Cơ sở lý luận chung về công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong khách sạn

Cùng v i sịch lưu trú trong ới thiết bị photocopy, nhà hàng, quầy bar và một ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến phát tri n c a ho t đ ng du l ch, s c nh tranh gi a các khách s n nh mể

C s lý lu n chung v công tác qu n lý và s d ng ơ sở lý luận chung về công tác quản lý và sử dụng ở lý luận chung về công tác quản lý và sử dụng ận chung về công tác quản lý và sử dụng ề công tác quản lý và sử dụng ản lý và sử dụng ử dụng ụng

1.1.1 Kh¸i niÖm kh¸ch s¹n

Kh¸ch s¹n lµ c¬ së kinh doanh ph c v khách du l ch l u trú trongục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ịch lưu trú trong ưu trú trong

m t kho ng th i gian nh t đ nh nh m đáp ng nhu c u c a khách v cácảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ứng nhu cầu của khách về các ầu của khách về các ủa khách về các ề các

m t ăn u ng, ngh ng i, gi i trí và các d ch v c n thi t khác ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ầu của khách về các ết khác

Lo i đưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ết khác c x p h ng : Theo T ng c c du l ch Vi t Nam, các khách s nổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ục vụ khách du lịch lưu trú trong ịch lưu trú trong ệt Nam, các khách sạn

có ch t lất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnc ph c v cao theo tiêu chu n qu c t đục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ẩn quốc tế được phân thành năm ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ết khác ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnc phân thành năm

h ng ( m t sao, hai sao, …, năm sao) d u trên các tiêu th c : V trí, ki nựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ết khác trúc, trang thi t b , ti n nghi ph c v , các d ch v và m c đ ph c v ,ết khác ịch lưu trú trong ệt Nam, các khách sạn ục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ứng nhu cầu của khách về các ục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong nhân viên phôc vô, an toµn vÖ sinh, an ninh

Khách s n h ng cao thì yêu c u v ch t lầu của khách về các ề các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnng ph c v trang thi t bục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ết khác ịch lưu trú trong

ti n nghi, s lệt Nam, các khách sạn ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnng các d ch v càng ph i đ y đ , hoàn h o, đ đáp ngịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ầu của khách về các ủa khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ể đáp ứng ứng nhu cầu của khách về các

đưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnc nhu c u đa d ng c a khách hàng.ầu của khách về các ủa khách về các

Lo i không đưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnc x p h ng: là lo i có ch t l îng ph c v th p,ết khác ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các không đ t đưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnc yêu c u t i thi u c a h ng m t sao theo tiêu chu n phânầu của khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ể đáp ứng ủa khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm

h ng Lo i khách s n này thưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cácng ph c v nh ng đ i tục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ững đối tượng khách có khả ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnng khách có khảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các năng chi phí th p.ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

Theo nhóm tác gi nghiên c u c a Mỹ trong cu n sách “ Welcome toảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác Hospitality” xuÊt b¶n n¨m 1995: “ Kh¸ch s¹n lµ n¬i mµ bÊt kú ai cung có thể đáp ứng

tr ti n đ thuê bu ng ng qua đêm đó M i bu ng ng cho thuê bênảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ề các ể đáp ứng ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ủa khách về các ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ỗi buồng ngủ cho thuê bên ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ủa khách về các trong ph i có ít nh t hai phòng nh ( phòng ng và phòng t m) M i bu ngảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ỏ( phòng ngủ và phòng tắm) Mỗi buồng ủa khách về các ắm) Mỗi buồng ỗi buồng ngủ cho thuê bên ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên khách đ u ph i có giề các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cácng, đi n tho i và vô tuy n Ngoài ra d ch v bu ngệt Nam, các khách sạn ết khác ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên

ng có th có thêm các d ch v khác nh : d ch v v n chuy n hành lý,ủa khách về các ể đáp ứng ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ưu trú trong ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ận chuyển hành lý, ể đáp ứng

trung tâm thưu trú trongơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ng m i( v i thi t b photocopy), nhà hàng, qu y bar và m tới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ết khác ịch lưu trú trong ầu của khách về các

s d ch v gi i trí Khách s n có th xây dung ë gÇn hoÆc bªn trong c¸c khuống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ể đáp ứng th

¬ng m¹i, khu du l ch ngh dịch lưu trú trong ỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ưu trú trongỡng hoặc các sân bay ng ho c các sân bay ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

Theo nghĩa r ng: kinh doanh khách s n là ho t đ ng cung c p các d ch vất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong

ph c v nhu c u ngh ng i và ăn u ng cho khách.ục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ầu của khách về các ỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

Theo nghĩa h pẹp : kinh doanh khách s n ch đ m b o vi c ph c v nhu c uỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ệt Nam, các khách sạn ục vụ khách du lịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ầu của khách về các

ng , ngh cho khách ủa khách về các ỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

