Quản trị thương hiệu quạt thống nhất

Tuy nhiên cũng giống như các ngành khác, ngày nay vấn đề chất lượng sản phẩm đôi khi không phải yếu tố quyết đinh mà một vấn đề khác - vấn đề quản trị thương hiệu cũng đang là bài toán n

Đ ầ u

t i ê n ,

c h ú

LỜI NÓI ĐẦU

Thương hiệu là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta, các doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt, nhất

là khi có nhiều hàng hóa của nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam Vì vậy, điều hết sức cần thiết là các doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu cho hàng hóa của mình

Tại Việt Nam, ít có ngành hàng nào mà các doanh nghiệp sản xuất trong nước lại chiếm ưu thế mạnh mẽ như thị trường quạt điện Đa dạng về mẫu mã, chủng loại, bổ sung nhiều tính năng hiện đại mà trước đây chỉ có sản phẩm nhập khẩu mới có, các sản phẩm quạt điện truyền thống của Việt Nam đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Tuy nhiên cũng giống như các ngành khác, ngày nay vấn đề chất lượng sản phẩm đôi khi không phải yếu tố quyết đinh mà một vấn đề khác - vấn đề quản trị thương hiệu cũng đang là bài toán nan giải với các doanh nghiệp sản xuất quạt điện nội địa

Công ty điện cơ Thống Nhất - Vinawind – “người anh cả” trên thị trường quạt điện cũng đang gặp những vấn đề tương tự trong công tác quản trị thương hiệu của mình “Làm sao để quản trị thương hiệu hiệu quả?” Đây là câu hỏi mà công ty điện cơ Thống Nhất - Vinawind luôn đặt ra và mong muốn tìm ra giải pháp

Vì lý do trên, nhằm góp phần vào công tác quản trị thương hiệu Điện cơ Thống Nhất - Vinawind nói chung, chúng em xin phép lựa chọn một dòng sản phẩm của Vinawind là quạt không cánh Vinawind làm đề tài bài tiểu luận của mình.

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT

CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT Tên viết tắt: Công ty Điện cơ Thống nhất

Công ty Điện cơ Thống Nhất thuộc Sở Công Nghiệp Hà Nội, tiền thân là Xí nghiệp Điện khí Thống Nhất, được thành lập năm 1965 Ngày 28/6/2005, UBND Thành phố Hà Nội ra quyết định số 94/2005/QĐ-UB chuyển Công ty Điện cơ Thống Nhất thành Công ty TNHH Nhà nước Một Thành viên Điện cơ Thống nhất

Các sản phẩm của công ty mang thương hiệu gia đình Vinawind - Thương hiệu Vinawind của công ty TNHH Nhà nước một thành viên Điện cơ Thống nhất đã được đăng kí độc quyền tại Việt Nam

Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công tylà sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu các sản phẩm và chi tiết sản phẩm như: quạt điện, chấn lưu, ổ cắm điện và các đồ điện gia dụng khác của ngành điện: điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, sản phẩm cơ, kim khí, dụng cụ gia đình, trang trí nội thất và các mặt hàng tiêu dùng

Công nghệ sản xuất: Tiên tiến hiện đại ngang tầm khu vực và thế giới.Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 và hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Công ty Điện cơ Thống nhất

164 Phố Nguyễn Đức Cảnh, quận Hoàng Mai, Hà nội

Điện thoại: 84-04-36622400 | Fax: 84-04-36622473

Email:Diencothongnhat@hn.vnn.vn |

Website: diencothongnhat.com.vn hoặc vinawind.com.vn

PHẦN 2 VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU VỚI CÔNG TY

Tại Việt Nam, ít có ngành nào mà các doanh nghiệp nội địa lại chiếm ưu thế mạnh mẽ như thị trường quạt điện Đa dạng về mẫu mã, chủng loại, bổ sung nhiều tính năng hiện đại mà trước đây chỉ có sản phẩm nhập khẩu mới có, các sản phẩm quạt điện truyền thống của Việt Nam đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng

