BCTT tại công ty XNK Mỹ Đa

báo cáo thực tâp công ty xuất nhập khẩu, báo cáo thực tập quản trị kinh doanh công ty xuất nhập khẩu, báo cáo tốt nghiệp công ty xuất nhập khẩu, báo cáo tốt nghiệp đại học bách khoa, báo cáo tốt nghiệp đại học kinh tế quốc dân, báo cáo tốt nghiệp đại học thương mại

Bảng 2.2 Cơ cấu của hệ thống thi đua 9

Bảng 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 12

Bảng 3.4.1: Bảng cơ cấu nhân viên theo bộ phận chức năng: 16

Bảng 3.4.2 Bảng cơ cấu nhân viên theo trình độ 16

Bảng 3.4.3: Bảng cơ cấu nhân viên theo độ tuổi 16

Hình 2: Mô hình hệ thống quản lý chất lượng Công ty Tuấn

LỜI MỞ ĐẦU

Sau thời gian năm học tập và không ngừng cố gắng tích lũy kiến thức cho bản thân,

em mong muốn rằng sau khi ra trường mình có thể làm tốt công tác, nhiệm vụ đượcgiao trong một doanh nghiệp thương mại mà mình làm việc Nhưng với lượng kiếnthức đã có em chưa có được sự khảo sát thực tế, tiếp xúc với các tình huống kinhdoanh và kỹ năng thực tế Được sự giới thiệu của nhà trường và khoa Quản trị kinhdoanh, em đã xin thực tập tại: Công ty TNHH MTV thương mại XNK Mỹ đà

nhằm thực tế và so sánh với các kiến thức mà em đã học được trong nhà trường,đồng thời thu nhận và học tập thêm những kiến thức và kỹ năng mà em còn thiếu.Thực tế xử lý các tình huống mà một doanh nghiệp có thể gặp phải

Thông qua đợt thực tập tại công ty, em muốn tìm hiểu về cơ cấu của doanhnghiệp trên thực tế, và những hoạt động kinh doanh cơ bản, những vấn đề khó khăn,bức thiết của doanh nghiệp Tìm hiểu kỹ những công việc cụ thể của bộ phận kinhdoanh, những công cụ, kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả Thông qua việc nghiên cứu tình huống kinh doanh thực tế tại Công ty TNHH MTVthương mại XNK Mỹ đà, được sự giúp đỡ tận tình của doanh nghiệp em đã thu đượcrất nhiều những kiến thức tại đơn vị Với thời gian thực tế tại doanh nghiệp em xintrinh bày bản báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty TNHH MTV thương mại XNK

Mỹ đà

CHƯƠNG 1.QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸĐÀ

Tên giao dịch: MD.CO.,LTD

Lĩnh vực: Bán buôn đồ điện gia dụng, đèn và bộ đèn điện

- Mua bán đồ điện gia dụng

- Mua bán vật liệu xây dựng

- Mua bán hàng dệt may

- Mua bán văn phòng phẩm

- Kinh doanh dịch vụ ăn uống, khách sạn

1.2 Sự thay đổi của doanh nghiệp cho đến nay

Chuyên thương mại - dịch vụ lĩnh vực điện gia dụng, đèn chiếu sáng , trangtrí nội ngoại thất Trải qua thời gian không ngừng phấn đấu nâng cấp về kỹ thuậtcũng như công nghệ, nhằm tìm kiếm và đưa ra những giải pháp phù hợp nhất phục

vụ lợi ích cho khách hàng Công ty hiểu được những bức xúc, trăn trở của người tiêudùng về sản phẩm cũng như cung cách phục vụ, bên cạnh đó chúng tôi cũng đồngcảm với những khó khăn trong giải pháp kinh doanh của quý doanh nghiệp

Sau 5 năm thành lập CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNGMẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ ĐÀ đã không ngừng phát triển, công ty đã khôngngừng mở rộng quy mô và từng bước khẳng định mình

Năm 2011, khi mới bỡ ngỡ bước chân vào ngành, doanh nghiệp gặp không ít khókhăn trong việc tìm thầu các công trình Nhưng dựa trên sự tính toán chính xác củaphòng kinh doanh và đầu tư, bước đầu công ty đã dành được một số gói thầu và cáchợp đồng cung cấp điện nước dân dụng.

