Lecture E-commerce and e-business for managers - Chapter 14: Accessibility

Chapter 14 - Accessibility. The following will be discussed in this chapter: Web accessibility, web accessibility initiative, providing alternatives for multimedia content, accessibility in Microsoft Windows 2000, other accessibility tools.

14.5.1 Tools for Visually­Impaired People 14.5.2 Tools for Hearing­Impaired People 14.5.3 Tools for Users Who Have Difficulty Using the Keyboard 14.5.4 Microsoft Narrator

14.5.5 Microsoft On­Screen Keyboard 14.5.6 Accessibility Features in Microsoft Internet Explorer 5.0 14.6 Other Accessibility Tools

• Persons with disabilities make up a significant 

portion of the population, and legal ramifications  exist for Web sites that discriminate by not 

providing adequate and universal access to the  site’s resources

• In this chapter, we explore: 

– The Web Accessibility Initiative and its requirements

– Various laws regarding businesses and their availability to people with disabilities 

– How some companies have developed their systems, 

products and services to meet the needs of this demographic

• In 1999, a lawsuit was filed by the National 

Federation for the Blind (NFB) against AOL for  not supplying access to its services to people with  visual disabilities, a mandate of the Americans 

with Disabilities Act of 1990

• WeMedia.com  is dedicated to providing disabled  individuals with the same opportunities as the 

general population

– Provides online educational opportunities for people with disabilities

Americans with Disabilities Act  The ADA prohibits discrimination on the basis of disability in employment, state and 

local government, public accommodations, commercial facilities, transportation, and  telecommunications.  

Telecommunications Act of 1996  The Telecommunications Act of 1996 contains two amendments to Section 255 and 

Section 251(a)(2) of the Communications Act of 1934. These amendments require  that communication devices, such as cell phones, telephones and pagers, be  accessible to individuals with disabilities.  

Individuals with Disabilities 

Education Act of 1997  Educational materials in the school setting must be made accessible to children with disabilities.  Acts designed to protect access to the Internet for people with disabilities. 

We Media home page. (Courtesy of We Media Inc.)

• The Internet has also enabled disabled individuals 

to work in a vast array of new fields

– Prior to its advent, 25 percent of the 15 million Americans with disabilities found employment as a result of the 

Americans with Disabilities Act (ADA)

– Technologies such as voice activation, visual enhancers and auditory aids afford disabled individuals with more work opportunities

– Information provided through technology will have to be equally accessible to individuals with disabilities

– Sites heavily laden with graphic images might have to 

simplify their appearance

– The vast majority of Web sites are considered inaccessible to people with visual, learning or mobility impairments

– A high level of accessibility is difficult to achieve

• The  Web Content Accessibility Guidelines 1.0  are  divided into a three­tier structure of checkpoints  according to their priority

Multimedia Content

• WAI requirement 

– Ensure that every image, movie and sound used on a Web page is accompanied by a description called an ALT  tag that 

clearly defines its purpose

• Intended to provide a short description of an HTML object  which may not load properly on all user agents

• Specialized user agents

– An application that interprets Web­page source code and translates it into formatted text and images

– Screen readers are programs that allow users to hear what is 

being displayed on their screen

– Braille displays are devices that receive data from screen­

reading software and output the data as braille

• Include a link at the top of each Web page that 

provides easy access to the page’s content so users  can use the link to bypass inaccessible elements

• Readability

– When creating a Web page intended for the general public, it 

is important to consider the reading level at which it is written

• Use of shorter words

• Users from other countries may have difficulty understanding  slang and other nontraditional language

• Reads Web pages to the user, also includes speech recognition 

technology—which enables computers to understand words  spoken into the microphone

People

• Users can resize scroll bars and window borders to  increase their visibility

• Users can resize icons

– Users with poor vision—as well as users who have trouble reading—benefit from large icons

Text Size  dialog

People

Display Settings  dialog

People

Accessibility Wizard initialization options

People

Scroll Bar  and  Window Border  Size dialog

People

Setting window element sizes

People

• Settings allow the user to change Windows’ color  scheme and to resize various screen elements 

