CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ HỌC RA QUYẾT ĐỊNH

Quyết định quản trị. Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị, nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở đã hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống thừa hành và việc phân tích các thông tin về hiện trạng của hệ thống.

CHƯƠNG 5

QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

QUẢN TRỊ HỌC

NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 5

5.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUYẾT ĐỊNH

QUẢN TRỊ.

5.2 MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH.

5.2.1 RA QUYẾT ĐỊNH HỢP LÝ.

5.2.2 RA QUYẾT ĐỊNH HỢP LÝ CÓ GIỚI HẠN.

5.2.3.RA QUYẾT ĐỊNH THEO NHÓM QUYỀN LỰC.

5.3 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH.

5.3.1 VẬN DỤNG TƯ DUY SÁNG TẠO.

5.3.2 CÂY QUYẾT ĐỊNH.

5.4 NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ.

5.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

5.1.1 KHÁI NIỆM QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

“Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị , nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở đã hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống thừa hành và việc

Ra quyết định là quá trình:

 Tìm kiếm các phương án,

 Lựa chọn phương án tối ưu,

 Triển khai phương án đó, => để giải quyết một vấn đề mà nhà quản trị phải đối mặt

5.1.2 CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUYẾT

5.1.3 PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH

• Theo phạm vi thực hiện: toàn cục,

bộ phận, chuyên đề

• Theo khía cạnh khác nhau của hệ

thống sản xuất: quyết định kỹ thuật,

quyết định tổ chức, quyết định kinh tế

và quyết định xã hội

5.1.4 NHỮNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

5.2 MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

5.2.1 RA QUYẾT ĐỊNH HỢP LÝ

Bao gồm các bước mà người ra quyết

định phải tuân theo nhằm tạo tính

logic và độ tin cậy trong các quyết định của họ.

5.2.2 RA QUYẾT ĐỊNH HỢP LÝ CÓ GIỚI HẠN

Là mô hình ra quyết định nhấn mạnh những hạn chế về tính hợp lý của cá nhân người ra quyết định

Hạn chế về tính hợp lý bởi khuynh hướng cá nhân:

5.2.3 RA QUYẾT ĐỊNH THEO NHÓM QUYỀN LỰC

Quyết định loại này dựa trên mục tiêu

và quyền lợi của nhóm quyền lực trong doanh nghiệp.

5.3 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

5.3.1 VẬN DỤNG TƯ DUY SÁNG TẠO

Là khả năng tưởng tượng, dự đoán, phát hiện và thực hiện những ý tưởng mới

có ích

Tư duy sáng tạo sẽ chỉ phát sinh khi:

 Có sự tin cậy giữa các thành viên.

 Thiết lập mạng lưới truyền thông bên trong

và bên ngoài có hiệu quả.

 Trong tổ chức có nhiều loại tính cách khác

nhau.

 Có quy trình tiếp cận, nuôi dưỡng ý tưởng

và thiết lập cơ cấu tổ chức linh hoạt.

(1) MÔ HÌNH SÁNG TẠO CỦA OSBORN

(2) PHƯƠNG PHÁP NÃO CÔNG

Lập nhóm: 6 - 12 người Lãnh đạo nhóm nêu vấn

đề Các thành viên đưa ra phương án không có phê phán.

5.3.2 CÂY QUYẾT ĐỊNH

Là phương pháp cho phép nhà quản trị đánh giá các vấn đề theo trật tư logic Thường được sử dụng trong môi trường kinh doanh có nhiều rủi ro.

KẾT QUẢ ƯỚC TÍNH

ĐƯA RA CÁC GIẢ THUYẾT, XÁC SUẤT

CÁC NHÁNH GIẢI PHÁP

QUYẾT ĐỊNH.

5.4 NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

5.4.2 NHỮNG PHẨM CHẤT CÁ NHÂN CẦN CHO QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ

5.4.3 TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÁC QUYẾT ĐỊNH

Cần phải tôn trọng các nguyên tắc:

• Truyền đạt chính xác, rõ ràng nội dung

quyết định đến đơn vị và người thực thi.

• Lập kế hoạch tổ chức cụ thể, khoa học,

chặt chẽ và có hiệu lực.

• Kiểm tra và điều chỉnh quyết định.

• Tổng kết đánh giá và rút kinh nghiệm

việc thực hiện quyết định.

Tóm tắt chương 5

• Quyết định là quá trình mà nhà quản trị

lựa chọn một trong nhiều khả năng

Quyết định dựa trên cơ sở sự hợp lý.

• Sáu yêu cầu cơ bản đối với quyết định

quản trị.

• Sáu bước của quá trình ra