Đối tượng và phương pháp nghiên cứu quản trị marketing

Nhu cầu (1) Là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản nào đó mà con người cảm nhận được Nhu cầu đa dạng, gồm 5 bậc: Sinh lý, an toàn, xã hội, tự trọng, tự hiện bản thân (tự khẳng định) Mong muốn (2) Là một hình thái của nhu cầu, tương thích với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể Nhà sản xuất - kích thích mong muốn mua hàng của người tiêu dùng

Trang 1

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com 1

Chương 1

Bộ môn Marketing Kinh doanh

Đại học Thương mại

Đối tượng và phương pháp nghiên

cứu quản trị marketing

Trang 2

Nội dung cơ bản

1.2 Quá trình kế hoạch hóa marketing

1.3 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu học phần

1.1 Các khái niệm cơ bản và các quan điểm quản trị marketing

Trang 3

1.1 Các khái niệm cơ bản và các quan điểm quản trị marketing

• Các khái niệm cơ bản của marketing

• Quá trình quản trị marketing

• Các quan điểm quản trị marketing

Trang 4

 Nhu cầu đa dạng, gồm 5 bậc: Sinh lý, an toàn, xã

hội, tự trọng, tự hiện bản thân (tự khẳng định)

 Mong muốn (2)

 Là một hình thái của nhu cầu, tương thích với trình

độ văn hóa và nhân cách của cá thể

 Nhà sản xuất - kích thích mong muốn mua hàng của người tiêu dùng

1.1.1 Các khái niệm cơ bản của marketing

Trang 5

 Yêu cầu (3) – Demand

 Là sự cần thiết mong muốn của con người về việc sử dụng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ bị chế định bởi sức mua và sự cung ứng

Trang 6

 Trao đổi (4)

 Là một hành vi tiếp nhận một sản phẩm mong muốn

từ một người nào đó bằng cách đưa lại cho người đó một cái gì đó

 5 điều kiện tồn tại

– Ít nhất có hai bên tham gia

– Mỗi bên phải có thứ gì đó có giá trị với bên kia

– Mỗi bên có khả năng chuyển giao thứ mình có

– Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận/từ chối

– Mỗi bên tin tưởng trao đổi có lợi hơn

Trang 7

– Điều kiện trao đổi

– Thời gian trao đổi

– Địa điểm trao đổi

Trang 8

 Thị trường (6)

 Bao gồm tập các khách hàng hiện hữu và tiềm năng

có cùng một nhu cầu hay mong muốn về một sản phẩm, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó

Trang 9

 Marketers (8)

 Là một người đang tìm kiếm một nguồn từ những người khác và sẵn sàng dâng hiến một thứ gì đó có giá trị để trao đổi

Trang 10

Đối thủ cạnh tranh (Marketer) Công ty

Trang 11

• Khái niệm và mục tiêu quản trị MTKg

• Các giai đoạn quá trình quản trị MKTg

1.1.2 Quá trình quản trị marketing

Trang 12

1.1.2 Quá trình quản trị marketing Là quá trình phân tích, hoạch định,

thực thi và kiểm tra các chương trình

đã được thiết kế để tạo lập, duy trì

và phát triển các trao đổi có lợi nhất

với khách mua trọng điểm, nhằm đạt

được các mục tiêu của tổ chức

• Mục tiêu quản trị marketing

– Thoả mãn các bên cĩ liên quan qua việc tạo mức độ

và các giao dịch mong muốn với thị trường mục tiêu

– Tác động tới mức độ, thời điểm, cơ cấu nhu cầu thị trường - quản trị nhu cầu cĩ khả năng thanh tốn

Ph.Kotler “Quản trị Marketing”

Trang 13

Lập kế hoạch

marketing

Kiểm tra marketing

Trang 14

• Quan điểm trọng sản xuất (1)

 Có cảm tình với sản phẩm được bán rộng rãi với mức giá phải chăng; chỉ quan tâm tới sự sẵn có của sản phẩm

– Áp dụng: cầu thị trường > cung, giá thành quá cao

– Cần tăng số lượng sản phẩm, hạ giá thành

– Chưa quan tâm tới người sử dụng

1.1.3 Các quan điểm quản trị marketing

Trang 16

– Áp dụng

• Hàng hoá không tìm kiếm, nhu cầu thụ động

• Dư công suất sản xuất

Trang 17

1.1.3 Cỏc quan điểm quản trị marketing

 Chia khóa để đạt tới mục tiêu của công ty l à ở chỗ công ty có hiệu lực cao hơn các nhà cạnh tranh trong sáng tạo , cung ứng và truyền thông giá trị khách hàng cho các thị tr ờng mục tiêu đ ợc chọn của nó.

