HƯỚNG DẤN SỬ DỤNG INET SMART SMS

Click vào đây để nhập danh sách SĐT + nội dung tin nhắn vào danh sách chờ gửi.Click GỬI TIN để gửi các tin nhắn trong danh sách SĐT cần gửi.. Nhập danh sách số điện thoại bằng tay: Ta

HƯỚNG DẤN SỬ DỤNG

iNET SMART SMS

version 1.3

Nội dung

I Giới thiệu 2

II Mô hình hệ thống 3

III Cài đặt thiết bị modem 4

3.1 GSM Modem 4

3.2 CDMA Modem 6

IV Cài đặt phần mềm iNET Smart SMS 1.3 8

V Chạy chương trình 9

5.1 Cấu hình thiết bị 9

5.2 Kết nối với thiết bị 10

5.3 Ngắt nối thiết bị 11

5.4 Gửi tin nhắn 11

5.5 Quản lý Blacklist 16

5.6 Quản lý tin nhắn tạo sẵn (Template) 17

5.7 Lập lịch gửi tin nhắn (Schedule) 19

5.8 Trả lời tự động 20

5.9 Quản lý tin nhắn 21

5.10 Quản lý Contacts 22

5.11 Đăng ký license 24

I Giới thiệu

Đối với mỗi một doanh nghiệp, việc quảng bá thông tin doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm chiếm một vai trò sống còn, ngoài việc giúp cho doanh nghiệp nâng cao thương hiệu còn giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp có vị thế hơn trong lòng khách hàng

Doanh nghiệp cần công cụ thể có thể chăm sóc đến từng khách hàng cụ thể Ví dụ: gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời chúc nhân ngày thành lập công ty v.v , giúp cho mối quan hệ của doanh nghiệp và khách hàng ngày càng gắn bó, tạo sự tin tưởng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp

Giải pháp iNET Smart SMS đáp ứng hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực

khác nhau như: chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, giám sát hệ thống, thông qua hình thức nhắn tin bằng GSM modem hoặc CDMA modem

iNET Smart SMS được xem là kênh thông tin có mức độ tiếp cận rất cao, bởi khách hàng không thể

bỏ qua hay xóa tin nhắn khỏi điện thoại của mình mà trong khi chưa đọc Vì vậy chúng tôi mang đến cho bạn thêm một giải pháp tối ưu đế bạn chọn lựa nhằm quảng bá hình ảnh cũng như thương hiệu của doanh nghiệp bạn đến toàn thể khách hàng thật hiệu quả

Với chu trình hoàn toàn tự động gởi đi hơn 1.000 tin nhắn trong một giờ (với GSM modem) và 10.000 tin nhắn trong một giờ (với CDMA modem), iNET Smart SMS giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm những công việc khác Trên thực tế, tốc độ gửi tin nhắn phụ thuộc vào công nghệ mạng di động, thời điểm gửi tin (cao điểm hay thấp điểm), và chính sách của mạng (giới hạn tốc độ, số lượng tin nhắn trong một ngày, )

II Mô hình hệ thống

Để triển khai hệ thống nhắn tin sử dụng GSM modem bạn cần:

+ 01 PC có cổng COM/USB

+ 01 GSM modem kèm theo các phụ kiện (nguồn, cáp nối cổng COM/USB, ăng ten)

+ 01 SIM cho mạng GSM: VinaPhone, MobiFone, hoặc Viettel

+ Phần mềm gửi/nhận tin nhắn iNET Smart SMS.

Để triển khai hệ thống nhắn tin sử dụng CDMA modem bạn cần:

+ 01 PC có cổng USB

+ 01 CDMA Modem kèm theo các phụ kiện (cáp nối cổng USB, tai nghe)

+ 01 SIM cho mạng CDMA: SFone

+ Phần mềm gửi/nhận tin nhắn iNET Smart SMS.

