Bài thuyết trình nhóm 5 môn Marketing

ổng thể các hoạt động của tổ ể các hoạt động của tổ ạt động ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ủa marketing.. ổng thể các hoạt động của tổ ứng Vai trò của Marketing Marketing quyết định

Giáo viên: Trần Anh Quang

Chương I: Nhập môn marketing

1 Marketing là gì?

2 N i dung c b n và các lĩnh v c ng ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ơ bản và các lĩnh vực ứng ản và các lĩnh vực ứng ực ứng ứng

d ng c a marketing ụng của marketing ủa marketing.

3 Qu n tr marketing ản và các lĩnh vực ứng ị marketing.

5 H th ng thông tin marketing ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing.

•TổNG QUAN

Marketing ra đ i trong n n ờng marketing ền s n xu t hàng hoá ản xuất hàng hoá ất hàng hoá TBCN

"Bán cái mà khách hàng cần

Hiểu kháchhàng quanghiên cứuthị trường

•Marketing ra đời ở tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất

MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING

Sự ra đời của Marketing

Marketing là m t qui trình các ho t đ ng ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ạt động ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng n m b t, ắm bắt, ắm bắt,

qu n tr ản xuất hàng hoá ị và th a mãn ỏa mãn nhu c u, mong mu n c a ầu ống thông tin marketing ủa marketing.

khách hàng.

• N m b t nhu c u ắm bắt nhu cầu ắm bắt nhu cầu ầu Nghiên c u th ứu thị ị

tr ng ường

• Qu n tr nhu c u ản và các lĩnh vực ứng ị marketing ầu Khuy n khíchnhu c u, đ y ến khíchnhu cầu, đẩy ầu, đẩy ẩy

nhanh ti n trình trao đ i, ki m soát các ho t đ ng ến khíchnhu cầu, đẩy ổi, kiểm soát các hoạt động ểm soát các hoạt động ạt động ộng

• Tho mãn nhu c u ản và các lĩnh vực ứng ầu T o ra giá tr ạt động ị

tiêu dùng và duy trì s th a mãn ự thỏa mãn ỏa mãn

Khái ni m v Marketing ệm về Marketing ề Marketing

Định nghĩa mang tính xã hội về marketing

Marketing là một hoạt động mang tính xã hội của con người nhằm thoả mãn nhu cầu thông qua trao đổi

Theo Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của

con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”

Khái ni m v ệm về Marketing ề Marketing Marketing

“Marketing là m t h th ng t ng th các ho t đ ng c a t ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing ổng thể các hoạt động của tổ ể các hoạt động của tổ ạt động ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ủa marketing ổng thể các hoạt động của tổ

ch c đ c thi t k nh m ho ch đ nh, đ t giá, xúc ti n vàứng ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ết trình nhóm 5 ết trình nhóm 5 ằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ạt động ị marketing ặt giá, xúc tiến và ết trình nhóm 5phân ph i các s n ph m, d ch v , ýt ng đ đáp ng nhu ống thông tin marketing ản và các lĩnh vực ứng ẩm, dịch vụ, ýtưởng để đáp ứng nhu ị marketing ụng của marketing ưởng để đáp ứng nhu ể các hoạt động của tổ ứng

c u c a th tr ng m c tiêu và đ t đ c các m c tiêu ầu ủa marketing ị marketing ường marketing ụng của marketing ạt động ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ụng của marketing

c a t ch c”.ủa marketing ổng thể các hoạt động của tổ ứng

Vai trò của Marketing

Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh

công nghiệp

Ngành dịch vụ

Phi thương mại và xã hội

Ở Việt nam: Nghiên cứu và áp dụng khi chuyển

sang cơ chế thị trường (thập kỷ 80-90).

Nhu c u và mong ầu và mong

N/cầu có khảnăng thanh toán(demand)

Quan đi m truy n th ngể các hoạt động của tổ ền ống thông tin marketing : “n i x y ra quá trình muaơi xảy ra quá trình mua ản xuất hàng hoá

bán”

Thị trường

Sản phẩm, trao đổi

Sản phẩm là bất kỳ cái gì có thể chào bán để thỏa

mãn nhu cầu, mong muốn

Trong Marketing: Sản phẩm = hàng hoá + dịch vụ

Trao đổi là việc trao cho người khác một thứ gì đó để

nhận lại một sản phẩm mà mình mong muốn

Truyền thông

Những

người bán

Những người mua

Sản phẩm

$$$

Thông tin

Nhu c u và hành vi tiêu ầu và mong

dùng

Động cơTiêu dùng

Nhu cầu

Mong muốn

Lợi íchtìm kiếm

Nhữngrào cản

Lợi íchtìm kiếm

Hành vitiêu dùng

có

Văn hóa, lối sốngTuổi tác, nghề nghiệp

Các quan đi m marketing (5 quan đi m): ể các hoạt động của tổ ể các hoạt động của tổ