N n kinh t ngày càng phát tri n, đ i s ng v t ch t c a con ngề các ết khác ể đáp ứng ời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ận chuyển hành lý, ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci ngày càng đưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cácc c i thi n t t h n, con ngệt Nam, các khách sạn ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci có đi u ki n chăm lo đ n đ iề các ệt Nam, các khách sạn ết khác ời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

s ng tinh th n h n, con ngống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ầu của khách về các ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci đi du l ch ngày càng tăng nhanh Cùng v i sịch lưu trú trong ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến phát tri n c a ho t đ ng du l ch, s c nh tranh gi a các khách s n nh mể đáp ứng ủa khách về các ịch lưu trú trong ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ững đối tượng khách có khả ằm đáp ứng nhu cầu của khách về các thu hút ngày càng nhi u khách và nh t là nh ng khách có kh năng tàiề các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ững đối tượng khách có khả ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

ho t đ ng chính đã nêu, đi u ki n cho các cu c h i h p, cho các m i quanề các ệt Nam, các khách sạn ọp, cho các mối quan ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

h , cho vi c ch a b nh, vui ch i gi i trí,… cũng ngày càng tăng nhanh Cácệt Nam, các khách sạn ệt Nam, các khách sạn ững đối tượng khách có khả ệt Nam, các khách sạn ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

đi u ki n y đã làm cho trong n i dung c a khái ni m kinh doanh kháchề các ệt Nam, các khách sạn ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ệt Nam, các khách sạn

s n có thêm ho t đ ng t ch c các d ch v b sung (gi i trí, th thao, y t ,ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ể đáp ứng ết khác

d ch v chăm sóc s c đ p, d ch v gi t là…)ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ắm) Mỗi buồng ẹp ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

Ngày nay ngưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci ta v n th a nh n c nghĩa h p và nghĩa r ng c a kháiẫn thừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khái ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khái ận chuyển hành lý, ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẹp ủa khách về các

ni m kinh doanh khách s n và đ u bao g m c ho t đ ng kinh doanh cácệt Nam, các khách sạn ề các ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

d ch v b sung.ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn

Có th đ a ra đ nh nghĩa v kinh doanh khách s n nh sau: ể đáp ứng ưu trú trong ịch lưu trú trong ề các ưu trú trong Kinh doanh khách s n là ho t đ ng kinh doanh trên c s cung c p các d ch v l u trú,ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ưu trú trong

ăn u ng và các d ch v b sung cho khách nh m đáp ng nhu c u ăn, nghống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ứng nhu cầu của khách về các ầu của khách về các ỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

và gi i trí c a h t i các đi m du l ch nh m m c đích có lãi.ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ọp, cho các mối quan ể đáp ứng ịch lưu trú trong ằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ục vụ khách du lịch lưu trú trong

1.1.2.2 Chức năng kinh doanh khách sạn

-

Ch c năng v kinh t ức năng về kinh tế ề cụng tỏc quản lý và sử dụng ế : Kinh doanh khỏch s n là m t trong nh ngững đối tượng khỏch cú khả

ho t đ ng chớnh c a ngành du l ch và th c hi n nh ng nhi m v quanủa khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ệt Nam, cỏc khỏch sạn ững đối tượng khỏch cú khả ệt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong

tr ng c a nghành M i quan h gi a kinh doanh khỏch s n và ngành duọp, cho cỏc mối quan ủa khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ững đối tượng khỏch cú khả

l ch c a m t qu c gia khụng ph i là m i quan h m t chi u mà ngịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ề cỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc l i, kinh doanh khỏch s n cũng tỏc đ ng đ n s phỏt tri n c a ngành du l chết khỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ể đỏp ứng ủa khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong

và đ n đ i s ng kinh t - xó h i núi chung c a m t qu c gia.ết khỏc ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ết khỏc ủa khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

Ngoài ra, kinh doanh khỏch s n phỏt tri n gúp ph n tăng cể đỏp ứng ầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏcng thu hỳt v n đ u t trong và ngoài nống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc, huy đ ng v n nhàn r i trong nhõnống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn dõn Th t v y, đ u t vào kinh doanh khỏch s n vỡ đem l i hi u qu c aận chuyển hành lý, ận chuyển hành lý, ầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong ệt Nam, cỏc khỏch sạn ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc

v n đ u t cho nờn ch t sau khi cú chớnh sỏch m c a c a Đ ng và nhàống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong ỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ửa của Đảng và nhà ủa khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

nưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc đ n nay đó thu hỳt đết khỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc m t lưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnng l n v n đ u t c a nới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc ngoài vào ngành này

- Ch c năng v xó h i ức năng về kinh tế ề cụng tỏc quản lý và sử dụng ội : Thụng qua vi c th a món nhu c u thamệt Nam, cỏc khỏch sạn ỏ( phũng ngủ và phũng tắm) Mỗi buồng ầu của khỏch về cỏc quan, ngh ng i cu i tu n m t cỏch tớch c c cho s đụng ngỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ầu của khỏch về cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏci dõn đó gúp

ph n nõng cao m c s ng v v t ch t và tinh th n cho nhõn dõn Đi u đúầu của khỏch về cỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ề cỏc ận chuyển hành lý, ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc ề cỏc càng làm tăng thờm nhu c u v tỡm hi u di tớch l ch s văn húa c a đ tầu của khỏch về cỏc ề cỏc ể đỏp ứng ịch lưu trỳ trong ửa của Đảng và nhà ủa khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

nưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc và cỏc thành t u c a cụng cu c xõy d ng và b o v đ t nựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ủa khỏch về cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc c aủa khỏch về cỏc

