Quan hệ công chúng

Public relation trong marketing - mix

Th.S DINH TIEN MINH

1

PUBLIC RELATION TRONG

MARKETING - MIX

TỔNG QUAN BÀI TRÌNH BÀY

1.Khái quát về Public Relation (PR)

2.Khái quát về Marketing - Mix

3.PR đóng vai trò gì trong Marketing-Mix ?

4.PR hữu dụng trong những tình huống nào ?

Th.S DINH TIEN MINH

3

1 KHÁI QUÁT PR

1.1 PR là gì ?

1.2 Hãy cho biết 5 lý do chính vì sao mà một doanh

nghiệp cần phải làm PR !

1.3 Khác nhau cơ bản giữa Marketing và PR là gì ?

1.4 Khác nhau cơ bản giữa quảng cáo và PR là gì ?

1.5 Mười câu hỏi để quyết định xây dựng một chương

trình PR

1.1 PR LÀ GÌ ?

Theo bạn, PR nghĩa tiếng Việt là gì?

Th.S DINH TIEN MINH

5

These “people” may include any of several possible publics:

customers, investors, employees, suppliers, distributors,

competitors, the government etc

“Public Relations is a management tool that creates positive relationships through communication with the people upon whose support the success of the business depends.”

PUBLIC RELATIONS – WHAT IS IT ?

Public relations practice is the art of social science in

planned programs of action which will serve both the

organization and public interest.

The World Assembly of Public Relations Associations –

PR handbook, Jim R Macnamara, Prentice Hall Australia, 1996

PUBLIC RELATIONS – WHAT IS IT ?

Th.S DINH TIEN MINH

7

Public relations is the management function

concerned all communication It includes

understanding issues, and analyzing public attitudes

which may have an impact on an organization, and

planning and implementing communication

initiatives.

The World Assembly of Public Relations Associations –

PR handbook, Jim R Macnamara, Prentice Hall Australia, 1996

PUBLIC RELATIONS – WHAT IS IT ?

P.R LÀ:

ƒ Chức năng quản trị đánh giá thái độ của các đối

tượng có liên quan

ƒ Xác định các chính sách và thủ tục (của cá nhân

hay tổ chức) có ảnh hưởng đến lợi ích của các đối

tượng này

ƒ Thực hiện chương trình hành động để giành được

sự thông hiểu và tin tưởng

ƒ Khoa học về hành vi cư xử của công ty, hành vi

Th.S DINH TIEN MINH

9

VAI TRÒ PR:

ƒ Xây dựng và nâng cao một hình ảnh tích cực về

công ty trong các giới có liên quan

ƒ Tạo mối liên hệ chặt chẽ giữa hình ảnh công ty

và các hình ảnh sản phẩm khác nhau của công ty

YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI LÀM PR:

-Biết lập kế hoạch, dự trùkinh phí

-Khả năng viết và đăngbáo

-Khả năng chụp ảnh, video

-Tổ chức và làm triển lãm

-Nghiên cứu thị trường

-Khả năng kiếm tài trợ

-Khả năng làm MC…

Khả năng

-Có khả năng hợp tác

-Có khả năng tổ chức

-Sống hoà đồng

-Sáng tạo

-Ham học hỏi

Tư chất

Th.S DINH TIEN MINH

11

1.2 VÌ SAO DOANH NGHIỆP CẦN LÀM PR ?

Hãy cho biết 5 lý

do vì sao cần

làm PR ?

Will PR kill

advertising ?

ngày nay không chỉ muốn biết về sản phẩm

mà họ còn muốn hiểu rõ hơn về công ty sản

xuất ra sản phẩm đó”.

thế cạnh tranh bền vững duy nhất của bất kỳ

ngành kinh doanh nào chính là danh tiếng

của nó”.