• Wizard offers the user the choice of using larger  cursors, black cursors and cursors that invert the  colors of objects underneath them 

People

Display Color Settings  options

People

Accessibility Wizard  mouse cursor adjustment tool

People

SoundSentry  dialog

People

Show Sounds  dialog 

Difficulty Using the Keyboard

• StickyKeys

– A program that helps users who have difficulty pressing multiple keys at the same time by allowing the user to press key combinations in sequence

– Forces the computer to ignore repeated keystrokes

Difficulty Using the Keyboard

StickyKeys  dialog

Difficulty Using the Keyboard

BounceKeys  dialog

Difficulty Using the Keyboard

ToggleKeys  dialog

Difficulty Using the Keyboard

Extra Keyboard Help  dialog

– Tool allows the user to create a virtual lefthanded mouse, by swapping the button functions

Difficulty Using the Keyboard

Fig. 14.16  MouseKeys  window

Difficulty Using the Keyboard

Mouse Button Settings  window

as the default settings, which are loaded when the 

computer is rebooted or after a timeout

Difficulty Using the Keyboard

Mouse Speed  dialog

Difficulty Using the Keyboard

Set Automatic Timeouts

• Microsoft  Narrator  

– A text­to­speech program for visually impaired people 

– Reads text, describes the current desktop environment and alerts the user when certain Windows events occur

– A screen reader that works with Internet Explorer, Wordpad, Notepad and most programs in the Control Panel

• The  Voice  button enables the user to change the  pitch, volume and speed of the narrator voice

Narrator Window

Narrator  reading  Notepad  text

– Keys can have letters, numbers, entire words or even 

pictures on them 

Keyboard

Microsoft On-Screen Keyboard  

14.5.6 Accessibility Features in  Microsoft Internet Explorer 5.0

• The accessibility options in Microsoft Internet 

Explorer 5.0 augment the user’s Web browsing

– Users are able to ignore Web colors, Web fonts and font­size tags

– Users can specify a style sheet that formats every Web site 

the user visits, according to that user’s personal preferences

14.5.6 Accessibility Features in  Microsoft Internet Explorer 5.0

Microsoft Internet Explorer 5.0’s  Accessibility  options

14.5.6 Accessibility Features in  Microsoft Internet Explorer 5.0

• Always expand ALT text for images

– By default, Internet Explorer 5.0 hides some of the <ALT> text, if 

it exceeds the size of the image it describes – Forces all of the text to be shown

– Intended to make screen reading more effective

– Some screen readers use the system caret (the blinking vertical bar 

associated with editing text) to decide what is read and if this  option is not activated, screen readers may not read Web pages  correctly

• Allows the user to select text size

14.5.6 Accessibility Features in  Microsoft Internet Explorer 5.0

Advanced accessibility settings in Microsoft Internet Explorer 5.0

14.5.6 Accessibility Features in  Microsoft Internet Explorer 5.0

Accessing the  Text Size  menu in Microsoft Internet Explorer 5.0

• Allow visually impaired people and those who cannot read to  access Web sites

• Markup languages

– Languages such as HTML and XML, designed to layout and link  text files

• Hearing­impaired Web users benefit from Synchronized  Multimedia Integration Language (SMIL )

• CitXCorp 

– Developing technology that translates information over the Web through the telephone

• Information on regulations governing the design 

of Web sites to accommodate people with 

disabilities can be found at  www.access­board gov 

• Adobe Acrobat and Adobe’s PDF 

– Will be manufactured to comply with Microsoft’s 

application programming interface (API), allowing businesses to reach a disabled audience

• JetForm Corp. server­based XML software

– Allows users to download a format modified to best meet their needs

• JAWS (Job Access With Sound) is a screen reader 

– Created by Henter­Joyce, a division of Freedom Scientific  and a company that tries to help visually impaired people use technology

• The  JAWS demo  is fully functional and includes 

an extensive help menu that is highly customized

– User can select which voice to utilize, the rate at which text 

is spoken and create keyboard shortcuts– JAWS also includes special key commands for popular 

programs, such as Microsoft Internet Explorer and Microsoft Word