Dựa trên chất lượng của các công trình đã thi công và giá chào thầu hợp lý, nhữngnăm gần đây công ty liên tục trúng các gói thầu lớn như: hoàn thiện Khách sạnHoàng Dương 2, Khách sạn Thanh Tuyến, Nhà hàng King BBQ – Hoàn Kiếm vàcác công trình dân dụng khác Nhờ đó, công ty đã có những bước phát triển lớn.Công ty đã sử dụng và khai thác các nguồn lực về vốn , lao động… có hiệu quả, qua

đó cho thấy được sự phát triển nhanh, vượt bậc của công ty trong thời gian qua vàgiúp công ty càng khẳng định được vị thế của mình

Mặc dù là một công ty còn non trẻ tuy nhiên Công ty đã tạo dựng và khẳng địnhđược thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm Vì vậy mà tuy mới được thànhlập nhưng với sự chuyên nghiệp và năng động, đã chứng tỏ được năng lực, cung cấpvật tư cho nhiều dự án có nhiều kinh nghiệm trong thi công các công trình giaothông, công trình dân dụng…

Các công trình lớn tạo điểm nhấn và mang lại doanh thu cho công ty cụ thể như sau Bảng 1.2 Danh sách công trình

T

T Tên công trình Thời gian

Chủ đầu tư hoặc

cơ quan ký hợp đồng

1 Vật tư Móng và tầng hầm nhà số 2 Bệnh viện đa khoa Quốc

2013

BĐH DA thủyđiện Hương Sơn

3 CT10-11 KĐT mới Văn Phú, Hà Đông, HN. 2011 2012 Cty CP thi côngcơ giới & XL

Dầu Khí4

Cung cấp thiết bị trạm điện

110kv Nhà máy Ethanol nhiên

liệu sinh học Khu vực phía

Bắc- Phú Thọ

2011

2011

Công ty CP xâylắp Dầu Khí HàNội (PVC-HN)

5 Nhà máy xơ sợi tổng hợp Polyester Đình Vũ - Hải Phòng 2010 2010

Công ty CP thicông cơ giới &

lắp máy DầuKhí

(Nguồn: phòng kinh doanh)

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG

TY

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014- 2015

27,358,951,18

4 Giá vốn hàng bán

21,996,020,636

Đối với thị trường trong nước, công ty đã tạo được một mức độ uy tín nhất định.Doanh thu thị trường trong nước năm 2014 đạt 9,841,340,984 đồng, năm 2015 đạt10,375,512,959 đồng tăng 5,4% tương đương 534,171,675 đồng Đây là một tỷ lệtăng không cao Trong khi đó sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh không ngừngthay đổi mẫu mã, chất lượng , đầu tư cho công tác tiếp thị dẫn đến sản phẩm củacông ty bị cạnh tranh ở thị trường trong nước làm cho doanh số tăng không nhiều.Công ty cần có biện pháp khắc phục kịp thời để vực dậy khu vực tiêu thụ nội địanhằm tạo thế vững chác cho sự phát triển của công ty trong thời gian sắp tới.

• Tổng chi phí toàn doanh nghiệp năm 2014 là 22,333,978,862 đồng, năm 2015 là 24,255,350,135 đồng tăng 8,6% so với năm 2014 tương dương 1,921,371,273 Trong cơ cấu chi phí thì giá vốn là khoản mục có tỷ trọng cao nhất, chiếm từ 86% - 87% và tổng hợp nhiều loại chi phí như: chi phí nguyên vật liệu trực tiếp cho quá trình thu mua vận chuyển, chi phí trả tiền lương công nhân, chi phí sản xuất

chung… nhân tố này ảnh hưởng ngược chiều đến lợi nhuận và ngược lại GVHB năm 2015 là 23,847,521,963 đồng tăng 8,4% Nguyên nhân là do công ty gia tăng chi phí nhập khẩu để đáp ứng nhu cầu thị trường Do đó chi phí gia tăng là đều tất nhiên