Th.S DINH TIEN MINH

13

services

Organization

management informed

với một hình ảnh tích cực trong các giới có

liên quan.

công ty và hình ảnh sản phẩm (OMO &

Confort).

lý hình ảnh” của mình Nó giúp tiếp cận NTD

gần gũi hơn.

phẩm, dịch vụ của công ty.

khách hàng tiềm năng.

Th.S DINH TIEN MINH

z Band-Aid, the first adhesive bandage

z Charles Schwab, the first discount

stock brokerage firm

z CNN, the first cable news network

z Coca-Cola, the first cola

z Dell, the first personal computer sold

direct

z Domino’s, the first home delivery pizza

chain

z ESPN, the first cable sports network

z Gatorade, the first sports drink

z Gore-Tex, the first breathable

waterproof cloth

z Heineken, the first imported beer

z Hertz, the first car-rental company

z Hoover, the first upright vacuum

cleaner

z IBM, the first mainframe computer

z Intel, the first microprocessor

z Jello, the first gelatin dessert

z Kentucky Fried Chicken, the first

fast-food chicken chain

“CREATE A NEW CATEGORY YOU CAN BE FIRST IN”

Al Ries & Laura Ries

z Kleenex, the first pocket tissue

z National Enquirer, the first supermarket tabloid •

z Palm, the first handheld computer

z Pizza Hut, the first pizza chain

z Playboy, the first men’s magazine

z PowerBar, the first energy bar

z Q-Tips, the first cotton swab

z Red Bull, the first energy drink

z Reynolds Wrap, the first aluminum foil

z Rollerblade, the first in-line skate

z Rolex, the first expensive Swiss watch

z Samuel Adams, the first microbrewed beer

z Saran Wrap, the first plastic food wrap

z Snackwell’s, the first fat-free cookie

z Softsoap, the first liquid soap

z Sun Microsystems, the first Unix workstation

z Taco Bell, the first Mexican food chain

z Tide, the first detergent

z Time, the first newsweekly magazine

z Xerox, the first plain-paper copier

Conclusion:

How do you become the leader? You

launch a new category you can be

first in It doesn’t have to be a big

technological advance

“Sometimes the simple ideas are

the easiest to get into the mind”

Th.S DINH TIEN MINH

17

PR đem lại lợi ích gì ?

hình ảnh đẹp trong công chúng.

dùng về sản phẩm, dịch vụ.

vụ.

về sản phẩm, dịch vụ.

Th.S DINH TIEN MINH

19

Vai trò PR trong Marketing-Mix

marketing-mix

are both necessary if you want to ensure

that your message is heard Many new

products have failed simply because there

is no build up or market education and

hence advertising spend was a waste of

money.

marketing mix BUT it is now becoming a

full strategic partner in the marketing

process.

z WHY?

– Marketers have realised that it is not

enough to build awareness &

recognition you also have to build

relationships Only PR can do this

– PR is less expensive than advertising

because there are no production costs,

Th.S DINH TIEN MINH

21

1.4 KHÁC NHAU GIỮA QUẢNG CÁO & PR

-Nhắm vào nhiều ngườiđang và sẽ liên quan

-Đăng trên các báo mangtính tư vấn, báo tường, tờbướm

-Kinh phí thấp hơn QC

-Tìm cách giới thiệu, dẫndắt công chúng để hìnhthành tri thức và sự hiểubiết đúng đắn về công ty

-Nhắm vào khách hàng

tiềm năng

-Thường được đăng trên

các báo có số lượng ấn

phẩm lớn

-Kinh phí cao

-Tìm cách tạo dựng và duy

trì hình ảnh sản phẩm để

thuyết phục khách mua

PR Quảng cáo

1.5 ĐỐI TƯỢNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG PR

CÔNG TY

Cổ đông Nhân viênGia đình Báo chí

Truyền hình Đối tác

Đối thủ Cạnh tranh

Nhà cung cấp

Người Tiêu dùng Nhà

phân phối Chính quyền

Tổ chức Xã hội

Nhà Sản xuất

Th.S DINH TIEN MINH

23

10 đối tựơng của PR

Quan hệ với các cơ quan truyền thông(information Org-Media Relations/

Quảng cáo công ty-Publicity)Quan hệ với các cơ quan công quyền(Gov-Org-relations – Lobbying)Quan hệ với khách hàng (General Public/ Consumer relations)Quan hệ với các nhà cung cấp (Supplier relations)

