Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Đỗ Văn Thắng

Bài giảng Quản trị học: Chương 7 Chức năng Kiểm soát cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm; Các nguyên tắc xây dựng cơ chế; Tiến trình kiểm soát; Các loại hình kiểm soát; Công cụ kiểm soát.

103

Nội dung:

7.1 Khái niệm,

7.2 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế,

7.3 Tiến trình kiểm soát,

7.4 Các loại hình kiểm soát,

7.5 Công cụ kiểm soát,

Thảo luận, ôn tập

Chương 7:

Chức năng Kiểm soát

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

104

Kiểm soát (gồm kiểm tra và giám sát) là một chức năng quan trọng của quản trị, mà bất kỳ nhà quản trị nào cũng phải thực hiện, bởi:

Kiểm soát: Là quá trình đo lường kết quả

thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn, mục tiêu đã đề ra, nhằm phát hiện những sai lệch và nguyên nhân, trên cơ sở đó đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời để khắc phục sự sai lệch hoặc nguy cơ sai lệch, đảm bảo tổ chức đạt được mục tiêu

đề ra

7.1. Khái niệm kiểm soát

105

Khi kiểm soát cần chú 4 điểm quan trọng là: Kiểm soát là 1 quá trình, cần kiểm soát những điều đã, đang và sẽ xảy ra, kiểm soát phát hiện sai lệch và nguy cơ sai lệch, kiểm soát hướng hoàn thành mục tiêu

7.1. Khái niệm kiểm soát

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

106

Việc thực hiện kiểm soát phải tuân thủ các nguyên tắc:

 Kiểm soát phải được xây dựng và tiền hành trên kế hoạch hoạt động và căn cứ theo cấp bậc đối tượng kiểm soát;

 Kiểm soát phải thiết kế theo yêu cầu của nhà quản trị;

 Kiểm soát phải được thực hiện tại những khâu trọng yếu;

7.2. Các nguyên tắc kiểm soát

107

Kiểm soát phải khách quan;

 Kiểm soát phải phù hợp với môi trường tổ chức, tránh gây ức chế, nặng lề;

 Kiểm soát phải đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm;

 Kiểm soát phải đưa đến hành động

Các nguyên tắc kiểm soát

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

108

Thường việc kiểm soát thực hiện qua 3 bước:

 Bước 1, Xác định tiêu chuẩn kiểm soát:

Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả và

so sai với kế hoạch, mục tiêu; vì vậy cần xây dựng các tiêu chuẩn để tiến hành kiểm soát;

 Bước 2, Đo lường kết quả: Đó chính là nội

dung của kiểm soát nhằm so sánh kết quả thực hiện hoặc khả năng thực hiện với mục tiêu, kế hoạch từ đó tìm ra sai lệnh và nguyên nhân sai lệch để điều chỉnh;

7.3. Tiến trình kiểm soát

109

Bước 3, Điều chỉnh các sai lệnh: Mục

đích của kiểm soát là tìm ra sai lệnh và điều chỉnh nhằm thực hiện kế hoạch, mục tiêu; việc điều chỉnh phải căn cứ vào mục tiêu, kế hoạch và nguyên nhân sai lệnh để điều chỉnh chính xác, kịp thời

Tiến trình kiểm soát

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

110

 Sơ đồ vòng phản hồi kiểm soát

111

 Kiểm soát trước: Là kiểm soát toàn bộ những

nguồn lực, môi trường quản trị để thực hiện mục tiêu, kế hoạch, mục đích tìm sai lệnh điều chỉnh trước khi thực hiện, tránh rủi ro

 Kiểm soát trong quá trình thực hiện: Theo

dõi trực tiếp những diễn biến trong quá trình thực hiện nhằm phát hiện và kịp thời sửa chữa những sai lệch

 Kiểm soát sau khi thực hiện: Sau khi thực

hiện công việc cần kiểm tra đánh giá kết quả, quá trình thực hiện để tìm ra sai lệnh, nguyên nhân giúp tiến trình quản trị sau này

7.4. Các loại hình kiểm soát

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

112

Người ta có thể sử dụng rất nhiều công

cụ để kiểm soát, như:

 Ngân quỹ: Quỹ tài chính, quỹ thời

gian, không gian, quỹ nhân lực, vật tư

kỹ thuật…

 Kỹ thuật phân tích thống kê: Như

thống sản phẩm, thị trường, sản xuất, tiêu thụ…

113

Các báo cáo phân tích chuyên môn:

Sử dụng các chuyên gia nghiên cứu chuyên sâu từng lĩnh vực để thực hiện

ở những lĩnh vực, những khâu phức tạp, cần chuyên môn cao

 Kiểm soát hành vi: Kiểm soát theo

dõi, quan sát trực tiếp người lao động (có thể trực tiếp hoặc thông qua công nghệ)

Các công cụ kiểm soát

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,