Chi phí mỗi tin nhắn gửi đi từ modem được quy định bởi mạng di động, giống như khi gửi từ ĐTDĐ.Chức năng hoạt động của GSM/CDMA modem cũng giống như của ĐTDĐ Chỉ khác nhau ở chỗ: với ĐTDĐ phần mềm gửi nhận tin nhắn được cài đặt sẵn trên máy, không có khả năng tuỳ biến và bạn phải thao tác bằng tay; Với GSM/CDMA modem bạn có thể sử dụng phần mềm cài đặt trên máy tính để thực hiện các thao tác gửi/nhận tin nhắn theo cách tự động

Trên thị trường hiện nay cũng có nhiều dòng ĐTDĐ hỗ trợ chức năng modem (hỗ trợ khả năng sử dụng phần mềm riêng biệt cài đặt trên máy tính) Bạn có thể sử dụng những máy ĐT này hoặc sử dụng thiết bị modem chuyên dụng để kết nối vào máy tính

Một số thiết bị GSM/CDMA modem

Tên sản phẩm Ảnh Nguồn gốc Port Giá bán (USD)

GSM Modem SAM InterCel

Australia COM Call

GSM Modem G103U

Có thể dùng để truy cập internet China USB Call

CDMA modem HUAWEI EC325

Kết nối internet tốc độ tới 153Kbps

Hỗ trợ gửi tin SMS và gọi điện thoại.

III Cài đặt thiết bị modem

Mỗi GSM Modem bao gồm các phụ kiện kèm theo, bao gồm:

¾ Modem GSM

¾ Adaptor Supply (cấp nguồn)

¾ Antenna (rời hoặc liền với modem)

¾ RS232 Cable (nếu dùng cổng COM)

¾ CD hướng dẫn

Kết nối dây RS232 vào Modem GSM và máy tính

Dây RS232 gồm có 2 đầu không giống nhau, một đầu có 9 PIN (chân) còn gọi là DB9M, đầu còn lại

9 Socket (lỗ) còn gọi là DB9

Dây RS232

Đầu DB9M nối với GSM Modem, đầu DB9 được nối với cổng COM của máy tính

Kết nối RS232 vào Modem và máy tính

Gắn SIM vào GSM Modem

Trên Modem có một khe SIM (SIM Holder) giúp chúng ta dễ dàng thao lắp thẻ SIM Khe SIM được bảo vệ cẩn thận bởi một nắp chụp giúp chống bụi bẩn gây hư hỏng chập mạch

Các bước tiến hành lắp SIM vào khe SIM của Modem bao gồm:

Kết nối SIM vào khe SIM của Modem

Lắp Antenna

GSM Modem có thiết kế một Antenna ngoài nhằm tăng cường khả năng bắt sóng của thiết bị khi đặt trong môi trường có cường độ sóng yếu, như: các toàn nhà lớn, dưới tầng hầm, phương tiện đang di chuyển hoặc ở các vùng ngoại ô, vùng núi cách xa trạm phát sóng

Nối nguồn cho Modem GSM

Sau khi hoàn tất các việc lắp đặt, ta cần nối nguồn cho GSM Modem để thiết bị có thể hoạt động được, quá trình nối nguồn như sau:

Thao tác kết nối CDMA modem với máy tính rất đơn giản: chỉ cần cắm vào cổng USB của máy tính, lắp SIM, và cấp nguồn cho modem

Khác với GSM modem, khi sử dụng CDMA modem bạn phải cài đặt phần mềm driver rành riêng

cho từng loại modem (Xem tài liệu kèm theo đĩa CD driver)

Ví dụ: Cài đặt driver cho CDMA modem của Huawei:

Bước 1: Chạy file Setup.exe

Bước 2: Chọn Yes, & chọn Next

Bước 3: Chọn accept … Và click Next; Bước 4: Chọn thư mục cài đặt và click Next

Bước 5: Click Finsh để hoàn thành cài đặt

Lúc này, bạn có thể sử dụng được một số chức năng cơ bản, có sẵn trong phần mềm driver

IV Cài đặt phần mềm iNET Smart SMS 1.3

Bước 1: Chạy file iNETsmartSMS_setup1_3.exe

Bước 2: click Next để chuyển sang màn hình giới thiệu về license

Bước 3: Chọn “I agree to the terms of this license agreement” và click Next

Bước 4: Nhập thông tin người sử dụng (Name) và Tên đơn vị (Company); và click Next.

Bước 5: Thay đổi thư mục cài đặt chương

trình, hoặc giữ nguyên và click Next

Bước 6: Nhập tên xuất hiện trên menu

START hoặc giữ nguyên (iNET Smart SMS)

Chọn chỉ xuất hiện trên menu START của

user hiện tại (Install shortcuts for current user

only) hay tất cả user (Install shortcuts

available to all users ) của máy tính; click

Next để bắt đầu cài đặt

tin, số lượng thiết bị kết nối,

Ví dụ: Cấu hình kết nối với CDMA modem:

+ Click vào menu Cấu hình Æ Thiết bị;

Chọn loại thiết bị là: CDMA

+ Chọn cổng USB để phần mềm giao tiếp

với thiết bị:

Để biết số liệu cổng, vào: Computer

Management Æ chọn Divice Manager Æ chọn

Ports(COM&LPT), bạn sẽ nhìn thấy số hiệu

cổng COM của thiết bị Lấy số hiệu này trừ đi 1

sẽ ra số liệu cổng USB

Trên hình ảnh, thiết bị Huawei Mobile Connect – 3G Application Interface (COM5) Æ COM 5 Æ Cổng USB 4

Nếu là GSM modem thì chọn chọn loại thiết bị GSM sau đó cấu hình cho thiết bị:

Cổng COM: Số hiệu cổng COM kết nối với GSM Modem (Mặc định cổng COM là COM1)

Tốc độ (BaudRate): Tốc độ Baud (phụ thuộc vào PC và GSM Modem)

TimeOut: Khoảng thời gian kiểm tra sự thay đổi hệ thống

5.2 Kết nối với thiết bị

Để gửi/nhận tin, phần mềm cần kết nối đến thiết bị (vừa cấu hình ở trên)

Vào menu Hệ thống Æ Kết nối hoặc click vào nút Kết nối ngay trên màn hình

Khi kết nối thiết bị thành công, thanh trạng thái sẽ có thông báo “Ket noi voi thiet bi”

5.3 Ngắt nối thiết bị

Để ngắt kết nối với thiết bị, bạn chọn nút “Ngắt kết nối” trên biểu tượng màn hình Sau khi đã ngắt kết nối dưới thanh Taskbar sẽ hiển thị thông báo “Da ngat ket noi voi thiet bi”

5.4 Gửi tin nhắn

Phần mềm cho phép gửi tin nhắn đến nhiều số điện thoại Danh sách số điện thoại có thể nhập trực tiếp hoặc

import từ file excel, text, database, hay từ contact của Outlook

Phiên bản Basic chỉ có tính năng gửi/nhận, nhập tối đa 6.000 SĐT từ file (text, excel)

Để vào cửa sổ gửi tin, click nút Soạn tin, hoặc vào menu Chuc nang Æ Tin nhan

Màn hình gửi tin nhắn co dạnh như sau

Click vào đây để nhập danh sách SĐT + nội dung tin nhắn vào danh sách chờ gửi.

Click GỬI TIN để gửi

các tin nhắn trong danh sách SĐT cần gửi.

Danh sách SĐT chờ/đang gửi

Nhập danh sách số điện thoại bằng tay:

Ta có thể thực hiện việc gửi tin nhắn bằng cách tự nhập danh sách các số điện thoại cần gửi vào ô “Nhap cac so dien thoai de gui [ngăn cách bằng dấu “;” , sau đó đánh nội dung cần gửi vào phần “Noi dung gui”

Æ Click vào nút “Nhập danh sach” để thêm vào “Danh sach so dien thoai can gui”, việc cuối cùng ấn vào nút “Gửi SMS”

Sau khi ấn nút “Gui tin” hệ thống sẽ lần lượt gửi tin

nhắn tronh danh sách chờ gửi Chương trình cũng

thông báo các trạng thái của tin nhắn là: Sending

(đang gửi), Success (gửi thành công), Fail (gửi lỗi)

Nhập danh sách số điện thoại từ file Excel:

Trong file file excel phải có một trường “Mobile” để

chương trình có thể hiểu được đâu là cột chứa danh

sách các số điện thoại cần gửi

Để nhập danh sách các số điện thoại từ file Excel,

click vào “Excel” (ở dưới ô nhập danh sách SĐT),

chọn đường dẫn và tên file Các SĐT có trong file sẽ được đưa vào ô “Nhap so dien thoai de gui”

Nhập danh sách các số điện thoại từ file Text:

Các SĐT lưu trong file text phải được ngăn cách nhau bằng dấu “;”

Để nhập danh sách các số điện thoại từ file Excel, click vào “Text” (ở dưới ô nhập danh sách SĐT), chọn đường dẫn và tên file Các SĐT có trong file sẽ được đưa vào ô “Nhap so dien thoai de gui”

Nhập danh sách các số điện thoại từ Contact của Outlook:

Trong cửa sổ Gửi tin nhắn, click nút Outlook, chương trình sẽ hiển thị các SĐT trong Contacts của Outlook

Bạn có thể thực hiện tìm kiếm theo Tên tên (Name), số điện thoại (Mobile), tên công ty (Company) Muốn thực hiện gửi đến số điện thoại nào chỉ việc tích vào số điện thoại đó trong danh sách các số điện thoại Æ

click nút Them vao danh sach gui Æ Cửa sổ gửi tin sẽ hiển thị danh sách những số điện thoại vừa nhập

Gửi tin từ Log SMS:

Ngoài các chức năng gửi tin nói trên, chương trình còn cho phép thực hiện gửi tin từ Log SMS (nơi lưu các tin đã gửi thành công (Success) và gửi lỗi (Fail) trước đó)

Trên giao diện Gửi tin, click nút Log Màn hình tìm kiếm SĐT trong log sẽ hiện ra

Bạn có thể tìm kiếm theo số điện thoại, ngày gửi, trạng thái các tin gửi (Success, Fail, toàn bộ)

Sau khi chọn các tiêu chí lọc số, click nút Chon gui để nhập toàn bộ tin nhắn tìm được vào phần danh sách

để gửi tin

Gửi tin nhắn đến các số trong một Template có sẵn:

Để thực hiện gửi tin nhắn với một Template có sẵn, từ cửa sổ gửi tin, click Template Chương trình sẽ hiển thị danh sách các Template để bạn chọn Muốn thực hiện gửi tin nhắn theo Template nào chỉ cần chọn Template đó, click Chon Æ Click Nhap danh sach

Nhập danh sách gửi trong khi đang gửi:

Trong khi gửi tin nhắn từ danh sách gửi, bạn có thể xóa số điện thoại trong phần nhập danh sách số điện

thoại, sau đó nhập thêm số điện thoại mới, chỉnh lại nội dung (nếu cần) và click nút Nhap danh sach để thêm

vào danh sách chờ gửi

Xóa tin nhắn không muốn gửi đi:

Tin nhắn trong danh sách chờ gửi có thể được xóa đi bằng cách: chọn trong danh danh sách tin gửi đi rồi

kích chọn Xoa so dien thoai

Nhập lại danh sách gửi tin:

Khi không muốn gửi tất cả tin nhắn trong phần danh sách gửi đi, bạn chỉ cần click Nhap lai Chương trình sẽ

xóa toàn bộ số điện thoại trong danh sách gửi

Gửi lại tin lỗi:

Đây là một tính năng cho phép bạn kiểm soát chương trình tốt nhất Khi bạn chọn tính năng Gui lai tin loi

trên giao diện chương trình sẽ tự động quét và gửi lại những tin đã gửi lỗi

Nếu bạn không chọn thì những tin gửi lỗi sẽ được lưu lại trong phần Tin gui loi của chương trình

Kiểm tra Blacklist:

Nếu chọn Kiem tra Blacklist, khi click vào nút Nhập danh sách, chương trình sẽ không nhập các SĐT có trong Blacklist vào danh sách chờ gửi

Nếu không chọn “Kiem tra Blacklist” thì chương trình sẽ nhập toàn bộ SĐT mà không kiểm tra Blacklist

Gửi nhận tin nhắn:

Sau khi nhập xong danh sách gửi, bạn click Gui tin để bắt đầu gửi tin nhắn trong danh sách chờ gửi

Những tin gửi thành công sẽ lưu trong phần Tin đã gui

Những tin gửi lỗi sẽ lưu trong phần Tin gui loi

Những tin chưa gửi trong danh sách tin gửi đi sẽ lưu trong phần Tin dang gui

Những tin nhắn đến sẽ lưu trong phần Tin nhan den

Dừng gửi tin nhắn:

Trong quá trình gửi tin nhắn bạn có thể click nút Dung gui để dừng gửi tin nhắn trong danh sách gửi

Nếu bạn muốn gửi tiếp click nút Gui tin, chương trình tiếp tục gửi tin nhắn trong danh sách tin gửi đi

Nếu bạn thoát khỏi chương trình gửi toàn bộ tin nhắn chưa gửi sẽ được lưu và phần Tin đang gui

Thay sim trong khi gửi tin:

Trong khi đang thực hiện gửi tin nhắn, nếu SIM của bạn hết tiền trong tài khoản và các tin gửi đi báo lỗi liên tục, bạn có thể thay SIM mới mà không ảnh hưởng đến chương trình gửi tin