Quan hệ với các nhà đại lý, trung gianphân phối (Distributor relations)

10 đối tựơng của PR (tt)

Quan hệ đối với các đối thủ cạnh tranh(Competitor relations)

Quan hệ với các tổ chức, đoàn thể(Organization/ NPO relations)Quan hệ với giới hoạt động xã hội(Citizen Action Public – Community relations)

Quan hệ với các giới đầu tư/ giới tàichính (Financial Public – Investor relations)

Th.S DINH TIEN MINH

25

z Một số hoạt động PR

Th.S DINH TIEN MINH

27

tài chính, bảo hiểm, giải trí: 52%

riêng lẻ: 20%

Số lượng chuyên viên PR trên thế giới

theo lĩnh vực

1.6 When PR is particularly useful

creates “news” which sets off a “buzz”

devices useful for breathing life into an

old product eg Sponsoring a concert,

hosting a seminar, contributing to a

community charity.

Th.S DINH TIEN MINH

29

well-written piece while advertising is

cluttered Creates word-of-mouth

feedback & discussion

a more comprehensive explanation

a 3rd party to pat you on the back

minute-by-minute communication

5 “JnJ tốt hơn cho bé và tốt hơn cho bạn”

6 JnJ: fấn bị ẩm cho bé, dầu gội có gàu,

Một Vài Nhận Xét

• Sản phẩm sữa bột ABBOTT

trẻ nếu có điều kiện”

• Sách danh bạ doanh nghiệp VN

lắm, khó sử dụng”

• Sản phẩm bột ngọt AJI-NO-MOTO

ngọt ảnh hưởng đến sức khoẻ”

Giới truyền thông là ai?

Tất cả các phương tiện thông tin báo chí/

thông tin đại chúng như:

ªTruyền hình, truyền thanh.

ªCác tờ báo/ tạp chí nói chung và các

phóng viên và nhà báo nói riêng.

ªCác phương tiện thông tin quy mô

nhỏ như thư bạn đọc, diễn văn, thư cá

nhân, băng thu hình…

Chức năng của truyền thông

Vai trò của truyền thông

công luận.

chính phủ.

Các hoạt động PR với truyền thông

1 Đường dây nóng (Hotline)

2 Thư bạn đọc (Letters to Editors)

3 Trả lời phỏng vấn (Interviews)

4 Thông cáo báo chí (Press releases)

5 Họp báo (Press Conferences)

6 Đưa tin về các sự kiện đặc biệt (Special Events)

7.Quảng cáo công ty

Một số thông tin

Viêt Nam hiện có:

9 40 Cơ quan báo chí lớn

9 600 tờ báo và tạp chí

9 10.000 nhà báo có thẻ

Sự phân chia theo tính chất của loại báo chí:

9 Thông tin tổng quát (tổng hợp) không

phụ thuộc Manchette như Tuổi Trẻ, Thanh

Niên, Người Lao Động, SGGP

9 Các tờ báo ngành, địa phương như Đầu

Tư, Kinh tế Việt Nam, Thương Mại

9 Tạp Chí

Mô hình tổ chức tòa soạn

Ban Biên Tập

Ban Thư Ký Toà Soạn

Ban KTXH Ban Chính Trị Ban Văn Hoá Ban Đời Sống

Mô hình mối quan hệ

Doanh Nghiệp

PR

Giới Truyền Thông Các công ty PR

Th.S DINH TIEN MINH 1

CHƯƠNG 3: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN

THÔNG HIỆU QUẢ (Effective Communication)

