Phân tích và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phòng của công ty cổ phần đầu tư MFO

8 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP ..... 36 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ MFO .... 76 CH

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin c n ài nghi n c c ác giả h àn àn ác giả à

ƣ i hƣ ng n c TS Nguyễn Thị Mai Anh Các iệ , ả nh ày ng

ận văn à h àn àn ng h c và chƣ ng ƣ c c ng ng c c ng nh nà

Các ài iệ h hả ử ụng ng ận văn ƣ c n ng ồn (có ảng h ng

các ài iệ h hả ) h ặc ƣ c ồng ý c i p c ác giả

N xảy c i h ng úng nhƣ những ời c n n, ác giả xin chị

LỜI CẢM ƠN

Để h àn hành hó ận này, ác giả xin ỏ òng i ơn â ắc n TS Nguyễn

Thị Mai Anh ã ận nh hư ng n ng á nh vi hó ận nghiệp

Tác giả cũng xin chân hành cả ơn ý Thầy, C Viện Kinh & Q ản ý,

T ường Đại học Bách Kh Hà Nội V i v n i n h c ư c i p h ng á nh học

ập và nghi n c h ng chỉ à n n ảng ch á nh nghi n c hó ận à còn à

hành ng í á ể i ư c và ời ộ cách vững chắc và in

Tác giả cũng hầ i ơn ng hộ c C ng y CP ầ ư MFO, ồng nghiệp,

gi nh và ạn è – những người hân y n à chỗ vững chắc ch ác giả

C i cùng, ác giả xin ính chúc Q ý Thầy c , Đồng nghiệp, Gi nh ồi à c

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 1

LỜI CẢM ƠN 2

MỤC LỤC 3

DANH MỤC VIẾT TẮT 5

DANH MỤC BẢNG 6

DANH MỤC HÌNH 7

PHẦN MỞ ĐẦU 8

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 10

1.1 Khái niệ v h ạ ộng i hụ ản phẩ 10

1.2 Nội ng c h ạ ộng i hụ ản phẩ 11

1.3 Nghi n c hị ường 12

1.3.1 Khái niệ và v i ò 12

1.3.2 Nội ng cơ ản c nghi n c hị ường 12

1.3.3 K h ạch h á i hụ 14

1.3.4 Chính sách marketing- ix ng ng nghiệp c ng nghiệp 17

1.3.5 Chính ách ản phẩ 17

1.4 Ti chí ánh giá hiệ ả h ạ ộng i hụ ản phẩ c nh nghiệp 22

1.4.1 Kh i ư ng i hụ, nh h i hụ và hị phần 22

1.4.2 Chi phí h ạ ộng i hụ và i nh ận c nh nghiệp 23

1.4.3 Chỉ i ánh giá hiệ ả h ạ ộng i h 23

1.5 V i ò c h ạ ộng i hụ ản phẩ 24

1.5.1 Đ i v i á nh SXKD 24

1.5.2 Đ i v i việc y và phá iển ở ộng hị ường 25

1.5.3 Đ i v i hiệ ả ản x inh nh 25

1.5.4 Đ i v i việc ịnh vị vị h và ộ n àn ch nh nghiệp 25

1.6 Các nhân ảnh hưởng n h ạ ộng i hụ ản phẩ c nh nghiệp 26

1.6.1 Các y h ộc i ường inh nh 26

1.6.2 Các y h ộc i ường ngành 29

1.6.3 Ti c c nh nghiệp 34

1.7 Tó ắ chương 1 và nhiệ vụ chương 2 36

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ MFO 37

2.1 Khái á v C ng y CP ầ ư MFO 37

2.1.1 Lịch ử h nh hành và phá iển 37

2.1.2 Ngành ngh ản x inh nh 37

2.1.3 Cơ c ổ ch c và nhân 38

2.1.4 K ả inh nh c ng y CP ầ ư MFO các nă 41

2.2 Th c ạng h ạ ộng i hụ ản phẩ nội h c MFO 42

2.2.1 K ả i hụ ản phẩ c MFO he ản phẩ , nh và h v c 42

2.2.2 Th c ạng h ạ ộng nghi n c hị ường c c ng y 45

2.2.3 Th c ạng h ạ ộng xây ng h ạch i hụ c c ng y 59

2.2.4 Th c ạng ph i h p iển h i chính ách e ing-mix 61

2.3 Phân ích nhân chính ảnh hư ng i hiệ ả h ạ ộng i hụ 68

2.3.1 Y h c i ường vĩ 69

2.3.2 Nhân h ộc i ường ngành 71

2.3.3 Y h ộc i ường n ng nh nghiệp 74

2.4 Tó ắ chương 2 và nhiệ vụ chương 3 76

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA MFO 78

3.1 Cơ hội và hách h c c hị ường nội h ại Việ N 78

3.1.1 Cơ hội 78

3.1.2 Thách h c 78

3.2 Định hư ng chi n ư c phá iển inh nh c MFO i nă 2020 79

3.2.1 Định hư ng chi n ư c 79

3.3 Giải pháp ẩy ạnh h ạ ộng i hụ ản phẩ nội h c MFO 79

3.3.1 Giải pháp 1: Xây ng và phá iển nh ại ý c p II c MFO 79

3.3.2 Giải pháp 2: Đầ ư phá iển hệ h ng ại i hị nội h văn phòng 91

3.3.3 Giải pháp 3: Đầ ư phá iển i hụ nh án 99

TÀI LIỆU THAM KHẢO 114

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 : Bảng á cá ả ản x inh nh MFO nă 2011-2013 41

Bảng 2.2: K ả i hụ he ản phẩ c MFO [Phòng Kinh nh] 43

Bảng 2.3: K ả i hụ he ản phẩ c MFO [Phòng Kinh nh] 44

Bảng 2.4: K ả i hụ he h v c ị ý c MFO [18] 45

Bảng 2.5 : Bảng h ạch và ả h c ạ h ạ ộng i hụ c MFO [16] 60

Bảng 2.6: Chính ách chi h c Hò Phá X ân Hò ch ại ý c p I 63

Bảng 2.7: Chính ách chi h c nội h 190 và FAMI ch ại ý c p I 63

Bảng 3.1: Bảng ục i nh h và ỷ i nh ận nă 2015-2020 79

Bảng 3.2: Bảng chi h háng ch ại ý c p II v i ản phẩ F i 86

Bảng 3.3: Bảng chi h háng ch ại ý c p II v i ản phẩ Hò phá 86

Bảng 3.4: ảng h ạch ng ồn c phá iển nh ại ý c p II 89

Bảng 3.5: ảng h ạch chi phí ng ồn c he nă ể phá iển nh ại ý c p II 90

Bảng 3.6: Bảng ở ộng ư ng i hị he h v c 92

Bảng 3.7: Bảng y ịnh nhân c i hị he c nh 95

Bảng 3.8: Ư c ính chi phí vận hành hệ h ng ại i hị 98

Bảng 3.9: Bảng h ạch nh h phân ổ he h v c ị ý nă 2015-2020 101

Bảng 3.10: Bảng h ng chính ách inh nh áp ụng v i hách hàng án 106

Bảng 3.11: Bảng ương và hưởng he háng c cán ộ án 107

Bảng 3.12: Bảng ịnh c nhân ch nh án 109

Bảng 3.13 : Bảng h ạch chương nh hỗ i hụ nh án 110

Bảng 3.14: Bảng ư c ính chi phí phá iển nh án 112

DANH MỤC HÌNH

Hinh 1.1: Mạng ƣ i phân ph i ản phẩ c nh nghiệp [13] 19

Hinh 1.2: Mạng ƣ i phân ph i ản phẩ c nh nghiệp [13] 20

H nh 1.3: Nă năng c cạnh nh c Mich e P e [8] 30

H nh 2.1: Cơ c ổ ch c C ng y CP ầ ƣ MFO [16] 39

Hình 2.2: Cơ c nh h c MFO he ng nh i hụ [16] 44

H nh 2.3: Thị ƣờng ch h văn phòng Việ N [14] 48

H nh 2.4 :Sản phẩ nội h hò phá [20] 51

H nh 2.5 :Sản phẩ nội h X ân hò [15] 53

H nh 2.6: Sản phẩ nội h F i [21] 54

H nh 2.7: Sản phẩ nội h 190 [22] 55

H nh 2.8 : Mạng ƣ i i hụ c C ng y Nội h Hò phá và X ân Hò [16] 56

H nh 2.9 : Mạng ƣ i i hụ c c ng y F i và Nội h 190 58

H nh 2.10: Mạng ƣ i i hụ c c ng y Cp Đầ ƣ MFO 59

H nh 2.11: H nh nh phân ph i ản phẩ c MFO 65

Hình 2.12: Thị phần hị ƣờng nội h 72

H nh 3.1: Ƣ c ính i ích ạ ƣ c hi iển phá iển nh ại ý c p II 90

Hình 3.2: Quy trình h ạ ộng ại Đại i hị nội h 96

H nh 3.3: Ƣ c ính i ích ạ ƣ c hi iển h i ầ ƣ Đại i hị 99

H nh 3.4: Q y nh iển h i inh nh án 103

H nh 3.5: H nh ch ỗi i ích c giải pháp 3 112

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thị ường Việ N nói i ng và hị ường h gi i nói chúng ng ng gi i ạn