Đ ng ta, gúp ph n giỏo d c lũng yờu nảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc và lũng t hào dõn t c cho thựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ết khỏc

h tr ệt Nam, cỏc khỏch sạn ẻ

động này ng ời dân cỏc nưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc, cỏc dõn t c g p nhau và làm quen v i nhauặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một

do đú t o đi u ki n thu n l i cho s g n gũi gi a m i ngề cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ận chuyển hành lý, ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ầu của khỏch về cỏc ững đối tượng khỏch cú khả ọp, cho cỏc mối quan ưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏii t kh p n i,ắm) Mỗi buồng ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

t qu c gia, cỏc chõu l c trờn th gi i đ n Vi t Nam Đi u đú làm tăng ýừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ết khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ết khỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ề cỏc nghĩa m c đớch vỡ hũa bỡnh h u ngh và tỡnh đoàn k t gi a cỏc dõn t c c aục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ững đối tượng khỏch cú khả ịch lưu trỳ trong ết khỏc ững đối tượng khỏch cú khả ủa khỏch về cỏc

kinh doanh du l ch núi chung và kinh doanh khỏch s n núi riờng Cỏc khỏchịch lưu trỳ trong

s n l n, hi n đ i là n i di n ra cỏc cu c h p, cỏc h i ngh c p cao ho c cỏcới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ệt Nam, cỏc khỏch sạn ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ễn ra cỏc cuộc họp, cỏc hội nghị cấp cao hoặc cỏc ọp, cho cỏc mối quan ịch lưu trỳ trong ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

h i ngh theo cỏc chuyờn đ , cỏc đ i h i, cỏc cu c g p g cụng v kinh t ,ịch lưu trỳ trong ề cỏc ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ỡng hoặc cỏc sõn bay ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ết khỏc chớnh tr văn húa Đú chớnh là n i ch ng ki n nh ng s ki n ký k t cỏc vănịch lưu trỳ trong ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ết khỏc ững đối tượng khỏch cú khả ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ệt Nam, cỏc khỏch sạn ết khỏc

b n chớnh tr , kinh t quan tr ng trong nảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ết khỏc ọp, cho cỏc mối quan ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtc và th gi i.T i cỏc khỏch s nết khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một cũng thưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏcng t ch c nhi u ho t đ ng văn húa nh hũa nh c, tr ng bàyổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ề cỏc ưu trỳ trong ưu trỳ trong ngh thu t ho c tri n lóm … Theo cỏch đú , kinh doanh khỏch s n đúngệt Nam, cỏc khỏch sạn ận chuyển hành lý, ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ể đỏp ứng gúp tớch cực cho s phỏt tri n, giao l u gi a cỏc qu c gia và cỏc dõn t cựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ể đỏp ứng ưu trỳ trong ững đối tượng khỏch cú khả ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc trờn th gi i trờn nhi u phết khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ề cỏc ưu trỳ trongơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ng di n khỏc nhau.ệt Nam, cỏc khỏch sạn

1.1.3 Sản phẩm của khách sạn

Khỏi ni m: ệt Nam, cỏc khỏch sạn

S n ph m c a khỏch s n là t t c nh ng d ch v và hàng húa màảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ủa khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ững đối tượng khỏch cú khả ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong khỏch s n cung c p nh m đỏp ng nhu c u c a khỏch hàng k t khi hất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc ể đỏp ứng ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ọp, cho cỏc mối quan lien h v i khỏch s n l n đ u đ đăng ký b ng cho t i khi tiờu dung xongệt Nam, cỏc khỏch sạn ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ầu của khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc ể đỏp ứng ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một

và r i kh i khỏch s n.ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ỏ( phũng ngủ và phũng tắm) Mỗi buồng

Đ c đi m c a s n ph m khỏch s n:ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ể đỏp ứng ủa khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm

- S n ph m d ch v c a khỏch s n mang tớnh vụ hỡnh: Do s n ph mảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm

chất l ng c a nú trợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ủa khỏch về cỏc c khi bỏn và khi mua, s n ph m c a khỏch s n khụngới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ủa khỏch về cỏc

th v n chuy n mà khỏch ph i đ n khách sạn để tiêu dùng.ể đỏp ứng ận chuyển hành lý, ể đỏp ứng ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ết khỏc

- S n ph m c a khỏch s n là d ch v khụng th lảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ủa khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ể đỏp ứng u kho c t tr đất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ững đối tượng khỏch cú khả c:ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn quỏ trỡnh “ s n xu t” và tiờu dựng cỏc d ch v c a khỏch s n g n nhảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc trựng nhau v khụng gian và th i gian Đ c đi m này c a khỏch s n gi ng nhề cỏc ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ể đỏp ứng ủa khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc sản phẩm của ngành hàng khụng, m t mỏy bay cú 100 ch ng i, n u ch bỏn đỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ết khỏc ỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc -

c 60 ch thỡ 40 ch cũn l i b , nh

ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ịch lưu trỳ trong ết khỏc th hóng hàng khụng đó khụng bự đ pết khỏc ắm) Mỗi buồng

đ c cỏc chi phớ c đ nh cho 40 ch ng i cũng tợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ịch lưu trỳ trong ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ng t nhơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến khỏch s n n uết khỏc

m i đêm mà khách s n có nh ng bu ng không có khách thuê thì khách s nỗi buồng ngủ cho thuê bên ững đối tượng khách có khả ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên

đã b s bu ng đó, s bu ng b đó thì không th bán bù vào ngày hômịch lưu trú trong ết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ịch lưu trú trong ết khác ể đáp ứng sau do đó các khách s n ph i luôn tìm các bi n pháp đ làm tăng t i đa sảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ệt Nam, các khách sạn ể đáp ứng ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

l îng buång b¸n ra mçi ngµy

- S n ph m c a khách s n có tính cao c p: khách c a khách s n chảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm ủa khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ủa khách về các

y u là khách du l ch, h là nh ng ngết khác ịch lưu trú trong ọp, cho các mối quan ững đối tượng khách có khả i có kh năng thanh toán và kh năngời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các chi tr cao h n m c tiêu dùng thông thảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ứng nhu cầu của khách về các ng cho nên yêu c u v ch t lời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ầu của khách về các ề các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ngợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn

c a s n ph m mà h b ti n ra trong th i gian đi du l ch là r t cao vì v yủa khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm ọp, cho các mối quan ỏ( phòng ngủ và phòng tắm) Mỗi buồng ề các ời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ận chuyển hành lý, khách s n không còn s l a ch n nào khác là ph i cung c p nh ng d ch vựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ọp, cho các mối quan ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ững đối tượng khách có khả ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong

có ch t lất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ng cao n u mu n bán s n ph m c a mình cho đ i tợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm ủa khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ng kháchợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn hàng r t khó tính, hay nói cách khác thì khách s n mu n t n t i và phátất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên tri n thì có th d a trên vi c luôn luôn đ m b o cung c p nh ng s nể đáp ứng ể đáp ứng ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ệt Nam, các khách sạn ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ững đối tượng khách có khả ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

ph m có ch t lẩn quốc tế được phân thành năm ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các îng cao

- S n ph m c a khách s n có tính t ng h p cao: đ c đi m này xu tảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm ủa khách về các ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ể đáp ứng ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các phát t các nhu c u c a khách du l ch Vì v y trong c c u c a s n ph mừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khái ầu của khách về các ủa khách về các ịch lưu trú trong ận chuyển hành lý, ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm khách s n thì có nhi u ch ng lo i s n ph m đ c bi t là các d ch v bề các ủa khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ệt Nam, các khách sạn ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn xung và các d ch v b xung gi i trí ngày càng tăng lên Các khách s nịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

mu n tăng tính h p d n đ i v i các khách hàng m c tiêu và tăng tính c chống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẫn thừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khái ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ục vụ khách du lịch lưu trú trong tranh c a mình đ i v i các đ i th c nh tranh thì ph i t o ra tính khácủa khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ủa khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

bi t c a s n ph m.ệt Nam, các khách sạn ủa khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ẩn quốc tế được phân thành năm

- S¶n phÈm cña kh¸ch s¹n chØ ® îc th c hi n v i s tham gia tr cựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ệt Nam, các khách sạn ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến

ti p c a khách hàng: s hi n di n tr c ti p c a khách hàng trong th i gianết khác ủa khách về các ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ệt Nam, các khách sạn ệt Nam, các khách sạn ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ết khác ủa khách về các ời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các cung c p d ch v đã bu c các khách s n tìm m i cách đ kéo khách t r tất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ọp, cho các mối quan ể đáp ứng ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khái ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các nhi u n i khác nhau đ n v i khách s n đ đ t đề các ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ết khác ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ể đáp ứng îc môc tiªu kinh doanh Ngoµi ra các nhà qu n lý còn ph i đ ng trên l p trảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ứng nhu cầu của khách về các ận chuyển hành lý, ng c a khách hàng sời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ửa của Đảng và nhà

d ng d ch v t khi thi t k , xây d ng b trí cũng nhục vụ khách du lịch lưu trú trong ịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khái ết khác ết khác ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác mua s m các trangắm) Mỗi buồng thi t b và l a ch n cách th c trang trí n i th t bên trong và bên ngoài c aết khác ịch lưu trú trong ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ọp, cho các mối quan ứng nhu cầu của khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các

1 khách s n

- Sản phẩm khách sạn chỉ đ c th c hi n trong nh ng đi u ki n cợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ệt Nam, cỏc khỏch sạn ững đối tượng khỏch cú khả ề cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

s v t ch t kỹ thu t nh t đ nh: m t khỏch s n ph i đ m b o cỏc đi uở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ận chuyển hành lý, ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ề cỏc

ki n v c s v t ch t kỹ thu t, cỏc đi u ki n này cũn tựy thu c vào cỏcệt Nam, cỏc khỏch sạn ề cỏc ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ận chuyển hành lý, ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ề cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn quy đ nh c a m i qu c gia cho tong lo i, h ng và cũn tựy thu c vào m cịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

đ ho t đ ng, phỏt tri n kinh doanh du l ch đúể đỏp ứng ịch lưu trỳ trong ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn

- S n ph m là d ch v chi m t tr ng l n, vớ v y lao động trongảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ết khỏc ỷ trọng lớn, vớ vậy lao động trong ọp, cho cỏc mối quan ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ận chuyển hành lý, khách sạn ch y u là lao đ ng d ch vủa khỏch về cỏc ết khỏc ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong

- Tớnh chuyờn mụn húa cao d n đ n khú thay th lao đ ngẫn thừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ết khỏc ết khỏc

