Tiểu luận quản trị công nghệ

Bài tiểu luận môn Quản trị công nghệ trình độ sau đại học của trường Đại học kinh tế, đại học Quốc gia Hà Nội. .........................................................................................................

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ

HÀ NỘI - 2020

Mục lục

Lời cảm ơn

Lời giời thiệu

Phần I: Luận bàn về các nội dung tâm đắc đã học 5

1 Công nghệ: 5

2 Quản trị công nghệ cứng và công nghệ mềm: 5

3 Chiến lược công nghệ: 6

4 Lựa chọn và phát triển công nghệ: 7

5 Sở hữu trí tuệ: 9

6 Quản trị tinh gọn "Made in Việt Nam": 11

7 Chi phí: 13

8 Chi phí lãng phí: 14

9 Chi phí lãng phí vô hình: 17

10 Tâm thế: 18

Phần II - Nghị luận về thực trạng công tác Quản trị công nghệ tại thực tiễn doanh nghiệp 20

1.Thực trạng (vấn đề, nguyên nhân) của công tác quản trị công nghệ (công nghệ cứng, công nghệ mềm) 20

2 Giải pháp áp dụng các điểm tâm đắc ở phần 1 để nâng cao hiệu quả công tác quản trị công nghệ trong doanh nghiệp/ tổ chức của mình 22

Phần III – Cảm nghĩ về môn học Quản trị công nghệ, tầm quan trọng đối với phát triển tổ chức, doanh nghiệp, đất nước 24

1 Cảm nghĩ của bản thân về môn học, tầm quan trọng của công tác quản trị, phát triển công nghệ đối với cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, đất nước 24

2 Trình bày giải pháp hỗ trợ PGS.TS Nguyễn Đăng Minh bảo vệ quyền sở trí tuệ của trường phái Quản trị tinh gọn made in Việt Nam tại Việt Nam và trên thị trường Quốc tế, để hướng tới giải pháp lan tỏa Trường phái này tới cộng đồng doanh nghiệp, xã hội, đất nước và trên trường quốc tế, khẳng định bản lĩnh trí tuệ Việt Nam trên trường Quốc tế 25

Em xin chân thành cảm ơn!

để kết hợp được các công nghệ đó thì cần có năng lực của người đứng đầu, chiếnlược của tổ chức,… Quản trị công nghệ tốt sẽ giúp doanh nghiệp nhìn nhận rõ vềnăng lực công nghệ của mình nhằm khắc phục các điểm yếu và phát huy các điểmmạnh sẵn có, bảo đảm các quyết định đưa ra hiệu quả và chính xác Quản trị côngnghệ tốt cũng giúp cho doanh nghiệp giành chiến thắng khi tung ra một sản phẩmhay một phương thức marketing mới, nhờ hiểu rõ năng lực của đối thủ cạnh tranh

và đi trước đối thủ một bước trong việc đổi mới công nghệ Qua môn học Quản trịcông nghệ này bản thân em tuy không phải là người đứng đầu một doanh nghiệphay làm việc trong một tổ chức doanh nghiệp tư nhân sản xuất nhưng cũng rút rađược một số bài học tâm đắc cho bản thân để có thể áp dụng trong gia đình, côngviệc và xã hội để không những giúp cho bản thân phát triển tốt hơn mà còn đónggóp cho xã hội ngày càng phát triển tốt đẹp hơn

