Chương 2: Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu

Tầm nhìn thương hiệu là gì ? Là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng cho thương hiệu mà bạn muốn gởi đến mọi thành viên trong DN, cổ đông, KH, đối tác, chính quyền, công c

CHUYÊN ĐỀ - THẢO LUẬN

1 Tái định vị thương hiệu: lý thuyết và tình huống thực tế

2 Xây dựng Tính cách thương hiệu: lý thuyết và tình huống thực tế

3 Định vị thương hiệu Trà Dr.Thanh

4 Xây dựng thương hiệu cá nhân: lý thuyết và tình huống thực tế

5 Xây dựng thương hiệu địa phương: lý thuyết và tình huống thực

tế

6 Xây dựng thương hiệu quốc gia: lý thuyết và tình huống thực tế

7 Quảng bá thương hiệu: lý thuyết và tình huống thực tế

8 Xác định giá trị tài sản thương hiệu

QUI TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

Hoạch định chiến lược thương hiệu Định vị thương

hiệu Xây dựng hệ thống

nhận biết thương hiệu

Quảng bá thương hiệu

Đánh giá

thương

hiệu

CHƯƠNG 2

TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

THƯƠNG HIỆU

I TẦM NHÌN

THƯƠNG HIỆU

Tầm nhìn thương hiệu là gì ?

 Là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt

định hướng cho thương hiệu mà bạn muốn gởi đến mọi thành viên trong DN, cổ đông,

KH, đối tác, chính quyền, công chúng

 Là một định hướng cho tương lai, một khát

vọng mà thương hiệu muốn đạt tới

 Là những gì mà bạn muốn khách hàng cảm

nhận về thương hiệu của bạn trong tương lai

 Là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của DN

Là đích đến của con tàu thương hiệu

Chúng ta đã biết

Tập đoàn Sofitel : “Được công nhận là thước đo của sự tuyệt hảo trong ngành khách sạn rất cao cấp trên thế giới”

Chúng ta đã biết

“luôn giữ vị trí dẫn đầu về sáng tạo và phát triển trong ngành CN công nghệ cao, bao gồm máy tính, phần mềm, hệ thống mạng, thiết bị lưu trữ,

và vi điện tử Truyển tải công nghệ cao sang giá trị thiết thực cho KHg thông qua các giải pháp

và DV chuyên nghiệp trên toàn thế giới”

“Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ

về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục”

Tầm nhìn của VINASUN

Trở thành một hãng taxi hàng đầu

VN trong lĩnh vực đưa đón, vận tải hành khách công cộng với chất lượng xe tốt nhất

Tầm nhìn thương hiệu của UEH

Đổi mới giáo dục theo tinh thần NQ 14/CP Đến năm

2020 ĐH Kinh tế TP.HCM sẽ trở thành một trung tâm đào tạo, nghiên cứu, tư vấn và chuyển giao khoa học kinh tế

và quản trị kinh doanh có uy tín ngang bằng với các cơ sở đào tạo trong khu vực Châu Á

Tầm nhìn thương hiệu HUI

• Xây dựng Nhà trường trở thành một trung tâm đào tạo

đa cấp, đa ngành theo hướng tiên tiến, hiện đại và hội

nhập quốc tế, đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân lực trình độ cao cho sự nghiệp CNH – HĐH đất nước Phấn đấu trở thành trường Đại học trọng điểm quốc gia.

• Phấn đấu trở thành một trung tâm nghiên cứu khoa học

và công nghệ, có các công trình nghiên cứu khoa học đạt giải quốc gia và quốc tế.

Tầm nhìn thương hiệu của HUI

• Đổi mới mục tiêu, phương pháp giảng dạy, phát triển đội

ngũ nhà giáo, đáp ứng yêu cầu vừa tăng qui mô, vừa nâng cao chất lượng, hiệu quả và đổi mới phương pháp dạy

học, phương pháp quản lý giáo dục đạt bằng với trình độ các trường tiên tiến của cả nước và khu vực

• Hoàn chỉnh hệ thống giáo dục đại học theo hướng chuẩn

hóa về nội dung chương trình đào tạo, cán bộ giảng dạy,

hệ thống các phòng thí nghiệm, thực hành.

Tầm nhìn thương hiệu của HUI

•Đội ngũ giảng viên, cán bộ quản lý đạt đẳng cấp khu vực

và quốc tế, có thể giảng dạy các chương trình đào tạo tiên tiến, hiện đại, trong đó có nhiều chương trình giảng dạy

bằng tiếng Anh.