- Khú cú kh năng c khớ húa, t đ ng húa d n đ n s lảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ẫn thừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ết khỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnng lao

d ng nhi u trong cựng m t th i gian và khụng gian( ch a k cú m t c aề cỏc ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong ể đỏp ứng ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ủa khỏch về cỏc

ngưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏci tiờu dựng) nhi u lo i chuyờn mụn ngh nghi p d n đ n vi c khúề cỏc ề cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ẫn thừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ết khỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn khăn trong t ch c qu n lý đi u hành ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ề cỏc

- Thời gian làm việc c a h u h t cỏc b ph n trong khỏch s n kinhủa khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc ết khỏc ận chuyển hành lý, doanh l u trỳ và ăn u ng ph thu c vào th i gian tiờu dựng của khách.ưu trỳ trong ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

- Cưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏcng đ lao đ ng khụng đ ng đ u, mang tớnh th i đi m cao, đaồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ề cỏc ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ể đỏp ứng dạng và phức tạp

- Cỏc đ c đi m v đ tu i, gi i tớnh, hỡnh th c, trỡnh độ chuyên mônặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ể đỏp ứng ề cỏc ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ứng nhu cầu của khỏch về cỏc nghiệp vụ, ngoại ngữ

- Các đặc điểm của quy trình tổ chức lao động( giờ trong ngày, ngày trong tuần, tuần trong tháng, tháng trong năm)

T t c cỏc đ c đi m trờn đó đ t ra cho cụng tỏc qu n lý ngu n nhõnất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ể đỏp ứng ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn

l c c a khỏch s n ph đỏp ng đựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ủa khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc cỏc yêu cầu sau:

Th nh t v a ti t ki m lao đ ng v a đ m b o ch t lứng nhu cầu của khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ết khỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnng lao đ ng trong khi lao đ ng trong khỏch s n cú h s luõn chuy n cao, cú xu hệt Nam, cỏc khỏch sạn ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ể đỏp ứng ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtng tăng và l n h n so v i cỏc lĩnh v c khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến

Th hai, đ nh m c lao đ ng, xỏc đ nh nhi m v c th chớnh xỏc choứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ệt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ể đỏp ứng

t ng ch c danh b o đ m tớnh h p lý cụng b ng trong phõn ph i l i ớch cừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

v v t ch t và tinh th n.ề cỏc ận chuyển hành lý, ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc

1.1.5 Tổ chức lao động trong khách sạn

Vi c thi t l p t ch c b mỏy c a khỏch s n m t m t ph i phõn tớchệt Nam, cỏc khỏch sạn ết khỏc ận chuyển hành lý, ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc cỏc đ c điểm của lao động trong khách sạn, mặt khỏc ph i d a vào cỏcặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến

kh năng t ch c lao đ ng cú th trong khỏch s n: kh năng chuyờn mụnảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ể đỏp ứng ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc húa, kh năng b ph n húa , kh năng s d ng quy n l c, kh năng ki mảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ửa của Đảng và nhà ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ề cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ể đỏp ứng soỏt, kh năng đi u ph i.ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ề cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

Kh năng chuyờn mụn húa: là theo nguyờn lý thõm canh b o đ mảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

ch t lất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ợng và năng suất cao hơn quảng canh hoặc trăm hay không bằng tay quen

Kh năng b phõn húa là phõn chia theo ch c năng và tớnh ch t cỏcảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc cụng vi c mà m i nhõn viờn đ m nh n cú liờn h v i nhau M i b phõn cúệt Nam, cỏc khỏch sạn ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ệt Nam, cỏc khỏch sạn ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn

th g i là phũng ban, t tựy theo đi u l c a doanh nghi p ho c theo quyể đỏp ứng ọp, cho cỏc mối quan ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ề cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ủa khỏch về cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

đ nh c a cỏc văn b n quy ph m phỏp lu t khỏc.ịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ận chuyển hành lý,

Kh năng s d ng quy n l c: là t p trung th ng nh t hay giao vàảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ửa của Đảng và nhà ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ề cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ận chuyển hành lý, ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc chia s quy n l c cho t ng ch c danh tẻ ề cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ng ng.ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

Kh năng ki m soỏt là đ nh lảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ể đỏp ứng ịch lưu trỳ trong ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnng ph m vi ki m soỏt cho giỏm sỏtể đỏp ứng viờn Ph m vi giỏm sỏt nh hay l n ( h p hay r ng) ph i căn c vào sụỏ( phũng ngủ và phũng tắm) Mỗi buồng ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ẹp ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

lưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnng c th Khi l a ch n ph m vi ki m soỏt c n căn c vào cỏc y u t :ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ể đỏp ứng ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ọp, cho cỏc mối quan ể đỏp ứng ầu của khỏch về cỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ết khỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc tớnh tưu trỳ trongơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ng t c a cụng vi c, đào t o và chuyờn mụn húa, s n đ nh c aựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ủa khỏch về cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc

tán nhân viên

Kh năng đi u ph i cỏc ho t đ ng : là s đi u khi n cỏc ho t đ ngảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ề cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ề cỏc ể đỏp ứng khỏc nhau t o ra s nh p nhàng liờn k t v i nhau t o ra hành đ ng th ngựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ịch lưu trỳ trong ết khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