Phần I: Luận bàn về các nội dung tâm đắc đã học

1. Công nghệ:

Là sản phẩm do con người tạo ra và sử dụng làm công cụ sản xuất ra củacải, vật chất Công nghệ thường được hiểu là quá trình tiến hành một công đoạnsản xuất, là thiết bị để thực hiện một công việc, vì vậy công nghệ thường được gắnvới các thuật ngữ: Quy trình công nghệ, thiết bị công nghệ, dây truyền côngnghệ…Qua đó ta có thể thấy công nghệ là tất cả những gì dùng để biến đầu vàothành đầu ra Công nghệ gồm có công nghệ cứng như: Hệ thống kiến trúc, quytrình kỹ thuật, bí quyết, công cụ, phương tiện dùng để chế biến vật liệu và xử lýthông tin thành thành phẩm trong sản xuất, các thiết bị điện tử, đồ dùng trong giađình và công nghệ mềm như: Quy trình phần mềm, quy trình hướng dẫn thực hiện,kinh nghiệm cá nhân, những phần mềm ứng dụng, các phát minh sáng chế,…haynhững công thức nấu ăn, bí quyết dạy con cái trong gia đình Ngày nay yếu tố côngnghệ không thể tách khỏi quá trình sản xuất, kinh doanh, tuy nhiên để sử dụng hiệuquả các đơn vị phải có chiến lược, và quản trị phù hợp thì mới có hiệu quả Quảntrị công nghệ luôn được quan tâm và dần đưa vào thực tiễn nhằm tối ưu được chiphí và nâng cao hiệu quả sản xuất, không những vậy nó còn là yếu tố không thểthiếu của mỗi tổ chức, doanh nghiệp, liên quan đến khả năng sinh tồn và phát triểncủa tổ chức, doanh nghiệp trong môi trường ngày càng phát triển theo hướng côngnghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước

2. Quản trị công nghệ cứng và công nghệ mềm:

Vạch ra một chiến lược quản trị công nghệ rõ ràng cho doanh nghiệp, địnhhướng cho doanh nghiệp phân bổ các nguồn lực phù hợp để có quyết định sử dụngcông nghệ nào, năng lực đến đâu, mức độ đầu tư đồng thời dự báo, đánh giá và lựachọn công nghệ, đổi mới chuyển giao công nghệ, cho đến đầu tư cho nghiên cứu

và phát triển cũng như liên kết công nghệ với sản phẩm và thị trường Quản trịcông nghệ không chỉ phụ thuộc kỹ năng làm việc mà còn ở thái độ của từng cánhân đối với công việc, điều này liên quan đến thông tin mà con người được trang

bị và hành vi, thái độ của tổ chức Phần công nghệ mềm thể hiện các tri thức tích

lũy trong công nghệ, nhờ các tri thức áp dụng trong công nghệ mà các sản phẩmcủa nó có đặc trưng mà các sản phẩm cùng loại của các công nghệ khác không cóđược Mặt khác phần công nghệ mềm lại phụ thuộc vào con người bởi vì conngười trong quá trình sử dụng sẽ bổ sung, cập nhật các thông tin của công nghệ,việc đó giúp cho sự tiến bộ không ngừng của khoa học công nghệ Việc quản trịcông nghệ phần lớn là nhờ tổ chức, người đứng đầu tổ chức đóng vai trò điều hòa,phối hợp các thành phần riêng biệt của công nghệ để thực hiện hoạt động một cách

có hiệu quả, đó là công cụ để quản lý, lập kế hoạch, tổ chức bộ máy, bố trí nhân

sự, động viên thúc đẩy và kiểm soát mọi hoạt động của công nghệ Quản trị côngnghệ là lĩnh vực kiến thức liên quan đến việc xây dựng và thực hiện các chính sách

để giải quyết vấn đề phát triển và sử dụng công nghệ, sự tác động công nghệ đến

xã hội, tổ chưc, cá nhân và môi trường Quản trị công nghệ nhằm thúc đẩy, đổimới tạo nên sự tăng trưởng kinh tế và khuyến khích sử dụng công nghệ một cáchhợp lý vì lợi ích con người Ngoài ra quản trị công nghệ liên kết những lĩnh vực kỹthuật, khoa học và quản trị để hoạch định, phát triển và thực hiện năng lực côngnghệ nhằm vạch ra và hoàn thành mục tiêu chiến lược và tác nghiệp của tổ chức