a -Quan điểm hướng sản xuất

Quan điểm hướng sản xuất cho rằng bí quyết của sự thành công trong

kinh doanh là sản xuất ra những sản phẩm rẻ và phân phối rộng rãi

b- Quan điểm hướng sản phẩm

Quan điểm hướng sản phẩm là quan điểm cho rằng bí quyết của sự thành

công trong kinh doanh là sản xuất ra những sản phẩm tốt hơn của đối thủ

c- Quan điểm hướng bán hàng

Quan điểm hướng bán hàng là quan điểm cho rằng bí quyết của sự thành công

trong kinh doanh là kỹ năng bán hàng và quảng bá tốt hơn đối thủ

D-Quan điểm marketing

Quan điểm marketing là quan điểm cho rằng bí quyết của sự thành công

trong kinh doanh là xác định đúng khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ,

thoả mãn được những nhu cầu này một cách hiệu quả hơn so với đối thủ

cạnh tranh

e Quan điểm marketing vị xã hội

Quan điểm marketing là quan điểm cho rằng bí quyết của sự thành công trong kinh doanh là xác định đúng khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ, thoả mãn được những nhu cầu này một cách hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời không làm tổn hại tới lợi ích lâu dài của khách hàng và toàn xã hội

S khác bi t gi a marketing và ự khác biệt giữa marketing và ệm về Marketing ữa marketing và

Lợi nhuận thông qua sự thỏa mãn

Quá trình phát tri n t duy marketing ể các hoạt động của tổ ư

Khía c nh ạt động Marketing c ổng thể các hoạt động của tổ

đi n ể các hoạt động của tổ

Marketing

hi n đ i ệ thống thông tin marketing ạt động

Th i gian ờng marketing.

nghiên c u ứng

Ng n h n xem hi n nay ắm bắt nhu cầu ạt động ệ thống thông tin marketing.

c n và thi u cái gì ầu ết trình nhóm 5

Dài h n và tìm bi n pháp ạt động ệ thống thông tin marketing.

Đ nh h ng ị marketing ướng

marketing

Nh n m nh đ n ất ạt động ết trình nhóm 5 marketing bán hàng

Có tính h n h p, hài hoà ỗn hợp, hài hoà ợc thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và

gi a l i ích khách hàng và ữa cung và cầu ợc thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và doanh nghi p ệ thống thông tin marketing.

Chính sách

khách hàng

T p trung vào khách hàng ập trung vào khách hàng

m i, ít quan tâm đ n ớng ết trình nhóm 5 khách hàng cũ và đã m t ất

Chú tr ng c 3 lo i ọc: ản và các lĩnh vực ứng ạt động khách

Xúc ti n kéo (tuyên ết trình nhóm 5 truy n vì l i ích th c s ) ền ợc thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ực ứng ực ứng

Là m t trong các ch c năng trong doanh nghi p, giội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ứng ệ thống thông tin marketing ữa cung và cầu

1.4 Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp

Thị trườngMarketing

MarketingTài chính - kế toán

Nghiên cứu – phát triển

MarketingMarketing Sản xuấtNhân sự

Marketing không ch là c a b ph n ỉ là của bộ phận ủa marketing ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ập trung vào khách hàng

marketing mà là nhi m v c a toàn Công ty ệ thống thông tin marketing ụng của marketing ủa marketing.

g ngo

i vi

ạt động

Ex ter nal marke ting

Mar

ketin

g n

i b

ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng

ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng

Inte

rnal

mar

keting

Marketing quan h ệ thống thông tin marketing.

Interaction marketing

H th ng thu nh p thông tin n i ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing ập trung vào khách hàng ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng

b (internal marketing system) ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng

• H th ng thu nh p thông tin n i b là h th ng đ c các nhà qu n ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing ập trung vào khách hàng ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ản và các lĩnh vực ứng

tr s d ng th ng xuyên nh t H th ng này thu th p các thông ị marketing ử dụng thường xuyên nhất Hệ thống này thu thập các thông ụng của marketing ường marketing ất ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing ập trung vào khách hàng

H th ng thu nh p thông tin bên ngoài (external marketing):ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing ập trung vào khách hàng

H th ng thông tin marketing ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing.

• H th ng thông tin n i b MIS (marketing internal system): Bao g m con ng i, ệ thống thông tin marketing ống thông tin marketing ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ồn kho, khoản thu, chi…Những ường marketing công c , và cách th c thu nh p, phân lo i, phân tích, đánh giá và phân ph i nh ng ụng của marketing ứng ập trung vào khách hàng ạt động ống thông tin marketing ữa cung và cầu thông tin c n thi t m t cách chính xc và đúng h n cho ng i ra quy t đ nh ầu ết trình nhóm 5 ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ạt động ường marketing ết trình nhóm 5 ị marketing.