Bên cạnh nâng cao năng lực sản xuất, các doanh nghiệp ngành quạt điện cơ Thống Nhất - Vinawind cũng từng bước nâng cao giá trị thương hiệu của mình Rất đáng tiếc, dù là “người anh cả” trong thị trường này, điện cơ Thống Nhất - Vinawind lại chưa ý thức rõ ràng được vai trò của thương hiệu đối với công ty Hình ảnh của điện cơ Thống Nhất - Vinawind đang ngày càng mờ nhạt trong tâm trí khách hàng

Thương hiệu là công cụ để nhận dạng và khác biệt hóa sản phẩm của công ty Mỗi năm trên thị trường, vô số sản phẩm mới ra đời với mẫu mã, giá cả đa dạng Nhưng do không chú trọng thương hiệu , điện cơ Thống Nhất - Vinawind khó khăn đưa sản phẩm thâm nhập thị trường và ít tạo được sự chú ý của cộng đồng

Vẫn biết điện cơ Thống Nhất - Vinawind đã qua rồi thời kì tạo dựng lòng tin trong khách hàng, thương hiệu dù không quảng bá vẫn có được sự ủng hộ của người tiêu dùng, nhưng cần phải nhận định rằng, do không đầu tư phát triển thương hiệu dẫn tới không thu hút được khách hàng tiềm năng, thị phần của công ty đang dần thu hẹp

Việt Nam với dân số là 80 triệu người có thể coi là một thị trường rộng lớn cho các công ty điện cơ nói chung và điện cơ Thống Nhất - Vinawind nói riêng Dân số phát triển sẽ mang lại những luồng khách hàng mới, một thương hiệu có chất lượng tất yếu sẽ gây tác động tích cực tới những người mới, chưa ra được quyết định cho việc lựa chọn sản phẩm cho riêng mình Công ty sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền bỉ hơn so với các công ty khác

Điện cơ Thống Nhất - Vinawind là một công ty quốc doanh, ban lãnh đạo chưa thực sự hiểu ảnh hưởng của thương hiệu lên doanh nghiệp Đây là một bất lợi với công

ty, cần khắc phục để thương hiệu điện cơ Thống Nhất - Vinawind có thể nâng cao uy tín và được người tiêu dùng tin tưởng

2.1 Vấn đề của thương hiệu

− Cơ cấu sản phẩm không hợp lý, chỉ có các sản phẩm cho mùa hè và không có cho mùa đông hay cho các đối tượng riêng biệt

− Là cơ quan nhà nước, nhân viên được bao cấp và quen với tác phong làm việc đủ giờ thì về và không có ý thức về thương hiệu

− Thiếu các chương trình xúc tiến, PR, quá ỷ lại vào hiệu ứng truyền miệng , sao nhãng quản lý trên website giới thiệu sản phẩm

− Không các phòng marketing hoặc các phòng ban liên quan tới việc xúc tiên thương hiệu

Từ những vấn đề trên, chúng em xin được lựa chọn 3 vấn đề liên quan tới nhân sự, hệ thống nhận dạng và các chương trình xúc tiến để phát triển các giải pháp tạo dựng và quản trị thương hiệu quạt không cánh gia đình – Vinawind nhằm mục đích chung là tạo dựng và quản trị thương hiệu Công ty Điện cơ Thống nhất – Vinawind.

PHẦN 3 GIẢI PHÁP TẠO DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU QUẠT KHÔNG CÁNH VINAWIND

3.1 Giới thiệu quạt không cánh gia đình Vinawindwind

Quạt không cánh gia đình Vinawind được thiết kế đặc biệt dành cho các gia đình có trẻ em nhỏ và người già Sản phẩm là bước đột phá của thương hiệu Vinawind vốn từ trước tới nay nổi tiếng với các dòng sản phẩm quạt điện cơ truyền thống Mang trên mình thương hiệu quạt gia đình, quạt không cánh Vinawind tự hào tiếp nối những thành công của điện cơ Thống Nhất – Vinawind, nâng cao lòng tin của khách hàng và nâng tầm giá trị thương hiệu Việt trong mắt khách hàng