h ng h ảng inh , hị ường ộng ản óng ăng, ạ phá ăng c , hàng hó ản

x h h ng i hụ ư c, người i ùng hắ chặ chi i V vậy h ng h

nă 2013 ư ng nh nghiệp n hị ường Việ N phá ản ã ăng vọ Các

nh nghiệp hác y và i ặ v i nhi hó hăn

Để hắc phục hó hăn giúp nh nghiệp ụ vững òi hỏi nh nghiệp phải i

ư hâ ản x áp ng úng nh cầ hách hàng, ư ng ản phẩ ản x phù h p

và ặc iệ à ẩy ạnh h ạ ộng i hụ ể h hồi v n và i nh ận ch nh nghiệp

T ư c cạnh nh h c iệ và nh h nh ch ng hó hăn, ộc nh nghiệp cần nghi n c ý ận h ạ ộng i hụ ộ cách àn àn n ng nội ng như: nghi n

c hị ường, xây ng h ạch i hụ và các chương nh e ing – Mix giúp

nh nghiệp có ịnh hư ng chi n ư c úng ắn, h ạch hả hi v i chi phí h p ý

Mf gi nhập hị ường nội h văn phòng úng gi i ạn h ng h ảng 2010 –

2014, i ặ v i nh h nh hó hăn ch ng c hị ường, cạnh nh h c iệ , hách hàng i iệ chi i và Mf n n ẻ y và hi cả v ng ồn c và inh nghiệ T những hành c ng và h ại ng á h , MFO cũng h àn àn ý h c ư c ý nghĩ

n c việc nghi n c hị ường, xây ng h ạch i hụ và chính ách e ing

ài ản i này giúp Mf ồn ại và inh nh hiệ ả

S hời gi n hiể h c ạng h ạ ộng i hụ ại c ng y cổ phần ầ ư MFO

n cơ ở ánh xạ ý ận v h ạ ộng i hụ ã chỉ ư c những ồn ại, cập cần

có giải pháp hắc phục ể ẩy ạnh h ạ ộng i hụ nhằ ặ ục i ài hạn c

MFO, v vậy ác giả ã chọn ài : “ Phân tích và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh

hoạt động tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phòng của công ty cổ phần đầu tư MFO”

à ài ch ận văn nghiệp c ác giả

2 Mục tiêu nghiên cứu

L ận văn ư c h c hiện v i ục i nghiên c ý ận v h ạ ộng i hụ

ản phẩ c nh nghiệp c ng nghiệp, phân ích ánh giá h c ạng và x ộ giải pháp nhằ ẩy ạnh h ạ ộng i hụ ản phẩ nội h c c ng y cổ phần ầ

3 Phương pháp nghiên cứu

L ận văn ử ụng các Phương pháp h ng , ổng h p ư c ng ụng ng việc

hệ h ng hó cơ ở ý ận ại Chương 1 và h hập ữ iệ c ận văn ại Chương 2 Đồng hời ử ụng phương pháp phân ích, ánh xử ý các ữ iệ c ài ể ú nhận ịnh và ận ở chương 2, chương 3 và ộ phương pháp nghi n c hác…

4 Kết cấu của luận văn

Chương 1: Hệ h ng hó ư c những v n cở ản c ý h y v h ạ ộng

i hụ c nh nghiệp c ng nghiệp Các nội ụng ý h y v hái niệ , nội dung, vai trò, ti chí ánh giá và các nhân ảnh hưởng h ộc i ường vĩ , i ường ngành, i ường n ng nh nghiệp ác ộng i h ạ ộng i hụ c nh nghiệp

Chương 2: T nh ầy h c ạng h ạ ộng i hụ ản phẩ nội h văn phòng

c C ng y CP ầ ư MFO, ánh giá iể ã ạ ư c, những hó hăn, ồn ại và

ng y n nhân c ồn ại ó

Chương 3: X phá các nội ng phân ích ở chương 2, ận văn x 3

giải pháp ẩy ạnh h ạ ộng i hụ ản phẩ nội h văn phòng c c ng y cổ phần

ầ ư MFO, cụ hể:

Giải pháp 1: Xây ng và phá iển nh ại ý c p II c MFO

Giải pháp 2: Đầ ư phá iển hệ h ng ại i hị nội h văn phòng

Giải pháp 3: Đầ ư phá iển i hụ nh án

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm

X phá những giác ộ và phạ vi h ạ ộng hác nh n i có nhi hái niệ hác nh v h ạ ộng i hụ ản phẩ

N xé h ạ ộng i hụ ản phẩ như ộ hành vi h h ạ ộng i hụ ản phẩ ư c n niệ như hành vi án hàng và ó i hụ ản phẩ , hàng h á à

ch yển gi h nh hái giá ị c ản phẩ , hàng h á hàng ng i n ( H - T ) nhằ

h ả ãn nh cầ hách hàng v ộ giá ị ử ụng nh ịnh Kh ng có h h ng

có án, ng xé v ặ giá ị, xé ản ch H-T và T-H h à ch yển h á c ộ giá

ị nh ịnh, ộ h nh hái này ng h nh hái hác, nhưng H’ -T’ ồng hời ại à

h c hiện giá ị hặng ư ch ng ng H’ Như vậy, n hiể he n niệ này h

i hụ ản phẩ à ch yển gi y n ở hữ ản phẩ ch người và người án

h ư c i n án ản phẩ h y ư c y n h người

N xé i hụ như ộ hâ c á nh ản x inh nh h i hụ ản phẩ à gi i ạn c i cùng c á nh này Ti hụ ản phẩ h c hiện ục ích c

ản x và i ùng, ư ản phẩ nơi ản x n nơi i ùng Nó à hâ ư

h ng hàng h á, à cầ n i ng gi n giữ ộ n à ản x , phân ph i và ộ n à tiêu dùng

N xé h ạ ộng i hụ à ộ á nh h h ạ ộng i hụ ản phẩ à ộ

á nh gồ việc nghi n c nh cầ hị ường, i n nh cầ ó hành nh cầ

h c c người i ùng, ổ ch c ản x , ch ẩn ị ản phẩ , ổ ch c án và các h ạ ộng ịch vụ hách hàng hi án

The hiệp hội án c , i hụ ản phẩ hàng h á ịch vụ, vụ ã h c hiện ch hách hàng à việc ch yển ịch y n ở hữ ản phẩ , hàng h á, ịch vụ,

vụ ã h c hiện ch hách hàng ồng hời h ư c i n hàng h á ản phẩ , hàng h á

h ặc ư c y n h i n án ản phẩ , hàng h á

Như vậy, i hụ ản phẩ à ổng hể các iện pháp v ặ ổ ch c, inh và

h ạch nhằ h c hiện việc nghi n c hị ường, ổ ch c i p nhận ản phẩ , ch ẩn ị hàng h á và x án he nh cầ c hách hàng v i chi phí h p nh

Ứng v i ỗi cơ ch ản í inh , h ạ ộng i hụ ản phẩ ư c h c hiện ằng các h nh h c hác nh T ng n n inh h ạch h á ập ng, Nhà nư c ản

ng y n vậ iệ , nhi n iệ , hi ị, áy óc ư c c p phá he chỉ i h ạ ộng i

hụ ản phẩ ng hời ỳ này à gi nộp ản phẩ he ị chỉ, h i ư ng giá cả Nhà nư c y ịnh ẵn D ó, ng n n inh h ạch h á ập ng, v n ng

1.2 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

T ỳ he y ặc iể inh - ỹ h ậ c ản x , inh nh và ầ uan ọng c h ạ ộng i hụ à các nh nghiệp ổ ch c các h ạ ộng i hụ ản phẩ hác nh Đ i v i các nh nghiệp c ng nghiệp hường ư c ổ ch c hành các

i n hệ c nh nghiệp v i hị ường và cách ảnh hưởng i chúng

Nghi n c hị ường à ch c năng i n hệ v i người i ùng, c ng chúng và các nhà M e ing h ng các c ng cụ h hập và xử ý h ng in nhằ phá hiện các

cơ hội hị ường ể ản ý M e ing như ộ á nh

Nghi n c hị ường c ng c p h ng in ch việc y ịnh M e ing ng

á ng ản ị inh nh, giúp ch việc ản ý M e ing h ặc giải y ộ v n

cụ hể nà ó c hị ường

Nghi n c hị ường à y cơ ản ể ạ ản phẩ i giúp ch ản phẩ

c nh nghiệp ngày càng h àn hiện, ồn ại và ng vững n hị ường

1.3.2 Nội dung cơ bản của nghiên cứu thị trường

Nghi n c hị ường có hể ư c h c hiện ở ng nh nghiệp h ặc ng phạ vi

ch c xã hội hác

Để nghi n c cầ có hể phân hành h i ại à ản phẩ và ịch vụ n cơ ở ó

ại i p ục phân hành vậ phẩ i ùng h y ư iệ ản x , ịch vụ hành nhi ại ịch vụ hác nh T ng xác ịnh cầ v vậ phẩ i ùng cần chú ý n i ư ng ẽ