1 Truyền thông là gì?

2 Qui trình thu thập, chuyển tiếp, xử lý

và lưu trữ thông tin

3 Các rào cản trong quá trình truyền

thông

ª Để đạt được hiệu quả cao trong hoạt

động truyền thông, chuyên viên PR

cần rèn luyện 3 kỹ năng sau:

Editing → News Releases, Reports)

Presenting → Meetings, Speeches)

Interacting → Seminars/ Conferences

Th.S DINH TIEN MINH 3

Kỹ năng 1: Biên soạn

Hãy viết một bài ngắn (khoảng 50 từ) để

đăng trên báo Tiếp Thị về một loại nước

rửa chén/ máy nghe nhạc MP3 thế hệ mới

sẽ được tung ra thị trường vào tháng

11/2005 (10 phút)

Hãy đọc thật kỹ câu chuyện dưới đây và

hãy hoàn toàn tin tưởng vào những gì

được kể Chỉ có vài chổ trong câu chuyện

là hơi mơ hồ.

Kỹ năng 1: Hiệu đính

Th.S DINH TIEN MINH 5

Tuấn mệt đừ khi tới nơi Xe bus đi gì mà lâu

thế……

Anh mặc áo blue vào thật nhanh Dũng đi ngang

qua và chào Tuấn.

-Tối hôm qua anh có xem phim không ?

-Anh biết đấy, tôi đâu có khoái phim Viễn Tây

cao bồi

-Phim hết trễ ghê …… À, mà này anh biết

không, sếp đã đề cập với tôi về vấn đề đi trễ

đấy.

-Vậy sao ?

-Đương nhiên là ông ta không hài lòng rồi.

-Tôi nói là sau lễ chắc mọi chuyện sẽ khá hơn.

-Chắc chắn rồi … Thôi đi làm nhé.

Tuấn đi vào xưởng B Đồng hồ treo tường chỉ 6h.

Bây giờ, hãy đọc lại những lời khẳng định

được đánh số dưới đây Suy nghĩ xem

những lời khẳng định đó ĐÚNG, SAI hay

PHẢI XEM LẠI và ghi vào giấy.

Đ nếu bạn chắc là hoàn toàn đúng.

S nếu bạn chắc là hoàn toàn sai.

? Nếu bạn phân vân giũa đúng và sai.

Khi bắt tay vào làm, bạn bắt đầu từ trên

xuống theo thứ tự, không quay ngược lên

trên để sửa lỗi và không đọc lại những câu

đã trả lời rồi.

Th.S DINH TIEN MINH 7

1 Tuấn là đốc công

2 Công việc của Tuấn bắt đầu sớm

3 Buổi sáng, anh ta mệt khi tới nơi

4 Nhà anh ta ở xa cơ quan

5 Hôm đó, anh ta đi làm trễ

6 Tối hôm trước, anh không xem phim

7 Sếp không hài lòng vì nhân viên đi làm trễ

8 Tình huống này diễn ra vào tháng giêng

9 Tuấn làm việc ở xưởng B

10.Tuấn vào xưởng lúc 6 giờ

Bây giờ, hãy viết lại câu chuyện cho hoàn

chỉnh để người đọc không cảm thấy nghi

ngờ, khó hiểu ở một vài điểm nào đó.

Th.S DINH TIEN MINH 9

Nhiệt tình

¾ Bạn khơng thể thuyết phục được người khác nếu trình

bày vấn đề một cách miễn cưỡng, thiếu sự nhiệt tình, như

thể đang phải "trả bài''