3.2 Các sản phẩm chính trong dòng quạt không cánh Vinawind bao gồm:

− Quạt không cánh Vinawind – BM002 (dáng tròn, 1 chiều lạnh)

− Quạt không cánh Vinawind – BM003 (dáng dài, 1 chiều lạnh)

− Quạt không cánh Vinawind – BM007 (quạt 2 chiều nóng/lạnh)

Hình ảnh 3.1 Quạt BM002, BM003

Hình ảnh 3.2 Quạt BM007

3.3 Phân tích SWOT

3.3.1 Điểm mạnh

− Kiểu dáng lạ, bắt mắt, quạt có kiểu dáng thanh nhã, gọn nhẹ, không chiếm nhiều diện tích và có thể biến thành vật trang trí trong nhà

− Có 2 chiều nóng, lạnh cho 2 mùa đông và hè Phù hợp với khí hậu của miền Bắc, miền Nam

− Giá thành: 1 triệu – 2 triệu VNĐ thấp hơn quạt không cánh của Kangaroo và quạt không cánh nhập khẩu

− Thuận lợi cho việc làm vệ sinh

− An toàn cho tất cả mọi người trong gia đình, đặc biệt là trẻ nhỏ

− Tiết kiệm năng lượng (do chỉ sử dụng công suất 45W (chiều lạnh), 1000W (chiều nóng)) Ít hơn rất nhiều so vs quạt phun sương: 75-90W (chiều lạnh), 2000W (chiều nóng), quạt trần: 60-75W, quạt treo tường: 56-60W…)

− Lượng gió mà quạt thổi ra không hề kém những chiếc quạt có cánh, hơn nữa, gió của chiếc quạt này thường êm và liên tục hơn so với gió của quạt thường Công nghệ khếch đại không khí làm phóng đại luồng gió quạt (Air Multiplier™ technology) từng xuất hiện ở những sản phẩm của hãng quạt Dyson nổi tiếng

− Vinawind có thể xoay 90 độ theo phương ngang như quạt điện có cánh và có một nút kiểm soát tốc độ không khí, hoặc dùng điều khiển từ xa

Hình ảnh 3.3 Những điểm mạnh của quạt không cánh Vinawind

3.3.2 Điểm yếu

− Giá thành cao hơn các dòng quạt không cánh bình dân của Trung Quốc khoảng 300 nghìn tới 1 triệu đang tràn ngập trên thị trường hiện nay, cao hơn hẳn so với loại quạt truyền thống của Vinawind cũng như các hãng quạt nội địa khác

− Quạt dùng kết cấu dạng cánh máy bay để tối đa hóa tốc độ và thể tích gió Không khí được thổi qua khe có độ mở 1mm nằm trên vòng tròn, chiếc vòng tròn lòng rỗng

sẽ tạo ra áp lực gió mạnh và hướng trực tiếp Tuy nhiên, cánh quạt thực của chiếc quạt này để tạo luồng khí có kích thước rất nhỏ và được đặt ẩn trong thân quạt Thêm nữa, môi trường khí hậu Việt Nam rất bụi bặm, quạt lại rất khó tháo rời từng bộ phận ra để vệ sinh, nếu sử dụng lâu ngày quạt sẽ trở nên bám bụi vào các cạnh trong chiếc vòng tròn tạo hốc gió của quạt Điều này chúng tôi đã có phương

án khắc phục khi cho quyết định cho ra mắt trung tâm bảo hành, sửa chữa, vệ sinh quạt và chăm sóc khách hàng

Hình ảnh 3.4 Cấu tạo khe hút gió của quạt không cánh Vinawind

3.3.3 Cơ hội

− Dân số ngày càng phát triển, đời sống nhân dân cũng nâng cao nên nhu cầu tiêu dùng cũng tăng cao