ở hành người có cầ , những người có cầ phải ư c phân hành các nhó he các i

h c hác nh , như ộ ổi, gi i ính i v nhi ại vậ phẩ i ùng c h nhập à nhân có ý nghĩ n ọng ậc nh Việc nghi n c cầ còn n cơ ơ phân chi cầ he h v c i hụ, ậ ộ ân cư

V i cầ à ư iệ ẽ phải nghi n c ư ng và y c các nh nghiệp có

cầ , ính ch ử ụng ản phẩ hiện ại và hả năng h y ổi ng ương i

Nghi n c hị ường nhằ xác ịnh những h y ổi c cầ ác ộng c những các nhân như ư hích, ản phẩ h y h , h nhập và c ng người

i ùng ồng hời nghi n c cầ cũng phải giải hích phản ng cụ hể c người i ùng ư c các iện pháp ảng cá , các phản ng c i h cạnh nh ư c những chính ách án hàng i c nh nghiệp Ng ài nghi n c cầ còn nhằ giải hích những h y ổi phân ích c àn ộ ngành inh _ ĩ h ậ , ng y n nhân ù vụ h y

y h ái inh

- Nghiên cứu về sự cạnh tranh

Nghi n c c ng ể hiể õ các i h cạnh nh hiện ại và ng ương i S

h y ổi ng ương i gắn v i hả năng ở ộng ( h hẹp) y c nh nghiệp

c ng như hâ nhập i ( ú hỏi hị ường ) c các nh nghiệp hiện có Nghi n

c c ng phải xác ịnh ư c ư ng i h cạnh nh, phân ích các nhân có ý nghĩ i v i chính ách i hụ c i h như hị phần, chương ch nh ản x , ặc

iệ à chi n ư c và chính ách hác iệ h á ản phẩ , chính ách giá cả, phương pháp ảng cá và án hàng, chính ách phục vụ hách hàng cũng như các i iện h nh

án và ín ụng Mặ hác phải à õ hả năng phản ng c i h ư c các iện pháp v giá cả ảng cá , xúc i n án hàng c nh nghiệp T ng h c , ư c h phải n â nghi n c các i h ạnh chi hị phần c ng ngành

Nghi n c c ng h ng chỉ gi i hạn ở việc nghi n c các i h cạnh nh à còn q n â nghi n c n các nh nghiệp ản x những ản phẩ h y h cũng như những ảnh hưỡng này n hị ường ương i c nh nghiệp Việc nghi n c

c ộ ảnh hưởng c ản phẩ h y h gắn v i việc xác ịnh hệ c giãn ché c

cầ he giá

- Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ

T c ộ i hụ ản phẩ h ng chỉ phụ h ộc và n hệ c ng cầ n hị ường

à còn phụ h ộc n ở việc ổ ch c ạng i i hụ Việc ổ ch c ạng ư i i

hụ cụ hể hường phụ h ộc và các ặc iể inh - ỹ h ậ , chi n ư c inh nh, chính ách và h ạch i hụ c nh nghiệp Khi nghi n c ạng ư i i hụ phải chỉ õ các ư iể , như c iể c ng nh i hụ c nh nghiệp và c các

i h cạnh nh phải i ư ng h á c ộ ảnh hưởng c ng nhân n ả

i hụ cũng như phân ích cách h nh h c ổ ch c án hàng cụ hể c ng nh nghiệp cũng như c các i h cạnh nh

Để nghi n c hị ường nh nghiệp cần i n hành he ộ y nh nh ịnh nhằ giúp ch nh nghiệp y ịnh c người ản ý H ạ ộng nghi n c hị ường c các nh nghiệp c ng nghiệp ư c i n hành he phương pháp gián i p h y

c iệp à phụ h ộc và việc nh nghiệp ản x ặ hàng g ? ục ích nghi n c như h nào ?

1.3.3 Kế hoạch hoá tiêu thụ

1.3.3.1 Khái niệm và vai trò

- Khái niệm về kế hoạch hóa

K h ạch h á à việc i n ư c các phương án ử ụng ng ồn c ể h c hiện những h ạ ộng cụ hể ng h ảng hời gi n nh ịnh nà ó nhằ ạ ư c những

ục i ã ặ ư c

- Vai trò của kế hoạch hoá

K h ạch h á à cơ ở ể h c hiện các ch c năng ản ý hác

nă ầ c hập ỷ 80 và hậ ả c nó é ài nhi nă ó D ó ng hiện

ại hi nhắc n h ạch h á hường à ch chúng nghi ngờ hiệ ả c nó, y nhi n h ạch ở ây h ng phải à h ạch h á ập ng c ng nhắc như ư c ây à

à inh h ạ ẻ , giữ chúng có hác nh cơ ản v nội ng và phương pháp

ập h ạch V phương pháp ập h ạch, h ạch h á ập ng ập h ạch he

phương pháp n x ng, còn h ạch h á inh h ạ ập h ạch he phương pháp

ư i n h ặc he phương pháp hỗn h p c à phương pháp h p việc ập

h ạch ư i n và n x ng ch h ạch à i ư và ng ính hả hi c

1.3.3.2 Nội dung của kế hoạch hoá tiêu thụ

K h ạch i hụ ng nh nghiệp c ng nghiệp gồ ộ nội ng

- Kế hoạch hoá Marketing

Là á nh phân ích, ập h ạch h c hiện và iể chương nh e ing i

Phân ích hị ường và h ạch e ing hiện ại c nh nghiệp

Phân ích cơ y và i

Xách ịnh ục i e ing

Thi ập các chính ách e ing-mix

Đ chương nh hành ộng và á ngân ách

- Kế hoạch hoá quảng cáo

Q ảng cá cần ư c h ạch h á ể phân iệ hời ỳ ngắn hạn h y ài hạn, ục

i ảng cá à húc ẩy i hụ ản phẩ i v i ộ ộ phận h y àn ộ các ại ản phẩ c nh nghiệp Để ảng cá ạ ư c các ục i n nh nghiệp phải xác ịnh ộ v n như: H nh h c ảng cá , nội ng ảng cá , y và phạ vi

ảng cá , phương iện ảng cá , ị iể ảng cá và hời gi n ảng cá , chi phí ảng cá c à phải ập h ạch ảng cá cụ hể

T n h c h ạ ộng ảng cá h ng e ại giá ị ch ản phẩ vậy các

nh nghiệp phải ánh giá hiệ ả c ảng cá ể ánh những chi phí h ng cần

hi à ác ụng c ảng cá Th ng hường hiệ ả c ảng cá ư c ánh giá nh h c ản phẩ v i chi phí ch h ạ ộng ảng cá ng ài còn xe

xé việc h àn hành các ục i ặ ch ảng cá Việc xác ịnh chi phí ch h ạ ộng ảng cá cũng à ộ v n n ọng ng h ạch h á ảng cá Chi phí ảng cá hường ư c xác ịnh he ộ ỷ ệ c ịnh n nh h c ỳ ư c h ặc

à he các ỷ ệ c ịnh phụ h ộc và nh ạng inh nh c nh nghiệp h ặc he các ục i c ảng cá

- Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm

Chi phí inh nh i hụ ản phẩ à ọi ại chi phí inh nh x hiện gắn

v i h ạ ộng i hụ Đó à các chi phí inh nh v ộng và h phí vậ ch i n

n n ộ phận i hụ gồ cả h ạ ộng ính án, á cá , h nh án gắn v i

i hụ cũng như các h ạ ộng ại iện, án hàng, ảng cá nghi n c hị ường, vận

ch yển, gói, ư h , ản ị h ạ ộng i hụ T ng h c , chi phí inh nh

i hụ chị ảnh hưởng n c nhân cạnh nh c các chi phí inh nh ảng

cá và gói ch ng ại ản phẩ cụ hể à h ng i n n v i chi phí inh nh

ản x ại ản phẩ ó n n h ng hể phân ổ chi phí inh nh i hụ he i chí chi phí inh nh ản x Để xác ịnh chi phí inh nh i hụ ch ng ại ản phẩ ộ cách chính xác ẽ phải cách ập h p chi phí inh nh i hụ và phân ổ chi phí inh nh i hụ ộ cách gián i p ch ng iể chi phí

