtrò chơi, do đó phụ thuộc vào sự hiểu biết bằng lời của cô ấy Cô ấy sẽ không cần tính toán phứctạp Mặc dù Eva sẽ cần phải theo dõi bảng câu chuyện của trò chơi, nhưng cô ấy không thiết kế

nó, và sẽ không phụ thuộc quá nhiều vào quá trình hình dung không gian Eva sẽ chỉ sử dụng lýtính quy nạp hạn chế Eva sẽ sử dụng một số tốc độ nhận thức trong các hoạt động chỉnh sửa,nhưng sẽ dựa chủ yếu vào sự hiểu biết bằng lời nói của mình cho cả chỉnh sửa và viết

40) Juan Carlos gần đây đã được thăng lên dẫn đầu về bán hàng, một vị trí mà ông ta chịu trách nhiệm cho hơn 100 khách hàng mới Khả năng trí tuệ nào dưới đây có thể sử dụng nhiều nhất?

Một bộ nhớ

B) aptitude số

Trả lời: A

Giải thích: Juan Carlos sẽ dựa nhiều vào trí nhớ của mình khi anh ta biết thông tin chi tiết về mỗikhách hàng mới và tên của họ Rất có thể anh ta sẽ không cần tính toán phức tạp Juan Carlos sẽkhông sử dụng hình dung không gian Anh ta sẽ chỉ sử dụng lý luận quy nạp hạn chế và tốc độnhận thức

Trang 21

Trả lời: E

Giải thích: Tốc độ nhận thức được định nghĩa là khả năng xác định những điểm tương đồng và

sự khác biệt trực quan một cách nhanh chóng và chính xác Bộ nhớ là khả năng giữ lại và thu hồicác kinh nghiệm trong quá khứ Số aptitude là khả năng làm số học nhanh và chính xác Hìnhdung không gian là khả năng tưởng tượng một vật sẽ trông như thế nào nếu vị trí của nó trongkhông gian bị thay đổi Lập luận quy nạp là khả năng xác định trình tự logic trong một vấn đề vàsau đó giải quyết vấn đề

C) sự hiểu biết bằng lời nói

Trả lời: A

Giải thích: Lập luận suy luận là khả năng sử dụng logic và đánh giá các hàm ý của một cuộctranh luận Số aptitude là khả năng làm số học nhanh và chính xác Sự hiểu biết bằng lời là khảnăng hiểu những gì được đọc hay nghe và mối quan hệ của từ với nhau Lập luận quy nạp là khảnăng xác định trình tự logic trong một vấn đề và sau đó giải quyết vấn đề Tốc độ nhận thứcđược định nghĩa là khả năng xác định những điểm tương đồng và sự khác biệt trực quan mộtcách nhanh chóng và chính xác

Định dạng
Số trang	42
Dung lượng	58,57 KB