•Nguồn tài chính đủ mạnh để đảm bảo việc giảng dạy học

tập đạt chất lượng và tiêu chuẩn quy định Cơ sở vật chất đạt tiêu chuẩn khu vực và quốc tế.

•Hoạt động NCKH thật sự sâu rộng; liên kết chặt chẽ với

các cơ sở SX-KD-DV đạt nhiều kết quả có giá trị, thiết thực, phục vụ đào tạo cũng như ứng dụng trong SXKD và đóng góp cho phát triển KHCN Có nhiều công trình đạt cấp

quốc gia và khu vực

Tầm nhìn thương hiệu của HUI

• Phấn đấu đào tạo bậc thạc sĩ vào năm 2009 và đào tạo

tiến sĩ vào năm 2011.

• Nhiều sinh viên đạt giải học sinh giỏi quốc gia và quốc tế

• Nhà trường được tổ chức, vận hành và hoạt động theo

một cơ chế hoàn toàn mới, tự chủ cao, có không giam học thuật tự do, đảm bảo thực hiện các khám phá, sáng tạo trong hoạt động giảng dạy và nghiên cứu.

• Xây dựng Nhà trường trở thành một trường đào tạo có

đẳng cấp, có thương hiệu ở trong nước và khu vực, được xếp vào danh sách các trường hàng đầu khu vực các nước ASEAN

Vai trò của tầm nhìn thương hiệu

 như một thấu kính, hội tụ tất cả sức mạnh của một

thương hiệu vào một điểm ở tương lai

 là trọng tâm của chiến lược thương hiệu

Cấu thành của 1 phát biểu TNTH tốt

1 Mục tiêu tổng quát của thương hiệu

2 Khách hàng mà thương hiệu

sẽ chú tâm phục vụ

3 Sự khác biệt mà thương hiệu

sẽ cố gắng xây dựng

TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU CỦA TÔI - MỘT CEO

Tôi sẽ trở thành một CEO chuyên nghiệp dám đương đầu mọi khó khăn Tôi sẽ đến bất cứ đâu, nếu ở đó cần tôi

và tôi có cơ hội thể hiện bản lĩnh của mình và được tưởng thưởng xứng đáng Người ta có thể nhận ra tôi trong hàng vạn các CEO bởi sự quên mình vì sứ mạng được giao.

II SỨ MỆNH THƯƠNG HIỆU

2 Yêu cầu về một bản sứ mệnh

 rõ ràng, lôi cuốn,

 ngắn gọn: không nhiều hơn 5 câu

 phản ánh mục đích và triết lý thương hiệu

 Có thể trình bày phóng khoáng / có lời

những giải thích cặn kẽ

SMTH có thể phản ánh một/một vài khía cạnh sau

1 Khách hàng của công ty là ai ?

“Chúng tôi tin rằng trách nhiệm hàng đầu của mình là đối với các bác sĩ, y tá, bệnh nhân, các bà mẹ và tất cả những người khác, họ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi”

2 SPDV chính của công ty là gì?

“Là nơi cung cấp cho người học các chương trình đào tạo chất lượng cao về khoa học kinh tế và QTKD, chuyển giao kết quả nghiên cứu khoa học vào thực tiễn SXKD”

3 Công ty cạnh tranh ở thị trường nào?

Cam kết trở thành “Tốt nhất thế giới” của chúng tôi đã giúp chúng tôi giành vị trí số một trong thị phần toàn cầu cho mười ba sản phẩm.

4 Sự quan tâm phát triển công nghệ

Luôn đi trước một bước, chúng tôi làm nên những cải tiến lịch sử trong nghiên cứu và phát triển toàn bộ thiết bị bán dẫn, bao gồm flash có bộ nhớ và không có

bộ nhớ, thiết bị bán dẫn theo đơn đặt hàng, DRAM và SRAM Tập đoàn Điện tử SAMSUNG vẫn giữ vị trí là một trong 10 hãng hàng đầu thế giới về sáng chế ở Mỹ trong bốn năm liên tiếp với 13 000 nhà nghiên cứu tương ứng với 1,7 tỷ USD đầu tư cho Nghiên cứu và Phát triển.