• Chi phí bán hàng năm 2015 là 32,764,909 đồng tăng 52,7% Đây là một tỷ lệ tăng khá cao Chi phí bán hàng tăng chủ yếu từ hoạt động tham gia nhiều hội chợ triển lãm chuyên ngành tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh trong nước

• Ngoài nhân tố chi phí bán hàng thì chi phí quản lý doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến sự gia tăng lợi nhuận Chi phí quản lý doanh nghiệp là những chi phí không liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất để tạo ra sản phẩm, dịch vụ Kiểm soát được khoản mục chi phí này giúp cho việc quản lý chi phí trong công tác quản lý hoạt động của doanh nghiệp, tránh lãng phí, kiểm tra tính hợp lý của từng khoản chi phí

từ đó đảm bảo việc xác định chính xác thu nhập, giảm chi phí nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp Năm 2015 khoản mục chi phí này tăng 15,2% so với năm

2014 tương đương 46,680,157 đồng

• Chi phí tài chính của công ty năm 2015 tăng 54,3% tương đương 14,694,880 đồng Đây là mặt không tốt cho công ty Nguyên nhân tăng là do công ty đã mượn thêm vốn từ ngân hàng để hỗ trợ việc kinh doanh

• Trong có cấu chi phí phát sinh thêm khoản mục chi phí khác vào năm 2015 là

7,190,000 đông Đây là khoản chi không hạch toán vào sổ sách, khó theo dõi, chiếm

tỷ lệ nhỏ trong tổng chi phí Tuy nhiên mức chi này cũng ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty

2.2 Đánh giá các kết quả hoạt động khác

2.2.1 Về thi đua:

Thi đua hàng năm là một hoạt động thường niên của Công ty nhằm biểu dương cáccán bộ công nhân viên đạt thành tích tốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đónggóp vào sự phát triển của Công ty Trong năm 2015, toàn Công ty có 4 cá nhân đạtdanh hiệu xuất sắc, 5 cá nhân tiên tiến, 2cá nhân đạt thành tích đặc biệt xuất sắc

Với tinh thần kế thừa và phát huy những thành quả của các năm trước, năm qua,Công ty giữ vững tốc độ tăng trưởng 20%, trong đó có một số đơn vị đạt và vượt kếhoạch như Phòng bán hàng 1 và 2 Thị phần của Công ty tiếp tục được củng cố , hệthống phân phối được phát triển theo chiều sâu Hoạt động xuất khẩu cũng đạt đượcmột số bước tiến như đa dạng mẫu mã xuất khẩu, tìm kiếm thêm các khách hàngmới

Mức thưởng dành cho một cá nhân tiên tiến tương đương với hai tháng lương cơbản, mức thưởng dành cho một cá nhân tiên tiến xuất sắc tương đương với bốntháng lương cơ bản Ngoài ra, các mức thưởng cho tập thể tiên tiến, xuất sắc và cánhân đặc biệt xuất sắc do Ban giám đốc Công ty quyết định

2.2.2 Về cơ cấu khen thưởng:

Bảng 2.2 Cơ cấu của hệ thống thi đua

Trách nhiệm Trình tự thực hiện Tài liệu, biểu mẫu liên

quanTrưởng phòng các bộ

Hội đồng thi đua khen

Văn phòng

Văn phòng

Nguyên tắc Thi đua - Khen thưởng

Nguyên tắc thi đua: Công tác thi đua phải đảm bảo nguyên tắc tự nguyện, tự giác,công khai, đảm bảo tinh thần đoàn kết, hợp tác và cùng phát triển

Việc xét tặng các danh hiệu thi đua phải căn cứ vào kết quả các phong trào thi đua,thành tích của các cá nhân, tập thể trong công tác lao động sản xuất Đối với khenthưởng thường xuyên, mọi cá nhân, tập thể tham gia các phong trào thi đua phảiđăng ký thi đua Cá nhân, tập thể không đăng ký thi đua sẽ không được xét tặng cácdanh hiệu thi đua

2.2.3 Hình thức tổ chức phong trào thi đua- khen thưởng

Thi đua được tổ chức dưới hình thức thi đua thường xuyên hoặc thi đua theo đợt để

thực hiện những mục tiêu, chỉ tiêu đề ra tùy theo từng trường hợp cụ thể theo quyđịnh của thủ trưởng đơn vị

