CHƯƠNG 7 QUẢN TRỊ HỌC TỔ CHỨC

Tổ chức quản trị. Tổ chức là một trong các chức năng của quản trị. Nó liên quan đến các hoạt động thành lập nên các bộ phận trong tổ chức. Nói cách khác đó là quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp.

QUẢN TRỊ HỌC

CHƯƠNG 7

TỔ CHỨC

NỘI DUNG CHƯƠNG 77.1 KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CƠ

CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP.

7.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHOA HỌC TRONG CÔNG

7.1 KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP

7.1.1 KHÁI NIỆM:

Tổ chức là một trong các chức năng của quản trị Nó liên quan đến các hoạt động thành lập

nên các bộ phận trong tổ chức Nói cách khác

đó là quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp.

7.1.2 CÁC NGUYÊN TẮC CỦA

TỔ CHỨC QUẢN TRỊ

7.1.3 CƠ SỞ ĐỂ THIẾT KẾ BỘ MÁY

Các nguồn lực của doanh nghiệp.

Tiến trình của chức năng tổ chức.

7.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHOA HỌC TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC

7.2.1 TẤM HẠN QUẢN TRỊ

Là khái niệm chỉ số lượng nhân viên cấp dưới

mà một nhà quản trị điều hành một cách hiệu quả nhất.

Theo kinh nghiệm:

-Tầm hạn tốt nhất: từ 3-9 nhân viên thuộc cấp.

-Nhiều hơn đối với những việc đơn giản.

-Ít hơn khi công việc phức tạp.

PHẠM VI KIỂM SOÁT VÀ SỐ LƯỢNG

CẤP QUẢN TRỊ

4096 1024 256 64 16 4 1

4096 512 64 8 1

PHẠM VI KIỂM SOÁT :

Số lượng QTV (cấp 1-6): 1,36511/17/20 Số lượng QTV (cấp 1-4): 585 9

 Tầm hạn quản trị có liên quan đến tầng nấc trung gian trong doanh nghiệp.

 Khi nhà quản trị có đầy đủ năng lực tạo thuận lợi cho tầm hạn quản trị rộng.

 Bớt tầng nấc trung gian sẽ làm tăng tầm hạn quản trị.

11/17/20 11

7.2.2 QUYỀN HÀNH TRONG QUẢN TRỊ

Quyền hành là năng lực cho phép chúng ta yêu

cầu người khác hành động theo chỉ đạo của mình.

Quyền hành là công cụ của nhà quản trị Tuy

nhiên nó bị hạn chế bởi nhiều yếu tố: pháp luật, đạo đức, điều kiện sinh học,…

 Quyền hành xuất phát từ chức vụ (sự hợp pháp)

có sự chấp nhận của cấp dưới và nhà quản trị có khả năng và các đức tính cần thiết.

7.2.3 PHÂN CẤP QUẢN TRỊ

 Phân cấp quản trị là sự phân chia hay ủy

thác bớt quyền hành của quản trị cấp trên

7.3 XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

7.3.1 KHÁI NIỆM

Sắp xếp các bộ phận, các đơn vị trong tổ chức thành một thể thống nhất có nhiệm vụ

và quyền hạn rõ ràng nhằm tạo môt môi trường thuận lợi để các cá nhân, bộ phận hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp

7.3.2 CÁC TIÊU CHUẨN ĐỂ HÌNH THÀNH CÁC BỘ PHẬN TRONG TỔ CHỨC

Các cơ sở phân công và thành lập đơn vị:

(1) Theo số lượng nhân viên

(2) Theo thời gian làm việc (ca kíp…)

(3) Theo chức năng hay nhiệm vụ

7.3.3 CÁC MÔ HÌNH BỘ MÁY TỔ CHỨC PHỔ BIẾN

(1) CẤU TRÚC ĐƠN GIẢN

 Áp dụng ở doanh nghiệp nhỏ.

 Thường có 2-3 cấp

 Quyền hành tập trung toàn bộ vào nhà quản trị

 Ưu điểm: nhanh chóng, linh hoạt, ít tốn kém

 Nhược điểm: mạo hiểm, không đáp ứng được khi doanh nghiệp tăng trưởng

GĐ

(2) CẤU TRÚC CHỨC NĂNG:

 Thích hợp với mọi loại doanh nghiệp.