Trang 19

Thị trường Cỏc nhu cầu

của KH

Marketing tớch hợp

LN qua thỏa món KH

Xuất phát điểm Trọng tâm Ph ơng tiện Mục đích

So sánh: Quan điểm Bán với quan

điểm marketing

Trang 20

• Quan điểm marketing vị xã hội (5)

– Xác định nhu cầu, mong muốn và lợi ích của thị trường mục tiêu và thỏa mãn chúng theo phương thức hiệu quả hơn đối thủ đồng thời giữ nguyên hoặc củng cố lợi ích của người tiêu dùng và toàn xã hội.

Trang 21

Quan điểm marketing vị xã hội

Trang 22

1.2 Quá trình kế hoạch hóa marketing

• Khái niệm kế hoạch hóa marketing

• Kế hoạch hóa chiến lược và kế hoạch hóa marketing

Trang 23

• Là những hoạt động có tính hệ thống nhằm giúp cho công ty hình thành nên những chương trinh hành động cụ thể để thực hiện theo chiến lược marketing đang theo đuổi và nhằm đạt được mục tiêu marketing của công ty đã đề ra

23

1.2.1 Khái niệm kế hoạch hóa marketing

Trang 24

PREMISE

- Sứ mạng kinh doanh

- Mục tiêu của công ty

- Các chiến lược của công ty -Phân tích hồ sơ kinh doanh

Thực thi và điều khiển

- Phân tích bối cảnh

- Các mục tiêu của marketing

- Lựa chọn thị trường mục tiêu

- Marketing-mix: 4P

MIS và nghiên cứu marketing

Trang 25

KÕ ho¹ch hãa chiÕn l îc

Trang 26

• Xây dựng: 3 yếu tố

– Lịch sử của công ty

– Năng lực cạnh tranh khác biệt của công ty

– Môi trường của công ty

Trang 27

• Xác định mục tiêu của công ty

•Là trạng thái cuối cùng của sứ mạng kinh doanh của

tổ chức và là những gì mà công ty tìm kiếm trong hoạt động dài hạn và diễn tiến của minh

•Yêu cầu:

Trang 28

• Xác định các chiến lược

• Là việc lựa chọn các hướng đi chủ yếu của công ty

nhằm theo đuổi mục tiêu đã đặt ra - 3 nhóm chiến lược

Trang 29

Nhãm chiÕn l îc dùa trªn cÆp s¶n phÈm - thÞ tr êng

Trang 30

Nhãm chiÕn l îc lîi thÕ c¹nh tranh

M.Porter

Trang 31

• Sử dụng các kỹ thuật phân tích BCG, GE để phác hoạ hồ sơ của các đơn vị kinh doanh chiến lược

(SBUs) - xác định cần đầu tư bao nhiêu nguồn lực

cho từng SBU

• Đơn vị kinh doanh chiến lược

- Là một đơn vị kinh doanh riêng lẻ hay tập hợp các ngành kinh doanh có liên quan có thể kế họach hóa riêng biệt

- Có một tập hợp đối thủ cạnh tranh riêng

- Có một giám đốc chịu trách nhiệm và kế hoạch hóa chiến lược, kết quả hoạt động, và có thể kiểm soát hầu hết các nhân tố tác động đến lợi nhuận

Trang 34

• Phân tích bối cảnh (phân tích SOWT)

đặc biệt là phòng marketing trong điều kiện quá khứ, hiện tại và tương lai

Phân tích SOWT

phẩm trên từng thị trường mục tiêu cụ thể làm cơ

sở cho việc xây dựng các kế hoạch marketing các sản phẩm/thị trường đó

KÕ ho¹ch hãa marketing

Trang 35

Trang 36

- C¸c môc tiªu marketing phæ biÕn

 Lợi nhuận

 Lượng bán

 Số lượng trung gian có tham gia tiêu thụ sản phẩm

 Nhận biết người tiêu thụ và uy tín hình ảnh của sản phẩm và công ty trên thị trường

Trang 37

 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Trang 38

Khách hàng mục tiêu

Định vị theo chủ định

Giá niêm yết Chênh lệch Chiết giá Thời hạn trả Điều kiện tín dụng

Các kênh

Sự bao phủ Địa điểm Kiểm kê Vận chuyển Kho bãi

Phát triển marketing-mix

Trang 39

Chiến lược Marketing

Hiệu suất Marketing

Thực thi

Bầu không khí

& Văn hóa

Chương trình hành động

Trang 40

Điều khiển marketing

Trang 41

1.3 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu học phần

• Đối tượng nghiên cứu

• Nội dung nghiên cứu

• Phương pháp nghiên cứu

Định dạng
Số trang	41
Dung lượng	693,5 KB

Tiêu đề	Đối tượng và phương pháp nghiên cứu quản trị marketing
Trường học	Đại học Thương mại
Chuyên ngành	Quản trị Marketing
Thể loại	Chương