- Quý khách có thể nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước của tất cả các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Gmobile, Vietnamobile. Trường hợp tổng số tiền nạp lớn hơn [r]
Trang 1HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ TRÊN BIDV ONLINE
VỤ
NHÀ CUNG CẤP
NẠP TIỀN
ĐIỆN TỬ
NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI
TẤT CẢ NHÀ
MẠNG Nạp tiền điện thoại VnTopup
- Quý khách có thể nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước của tất cả các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Gmobile, Vietnamobile Riêng thuê bao Viettel, Mobifone, Quý khách có thể nạp tiền cho thuê bao di dộng trả trước và trả sau của 2 nhà mạng này
- Để thực hiện nạp tiền điện thoại cho thuê bao di động trả sau của Viettel, Quý khách cần đăng ký hình thức "Thương mại điện tử":
Để kiểm tra hình thức thanh toán hiện tại, soạn tin
"KT TT" gửi 166.
Trường hợp chưa đăng ký hình thức "Thương mại điện tử", Quý khách đăng ký như sau:
Cách 1: Soạn tin “DK TT” gửi 166 hoặc bấm
*166#, chọn hình thức Thương mại điện tử và
làm theo hướng dẫn
Cách 2: Đăng ký/thay đổi hình thức thanh toán tại các cửa hàng Viettel
Khi thực hiện nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau mạng Viettel hoặc Mobifone, Quý khách cần nạp với tổng mệnh giá lớn hơn hoặc bằng nợ cước phải thanh toán Trường hợp tổng số tiền nạp lớn hơn số cước nợ, số tiền thừa sẽ được khấu trừ vào nợ cước tháng tiếp theo Ví dụ: nếu nợ cước phải thanh toán là 205.000 đồng, Quý khách có thể nạp với các mệnh giá 200.000 đ và 10.000đ Số tiền thừa 5.000đ sẽ được khấu trừ vào nợ cước của tháng tiếp theo
VIETTEL Nạp tiền điện thoại
trả trước Viettel
Dịch vụ chỉ hỗ trợ nạp tiền cho các thuê bao di động trả trước, không hỗ trợ nạp tiền cho thuê bao trả sau
MOBIFONE Nạp tiền điện thoại
trả trước Mobifone VINAPHONE trả trước Vinaphone Nạp tiền điện thoại VIETNAMOBILE Nạp tiền điện thoại
trả trước Vietnamobile GMOBILE Nạp tiền điện thoại
trả trước Gmobile NẠP VÍ ĐIỆN
TỬ VNPAY Nạp tiền ví điện tử VnMart
Quý khách có nhu cầu nạp tiền vào tài khoản ví điện tử VnMart mở tại https://www.vnmart.vn của nhà
cung cấp dịch vụ VnPay
Số tiền nạp tối thiểu 50.000đ/giao dịch
VTC
Nạp Vcoin
Quý khách có nhu cầu nạp Vcoin vào tài khoản mở tại https://id.vtc.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ VTC công nghệ và nội dung số (VTC Intecom)
Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài khoản khách hàng đăng ký trên website https://id.vtc.vn/
Nạp tiền ví điện tử Quý khách có nhu cầu nạp tiền vào ví điện tử VTC Số tiền nạp phải là bội số 1.000đ, tối thiểu 10.000đ/
Trang 2VTC Pay
Pay mở tại website https://pay.vtc.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ VTC công nghệ và nội dung số (VTC Intecom)
giao dịch
VED Nạp tiền ví điện tử Cyberpay
Quý khách có nhu cầu nạp tiền vào ví điện tử VTC Pay mở tại website https://pay.vtc.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ VTC công nghệ và nội dung số (VTC Intecom)
ECPAY Nạp tiền ví điện tử Edong
Quý khách có nhu cầu nạp tiền vào ví điện tử VTC Pay mở tại website https://pay.vtc.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ VTC công nghệ và nội dung số (VTC Intecom)
Số tiền nạp tối thiểu 50.000đ/giao dịch
NẠP TÀI
KHOẢN
GAME
VNG (ZINGXU) Nạp Zingxu Quý khách có nhu cầu nạp zingxu cho tài khoản mởtại https://id.zing.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ VNG
Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài khoản (tên đăng nhập) khi đăng ký mở tài khoản trên website https://id.zing.vn/
NET2E
Quý khách có nhu cầu nạp oncash vào tài khoản mở tại https://ongate.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ VDC-Net2E
Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài khoản khi đăng ký mở tài khoản trên website https://ongate.vn
FPT ONLINE (GATE) Nạp bạc Gate (FPT)
Quý khách có nhu cầu nạp bạc Gate vào tài khoản mở tại http://gate.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ Công ty
Cổ phần trực tuyến FPT (FPT Online)
Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài khoản khi đăng ký mở tài khoản trên website gate.vn/
NETGAMEASIA
Quý khách có nhu cầu nạp mcash vào tài khoản mở tại http://netgame.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ
Netgameasia
Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài khoản khi đăng ký tài khoản trên website http://netgame.vn/
ASIASOFT Nạp tài khoản Asiasoft
Quý khách có nhu cầu nạp tài khoản mở tại http://asiasoft.net.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ
AsiaSoft
Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài khoản khi đăng ký trên website http://asiasoft.net.vn/
TRUYỀN
Nạp gia hạn truyền hình số
VTC
Quý khách có nhu cầu nạp gia hạn truyền hình kỹ thuật số VTC của nhà cung cấp dich vụ VTC Digital
- Hướng dẫn lấy mã dịch vụ đầu thu tại: http://truyenhinhso.vn/sp-tin-tuc-huong-dan-kiem-tra-ma-dich-vu-va-ma-chipset-%28ic%29-19.htm )
- Mệnh giá nạp gia hạn truyền hình số VTC như sau:
+ HD 6 tháng: 720.000đ + HD 12 tháng : 1.200.000đ + SD 6 tháng: 400.000đ + SD12 tháng: 650.000đ
HỌC PHÍ HOCMAI.VN Nạp tài khoản học mãi Quý khách có nhu cầu nạp tài khoản mở tạihttp://hocmai.vn/ của nhà cung cấp dịch vụ Học mãi Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tàikhoản khi đăng ký trên website
Trang 32 HƯỚNG DẪN TRA SOÁT KHIẾU NẠI
- Quý khách có thể gửi các yêu cầu khiếu nại, tra soát liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn trên BIDV Online thông qua bất kỳ hình thức liên hệ nào mà ngân hàng cung cấp: Phòng Chăm sóc và Hỗ trợ khách hàng theo số điện thoại 19009247 , gửi thư khiếu nại tại tính năng Hộp thư trên
BIDV Online, quầy giao dịch, điện thoại, email,…
- Để sử dụng chức năng Hộp thư (Mailbox) của hệ thống BIDV Online Quý khách có thể thực hiện các bước như sau:
Bước 1: Quý khách truy cập website của BIDV tại địa chỉ tên miền: http://www.bidv.com.vn Sau đó “Đăng nhập” dành cho khách hàng cá nhân của BIDV Online
Bước 2: Quý khách vào menu Hộp thư và lựa chọn tính năng Soạn thư:
Nhập Tiêu đề thư
Nhập nội dung thắc mắc khiếu nại hoặc thông tin giao dịch cần tra soát như: Ngày thực hiện giao dịch, Mã số Giao dịch, Số tiền, Loại dịch vụ, Mã số khách hàng, lý do tra soát…hoặc đính kèm tệp vào thư (nếu có) (thông tin chi tiết giao dịch tra soát có thể tham khảo tại tính năng
Hộp thư/Hộp thư đến, tính năng này lưu lại toàn bộ các giao dịch đã thực hiện của Quý khách).
Hoặc Quý khách có thể đính kèm tệp thư Giấy đề nghị tra soát giao dịch thanh toán hóa đơn sau khi điền đầy đủ các thông tin cần thiết (Quý
khách vui lòng tải mẫu Giấy đề nghị tra soát giao dịch thanh toán hóa đơn từ mục Biểu mẫu tại chương trình BIDV Online).
Bước 3: Sau khi đã nhập đầy đủ các thông tin cần thiết, Quý khách kích chọn vào nút “Gửi” để gửi thư tới Ngân hàng Thư gửi đi sẽ được tự động lưu lại trong Hộp thư đã gửi Sau đó, cán bộ BIDV sẽ tiếp nhận, phản hồi và xử lý giao dịch cần tra soát của Quý khách hàng.