S phân ại và phân chi iể chi phí inh nh i hụ cũng h học, á

h c nhi càng ạ i iện ch việc ính án và xây ụng h ạch chi phí inh

nh ch h ạ ộng i hụ ư c hả hi y nhi Mặ hác việc ính án chi phí inh nh i hụ ch việc h c hiện ng nhiệ vụ gắn v i h ạ ộng i hụ ại à

cơ ở ể ánh v chọn các phương iện, chính ách i hụ cần hi v i ục ích húc ẩy i hụ v i chi phí inh nh nhỏ nh T n cơ ở h ạch h á i hụ và chi phí inh nh i hụ có hể h c hiện việc iể ính hiệ ả hi h c hiện ng nhiệ vụ i hụ cụ hể

1.3.4 Chính sách marketing-mix trong doang nghiệp công nghiệp

Marketing- ix ng các nh nghiệp c ng nghiệp có nhiệ vụ ch y à xác ịnh các ại ản phẩ phù h p nh cầ c ng ại hị ường ng nư c và ng ài

nư c ch ng gi i ạn phá iển ản x inh nh c nh nghiệp xác ịnh h p ý giá cả c ng ại ản phẩ và ịch vụ c nh nghiệp, nghi n c và áp ụng các iện pháp hích h p nhằ ả ả và nâng c ch ư ng ản phẩ cũng như việc hạ giá hành, xác ịnh ạng ư i i hụ, xác ịnh h p ý các h nh h c yể và xúc i n bán hàng

X phá nhiệ vụ ên các chính sách Marketing- ix gồ n chính ách hường gọi à 4P ( p c , p ice, p i n, p nce.)

1.3.5 Chính sách sản phẩm

Mục i cơ ản c chính ách ản phẩ à à h nà ể phá iển ư c ản phẩ i ư c hị ường ch p nhận, ư c i hụ v i c ộ nh nh và ạ hiệ ả c Chính ách ản phẩ có v i ò ả ả ch h ạ ộng ản x inh nh iễn i n

v i ư ng nhi nhưng v i giá ẻ còn người án n án v i c giá c ể h

i n ồng hời ị hạn ch v năng c ản x Để ng h à i ích c người và người án nh nghiệp phải xác ịnh c giá có hể e ại ch nh nghiệp nhi ác ụng n húc ẩy phá iển c nh nghiệp D và nh h nh và chi n ư c cụ

hể nh nghiệp xác ịnh ch nh ộ phương pháp ịnh giá hích h p, h ng hường có ộ phương pháp ịnh giá như

Phương pháp ịnh giá và chi phí

Giá bán = giá thành + % lãi / giá thành

- Chính sách giá cả i v i sản phẩm cải ti n và hoàn thiện ư c tiêu thụ trên thị ường hiện có và thị ường m i

- Chính sách giá cả v i những sản phẩ ương

- Chính sách giá cả i v i những sản phẩm m i hoàn toàn

1.3.5.2 Chính sách phân phối sản phẩm của các doanh nghiệp công nghiệp

Phân ph i ản phẩ c các nh nghiệp c ng nghiệp ư c hiể à h ạ ộng

ng ính ch ù gồ các y nh inh , các i iện ổ ch c có i n

n n việc i hành òng ản phẩ c nh nghiệp nơi ản x i y người

i ùng v i hiệ ả inh c

D và những né ặc ưng c ản phẩ và c hị ường i hụ, nh nghiệp xây ng ạng ư i phân ph i và chọn phương h c phân ph i phù h p v i

ặc iể i ng có c nh nghiệp Để chính ách phân ph i có hiệ ả h ư c i n

nh nghiệp phải xác ịnh xe ản phẩ c nh nghiệp ư c ư i y người i ùng he phương h c nà à h p ý nh

Phương h c phân ph i ộng hắp à phương h c ử ụng cả các nh phân

ph i ể vận ch yển ản phẩ nơi ản x i y người i ùng

Phương h c phân ph i ộc y n à việc ử ụng ộ ại phân ph i y nh n ộ

hị ường nh ịnh

Phương h c phân ph i có chọn ọc chọn ộ nh phân ph i có hiệ ả phù

h p v i ục i ặ

Mạng ư i i hụ c nh nghiệp ư c hành ập ộ ập h p các nh phân ph i

v i ục ích ư ản phẩ i ận y người i ùng

Hinh 1.1: Mạng lưới phân phối sản phẩm của doanh nghiệp [13]

Theo hình n ch h y ỗi nh phân ph i gồ ộ hệ h ng M e ing

ng gi n, người i gi i, ại ý, ổ ch c án n và người án ẻ T ỳ h ộc và

h gi c các ng gi n M e ing à nh nghiệp chi hành nh phân ph i c

i p h y nh phân ph i gián i p

- Kênh phân phối trực tiếp

K nh phân ph i c i p à h nh h c i hụ à ở ó nh nghiệp án hẳng ản phẩ c nh ch người i ùng c i cùng h ng các hâ ng gi n h ặc h ng các ổ ch c ại ý i gi i The h nh h c này các nh nghiệp c ng nghiệp c

i p ch yển gi y n ở hữ ản phẩ i y người i ùng, h c hiện i hụ he kênh này cho phép doanh nghiệp hường x y n i p xúc v i hách hàng và hị ường,

n n i õ nh cầ hị ường, ng n c hách hàng và nh nghiệp h ư c những h ng in phản hồi phí hách hàng ó nh nghiệp các chính ách

h p ý T y nhi n he phương h c này c ộ ch ch yển v n chậ v phân ph i nhỏ

- Kênh phân phối gián tiếp

Là h nh h c i hụ à ở ó nh nhiệp c ng nghiệp án ản phẩ c nh

ch người i ùng c i cùng h ng ộ ng gi n e ing, ở h nh h c này

y n ở hữ ản phẩ ư c ch yển các hâ ng gi n ó các hâ ng gi n

ch yển ch hách hàng, c à việc h c hiện án ạn, có ư iể à h hồi

v n nh nh, i p iệ chi phí ản ý, hời gi n i hụ ngắn, y nhi n nó có như c iể

à à ăng chi phí án hàng, i hụ và hó iể á ư c các hâ ng gi n Dư i

ây à ộ h nh nh phân ph i gián i p:

Hinh 1.2: Mạng lưới phân phối sản phẩm của doanh nghiệp [13]

D phụ h ộc và ộc ập ương i giữ các hành vi n ng nh n n hường xảy â h n và x ng ộ ng nh Để ổ ch c và ản ý nh có hiệ ả nh nghiệp phải ịnh õ v i ò, vị í, nhiệ vụ c các hành vi n n năng c c họ,

ó chọn cách ổ ch c nh he hệ h ng e ing

NGƯỜI SẢN XUẤT

Thương mại bán buôn

Thương mại bán buôn

Thương mại bán lẻ

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

Người tiêu

dùng

Thương mại bán lẻ

Thương mại bán lẻ

Thương mại

bán lẻ

Thương mại bán buôn

Đại diện thương mại

Người tiêu dùng

1.3.5.3 Chính sách xúc tiến

Đây à chính ách nhằ c ng c p h ng in v ản phẩ ch hách hàng và h y phục họ ản phẩ c nh nghiệp, gồ hàng ạ những iện pháp như: ảng cá , h y n ại, giả giá, y n y n

V i phá iển c n n inh hị ường, các nh cầ v h ng in c ản phẩ ngày càng n ọng chính ách e ing- ix Ngày n y các h ạ ộng xúc i n ã ở hành ộ vũ hí cạnh nh hữ hiệ i v i các nh nghiệp y nhi n v n n ọng à phải i ụng các iện pháp này ộ cách h p ý nhằ húc ẩy h ạ ộng

i hụ c nh nghiệp

1.3.5.4 Tổ chức hoạt động tiêu thụ và dịch vụ sau bán

- Tổ chức hệ thống kênh phân phối

Để ổ ch c hệ h ng nh phân ph i phù h p có ác ụng húc ẩy h ạ ộng i

hụ ng nh nghiệp c ng nghiệp T ư c i n phải xác ịnh ính ch c ng ại ản phẩ à nh nghiệp ch ẩn ị ản x h ặc ng ản x , phải xác ịnh xe nó à hàng h á i ùng h y hàng h á ư iệ ản x h ặc hàng h á x xỉ, n à hàng h á

i ùng h nh nghiệp n n chọn nh phân ph i gián i p, y n ch các nhà phân ph i c ng nghiệp V i hàng h á ư iệ ản x h ặc hàng h á x xỉ h các ng nghiệp hường ổ ch c nh phân ph i c i p, nhằ i p xúc c i p v i hách hàng

