CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ HỌC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

Bối cảnh lịch sử, các giai đoạn phát triển của lý thuyết quản trị, giai đoạn biệt lập, giai đoạn hội nhập. Một số khảo hướng quản trị hiện đại, khảo hướng quản trị tuyệt hảo, khảo hướng quản trị sáng tạo.

CHƯƠNG 2

SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG

QUẢN TRỊ

QUẢN TRỊ HỌC

NỘI DUNG CHƯƠNG 2

2.3 MỘT SỐ KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

2.3.1 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ TUYỆT HẢO”

2.3.2 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ SÁNG TẠO”

THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN

TK 18

CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP

QUẢN TRỊ TẬP TRUNG VÀO KỸ THUẬT SẢN XUẤT

TK19

THỜI KỲ NGHIÊN CỨU SÔI NỔI QUẢN TRỊ TẬP TRUNG VÀO KHÍA CẠNH SẢN XUẤT - KHÍA CẠNH LAO ĐỘNG

CUỐI TK 19 – ĐẦU TK20

TAYLOR ĐẶT NỀN MÓNG CHO QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI GÓP PHẦN TÍCH CỰC CHO PHÁT TRIỂN XÃ HỘI

Con người biết hợp tác với nhau

TK 16, PHƯƠNG TÂY - VÙNG ĐỊA

TRUNG HẢI, KHI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN

LỄ HỘI ĐUA THUYỀN TRUYỀN THỐNG tái hiện sự hưng thịnh của triều đại Venice ở khu vực Địa Trung Hải vào thế kỷ 16.

Ảnh: Getty Images.

TK 18, CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP XUẤT PHÁT TỪ

NƯỚC ANH

MÔ HÌNH ĐỘNG CƠ HƠI NƯỚ C CỦA JAMES WATT

Sự phát triển máy hơi nước khởi mào cho cuộc cách mạng công

TK19, THỜI KỲ NGHIÊN CỨU SÔI NỔI

TK19 đánh dấu bước ngoặc căn bản chuyển từ lao động bằng tay sang bằng máy Loài người đã chuyển từ nền văn minh nông nghiệp sang nền công nghiệp, ra đời các học thuyết về quyền tự do cá nhân và quốc gia dân tộc

Jean-Marie Le Bris trên lưng

máy bay L'Albatros artificial

của mình (Pháp 1868)

CUỐI TK 19 – ĐẦU TK20,

• Văn hóa phương Tây được hiện đại hóa nhanh chóng bắt đầu thống trị thế giới trong thế kỷ 19 và 20 Nó cũng bị ảnh hưởng lớn

từ các nền văn minh khác

• Thế kỷ 20 chứng kiến sự giảm sút mức độ thống trị đối với thế giới của châu Âu

Một phần phía Tây của Thượng Hải.

Thương Hải là trung tâm thương mại

lớn nhất Viễn Đông cuối thế kỷ 19 và

đầu thế kỷ 20

Theo kết quả cuộc

2.2 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA

LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ

2.2.1 GIAI ĐOẠN BIỆT LẬP

2.2.1.1 CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN

(1) Quản trị kiểu thư lại của Max Weber – (ĐỨC 1864-1920): là một quy trình vể cách thức điều

hành một tổ chức dựa trên những nguyên tắc, hệ thống thứ bậc, sự phân công lao động rõ ràng

và những quy trình hoạt động của doanh nghiệp.

• Ưu điểm:

– Tính hiệu quả và ổn định của tổ chức

– Công việc của nhân viên trở nên đơn giản, kết quả được tiêu chuẩn hoá để đáp ứng mục tiêu của tổ chức

(2) Quản trị một cách khoa học:

Tập trung nghiên cứu về mối quan hệ cá

nhân người lao động với máy móc

Thông qua các quan sát thực nghiệm để nâng

cao năng suất, hiệu quả và cắt giảm sự lãng phí.

• Lý thuyết của F.W.Taylor (1856-1915):

Nghiên cứu thời gian và thao tác dựa

trên nguyên lý chuyên môn hóa

Frederick Taylor Một kỹ sư cơ khí Mỹ

Một nhà tư vấn quản lý.

Giáo sư Khoa học danh dự của Đại học Pennsylvania.

Tổ chức hệ thống giám sát theo chức năng:

• Phân chia công việc thành nhiều thao tác đơn giản.

• Áp dụng một cách khoa học để thực hiện thao tác.

• Lựa chọn và huấn luyện công nhân chuyên về một thao tác.

• Trả lương thưởng theo sản phẩm.

• Những môn đệ của Taylor

Lý thuyết Frank – Lillian Gilbreth:

Biến những nghiên cứu thao tác thành một khoa học chính xác

Lý thuyết của Henry L.Gantt

(1861-1919)

Hoàn thiện kỹ thuật kiểm soát chi phí và kiểm soát sản xuất

(3) Lý thuyết quản trị hành chính Henry Fayol (Pháp

Đánh giá chung lý thuyết quản trị cổ điển

- Cơ cấu quyền lực chi tiết.