− Các sản phẩm hàng nhái không đảm bảo chất lượng trong khi hàng nhập khẩu lại vượt quá túi tiền của khách hàng mục tiêu

− Năm 2013, kinh tế chắc chắn sẽ còn rất nhiều khó khăn, và xu hướng chung sẽ vẫn

là thắt chặt chi tiêu ở tất cả các ngành Đối với ngành điện gia dụng cũng vậy, việc cắt giảm là không tránh khỏi nhưng đối với các mặt hàng thiết yếu thì vẫn có sự

3.3.4 Thách thức

− Các sản phẩm thay thế như quạt phun sương, điều hòa nhiệt độ vẫn được ưa chuộng

− Các đối thủ gia nhập ngành càng ngày càng nhiều

− Kinh tế khó khăn nên khách hàng cũng cân nhắc kỹ hơn khi mua sắm, và sẽ không

vì cảm xúc nhất thời mà chi khoản tiền lớn

− Hàng của Trung Quốc với các mẫu mã bắt mắt và giá rẻ

Từ những nhận đinh, phân tích trên, chúng em đánh giá quạt không cánh Vinawind bên cạnh những điểm mạnh, cơ hội còn có những điểm yếu cần khắc phục

và những thách thức đang ở phía trước Xác định rõ các yếu tố này là tiền đề để phát triển các hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu tốt hơn

3.4 Đối thủ cạnh tranh

3.4.1 Trực tiếp

Quạt Dyson, quạt nhái của Trung Quốc, quạt Kangaroo, điều hòa nhiệt độ

Quạt không cánh chính hiệu Dyson có giá khá cao, tại trang web Amazon có giá trung bình từ 6 – 8 triệu đồng/cây, nếu mua tại Việt Nam thì cũng tầm từ 9 – 10 triệu đồng/cây Chất lượng tuyệt vời nhưng giá cả cũng vào mức “trên trời” mà không phải

ai cũng có đủ điều kiện sử dụng

Quạt Trung Quốc nhái mẫu mã và công nghệ quạt không cánh Dyson để đưa vào giới thiệu tại thị trường Việt Nam hoặc các nhãn hiệu quạt Trung Quốc khác…Giá một cây quạt nhái chỉ từ 700 nghìn – 1triệu 500 nghìn đồng/chiếc Tuy nhiên, quạt Trung Quốc thường không đảm bảo chất lượng, quạt kêu to và nhanh hỏng

Quạt không cánh Kangaroo là do thương hiệu Việt Nam sản xuất Chưa bàn tới chất lượng nhưng giá cả từ 2tr-3tr500 khiến nhiều người nghi hoặc về vấn đề “mua quạt mua cả thương hiệu” Trong khi Kangaroo lại là thương hiệu nửa Việt nửa ngoại, toàn bộ các linh kiện được nhập khẩu từ Đài Loan (Trung Quốc) Tuy nhiên, điểm mạnh của thương hiệu này là những chiêu thức Marketing, quảng bá gây được sự chú

ý lớn

Điều hòa nhiệt độ: ngày nay, tại thành phố, mùa hè có thể coi là mùa của điều hòa nhiệt độ Nhiều gia đình lựa chọn điều hòa làm giải pháp điều hòa không khí gia

đình Dù vậy, nhược điểm của điều hòa là tiêu hao rất nhiều điện năng, làm khô da và không tốt cho sự hô hấp của trẻ em, người già

3.4.2 Gián tiếp

Các nhà sản xuất điện cơ trong nước

Nếu như cách đây khoảng 20 năm, điện cơ Thống Nhất - Vinawind gần như độc quyền trên thị trường quạt điện thì nay các công ty gia nhập thị trường ngày càng đông Những cái tên nổi bật có thể kể ra là Asia fan, quạt Lifan, Dolphin…Với chất lượng và công tác quản trị thương hiệu hơn hẳn điện cơ Thống Nhất – Vinawind Trong tương lai gần, các doanh nghiệp nội địa khác đều có cơ hội phát triển thành công dòng quạt này

