Bài giảng quan tri marketing 09

Bài giảng quan tri marketing Định nghĩa marketing vào thế kỷ 21 Làm Marketing phù hợp với môi trường kinh tế mới

©j]z]r)t2ir -)

Phân đoạn thị trường

và lựa chọn thị trường

mục tiêu

Slide 1

)/|t[ag]211|

Tim hiéu lam thé nao céng ty xác dinh cac phan doan cau thanh thi trưởng

Hiểu các tiêu chuẩn mà công ty sử dụng đề lựa chọn các phân đoạn

thi trường hấp dẫn nhất.

5s i

at ‘=

Mankeung imc

Marketing muc tiéu yéu cau cac nha lam marketing thực hiện ba bước quan

trọng:

— Phân đoạn thị trường: xác định và mô tả chân dung

của các nhóm khách hàng khác nhau về nhu câu và

SỞ thích của họ

— Lựa chọn thị trường mục tiêu: lựa chọn một hoặc

nhiêu phân đoạn đề tham gia

— Định vị trên thị trường: thiết lập và truyền thông

những lợi ích khác biệt quan trọng của các cung ứng của công ty cho mỗi phân đoạn

Slide 3

li

S[ƒ c|ljï]jeJ £)0]z]ï] cÍc}z]ï] en srL[©)ï]<) =

Marketing đại trà đang mat dan tinh

phô biến

Marketing cho từng phân đoạn có

thê được thực hiện ở bốn cấp độ:

— Marketing theo phân đoạn

— Marketing cho Niche

— Marketing địa phương

— Marketing cá nhân

Sƒ c|tIrleJ £)ïlzlr] cÍcclr]| dị] nrtrJr|c

= Ba vân đề sở thích của phân đoạn

thường được xác định:

— Sở thích đông nhất

- Sở thích phổ biến

— Sở thích được phân loại

Slide 5

SIƒ c|IJj]ej £)0]z]ï] cÍc}z]ï] ní]| drtƒeJï]<)

Tiên trình phân đoạn dựa trên nhu cau

Phận đoạn dựa Độ sinh lợi của

trên nhu câu phân đoạn Xác định phân Định vị trên đoạn phân đoạn

Đánh giá sức hấp Kiêm định

dân của phân đoạn “acid” cho

phân đoạn

Chiến lược phôi thức marketing

li

S[ƒ c|ljï]jeJ £)0]z]ï] cÍc}z]ï] en srL[©)ï]<) =

Phân đoạn thị trưởng hữu ích có những đặc điểm sau:

— Đo lường được

- Bên vững, ồn định

- Có thể tiếp cận

— Khác biệt

- Có thể hành động

Slide 7

Phan) Goan) sƒ]] 6rLƒ927]ej g]21J c|L1ï]c)

Các cơ sở phân đoạn Quốc gia

Bang hoặc vùng

Hành vi

Pian) GOan) uit tong) t

Các cơ sở phân đoạn

Địa lý

Nhân khâu hoc

Tâm lý

Hành vi

(Ds ISOUIITG

Tuổi, sắc tộc, giới tình

Thu nhập, giáo dục

Qui mô gia đình

Chu kỳ sống của gia

định

Nghê nghiệp

Tôn giáo, quốc tịch Thế hệ

Tâng lớp xã hội

Slide 9

Zi1z)¡) cÍt}z]¡] si]] +

Các cơ sở phân đoạn

Địa lý

Nhân khâu hoc

Tâm lý

Hành vi

Lôi sông

— Các hoạt động

— Su quan tam

—Y kién

Ca tinh

Giá trị cốt lõi

Pian Goan til thong veu Gung

“= Lợi ích

" Dia ly " Dia vi người sử dụng

" Nhan khau hoc = Tan suất sử dụng

" Tâm lý Sự trung thành

Hanh vi 5 _ Mức độ săn sàng của

người mua

= Thai do

Slide 11

(Ds

Phân đoạn thị trường đa biên số

thông qua phân loại theo địa lý kết

hợp nhiêu biên số nhằm xác định

những nhóm khách hàng mục tiêu

nhỏ hơn và được định nghĩa rõ hơn

- Hệ thông địa phân loại PRIZM sử dụng

các biên sô nhân khâu học, địa lý, lôi

song và hành vi

-Ï 1 ast j

mall

Các cơ sở phân đoạn

hoạt động tinh huông

Các biến số nhân khẩu học

Slide 13

Phian) dOan) thi) trong) Lo) Ghirc

Rackman và Vincentis đưa ra mô hình _

phân đoạn nhóm gộp các khách hàng tô

chức vào ba nhóm:

— Khách hàng định hướng giá cả: được phục vụ tốt nhất thông qua việc bán hàng theo giao

dịch

— Khách hàng định hướng giải pháp: được phục

vụ tot nhất bằng cách bán hàng tư vân

- Khách hàng định hướng giá trị chiên lược:

duoc phuc vu tot nhat bang cach ban hang

sang tao, dam nghi dam lam

0ƒÌ] 6rLƒ€)ï]eJ 1111|

Đánh giá và lựa chọn các phân đoạn

thị trường yêu câu đánh giá tinh hap

dẫn chung của phân đoạn tương

quan với các mục tiêu và nguôn lực

của công ty

Năm vân đề về lựa chọn thị trường

mục tiêu có thê phải xem xét

Slide 15

0ƒÌ] 6rLƒ€)ï]eJ 1111|

|

Các van đề trong lựa chọn thị trường

mục tiêu

Tập trung vào Chuyên môn một phân đoạn hóa sản phẩm

hóa chọn lọc hóa thị trường

Phục vụ toàn bộ thị trường

0ƒÌ] 6rLƒ€)ï]eJ 1111|

Nhắm mục tiêu vào nhiêu phân đoạn

có thê đem lại sự tiết kiệm về chỉ phí

Nhắm mục tiêu và những phân đoạn

super có thê phù hợp

Những thị trường khó khăn thường

đòi hỏi phải sử dụng megamarketing

(marketing kêt hợp với các công cụ khác như kinh

tê, tâm lý, xã hội)

Ý thức các vấn đề đạo đức

Slide 17