QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH Y TẾ

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH 1.. Bước 1: Xác định vấn đề ưu tiên cần thực hiện 2.. Bước 2: Xác định và lựa chọn các giải pháp tối ưu, hiệu quả, kinh tế, phù hợp cần thực hiện.. CÁC BƯỚC T

HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

Th.S NGUYỄN THÀNH LUÂN

BỘ MÔN TỔ CHỨC – QUẢN LÝ Y TẾ, KHOA Y TẾ CÔNG CỘNG

PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH

1 Bước 1: Xác định vấn đề ưu tiên cần thực hiện

2 Bước 2: Xác định và lựa chọn các giải pháp tối ưu, hiệu quả, kinh tế, phù

hợp cần thực hiện

3 Bước 3: Xây dựng 1 bản kế hoạch hoàn chỉnh

4 Bước 4: Triển khai

5 Bước 5: Theo dõi và Giám sát

6 Bước 6: Đánh giá kết quả

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

 Bước 1: Xác định chi tiết thực trạng (kết quả, nguyên nhân gốc rễ) của

vấn đề sức khoẻ được xác định đang ảnh hưởng

 Bước 2: Nếu có 2 vấn đề đòi hỏi cần có giải pháp≧

 TH1: Nếu đơn vị có đủ nguồn lực

 TH2: Nếu đơn vị không đủ nguồn lực  Xác định vấn đề ưu tiên

BƯỚC 2:

XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN CÁC GIẢI PHÁP

CÁCH LỰA CHỌN

 Nếu có 2 giải pháp cho cùng 1 vấn đề cần lập kế hoạch≧

 TH1: nếu các giải pháp đều cần thiết và nhà quản trị có đủ nguồn lực

 Chọn hết

 TH2: nếu không đủ nguồn lực  Xác định giải pháp ưu tiên

CÁCH XÁC ĐỊNH

 Xác định chi tiết đặc điểm mỗi giải pháp  P.E.A.R.L

 P (Propriety): Đặc thù và phù hợp

 E (Economic feasibility): Kinh phí khả thi (Đầu tư vs Lợi nhuận)

 A (Acceptance): Chấp nhận được (Khả thi cao)

 R (Resouce availability): Nguồn lực sẵn có (4M+T)

 L (Legality): Hợp pháp

 Lựa chọn các giải pháp thoả mãn ĐỦ 5 tiêu chuẩn của P.E.A.R.L

BƯỚC 3:

XÂY DỰNG BẢN KẾ HOẠCH HOÀN CHỈNH

1 Tổng quan/ Đặt vấn đề

2 Mục đích – Mục tiêu của kế hoạch

3 Giải pháp thực hiện trong kế hoạch

4 Phân công nhiệm vụ chi tiết

5 Tiến độ thực hiện (Giản đồ Gantt)

6 Dự trù kinh phí

BỐ CỤC KẾ HOẠCH

1 Tổng quan/ Đặt vấn đề

2 Mục đích – Mục tiêu của kế hoạch

3 Giải pháp thực hiện trong kế hoạch

4 Phân công nhiệm vụ chi tiết

5 Tiến độ thực hiện (Giản đồ Gantt)

6 Dự trù kinh phí

BỐ CỤC KẾ HOẠCH

1 Tổng quan/ Đặt vấn đề

2 Mục đích – Mục tiêu của kế hoạch

3 Giải pháp thực hiện trong kế hoạch

4 Phân công nhiệm vụ chi tiết

5 Tiến độ thực hiện (Giản đồ Gantt)

6 Dự trù kinh phí

MỤC ĐÍCH – MỤC TIÊU

 Nên chia thành nhiều mục tiêu nhỏ phù hợp với từng giai đoạn của kế

hoạch (đối với các kế hoạch trên 1 năm)

BỐ CỤC KẾ HOẠCH

1 Tổng quan/ Đặt vấn đề

2 Mục đích – Mục tiêu của kế hoạch

3 Giải pháp thực hiện trong kế hoạch

4 Phân công nhiệm vụ chi tiết

5 Tiến độ thực hiện (Giản đồ Gantt)

6 Dự trù kinh phí

GIẢI PHÁP THỰC HIỆN

 Giới thiệu về giải pháp

 Các bước thực hiện giải pháp.

