TIỂU LUẬN GIỮA kỳ học PHẦN văn HOÁ DOANH NGHIỆP đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG văn HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TY cổ PHẦN VCCORP

Mục đích nghiên cứu Bài nghiên cứu tìm hiểu về văn hoá doanh nghiệp của VCCorp, chúng em muốn hiểu thêm về những thành phần cấu thành văn hoá của công ty, những giá trị cốt lõi,… Để VCCo

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - TRUYỀN THÔNG

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

HỌC PHẦN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: CÔ HOÀNG THỊ THU

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 02 LỚP: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP (213_DKT0100_06)

)

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4 NĂM 2022

207QC45140 Nguyễn Xuân Phương Chắt lọc thông tin, lên outline, hoàn

thiện tiểu luận

100%

2

207QC18084 Thái Thị Bảo Thy Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

I)

100%

3

207QC45154 Hồ Nguyễn Hải Quỳnh Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

I)

100%

4

207QC62012 Nguyễn Hà Hoàng Yến Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

II)

100%

5

207QC04646 Phạm Thị Quỳnh Ý Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

II)

100%

6

207QC17150 Nguyễn Hồng Hạnh Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

II)

100%

7

207QC04635 Ngô Minh Xua Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

II)

95%

8

207QC04287 Nguyễn Minh Triết Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

II)

100%

9

207QC17143 Đặng Lê Hoàng Hải Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

II)

100%

10

207QC04643 Nguyễn Ngọc Như Ý Tìm thông tin, viết tiểu luận (Chương

II)

95%

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 4

MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 6

1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 6

1.2 Khái niệm về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 6

1.2.1 Sứ mệnh 6

1.2.2 Tầm nhìn 7

1.2.3 Giá trị cốt lõi 7

1.3 Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 7

1.3.1 Những di sản và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp 7

1.3.2 Hệ thống giá trị niềm tin và tiêu chuẩn hành vi được đồng thuận 8

1.3.3 Những quan niệm nền tảng ngầm ẩn – ADN văn hóa của doanh nghiệp .8

CHƯƠNG II: NHẬN ĐỊNH VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VCCORP 9

2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần VCCorp 9

2.1.1 Giới thiệu chung 9

2.1.2 Những thành tựu nổi bật 10

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 11

2.2.1 Lịch sử hình thành 11

2.2.2 Phát triển 11

2.3 Triết lý được tuyên bố chính thức 11

2.3.1 Sứ mệnh 11

2.3.2 Tầm nhìn 11

2.3.2 Giá trị cốt lõi 12

2.4 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần VCCorp 13

2.4.1 Những di sản và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp 13

2.4.2 Hệ thống giá trị niềm tin và tiêu chuẩn hành vi được đồng thuận 14

2.4.3 Những quan niệm nền tảng ngầm ẩn – ADN văn hóa của doanh nghiệp .15

2.5 Kết luận 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Lang, Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông đã đưa bộ môn Văn hoá doanh nghiệp vào chương trình giảng dạy Và đặc biệt là chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến Giảng viên Bộ môn – Cô Hoàng Thị Thu đã dày công truyền đạt và tạo điều kiện tốt nhất cho chúng em trong quá trình học tập và nghiên cứu tiểu luận

Bộ môn Văn hoá doanh nghiệp là môn học rất bổ ích và thú vị Trong quá trình tham gia lớp học, chúng em đã tiếp thu thêm được nhiều kiến thức hay và có tính thực tiễn cao Đây chắc chắn sẽ là một trong những hành trang quý báu để giúp chúng em bước vào đời một cách vững vàng hơn

Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn Cô Hoàng Thị Thu đã nhiệt tình hướng dẫn tụi em để chúng em có thể hoàn thành bài tiểu luận một cách trọn vẹn nhất

Tuy nhiên, kiến thức của chúng em còn nhiều hạn chế và bỡ ngỡ, do vậy không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn Chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để kiến thức của chúng em trong lĩnh vực, bộ môn này có thể hoàn thiện hơn

Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc quý Ban giám hiệu Nhà trường cũng nhưng quý thầy cô của Khoa, và đặc biệt là Giảng viên Bộ môn - Cô Hoàng Thị Thu luôn mạnh khoẻ, hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp "trồng người"