nh t đ th c thi nhi m v Ba hỡnh th c cú th ỏp d ng trong khỏch s nất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ể đỏp ứng ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ệt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ể đỏp ứng ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong là: liờn h p gúp ph n, liờn h p liờn t c và liờn h p tợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ầu của khỏch về cỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ưu trỳ trongơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ng h xoay chi u ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ề cỏc + Liờn h p gúp ph n là cỏc ho t đ ng đợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc th c hi n b i cỏcựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ệt Nam, cỏc khỏch sạn ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn

cỏ nhõn khỏc ho c cỏc nhúm ch c năng nh ng ớt b nh hặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong ịch lưu trỳ trong ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờnn c a tỏc đ ngủa khỏch về cỏc qua l i Do đú càn ph i tiờu chu n húa cỏc ch c năng nhi m v c a t ngảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi nhõn viờn Vớ d : nhõn viờn đi n tho i, nhõn viờn ph c v bu ng và nhõnục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ệt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn viờn thu ti n m i ngề cỏc ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏci cú th th c hi n nhi m v c a h m t cỏch đ cể đỏp ứng ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ệt Nam, cỏc khỏch sạn ệt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ủa khỏch về cỏc ọp, cho cỏc mối quan

l p, cỏc n l c c g ng c a h đ u hận chuyển hành lý, ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ắm) Mỗi buồng ủa khỏch về cỏc ọp, cho cỏc mối quan ề cỏc ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtng t i m t k t qu c th nh cỏcới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ể đỏp ứng ưu trỳ trong

cu c đi n tho i đệt Nam, cỏc khỏch sạn ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc x lý đỳng cỏch, nhanh, k p th i chớnh xỏc; bu ngửa của Đảng và nhà ịch lưu trỳ trong ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn

ng và khu v c hành lang đủa khỏch về cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc v sinh s ch sẽ, s p x p m t cỏch g nệt Nam, cỏc khỏch sạn ắm) Mỗi buồng ết khỏc ọp, cho cỏc mối quan gàng, ngăn n p, cú tớnh th m mỹ cao; thu đỳng thu đ và chớnh xỏc cỏcắm) Mỗi buồng ẩn quốc tế được phõn thành năm ủa khỏch về cỏc kho n tiờu dựng c a khỏch t i khỏch s n Đũi h i s tăng cảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc ỏ( phũng ngủ và phũng tắm) Mỗi buồng ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏcng và ho t

đ ng cú hi u qu c a cụng tỏc giỏm sỏt.ệt Nam, cỏc khỏch sạn ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc

+ Liờn h p liờn t c là đ u ra c a cụng vi c này tr thành đ uợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ầu của khỏch về cỏc vào c a cụng vi c kia ( tớnh dõy chuy n trong s n xu t d ch v ) Vỡ v y c nủa khỏch về cỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ề cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ận chuyển hành lý, ầu của khỏch về cỏc

cú s liờn k t chặt chẽ để hoạt động liên tục bảo đảm cho sản xuât dâyựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ết khỏc chuy n c a khỏch s n t o ra s n ph m cu i cựng đ t năng su t và ch tề cỏc ủa khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

lưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnng cao Trong kinh doanh khỏch s n, hỡnh th c liờn h p liờn t c là khỏứng nhu cầu của khỏch về cỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong

ph bi n Đi n hỡnh là quy trỡnh làm th t c đăng ký bu ng cho khỏch c nổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ết khỏc ể đỏp ứng ủa khỏch về cỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ầu của khỏch về cỏc

co s liờn h p gi a b ph n đún ti p, b ph n bu ng và b ph n k toỏnựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ững đối tượng khỏch cú khả ận chuyển hành lý, ết khỏc ận chuyển hành lý, ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ận chuyển hành lý, ết khỏc

ho c ho t đ ng gi a b ph n ph c v bàn v i b p hay bar S n ph m đ uặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ững đối tượng khỏch cú khả ận chuyển hành lý, ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ầu của khỏch về cỏc

ra c a b ph n này tr thành nguyờn li u đ u vào c a b ph n kia Hỡnhủa khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ệt Nam, cỏc khỏch sạn ầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc ận chuyển hành lý,

th c liờn h p liờn t c này sẽ đ t đứng nhu cầu của khỏch về cỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc k t qu t t, khi mà h th ng phõnết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ệt Nam, cỏc khỏch sạn ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc

ph i và ph c v đống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc t ch c m t cỏch h p lý, đứng nhu cầu của khỏch về cỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc tiờu chu n húa, cỏcẩn quốc tế được phõn thành năm

m t xớch gi a cỏc cụng vi c ph i đắm) Mỗi buồng ững đối tượng khỏch cú khả ệt Nam, cỏc khỏch sạn ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc quan tõm đỳng m c vỡ ngay m iứng nhu cầu của khỏch về cỏc ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn

m t xớch thắm) Mỗi buồng ưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏcng cú nhi u v n đ phỏt sinhết khỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ề cỏc

+ Liờn h p tợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ưu trỳ trongơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ng h xoay chi u là s đi u phụi mang tớnh quyỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ề cỏc ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ề cỏc

mụ l n Trong đú, cỏc bộ phận hoặc cá nhân cung cấp cho nhau đầu vàoới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một

và cả đầu ra Đầu ra của bộ phận( cá nhân) này là đ u vào dầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộti d ng thụng tin cho cỏc b phõn( cỏ nhõn) khỏc Do đú k t qu ho t đ ng c a bết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc

ph n này cú nh hận chuyển hành lý, ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờnng tr c ti p t c th i t i k t qu và ch t lựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ết khỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnng ho t

