CHƯƠNG 2 moi truong marketing1x

bên trong, bên ngoài

CHUƠNG 2 MOI TRUONG MARKETING

Khái niệm mỗi trường marketing

* Môi trường marketing là tập hợp các yêu tô: môi trường marketing

mĩ mô, môi trường marketing vi mô và môi trường nỘI vi

*° Môi trường marketing vĩ mô: các lực lượng xã hội, ảnh hưởng đến

mọi nhân tô môi trường marketing vi mô và môi trường nỘi vi

*° Môi trường marketing vi mô tác động trực tiếp thường xuyên đến

khả năng doanh nghiệp trong quá trình phục vụ khách hàng

*° Môi trường nội vi bao gồm các lĩnh vực kinh doanh của một tô chức, đường lôi chính sách của doanh nghiệp

Khải niệm mỗi trường marketing (tt)

Khoa học kỹ

thuật

Khái niệm môi trường marketing

° Vừa là cơ hội nhưng cũng là sự đe dọa, nguy cơ

đôi với hoạt động kinh doanh

° Không chỉ là những thay đôi, những diễn biên từ

từ, dê dàng phát hiện và dự báo được mà còn là

tiêm ân những biên động khó lường trước được

° Dặc tính của môi trường

— Tính phức tạp

— Tính biến động

Moi trwong vi mo

Văn hóa tổ Kế hoạch

chire marketing

Cong nghé sản xuât Tài chính

kê toán

— Xây dựng mỗi quan hệ lâu dài

— Tim kiêm nhiêu nhà cung ứng

Mỗi trường marketing vi mồ (tt)

** Các trung gian marketing

— Hỗ trợ doanh nghiệp truyền thông, bán và phân phối sản phầm đên người tiêu dùng cuôi cùng

— Trung gian phân phối

° Tìm kiêm khách hàng, tiêu thụ sản phẩm

°® Các nhà môi giới, bán si, dai ly, ban lẻ

— Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu trữ, vận chuyển hàng hóa

— Tổ chức cung cấp dịch vụ marketing

— Tô chức cung cấp dịch vụ tài chính

Mỗi trường marketing vi mồ (tt)

s* Khách hàng

— Khách hàng tiêu dùng cá nhân

— Nhà sản xuất

— Trung gian phân phôi

— Các cơ quan nhà nước và tổ chức nhi lơi nhuân

ti

— Khách hàng quốc tê

2,

Mỗi trường marketing vi mồ (tt)

s* Đối thủ cạnh tranh

— Đôi thủ cạnh tranh thuộc các ngành khác nhau

Mỗi trường marketing vi mồ (tt)

— Đôi thủ cạnh tranh trong một ngành

Mỗi trường marketing vi mồ (tt)

— Canh tranh nhãn hiệu

Mỗi trường marketing vi mồ (tt)

s%* Công chúng

— Giới tài chính

— Giới truyền thông

— Gidi cong quyên

Moi trwong marketing vi mo

s Môi trường chính trị - luật pháp

— Đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh g1ữa các doanh

nghiệp

— Đảm bảo quyên lợi người tiêu dùng

— Bảo vệ lợi ích của toàn xã hãi

Moi trwong marketing vi mo (tt)

“* Môi trường kinh tế

Sự tăng trưởng kinh tế Thu nhập

Tình trạng thất nghiệp

Lãi suất Lạm phát

Tỷ giá

Lưu trữ tại DiaOcOrlline.n-

Mỗi trường marketing vĩ mồ (tt)

s* Môi trường văn hóa xã hội

— Niêm tin, nhận thức về Ø1ả trỊ

— Lỗi sông, chuẩn mực, quan niém dung sal

— Giá trị văn hóa cốt lõi

— Nhánh văn hóa: văn hóa địa phương, chúng tộc, tôn 2140

— Nên văn hóa có sự kê thừa, đan xen và phát triên

Mỗi trường marketing vĩ mồ (tt)

s* Môi trường dân số

— Câu trúc dân sô theo độ tuổi

— Câu trúc dân sô theo giới tính

— Câu trúc dân số theo vùng địa lý

— Tình trạng gia đình

— Tình hình di chuyển dân cư

— Cầu trúc dân sô theo trình độ văn hóa

Mỗi trường marketing vĩ mồ (tt)

s* Môi trường công nghệ

— Phát triển sản phâm mới, qui trình sản xuất mới

— Sự tiễn bộ khoa học kỹ thuật vô cùng nhanh chóng

— Đâu tư cho nghiên cứu phát triển

— Chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn

— Môi quan hệ giữa chi phí nghiên cứu phát triển và

khả năng kiêm lời

— Công nghệ và đạo đức

Mỗi trường marketing vĩ mồ (tt)

s* Môi trường tự nhiên

— Sự khan hiễm nguôn nguyên vật liệu

— Su gia tang chi phi nang lượng

— Tình trạng ô nhiễm môi trường

— Sự can thiệp của chính phủ v

nguyên thiên nhiên

Môi trường tự nhiên

Sự tham gia Chính phủ

BÀI TẬP

Hãy phân tích các yêu tô thuộc môi trường vĩ mô, vi mô

và nội vi của Kinh Đô ảnh hưởng đên hoạt động

marketing của doanh nghiệp