Ph ng v n (tt)
K ho ch ph ng v n t ng quan
H th ng:
Ng i l p: Ngày l p: / /
STT Ch đ Yêu c u Ngày b t đ u Ngày k t thúc
Trang 2Ph ng v n (tt)
B ng k ho ch h ng d n bu i ph ng v n
H th ng:………
Ng i ph ng v n:……… Phân tích viên:………
V trí/ph ng ti n
V n phòng, phòng h p, đi n tho i,…
M c tiêu:
D li u gì?
Lãnh v c nào?
Chi ti t bu i ph ng v n
Gi i thi u
T ng quan c a h th ng
Ch đ 1
Các câu h i
Ch đ 2
Các câu h i
Tóm t t các đi m chính
Câu h i c a ng i tr l i ph ng v n
K t thúc
Th i gian c l ng (phút)
T ng:
Quan sát t ng quan
Phát sinh ngoài d ki n
Trang 3Ph ng v n (tt)
K ho ch ph ng v n t ng quan
H th ng: C a hàng n c gi i khát
Ng i l p: Nguy n V n A Ngày l p: 01/08/2003
STT Ch đ Yêu c u Ngày b t đ u Ngày k t thúc
1 Qui trình bán NGK
Hi u t t c các yêu c u v bán
l , bán s và quy trình x lý đ t hàng
5/8/2003 5/8/2003
2 Qui trình đ t mua NGK Qu n lý nh p xu t t n kho 7/8/2003 7/8/2003
3 Qu n lý nh p xu t t n
4 H th ng máy móc ph n
m m
N m rõ v tài nguyên máy móc trang thi t b , ph n m m, h
đi u hành đang s d ng 10/8/2003 10/8/2003
Trang 4Ph ng v n (tt)
Ng i đ c ph ng v n: Tr n Th X… Ngày: 05/08/2003
Câu h i Ghi nh n
Câu h i 1:
T t c đ n hàng c a khách hàng ph i đ c thanh
toán tr c r i m i giao hàng?
Tr l i:
Ph i thanh toán tr c ho c ngay khi giao
K t qu quan sát:
Thái đ không ch c ch n
Câu h i 2:
Anh/Ch mu n h th ng m i s giúp cho anh/ch
đi u gì?
Tr l i:
D li u ch nh p m t l n và các báo cáo t đ ng tính toán
K t qu quan sát:
Không tin t ng l m, hình đã tri n khai th t b i
m t l n