Để hạn chế lượng tin lỗi khi thay SIM bạn nên chon Dung gui để chương trình gửi tin dừng lại Sau đó thay SIM Với modem CDMA của Huawei, bạn có thể mở chương trình Huawei lên để kiểm tra xem SIM mới đã nhận chưa Khi SIM mới đã nhận bạn mở cửa sổ gửi tin và chọn Gui tin để tiếp tục quá trình gửi tin

5.5 Quản lý Blacklist

Blacklist (danh sách đen) là nơi chứa các SĐT

không muốn nhận tin

Trước tiên ta chọn Blacklist ở phần Chuc nang

Cửa sổ chứa danh sách SĐT sẽ hiện ra

Bạn có thể nhập từng SĐT vào danh sách hoặc lấy từ file Excell hoặc Text

Có thể thêm sửa xóa SĐT trong danh sách trong

5.6 Quản lý tin nhắn tạo sẵn (Template)

Template cho phép chúng ta gửi một nội dung tin

nhắn đến nhiều số điện thoại khác nhau mà không

cần phải soạn lại

Tạo mới một Template:

Chọn menu Chuc nang Æ Template hoặc click nút

Template trên màn hình chính của chương trình

Cửa sổ Danh sách Template sẽ hiện ra

Để tạo 1 Template mới, click nút Them

Ten Template: nhập tên của template

Danh sach so dien thoai: Danh sách các số điện

thoại cần gửi Bạn có thể nhập số điện thoại bằng

tay hoặc load từ file Excel, Text, CSDL

Noi dung Template: nội dung của tin nhắn cần gửi

Sau khi đã nhập các thông tin, bạn click nút Lưu để thêm mới Template vào chương trình

Xóa Template đã có sẵn: Bạn chọn Template và click nút Xoa

Sửa Template: Bạn chọn Template và click nút Sua

Tạo Template có kết nối đến CSDL SugarCRM

SugarCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được sử dụng khá phổ biến ở Việt nam và các nước trên thế giới Phần mềm có chức năng quản lý các contact, trong đó có SĐT và tên của khách hàng

Bạn có thể kết nối đến CSDL của SugarCRM để gửi tin cho các khách hàng của mình

Kết nối đến CSDL MySQL của SugarCRM

Chọn menu Cau hinh Æ Ket noi CSDL

Cửa số Cấu hình kết nối cơ sở dữ liệu hiển ra

Bạn nhập các thông số cấu hình:

Server: Địa chỉ IP của máy chủ cài CSDL của SugarCRM

User: Tên truy cập CSDL

Password: Mật khẩu truy cập CSDL

Database: Tên CSDL (ví dụ: sugarcrm)

Để thêm một Template với các thông tin lấy từ CSDL, bạn chọn chức năng tạo mới Template và chọn nút CSDL Sau đó chọn các trường (tên, địa chỉ, tên công ty,…) mà bạn muốn thêm vào

5.7 Lập lịch gửi tin nhắn (Schedule)

Schedule cho phép ta hẹn giờ, lập lịch gửi tin nhắn Mỗi

khi đến thời điểm định trước, phần mềm sẽ tự động gửi

tin nhắn theo một Template được chọn đến các SĐT tương ứng với Template đó

Tạo một Schedule mới:

Chọn menu Cau hinh Æ Lap lich, hoặc click nút Lap lich ngay từ giao diện chính

Cửa sổ Danh sách schedule sẽ hiện ra Cửa sổ này có chức năng quản lý tất cả các Schedule của hệ thống Nó hiển thị thông tin (ngày giờ, Template, ) của tất cả các Schedule hiện có của hệ thống

Để tạo một Schedule mới, bạn chọn nút Them, cửa sổ nhập schedule sẽ hiện ra

Tên Schedule: Tên Schedule bạn muốn tạo Chu ky thuc hien: Thời gian mà gửi tin nhắn (Tự

nhập, theo ngày, theo tuần)

Ngay thuc hien: Ngày gửi tin nhắn

Thoi gian thuc hien: giờ gửi tin nhắn

Template: Template dùng để gửi Các Templates

được tạo và lưu trong phần quản lý Templates

Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin cần thiết, bạn click nút Nhap để lưu thông tin Schedule.Trong Danh sách Schedule sẽ xuất hiện một Schedule mới với các thông số mà bạn vừa nhập