ỗi hành vi n D vậy nh nghiệp phải có ch ộ h y n hích và xử phạ h p ý ể

h à h p i ích giữ nh nghiệp v i các hành vi n và i ích giữ các hành vi n v i

nh ó ạ n vững, òng ng hành c các hành vi n ng nh v i nh nghiệp

- Tổ chức hoạt động bán hàng

Để ổ ch c h ạ ộng án hàng cần xác ịnh ng hi ị án hàng cần hi ,

ư ng nhân vi n phục vụ ch c ng ác án hàng, ặc iể c c ng ác án hàng à

h ạ ộng gi i p hương x y n v i hách hàng n n vệc ưạ chọn nhân vi n án hàng à

h ạ ộng n ọng nh Người án hàng cần có ầy những i ện v phẩ ch

ỹ năng cần hi , nghệ h ậ ng xử ồng hời nh nghiệp cần có chính ách v i n ương và i n hưởng và các chính ách h y n hích hích h p v i nhân vi n nhằ nâng

c ch ư ng phục vụ hách hàng C ng việc án h ng chỉ òi hỏi có nh ộ ỹ h ậ

và phải có ính nghệ h ậ c , phải í xắp x p nh ày hàng h á h p v i ng

1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Đánh giá và ường hiệ ả h ạ ộng i hụ à ộ ng những ư c n ọng y ịnh hành c ng c chi n ư c inh nh c nh nghiệp nói ch ng và

h ạ ộng i hụ nói i ng Đánh giá và ường cập nhậ , chính xác giúp nh nghiệp

có phản ng nh nh chóng ư c iễn i n c hị ường, ịp hời i chỉnh chi n ư c

h ạ h ạch i hụ ch á v i h c

D nh nghiệp ánh giá h ạ ộng i hụ n các i chí ch y :

1.4.1 Khối lượng tiêu thụ, doanh thu tiêu thụ và thị phần

Kh i ư ng i hụ à chỉ i c i p ả h ạ ộng i hụ hể hiện ằng

ư ng ản phẩ ơn vị cái, chi c, 2… ư c hể hiện ằng c ng h c: Kh i ư ng

i hụ ng nă = ư ng ồn h ầ nă + ư ng ản x ng nă – ư ng

ồn h c i nă

D nh h i hụ à ổng i n ghi n h á ơn án hàng n h p ồng c ng c p ịch vụ ( ể cả nh h ị chi h , nh h c hàng h á ị ả ại và phần giả giá ch người ã ch p nhận nhưng chư ghi n h á ơn ) v i c ng h c: D nh h

i hụ: à ổng giá ị ư c h c hiện án ản phẩ hàng h á, c ng c p ịch vụ ch hách hàng D = ΣQi *Pi (i=1,n)

Các h ản giả và h ầ

B gồ các h ản giả giá án hàng, chi h án hàng, nh h c hàng

h á ị ả ại, h VAT, h i hụ ặc iệ , h x hẩ

Thị phần à chỉ i n ọng có ơn vị % à ỷ ệ giữ c i hụ c nh nghiệp v i ổng c i hụ c ổng hị ường xé ng ổng nh ục hàng hó

h ặc ng ng ngành hàng, nhó hàng, ã hàng cụ hể

Thị phần còn ư c ính à ỷ ệ giữ c i hụ c nh nghiệp ánh v i i

h cạnh nh n ầ và c i p

1.4.2 Chi phí hoạt động tiêu thụ và lợi nhuận của doanh nghiệp

Khi xây ng h ạch i hụ nh nghiệp cần xây ng h ạch chi phí ch việc iển h i h ạch ư c hả hi Như chi phí nhân c ng, chi phí ảng cá , chị phí xúc i n án, chi phí chi ch nghi n c hị ường…

Chi phí nhân c ng ch h ạ ộng i hụ à các h ản ương, hưởng chi ả ch nhân c ng h gi h ạ ộng i hụ như: nhân vi n án hàng, nhân vi n gi nhận,

án, h ỹ, ái xe, h ắp ặ … phục vụ việc i hụ hàng hó

Chi phí ảng cá à các h ản inh phí chị ch h ạ ộng ảng cá gi i hiệ ản phẩ h ặc ảng cá hương hiệ n các nh h ng in ại chúng như: ivi, ài, xi,

n c phường xã, phá ờ ơi, in ne , iển ạ ,…

Chi phí xúc i n án à h ạ ộng chi ch hách hàng như Chương nh h y n

ại, chương nh hưởng ch nhân vi n án hàng h ặc án ư c ặ hàng cần

ẩy nh , h ặc h ạ ộng iển h i án hàng ư ộng…

Chi phí ch h ạ ộng nghi n c hị ường à các chị phí h ổ ch c nghi n

c hị ường ch y n nghiệp, h ặc h ạ ộng ổ ch c nghi n c như chi ương nhân , chi phí i ại, ăn ở, chi phí i p ón i ư ng nghi n c ,…

L i nh ận i hụ à chỉ phản ánh nh h ạ ộng i hụ, ư c ường ằng: Tổng nh h i hụ – các h ản giả – Giá v n hàng án – chí phí bán hàng – Chi phí ản ý

1.4.3 Chỉ i ánh giá hiệ ả h ạ ộng i thu

Tỷ ệ h àn hành h ạch i hụ à chỉ i ánh giá ị ặ ng ản

h ạch v i giá ị h c ạ ư c hi ánh cùng ơn vị như h i ư ng, giá ị nh

h i hụ h ặc i nh ận Tỷ ệ ạ 100% c à nh nghiệp ã h àn hành h ạch

ặ

Tỷ ệ hoàn thành (%)= (Kh i ư ng h y giá ị h c / h i ư ng h y giá ị

1.5 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động sản xuất kinh

doanh của doanh nghiệp

T ng cơ ch hị ường hiện n y, h ạ ộng i hụ ản phẩ có v i ò v cùng

n ọng i h ạ ộng ản x inh nh c nh nghiệp Ti hụ ản phẩ à

hâ y ịnh n hành c ng h y h ại c ỗi nh nghiệp Có i hụ ư c

ản phẩ i ăng ư c vòng y c v n, ăng hiệ ả h ạ ộng ản x inh

nh Q i hụ ản phẩ h c hiện ư c giá ị ử ụng c ản phẩ S hi i

hụ ư c ản phẩ nh nghiệp h ng những h ư c các h ản chi phí ỏ à còn

h ư c i nh ận Đây cũng à ục i c nh c nh nghiệp

1.5.1 Đối với quá trình SXKD

Để i p ục ản x inh nh n hương ường các nh nghiệp n n phải cách ể ái ản x và ở ộng ản x inh nh Tái ản x inh nh à việc

ỳ ản x

N h ng i hụ ư c ản phẩ ẽ gây ọng v n, ăng các chi phí ả ản

ữ ồn h và các chi phí hác, gây nh ệ h ạ ộng ản x inh nh và nh nghiệp ẽ h ng h c hiện ư c ái ản x inh nh

1.5.2 Đối với việc duy trì và phát triển mở rộng thị trường

Để có hể phá iển, ở ộng h ạ ộng h ạ ộng ản x inh nh, nh nghiệp cần i hụ ngày càng nhi hơn h i ư ng ản phẩ , h ng những ở hị ường hiện ại à ở n hị ường i và hị ường i năng

Khi ản phẩ c nh nghiệp ư c i hụ n hị ường hiện ại, nh nghiệp có i iện ư ản phẩ và hâ nhập hị ường i, i p cận hị ường i năng T ó h i ư ng ản phẩ i hụ ư c nhi hơn, nh nghiệp có i iện ể

ẩy áp ụng i n ộ ỹ h ậ nâng c ch ư ng ản phẩ và hạ giá hành ản phẩ

Tổ ch c h ạ ộng i hụ ản phẩ góp phần giả chi phí ư h ng, giả chi phí, hời gi n ữ hàng h á, ăng vòng y c v n, ú ngắn ch ỳ ản x inh nh,

ạ i iện ch nh nghiệp có hả năng ổi i c ng nghệ ỹ h ậ , nâng c ch

ư ng ản phẩ , ăng nh h và e ại i nh ận c

1.5.4 Đối với việc định vị vị thế và độ an toàn cho doanh nghiệp

Vị h c nh nghiệp n hị ường có hể ánh giá h ng phần ă nh hàng h á, ản phẩ án c nh nghiệp v i ổng giá ị hàng h á, ản phẩ