 Nhân viên được tập trung thành đơn vị theo căn cứ tương đồng về kỹ năng hoạt động

 Ưu điểm: sử dụng tài nguyên hiệu quả, phát huy chức năng chuyên môn của nhân viên

 Nhược điểm: đào sâu sự phân chia giữa các đơn vị, trách nhiệm phối hợp của nhà quản trị

Trưởng phòng Bán hàng

Cung ứng vật tư

Kiểm tra chất lượng

Chế tạo sản phẩm

(3) CẤU TRÚC PHÂN NGÀNH (TRỰC TUYẾN)

 Áp dụng trong các tổ chức lớn mạnh,

sản phẩm hay thị trường đa dạng

 Thành lập những đơn vị độc lập theo phân ngành có sự kiểm soát của trung tâm.

Phân theo chức năng

Giám đốc nhà máy

Tr.phòng

Kỹ thuật Kế toán trưởng

Tr Phòng Mua hàng

Tr Phòng sản xuất Tr.phòng Nhân sự

thực phẩm Và đồ uống

Giám đốc sản phẩm Chăm sóc gia đình

Giám đốc sản phẩm Chăm sóc gia đình

Phân theo sản phẩm

Tài chính

GĐKV Châu Á- TBD

GĐKV Bắc Mỹ Tây Âu GĐKV

Sản xuất Bán hàng

Kế toán

Phân theo khu vực

P.Chủ tịch Marketing & Bán Hàng

Giám đốc

Chi nhánh phía nam

Giám đốc Chi nhánh Đà Nẵng

Giám đốc Chi nhánh Hà Nội

Phân theo quy trình

(4) MÔ HÌNH HỖN HỢP TRỰC TUYẾN CHỨC NĂNG

Gồm đơn vị trực tuyến và đơn vị chức năng

Ưu điểm: tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối

hợp hoạt động để hoàn thành mục tiêu chung

Nhược điểm: mẫu thuẫn giữa đơn vị trực

tuyến và chức năng

TỔNG GIÁM ĐỐC

QUYỀN HẠN TRỰC TUYẾN

QUYỀN HẠN CHỨC NĂNG

TRỢ LÝ T.GIÁM ĐỐC

GĐ NHÂN SỰ GĐ SẢN XUẤT GĐ MARKETING

Quản đốc 1 Quản đốc 2

Cung ứng Sản xuất

(5) CƠ CẤU MA TRẬN (TỔ CHỨC THEO DỰ ÁN):

 Ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng.

 Các chuyên gia thuộc các bộ phận chức năng khác nhau được phân công cho các dự án

 Không có các phòng ban chức năng.

 Ưu điểm: linh hoạt, thích ứng cao, nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh.

Thiết kế Chế tạo Cung ứng Kế toán Marketing

Trình tự xây dựng sơ đồ cơ cấu

tổ chức hợp lý

7.3.4 CÁC CẤP QUẢN LÝ CHÍNH TRONG TỔ CHỨC VÀ NHỮNG CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA CHÚNG

Phân quyền là xu hướng phân tán quyền ra

quyết định trong một cơ cấu tổ chức.

7.4.2 ỦY QUYỀN

 Ủy quyền là việc tạo cho người khác

quyền hành và trách nhiệm để thực hiện một hoạt động nào đó.

“không một người nào có khả năng làm tất thảy mọi việc trong một tổ chức”.

Quá trình ủy quyền

Nguyên tắc ủy quyền

(1) Là cấp dưới và có năng lực làm việc

(2) Không ảnh hưởng đến quyền lực người ủy quyền.(3) Quyền lợi và nghĩa vụ của 2 bên gắn bó nhau

(4) Xác định ranh giới nhiệm vụ ủy quyền

(5) Mang tính tự giác

(6) Người được ủy quyền cần có đầy đủ thông tin

(7) Luôn phải được kiểm tra

Nghệ thuật ủy quyền

 Ủy quyền là một hành động quản trị cơ bản nhưng cần sự uyển chuyển nhất định.

 Gợi ý cho việc ủy quyền thành công:

 Sự dễ chịu.

 Sự sẳn sàng chia sẽ.

 Chấp nhận thất bại của người khác.

 Sự sẳn sàng tin cậy cấp dưới.

 Lập ra sự ủy quyền rõ ràng và kiểm tra.

Tóm tắt chương 7

tổ chức phổ biến.

quyền.