Quản trị marketing – TX MKMA02

Bước đầu tiên trong quá trình quản trị thương hiệu là: xác định sứ mệnh/tầm nhìn cho thương hiệu doanh nghiệp và tập hợp thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp Các biện pháp marketing – m

Quản trị marketing – TX MKMA02

Ai chịu trách nhiệm “thiết kế” chiến lược của công ty?

Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các SBU và giám đốc marketing

Ai chịu trách nhiệm “thiết kế” chiến lược của công ty?

Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các SBU và giám đốc marketing

Bạn có cảm giác căng thẳng và chuẩn bị sẵn sàng để đi xem hòa nhạc Tình huống này nằm trong nhóm khái niệm nào?

Cầu thị trường

Ba quy luật của nhận thức là gì?

Sự chú ý có chọn lọc, sự nhận thức thiên vị và sự ghi nhớ có chọn lọc

Bước đầu tiên trong quá trình quản trị thương hiệu là:

xác định sứ mệnh/tầm nhìn cho thương hiệu doanh nghiệp và tập hợp thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp

Các biện pháp marketing – mix phải được sắp xếp thành một kế hoạch hành động qua các giai

đoạn trong đó KHÔNG cần phải chỉ rõ:

Trách nhiệm của từng bộ phận liên quan

Các biến số: tuổi, giới tính, qui mô gia đình, tôn giáo… marketing dùng để phân đoạn thị trường… thuộc nhóm:

nhân khẩu

Các bước thực hiện phương thức marketing theo mục tiêu là:

phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm

Các cấp độ của sản phẩm bao gồm:

sản phẩm ý tưởng, sản phẩm hiện thực và sản phẩm hoàn chỉnh

Các loại dịch vụ kèm theo sản phẩm được cân nhắc dựa trên:

chất lượng dịch vụ

Các nhà quản trị doanh nghiệp cũng có thể nhận quyền thương hiệu hoặc nhượng quyền sử dụng thương hiệu của họ cho các nhà kinh doanh khác để:thâm nhập hoặc mở rộng thị trường

Các nhóm xã hội gây ảnh hưởng mạnh nhất tới hành vi người tiêu dùng thông qua kênh nào dưới đây?

Nội quy và quy ước mang tính cưỡng chế của nhóm, Tạo dư luận, dựa vào luật pháp

Các tiêu chí phân đoạn nào dưới đây KHÔNG thuộc nhóm tâm lý?

Trình độ học vấn và dân trí

Câu nào sau đây là SAI?

Khi rào cản rút lui khỏi ngành là cao, các doanh nghiệp không thể ở lại trong ngành

Câu nào sau đây là SAI?

Mức độ hấp dẫn của các cơ hội thị trường đối với một doanh nghiệp không phụ thuộc vào nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để khai thác những cơ hội đóChiến lược bao trùm nhất, có tầm nhìn xa nhất về tương lai, liên quan tới tất cả các hoạt động, sản phẩm, dịch vụ và thị trường toàn doanh nghiệp Nó chỉ rõ

toàn bộ doanh nghiệp sẽ phát triển như thế nào và ở vị trí nào; thuộc cấp độ chiến lược?

Công ty mẹ/hay tập đoàn

Chiến lược cho sản phẩm/dịch vụ cụ thể nhằm vào thị trường mục tiêu cụ thể gọilà:

chiến lược thị trường/sản phẩm

Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển các sản phẩm mới cho các khách hàng không phải là khách hàng hiện tại của nó; là chiến lược có mức độ rủi ro cao nhất Đólà chiến lược gì?

Chiến lược thương hiệu mới có ưu điểm nổi bật nào sau đây?

Tạo sự phân biệt rõ ràng sản phẩm

Cho biết những lý do người làm marketing chọn nghề nghiệp làm tiêu chí xác định thị trường mục tiêu?

Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua và nghề nghiệp khác nhau đòi hỏi sản phẩm/dịch vụ khác nhau để thực hiện các kỹ năng

Chức năng nào của bao gói ít được quan tâm khi sản xuất sản phẩm sữa?

có thể tiếp xúc và mô tả được các đặc tính của cầu

Công cụ truyền thông marketing tích hợp nào được cho là có hiệu quả truyền thông cao nhất so với chi phí để tiếp cận tới một lượng khán giả lớn?

Quảng cáo

Cơ sở của định giá phân biệt theo thời điểm/thời gian mua là:

tiêu dùng có tính thời điểm

Cơ sở phân đoạn thị trường nào được đánh giá là có giá trị thực tiễn cao khi marketing muốn tìm kiếm những giải pháp gia tăng doanh số ngắn, trung hạn vàxây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng?

Doanh nghiệp bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cần chú trọng giải pháp nào?

Tư vấn, hướng dẫn người mua và bán hàng gián tiếp thông qua các đại lý

Doanh nghiệp có thể mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách:

tăng số kiểu bao gói của một sản phẩm

“Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và các nhóm công chúng khác nhau bằng việc đưa ra những thông tin tốt trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng một hình ảnh đẹp cho doanhnghiệp và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi và rủi ro” Mô tả trên đây là đặc điểm của công cụ truyền thông nào?

Quan hệ công chúng

Doanh nghiệp tăng trưởng bằng phát triển sản phẩm hoàn toàn mới cho những khách hàng mới Đólà chiến lược gì?

Đa dạng hoá toàn diện

Dòng chảy trong kênh thể hiện sự trao đổi song phương nhằm xác định trách nhiệm và quyền lợi giữa các bên tham gia vào quá trình mua bán trong kênh được gọi là:

dòng đàm phán

Đặc điểm nào dưới đây KHÔNG đúng đối với môi trường ngành?

Ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân

Đâu KHÔNG phải là 1 trong các yếu tố chính để tạo thành thương hiệu mạnh?Sản phẩm có giá cao nhất thị trường

Đâu KHÔNG phải là áp lực buộc doanh nghiệp phải tiến hành phân đoạn thị trường và chọn thị trường mục tiêu?

Dư thừa năng lực sản xuất

Đâu KHÔNG phải là đặc điểm của SBU?

Mỗi SBU được kế hoạch hóa lệ thuộc vào các đơn vị kinh doanh khác của doanh nghiệp

Đâu KHÔNG phải là yêu cầu của việc đặt tên thương hiệu?

Tên thương hiệu phải tương tự với những tên thương hiệu của các doanh nghiệp cạnh tranh khác

Đâu là hình thức khuyến khích mua hàng trong ngắn hạn?

môi trường bên ngoài

Để lập kế hoạch marketing cho những dòng sản phẩm hiện tại, nhà quản trị KHÔNG cần các thông tin:

kế hoạch marketing của đối thủ cạnh tranh

Để thấu hiểu khách hàng, marketing cần nghiên cứu những vấn đề nào được liệt

kê dưới đây?

Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi và đặc điểm hành vi mua của khách hàng, quá trình ra quyết định mua và các thành viên tham gia vào quá trình ra quyết định mua

Để xây dựng thương hiệu thành công, các doanh nghiệp cần thực hiện một quá trình marketing liên tục, trong đó bước đầu tiên là:

nghiên cứu thị trường

Điều kiện cần để marketing tồn tại được là:

hai hoặc nhiều bên mà mỗi bên có một thứ có giá trị và họ muốn trao đổi để lấy thứ khác

Điều kiện quan trọng để công ty có thể sử dụng giá cả để cạnh tranh là:

mục tiêu của công ty là tăng thị phần

Định nghĩa nào dưới đây đúng về “xây dựng chiến lược định hướng thị trường”?

Là quá trình phát triển và duy trì sự thích ứng mang tính chiến lược giữa mục tiêu và khả năng của công ty với những cơ hội marketing luôn thay đổi

Green Marketing thể hiện:

sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường

Hạ giá khuyến khích dùng thử thường thích hợp với:

bán sản phẩm mới

Hạn chế của định giá dựa trên chi phí sản xuất là:

chủ yếu phản ánh các điều kiện bên trong doanh nghiệp

Hãng Samsung gắn thương hiệu Samsung cho tất cả các dòng sản phẩm từ điện

tử đến điện lạnh gia dụng như điện thoại, tivi, tủ lạnh… Đây là ví dụ của chính sách đặt tên thương hiệu gì?

Thương hiệu gia đình

Hành động nào được liệt kê dưới đây không nằm trong “Quá trình ra quyết định mua”?

dùng thử

“Hãy cung cấp cho khách hàng các giải pháp sáng tạo đối với những mong muốn và nhu cầu của họ Hãy cố gắng giữ chi phí thấp hơn mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả và đảm bảo đội ngũ nhân viên của bạn luôn năng động, có động

cơ thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn Những yếu tố căn bản này sẽ dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển và sự nhìn nhận tích cực của công chúng” Lời kêu gọi này thuộc quan điểm nào?

Cầu có khả năng thanh toán

Khi các nhà sản xuất thực phẩm dành cho vật nuôi, chào bán thức ăn cho riêng từng loại: mèo con, mèo già, mèo bị béo phì… họ áp dụng chiến lược marketing nào?

Marketing phân biệt

Khi doanh nghiệp định giá dựa trên chi phí, cơ sở của mức giá dự kiến sẽ là:chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm dự kiến

Khi doanh nghiệp quyết định chọn một loại khách hàng và đáp ứng một danh mục nhu cầu của họ; phương pháp chọn thị trường mục tiêu của họ được gọi là:chuyên môn hóa thị trường

Khi đánh giá hoạt động của các thành viên kênh, nhà quản trị kênh cần xác định được:

kênh được thiết kế, quản lý như thế nào, hoạt động hiệu quả ra sao và các thànhviên hoạt động có hiệu quả không

Khi đưa ra quyết định về bao gói sản phẩm, nhà quản trị KHÔNG cần xem xét yếu tố:

quan điểm thẩm mỹ của lãnh đạo doanh nghiệp

Khi kinh doanh trên một thị trường mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược nào?

Chiến lược marketing không phân biệt

Khi lựa chọn thị trường mục tiêu dựa trên tiêu chí quy mô gia đình, bạn cần quantâm nhất thông tin nào được liệt kê dưới đây?

Tỷ lệ của các kiểu hộ gia đình theo quy mô

Khi nhà sản xuất tăng giá của một sản phẩm có cầu co dãn lớn thì:

thu nhập của nhà sản xuất sẽ giảm

Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, chúng ta có thể phát hiện:điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Khi ra quyết định về giá, doanh nghiệp có thể kiểm soát yếu tố nào sau đây?Các quyết định marketing mix khác

“Là góc nhìn khách quan từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng được mong đợi của khách hàng, bán với mức giá mà khách hàng chấp nhận được, phân phối ở nơi thuận tiện cho khách hàng, và làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích” Cụm từ nào thích hợp cho kết luận trên?

cầu thất thường

Lượng cầu trên thương trường có sự khác biệt lớn giữa các thời điểm hoặc thời gian khác nhau, theo đó nhiệm vụ của quản trị marketing là phải điều hòa nhu cầu theo thời gian, đó là:

Đúng Đáp án đúng là: cầu thất thường

Lượng cầu trên thương trường ở mức vượt quá khả năng cung ứng của doanh nghiệp, đó là:

cầu quá mức

Marketing tham gia vào những hoạt động nào khi hoạch định chiến lược?

Tham gia vào hoạch định chiến lược với tư cách thành viên

Mọi sản phẩm từ quả quất đến quả bưởi được tiếp thị bởi Ocean Spray đều được bán với tên công ty Ocean Spray Ocean Spray sử dụng:

thương hiệu chung cho từng dòng sản phẩm

Mong muốn sẽ có thể trở thành cầu có khả năng thanh toán khi có:

năng lực mua sắm

Mô hình các áp lực cạnh tranh của Michael Porter được những người làm

marketing sử dụng nhằm:

đánh giá sức hấp dẫn của các đoạn thị trường

Một số công ty du lịch Việt Nam chỉ tập trung nỗ lực vào hoạt động thu hút khách hàng hơn là “níu chân” họ Theo bạn họ áp dụng quan điểm nào?

Tập trung vào bán hàng

Một trong những chức năng của thương hiệu là:

khẳng định sản phẩm của doanh nghiệp

Mục đích của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là gì?

Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng

Mục đích nghiên cứu các yếu tố vĩ mô của doanh nghiệp là để:

đánh giá được những nguy cơ và cơ hội của doanh nghiệp trong kinh doanh.Mục tiêu của phân đoạn thị trường là:

tìm được những đoạn thị trường “đủ lớn”

Muốn biết được quan niệm của một cộng đồng người tiêu dùng về các biểu tượng, màu sắc ưa thích; những vấn đề về cạnh tranh; về sự thành đạt… trước hết, bạn cần phải nghiên cứu những nhân tố nào sau đây?

Văn hóa

“Muốn làm tốt chữ P này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này” Dấu chữ P nào thích hợp cho kết luận trên?

P1

Mức độ cạnh tranh trong nội bộ ngành sẽ càng quyết liệt nếu

các đối thủ cạnh tranh có quy mô và sức cạnh tranh cân bằng

Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa tới hoạt động marketing được coi là cần thiếtnằm ở công đoạn nào?

Chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường và 4P’s

Nguy cơ phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là KHÔNG cao nếu:chi phí gia nhập ngành cao

Nguyên tắc nào dưới đây KHÔNG nên áp dụng trong quá trình xác định nhu cầu

và khó khăn của thành viên kênh?

Coi thành viên kênh là cá nhân hoặc tổ chức không liên quan tới doanh nghiệp.Người nào sau đây thường KHÔNG đứng ra bảo trợ thương hiệu?

Các tổ chức bổ trợ

Người phương Tây thường dành nhiều thời gian cho công việc và cộng đồng trong khi đó người Việt Nam dành rất nhiều thời gian cho gia đình và chăm sóc con cái Đây là:

tới hình ảnh của các thương hiệu trong bước nào trong quá trình xây dựng

thương hiệu?

Phân tích các thương hiệu hiện có

Nhận định nào dưới đây KHÔNG đúng?

Trong bối cảnh cạnh tranh có độc quyền, các doanh nghiệp hoàn toàn không có khả năng ảnh hưởng đến thị trường và chi phối giá cả

Nhận định nào dưới đây KHÔNG đúng?

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chi phối các yếu tố thuộc môi trường marketing

vĩ mô

Nhận định nào dưới đây KHÔNG đúng?

Trong bối cảnh cạnh tranh có độc quyền, các doanh nghiệp hoàn toàn không có khả năng ảnh hưởng đến thị trường và chi phối giá cả

Nhận định nào dưới đây KHÔNG đúng về việc xây dựng thương hiệu?

Xây dựng thương hiệu là một quyết định làm một lần là xong

Nhận định nào dưới đây là SAI?

Văn hóa không ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng lâu bền

Nhận định nào dưới đây về quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng là đúng?

Đó là quá trình marketing được thực hiện thường xuyên

Nhân tố nào sau đây KHÔNG góp phần nâng cao sức mạnh hình ảnh thương hiệu?

Giảm giá bán để tăng tiêu thụ

Nhận xét nào dưới đây KHÔNG đúng?

Cơ cấu ngành kinh doanh không thể biến đổi dù trong ngắn hạn hay dài hạn.Nhận xét nào dưới đây về môi trường chính trị, luật pháp là KHÔNG đúng?

Doanh nghiệp chỉ có thể thụ động tuân thủ các quy định, chính sách pháp luật của nhà nước

Nhiều mặt hàng xuất khẩu của Việt Nam như quần áo may sẵn, giầy dép bán ra thị trường thế giới dưới thương hiệu của nước ngoài Đây là ví dụ của:

bán sản phẩm ra thị trường dưới thương hiệu của các nhà phân phối

Nhóm khái niệm nào được coi là chìa khóa để xây dựng nền tảng cho phát triển

và quản lý mối quan hệ với khách hàng?

Giá trị, chi phí và sự thoả mãn

Nhóm xã hội nào có nhiều khả năng nhất trong việc tạo ra hiệu ứng “phong trào” trong mua sắm và tiêu dùng?

Nhóm ngưỡng mộ

Nhu cầu tự nhiên (needs) trong marketing được hiểu là:

những đòi hỏi của tâm/sinh lý nảy sinh trong cuộc sống của con người

Những điều kiện nào làm cho quan điểm marketing thiển cận, không còn là triết

lý kinh doanh hiệu quả?

Thị trường đã trở nên bão hòa

Những điều luật nghiêm ngặt hạn chế quảng cáo trên các chương trình truyền hình dành cho trẻ em là kết quả của:

lòng tin là trẻ em dễ bị thuyết phục hơn người lớn

Những hoạt động nào được liệt kê dưới đây KHÔNG thuộc chức năng của

marketing?

Tuyển dụng nhân sự

Những nhóm hàng hóa nào được liệt kê dưới đây nên áp dụng quan điểm bán hàng?

Bảo hiểm và thực phẩm chức năng.

Những thông tin về địa vị và giai tầng xã hội của người tiêu dùng giúp marketing

dự báo được:

động cơ mua sắm, sức mua và cách thức lựa chọn khi mua sắm

Những yếu tố nào được liệt kê dưới đây KHÔNG thuộc nhóm yếu tố xã hội?

Cá tính

Những yếu tố và lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn có tác động đến nhiềuyếu tố khác như doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng… thuộc:

môi trường marketing vĩ mô

Phát biểu nào dưới đây chính xác về bản chất Marketing?

Marketing là triết lý giúp các tổ chức và cá nhân hoạt động có hiệu quả trong nền kinh tế thị trường

Phát biểu nào dưới đây diễn đạt đúng chức năng của quản trị marketing?

Quản trị marketing là quản trị khách hàng và quản trị cầu

Phát biểu nào sau đây là KHÔNG đúng với thương hiệu?

Thương hiệu chỉ là tên, biểu tượng được đăng ký và bảo hộ

Phần lớn khách hàng không thích sản phẩm, đó là đặc điểm của:

cầu có khả năng thanh toán âm

Phân phối độc quyền là phương thức phân phối:

doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm qua một nhà bán lẻ duy nhất ở một khu vực địa lý

Phân tích SWOT nằm ở giai đoạn nào của quá trình xây dựng chiến lược?

Phân tích tình huống kinh doanh hiện tại

Phương án nào dưới đây KHÔNG phản ánh chức năng phải có của quảng cáo trong thực hiện nhiệm vụ marketing nói chung?

Trực tiếp tạo ra doanh số

Phương án nào phản ánh mục tiêu của hoạt động xúc tiến nhằm vào đối tượng lànhững người mua để bán lại?

Đạt được sự trưng bày và những hỗ trợ khác cho sản phẩm

Phương án nào sau đây KHÔNG phản ánh đúng bản chất của quảng cáo?

Thông qua dư luận để truyền bá về hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp

Phương án nào sau đây mô tả KHÔNG đúng về những bất lợi của bán hàng cá nhân?

Tiếp cận nhiều khách hàng không phải là khách hàng tiềm năng

Phương pháp sử dụng ma trận BCG do công ty tư vấn Boston (Boston Consulting Group) phát triển, đánh giá các đơn vị kinh doanh chiến lược của doanh nghiệp, dựa trên 2 chỉ tiêu là:

tốc độ tăng trưởng của thị trường và thị phần tương đối của doanh nghiệp

Procter & Gamble sản xuất xà bông Camay cho các khách hàng muốn có làn da mềm mại và xà bông Safeguard cho những người muốn được bảo vệ khỏi chất khử mùi Procter & Gamble đã sử dụng một chiến lược:

thương hiệu riêng biệt

Quan điểm định hướng sản xuất còn có thể thành công trong tình huống:

nhu cầu lớn, có lợi thế theo quy mô

Quan điểm kinh doanh theo marketing hiện đại này chia quá trình kinh doanh thành 4 giai đoạn là:

(1) lựa chọn giá trị; (2) sáng tạo giá trị; (3) truyền thông giá trị; (4) phân phối giátrị.