án ư c i hụ n hị ường Tỷ ọng này càng n h vị h c nh nghiệp càng

n và ngư c ại

Cũng có hể ánh giá ư c vị h c nh ằng phạ vi hị ường à nh nghiệp ã xâ nhập và chi ĩnh ư c, việc i hụ ản phẩ iễn n iện ộng v i

y n ch ng ỏ vị h c nh nghiệp càng c T ng n n inh hị ường,

nh nghiệp chỉ có hể ả ả ch ồn ại và phá iển c nh hi i hụ ản phẩ

Mỗi nh nghiệp phải ạ ch nh ộ y ín, gây ư c n ư ng v ản phẩ

c nh ư i c n ắ c hách hàng, có như vậy i i hụ ư c ản phẩ , ở ộng

hị ường, vị h c nh nghiệp ẽ ăng c , ăng hả năng cạnh nh n hị ường

H ạ ộng i hụ giúp nh nghiệp gần v i người i ng nhằ ạ cơ hội nh nghiệp phá hiện giải pháp nâng c ả ản x c nh và nh cầ c hách hàng Th ng h ạ ộng i hụ nh nghiệp nắ ắ ư c h y ổi hị hi ,

ng y n nhân x hiện nh cầ i c người i ùng v ản phẩ ó các iện pháp thu hút khách hàng

B n cạnh ó v phương iện xã hội, i hụ ản phẩ có v i ò ng việc cân

1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.6.1 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh

Các y h ộc i ường inh nh à các y à nh nghiệp h ng hể kiể á ư c Nghi n c các y này nhằ nắ ắ x hư ng vận ộng, nhận i

ặ cơ hội và hách h c các y ác ộng, ó i chỉnh nh nghiệp hích ng

ộ cách nh nhằ nắ ắ cơ hội và ánh x i , h y i ặ v i hách h c

1.6.1.1 Môi trường văn hoá xã hội

Y văn h á xã hội n nh nh nghiệp và hách hàng và có ảnh hưởng

n n h ạ ộng inh nh c nh nghiệp

- Dân số

Q y c ân hể hiện người hiện hữ n hị ường Q y ân càng n h hị ường càng n và nh cầ v nhó ản phẩ càng n Đ i v i ản phẩ à h c phẩ , ân càng n h nh cầ h c phẩ càng n ởi v ương h c,

h c phẩ à ản phẩ phục vụ ch nh cầ i ùng hi y c c n người Mặc ù

nh cầ ử ụng h c phẩ c ỗi người chỉ ở c nh ịnh ng y ân

n ch n n nh cầ ử ụng h c phẩ n hơn nhi D nh nghiệp có nhi cơ hội ể i hụ nhi ản phẩ hơn

- Xu hướng vận động của dân số

Tỷ ệ inh ử, ộ ổi ng nh ẽ ảnh hưởng n cơ c i ùng ản phẩ D ó cần có cơ c ản phẩ ể ư và i hụ n hị ường Đặc iệ i v i h c phẩ , ở

ỗi ộ ổi hác nh nh cầ ử ụng h c phẩ à hác nh nhi Chẳng hạn,

ân ẻ có ỷ ệ ẻ e c ẽ ử ụng nhi ánh ẹ , ân có ỷ ệ người ở ộ ổi ưởng hành h nh cầ ử ụng các ại ồ ng có cồn c , còn ân có ỷ ệ người c ổi c h nh cầ ử ụng h c phẩ ch việc ăn i ng c hơn ó

nh nghiệp phải có cơ c ản phẩ phù h p v i x hư ng vận ộng c ân ng hiện ại và ương i

- Mật độ dân số

Mậ ộ ân ảnh hưởng n hả năng áp ng các nh cầ i ùng c nh nghiệp Mậ ộ ân ng ch phép nh nghiệp i hụ ư c nhi ản phẩ hơn

Nh cầ ử ụng h c phẩ ở h v c ậ ộ ân ng à n và ẽ i hụ nhi

h c phẩ ch phép nh nghiệp ập ng và h ạ ộng i hụ ng h v c v i các chi phí h p hơn h v c ân hư h D ó nh nghiệp ẽ ạ ư c hiệ ả c

hơn ng h ạ ộng i hụ

- Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ

Th nhập ảnh hưởng n hả năng ài chính c người i hụ ng việc h ả ãn

cơ hội i hụ và hả năng h c hiện ục i c nh nghiệp Hệ h ng chính ách,

ậ pháp h àn hiện, n n chính ị ổn ịnh ạ i iện ch các nh nghiệp cạnh nh

nh ẳng n hị ường, hạn ch ệ nạn vi phạ pháp ậ như n ậ , n h , hàng giả B c ộ c gi nà nh cầ ử ụng h c phẩ à n S ng ể ả ả nh

cầ ó, chính ph h y n hích các nh nghiệp ản x h y nhập hẩ h c phẩ

ẽ ảnh hưởng n h ạ ộng i hụ c nh nghiệp ở nư c Chính ph h c hiện chính ách h y n hích các nh nghiệp ng nư c ản x ch i n h c phẩ ể

x hẩ ồng hời ả ả n ninh ương h c, h c phẩ ng nư c Nhà nư c cũng ả hộ ch ản x ng nư c như việc i hụ ộ ặ hàng h c phẩ ỉ

ẽ phải chị c h i hụ ặc iệ há c như: i , ư , h c á, ánh ẹ nhập

ng ại

- Môi trường kinh tế và công nghệ

T c ộ ăng ưởng inh ác ộng h y ổi vị í, v i ò và x hư ng phá iển c ngành inh c n n inh c ân é he chi hư ng phá iển c nh nghiệp, hả năng ở ộng, h hẹp y nh nghiệp T ng i iện n n inh

ng phá iển ở nư c nư c hiện n y cơ c ầ ư giữ các ngành có h y ổi n

Tỷ ọng v n ầ ư ập ng các ngành c ng nghiệp nặng và ầ ư ch phá iển cơ ở

hạ ầng ng ặc iể n n inh n ng nghiệp ở nư c các nh nghiệp ản x

n Khi có ạ phá xảy , việc ầ cơ ích ữ ẽ ạ h n hi giả ạ n hị ường Hơn nữ n hị ường có ản phẩ ng người i ùng ẽ h ng i n

ản phẩ , ồng hời các các nh nghiệp ẽ gặp nhi hó hăn ng việc ắ

gây cản ở việc i hụ ản phẩ ng y n ân nhà i v i nh nghiệp không có

i h ánh

Hệ h ng h , c ộ h àn hiện và h c hi: i n n n c ng ằng ng cạnh nh, hể hiện x hư ng ư i n phá iển n n inh

M i ường ị ý, inh hái

Vị í ị ý c nh nghiệp ảnh hưởng n hả năng áp ng nh cầ i ùng

c hách hàng Độ ộng ị ý v hị ường ẽ ảnh hưởng n chi phí vận ch yển ó ảnh hưởng i ổng chi phí ng i hụ và giá ản phẩ ư và i hụ

Đị iể h ận i ch việc án, gi ịch ẽ giúp ch nh nghiệp có hả năng

i hụ ư c nhi ản phẩ hơn

Khí hậ hời i , ính ch ù vụ ảnh hưởng n ch ỳ ản x , i ùng các

ại ản phẩ c hách hàng, ảnh hưởng n chi phí ả ản, ữ

1.6.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành (phân tích mô hình 5 thế lực cạnh tranh

của Michael Porter)

1.6.2.1 Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp

S ư ng và y nhà c ng c p: S ư ng nhà c ng c p ẽ y ịnh n áp c cạnh nh, y n c à phán c nhà c ng c p v i i v i ngành và hách hàng N

n hị ường chỉ có ộ vài nhà c ng c p có y n ẽ ạ áp c cạnh nh, ảnh hưởng i àn ộ h ạ ộng ản x inh nh c ngành

Khả năng h y h ản phẩ c nhà c ng c p: D nh nghiệp ập ng nghi n c hả năng h y h những ng y n iệ ầ và c các nhà c ng c p và chi phí ch yển ổi nhà

c ng c p

Th ng in v nhà c ng c p: T ng hời ại hiện ại h ng in n à nhân húc

ẩy phá iển c hương ại, h ng in v nhà c ng c p có ảnh hưởng n i việc chọn nhà c ng c p ầ và ch nh nghiệp

Như n hị ường hiện n y, chỉ có 2 nhà c ng c p chip ( Bộ vi xử ý -CPU) cho máy tính là AMD và Intel T cả các áy ính án n h gi i ử ụng ộ vi xử

ý c h i hãng này chính v y n c à phán c In e và AMD v i các nh nghiệp

ản x áy ính à n

Hình 1.3: Năm năng lực cạnh tranh của Michael Porter [8]

Ví ụ iển h nh ng ngành c ng nghệ h ng in à các ản phẩ c hệ i hành Win w như W , Exce Các nhà ản x áy ính h ng có chọn v chư có

hệ i hành, các ản phẩ ạn hả văn ản nà áp ng ư c nh cầ ương ương

v i các ản phẩ c Mi c f

V i cả các ngành, nhà c ng c p n gây các áp c nh ịnh n họ có y , ập h p và việc ở hữ các ng ồn c ý hi

1.6.2.2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng

Khách hàng à ộ áp c cạnh nh có hể ảnh hưởng c i p i àn ộ h ạ ộng ản x inh nh c ngành

