Bài giảng Quản trị học – Chương 2: Sự phát triển của các tư tưởng quản trị

Bài giảng Quản trị học – Chương 2: Sự phát triển của các tư tưởng quản trị được biên soạn nhằm cung cấp đến các bạn với những kiến thức các quan điểm quản trị theo thời gian; các đặc trưng của quản trị theo khoa học; đặc điểm của một tổ chức quan liêu lý tưởng của Weber; thuyết X và thuyết Y; quan điểm tình huống trong quản trị.

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

Nghiên c u l ch s qu n tr giúp ích cho các k n ng

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 3

Qu n tr ch t l ng toàn di n

N i làm vi c d n d t b i công ngh

i m i /h p tác m

 Xu t hi n trong th k 19 và đ u th k 20

 S n i lên c a h th ng nhà máy

 Các v n đ liên quan đ n c u trúc, đào t o, và

s hài lòng c a nhân viên

 Các t ch c l n, ph c t p đòi h i nh ng cách

ti p c n m i đ ph i h p và ki m soát

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

 C i thi n hi u su t và n ng su t lao đ ng thông qua

các bi n pháp khoa h c

“nên đ c tái trang b l i các công c nh máy móc”

 Các quy t đ nh qu n tr nên đ a ra d a trên quy trình chính xác đ c phát tri n sau khi nghiên c u

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

l ng và ho ch đ nh công vi c

 The Gilbreths đã đi đ u trong vi c nghiên c u

th i gian hoàn thành các đ ng tác trong m t

7

1 Ti p c n t ng quát

 Phát tri n ph ng pháp chu n th c hi n m i công vi c

 L a ch n công nhân có kh n ng phù h p cho m i công vi c

 ào t o công nhân theo chu n m c ã phát tri n

 H tr công nhân b ng cách ho ch nh công vi c cho h và lo i

 Th c hi n s kh i u c a nghiên c u v nhi m v và công vi c

 Gi i thích c t m quan tr ng c a vi c tuy n ch n và ào t o con

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 11

Chuyên môn hóa lao đ ng: xác

th ng s h u

Các v trí đ c b trí theo m t h

th ng c p b c quy n l c

Các nhà qu n tr

là đ i t ng c a các quy t c - quy

đ nh đ đ m b o hành vi đáng tin

và d đoán đ c

M t t ch c quan liêu lý

t ng

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

 Thông hi u hành vi, nhu c u, và thái đ c a con

ng i t i n i làm vi c

 T ng ph n v i qu n tr theo khoa h c - nh n

m nh đ n t m quan tr ng c a con ng i h n là vào các k thu t thi t k

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

 T s tham gia c a ng i lao đ ng và s lãnh

đ o quan tâm đ n qu n tr th c hi n công vi c

1 Các gi đ nh c a thuy t X

n u có th

• B i vì b n ch t c a ng i lao đ ng là không thích làm vi c nên ng i lao đ ng c n ph i b

ép bu c làm vi c, b ki m soát, đi u khi n, ho c đe d a tr ng ph t đ bu c h ph i có

nh ng n l c t ng x ng h ng v s hoàn thành các m c tiêu c a t ch c

và mong nu n an toàn là cao nh t

2 Các gi đ nh c a thuy t Y

• Vi c s d ng nh ng n l c v v t ch t và tinh th n trong công vi c c ng nh ngh ng i là

ch t không a thích làm vi c

• Các ki m soát t bên ngoài c ng nh các đe d a tr ng ph t không ch là ph ng ti n duy

nh t đ làm cho các n l c c a con ng i h ng v các m c tiêu c a t ch c Ng i lao

đ ng s t ki m soát và t đi u khi n trong vi c hoàn thành các m c tiêu mà h đã cam

k t

• M t con ng i bình th ng đ c bi t là, trong nh ng đi u ki n thích h p, không ch ch p

nh n mà còn tìm ki m trách nhi m

• N ng l c đ th c hi n các gi i pháp m t cách giàu hình t ng, khéo léo, sáng t o khi gi i

quy t các v ng m c c a t ch c đ c phân b r ng kh p, ch không h n h p, và cho

m i thành viên trong đám đông

• Trong đi u ki n c a đ i s ng công nghi p hi n đ i ngày nay, ti m n ng tri th c c a m t

con ng i bình th ng ch đ c s d ng có m t ph n

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

19

 Nh ng chi n l c khác d a trên khoa h c

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

 Công ngh thông tin – t p trung vào công

ngh và ph n m m đ h tr nhà qu n tr

quy t đ nh c a mình v phân tích đ nh l ng

ph c t p

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

Thuê thêm

ng i Chi phí t ng

thêm

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

Quan đi m tình hu ng

•Các hi n t ng trong t

ch c t n t i theo m t mô hình h p lý

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

 Trào l u ch t l ng đã song hành m nh m v i

Nh t B n

 Hoa K ph t l nh ng ý t ng c a W Edwards Deming, “cha đ c a trào l u v ch t l ng”

S g n bó c a ng i lao đ ng

T p trung vào khách hàng

i chu n

C i ti n liên t c

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part

 Các ch ng trình truy n thông xã h i – các trang

m ng c ng đ ng tr c tuy n c a công ty, các trang

m ng truy n thông xã h i, các ti u nh t ký cá nhân, và