Nội dung tổ chức phong trào thi đua:

Họp hội đồng thi đua khenthưởng để bình xuất

Phê duyệt

Dự thảo quyết định khenthưởng hoặc tờ trình đềnghị cấp khen cao

Tổ chức trao tặng

Đối với mỗi phong trào thi đua, đơn vị phát động phải xác định rõ mục tiêu, phạm

vi, đối tượng thi đua, trên cơ sở đó xây dựng các chỉ tiêu và nội dung thi đua cụ thể.Việc xác định nội dung và chỉ tiêu thi đua phải khoa học, phù hợp với thực tiễn củatừng đơn vị và có tính khả thi cao

Các đơn vị tùy theo điều kiện cụ thể có hình thức tổ chức phát động thi đua phù hợp,coi trọng việc tuyên truyền ý nghĩa của đợt thi đua, phát huy tinh thần trách nhiệm, ýthức tự giác của từng cán bộ CNVC và người lao động, đa dạng hoá các hình thứcphát động thi đua; Chống mọi biểu hiện phô trương, hình thức trong thi đua

Các đơn vị tùy theo điều kiện cụ thể có kế hoạch triển khai các biện pháp tổ chứcthực hiện thi đua, theo dõi quá trình tổ chức thi đua, tổ chức chỉ đạo điểm để rút kinhnghiệm và phổ biến kinh nghiệm làm tốt cho các đối tượng tham gia thi đua

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG

TY

3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Bảng 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Bộ máy quản lý của Công ty được bố trí theo cơ cấu trực tiếp chức năng, hệ thốngnày gắn các chuyên gia làm việc chức năng với các chỉ huy trực tuyến khi ra cácquyết định quản trị liên quan đến chức năng mà họ phụ trách nên khắc phục đượchạn chế tách rời việc chuẩn bị và ra quyết định, nhờ vậy cũng khắc phục được tìnhtrạng tách rời người ra quyết định với người thực hiện quyết định Bên cạnh đó còn

có ưu điểm là các mệnh lệnh, nhiệm vụ và thông báo tổng hợp được chuyển lần lượt

từ lãnh đạo doanh nghiệp đến cấp dưới cho đến tận cấp dưới cùng một cách trực tiếp

do đó đảm bảo tính thống nhất trong quản lý

3.2 Chiến lược và kế hoạch

Trước tiên công ty TNHH MTV Mỹ Đà đề ra mục tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩmcủa từng năm, trên cơ sở đó công ty tổ chức nghiên cứu thị trường và xây dựng cácchính sách tiêu thụ của từng thời kỳ Mục tiêu hoạt động của công ty là tăng doanhthu bán ra, tăng lợi nhuận, nâng cao khả năng cạnh tranh và sử dụng có hiệu quảnhất mọi nguồn lực của công ty Trên cơ sở các mục tiêu đó công ty tiến hành nghiên

cứu các khu vực thị trường đã hoạt động từ đó xây dựng chính sách, kế hoạch tiêuthụ cho phù hợp việc nghiên cứu thị trường sẽ quyết định kết quả hoạt động tiêu thụ

ra ngoài còn ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của công ty nhữngcâu hỏi mà việc nghiên cứu cần giải đáp là:

Thị trường của công ty?

Tập khách hàng của công ty?

Khả năng tiêu thụ của công ty trên mỗi khu vực thị trường?

Yêu cầu của khách hàng về hàng hoá và dịch vụ kèm theo?

Nhìn chung việc nghiên cứu thị trường của công ty thực hiện chưa được tốt việcnghiên cứu mới có tính chất bị động thiếu tính dự báo cụ thể Nguyên nhân chủ yếu

do công ty chưa có bộ phận riêng chuyên nghiên cứu thị trường mà chỉ dựa vàonhững báo cáo riêng lẻ của các nhân viên kinh doanh nên tính chính xác và hiệu quảchưa cao

Dựa trên cơ sở các mục tiêu đã đề ra công ty tiến hành nghiên cứu các khu vực thịtrường mà công ty hoạt động từ đó xác định chính sách tiêu thụ, kế hoạch tiêu thụcho phù hợp khu vực thị trường sau khi thực hiện công tác nghiên cứu thị trường.Căn cứ vào kết quả của việc nghiên cứu thị trường, bước tiếp theo trong công táchoạch định là công ty tiến hành xây dựng các chính sách tiêu thụ