Khách hàng ư c phân à 2 nhó : Khách hàng ẻ và Nhà phân ph i

Cả h i nhó gây áp c v i nh nghiệp v giá cả, ch ư ng ản phẩ , ịch vụ i

è và chính hách hàng à người iể hiển cạnh nh ng

ngành h ng y ịnh hàng

Tương như áp c phí nhà c ng c p, cần ập ng xe xé các ác ộng n

áp c cạnh nh hách hàng i v i ngành n các y : y , ầ n ọng, chi phí ch yển ổi hách hàng và h ng in hách hàng

1.6.2.3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn

Theo M-P e , i h i ẩn à các nh nghiệp hiện chư có ặ n ng ngành nhưng có hể ảnh hưởng i ngành ng ương i Đ i h i ẩn nhi h y í , áp

c c họ i ngành ạnh h y y ẽ phụ h ộc và các y :

S c h p n c ngành: Y này ư c hể hiện các chỉ i như ỉ inh i,

ư ng hách hàng, ư ng nh nghiệp ng ngành

Những à cản gi nhập ngành: à những y à ch việc gi nhập và ộ ngành hó hăn và n é hơn Các y v v n, ỹ h ậ và y hương ại: Hệ

h ng phân ph i, hương hiệ , hệ h ng hách hàng

Các ng ồn c ặc hù: Ng y n vậ iệ ầ và ( Bị iể á ), ằng c p , phá inh áng ch , Ng ồn nhân c, ả hộ c chính ph

Kh ng i có hể ường ư c việc App e ẽ ch ời áy nghe nhạc Ip ánh

ại người hùng v c ng nghệ i e i như S ny Rõ àng c h p n c cầ các

hi ị nghe nhạc như Ip ở hành ản phẩ c ng nghệ ư c ư ch ộng nh Chính

S ny ã à các à cản v c ng nghệ, hương hiệ c nh giả ú ằng việc á chú ọng và phá iển he chi ộng nhi ngành ể App e hâ nhập và iể á

àn ộ hị ường, i n i h cạnh nh c S ny ở hành gánh nặng ch chính họ Tương như ví ụ n chúng ánh ng ngành c ng nghiệp nặng như ản x

Sản phẩ h y h c i à ư , c fe, à, chơi hể h Các ịch vụ này có hể

hỏ ãn các nh cầ giải í, gi ư , àn c ng việc…

Áp c cạnh nh ch y c ản phẩ h y h à hả năng áp ng nh cầ

v i các ản phẩ ng ngành, h và nữ à các nhân v giá, ch ư ng, các y

hác c i ường như văn hó , chính ị, c ng nghệ cũng ẽ ảnh hưởng i e ọ

c ản phẩ h y h

Tính ngờ, hó án c ản phẩ h y h : Ng y cả ng nội ộ ngành

v i phá iển c c ng nghệ cũng có hể ạ ản phẩ h y h ch ngành nh Điện h ại i ộng chính à ản phẩ h y h ch iện h ại c ịnh và ắp i à VOIP

Ngành phân án à ngành có nhi nh nghiệp cạnh nh v i nh nhưng

h ng có nh nghiệp nà có hả năng chi ph i các nh nghiệp còn ại

Ngành ập ng : Ngành chỉ có ộ h ặc ộ vài nh nghiệp nắ giữ v i ò chi ph i ( Đi hiển cạnh nh- Có hể c i à ộc y n)

c p ịch vụ viễn h ng à Vin Ph ne, M if ne và Viettel Nh cầ ử ụng ịch vụ

c Việ N ăng h ảng 5-10%/ nă , nh h , i nh ận c các nhà c ng c p cũng ăng v i c n ương ương Mặc ù ch các à cản gi nhập ngành, à cản ú i

à c , áp c hách hàng h ng áng ể nhưng ng có nhi nh nghiệp ch ẩn

ị gi nhập và hị ường Mộ i áng ng hơn nữ à ời c ngành ịch vụ

è he ịch v viễn h ng như: Các ổng ài giải í, cá cư c, các ịch vụ hác à iển

h nh gần ây à xe giá ch ng h án ạng i ộng V i x hư ng này c cạnh

nh ng nội ộ ngành ẽ ngày càng gi ăng và úc ó người i ùng ẽ ngày càng

ư c n ọng hơn

1.6.2.6 Áp lực từ các bên liên quan mật thiết

Đây à áp c h ng ư c cập c i p ng y ng ận nhưng ng yển ách " S egic M n ge en & B ine P icy" c Th L Whee en và J D vi

S hi phân ích x ng h nh 5 áp c, chúng có hể ử ụng nhó chi n

ư c ể ả các nh nghiệp ng ngành n ộ ồ hị n cơ ở xây ng:

Phương pháp xác ịnh nhó chi n ư c: Xây ng ơ ồ

Mục ích xây ng : Phân iệ các nh nghiệp v i nh và ịnh vị các nh nghiệp

n cùng ộ ơ ồ, ó giúp các nh nghiệp có hể xác ịnh vị í c nh n hị ường

Các i chí ử ụng ể xây ng ơ ồ: Giá, ch ư ng, c ng nghệ, hương hiệ ,

hị phần và có hể xây ng hành nhi ơ ồ, nhi c p i chí

T ng cơ ch hị ường, cạnh nh ngày càng ở n n h c iệ hơn, h gi và hị ường nh nghiệp phải nghi n c ính cạnh nh n hị ường n các góc ộ

Đi iện ch ng v cạnh nh n hị ường

Q n iể h y n hích h y hạn ch cạnh nh n hị ường, v i ò và hả năng c chính ph ng việc i hiển cạnh nh và các y ịnh v cạnh nh T ó nh nghiệp có chi n ư c cạnh nh phù h p v i các y ịnh c chính ph Ơ nư c Chính ph h y n hích các nh nghiệp cạnh nh ng ngành h c phẩ ng

h n hổ những y ịnh c pháp ậ v c ng ằng ng cạnh nh

S ư ng i h cạnh nh:

Nghi n c i h cạnh nh n hị ường ể i ư c có nhi i h cạnh nh cùng i hụ ản phẩ ồng nh , nhi i h cạnh nh ản phẩ có

hả năng h y h T n hị ường ở nư c hiện n y, ư ng các nh nghiệp h

gi inh nh ản x ch i n h c phẩ à n gồ cả các nh nghiệp Nhà

nư c, các nh nghiệp i n nh, nh nghiệp ư nhân, các cơ ở ản x ở các àng ngh ở các ị phương ng cả nư c ó ính cạnh nh n hị ường ở nư c hiện n y à h c iệ òi hỏi các nh nghiệp phải h ng ng ng ầ ư c ng nghệ, nâng c ch ư ng ản phẩ , ạ những ản phẩ ặc iệ

Ư như c iể c i h cạnh ranh:

Li n n n c ạnh c ng i h cạnh nh Nghi n c ư như c iể ạnh y c i h cạnh nh ồng hời cũng phải hiể iể ạnh c nh ể

ó có iện pháp hạn ch iể ạnh c i h , phá h y iể ạnh c nh Ư - như c iể c i h cạnh nh cũng như c nh nghiệp hể hiện n nhi ặ chẳng hạn như: ư ng, cơ c ản phẩ ; ch ư ng ản phẩ ; giá cả; nổi i ng c nhãn hiệ

Nghi n c chi n ư c cạnh nh c i h n hị ường ó nh nghiệp có giải pháp, cách h c cạnh nh phù h p v i hả năng và ục i c nh nghiệp

1.6.3 Tiềm lực của doanh nghiệp

nh nghiệp ộ c ạnh ể ạ ư c những ục i nh ịnh

- Tiềm lực con người

Ti c c n người à ộ ng những y ả ả hành c ng ng inh

nh Ti c c n người c nh nghiệp hể hiện hả năng ở cả cán ộ c ng nhân

vi n c nh nghiệp ạ hành c ạnh inh hần c nh nghiệp

Tài năng c B n ãnh ạ , nháy én inh h ạ c ội ngũ cán ộ nhân vi n à

c ng ác i hụ ẽ ạ những i ường n, hả năng i hụ nhi ản phẩ hơn Đặc iệ à i n h c v hị ường , v ản phẩ và hả năng nhận i i n ộng nh

cầ c người i ùng ở â cũng có ng nh nghiệp phải ưạ chọn những ị iể

h ận iện ch việc vận ch yển, ả ản, ữ ng ài những nơi ng ân cư nh nghiệp cũng phải chú ý phân ạng ư i i hụ ở những h v c ân cư hư h Mục i , hả năng he ổi ục i c n ãnh ạ nh nghiệp và những người tham gia ản ý nh nghiệp