5 Quan tâm đến sự phát triển và khả năng sinh lời

Chúng tôi cũng tích cực nâng cao giá trị thương hiệu, một động cơ chính để phát triển kinh doanh Giá trị thương hiệu của SAMSUNG tăng đến 8,31 tỷ USD trong năm 2001 và được tổ chức Interbrand thừa nhận thương hiệu toàn cầu tăng trưởng nhanh nhất.

6 Triết lý: niềm tin, giá trị, nguyện vọng

Vinasun Corporation sẽ tiếp tục tìm kiếm và tạo ra những giá trị bằng cách cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt nhất, thoã mãn khách hàng cao nhất Thông qua sứ mệnh này, chúng tôi hướng đến sự phát triển, mang đến những lợi ích,

ấp ủ sự thành công không những cho những nhà đầu tư, cổ đông, những đối tác mà còn cho toàn bộ những mối quan hệ trong mắc xích giá trị trên toàn thế giới.

7 Tự đánh giá năng lực/ hoặc ưu thế cạnh tranh của DN?

 Chúng tôi đã thành công trong việc giành được tính cạnh

tranh toàn cầu nhờ cải tiến không ngừng cơ cấu tài chính

và lợi nhuận như sự kiểm chứng cho cơ cấu tổ chức của chính chúng tôi Giảm giá thành sản xuất và làm việc chăm chỉ để giữ vững hình ảnh thương hiệu đã đóng góp cho sự tiến bộ của chúng tôi, và Tập đoàn Điện tử SAMSUNG đã được giữ vững mức độ tín nhiệm quốc gia bởi S&P và Moody’s bởi sự ổn định, bền vững và tiềm năng phát triển của mình, lần thứ hai liên tiếp được xếp hạng loại A

8 Sự quan tâm đến cộng đồng

Qua mỗi ly cà phê, Trung Nguyên muốn gửi gắm và mang đến cho hàng triệu triệu những tín hữu cà phê không chỉ là hương thơm đậm

đà quyến rũ của cà phê, mà còn là một nguồn năng lượng mới giúp khởi động trí não, kích thích khả năng tư duy, sáng tạo đem đến những thành công mới cho bản thân, gia đình và xã hội

9 khía cạnh có thể của một tuyên bố sứ mạng

9 Quan tâm đến nhân viên

“Tuyển mộ, phát triển, kích thích, khen thưởng và duy trì những nhân viên có khả năng đặc biệt, cung cấp cho họ những điều kiện làm việc thuận lợi, sự lãnh đạo tốt, trả lương dựa vào thành tích

và công việc, chương trình phúc lợi có khả năng thu hút cao, cơ hội thăng tiến và mức độ cao của sự bảo đảm công ăn việc làm”

Tập đoàn tài chính

The Wachovia Corporation

Sứ mạng của ĐH Công nghiệp TP.HCM

 HUI cam kết xây dựng một môi trường văn hóa dạy và

học hiện đại, mang đến cho sinh viên một nền giáo dục tiên tiến và đào tạo những cử nhân, kỹ sư tài năng, cầu tiến và đầy bản lĩnh.

 HUI không ngừng nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ

giáo dục đại học và đào tạo nghề đáp ứng mọi nhu cầu đào tạo của công nghiệp và cộng đồng.

 HUI sẽ đi đầu trong ứng dụng công nghệ mới, phương

pháp mới và dịch vụ mới trong giáo dục kỹ thuật và đào tạo tại VN Xây dựng thương hiệu theo tiêu chuẩn ISO

đã được cấp giấy chứng nhận năm 2005.

3 Xác định sứ mệnh thương hiệu

Để xây dựng bản sứ mệnh:

 Xác định những đặc điểm và lợi ích thương hiệu,

 Xác định thị trường mục tiêu

 Xác định lợi thế giúp thương hiệu nổi bật hơn đối thủ

 Xác định mục tiêu dài hạn cho thương hiệu

Quá trình hình thành bản tuyên bố về sứ mạng

SỨ MỆNH CỦA TÔI - MỘT MBA

Tôi sẵn sàng phục vụ tất cả các DN trên toàn thế giới, bằng tất cả tâm huyết, trí tuệ của một CEO chuyên nghiệp Với tôi, “Không có thành tựu lớn

tự tin của tôi dựa vào bản lĩnh đã được trui rèn nhiều và những tinh hoa trí tuệ được trang bị qua chương trình đào tạo chất lượng cao của Havard