LỜI CẢM ƠN THUC TRANG VAN HOA CO SO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘIKHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ TRUNG THU, HUYỆN TỦA CHÙA, TỈNH ĐIỆN BIÊN BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ

TRUNG THU, HUYỆN TỦA CHÙA, TỈNH ĐIỆN BIÊN

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Văn hóa công sở Giảng viên giảng dạy: Ths Nguyễn Thị Thanh Mai

Mã phách:………(Để trống)

Điện Biên - 2018

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài tiểu luận này, trong quá trình khảo sát thu thập thông tin em đã nhận được sự hướng dẫn trong khoa Quản trọ văn phòng Đặc biệt là

cô giáo Nguyên Thị Thanh Mai đã hướng dẫn tận tình và trang bị cho em

những kiến thức cơ bản về môn học cũng như những kỹ năng về văn hóa công

sở để có thể ứng dụng vào thực tế

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Lãnh đạo UBND, các ban ngành, đoàn thể, các đồng nghiệp tại Ủy ban nhân dân xã Trung Thu đã tạo điều kiện và giúp đỡ nhiệt tình , cung cấp cho em những thông tịn cần thiết để

em có thể hoàn thành bày tiểu luận này

Tuy nhiên, do thời gian có hạn nên bài tiểu luận không tránh khỏi những

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tại “Thực trạng văn hóa công sở tại Ủy ban nhân dân

xã Trung Thu, huyện Tủa Chùa, tỉnh Điện Biên” là bài nghiên cứu cho chính em tìm hiểu và hoàn thành Những thông tin và nội dung trong đề tài đều lựa chon trên nghiên cứu thực tế và hoàn thành đúng với nguồn trích dẫn Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm./

Điện Biên, ngày 05 tháng 5 năm 2018

Sinh viên thực hiện

Thào A Phình

PHIẾU CHẤM ĐIỂM HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN

Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) của cán bộ

chấm thi Điểm thống nhất của bài thi

Chữ kí xác nhận của cán bộ nhận bài thi

CB chấm thi số 1 CB chấm thi số 2 Bằng số Bằng chữ

PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN

Mã phách

Họ và tên sinh viên: Thào A Phình, Ngày sinh: 23/09/1986; Mã sinh viên:…………

Lớp : 1606QTVA K2, Khoa: Quản trị văn phòng Tên Tiểu luận/Bài tập lớn :……… ……… ……

……… ………

Học phần :………

Giảng viên phụ trách: ……….

Sinh viên kí tên

Thào A Phình

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài 1

Mục tiêu chọn đề tài 1

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

Lịch sử nghiên cứu 2

Phương pháp nghiên cứu 2

Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ TRUNG THU 3 1 Cơ sở lý luận về văn hóa công sở 3

1.1 Khái niệm về văn hóa công sở 3

1.1.1 Văn hóa là gì? 3

1.1.2 Công sở là gì? 3

1.1.3 Văn hóa công sở là gì? 3 1.2 Khái niệm công sở hành chính nhà nước 4

1.3 Vai trò của văn hóa công sở 4

1.3.1 Văn hóa công sở tạo điều kiện cho các bên tham gia vào quan hệ hành chính ở công sở thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình………

4 1.3.2 Văn hóa công sở là điều kiện phát triển tinh thần và nhân cách cho con người 4

1.3.3 Văn hóa công sở đem lại giá trị toàn diện cho con người 5

1.3.4 Văn hóa công sở vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển con người 6

1.3.5 Văn hóa công sở đóng vai trò là mục tiêu để phát triển của công sở……… 7

1.4 Yếu tố cấu thành lên văn hóa công sở 8

2 Khái quát về UBND phường Trung Thành 8

2.1 Sự hình thành và phát triển của UBND phường Trung Thành 8

TRUNG THU………

2.1 Chế độ chính sách 12

2.2 Nội quy, quy chế văn hóa công sở của UBND xã Trung Thu 12 2.2.1 Nội quy ra vào cơ quan 12

2.2.2 Quy chế văn hóa công sở 13

2.3 Phong cách làm việc của lãnh đạo 19

2.4 Phong cách làm việc của nhân viên 19

2.5 Môi trường làm việc của UBND xã Trung Thu……… 20

2.5.1 Giờ giấc làm việc 20

2.5.2 Trang phục 21

2.5.3 Khung cảnh nơi làm việc 22

2.5.4 Văn hóa cổng trụ sở 22

2.5.5 Văn hóa không gian cây xanh 22

2.5.6 Bài trí phòng làm việc và trang thiết bị văn phòng 23

2.6 Văn hóa giao tiếp và ứng xử 24

2.6.1 Giao tiếp và ứng xử với lãnh đạo 24

2.6.2 Giao tiếp và ứng xử với cấp dưới 25

2.6.3 Giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp 25

2.6.4 Giao tiếp với nhân dân 26

2.6.5 Giao tiếp qua điện thoại 26

Chương III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND XÃ TRUNG THU……… 27

3.1 Ưu điểm 27

3.2 Hạn chế 28

3.3 Giải pháp 28

Tiểu kết……… 29

KẾT LUẬN ……….………… 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 31

BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT