Lập kế hoạch PR sản phẩm Bphone của BKAV

Hiện nay, smartphone đang là một vật dụng thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày. Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của smartphone trong việc đã thay đổi cuộc sống của con người, nó không chỉ tích hợp giải trí, đa phương tiện, kết nối con người, tiếp cận nguồn thông tin vô hạn của thế giới. Năm bắt được nhu cầu đó nhiều hãng đã cho ra đời các sản phẩm công nghệ để đáp ứng liên tục xu thế ngày càng thay đổi của thế giới, ngoài các ông lớn như Samsung, Apple thì có hãng điện thoại mang thương hiệu riêng của Việt Nam – đó là Bphone.

Tóm tắt

Hiện nay, smartphone đang là một vật dụng thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của smartphone trong việc đã thay đổi cuộc sống của con người, nó không chỉ tích hợp giải trí, đa phương tiện, kết nối con người, tiếp cận nguồn thông tin vô hạn của thế giới Năm bắt được nhu cầu

đó nhiều hãng đã cho ra đời các sản phẩm công nghệ để đáp ứng liên tục xu thế ngày càng thay đổi của thế giới, ngoài các ông lớn như Samsung, Apple thì có hãng điện thoại mang thương hiệu riêng của Việt Nam – đó là Bphone

Mặc dù, hứng chịu thất baị thảm hại của Bphone 1 và Bphone 2, sau một thời gian dài, Nguyễn Tử Quảng đã cho ra đời dòng Bphone 3 và kỳ thực đã không làm cho người yêu thích Bphone phải thất vọng, với thiết kế nhiều thay đổi, tinh

tế và nhiều chức năng hơn, Bphone đang dần chiếm lĩnh thị trường Việt Nam với dòng điện thoại mang thương hiệu Việt Nam

Và đó là lý do Bphone cần phải thực hiện nhiều hơn các chiến lược Marketing để dòng điện thoaị này có thể đến tận tay, được cảm nhận và ưa chuông Như thế mới có thể đạt được thị phần mong muốn trong năm năm tới Ngoài việc phát triển thương hiệu, tìm hiểu phát triển dòng sản phẩm cao cấp, Bphone bắt đầu cho tiến hành mở rộng kênh phân phối chính thức, showroom để nguời tiêu dùng

có thể biết đến nhiều hơn, cũng như tiện cho việc liên hệ, chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm nhanh hơn, có lợi hơn cho khách hàng

Sắp tới, Bphone dự kiến sẽ thực hiện nhiều chương trình, sự kiện hơn nhằm hướng tới cho khách hàng có thể thấy rõ hơn được tính năng, chất lượng của sản phẩm

Trong bài, tác giả đề cập đến việc tăng doanh thu, tăng thị phần và đinhj vị thương hiệu smartphone bằng các chiến lược martketing: mở thêm showroom, tổ chức

sự kiện nhân ngày valentine trắng, ngày hội Bphone,….Mong rằng với sản phẩm phân khúc cao cấp và chiến thuật hợp lý sẽ giúp Bphone có bước đà mạnh mẽ hơn trong việcc chiếm lĩnh thị phần tại Việt Nam

1 Thông tin tổng quan

Bphone 3 trở lại với chất lượng tốt hơn và mức giá hợp lý hơn Mặc dù thương hiệu điện thoại ngoại đã áp đảo thị trường trong nhiều năm, tuy nhiên năm qua vẫn

là một năm ghi nhận nhiều thông tin đáng chú ý của các thương hiệu điện thoại Việt, trong đó không thể không kể đến Bphone 2018 là năm chứng kiến sự trở lại khá thành công của Bphone, phiên bản điện thoại made-in-Vietnam do Bkav sản xuất Nếu Bphone 1, Bphone 2 từng hứng không ít "gạch đá" vì sản phẩm vẫn còn nhiều vấn đề trong khi giá bán lại quá cao, thì Bphone 3 dường như đã giải quyết được cả

2 điểm nghẽn trên Nhiều chuyên gia đánh giá, với Bphone 3, người Việt cuối cùng

đã có một chiếc smartphone made-in-Vietnam đáng để tự hào Dòng điện thoại BPhone của BKAV được xác định rõ ở phân khúc cấp trung ở thị trường điện thoại Việt Nam, với mức giá từ 6,9 triệu đồng đến 9,9 triệu đồng rõ ràng Bphone không chỉ nhắm tới đối tượng có thu nhập khá trở lên mà những đối tượng sinh viên hay người đi làm có thu nhập bình thường cũng có thể mua được Do đó, ta có thể kỳ vọng rằng, Bphone sẽ có khả năng chiếm lĩnh thị trường smartphone nếu có chiến lược marketing hợp lý

2 Mục tiêu PR

Hướng với mục tiêu trong vòng 3 – 5 năm nữa Bphone dự kiến sẽ nằm trong top 3 nhà sản xuất smartphone chiếm thị phần hàng đầu Việt Nam Vì vậy, sau 2 năm xâm nhập thị trường điện thoại tại Việt Nam, hệ thống cửa hàng của Bphone đã có mặt tại nhiều tỉnh thành trên cả nước Tuy nhiên, Bphone chỉ mới tập trung kinh doanh, đẩy mạnh các hoạt động marketing tại những thành phố lớn, chưa thật sự quan tâm nhiều đến các khu vực tỉnh lẻ lân cận

Tình hình trước mắt là Bphone vẫn duy trì và củng cố các hoạt động tại các cửa hàng liên kết, đồng thời tiếp tục thực hiện mục tiêu mở rộng thị phần thông qua việc đầu tư thêm các cửa hàng tại các tỉnh lân cận, với mục tiêu đẩy mạnh các dòng sản phẩm trung cấp, cao cấp trong chiến lược ngắn hạn của công ty

Bên cạnh hệ thống cửa hàng liên kết, Bphone còn dự tính xây dựng thêm showroom nhằm thực hiện các dịch vụ sửa chữa, tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng cũng như có thể trải nghiệm các sản phẩm, ứng dụng mới nhất của Bphone Hiện tại, Bphone có 666 cửa hàng hợp tác cùng Mobifone và hơn 400 cửa hàng khác trên toàn quốc Để có được lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại được sản

xuất tại Việt Nam, cũng như có thể dễ dàng thực hiện việc liên hệ, chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm nhanh hơn tại những địa điểm thuận lợi cho khách hàng, Bphone sẽ tiến hành mở rộng thêm các showroom tại những tỉnh, thành phố trên cả nước đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Mục tiêu trước mắt trong giai đoạn này, Bphone cần thực hiện là:

- Các cửa hàng này sẽ được thiết kế đúng chuẩn hệ thống nhận diện thương hiệu, đào tạo kỹ năng các kỹ thuật viên, giữ vững tiêu chuẩn phục vụ khách hàng Điều này giúp nâng cao số lượng sản phẩm bán ra, tăng lợi nhuận cũng như tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng

- Tạo được hiệu ứng, thu hút sự chú ý của khách hàng

- Định vị vị trí của Bphone trong lòng khách hàng là một thương hiệu có độ bao phủ cao

- Đẩy mạnh doanh số bán, chiếm lĩnh thị phần smartphone tại Việt Nam

- Đẩy mạnh xây dựng hình ảnh thương hiệu điện thoại chất lương, tăng sức cạnh tranh với đối thủ

3 Chiến lược truyền thông

- Đối tượng truyền thông: tất cả các khách hàng có độ tuổi từ 16 trở lên, có nhu cầu sử dụng smartphone, yêu thích công nghệ và cái mới Đẩy mạnh dòng sản phẩm trung cấp nhưng vẫn tiếp tục dòng sản phẩm cao cấp để khẳng định vị thế trên thị trường

- Thông điệp định vị: Điện thoại đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam, điện thoại Việt dành cho người Việt

- Mục tiêu truyền thông: Định vị trong tâm trí người tiêu dùng về một sản phẩm công nghệ đầu tiên và duy nhất được sản xuất tại Việt Nam không thua kém các hãng điện thoại lớn như Apple, Samsung…

- Chiến lược sử dụng các công cụ Marketing, truyền thông ( quảng cáo, banner,

tổ chức sự kiện…) nhằm cho khách hàng thấy được tính năng, công dụng, trải nghiệm trực tiếp được sản phẩm Ủng hô “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”

Định hình dần thị phần cũng như vị thế của Bphone trên thị trường Việt Nam, thay

đổi dần tâm lý, thị hiếu của người tiêu dùng Việt về hàng Việt Đồng thời, đẩy mạnh thực hiện chiến lược Markting-Mix phù hợp cho từng giai đoạn để góp phần khẳng định thương hiệu của Bphone

Trong vòng 3 năm đầu, Bphone vẫn cần có thêm nhiều ý tưởng mới lạ cho sản phẩm, thay đổi chiến lược chiêu thị, giá cả phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng Việt trong từng thời điểm, nhằm tăng số lượng người tiêu dùng tin dùng, trung thành với sản phẩm Bphone Đồng thời, xem xét đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện tại (Samsung, Nokia, Sony) để rút kinh nghiệm và tạo thành công cho mình,

Bên cạnh đó, Bphone cũng không thể bỏ qua đối thủ lớn ở dòng cao cấp chính là Apple, chưa nói đến sản phẩm thì ngay cái tên của 2 bên đã có cách đọc gần giống nhau Có thể nói, Bphone sẽ gặp nhiều khó khăn nếu muốn cạnh tranh trực tiếp với Apple, vì vậy Bphone cần phải có chiến lược chặt chẽ, xây dựng ngay từ bây giờ và chờ đợi thời cơ phù hợp để thực hiện nó, tạo sự thành công tối đa cho mình

4 Chiến thuật

Sau gần 4 năm gia nhập vào thị trường di động Việt Nam, với các chiến dịch quảng cáo, marketing rầm rộ, thì cái tên Bphone đã dần được người dân Việt Nam biết đến Các khách hàng mục tiêu mà Bphone nhắm đến cũng chưa được tiếp cận một cách triệt để Vì vậy, Bphone cần có một chiến lược chiêu thị độc đáo, vừa quảng bá được sản phẩm của mình đến người tiêu dùng, vừa thu hút được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu, vừa có thể làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu, đặc biệt là có thể chinh phục những khách hàng hoài nghi

về chất lượng hàng Việt Nam

Với lượng người sử dụng khổng lồ, facebook là một kênh truyền thông xã hội đầy tiềm năng Sử dụng facebook sẽ làm cho sự tương tác với khách hàng dễ dàng và gần gũi hơn Khách hàng mục tiêu: người dùng facebook có độ tuổi từ 16 đến 60 tuổi ở Việt Nam

- Fanpage trên facebook:

Kết nối trang facebook với tranh chủ Bphone Thời gian: Từ 01/01/2019 đến 31/12/2019

Thành phần: Những người sử dụng facebook có độ tuổi từ 16 đến 50 ở Việt Nam Hoạt động: dựa vào chức năng fanpage trên facebook

 Thu hút sự chú ý của người dùng facebook

 Làm cho người dùng facebook biết đến và quan tâm đến Bphone hơn

 Cập nhật được nhiều tin tức đến cho người dùng

 Gây được thiện cảm với người dùng

- Sử dụng sự kết nối bạn bè trên facebook:

Điện thoại dành riêng cho người Việt để quảng bá cho “Ngày hội Bphone” Thời gian:

Từ 01/06/2019 đến 13/06/2019

Đối tượng: Những người sử dụng facebook có độ tuổi từ 16 đến 50 sống tại Hà Nội Hình thức:

 Đăng một tấm ảnh về tấm vé giảm giá 10% khi mua sản phẩm Bphone trong

“Ngày hội Bphone” diễn ra vào ngày 14/6/2019 Mọi người sẽ like fanpage, share hình ảnh tấm vé ở chế độ công khai sau đó comment và tag tên 3 người bạn kèm sđt và địa chỉ vào dưới hình tấm vé ở trang fanpage của Bphone Vietnam Bphone sẽ chọn ra 20 người có comment được nhiều like nhất sẽ trao tặng tấm

vé này Tấm vé này sẽ được sử dụng trong thời hạn của ngày hội Bphone, sau

ngày này, giá trị còn lại là 5% (không dùng quá 20/06/2019)

 Chi phí sẽ được tính vào chi phí của ngày hội Bphone

 Mục tiêu:Người dùng facebook có thể dễ dàng thấy liên kết và hình ảnh của Bphone.Thu hút sự chú ý của khách hàng từ đó làm tăng lượng khách hàng đến tham dự “Ngày hội Bphone”

 Hình ảnh và thông tin của “Ngày hội Bphone” sẽ được lan tràn rộng rãi hơn.Sử dụng cuộc đua này để thu hút mọi người biết đến trang Bphone nhiều hơn.Gia tăng mức độ nhận biết của khách hàng về Bphone

- Sử dụng Youtube để Viral Markeing:

Thời gian: Từ ngày 01/02/2019 đến tuần trước khi từng sự kiện diễn ra Đối tượng: Những người sử dụng kênh truyền thông Youtube ở Việt Nam

 Hình thức:Đăng tải clip giới thiệu về các sản phẩm của Bphone một cách hài hước, có nội dung mới lạ, hấp dẫn

 Đăng tải các clip có nội dung thật ý nghĩa, đầy tính nhân văn về các dịp lễ, hoạt động từ thiện của Bphone.Những clip phải thực sự thu hút được người xem và được mọi người yêu mến, tạo được hiệu ứng lan tỏa

 Các hoạt động gây quỹ, từ thiện của Bphone sẽ được đăng tải một cách công khai xuyên suốt quá trình

Mục tiêu:

 Làm người tiêu dùng cảm thấy thích thú về Bphone và họ sẽ yêu mến Bphone hơn

 Tạo sự tò mò cho khách hàng

 Định vị thương hiệu sản phẩm Việt trong tâm trí khách hàng

 E-commerce (Thương mại điện tử)

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng lưới Internet thì thương mại điện tử đã

trở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh Là một kênh có thể tiếp cận được khách hàng một cách dễ dàng

 Đối tượng: Người dùng Internet có nhu cầu tìm hiểu, mua sắm các sản phẩm của Bphone

 Hoạt động:Đặt hàng và mua sắm sản phẩm của Bphone thông qua các trang website chính của hãng: https://www.bkav.com.vn/bphone với các phương thức thanh toán đơn giản

 Thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua mua sắm online bằng việc đăng ký thông tin khách hàng nhằm biết thêm thông tin cũng như nhu cầu của khách hàng, cũng như thu hút người tiêu dùng biết đến website của hãng Bphone nhiều hơn

 Để đáp ứng nhu cầu từ khách hàng, Bphone còn đưa ra các gói đồ phụ kiện được bán với giá ưu đãi, hoan nghênh khách hàng chọn mua.Có thể quảng cáo được nhiều sản phẩm mới cùng với những tính năng vượt trội của nó thông qua những clip quảng cáo nhỏ trên website chính của hãng đến với khách hàng

 Giới thiệu được nhiều sản phẩm mới bằng những keyword tới khách hàng khi

họ đang cần tư vấn hay biết thông tin về sản phẩm

Mục tiêu:

 Tạo sự thuận tiện trong mua sắm, thanh toán cho khách hàng

 Thu hút mọi người biết đến website của hãng Bphone nhiều hơn

 Giới thiệu được nhiều sản phẩm

 Đảm bảo, tạo lòng tin cũng như quảng bá rộng rãi hơn sản phẩm thương hiệu đến với mọi người

 Báo mạng

Khách hàng mục tiêu: Những người có trình độ học vấn cao, có thu nhập từ trung bình đến cao độ tuổi từ 18 đến 25 tại Việt Nam

- Quảng cáo cho sự kiện Valentine:

 Thời gian: Từ ngày 10/02/2019 đến ngày 14/02/2019 Hình thức:

 Viết một bài báo trên báo mạng Zing News, Vnexpress khoảng 400 từ và kèm theo 2 hình ảnh demo về sự kiện và 2 hình ảnh về tính năng, sự khác biệt của dòng sản phẩm Bphone