 Thời gian: 1 KH có thể thực hiện từ 1 – 5 năm tuỳ vấn đề

 Địa điểm

 Các bước triển khai, mỗi bước triển khai  KQ đầu ra là gì?

 Theo dõi, Giám sát: ghi rõ phương pháp theo dõi, giám sát; nội dung

theo dõi, giám sát và thời gian thực hiện.

 Đánh giá kết quả: ghi rõ phương pháp, nội dung và thời gian thực hiện

BỐ CỤC KẾ HOẠCH

1 Tổng quan/ Đặt vấn đề

2 Mục đích – Mục tiêu của kế hoạch

3 Giải pháp thực hiện trong kế hoạch

4 Phân công nhiệm vụ chi tiết

5 Tiến độ thực hiện (Giản đồ Gantt)

6 Dự trù kinh phí

PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CHI TIẾT

Đầu Ra

BỐ CỤC KẾ HOẠCH

1 Tổng quan/ Đặt vấn đề

2 Mục đích – Mục tiêu của kế hoạch

3 Giải pháp thực hiện trong kế hoạch

4 Phân công nhiệm vụ chi tiết

5 Tiến độ thực hiện (Giản đồ Gantt)

6 Dự trù kinh phí

TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN

 Xác định thời gian thực hiện cho từng hoạt động cụ thể

 Sắp xếp các hoạt động theo thứ tự thời gian

 Vẽ giản đồ Gantt

TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN

BỐ CỤC KẾ HOẠCH CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG

1 Tổng quan/ Đặt vấn đề

2 Mục đích – Mục tiêu của kế hoạch

3 Giải pháp thực hiện trong kế hoạch

4 Phân công nhiệm vụ chi tiết

5 Tiến độ thực hiện (Giản đồ Gantt)

6 Dự trù kinh phí  NÊN CÓ

BƯỚC 4:

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH

CÁC LƯU Ý

 Triển khai Pilot/ thử nghiệm (Nên thực hiện trong các KH liên quan

chuyên môn).

 Chuẩn bị đầy đủ nguồn lực trước khi triển khai.

 Lưu ý: toàn bộ nội dung KH thực hiện cần đảm bảo có hiệu lực trước khi

triển khai Nghĩa là: mọi cá nhân/ đơn vị tham gia phải:

 Biết về kế hoạch

 Thống nhất nội dung

 Biết được nhiệm vụ và vai trò trong KH

BƯỚC 5:

THEO DÕI, GIÁM SÁT VIỆC THỰC HIỆN

CÁC YÊU CẦU

Theo dõi

 Đối tượng thực hiện theo dõi: NỘI BỘ

 Cần xác định rõ phương pháp theo dõi, giám sát (được ghi rõ trong kế

hoạch cải tiến) để các cá nhân/đơn vị đảm nhận thống nhất phương pháp

 Đa dạng hoá về phương pháp theo dõi, đảm bảo tính khách quan

 Cập nhật thường xuyên và liên tục: Nhật ký theo dõi, biểu đồ Control

Chart

CÁC YÊU CẦU

Giám sát

 Đối tượng thực hiện theo dõi: NỘI BỘ kết hợp đơn vị ngoài

 Cần xác định rõ phương pháp giám sát (được ghi rõ trong kế hoạch cải

tiến) để các cá nhân/đơn vị đảm nhận thống nhất phương pháp

 Xây dựng bảng kiểm giám sát (dựa vào mục tiêu)

 Đảm bảo tính khách quan

 Xác định thời gian giám sát: thường là 25%, 50% và 75% kế hoạch

 Báo cáo giám sát

LỢI ÍCH CỦA THEO DÕI, GIÁM SÁT

 Nhà quản trị cập nhật nhanh chóng và kịp thời diễn tiến thực hiện kế

hoạch cải tiến chất lượng

 Phát hiện ra những điểm mạnh, điểm yếu để kịp thời khắc phục

 Đảm bảo kế hoạch thực hiện đúng tiến độ

BƯỚC 6:

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ

ĐÁNH GIÁ

 Tổng hợp và phân tích các kết quả đề ra vào cuối kế hoạch

 So sánh kết quả và mục tiêu mong đợi

 Xác định nguyên nhân gốc rễ các nội dung Đạt và Chưa đạt

 Quay trở lại BƯỚC 1 

CHÂN THÀNH CẢM ƠN

CÁC ANH/CHỊ ĐÃ LẮNG NGHE !