Ví như i v i ộ nh nghiệp Nhà nư c, h ng ài việc inh nh nhằ h

ư c i nh ận và ở ộng ản x inh nh còn phải h c hiện nhiệ vụ Nhà nư c

gi như: nh ổn giá cả hị ường, giúp Nhà nư c ản ý hị ường, ản x áp ng

nh cầ hị ường nâng c ời ng nhân ân Đặc iệ i v i ản phẩ h c phẩ à những ản phẩ nằ ng chương nh inh ư c Nhà nư c h y n hích vậy

h ạ ộng i hụ ản phẩ c nh nghiệp Nhà nư c h ng những ị ảnh hưởng ởi

ục i c n ãnh ạ , hả năng he ổi ục i c n ãnh ạ nh nghiệp

à còn phụ h ộc và ục i c cơ n ản ý c p n c nh nghiệp

1.7 Tóm tắt chương 1 và nhiệm vụ chương 2

T ng chương 1 c L ận văn nh ày cơ ở ý ận v h ạ ộng i hụ c các

nh nghiệp c ng nghiệp V i ý ận v hái niệ , nội ng c h ạ ộng i hụ chỉ

v n cần nghi n c iển h i như: nghi n c hị ường, xây ng h ạch

i hụ và chính ách e ing – ix ẽ iển h i ng h ạ ộng i hụ

T n cơ ở iển h i h ạch i hụ, chương 1 còn chỉ õ các i chí ánh giá

ả và hiệ ả h ạ ộng i hụ giúp nh nghiệp nắ ắ úng hị ường và ịnh hư ng ch chi n ư c và hành ộng ắp i

T n cơ ở ý ận nội ng c h ạ ộng i hụ, chương 1 chỉ õ v i ò c h ạ ộng i hụ i v i á nh ản x inh nh, v i việc y nh và ở ộng hị ường, hiệ ả h ạ ộng inh nh và ịnh vị vị h c nh nghiệp

B n cạnh v i ò, chương 1 nh ày các nhân ảnh hưởng i h ạ ộng i hụ như: y i ường vĩ (chính ị, văn hó , xã hội, ậ pháp, i iện nhi n…),

y h ộc i ường ngành ( i h cạnh nh i ẩn, hiện ại, hách hàng, nhà cung c p, ản phẩ h y h ….) và y h ộc nội ại nh nghiệp

T n cơ ở ý h y ở chương 1, nhiệ vụ c chương 2 à phân ích, ánh giá h c ạng h ạ ộng i hụ ản phẩ nội h c c ng y CP ầ ư MFO v i các nội ng

(3) Phân ích nhân chính ảnh hư ng i hiệ ả h ạ ộng i hụ ản phẩ nội h

c MFO nói i ng và hị ường nội h nói ch ng

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ MFO

2.1 Khái quát về Công ty CP đầu tư MFO

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

C ng y CP ầ ư MFO ư c hành ập và ngày 13 háng 12 nă 2010 Tổ ch c

h ạ ộng he h nh c ng y cổ phần Hiện n y ng ài ụ ở chính ặ ở Hà Nội, C ng

y còn có 2 h w án hàng c i p ại Hà Nội

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MFO

T n c ng y ằng i ng nư c ng ài: MFO Inve Ji n S c C p ny

T n c ng y vi ắ : MFO INVEST.;JSC

T ụ ở chính: S 199 Lĩnh N , Q H àng M i, Hà Nội

Website: www.mfo.com.vn

T ng những nă v C ng y CP ầ ư MFO v n h ng ng ng phá iển

và hiện ng à c ng y c ng c p ản phẩ nội h văn phòng có y ín n hị ường nội h văn phòng ở Hà Nội cũng như các ỉnh i n ắc

2.1.2 Ngành nghề sản xuất kinh doanh

C ng y CP ầ ư MFO ư c ở h ạch ầ ư Thành ph Hà Nội c p ầy

gi y phép inh nh h ạ ng ĩnh v c xây ng ở ồng hời h i h ạ ộng ản x và hương ại v i phạ vi ng và ng ài nư c, cụ hể:

- Sản xu t buôn bán vật liệu, thi t bị, máy móc xây d ng

- Cải tạo và xây d ng công trình dân dụng và công nghiệp

- Phân ph i và sản xu t kinh doanh các sản phẩm nội th ng ó nội th văn phòng,

gi nh, ường học, bệnh viện, nơi công cộng, …

- Thi t k , xây d ng, sửa chữa và hoàn thiện công trình v nội th , iện, nư c, ồ thi t bị máy móc, ngoại vi, phần m n…

- Bán buôn và bán lẻ các thi t bị iện tử iện lạnh,…

- Tổ ch c vận chuyển, b c dỡ tại b n ga, b n cảng, trên bộ, trên biển…

- Xu t nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

T ng các ngành ngh c ng y ăng ý, nă 2010 – 2015 c ng y ập ng inh

nh ản x ản phẩ nội h v i hương hiệ “Nội h MFO” và phân ph i các ản phẩ nội h nhập hẩ và ản x c các nhà áy F i, Hò Phá , X ân Hò , Nội

h 190… Dù nhận ịnh các hương hiệ n à nhà c ng c p và cũng à i h c

c ng y, n n việc phân ph i ản phẩ c i h à cách giúp C ng y hâ nhập â

và nội ộ, hiể chi n ư c ường i c i h , xây ng nh ách hách hàng hân

hi và y ích ũy inh nghiệp và ài chính ch á nh h ạ ộng c c ng y

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự

Kể hi hành ập ch n n y, C ng y CP ầ ư MFO y h nh ổ ch c

gồ các phòng n c h ộc ụ ở chính, xí nghiệp c h ộc Hiện n y ng ài

h i văn phòng ặ ại ụ ở chính, C ng y có 01 xí nghiệp h c h ộc V i cơ c hiện

- Giá c C ng y: Là người chị ách nhiệ c i p i hành ọi h ạ ộng ản

x inh nh c C ng y ư c pháp ậ và Hội ồng Q ản ị B n cạnh ó Giá

c còn à người c i p ý h p ồng, gi ịch, i n nh, i n v i các ơn vị khác

- Phó giá c inh nh: Chị ách nhiệ ư c Giá c v các h ạ ộng inh

nh cũng như hiệ ả h ạ ộng inh nh c C ng y he úng ịnh hư ng, chi n

ư c c Giá c

- Phó giá c ỹ h ậ : Chị ách nhiệ ư c Giá c v các v n i n n i

ỹ h ậ ản x , ỹ h ậ hi c ng,… các ản phẩ và c ng nh c C ng y

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP đầu tư MFO [16]

- Các phòng n ch c năng

Phòng ổ ch c hành chính: Là ộ phận h ư ch Giá c nắ vững cơ c ộng ng C ng y, ản ý chặ chẽ ư ng ộng he i ịnh c Bộ ậ ộng, ng ài phòng Tổ ch c hành chính - Bả vệ còn có nhiệ vụ:

+ Xây ng h ạch ả ả ng ồn nhân c, xác ịnh nh cầ v nhân c, ổ

ch c h c hiện h ả ư c ộng ập hể nhằ ả ả y n i và nghĩ vụ c người ộng

GIÁM ĐỐC

P.TÀI CHÍNH

KẾ TOÁN

P.THIẾT KẾ KIẾN TRÚC

P.KỸ THUẬT

P.HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

P.GĐ

KỸ THUẬT P.GĐ KINH DOANH

ĐỘI

LẤP ĐẶT

SỐ 1, SỐ 3

ĐỘI LẤP ĐẶT

SỐ 2, SỐ 4

ĐỘI THI CÔNG QUẢNG CÁO

ĐỘI THI CÔNG XÂY DỰNG

XÍ NGHIỆP NỘI THẤT MFO

CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG

CÁC ĐỘI SẢN XUẤT

BAN KIỂM SOÁT

+ Phòng Tài chính - K án: Là ộ phận h mư ch Giá c v ản ý và chỉ ạ c ng ác ài chính án, h ng he ch ộ hiện hành

V ĩnh v c ài chính, phòng Tài chính - K án có nhiệ vụ:

+ Th ư giúp Giá c h c hiện y n ản ý, ử ụng v n, i , giúp

ộ cách ng h c chính xác hách n

+ K h p v i Giá c ập á cá ài chính, á cá h ng he i ịnh hiện hành và c i nă ài chính, ịnh ỳ phải á cá v i Giá c nh h nh ài chính c Công ty

+ K h p v i các phòng n ng C ng y nhằ nắ vững i n ộ h c hiện

h ạch ản x các ơn vị ng àn C ng y, he õi h h áy óc ng hi ị

hi c ng, ập h ạch nộp Bả hiể Xã hội ch người ộng he i ịnh c Nhà

n-ư c

- Phòng Kinh nh: Th c hiện và ổ ch c các h ạ ộng ản x inh nh c c ng

y, nhiệ vụ chính c ộ phận này à phân ích ổng h p các h ng in phá inh ng