Hoạt động:

 Giới thiệu về sự kiện Valentine mà Bphone sẽ tổ chức

 Giới thiệu về Bphone 3

 Giới thiệu đôi nét về Bphone 3 và sự khác biệt so với Bphone 1, 2 một cách đầy bí ẩn

Thông báo báo chí, cơ quan truyền

thông

Tìm địa điểm tổ chức

Khu vực trung tâm, đông dân

cư và người đi lại Lên danh sách khách mời

9h30: Cắt băng khánh thành và tuyên bố khai trương cửa hàng

Lễ khai trương cửa hàng đại lý chính hãng của Bphone với sự xuất hiện của CEO Nguyễn Tử Quảng và các cộng sự, đối tác khách hàng của Bphone… Kết hợp chương trình tặng voucher 1 triệu đồng cho 10 khách hàng đến cửa hàng đầu tiên

Đội khánh tiết đón khách và hướng dẫn khách mời đến bàn check-in

Khách mời chụp ảnh tại background của chương trình

Đại diện Tổng công ty Bphone Việt Nam phát biểu khai mạc lễ khai trương cửa hiệu

Tặng quà cho khách mời:

Showroom

Mục tiêu:

Tạo hiệu ứng khi ra mắt cửa hàng, thu hút sự chú ý của giới công chúng

Định vị vị trí của Bphone trong lòng khách hàng là một nhãn hiệu có độ bao phủ cao

Đẩy mạnh doanh số cho cửa hàng trong 3 tháng triển khai

Ngân sách cho cửa hàng:

o Trang trí: 30 triệu

o Thức ăn nhẹ cho Tea Break: 20 triệu

o Quà tặng: voucher 1 triệu đồng x 10 = 10 triệu

- Tăng sức cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường

 Nội dung chương trình

- Khai mạc chương trình

- Tham quan gian hàng trải nghiệm

- Tham gia trò chơi

 Khung thời gian thực hiện

Thuê gian hàng, chuẩn bị

Liên hệ ca sỹ, nhóm nhảy

Nhóm Marketing Thiết kế, poster,background

 Nội dung chi tiết chương trình

1

Đội ngũ receptionistes của Bphone

Mỗi vị khách sẽ được tặng 1 chiếc vòng tay

dạ quang mang tên

“Bphone ” + 1hình vẽ nghệ thuật

“ Bphone” trên tay +

1 phiếu “khan giả may mắn” vào cuối chương trình

Khách hàng sẽ được hướng dẫn vào chỗ ngồi (tham quan gian hàng và sản phẩm sau buổi khai mạc)

chương trình

Ông Nguyễn Tử Quàng

Đại diện Ban Giám đốc lên phát biểu

Ca nhạc mừng ra mắt sản phẩm

Ca sỹ Đông Nhi,

Mỹ Tâm…

Tham gia các trò chơi của Bphone + trải nghiệm sản phẩm của Bphone

Người chơi và nhân viên của Bphone

Các gian hàng sẽ có những trải nghiệm riêng về sản phẩm + trò chơi gắn với tính

tại các gian hàng + hòa cùng âm nhạc với Bphone

+ XEM CÁC BỨC ẢNH CHỤP VỀ VIỆT NAM QUA Bphone

năng của sẩn phẩm+ những nhóm nhạc, ca sĩ trẻ hot hiện nay trình diễn cùng mọi người + điểm tâm và thức uống nhẹ

Các trò chơi: “Be loving”, “Free Selfie

everywhere”, “best wishes for my love”

Các trải nghiệm thực tế chức năng, tính năng,

âm thanh…của Bphone Hòa mình cùng với các ca sĩ, nhóm nhảy để khuấy động chương

trình trước giờ Music loving night

loving night chuẩn bị bắt đầu

6

MTP, Big daddy, Emily,…

bài hát

mắn và BẾ MẠC

 Chi tiết chương trình

5 Từ 8h đến 18h00: Người tham dự chương trình sẽ được chào đón nồng nhiệt khi

bắt đầu vào cổng