¾ Hãy đặt hết niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn

đang chào bán và truyền niềm tin đĩ đến khách hàng bằng

nhiệt tình của chính mình

¾ Lưu ý rằng nhiệt tình khơng cĩ nghĩa là phải nĩi nhanh

hay nĩi lớn, mà điều quan trọng là phải trình bày vấn đề

một cách sinh động và cĩ tính thuyết phục cao

Kỹ năng 2: Nói chuyện thuyết trình

Đơn giản

¾ Đừng dùng những từ quá kêu hay mang tính thuật ngữ

chuyên mơn sâu trong khi trình bày Nếu khách hàng

khơng hiểu điều bạn nĩi, họ sẽ chẳng lưu lại ấn tượng gì

những sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang chào bán

Trường hợp tệ hơn, họ cĩ thể chán nản bực dọc

¾ Hãy trình bày vấn đề một cách đơn giản, rõ ràng, chính

xác và dễ hiểu Nên sử dụng những ngơn ngữ mà bạn

thường dùng và tỏ ra tự nhiên như "bạn đang là chính

mình''

Th.S DINH TIEN MINH 11

Thường xuyên kiểm tra phản ứng của người

nghe

¾ Một buổi thuyết trình nếu có hiệu quả và thành công,

thường thì phải có sự tương tác qua lại giữa người nói và

người nghe

¾ Trong khi trình bày, bạn nên thường xuyên hỏi lại người

nghe xem họ đã hiểu rõ chưa và có vấn đề gì cần thắc mắc,

trao đổi thêm hay không

Giao tiếp bằng mắt

¾ Một buổi thuyết trình là một cuộc hội thoại với nhiều

người và tất cả mọi người cần phải được đón nhận sự quan

tâm như nhau

¾ Không nên chỉ nhìn vào một người nào đó mà bạn nghĩ

rằng là nhân vật quan trọng Cũng không nhất thiết phải

bận tâm đến chuyện ai là nhân vật chủ chốt hoặc ai là

người có tầm ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua sản

phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Th.S DINH TIEN MINH 13

Đặt mình vào vị trí của người nghe

¾ Để bài thuyết trình thêm phần thú vị và đem đến cho

người nghe nhiều thông tin cần thiết, ngoài nội dung, bạn

cần để ý đến thời lượng của buổi thuyết trình

¾ Hãy đặt mình vào vị trí của người nghe để xác định

mình cần nói điều gì Nên nhớ rằng, lúc đầu khách hàng

không quan tâm đến bạn hay sản phẩm và dịch vụ mà bạn

đang chào bán Để thu hút sự quan tâm của họ, bạn cần

phải làm cho họ thấy được lợi ích khi sử dụng sản phẩm

hoặc dịch vụ của bạn

Chuẩn bị kỹ

¾ Nội dung của bài thuyết trình cần được chuẩn bị kỹ và

bạn cần phải thực hành nhiều lần trước khi tiếp xúc với

khách hàng Điều này giúp bạn rèn luyện kỹ năng trình bày

và có thêm sự tự tin

¾ Bạn cũng nên chú ý đến yếu tố thời gian Nếu trong bài

thuyết trinh, bạn có sử dụng các đồ thị, bảng biểu thì phải

bảo đảm tính hợp lý và nhất quán của chúng

¾ Hãy dự trù trước những câu hỏi mà khách hàng có thể

đặt ra và chuẩn bị câu trả lời

Th.S DINH TIEN MINH 15

Chú ý đến trang phục

¾ Ngày nay, trang phục công sở rất đa dạng tùy theo tính

chất của công việc Điều này cũng ít nhiều gây khó khăn

cho bạn trong việc lựa chọn trang phục khi làm buổi thuyết

trình chào bán hàng

¾ Nguyên tắc cơ bản là bạn không được ăn mặc kém trang

trọng hơn khách hàng Trong trường hợp không hiểu biết

rõ về trang phục làm việc của khách hàng, tốt nhất bạn nên

chọn trang phục truyền thống dành cho doanh nhân

Kết thúc lịch sự

¾ Khi thực hiện xong buổi thuyết trình, dù rằng

buổi thuyết trình đó thành công hay không thì

cũng phải cảm ơn khách hàng trước khi ra về và

hứa hẹn sẽ tiếp tục liên lạc lại với họ.