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một quá trình lâu dài và gắn liền với lịch sử phát triển của doanh nghiệp Trong thời đại hội nhập hiện nay việc doanh nghiệp

có cho mình các giá trị, quan niệm,… là điều vô cùng cấp thiết

Ngày nay với sự phát triển vượt bật của công nghệ thông tin, mạng Internet các công ty về truyền thông “mọc lên như nấm” Vì thế điều quan trọng của các công ty trong lĩnh vực này phải có cho mình một văn hoá doanh nghiệp đúng đắn và sáng suốt Một trong những tượng đài “thành công” trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam, không thể không nhắc đến VCCorp VCCorp là một công ty hàng đầu về công nghệ có hơn 1.600 nhân viên trải rộng khắp cả nước Việc có nhiều nhân viên trẻ tuổi năng động vừa là cơ hội, vừa là thách thức lớn cho VCCorp Vì nếu không có một văn hoá doanh nghiệp tốt thì VCCorp khó giữ được nhân viên giỏi

2 Mục đích nghiên cứu

Bài nghiên cứu tìm hiểu về văn hoá doanh nghiệp của VCCorp, chúng em muốn hiểu thêm về những thành phần cấu thành văn hoá của công ty, những giá trị cốt lõi,… Để VCCorp trở nên thành công và phát triển như hiện tại

3 Đối tượng nghiên cứu

Công ty cổ phần VCCorp

4 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Nghiên cứu dựa trên những thông tin nhóm tìm hiểu về

các công trình nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp, giáo trình bài giảng của giảng viên, qua báo chí, website công ty, Internet,…

Phạm vi thời gian: Bài nghiên cứu được thực hiện vào tháng 07 năm 2022 Phạm vi nội dung: Tập trung chủ yếu vào phân tích các yếu tố cấu thành văn

hoá doanh nghiệp VCCorp: Sứ mệnh, tầm nhìn, những giá trị của doanh nghiệp

Từ đó đưa ra nhận xét về doanh nghiệp

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ giá trị văn hoá được gây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp nào đó, từ đó trở thành bộ quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào từng hoạt động của doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt của một doanh nghiệp so với tất cả các doanh nghiệp khác để tạo ra sự khác biệt này, doanh nghiệp phải xây dựng văn hoá dựa trên cả 2 yếu tố là:

 Định hướng, chiến lược của doanh nghiệp bao gồm cả sứ mệnh và tầm nhìn

 Những giá trị doanh nghiệp hiện có

1.2 Khái niệm về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 1.2.1 Sứ mệnh

Sứ mệnh là tôn chỉ/tín điều/phương châm/quan điểm và các mục tiêu cơ bản của

doanh nghiệp Mô tả doanh nghiệp là ai? Doanh nghiệp làm những gì? Làm vì ai

và làm như thế nào?

Trả lời cho các câu hỏi:

 Doanh nghiệp là gì?

 Doanh nghiệp muốn thành một tổ chức như thế nào?

 Công việc kinh doanh là gì?

 Tại sao doanh nghiệp tồn tại? Vì sao có công ty này?

 Doanh nghiệp tồn tại vì cái gì?

 Có nghĩa vụ gì? Đi về đâu? Hoạt động theo mục đích nào? Mục tiêu định hướng của doanh nghiệp?

1.2.2 Tầm nhìn

Tầm nhìn là những điều mà công ty/doanh nghiệp mong muốn đạt được trong tương lai Cũng chính vì vậy mà người ta gọi tầm nhìn là mục tiêu dài hạn của công ty/doanh nghiệp Và vì là dài hạn nên nó có thể kéo dài trong vòng 5 - 10 năm, thậm chí có thể lâu hơn nữa

Có 3 yếu tố rất quan trọng quyết định nên một tầm nhìn hấp dẫn:

 Mục đích

 Bức tranh tương lai

 Giá trị Trong đó, mục đích là lý do tồn tại của công ty/doanh nghiệp, bức tranh tương lai là các định hướng mà bạn cần thực hiện trong tương lai, còn giá trị là những hành động, quyết định quyết định đến hiệu quả đạt được

1.2.3 Giá trị cốt lõi

Giá trị của một doanh nghiệp là những niềm tin thường không được nói ra của những người làm việc trong doanh nghiệp

Giá trị gồm:

 Nguyên tắc

 Lòng trung thành

 Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi - một ý nghĩa to lớn

 Những nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử, giao tiếp và hoạt động kinh doanh đặc thù

1.3 Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp

1.3.1 Những di sản và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp

Đây là cấp độ văn hoá mà bạn có thể nhận thấy qua việc nghe, nhìn và cảm nhận được khi tiếp xúc lần đầu:

 Kiến trúc; cách bài trí, nội ngoại thất.

 Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp

 Lễ nghi và lễ hội hàng năm

 Các biểu tượng, logo, slogan, website

 Cách ăn mặc, đồng phục

 Hình thức, mẫu mã của sản phẩm

 Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên doanh nghiệp

1.3.2 Hệ thống giá trị niềm tin và tiêu chuẩn hành vi được đồng thuận

Là các quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mục tiêu riêng, là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra công chúng

1.3.3 Những quan niệm nền tảng ngầm ẩn – ADN văn hóa của doanh nghiệp

 Hình thành sau một thời gian hoạt động, va chạm, xử lý nhiều tình huống thực tiễn

 Ăn sâu vào tâm lý hầu hết các thành viên gần như không thể bị phản bác, không thể thay đổi, không được làm khác đi

 Định hướng cho suy nghĩ, cảm nhận và hành vi của các thành viên trong

cả mối quan hệ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

CHƯƠNG II: NHẬN ĐỊNH VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VCCORP 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần VCCorp

2.1.1 Giới thiệu chung

Nhắc đến nội dung số và công nghệ thông tin tại Việt Nam, không thể không kể đến công ty Cổ phần VCCorp - là một trong những doanh nghiệp đi đầu ở lĩnh vực này Với 15 năm phát triển cùng tinh thần “Innovation, non-stop” (Sáng tạo – không ngừng nghỉ), VCCorp đã xây dựng được một hệ sinh thái Internet rộng lớn với rất nhiều sản phẩm sáng tạo, hữu ích trong đa dạng lĩnh vực như phân phối nội dung số, quảng cáo trực tuyến, chuyển đổi số, game trực tuyến, VCCorp có 5 mảng hoạt động chính:

 Khối Online Media (Cafe F, CafeBiz, Afamily, Kenh14, SohaNews, AutoPro, GameK, GenK…), hợp tác quản lý công nghệ hơn 20 báo điện

tử (Dân trí, Người lao động, Gia đình net, VnEconomy, VTV, Thể thao & Văn hóa…)

 Khối Zamba - Thương mại điện tử: (Muachung, Mua rẻ, Rồng bay, Én bạc, Rento, Nemo, SohaPay, Eat.vn, Chonmon.vn…)

 Khối Sohagame - Game Online ( i Gà, Khổng Minh Truyện, Mộng Võ Lâm)

 Khối Admicro - Quảng cáo trực tuyến; 5 Khối VCCloud - Hạ tầng

Công ty đa gặt hái nhiều thành công trên thị trường, mang đến cho người tiêu dùng vô số sản phẩm chất lượng, có tính ứng dụng cao ở khắp phạm vi cả nước VCCorp được thành lập nên bởi những nhà tri thức tài ba:

2.1.2 Những thành tựu nổi bật

 Gần 31 triệu người sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VCCorp

 Lượt truy cập các trang tin của VCCorp mỗi tháng lên đến 2,8 tỷ

 Lượt hiển thị quảng cáo mỗi ngày thông qua hệ thống Online Advertising của Admicro lên đến 1 tỷ

 Số người sử dụng dịch vụ trên nền tảng di động là 16 triệu

 Mạng xã hội riêng được ra mắt - Lotus.vn

 Quyên góp tới 2,88 tỷ đồng hỗ trợ các y bác sĩ trên tuyến đầu chống dịch COVID-19

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển

2.2.1 Lịch sử hình thành

Công ty cổ phần VCCorp được chính thức thành lập vào năm 2006 với trụ sở chính đặt tại quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Với trên 10 năm hình thành

và phát triển, thương hiệu tập đoàn VCCorp đã tự mình xây dựng được một hệ sinh thái internet với rất nhiều sản phẩm sáng tạo, hữu ích trong nhiều lĩnh vực khác nhau Những sản phẩm này vẫn đang tiếp tục đóng góp vào sự phát triển của Internet Việt Nam trong nhiều năm qua

2.2.2 Phát triển

Với việc sử hữu nền tảng quảng cáo trực tuyến admicro với trên 20 sản phẩm truyền thông khác nhau VCCorp đã dần trở thành thương hiệu lớn được nhiều người biết đến trên thị trường hiện nay

Và để có được sự đột phá như trên, công ty cũng rất biết cách trọng dụng các nhân sự khác nhau Với một đội ngũ nhân sự hùng hậu tại các văn phòng ở những thành phố lớn như: thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha trang… Hiện nay, công ty vẫn không ngừng tìm kiếm những nhân tài mới để có thể phục vụ tốt hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp

2.3 Triết lý được tuyên bố chính thức

2.3.1 Sứ mệnh

Sứ mệnh của chúng tôi không chỉ là tạo những sản phẩm đi đầu xu thế, đứng đầu thị trường mà còn là tạo ra những sản phẩm thực sự có giá trị cộng đồng nói riêng và cả xã hội nói chung Điều đó là niềm vinh dự cũng như trách nhiệm nặng nề của chúng tôi khi góp phần mang tới những giá trị tinh thần tích cực cho cộng đồng

