Bài giảng Quản trị học - Chương 2: Môi trường quản trị của doanh nghiệp

Bài giảng Quản trị học - Chương 2: Môi trường quản trị của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: môi trường vĩ mô; môi trường vi mô; môi trường ngành/đặc thù của doanh nghiệp; môi trường nội bộ của doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG QUẢN

TRỊ CỦA DN

Nội dung

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

DN: $$, con người, công nghệ

và TN

ĐTCT

Khách Hàng Nhà cung cấp

SP bổ sung/thay thế cho DN

Kinh tế

Chính trị và

pháp luật

Xã hội-văn hóa

Tự nhiên

Công nghệ

Môi trường vĩ mô

• Kinh tế

• Chính trị và pháp luật

• Tự nhiên

• Công nghệ

• Văn hóa-xã hội

Môi trường kinh tế

• Cán cân thương mại: sự chênh lệch nhập khẩu và xuất khẩu XK>NK-> tốt, NK>XK-> ko tốt

NX= XK – NK (XK>>NK)

VD: Các nước đang PT là nước XK lớn? Mỹ là nước PT là nước NK lớn??

• Phân phối thu nhập và sức mua

VD: GDP bình quân đầu người VN : 2.300USD/ng/năm

• Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế

• Lãi suất và xu hương lãi suất trong nền kinh tế

• Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái

• Lạm phát: CPI 2020: 3,23%

• Hệ thống thuế và mức thuế

Nhóm chính trị - pháp luật

• Sự ổn định chính trị

VD: Việt Nam, Thái Lan, Bali (Inđô)…

• Hệ thống luật

• Hệ thống tòa án

• Vai trò, thái độ của Chính phủ

Nhóm văn hóa – xã hội

• Các tổ chức xã hội

VD: Quảng cáo Coca (2013) và tổ chức ủy ban chống nạn kì thị (ADC) của người Mỹ gốc Ả rập VD: Hiệp hội PETA

• Các tiêu chuẩn giá trị

• Ngôn ngữ, tôn giáo

VD: đạo Hindu thờ thần bò ở Ấn Độ…

• Trình độ dân trí

• Phong tục, tập quán

Nhóm công nghệ

- Bảo vệ phát minh sáng chế

- Chuyển giao công nghệ

- Tự động hóa

- Nỗ lực công nghệ

- Quyết định phát triển, quan điểm và điều kiện áp dụng công nghệ mới, hện đại

Nhóm tự nhiên

- Ô nhiễm

- Nguyên nhiên vật liệu

- Năng lượng

Sau khi phân tích môi trường vĩ

mô, nhà quản trị trả lời được câu

hỏi:

• Thời cơ của Dn là những vấn đề gì? Có thể là j?

• Thách thức của Dn là gì? Có thể là gì?

2.2 Môi trường ngành/đặc thù của

DN

• KH >> DN=> KH quyền lựa chọn, quyền yêu cầu=> DN tự đổi mới h2 và SP=> hàng hóa

tiêu dùng: hóa mỹ phẩm, rau, thịt (phần lớn các DN trong thị trường thì ở vị trí này)

• KH<<DN=> KH phải chấp nhận sp/dv của DN

Quyền thương lượng của nhà cung

ứng

• So sánh sức mạnh của nhà cung ứng (NCU) vs DN

NCU>>DN: DN chấp nhận yêu cầu của NCU:

giá cả, vận chuyển, mẫu mã h2/dv, tgian và các điều kiện đặc biệt khác

NCU<<DN: DN được yêu cầu NCU: giá cả, vận chuyển, mẫu mã h2/dv, tgian và các điều kiện

đặc biệt khác

Môi trường ngành – 5 lực lượng cạnh tranh

VD: lĩnh vực bảo hiểm, cty cổ phần Bảo Việt

• ĐTCT trực tiếp: là các cty kinh doanh cùng sản phẩm, dịch vụ VD: Prudential, AIA, manulife, dai-ich….

• Khách hàng: là người ng tiêu dùng hoặc trong tương lai có khả năng tiêu dùng (KH tiềm năng): những ng có nhu cầu cần được bảo vệ

• Nhà cung ứng: (những DN bán NVL, thành phẩm cho DN đang xem xét, mang về để sản xuất ra sp để bán.) Nội bộ DN

• Sản phẩm thay thế: ko mua/mua (những sp mang lại công dụng như nhau -Nếu ko dùng SP A thì KH sẽ dùng SP B, thì Sp B sẽ là sp thay thế cho Sp A) VD: thịt bò có sản phẩm thay thế là thịt gà, thịt lợn, cá

• - Các ĐTCT tiềm năng: 3 cty mới (hiện chưa bán Sp dịch vụ lquan đến bảo hiểm, trong Tlai sẽ bán)

=> Tôi là ai trong lĩnh vực của mình? Mạnh hay yếu – quyền thương lượng/yêu cầu?

• ĐTCT: (những DN cung cấp SP/dv tương tự giống DN) vs DN (microsoft word: win, linus, ms-dos)

- ĐTCT>>DN: (linus)=> thích nghi mọi thay

đổi vs ĐTCT

- DN>>ĐTCT: 70% ng dùng sd win=> DN

khống chế thị trường=> đe dọa rất lớn đến

30% còn lại

• DN???KH

• DN???ĐTCT

• DN??NCU:

• DN???SPThay thế:

=> vị trí của DN trong ngành là ntn? => đưa ra được các hoạt động để sản xuất -kd

2.3 Môi trường nội bộ của DN

Chuỗi giá trị và hệ thống thông tin

• Chuỗi giá trị

Chuỗi giá trị toàn cầu

• 1 chiếc áo hàng hiệu châu Âu:

nó được thiết kế ở trung tâm thời trang thế giới Paris

vải sản xuất tại Trung Quốc

phụ liệu làm tại Ấn Độ

may đo ở Việt Nam

Mục đích của quản trị

Năng suất

Chất lượng Hiệu quả

QUẢN TRỊ

Phương châm của Quản trị

• 1 Làm đúng ngay từ đầu

• 2 Phòng ngừa là chính

• 3 Chí phí tối thiểu, hiệu quả tối đa