Theo báo Người Lao Động

Th.S DINH TIEN MINH 17

Kỹ năng 3: Tương tác điều khiển

đội nhóm

Teamwork

Social Studies Activity

This activity will give students the opportunity to consider what is involved in

result, they may be able to offer suggestions for improving cooperation in

their own classroom.

Team building means so many different

things to people It can mean building

relationships, entertainment programs,

learning people skills, leadership skills,

leadership development, accelerating

change, merging cultures, kicking off

new project teams, incorporating

different methods or cultures, or literally

building teams

Th.S DINH TIEN MINH 19

thông qua đó con người bày tỏ quan

điểm hoặc diễn tả cảm xúc của mình.

tiếp thông tin/ thông điệp từ một cá

thể/ tổ chức này đến một cá thể/ tổ

chức khác nhằm mục đích cho đôi bên

hiểu nhau.

1 Định nghĩa

2 Thu thập, chuyển tiếp, xử lý,

lưu trữ thông tin

Ý nghĩ Ỉ Mã hoá

Người phát Thông điệpkênh Tiếp nhận Ỉ giải mãNgười nhận

Phản hồi

Nhiễu

Th.S DINH TIEN MINH 21

Hình 2: Sơ đồ quá trình truyền thông trong tổ chức

Mạng hình sao Mạng vòng tròn

Mạng đan chéoMạng phân nhóm

Mạng dây chuyền

Hoàn thiện quá trình truyền thông cần trả

lời các câu hỏi sau đây:

Th.S DINH TIEN MINH 23

6C TRONG THÔNG ĐIỆP PR

Credibility - Uy tín của nguồn phát thông điệp

ƒ Một thông cáo khuyên dùng của trung tâm bác sĩ nha

khoa chắc chắn sẽ có ích cho các sản phẩm chăm sóc răng

miệng Đó là hình ảnh mà Colgate cố xây dựng nhằm

thuyết phục những người mua thông qua sự thử nghiệm

của bác sĩ chuyên khoa

6C TRONG THÔNG ĐIỆP PR

Context - Phạm vi phân phối thông điệp

ƒ Cần thiết phải lựa chọn phương tiện truyền thông thích

hợp trong đó bao gồm cả việc xác định phạm vi mà

phương tiện được truyền tải phải phù hợp với sản phẩm

(Tạp chí Nhà Đẹp)

ƒ Đảm bảo mục đích mà hoạt động PR theo đuổi được

truyền tải một cách chính xác, ví dụ nỗ lực xây dựng

thương hiệu thông qua việc duy trì đội bóng của Công ty

Th.S DINH TIEN MINH 25

6C TRONG THÔNG ĐIỆP PR

Content - Nội dung thông điệp cần đơn giản, dễ

hiểu và có ý nghĩa đối với người nhận

ƒ Mead Johnson cho rằng, tình thương của người mẹ đối

với con bằng sữa Enfa A+ giúp trẻ thông minh và mang

đến niềm vui cho người mẹ “A+ cho bé và @ cho mẹ”