3.5 Thị trường mục tiêu

Phân đoạn dựa vào độ tuổi, giới tính

22-29 Thường đã kết hôn, có con nhỏ Trong quá trình phát triển sự nghiệp 30-39 Có con bắt đầu lớn Kết hôn và có con nhỏ

40-59 Quay lại phát triển sự nghiệp Có con bắt đầu lớn và quay lại pháttriển sự nghiệp 60-80 Con cái trưởng thành Nghỉ hưu Con cái trưởng thành Nghỉ hưu

Bảng 3.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu dựa vào độ tuổi, giới tính

3.6 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Chúng em xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm quạt không cánh là nữ giới

ở độ tuổi 20-29 và nam giới ở độ tuổi 30-39

Thông tin thị trường: khoảng 50% những người tiêu dùng từ 20-29 tuổi có thu nhập hộ gia đình hàng tháng 7,5 – 15 triệu đồng, bình quân 12 triệu đồng

đình thường có ít nhất 1 đến 2 em bé và không phải lúc nào người phụ nữ cũng có thể theo dõi con sát sao Vậy nên tính an toàn của các vật dụng trong gia đình cũng phải được đặc biệt coi trọng

Nam giới độ tuổi 30-39 thường là những người đã có sự nghiệp bước đầu ổn đinh, nhìn chung thì nam giới thường kết hôn muộn hơn nữ giới và thường thì nhiều người tới lúc này mới có con nhỏ Cũng giống như nữ giới, nam giới coi trọng tính an toàn cho trẻ nhỏ khi mua sắm vật dụng gia đình, thậm chí nam giới vì không có thời gian chăm sóc và trông con như phụ nữ nên khi mua sắm đồ đạc trong nhà càng cẩn trọng hơn

Ngoài ra, nam giới hầu hết đều thích công nghệ hiện đại, những sản phẩm tiên tiến sẽ thu hút họ Một điều đáng chú ý nữa là nam giới độ tuổi 30- 39 thường có bố

mẹ có độ tuổi rơi vào khoảng tuổi 50 - 70 tuổi, vậy nên họ sẽ bắt đầu có xu hướng mua sắm những sản phẩm chất lượng, an toàn, dễ dàng vệ sinh cho bố mẹ sử dụng

3.7 Tạo dựng vào quản trị thương hiệu

3.7.1 Định vị

Bước 1: Xác định các thương hiệu cạnh tranh

Các thương hiệu cạnh tranh hiện nay của thương hiệu là các nhà sản xuất quạt điện nội địa và nhập khẩu, bên cạnh đó còn có các nhà sản xuất cung cấp sản phẩm điều hòa không khí mùa hè

Bước 2: Đối thủ chính: Quạt Dyson nhập khẩu, quạt nhái Trung Quốc, quạt Kangaroo,

điều hòa nhiệt độ

Bước 3: Điểm nổi bật, khác biệt của thương hiệu quạt không cánh Vinawind

Hình ảnh 3.5 Thương hiệu quạt không cánh Vinawind trên bản đồ định vị

3.7.2 Chiến lược thương hiệu

Một trong những sai lầm thường gặp nhất hiện nay của các công ty là mong muốn có một thương hiệu mạnh nhưng lại không thực hiện bước khởi đầu căn bản nhất - xây dựng chiến lược thương hiệu Không có chiến lược thương hiệu, công tác quản lý và phát triển thương hiệu sẽ gặp khó khăn và gặt hái được ít thành quả Chiến lược thương hiệu chỉ ra định hướng và trọng tâm cho việc quản lý thương hiệu, đồng thời tạo nền tảng vững chắc giúp nhà quản lý thực hiện đồng bộ mọi hoạt động liên quan đến thương hiệu đó

Chiến lược thương hiệu mà quạt không cánh Vinawind hướng tới đó chính là:

“Thương hiệu đại diện cho sự an toàn và tiện dụng”.

Thấu hiểu những mong muốn của cha mẹ trẻ, họ cần những sản phẩm an toàn