Bài giảng Quản lý chuỗi cung ứng - Chương 5: Đo lường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng - Trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng

• Trong môi trường BTO, điều quan trọng là theo dõi thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng và tỉ lệ hoàn thành đúng hạn. • Các chỉ số[r]

Đo l ườ ng hi u qu  ho t  ệ ả ạ

đ ng chu i cung  ng ộ ỗ ứ

Quản lý chuỗi cung ứng

Ch ng 5 ươ

Mô hình t ươ ng quan th  tr ị ườ ng ­ chu i cung  ng  ỗ ứ

Mô hình t ươ ng quan th  tr ị ườ ng ­ chu i cung  ng  ỗ ứ

Cầu

Đo l ườ ng hi u  ệ suất hoạt động  th  tr ị ườ ng 

4 SỐ ĐO

Thang đo l ườ ng hi u  ệ su t ho t đ ng ấ ạ ộ  

H  th ng đo l ệ ố ườ ng d ch v  khách hàng  ị ụ

H  th ng đo l ệ ố ườ ng d ch v  khách hàng  ị ụ

Thiết lập theo đơn hàng - BTO (Build to order)

• BTO là nơi sản phẩm được cung ứng theo yêu cầu của khách hàng Đây là trường hợp một sản phẩm được tạo ra dựa trên đơn hàng cụ thể nhằm đáp ứng yêu cầu riêng biệt của khách hàng

Ví dụ: Dell Computer lắp ráp máy tính cá nhân phù hợp với đơn hàng cá nhân và các yêu cầu kỹ thuật của khách hàng,

• Trong môi trường BTO, điều quan trọng là theo dõi thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng và tỉ lệ hoàn thành đúng hạn

• Các chỉ số

– Thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng

– Tỉ lệ hoàn thành đúng hạn

– Giá trị và số lượng đơn hàng bị trễ

– Tần suất và thời gian đơn hàng bị trễ

– Số lượng hàng bị trả lại và sửa chữa

H  th ng đo l ệ ố ườ ng hi u qu  n i  ệ ả ộ

H  th ng đo l ệ ố ườ ng nhu c u linh  ầ