3 Chiến lược công nghệ:

Chiến lược công nghệ là những mục tiêu, phương tiện, phương pháp và cáchthức thực hiện các mục tiêu phát triển, cải tiến, hoàn thiện và ứng dụng công nghệcũng như phát triển tiềm lực công nghệ Chiến lược công nghệ là một bộ phận củatoàn bộ chiến lược phát triển của doanh nghiệp, một chiến lược công nghệ đúngđắn sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp Chiến lược công nghệ củacác doanh nghiệp thường có sự độc lập nhất định đối với chiến lược công nghệ củanhà nước Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả cao nhất của các hoạt động nghiên cứu,ứng dụng và đổi mới công nghệ cần có sự phối hợp, thống nhất giữa chiến lượccủa doanh nghiệp với hệ thống chiến lược phát triển tiềm lực công nghệ quốc gia.Nhu cầu đời sống ngày càng nâng cao, khách hàng chấp nhận giá cao hơn chonhững sản phẩm tốt hơn, để đáp ứng nhu cầu đó thì doanh nghiệp cũng cần phải nỗlực để tung ra thị trường các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cả về

hình thức và chất lượng đó trở thành vấn đề cốt lõi đê doanh nghiệp có thể tồn tại

và phát triển trong xu thế thị trường cạnh tranh như hiện nay Đó là lý do doanhnghiệp mạnh dạn đầu tư vào công nghệ, trang thiết bị, máy móc ngày càn hiện đạicũng như tuyển chọn đội ngũ nhân viên có tay nghề, trình độ kỹ thuật cao, có khảnăng ứng biến linh hoạt trong điều hành, quản lý để có thể tìm ra chiến lược tốtnhất cho sự phát triển của doanh nghiệp Do vậy để cạnh tranh bằng sản phẩm,doanh nghiệp cần phải xây dựng thật tốt chiến lược bằng công nghệ bên cạnh việckết hợp chiến lược thị trường, chiến lược kinh doanh Để có chiến lược công nghệhiệu quả thì đầu tiên doanh nghiệp cần lựa chọn được phần công nghệ cứng phùhợp để tạo ra các sản phẩm đúng yêu cầu của thị trường, phần công nghệ mềmphải có đủ trình độ chuyên môn, kỹ thuật để có thể kiểm soát và phát triển phầncông nghệ cứng nếu không dù phần công nghệ cứng có hiện đài thì vẫn không đạtđược hiệu quả tối ưu Từ đó ta có thể thấy chiến lược công nghệ là phần rất quantrọng trong việc tồn tại và phát triển của tổ chức, doanh nghiệp

4 Lựa chọn và phát triển công nghệ:

Toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ và là một xu thế tất yếu đối với sự pháttriển của thế giới ngày nay, do vậy đó vừa là cơ hội to lớn cho sự phát triển củamỗi quốc gia, đồng thời cũng tạo ra những thách thức mà nếu không chuẩn bị nộilực và bỏ lỡ thời cơ thì sẽ bị tụt hậu rất xa trên con đường tiến tới văn minh củanhân loại Trong tiến trình phát triển kinh tế thế giới, khoa học và công nghệ đóngmột vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất

và hiển nhiên trong bối cảnh toàn cầu hó, lĩnh vực này cũng chịu những ảnh hưởngkhông nhỏ nhất là ở các nước đang phát triển như Việt Nam Khoa học và côngnghệ Việt Nam từng bước hội nhập, giao lưu với nền khoa học công nghệ của thếgiới, tạo thuận lợi cho Việt Nam học tập kinh nghiệm, tiếp thu những thành tựukhoa học thế giới phục vụ cho sự phát triển của kinh tế, xã hội của đất nước Việcchuyển giao các dây truyền công nghệ, khoa học tiên tiến của thế giới vào từngngành nghề, lĩnh vực, việc lựa chọn và phát triển công nghệ trở thành một việc tấtyếu của doanh nghiệp và nhất là người đứng đầu doanh nghiệp đó để làm sao có