Tuy nhiên, hình ảnh A+ hơi khó hiểu, vì nếu hiểu là điểm

thì Việt Nam sử dụng thang điểm 10 chứ không dùng điểm

A+; nếu hiểu theo nghĩa khoa học thì A+ mang thêm

DHA+ARA

ƒ Việc này phức tạp đến mức Mead Johnson phải sử dụng

thông điệp PR trên báo thông qua các bài phỏng vấn Tổng

giám đốc Tradewind Asia - Trưởng đại diện chịu trách

nhiệm tiếp thị của Mead Johnson Nutritionals tại Việt Nam

về các chất bổ sung DHA và ARA

6C TRONG THÔNG ĐIỆP PR

Clarity - Thông điệp phải rõ ràng

ƒ Thông điệp rõ ràng nhằm tránh những hiểu nhầm không

đáng có Hình ảnh trong thông điệp được thể hiện rõ ràng

thì công việc định vị sẽ được thực hiện tốt Điều đặc biệt là

thông điệp trong hoạt động PR mang tính chân thực cao

hơn trong các quảng cáo, do đó nó dễ lôi cuốn các đối

tượng và dễ gây dựng các giá trị và niềm tin về thương

hiệu hơn quảng cáo

Th.S DINH TIEN MINH 27

6C TRONG THÔNG ĐIỆP PR

Channel - Lựa chọn kênh quảng bá nào

ƒ Như đã được đề cập trong quá trình chọn lựa kênh quảng

bá, chủ thể của hoạt động PR phải biết đối tượng tiếp nhận

thông điệp nào sẽ sử dụng kênh PR nào Sự phù hợp giữa

đối tượng và kênh truyền là một yếu tố quan trọng thúc

đẩy thông điệp được truyền tải tốt hơn

ƒ Công ty Kinh Đô mong muốn tiếp cận đa số những

người yêu thích bóng đá thông qua việc tài trợ cho Giải vô

địch bóng đá quốc gia V.League 2004 Tuy nhiên, đặc tính

của các đối tượng xem bóng đá và hiện diện trên các sân

bóng lại không phải là đối tượng sẽ có quyết định mua đối

với các sản phẩm bánh ngọt

6C TRONG THÔNG ĐIỆP PR

Capability - Khả năng tiếp nhận và hiểu thông

điệp của người nhận

Thông điệp “A+ cho bé và @ cho mẹ” của Mead Johnson

khá khó hiểu đối với những người mẹ Các đặc tính về kỹ

thuật nên được chuyển tải thông qua những gì đơn giản mà

dễ hiểu

TS Nguyễn Quốc Thịnh và CN Nguyễn Thành Trung

(Thương hiệu với nhà quản lý)

Th.S DINH TIEN MINH 29

3 Các rào cản trong quá trình

truyền thông

a) Rào cản Văn hoá

b) Rào cản Thể chất/ Vật lý

c) Rào cản Tâm lý/ Nhận thức

d) Rào cản Ngôn ngữ/ Kỹ năng nghe

4 Giao thiệp với truyền thông

4.1 Soạn thảo một danh sách các đơn vị

truyền thông.

Th.S DINH TIEN MINH 31

Một khi đã có danh sách, cần thực hiện các

công việc sau:

được tên, chức danh, điện thoại, fax của

người mà bạn cần liên lạc.

lĩnh vực của tổ chức bạn.

hợp để gởi thông tin Tìm hiểu xem họ

thích gởi thông tin qua phương tiện nào ?

4.2 Các hình thức giao thiệp với giới truyền

Th.S DINH TIEN MINH 33

4.3 Xây dựng mối quan hệ với một nhà báo

nghe/ xem chương trình mà người phóng

viên bạn liên lạc có tham gia viết bài.

thân và nên hỏi xem lúc đó có thuận tiện

để nói chuyện hay không ?

về lịch trình làm việc.

tin tức gì ?

muốn của phóng viên mỗi khi hai bên có

dịp trò chuyện.

lại nội dung lần gặp trước Điều đó có

thể giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

Th.S DINH TIEN MINH 35

chức bạn.

đẹp.

bạn đều có thể được đăng trên ấn phẩm.

4.4 Những yếu tố cần lưu ý trong việc thu

hút các phóng viên

QUI TRÌNH VIẾT

HIỆU QUẢ (Writing for the

media)

QUESTIONS

1 What is the news releases ?

2 Have you ever read a news releases ?

3 How do you read the newspaper ?

Th.S DINH TIEN MINH 3

WHAT IS NEWS ?

There is no clear or consistent definition of

news What is news to one newspaper is often

of no interest to another News value differs

between press, radio and television The style

of news even varies between morning, and

afternoon newspaper.

WHAT IS NEWS ?

ƒ Journalism Æ Du jour = “Of the day”

ƒ News is about Now

ƒ News = f(t)

ƒ News is something new, up to minute, unusual,

sensational or something which will affect many