Th c hi nực ứng ệ thống thông tin marketing

H th ng thông tin marketing ệm về Marketing ốn

Phát tri n thông tin ể các hoạt động của tổ

Thu

nh p ập trung vào khách hàng thông tin n i ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng bội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng

Nghiên

c u ứng

Tin t c ứng marketing

Phân tích h ỗn hợp, hài hoà

tr ợc thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và quy t ết trình nhóm 5

đ nh ị marketing.

Môi tr ường ng marketing

Kênh marketing

Đ i th c nh ống thông tin marketing ủa marketing ạt động tranh

C ng đ ngội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ồn kho, khoản thu, chi…Những

QU N TR MARKETING ẢN TRỊ MARKETING Ị MARKETING

Khái ni m v qu n tr Marketing ệ thống thông tin marketing ền ản và các lĩnh vực ứng ị marketing.

Ph Kotler : Qu n tr Marketing ản và các lĩnh vực ứng ị marketing là quá trình phân tích, l p k ập kế ến khíchnhu cầu, đẩy

ho ch, th c hi n ạt động ự thỏa mãn ệ thống gồm những người và ki m tra ểm soát các hoạt động vi c thi hành các bi n pháp nh m ệ thống thông tin marketing ệ thống thông tin marketing ằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và

thi t l p, c ng c và duy trì nh ng cu c trao đ i có l i v i ết trình nhóm 5 ập trung vào khách hàng ủa marketing ống thông tin marketing ữa cung và cầu ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ổng thể các hoạt động của tổ ợc thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ớng

ng i mua đ c l a ch n đ đ t đ c m c tiêu c a doanh ường marketing ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ực ứng ọc: ể các hoạt động của tổ ạt động ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ụng của marketing ủa marketing.

nghi p ệ thống thông tin marketing.

 Qu n tr Marketing có liên quan tr c ti p đ n các v n đ : ản và các lĩnh vực ứng ị marketing ực ứng ết trình nhóm 5 ết trình nhóm 5 ất ền

 N m b t nh ng bi n đ ng c a nhu c u th tr ng ắm bắt nhu cầu ắm bắt nhu cầu ữa cung và cầu ết trình nhóm 5 ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ủa marketing ầu ị marketing ường marketing.

 G i m , kích thích và đi u hòa nhu c u c a th tr ng ợc thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ởng để đáp ứng nhu ền ầu ủa marketing ị marketing ường marketing.

 Đ ra các bi n pháp nh m tác đ ng đ n c u c a th tr ng ền ệ thống thông tin marketing ằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ết trình nhóm 5 ầu ủa marketing ị marketing ường marketing.

 Ki m tra th c hi n các chi n l c, k ho ch và các bi n ể các hoạt động của tổ ực ứng ệ thống thông tin marketing ết trình nhóm 5 ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ết trình nhóm 5 ạt động ệ thống thông tin marketing.

pháp Marketing

Các quan đi m qu n tr ểm quản trị ản ị

Hướng

về bán hàng

Hoàn thiện sản phẩm

Hướng

về sản xuất

Quản trị Marketing

Quan đi m ể các hoạt động của tổ N i dung ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng Bi n pháp ệ thống thông tin marketing.

H ng v ướng ền

s n xu t ản và các lĩnh vực ứng ất

ph i chăng, đ c bán r ng rãiản và các lĩnh vực ứng ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng

Hoàn thi n ệ thống thông tin marketing.

s n ph m ản và các lĩnh vực ứng ẩm, dịch vụ, ýtưởng để đáp ứng nhu

ph m có ch t l ng cao, tínhẩm, dịch vụ, ýtưởng để đáp ứng nhu ất ược thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến vànăng s d ng t t nh tử dụng thường xuyên nhất Hệ thống này thu thập các thông ụng của marketing ống thông tin marketing ất

N l c hoàn thi n s nỗn hợp, hài hoà ực ứng ệ thống thông tin marketing ản và các lĩnh vực ứng

t n t iồn kho, khoản thu, chi…Những ạt động

Môi tr ng marketing ường marketing.

• Môi tr ng marketing c a m t công ty bao g m các y u t và đ ng l c ường marketing ủa marketing ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ồn kho, khoản thu, chi…Những ết trình nhóm 5 ống thông tin marketing ội dung cơ bản và các lĩnh vực ứng ực ứng bên ngoài nh h ng vào kh năng phát tri n và duy trì m i giao d ch ản và các lĩnh vực ứng ưởng để đáp ứng nhu ản và các lĩnh vực ứng ể các hoạt động của tổ ống thông tin marketing ị marketing vào quan h c a công ty v i khách hàng m c tiêu c a mình ệ thống thông tin marketing ủa marketing ớng ụng của marketing ủa marketing.

The end