thể phát triển công nghệ cứng và đầu tư vào công nghệ mềm một cách phù hợp,đưa ra các sản phẩm phù hợp với xã hội và là một sản phẩm "made by Việt Nam"được xã hội chấp nhận và ủng hộ mà không phải là các sản phẩm nhập từ trungquốc hay các nước khác và gắn mác "Made in Việt Nam" Và để làm được điều đóngoài việc lựa chọn những công nghệ cứng theo xu hướng hiện đại, tiên tiến, nângcao kỹ thuật máy móc, thiết bị thì đầu tư phát triển tư duy con người là một phầnrất quan trọng, tư duy phát triển thì từ đó kỹ năng, tay nghề và chiến lược mớiđược đổi mới và theo kịp các công nghệ cứng Tuy nhiên, ngoài việc thay đổi côngnghệ cứng mềm thì việc lựa chọn chiến lược công nghệ cũng là một phần quantrọng của doanh nghiệp, đầu tiên khi đưa ra chiến lược một doanh nghiệp cần phảibiết đến chữ Safety (S) đó là đặt sự an toàn của công nghệ lên hàng đầu, nhiềudoanh nghiệp Việt Nam hiện tại đang không lực chọn sự an toàn của công nghệdẫn đến việc chưa sản xuất được sản phẩm chất lượng đã dẫn đến việc môi trường

bị ô nhiễm, ảnh hưởng nghiêm trọng như Formosa đã gây hại nghiêm trọng chomôi trường tại Hà Tĩnh dẫn đến những hậu quả khó khắc phục và công ty từ đócũng chết dần Tiếp đó là chữ Quality (Q) chất lượng của sản phẩm, một sản phẩm

"made by Việt Nam" có chất lượng tốt sẽ cho thấy sự thay đổi trong tư duy và sựsáng tạo của người đứng đầu, người Việt Nam rất sính ngoại tuy nhiên nếu một sảnphẩm Việt Nam được đầu tư kỹ lưỡng và có chất lượng tốt sẽ được mọi người lựachọn và ủng hộ với tư duy "người Việt dùng hàng Việt" thứ ba là Cost (C) giáthành, việc đưa ra giá thành hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp tiêu thụ được sản phẩmtốt, giá rẻ mà chất lượng được gắn mác Made by Việt Nam là một sản phẩm sẽđược lòng mọi người Chữ Delivery (D) khả năng thu hồi vốn cũng cần được quantâm đối với doanh nghiệp nếu muốn phát triển, và cuối cùng là Environment (E)một môi trường kinh doanh lành mạnh, bền vững thì mới có thể thu hút đượcnhững con người sáng tạo, có tu duy và kỹ năng tốt Một doanh nghiệp biết xâydựng, lựa chọn công nghệ và phát triển theo mô hình SQCDE sẽ là một doanhnghiệp luôn phát triển mạnh và bền vững Hai yếu tố quan trọng nhất trong quátrình lựa chọn công nghệ theo mô hình SQCDE đó là yếu tố đầu tiên Safety (S) và

yếu tố cuối cùng Environment (E) một doanh nghiệp nếu không đặt sự an toàn củanhân viên mình lên hàng đầu thì sữ chịu những hậu quả và tổn thất nặng về danhtiếng và ngược lại nếu một doanh nghiệp luôn đặt sự an toàn lên hàng đầu thì sẽđược rất nhiều nhân viên theo làm việc, tận tâm và an tâm làm tốt công việc củamình thậm chí còn đưa ra những sáng kiến mang lại nhiều lợi ích cho doanhnghiệp Cũng như yếu tố an toàn Safety (S) thì yếu tố Environment (E) cũng là yếu

tố về an toàn nhưng về sự an toàn của môi trường, vấn đề môi trường đang là vẫn

đề cấp thiết được cả thế giới ưu tiên và đặt lên hàng đầu, tuy nhiên không phảidoanh nghiệp nào khi tạo ra sản phẩm đều an toàn cho môi trường, chính vì vậy,một doanh nghiệp đảm bảo tốt môi trường, quan tâm đến môi trường xung quanh,bảo vệ nó thì đó chính là thể hiện được tầm nhìn và sứ mệnh của không chỉ doanhnghiệp đó mà cả sự sáng suốt của ngườiđứng đầu