đ ng c a b ph n khỏc trong toàn khỏch s n Hỡnh th c liờn h p tủa khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ưu trỳ trongơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ng hỗi buồng ngủ cho thuờ bờn xoay chi u là đ c tr ng đi n hỡnh c a t ch c lao đ ng trong khỏch s n Vớề cỏc ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ưu trỳ trong ể đỏp ứng ủa khỏch về cỏc ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

d b ph n đún ti p c a khỏch s n và b ph n ph c v bu ng là m tục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ận chuyển hành lý, ết khỏc ủa khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn hỡnh th c liờn h p tứng nhu cầu của khỏch về cỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ưu trỳ trongơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ng h xoay chi u đ c tr ng Khi cú khỏch tr bu ng,ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ề cỏc ặt ăn uống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ưu trỳ trong ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn

b ph n đún ti p ph i thụng bỏo cho b ph n bu ng cú bu ng tr ng ch aận chuyển hành lý, ết khỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ưu trỳ trong làm v sinh Đ n lệt Nam, cỏc khỏch sạn ết khỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnt mỡnh b ph n bu ng đó làm v sinh cỏc bu ng màận chuyển hành lý, ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ệt Nam, cỏc khỏch sạn ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn khỏch v a tr đó đừa nhận cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng của khỏi ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạnc chu n b chu đỏo, s n sàng đún ti p khỏch m i.ẩn quốc tế được phõn thành năm ịch lưu trỳ trong ẵn sàng đún tiếp khỏch mới ết khỏc ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một

Nh v y , c b ph n đún ti p và ph c v bu ng đ u cung c p đ u vàoưu trỳ trong ận chuyển hành lý, ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ận chuyển hành lý, ết khỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ề cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ầu của khỏch về cỏc

đ u ra cho nhau, ph i h p nh p nhàng trong quỏ trỡnh s n xu t và tiờu thầu của khỏch về cỏc ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ịch lưu trỳ trong ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong

d ch v bu ng ng ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ủa khỏch về cỏc

1.1.6 Qu n tr nguồn nhân lực trong khách sạn ản lý và sử dụng ị nguồn nhân lực trong khách sạn

1.1.6.1 Khỏi ni m ngu n nhõn l c ệm về khỏch sạn và kinh doanh khỏch sạn ồn nhõn lực trong khỏch sạn ực trong khỏch sạn :

B t kỳ t ch c nào cũng đất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ưu trỳ trong c t o thành b i cỏc thành viờn là conợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ngưu trỳ trong i hay ngu n nhõn l c c a nú, nờn cú th núi ngu n nhõn l c c a tời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ủa khỏch về cỏc ể đỏp ứng ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ủa khỏch về cỏc ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn

ch c bao g m t t c nh ng ngứng nhu cầu của khỏch về cỏc ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ững đối tượng khỏch cú khả ưu trỳ trongời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏci lao đ ng làm vi c trong t ch c đú, cũnệt Nam, cỏc khỏch sạn ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ứng nhu cầu của khỏch về cỏc nhõn l c đựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ưu trỳ trong c hi u là ngu n nhõn l c c a m i con ngợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ể đỏp ứng ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ủa khỏch về cỏc ỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ưu trỳ trong i mà ngu n l cời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến này g m cú th l c và trớ l c, th l c ch s c kh e c a thõn thồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ể đỏp ứng ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ể đỏp ứng ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ỏ( phũng ngủ và phũng tắm) Mỗi buồng ủa khỏch về cỏc ể đỏp ứng

1.1.6.2 Khỏi ni m qu n tr ngu n nhõn l c ệm về khỏch sạn và kinh doanh khỏch sạn ản lý và sử dụng ị nguồn nhân lực trong khách sạn ồn nhõn lực trong khỏch sạn ực trong khỏch sạn :

Qu n tr ngu n nhõn l c trong khỏch s n là m t trong nh ng ho tảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ồng ngủ qua đờm ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ựu trờn cỏc tiờu thức : Vị trớ, kiến ững đối tượng khỏch cú khả

đ ng qu n tr quan tr ng b c nh t c a khỏch s n, cú th xem là m t cụngảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ịch lưu trỳ trong ọp, cho cỏc mối quan ận chuyển hành lý, ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc ể đỏp ứng

vi c khú khăn và gai gúc vỡ t l thay đ i nhõn cụng cỏc v trớ là r tệt Nam, cỏc khỏch sạn ỷ trọng lớn, vớ vậy lao động trong ệt Nam, cỏc khỏch sạn ổng cục du lịch Việt Nam, cỏc khỏch sạn ở đú Mỗi buồng ngủ cho thuờ bờn ịch lưu trỳ trong ất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc

l n( h s luõn chuy n lao đ ng cao) so v i cỏc ho t đ ng kinh doanhới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ệt Nam, cỏc khỏch sạn ống, nghỉ ngơi, giải trớ và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc ể đỏp ứng ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một khỏc vỡ s n ph m c a khỏch s n ch y u là d ch v ảng thời gian nhất định nhằm đỏp ứng nhu cầu của khỏch về cỏc ẩn quốc tế được phõn thành năm ủa khỏch về cỏc ủa khỏch về cỏc ết khỏc ịch lưu trỳ trong ục vụ khỏch du lịch lưu trỳ trong

Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c ủa quản trị nguồn nhân lực ản lý và sử dụng ị nguån nh©n lùc trong kh¸ch s¹n ồn nhân lực trong khách sạn ực trong khách sạn :

Ngành khách s n đưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnc t o thành b i các đ n v kinh doanh khácở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ịch lưu trú trong nhau r t l n v quy mô và lo i hình Các khách s n nh có th cho r ngất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ề các ỏ( phòng ngủ và phòng tắm) Mỗi buồng ể đáp ứng ằm đáp ứng nhu cầu của khách về các không c n đ n m t giám đ c hay m t chuyên gia qu n tr nhân l c riêngầu của khách về các ết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến

bi t Dù khách s n có quy mô l n hay nh đ u ph i coi tr ng ch c năngệt Nam, các khách sạn ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ỏ( phòng ngủ và phòng tắm) Mỗi buồng ề các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ọp, cho các mối quan ứng nhu cầu của khách về các

qu n tr ngu n nhân l c trong khách s n S khác bi t ch trong b máyảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ệt Nam, các khách sạn ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ỗi buồng ngủ cho thuê bên

t ch c c a khách s n có b ph n chuyên môn riêng v i các chuyên giaổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các ận chuyển hành lý, ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một

qu n tr ngu n nhân l c hay ch c năng này là kiêm nhi m c a ch kháchảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ứng nhu cầu của khách về các ệt Nam, các khách sạn ủa khách về các ủa khách về các

s n, giám đ c hay trống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ưu trú trongở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bênng các b ph n Y u t quan tr ng b c nh t tao raận chuyển hành lý, ết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ọp, cho các mối quan ận chuyển hành lý, ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

d ch v khách s n là con ngịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci Ch t lất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnng ngưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci lao đ ng trong khách

s n quy t đ nh ch t lết khác ịch lưu trú trong ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnng d ch v mà khách s n cung c p cho khách hàngịch lưu trú trong ục vụ khách du lịch lưu trú trong ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các

và quy t đ nh s thành công c a khách s n trên th trết khác ịch lưu trú trong ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ủa khách về các ịch lưu trú trong ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cácng Qu n lý m iảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ỗi buồng ngủ cho thuê bên

c p trong khách s n suy cho cùng đ u hất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ề các ưu trú trongới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và mộtng v khách c a khách s n Đâyề các ủa khách về các

là m t y u t quan tr ng b c nh t t o ra s c c nh tranh và l i th c nhết khác ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ọp, cho các mối quan ận chuyển hành lý, ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ứng nhu cầu của khách về các ợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ết khác tranh Khách s n ch có th ti p t c t n t i và phát tri n b ng cách thuỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ể đáp ứng ết khác ục vụ khách du lịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ể đáp ứng ằm đáp ứng nhu cầu của khách về các hút, đào t o và khích l nh ng con ngệt Nam, các khách sạn ững đối tượng khách có khả ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci gi i thông qua vi c th c hi n t tỏ( phòng ngủ và phòng tắm) Mỗi buồng ệt Nam, các khách sạn ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ệt Nam, các khách sạn ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

ch c năng qu n tr ngu n nhân l c.ứng nhu cầu của khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến

Qu n tr ngu n nhân l c là m t trong nh ng ch c năng c b n c aảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ững đối tượng khách có khả ứng nhu cầu của khách về các ơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về các

ho t đ ng qu n tr , gi i quy t t t c các v n đ có liên quan t i con ngảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ết khác ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ề các ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về cáci

g n v i công vi c v a h trong b t c t ch c nào Không m t ho t đ ngắm) Mỗi buồng ới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ệt Nam, các khách sạn ủa khách về các ọp, cho các mối quan ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ứng nhu cầu của khách về các ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ứng nhu cầu của khách về các nào c a t ch c mang l i hi u qu n u thi u“ qu n tr ngu n nhân l c”.ủa khách về các ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ứng nhu cầu của khách về các ệt Nam, các khách sạn ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ết khác ết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến

Qu n tr ngu n nhân l c là nguyên nhân c a thành công hay th t b i đ iảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ủa khách về các ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác

v i b t c t ch c nào Có th kh ng đ nh qu n tr ngu n nhân l c là m tới thiết bị photocopy), nhà hàng, quầy bar và một ất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ứng nhu cầu của khách về các ổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạn ứng nhu cầu của khách về các ể đáp ứng ẳng định quản trị nguồn nhân lực là một ịch lưu trú trong ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến

b ph n không th thi u c a qu n tr kinh doanh.ể đáp ứng ết khác ủa khách về các ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong

Qu n tr ngu n nhân l c c a khách s n là h th ng các tri t lý,ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ịch lưu trú trong ồng ngủ qua đêm ở đó Mỗi buồng ngủ cho thuê bên ựu trên các tiêu thức : Vị trí, kiến ủa khách về các ệt Nam, các khách sạn ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ết khác chính sách và các ho t đ ng ch c năng đ thu hút đào t o và duy trì phátứng nhu cầu của khách về các ể đáp ứng tri n s c lao đ ng con ngể đáp ứng ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trongời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ủa khách về cáci c a khách s n nh m đ t đằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ưu trú trongợc xếp hạng : Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, các khách sạnc k t qu t i uết khác ảng thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về các ống, nghỉ ngơi, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác ưu trú trong