- Chính sách về mặt hàng kinh doanh: Được xây dựng trước tiên vì nó giúp công tychọn mặt hàng kinh doanh phù hợp với khả năng của công ty, phù hợp với tình hìnhtiêu thụ của thị trường Từ đó đảm bảo tiêu thụ mặt hàng có hiệu quả cao nhất và đạtđược các mục tiêu đề ra Phải tiến hành xây dựng chính sách về mặt hàng kinhdoanh theo tính chất nhu cầu lựa chọn mặt hàng kinh doanh theo từng hướng cạnhtranh để từ đó tiếp tục tăng cường hay giảm bớt một số mặt hàng kinh doanh tuỳtheo nhu cầu thị trường.Cu thể chính sách mặt hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Đa dạng về sản phẩm, Sản phẩm phù hơp với nhu cầu thị hiếu khách hàng, sảnphẩm phải có chất lượng cao

- Chính sách giá: với chính sách giá này công ty tập trung vào hai mục tiêu chính làlợi nhuận và khối lượng bán ra Trước hết, công ty xác định kinh doanh là phải có lãinên định giá là phải bù đắp đầy đủ chi phí kinh doanh và sau đó là mục tiêu tăng dần

Giá cả sản phẩm được xác định dựa trên việc tính đầy đủ chi phí phát sinh chiếnlược giá của công ty là với từng mặt hàng cụ thể, dựa trên nhu cầu tốc độ tiêu thụcủa thị trường mà công ty có thể điều chỉnh mức lãi cho phù hợp Tuỳ theo yêu cầucủa khách hàng về giá cả mà công ty cung cấp sản phẩm có chất lượng phù hợp.Tuy nhiên, chính sách định giá của công ty còn nhiều hạn chế Công ty không cóđịnh hướng rõ ràng mới chỉ chủ yếu nhằm giải quyết tốt việc bán hàng, không cóchính sách định giá bán lâu dài nhằm vào mục tiêu đã chọn, cùng với đó là công tác

dự đoán, dự báo khối lượng hàng hoá tiêu thụ và giá cả của công ty chưa được tiếnhành chu đáo còn mang tính bị động thiếu chính xác

- Đối với chính sách phân phối của công ty mới chỉ tập trung ở thị trường trongnước Đối với thị trường trong nước công ty tiến hành phân phối các đại lý đơn vị,khách hàng tư nhân theo hợp đồng bán buôn, bán lẻ đã ký kết ngoài ra công ty cócác cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng ở khu vực hànội

- Chính sách giao tiếp khuyếch trương: được thực hiện chủ yếu qua các nhân viênbán hàng và lực lượng nhân viên kinh doanh Nó có ưu điểm là chi phí thấp, linhhoạt và giúp công ty tiếp cận tốt với khách hàng với thị trường

Cuối cùng là việc lựa chọn và quyết định phương án tiêu thụ sản phẩm trên cơ sởnghiên cứu các chính sách, biện pháp tiêu thụ sản phẩm

Công ty tiến hành phân tích lựa chọn để đưa ra một phương án tiêu thụ sản phẩm tối

ưu như: Phương án đảm bảo tính khả thi, phương án tiêu thụ tối ưu phải đưa ra cáctiêu chuẩn định tính, định lượng có thể so sánh, lựa chọn

Qua phân tích ta thấy công tác hoạch định tiêu thụ hàng hoá của công ty được thựchiện tốt tuy nhiên còn một số nhược điểm cần khắc phục như tính thụ động trongviệc định hướng, chính sách giá thiếu định hướng

3.3 Quản trị quá trình sản xuất

Vì là một công ty thương mại nên công ty đã sử dụng hệ thống quản trị quan hệkhách hàng 3S CRM hỗ trợ doanh nghiệp phục vụ khách hàng được tốt hơn thôngqua việc tạo điều kiện cho nhân viên thực thi tốt mỗi quan hệ với khách hàng vàgiúp cho việc quản lý khách hàng được hiệu quả