Quan điểm nào cho rằng “Khách hàng phải là sự quan tâm chính của tất cả mọi người cho dù công việc của bạn là giải quyết công việc tài chính, thiết kế sản phẩm hay nhân sự…”?

Marketing

Quan điểm nào cho rằng thỏa mãn nhu cầu, ước muốn của người tiêu dùng vừa

là mục tiêu vừa là giải pháp để đạt mục tiêu của doanh nghiệp?

Marketing

Quan điểm nào dưới đây được coi là thích hợp khi thị trường ở tình trạng “khan hiếm” hoặc có sức mua thấp?

Tập trung vào sản xuất

Quan điểm nào dưới đây được coi là thích hợp khi thị trường ở tình trạng “khan hiếm” hoặc có sức mua thấp?

Tập trung vào sản xuất

Quan điểm nào đã chuyển sự tập trung quản lý guồng máy sản xuất sang việc tìm hiểu và phục vụ khách hàng?

Marketing

Quảng cáo trên truyền hình có thuận lợi là:

thu hút các giác quan và đông khán giả

Quản trị danh mục sản phẩm; quản trị thương hiệu; quản trị bao bì; quản trị dịch

vụ hỗ trợ tiêu thụ;… cung ứng cho thị trường mục tiêu những sản phẩm chứa đựng các lợi ích, công dụng phù hợp với cầu thị trường và có khả năng cạnh tranh; thuộc thành phần nào của chiến lược thị trường – sản phẩm?

Marketing – mix

Quản trị danh mục sản phẩm; quản trị thương hiệu; quản trị bao bì; quản trị dịch

vụ hỗ trợ tiêu thụ;… cung ứng cho thị trường mục tiêu những sản phẩm chứa đựng các lợi ích, công dụng phù hợp với cầu thị trường và có khả năng cạnh tranh; thuộc thành phần nào của chiến lược thị trường – sản phẩm?

Marketing – mix

Quản trị danh mục sản phẩm; quản trị thương hiệu; quản trị bao bì; quản trị dịch

vụ hỗ trợ tiêu thụ;… cung ứng cho thị trường mục tiêu những sản phẩm chứa đựng các lợi ích, công dụng phù hợp với cầu thị trường và có khả năng cạnh tranh; thuộc thành phần nào của chiến lược thị trường – sản phẩm?

Marketing – mix

Quần áo mùa đông bán ở Hà Nội chạy hơn ở thành phố Hồ Chí Minh cho thấy sự ảnh hưởng của môi trường nào sau đây đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp may mặc?

Môi trường tự nhiên

Quy trình triển khai/khai thác các tài sản marketing để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp được gọi là:

Môi trường khoa học và công nghệ

Sản phẩm theo quan điểm marketing là:

hàng hóa hay dịch vụ có khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

SBU là:

một đơn vị kinh doanh chiến lược cần có chiến lược riêng của mình

Số lượng các doanh nghiệp cung ứng khá lớn, mỗi doanh nghiệp đều có khả năng tạo khác biệt

cho sản phẩm song qui mô khách hàng tiêu thụ những sản phẩm khác biệt đó thường nhỏ là đặc điểm của ngành có cấu trúc:

cạnh tranh có độc quyền

Số lượng các doanh nghiệp cung ứng lớn và sản phẩm có tính đồng nhất cao là đặc điểm của ngành có cấu trúc:

cạnh tranh hoàn hảo

Sự hình thành các đoạn thị trường: thành thị, nông thôn, vùng trung du và miền núi… là kết quả của phân đoạn thị trường dựa trên cơ sở:

hệ thống nhận diện thương hiệu

Sự khác biệt của hàng hóa theo quan điểm marketing và hàng hóa thông thường

ở các yếu tố nào sau đây?

Dịch vụ bổ sung

Sự trung thành của khách hàng là một tiêu chí để phân đoạn thị trường dựa trên

cơ sở:

đặc điểm hành vi

Tái định vị thương hiệu cần được xem xét trong các điều kiện nào sau đây?

Thay đổi trong thị hiếu của khách hàng, trong vị thế của công ty so với đối thủ cạnh tranh và trong chiến lược marketing của công ty

Tân Hiệp Phát là ví dụ về tên thương mại của thương hiệu gì?

Thương hiệu doanh nghiệp

Tập hợp các yếu tố tên thương mại, biểu tượng và hệ thống nhận diện thể hiện hình ảnh chung của doanh nghiệp đó trên thị trường là:

thương hiệu doanh nghiệp

Thành phần nào KHÔNG được coi là một bộ phận của chiến lược thị trường – sản phẩm (chiến lược marketing)?

Thị trường mục tiêu, mục tiêu kinh doanh, định vị và marketing mix

Thành phần nào KHÔNG được coi là một bộ phận của chiến lược thị trường – sản phẩm (chiến lược marketing)?

Thị trường mục tiêu, mục tiêu kinh doanh, định vị và marketing mix

Theo học thuyết Abraham Maslow nhu cầu của con người được sắp xếp theo trình tự nào?

Nhu cầu sinh lý; nhu cầu an toàn; nhu cầu xã hội; nhu cầu địa vị; nhu cầu tự khẳng định

Theo ma trận BCG, những đơn vị kinh doanh có thị trường tăng trưởng cao và doanh nghiệp cũng có thị phần lớn – đang dẫn đầu thị trường mà nhà quản trị cần đầu tư nguồn lực để duy trì vị trí dẫn đầu là nhóm gì?

Ngôi sao

Theo ma trận BCG, những đơn vị kinh doanh có tốc độ tăng trưởng thị trường cao nhưng thị phần của doanh nghiệp rất nhỏ mà theo đó nhà quản trị phải đánh giá lại để lựa chọn giữa hai hướng có nên đầu tư thêm nhiều hơn để phát triển lên hay loại bỏ là nhóm gì?

Con chó

“Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại những phản ứng có lợi đối với những sản phẩm chào bán Phản ứng có lợi mang tầm khái quát hơn việc mua – bán những sản phẩm và dịch vụ” Đoạn trích dẫn này đề cập tới khái niệm nào?

Trao đổi

“Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại những phản ứng có lợi đối với những sản phẩm chào bán Phản ứng có lợi mang tầm khái quát hơn việc mua – bán những sản phẩm và dịch vụ” Đoạn trích dẫn này đề cập tới khái niệm nào?

Trao đổi

Theo quan điểm nào thì nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác định

đúng đắn những nhu cầu, mong muốn và lợi ích của các thị trường mục tiêu, trên cơ sở đó thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải thoả mãn lợi ích của toàn xã hội nói chung?