2.3.2 Tầm nhìn

Tầm nhìn về phía cộng đồng, với niềm tin mãnh liệt, cùng sức trẻ của hàng trăm, hàng ngàn nhân viên, chúng tôi đã và đang sáng tạo không ngừng nghỉ để xây dựng nền tảng công nghệ và hệ sinh thái lớn nhất tại Việt Nam Không dừng lại

ở đó, trong tương lai VCCorp sẽ tiếp tục cải tiến không ngừng các sản phẩm của mình, tối ưu hóa các công cụ mà Internet mang lại cũng như khai thác những giá trị tốt đẹp nhất từ đó để phục vụ lợi ích cộng đồng Việt Nam

Tầm nhìn về triết lý kinh doanh, thái độ đối xử với khách hàng; mối quan hệ qua lại, ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức; sự quan tâm, đối xử với người lao động trong tổ chức; vai trò, phẩm chất của người lãnh đạo; các tiêu chuẩn trong việc thực thi nhiệm vụ của tổ chức cùng các quan điểm về nghĩa vụ và trách nhiệm; phản ứng đối với các hành vi đi ngược lại mục đích chung nhất của tổ chức

2.3.2 Giá trị cốt lõi

Hệ thống các giá trị cốt lõi mà VCCorp tuân theo gồm các giá trị: “Nhanh - Tiết kiệm - Hiệu quả - Chủ động - Sáng tạo - Đổi mới - Tin tưởng”.

 Nhanh: thích nghi và đáp ứng nhu cầu con người với tốc độ thay đổi của thế giới, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin

 Tiết kiệm – Hiệu quả: luôn luôn có chính sách tiết kiệm phù hợp với mỗi giai đoạn, giúp xây dựng phong cách và tăng doanh thu

 Chủ động: mỗi nhân viên có thái độ chủ động trong công việc, với khả năng sáng tạo, tích cực học hỏi, chủ động thay đổi, ứng phó với các tình huống

 Sáng tạo: đây là tính chất rất quan trọng hiện nay, mỗi nhân viên đều có quyền sáng tạo trong công việc, sáng tạo để tiến bộ và có thêm cái mới để học hỏi,

 Thay đổi: Thay đổi để tạo ra khả năng linh hoạt, kịp chạy theo xu hướng người dùng và thế giới, để tự vận động không ngừng đạt được những mục tiêu ngắn hạn đã đề ra trong khi tầm mắt vẫn không quên hướng về mục tiêu dài hạn

 Tin tưởng: Là yếu tố không thể thiếu đối với mỗi thành viên VC Niềm tin vào đồng nghiệp, tin vào sách lược, sứ mệnh, tầm nhìn của công ty Tạo nên tổng thể bộ phận con người hoàn thiện về ý chí và suy nghĩ và hành vi

2.4 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần VCCorp 2.4.1 Những di sản và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp

VCCorp được thành lập vào năm 2006, sau hơn 15 năm phát triển, CTCP VCCorp dẫn đầu thị trường Internet tại Việt Nam VCCorp đã xây dựng được một hệ sinh thái đa dạng và vững chắc trên thị trường Việt Nam Bao gồm tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh, bộ quy tắc ứng xử, hệ thống quản lý chất lượng và các chuẩn mực đạo đức trong văn hóa kinh doanh của VCCorp Các chuẩn mực đó là: Sự thành công của VCCorp phụ thuộc chủ yếu vào sự hài lòng và thành công của khách hàng; Không ngừng sáng tạo để giúp Việt Nam tiến lên một tầm cao mới trong xã hội số

Ngoài ra VCCorp còn tồn tại và phát triển các giá trị hữu hình như logo, đồng phục, khẩu hiệu, các dịp lễ kỷ niệm, các hoạt động cộng đồng, các

ấn phẩm truyền thông và trên các hệ thống thông tin truyền thông của VCCorp

Sau hơn 15 năm phát triển, VCCorp đã xây dựng thành công một số di sản nổi bật như:

a) Online Media: Dẫn đầu mảng media với mạng lưới rộng khắp Việt Nam

Xây dựng mạng lưới media phủ sóng mạnh mẽ với 7 trang tin giữ vị trí đầu tiên trên thị trường: kenh14.vn, soha.vn, cafef.vn, afamily.vn, gamej.vn, autopro.vn…, tiếp cận hơn 90% độc giả media tại Việt Nam Trong vòng 25 năm trở lại, Online media đã tạo nên những chiến dịch ý nghĩa cộng đồng cho người Việt Nam:

- Wechoie – giải thưởng vinh danh những nhân vật và sự kiện truyền cảm hứng vô cùng mạnh mẽ trong cộng đồng