Bán hàng và marketing khách sạn quốc tế

Giải quyết những vấn đề mà khách sạn phải đối mặt khi phát triển chiến lược marketing quốc tế

"` fo

fe

Những vấn đề mà các khách

san phải đồi mặt khi phát triến

chiên lược marketing quốc tê

#

**Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng một nhu cầu và mong muốn mà công ty có khả năng đáp ứng, đồng thời có thể tạo ra ưu thế hơn so với đối thủ

cạnh tranh và đạt được các mục tiêu

Marketing đã định.

7

s* Xác lập nhu cầu thị trường

s*Phân đoạn thị trường

'* Xác định những phân khúc thị trường hap dẫn nhất, phù hợp với sở trường và nguồn

lực doanh nghiệp

⁄ Đặc điểm tiêu dùng của một số

⁄ Đặc điểm tiêu dùng của một số

ì

7?

đại lý du lich - khách sạn

* Những vấn đề trong việc chỉ trả hoa hồng

* Thương lượng về giá của khách sạn

* Những phương pháp thanh toán ưa thích khác nhau của khách hàng

s* Không có khả năng xác nhận ngay lập tức

sự đặt phòng trước

* Hệ thống phân loại khách sạn rất đa dạng

được sử dụng trong phương pháp

phân khúc thị trường

f Van đề xây dựng thương hiệu a“

ps Van dé ñ “we ean hiéu +

Homestead Hometown Homewood

Suites Suites Suites

ẨM Ôt số vấn đề quốc tế liên quan -

* Chiến dịch quảng cáo

quốc tế không nên cơ

sở trên kiến thức của _

thị trường nội địa

Một số van đề quốc tề liên quan -

: đến các công cụ khuyến mãi ˆ _

* Những người làm quảng

cáo và marketing cần phải được cảnh giác về những điều nhạy cảm của các

“Một số vấn đề quốc tế liên quan -

_y foi

* _ đến các công cụ khuyén mai -

Thông điệp quảng cáo nên được thể hiện

bằng ngôn ngữ của người xem / đọc

“Qua trinh phiên dịch nên tiến hành tại

nước tiền hành quảng cáo

** Đối với quãng cáo trên tivi, hiệu ứng âm

Một số van đề quốc tề liên quan -

“ đến các công cụ khuyến mãi ˆ -

*Lưu ý khi sử dụng hình

thức gữi mail trực tiếp

*Luật của một số quốc

gia nghiêm cấm sử dụng yếu tố phóng đại trong

quãng cáo và tài liệu

quãng cáo

* Một số quốc gia đánh X

“So sánh bán hàng trực tiếp giữa _

Tầm quan trọng của hợp đồng

Mức: độ quan trong của hợp đồng có xu hướng tăng lên khi từ

nội địa vươn ra thể giới Những hợp động lớn hơn quan trọng

hơn sẽ khó khăn hơn và nhiều công sức hơn

Mức độ thuyết phục

* Cách thức đàm phán và mức độ thuyết phục trong ngành

khách sạn quốc tế khó khăn hơn khách sạn nội địa Khách

hàng quốc tế có những yêu cầu cao hơn - >mứỨc độ thuyết

phục sẽ cao hơn

Mức độ phát triển khách hàng

* Mạng lưới phát triển khách hàng, vị trí của mức độ phát triển

khác hàng nội địa bị giới hạn trong phạm vị quốc gia nhưng

với ngành khách sạn quốc tế thì thị trường tiềm năng và rộng

lớn hơn |

ee?

an

“So sánh bán hàng trực tiếp giữa

Văn hóa, ngôn ngữ

* Mỗi quốc gia có văn hóa ngôn ngữ riêng (thậm chí chung ngôn

ngữ nhưng cách diễn đạt thì khác nhau) -> thể hiện sự linh động của nhân viên

Khác biệt phương thức kinh doanh

* Phuong thức kinh doanh mỗi quốc gia mỗi khác nhau và được ngầm hiểu là các quy tắc ứng xử phự hợp Bởi vậy bán hàng

trực tiếp ngành khách sạn nội địa có sự khác biệt so với bán hàng trực tiếp quốc tế |

2l

Các Tour làm quen

Marketing Quốc tế - Nhóm 7

petal aa Colt