Marketing coi trọng lợi ích xã hội

Thông tin nào dưới đây KHÔNG liên quan đến các yếu tố thuộc môi trường

marketing vĩ mô?

Đối thủ cạnh tranh quyết định nâng giá bán

Tìm câu diễn đạt chính xác nhất khái niệm “thị trường” của marketing:

một nhóm người tiêu dùng có nhu cầu – ước muốn về sản phẩm, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi

Trình tự các bước cơ bản hoạch định chiến lược cấp công ty: (1) Xác định mục tiêu và sứ mệnh; (2) Xây dựng chiến lược tăng trưởng; (3) Quyết định danh mục các SBU; (4) Phân bổ tài nguyên cho các SBU, là như thế nào?

1, 2, 3, 4

Trình tự các bước cơ bản hoạch định chiến lược cấp công ty: (1) Xác định mục tiêu và sứ mệnh; (2) Xây dựng chiến lược tăng trưởng; (3) Quyết định danh mục các SBU; (4) Phân bổ tài nguyên cho các SBU, là như thế nào?

1, 2, 3, 4

Trình tự đúng khi xây dựng chiến lược thị trường – sản phẩm: (1) Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu, (2) Dự báo – đánh giá khả năng thực hiện mục tiêu; (3) Phân tích tình huống kinh doanh hiện tại,(4) Tổng hợp chiến lược là:3; 1; 2; 4

Trong bước nào của quá trình xây dựng thương hiệu nhà quản trị so sánh các kếtquả đạt được với mục tiêu đề ra theo các chỉ tiêu về các chỉ tiêu doanh thu và chi phí để biết được mức độ thành công của chiến lược thương hiệu?

Triển khai và đánh giá kết quả truyền bá thương hiệu

Trong bước này, nhà quản trị xác định vị trí của thương hiệu cần đạt được trong nhận thức của người tiêu dùng, đó là bước:

xác định mục tiêu của thương hiệu

Trong các kiểu hộ gia đình được liệt kê dưới đây, marketing đặc biệt quan tâm tới:

thuộc về thành viên sở hữu hệ thống kênh

Trong mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, để đánh giá mức độhấp dẫn dài hạn của một thị trường KHÔNG có yếu tố nào sau đây?

Các sản phẩm bổ sung

Trong xây dựng và thực hiện chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp, nhà quảntrị phải quyết định các vấn đề về thương hiệu hàng hóa, TRỪ:

định giá thương hiệu

Từ phân tích SWOT, nhà quản trị có thể phát triển rất nhiều các định hướng chiến lược marketing, nhưng KHÔNG bao gồm chiến lược nào dưới đây?

Chiến lược khai thác điểm yếu

Ưu điểm nổi bật của thương hiệu chung là:

giảm chi phí trong thiết kế thương hiệu và sản phẩm được thị trường chấp nhận nhanh nhờ sức mạnh của thương hiệu doanh nghiệp

Ưu điểm nổi bật của việc xác định thương hiệu sản phẩm bằng cách kết hợp giữa thương hiệu công ty với thương hiệu riêng của hàng hóa là:

vừa đem lại uy tín cho sản phẩm, vừa cung cấp thông tin riêng về tính khác biệt của hàng hóa

Vai trò của marketing khi xây dựng chiến lược cấp công ty và SBU?

Trợ giúp lập chiến lược/vai trò tư vấn “số 1”

Vấn đề khác biệt cơ bản giữa thị trường khách hàng tổ chức và thị trường khách hàng người tiêu dùng là:

cầu thị trường người mua các tổ chức là cầu thứ phát

Việc các thành viên trong kênh phối hợp với nhau để cùng nhập khẩu một lô hàng là ví dụ của hành vi nào trong kênh?

Hợp tác

Việc đặt tên cho thương hiệu phải đảm bảo:

nói lên được lợi ích của sản phẩm

Việc sử dụng các phương tiện truyền thông để các tổ chức có thể trực tiếp giao tiếp với khách hàng mục tiêu nhằm tạo ra sự phản hồi được gọi là:

marketing trực tiếp

Việc sử dụng dấu hiệu trùng với thương hiệu hàng hoá được bảo hộ của người khác cho hàng hoá, dịch vụ cùng loại được coi là hành vi gì?

Hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp

Việc thực hiện chiến lược mở rộng thương hiệu có nghĩa là sử dụng:

nhãn hiệu cũ gắn cho sản phẩm mới hoàn toàn

Với chiến lược này, doanh nghiệp phát triển các mặt hàng có liên quan về sản xuất và marketing với các sản phẩm hiện có để bán cho khách hàng mới hay còngọi là “phát triển kinh doanh bằng tập trung sản phẩm” Đây là phát biểu về chiến lược:

đa dạng hoá đồng tâm

Với chiến lược này, doanh nghiệp tăng trưởng bằng cách phát triển sản phẩm mới nhằm khai thác những khách hàng có liên quan với các khách hàng hiện tại hay còn gọi là “phát triển kinh doanh bằng tập trung thị trường” Đây là chiến lược:

đa dạng hoá ngang

“Với chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này” Dấu chữ

C nào thích hợp cho kết luận trên?

C1

Với sản phẩm và dịch vụ thông dụng hay mua khẩn cấp như thuốc, bình ga… nhà quản trị kênh nên sử dụng phương thức:

phân phối rộng rãi

Xung đột theo chiều ngang xảy ra trong kênh phân phối là:

xung đột giữa các trung gian trong cùng một cấp của kênh

Yếu tố nào dưới đây ảnh hưởng tới chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp?Khả năng sử dụng nguyên vật liệu của doanh nghiệp

Yếu tố nào dưới đây KHÔNG được nhắc đến trong mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter?

Cạnh tranh nhu cầu

Yếu tố nào dưới đây KHÔNG góp phần phát triển thương hiệu thành thương hiệu mạnh?

Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến môi trường marketing nội bộ?

Hiệp hội các doanh nghiệp trong ngành

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường marketing vĩ mô của công ty

chuyên kinh doanh dịch vụ cưới hỏi?

Người làm dịch vụ nấu cỗ tại nhà thay đổi món ăn theo hướng tiết kiệm hơnYếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm yếu tố tâm lý?

Vai trò và địa vị xã hội

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm yếu tố văn hóa – xã hội?

Để khai thác được cơ hội và tránh được các nguy cơ thì cần phải thực hiệnphân tích các yếu tố:

môi trường bên ngoài

Vì: Những thay đổi trong môi trường bên ngoài tạo ra cơ hội/thách thức cho doanh nghiệp

Mức độ phạm tội và tình trạng đông đúc tại các đô thị là một đặc điểm của:môi trường nhân khẩu

Vì: Môi trường nhân khẩu bao gồm một tập hợp các yếu tố như: quy mô, cơ cấu (tuổi tác, giới tính…), tốc độ tăng và sự phân bố của dân số trong mối quan hệ với các nhân tố xã hội chẳng hạn như biên giới địa lý, quá trình đô thị hóa

Mục tiêu phổ biến của định giá nhằm mục đích xúc tiến bán là:

mang lại lợi ích cho người tiêu dùng cuối cùng

Vì: Đó là người quyết định doanh thu thông qua việc quyết định mua sản

phẩm/dịch vụ

Doanh nghiệp có thể định giá cao hơn đối thủ cạnh tranh khi:

sản phẩm có chất lượng cao hơn và khác biệt

Vì: Đây là điều kiện đảm bảo mức giá cao hơn được chấp nhận

Việc biến ý niệm về sản phẩm hoặc thông điệp marketing thành một thông điệp truyền thông có hiệu quả được gọi là:

mã hoá

Vì: Theo khái niệm về mã hoá thông điệp truyền thông

Đâu KHÔNG phải là đặc điểm của chất lượng tổng thể?

Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp.

Vì: Chất lượng tổng thể là kết quả nỗ lực chung của tất cả các bộ phận tham gia vào chuỗi giá trị

Một thương hiệu được cân nhắc loại bỏ khi:

Chọn một câu trả lời

A) số lượng khách hàng giảm sút liên tục và không thể đảo ngược Đúng

B) doanh nghiệp không đủ nguồn lực để nuôi dưỡng Không đúng

C) thương hiệu được mua bán Không đúng

D) thay đổi quyền sở hữu đối với thương hiệu Không đúng

Đúng Đáp án đúng là: số lượng khách hàng giảm sút liên tục và không thể đảo ngược

Vì: Trong trường hợp này doanh nghiệp không thể làm gì để thuyết phục khách hàng mua thương hiệu đó, nên đầu tư vào thương hiệu khác thay thế

Chiến lược giá lướt nhanh thường thích hợp với định giá:

Chọn một câu trả lời

A) sản phẩm mau hỏng Không đúng

B) sản phẩm công nghệ cao Đúng

C) khi doanh nghiệp muốn thu hồi vốn nhanh Không đúng

D) sản phẩm trên thị trường cạnh tranh cao Không đúng

Đúng Đáp án đúng là: sản phẩm công nghệ cao

Vì: Đó là những sản phẩm có các điều kiện căn bản đáp ứng định giá lướt nhanh

Green Marketing là một chủ đề mới đang được quan tâm trên thế giới, một trong các mục tiêu quan trọng mà Green Marketing hướng tới là gì?

Select one:

a Lợi nhuận cho doanh nghiệp

b Sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường

c Sự gia tăng ô nhiễm môi trường

d Sự thiếu hụt tài nguyên thiên nhiên

Phản hồi

Phương án đúng là: Sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường Giải thích: một trong những vấn đề được các nhà nghiên cứu quan tâm nhiều nhất là làm thế nào để các nhà kinh doanh vừa đạt được mục tiêu vừa bảo

vệ được môi trường sống trên hành tinh của chúng ta, bao gồm các hoạt động như thay đổi thiết kế sản phẩm, quy trình sản xuất, bao bì đóng gói, kể cả hoạt

động quảng cáo …Tham khảo: Chương 1, 1.2.5 Quan điểm Marketing coi trọng lợi ích xã hội (GT, Tr.28)

The correct answer is: Sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường

Hãy lựa chọn trật tự sắp xếp đúng nhất khi doanh nghiệp quản trị marketing theo định hướng marketing hiện đại

The correct answer is: (1) lựa chọn giá trị; (2) sáng tạo giá trị; (3) truyền thông giá trị; (4) phân phối giá trị

Trong 1 doanh nghiệp, giám đốc thương hiệu cần phụ trách những nhiệm vụ chính gì?

Select one:

a Phân tích thông tin thị trường về thương hiệu, xây dựng và thực hiện các chương trình truyền thông cho thương hiệu, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu

b Phân tích đánh giá các thông tin thị trường đối với thương hiệu họ phụ trách

c Xây dựng và thực hiện các chương trình truyền thông cho thương hiệu:

chương trình quảng cáo, khuyến mãi …

d Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu họ phụ trách

Phản hồi

Phương án đúng là: Phân tích thông tin thị trường về thương hiệu, xây dựng và thực hiện các chương trình truyền thông cho thương hiệu, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu Tham khảo: Chương 1, 1.3.5 Công việc của các chức danh quản trị marketing (GT, Tr 41)

The correct answer is: Phân tích thông tin thị trường về thương hiệu, xây dựng

và thực hiện các chương trình truyền thông cho thương hiệu, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu

Nhu cầu có khả năng thanh toán là một tập hợp người tiêu dùng có các điều kiện nào?

Select one:

a Có nhu cầu, ước muốn về sản phẩm

b Có nhu cầu, ước muốn về sản phẩm, có sức mua và có khả năng tiếp cận với sản phẩm của người cung ứng

c Được tiếp cận với hoạt động marketing của tổ chức cung ứng

d Có sức mua và có khả năng tiếp cận với sản phẩm của người cung ứng

Phản hồi

Phương án đúng là: Có nhu cầu, ước muốn về sản phẩm, Có sức mua và có khả năng tiếp cận với sản phẩm của người cung ứng Vì Cầu có khả năng thanh toán được hình thành khi khách hàng có mong muốn về sản phẩm và có khả năng mua được nó Tham khảo Chương 1, mục 1.1: Bản chất của Quản trị Marketing (GT, Tr 9,10,11,12) Text

The correct answer is: Có nhu cầu, ước muốn về sản phẩm, có sức mua và có khả năng tiếp cận với sản phẩm của người cung ứng

Theo các khái niệm marketing, hai nhóm hoạt động cơ bản của

marketing là gì?