5 Sở hữu trí tuệ:

Bất kỳ khi nào một sản phẩm mới vào thị trường và thu hút khách hàngthành công, không sớm thì muộn sẽ bị đối thủ cạnh tranh sản xuất những sản phẩmtương tự hoặc giống Trong một số trường hợp đối thủ cạnh tranh sẽ hưởng lợi từviệc tiết kiệm từ việc tiết kiệm về quy mô sản xuất, khả năng tiếp cận thị trườnglớn hơn, có quan hệ tốt hơn với các nhà phân phối chính hoặc tiếp cận với cácnguồn nguyên liệu thô rẻ hơn và do đó có thể sản xuất một sản phẩm tương tựhoặc giống hệt với giá thành rẻ hơn, tạo áp lực nặng nề lê nhà sáng tạo ra sản phẩmhoặc dịch vụ gốc Đôi khi điều này sẽ đẩy nhà sáng tạo gốc ra khỏi thị trường, đặcbiệt khi mà họ đã đầu tư đáng kể vào việc phát triển sản phẩm mới thì đối thủ cạnhtranh lại hưởng lợi từ kết quả đầu tư đó và chẳng mất một xu nào cho thành quảsáng tạo và sáng chế của người sáng tạo ra sản phẩm, dịch vụ đó Đó là lý do quantrọng để các doanh nghiệp phải cân nhắc khi sử dụng việc đăng ký Quyền sở hữutrí tuệ để đảm bảo những sản phẩm sáng tạo và sáng chế của mình nhằm mang lạicho họ các độc quyền khi sử dụng các tác phẩm do chính mình làm ra, do đó hạnchế sự sao chép và bắt chước của các đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp thườngchỉ nhận ra tầm quan trọng của việc bảo hộ Quyền sở hữu trí tuệ khi đã có các

công ty khác làm giả, làm nhái sản phẩm của họ hoặc khi có một công ty cáo buộcchính doanh nghiệp sáng tạo ăn cắp ý tưởng đó của họ Tại thị trường Việt Namhiện nay, trong tất cả các lĩnh vực và có thể thấy rõ nhất là lĩnh vực bán lẻ, có rấtnhiều các sản phẩm giống hoặc tương tự nhau cả về hình thức lẫn chất lượng Ta

có thể thấy những sản phẩm nhái sẽ có hình thức, mẫu mã y như sản phẩm thật tuychỉ khác một vài chi tiết và mặc dù nhãn hiệu như Aquafina đã đăng ký Quyền sởhữu trí tuệ tuy vậy vẫn có nhiều sản phẩm như này được đưa ra tiêu thụ trên thịtrường Một phần của việc có nhiều sản phẩm bị sao chép trên thị trường cũng là

do thói quen tiêu dùng của người Việt, có rất ít người quan tâm đến việc bản thân

có mua được sản phẩm chính hãng không mà họ thường quan tâm nhiều hơn đếnviệc một sản phẩm có chất lượng như vậy nhưng giá thành lại rẻ hơn Tuy nhiên,hiện nay sở hữu trí tuệ là một trong những nội dung quan trọng tại các diễn đànkinh tế quốc tế cũng như trong các hiệp định thương mại tự do, trong đó phải kểđến hai hiệp định thương mại tự do rất quan trọng gần đây mà Việt Nam đã ký kết

đó là Hiệp định CPTPP và Hiệp định EVFTA thì vấn đề liên quan đến Sở hữu trítuệ là một trong những vấn đề được quan tâm và thảo luận, Sở hữu trí tuệ đã đượcĐảng và Nhà nước đưa vào Bộ luật dân sự từ những năm 1995 và khi đất nướcchuyển từ cơ chế bao cấp sang cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa năm