- Cam kết làm việc lâu dài.

- Huấn luyện hàng ngày

và tuân thủ theo nguyên tắc để thực hiện công việc.

Trọng tâm toàn bộ tổ chức người thừa hành nhà quản trị.

Ưu điểm: ổn định, hiệu quả năng suất, hiệu quả cơ cấu rõ ràng, đảm bảo

2.2.1.2 LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (LÝ THUYẾT TÁC PHONG)

XÃ HỘI HƯỚNG VÀO

VỀ NHU CẦU CÁC THÀNH VIÊN”

(1) Lý thuyết của M.P.Follett (1868-1933):

- Quan tâm đến người lao động

- Các nhà quản trị phải năng động

- Các nhà quản trị cấp cơ sở có thể đưa ra quyết định tốt nhất

- Giải quyết các xung đột nội bộ

(2) Nghiên cứu tại nhà máy Hawthorne từ

năm 1924- 1933 của Elton Mayo và các đồng nghiệp trường Harward:

“Khi công nhân có sự chú ý đặc biệt thì năng suất sẽ tăng lên bất kể điều kiện làm việc có thay đổi hay không”

(3) Lý thuyết bản chất con người của Mc Gregor (thuyết X và Y)

- Con người không thích làm

việc, lười biếng.

- Chỉ làm việc khi bị bắt buộc,

có khả năng sáng tạo trong công việc.

- Nếu được khen thưởng kịp thời, xứng đáng con người sẽ gắn với mục tiêu của tổ chức.

2.2.2 GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP

2.2.2.1 LÝ THUYẾT HỆ THỐNG

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

THÔNG TIN PHẢN HỒI

• Chester I.Barnard (1886-1961):

Một tổ chức sẽ tồn tại nếu có 3 yếu tố:

Phương pháp này giúp nhà quản trị có cái nhìn toàn diện đối với tổ chức, thấy được mối tương tác giữa các thành phần trong một tổ chức.

2.2.2.2 QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH ( Haroll Koontz)

Lấy khách hàng làm trọng tâm Liên kết thống nhất các hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu riêng của từng khách hàng

cụ thể.

QT là 1 tiến trình

2.2.2.3 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG

Sử dụng kỹ thuật định lượng thông qua sự

hỗ trợ máy vi tính để lựa chọn phương thức quản trị tối ưu hay phương án hành động

Yêu cầu nhà quản trị phải có trình độ

chuyên môn cao ( QT là một khoa học)

2.2.2.4 TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ THEO TÌNH HUỐNG

Các tình huống khác nhau thì áp dụng phương pháp quản trị khác nhau Rất linh hoạt về nguyên tắc, luôn tuân thủ tính hiệu quả.

Các lý thuyết quản trị khác nhau nhằm giải quyết các vấn đề thuộc về: MÔI TRƯỜNG – CÔNG NGHỆ - CON NGƯỜI.

2.3 MỘT SỐ KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

2.3.1 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ TUYỆT HẢO” – ROBERT H.WATERMAN VÀ THOMAS J.PETER:

Chú ý các vấn đề khách hàng – công

nhân – các ý tưởng mới, Áp dụng phương

pháp quan sát, cải tiến

Tuân thủ 8 nguyên tắc:

(1) Khuynh hướng hoạt động tự quản.

(2) Liên hệ chặt chẽ với khách hàng.

(3) Tự quản và mạo hiểm.

(4) Nâng cao năng suất thông qua nhân tố

2.3.2 KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ SÁNG

TẠO”:

Các ý tưởng sáng tạo tạo ra các quan niệm mới

về sản phẩm, dịch vụ, công nghệ tạo ra phong cách quản trị này.

- Chiến lược kinh doanh hình thành trên ý tưởng sáng tạo, thúc đẩy tiềm năng

sáng tạo của nhân viên, tối đa

hóa việc chia sẽ và truyền đạt

thông tin.

Tóm tắt chương 2

Các lý thuyết quản trị trong các giai đoạn

đều do công tác thực tế quản trị đề ra

Các lý thuyết ra đời và phát triển đều do sự

kế thừa, hoàn thiện và bổ sung những lý

thuyết trước đó

Tóm tắt các lý thuyết quản trị

GIAI ĐOẠN BIỆT LẬP

QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN

QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN

THƯ LẠI KHOA HỌC HÀNH CHÁNH

LÝ THUYẾT TÂM LÝ

XÃ HỖI

LÝ THUYẾT TÂM LÝ

XÃ HỖI

FOLLEIT HAWTHORNE THUYẾT X-Y

GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP

GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP

LÝ THUYẾT HỆ THỐNG THEO QUÁ TRÌNH ĐỊNH LƯỢNG THEO TÌNH HUỐNG

KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

Q.TRỊ TUYỆT HẢO

Q TRỊ SÁNG TẠO