Select one:

a (1) Nghiên cứu, phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan; (2) Thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng sản phẩm/dịch vụ và các công cụ markeitng trong hỗn hợp

marketing (marketing mix) của doanh nghiệp

b (1) Tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng; (2) Quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông

c (1) Nghiên cứu, phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan; (2) Quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông

d (1) Nghiên cứu, phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan; (2) Thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó thông qua tiến trình trao đổi

Phản hồi

Phương án đúng là: (1) Nghiên cứu, phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan; (2) Thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng sản phẩm/dịch vụ và các công cụ markeitng trong hỗn hợp marketing (marketing mix) của doanh nghiệp Vì để tìm ra nhu cầu của thị trường và thoả mãn nhằm xây dựng mối quan hệ khách hàng theo cách có lợicho doanh nghiệp, marketing cần (1) tìm ra và phân tích, lựa chọn được nhu cầu,sau đó (2) mang đến giá trị cho khách hàng bằng các sản phẩm/ dịch vụ và các công cụ marketing hỗn hợp Tham khảo Chương 1, mục 1.1.1 Khái niệm

marketing (GT, Tr.6-8) Text

The correct answer is: (1) Nghiên cứu, phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan; (2) Thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng sản phẩm/dịch vụ và các công cụ markeitng trong hỗn hợp marketing (marketing mix) của doanh nghiệp

Marketing không thể tồn tại được nếu thiếu:

Select one:

a Người sản xuất và người tiêu dùng có thể tham gia đàm phán trực tiếp ở một

số địa điểm

b Một hệ thống tiền tệ

c Một nền kinh tế được định hướng thị trường

d Có hai hoặc nhiều bên mà mỗi bên có một thứ có giá trị và họ muốn trao đổi

để lấy thứ khác

Phản hồi

Phương án đúng là: Một nền kinh tế được định hướng thị trường Vì Marketing là tập hợp các hoạt động của DN nhằm thoả mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, giúp DN đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận 

marketing sẽ không thể tồn tại nếu một nền kinh tế không được định hướng thị trường, khi đó các DN sẽ không quan tâm đến nhu cầu và thoả mãn nhu cầu củathị trường Tham khảo Chương 1, 1.1.1 Khái niệm marketing (GT, Tr.6-8) Text.The correct answer is: Một nền kinh tế được định hướng thị trường

Hãy lựa chọn đáp án đúng để điền vào chỗ trống: Bạn có cảm giác căng thẳng và mua vé đi xem hòa nhạc Bạn đang có….về buổi hòa nhạc đó?

Select one:

a Mong muốn

b Nhu cầu tiềm ẩn

c Nhu cầu tự nhiên

d nhu cầu có khả năng thanh toán

Phản hồi

Phương án đúng là: Nhu cầu có khả năng thanh toán Vì: Nhu cầu xả stress đã được xác định và lựa chọn hòa nhạc để giải quyết; đồng thời, đã chuẩn bị sẵn sàng, bao gồm cả tài chính để thỏa mãn nhu cầu Tham khảo: Chương 1, mục 1.1: Bản chất của Quản trị Marketing (GT, Tr 9,10,11,12)

The correct answer is: nhu cầu có khả năng thanh toán

Các doanh nghiệp chạy theo việc đáp ứng nhu cầu thị trường với mọi phí tổn là phương thức quản trị marketing nào?

Select one:

a Marketing theo quan điểm hiện đại

b Marketing dựa trên nguồn lực

c Marketing đẩy sản phẩm

d Marketing định hướng theo khách hàng

Phản hồi

Phương án đúng là: Marketing định hướng theo khách hàng Vì Đây là cách tiếp cận marketing với mục tiêu là tìm ra những thứ khách hàng mong muốn và đáp ứng tất cả các mong muốn của khách hàng Điều này có thể dẫn đến các quyết định marketing vượt quá khả năng nguồn lực của doanh nghiệp, chi phí tăng và hoạt động marketing kém hiệu quả Tham khảo Chương 1, mục 1.3.3 Quản trị Marketing dụa trên nguồn lực (GT, Tr.35-38) Text

The correct answer is: Marketing định hướng theo khách hàng

Xem thêm https://www.quantri123.com/quan-tri-marketing-new/

Một số công ty du lịch Việt Nam chỉ tập trung nỗ lực vào hoạt động thu hút khách hàng hơn là “níu chân” họ Theo bạn họ áp dụng quan điểm nào?

The correct answer is: Tập trung vào bán hàng

Theo ma trận BCG, những SBU có tốc độ tăng trưởng cao và doanh nghiệp có thị phần lớn – đang dẫn đầu thị trường; doanh nghiệp cần đầu tư nguồn lực để duy trì vị trí dẫn đầu thuộc nhóm đơn vị kinh doanh nào?

The correct answer is: Ngôi sao

Doanh nghiệp tăng trưởng bằng phát triển sản phẩm hoàn toàn mới cho những khách hàng mới Đó là chiến lược gì?

The correct answer is: Đa dạng hoá kết hợp.

Tìm định nghĩa đúng về “xây dựng chiến lược định hướng thị trường”

Select one:

a Là lập kế hoạch phát triển sản phẩm mới

b Là kế hoach dài hạn dựa trên những dự báo định hướng hoạt động của công tymang tính ổn định

c Là quá trình phát triển và duy trì sự thích ứng mang tính chiến lược giữa mục tiêu và khả năng của công ty với những cơ hội marketing luôn thay đổi

d Là kế hoạch cho sự tồn tại và tăng trưởng dài hạn hợp lý nhất trong những điều kiện về cơ hội thị trường, mục tiêu và nguồn lực cụ thể

Phản hồi

Phương án đúng là: Là quá trình phát triển và duy trì sự thích ứng mang tính chiến lược giữa mục tiêu và khả năng của công ty với những cơ hội marketing luôn thay đổi Vì Ngày nay nếu các doanh nghiệp chỉ chú trọng phát triển chiến lược cho sản phẩm mình sản xuất thì sẽ không phù hợp với thị trường và khó tồntại được trong môi trường kinh doanh đầy biến động Chính vì vậy định hướng chiến lược của một DN cần phải lấy thị trường (ở đây chính là khách hàng) làm trọng tâm Tham khảo Chương 2, 2.2.1 Sứ mệnh của tổ chức (doanh nghiệp) (GT,Tr.76) Text

The correct answer is: Là quá trình phát triển và duy trì sự thích ứng mang tính chiến lược giữa mục tiêu và khả năng của công ty với những cơ hội marketing luôn thay đổi

Ai chịu trách nhiệm “thiết kế” chiến lược của công ty?

Quan điểm định hướng sản xuất thường chỉ thành công trong tình huống nào?