2005 thì đã xây dựng riêng bộ luật Sở hữu trí tuệ Mới đây ngày 22/08/2019, Thủtướng Chính phủ đã ký Quyết định số 1068/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược sở hữutrí tuệ đến năm 2030 như: Thường xuyên rà soát, đánh giá tính hiệu lực, hiệu quả

và sự phù hợp của các biện pháp bảo vệ quyền Sở hữu trí tuệ (SHTT) theo hướngđảm bảo tính chất dân sự của quyền SHTT, dần dần tiến tới xóa bỏ tình trạng hànhchính hóa các quan hệ dân sự về SHTT; Nghiên cứu việc thành lập tòa án chuyêntrách về SHTT, xây dựng đội ngũ thẩm phán chuyên xét xử các vụ việc về SHTT;Khuyến khích giải quyết các tranh chấp SHTT bằng hình thức trọng tài, đẩy mạnh

và tăng cường hoạt động hòa giải các tranh chấp về SHTT; Mở rộng xã hội hóa điđôi với nâng cao chất lượng, hoạt động bổ trợ tư pháp về SHTT, rà soát, bổ sung

và củng cố đội ngũ giám định viên tư pháp về SHTT, khuyến khích việc tham gia

cung ứng đồng thời tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ giám định chuyênmôn theo yêu cầu cũng như dịch vụ tư vấn pháp luật phục vụ hoạt động quyềnSHTT Từ đó ta có thể thấy vấn đề về Sở hữu trí tuệ rất được Chính phủ quan tâm,bảo vệ và phát triển Việc phát triển hệ thống Sở hữu trí tuệ phải được đồng thuận

ở nhiều khâu: sáng tạo, xác lập quyền, khai thác và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ;trong đó việc khai thác và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đang là vẫn đề không chỉđược quan tâm trong nước mà trên toàn thế giới và từ thực tế cũng như định hướngchiến lược có thể thấy rằng công tác phối hợp giữa các cơ quan liên quan và giữatrung ương với địa phương là một trong những chìa khóa quan trọng trong thựchiện tốt nhiệm vụ nâng cao năng lực thực thi quyền SHTT tại Việt Nam, từ đó giúpdoanh nghiệp, tổ chức bảo vệ được sự sáng tạo và quyền lợi của mình

6 Quản trị tinh gọn "Made in Việt Nam":

Tư duy Quản trị tinh gọn "Made in Việt Nam" là trường phái duy nhất vềquản trị do người Việt Nam và cụ thể là do PGS.TS Nguyễn Đăng Minh sau 20năm học hỏi, tìm tòi, nghiên cứu sáng lập ra và hiện tại đang dần đưa vào thực hiện

và áp dụng thực tế trong các doanh nghiệp tại Việt Nam và đã đạt được nhữngthành tựu nhất định Tư duy Quản trị tinh gọn "Made in Việt Nam" là tư duy quảntrị tạo ra lợi nhuận hay giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, tổ chức bằng cách dùngtrí tuệ của con người hay trí tuệ của tổ chức cắt giảm tối đa chi phí lãng phí Quảntrị tinh gọn được bắt nguồn từ sâu xa từ lý luận của Adam Smith, lý thuyết này đãgiúp các nhà sản xuất nâng cao hiệu quả lao động hơn, tiết kiệm thời gian sản xuấtbằng cách thay vì phân một công việc lớn cho một người làm, công việc lớn đượcchia nhỏ thành các công việc phụ cho nhiều người cùng thực hiện Từ lý luận đótrải qua nhiều quá trình nghiên cứu, thử nghiệm của nhiều cá nhân có tư duy cốnghiến to lớ đã tạo ra nền tảng hình thành để tạo thành tư duy, phương thức quản trịmới, Quản trị tinh gọn giúp rút ngắn thời gian sản xuất, nâng cao tính hiệu quả của

hệ thống bằng cách loại bỏ lãng phí có trong từng công đoạn của chu trình sản xuất

để đạt được chất lượng tốt nhất với chi phí thấp nhất, trong khi vẫn nâng cao đượcmức an toàn và tinh thần người lao động “Quản trị tinh gọn made in Vietnam”

hiện là phương thức quản trị tiên tiến, hiện đại, có thể nói “Quản trị tinh gọn made

in Vietnam” đã thổi vào mô hình quản trị một cách nhìn mới, đang bắt đầu đượccác doanh nghiệp Việt Nam quan tâm áp dụng bởi đây là một trong những phươngpháp quản trị phù hợp với thực tiễn tại Việt Nam hiện nay Minh chứng là thờigian gần đây, mô hình này đã bước đầu thu hút được sự quan tâm, áp dụng của một

số tổ chức, doanh nghiệp ở các ngành đồ uống, sản xuất ô tô, máy móc côngnghiệp như THACO Trường Hải, MK Smart, Novaland, FECON, Manutronics,VNPT, Công ty Tân Phát, Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam… vànhận được ý kiến phản hồi khá tốt Qua sự thành công của các doanh nghiệp tiêubiểu trên, có thể thấy rằng mô hình Quản trị tinh gọn "Made in Việt Nam" nếuđược phổ biến rộng rãi hơn trong doanh nghiệp và nhất là trong môi trường cơquan nhà nước thì nước ta sẽ tạo ra được rất nhiều lợi ích cả về tinh thần lẫn vậtchất, từ gia đình đến xã hội cho người Việt Nền tảng của Quản trị tỉnh gọn đóchính là sự thấu hiểu khách hàng và thấu hiểu chính doanh nghiệp, bảo gồm:

+ Xác định đúng nhu cầu của khách hàng, thấu hiểu tổ chức và tạo ra vănhóa từ lối tư duy tinh gọn;

+ nhân dạng chuỗi giá trị: Xác định các điểm nút tạo ra giá trị cho doanhnghiệp và khách hàng, từ đó nhận diện các lãng phí đang tồn tại trong doanhnghiệp;

+ Tạo dòng chảy vật tư và nguồn lực liên tục trong quá trình vận hành sảnxuất, kinh doanh;

+ Kéo dòng chảy theo chiều xuất phát từ khách hàng;

+ Khi dòng sản xuất, kinh doanh đã ổn định, thực hiện cải tiến không ngừng

để hướng đến sản phẩm và chất lượng hoàn hảo

Năm nguyên lý

nền tảng của

Quản trị tinh gọn

(Nguồn: Womack và Jones,1996)

Đây là năm nguyên lý quan trọng xây dựng nên nền tảng của mô hình Quảntrị tinh gọn đã được thầy PGS.TS Nguyễn Đăng Minh phân tích rõ trong cuốn sách

"Quản trị tinh gọn tại Việt nam – Đường tới thành công", từ những nguyên lý này

có thể nhận ra được nhờ các nguyên lý này mà giúp cho doanh nghiệp dần dầnnâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đạt được các tiêu chí về chất lượng(Quality), chi phí (Cost), thời gian giao hàng (Delivery time), hướng tới bảo vệmôi trường (Enviroman), hướng tới thực hiện trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệpcần phải đạt được nếu muốn tồn tại và phát triển lâu dài

7 Chi phí:

Sản xuất của cải vật chất là hoạt động cơ bản của xã hội con người, là điềukiện tiên quyết tất yếu của sự tồn tại và phát triển Trong nền kinh tế thị trườnghoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thực chất là việc sản xuất ra cácsản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và thu về lợi nhuận Đó là quátrình mà mỗi doanh nghiệp bỏ ra những chi phí nhất định, là chi phí về lao độngđời sống gồm: tiền lương, tiền công, trích BHXH; còn chi phí về lao động vật hóagồm chi phí khấu hao TSCĐ, chi phí NVL… Mọi chi phí bỏ ra cuối cùng đều được

1 Tạo ra giá trị từ quan điểm khách hàng

2 Nhận dạng chuỗi giá trị

5 Cải tiến liên tục đến sự hoàn hảo

3 Tạo dòng chảy

4 Kéo dòng chảy