Select one:

a Nhu cầu đang phân hóa

b Nhu cầu lớn, có lợi thế theo quy mô

c Tất cả các phương án trả lời đều đúng

d Không có cạnh tranh

Phản hồi

Phương án đúng là: Nhu cầu lớn, có lợi thế theo quy mô Vì quan điểm định hướng sản xuất là quan điểm cho rằng nếu sản xuất được sản phẩm với khối lượng lớn, bán rộng rãi trên thị trường với giá thấp chắc chắn người tiêu dùng sẽ mua  quan điểm này sẽ thành công khi nhu cầu của thị trường cho sản phẩm là lớn, và DN có lợi thế trong việc sản xuất càng nhiều sản phẩm thì chi phí càng thấp, dẫn đến giá bán càng thấp Tham khảo Chương 1, 1.2.1 Quan điểm định hướng sản xuất (GT, Tr.21) Text

The correct answer is: Nhu cầu lớn, có lợi thế theo quy mô

Mong muốn trở thành nhu cầu có khả năng thanh toán khi có:

Select one:

a Sản phẩm hoặc dịch vụ

b Năng lực mua sắm

c Tất cả các điều kiện trên

d Nhu cầu tự nhiên

Phản hồi

Phương án đúng là: Năng lực mua sắm Vì Khách hàng có khả năng chi trả cho sản phẩm đó Tham khảo Chương 1, mục 1.1: Bản chất của Quản trị Marketing (GT, Tr 9,10,11,12) Text

The correct answer is: Năng lực mua sắm

Trong các nhóm hàng hóa dưới đây, doanh nghiệp nên áp dụng quan điểm bán hàng cho nhóm nào?

The correct answer is: Bảo hiểm.

Đâu KHÔNG phải là nhiệm vụ trọng tâm của Giám đốc Marketing (CMO)?

Select one:

a Xây dựng tầm nhìn của doanh nghiệp

b Quản lý và điều hành toàn bộ các hoạt động marketing

c Định hướng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới dựa trên nhu cầu khách hàng

d Dự toán ngân sách và phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketing

Phản hồi

Phương án đúng là: nhiệm vụ trọng tâm của giám đốc Marketing là xây dựng và quản lý các thương hiệu của doanh nghiệp, không phải xây dựng tầm nhìn của doanh nghiệp Tham khảo Chương 1, mục 1.3.5 Công việc của các chức danh quản trị marketing (GT, Tr.40-41) Text

The correct answer is: Xây dựng tầm nhìn của doanh nghiệp

Chất lượng tổng thể của sản phẩm tạo ra sự thỏa mãn cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong các đặc điểm sau, đâu KHÔNG phải là đặc điểm của chất lượng tổng thể?

Select one:

a Chất lượng phải được đảm bảo trong toàn bộ chuỗi giá trị

b Chất lượng phải được thể hiện trong mọi hoạt động của doanh nghiệp chứ không chỉ trong sản phẩm

c Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp

d Khách hàng phải nhận thức được chất lượng

Phản hồi

Phương án đúng là: Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp Vì Chất lượng tổng thể là kết quả nỗ lực chung của toàn doanh nghiệp Tham khảo Chương 1, mục 1.4.1 Giá trị, chi phí và sự thoả mãn của khách hàng (GT, Tr.48-49) Text

The correct answer is: Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp

Thị trường của một doanh nghiệp hoặc một ngành kinh doanh theo quan điểm marketing là gì?

Select one:

a Là nơi giao dịch của khách hàng và doanh nghiệp

b Là tập hợp khách hàng hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp hoặc ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ

c Là tập hợp các khách hàng đang giao dịch với doanh nghiệp trong ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ

d Là tập hợp khách hàng cá nhân và tổ chức của doanh nghiệp hoặc ngành kinhdoanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ.

The correct answer is: Là tập hợp khách hàng hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp hoặc ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khả năng mua

và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ

4P của Marketing Mix nhằm đáp ứng 4C của người tiêu dùng, 4C bao gồm những yếu tố nào dưới đây?

The correct answer is: A Giải pháp cho khách hàng, Chi phí đối với khách hàng,

Sự tiện lợi cho khách hàng, Truyền thông tới khách hàng

Khi bạn có nhu cầu đi học nhằm bổ sung kiến thức và tích lũy bằng cấp, bạn nghĩ ngay tới Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhưng lo ngại việc đi học sẽ mất quá nhiều thời gian của bạn Bạn đang quan tâm tới điều gì?

cơ hội khi đi học, chi phí về thời gian khi học Tham khảo Chương 1, mục 1.1: Bản chất của Quản trị Marketing (GT, Tr 9,10,11,12) Text.

The correct answer is: Chi phí

Doanh nghiệp tăng trưởng bằng cách cải thiện vị thế cho sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp với các khách hàng hiện tại của nó Đó là chiến lược gì?

The correct answer is: Thâm nhập thị trường

Đâu KHÔNG phải là đặc điểm của SBU?

Select one:

a Các SBU có sứ mệnh khác nhau

b Mỗi SBU là một đơn vị kinh doanh riêng biệt hoặc một tập hợp các đơn vị kinh doanh có liên quan với nhau trong sử dụng các nguồn lực kinh doanh

c Mỗi SBU có tập hợp khách hàng riêng

d Mỗi SBU được kế hoạch hóa lệ thuộc vào các đơn vị kinh doanh khác của doanh nghiệp

Phản hồi

Phương án đúng là: Mỗi SBU được kế hoạch hóa lệ thuộc vào các đơn vị kinh doanh khác của doanh nghiệp Vì mỗi SBU được kế hoạch hoá độc lập với các đơn vị kinh doanh khác của DN Tham khảo Chương 2, 2.2.4 Kế hoạch danh mụcđầu tư (GT, Tr 87) Text

The correct answer is: Mỗi SBU được kế hoạch hóa lệ thuộc vào các đơn vị kinh doanh khác của doanh nghiệp

Đâu KHÔNG phải là vai trò cụ thể của bô phận marketing trong quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng?

Select one:

a Thu thập ý kiến khách hàng về cải tiến sản phẩm và dịch vụ để chuyển cho các bộ phận liên quan

b Đảm bảo khách hàng được hướng dẫn và trợ giúp trong sử dụng sản phẩm

c Xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng

d thực hiện bảo trì sản phẩm

Phản hồi

Phương án đúng là: thực hiện bảo trì sản phẩm Giải thích: vai trò cụ thể của bộ

phận marketing trong quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng là truyền đạt chính xác mong muốn của khách hàng về sản phẩm cho người thiết kế sản phẩm Tham khảo: Chương 1, mục 1.4.1 Giá trị, chi phí và sự thoả mãn của khách hàng (GT, Tr.49)

The correct answer is: thực hiện bảo trì sản phẩm

Các doanh nghiệp tập trung hoạt động marketing cho các sản phẩm hiện tại và tìm mọi cách để thúc đẩy khách hàng mua là phương thức quản trị marketing nào trong các phương án dưới đây?

The correct answer is: Marketing đẩy sản phẩm

Nhu cầu của khách hàng trên thị trường ở mức vượt quá khả năng cung ứng của doanh nghiệp, đó là:

The correct answer is: Cầu quá mức

The correct answer is: Marketing

Khi bạn dừng chân ăn sáng tại nhà hàng “Phở 24” Quyết định của bạn thuộc nhóm khái niệm nào?

Select one:

a Mong muốn

b B và C

c Nhu cầu có khả năng thanh toán

d Nhu cầu tự nhiên