UNIT 12 market leader 4

Tôi đã từng có hai người có năng lực cao làm việc trong vai trò tương tự như những người cần phong cách rất khác nhau.. Những người khác, những người có thẩm quyền được bình đẳng nhưng

UNIT 12: MANAGEMENT STYLES

STARTING UP

A Which of these statements do you agree with ? Explain your reasons

(bạn đồng ý với những câu nào trong những câu sau đây ? Hãy giải

thích lý do của bạn).

A manager should : (một nhà quản lý nên)

1 know when your birthday is (biết được khi nào là sinh nhật của bạn)

2 know where you are and what you’re doing at all times during working hours (biết được bạn đang ở đâu và bạn đang làm gì vào mọi lúc trong suốt thời gian làm việc)

3 not criticise or praise (không nên phê bình hay khen ngợi)

4 not interfere in disagreements between members of staff (không nên can thiệp vào những bất đồng giữa các nhân viên với nhau)

5 not ask people to do things they’re not prepared to do themselves (không nên yêu cầu mọi người làm những việc mà chính họ chưa sẵn sàng để làm)

6 be available at all times to give staff advice and support (luôn có lời khuyên và sự hỗ trợ cho nhân viên lúc họ cần)

7 keep their distance from staff and not get involved in socialising

outside work (giữ khoảng cách với nhân viên và không được tham

gia vào việc trò chuyện riêng tư ngoài công việc)

8 use polite language at all times (luôn dùng ngôn từ lịch sự)

9 work longer hours than their staff (làm việc nhiều giờ hơn nhân viên)

10 comment on the personal appearance of their staff (bình luận vềngoại hình cá nhân của nhân viên)

B What is the role of a manager ? Choose your top three roles from

the following : (vai trò của 1 nhà quản lý là gì ? Hãy chọn 3 vai trò hàng

đầu theo bạn từ những vai trò dưới đây)

• coach / motivator (người huấn luyện viên / người động viên)

• mediator (người hòa giải)

• problem-solver (người giải quyết vấn đề)

• instigator (người kích động)

• dictator (người độc đoán)

• organiser (người tổ chức)

• facilitator (người dẫn dắt)

• leader (người lãnh đạo)

• mentor (người cố vấn)

• decision-maker (người đưa ra quyết định)

VOCABULARY

Management Qualities (các phẩm chất quản lý)

A. Complete column 2 of the table with opposite meanings Use the

prefixes in-, ir-, un-, il- or dis- Then complete column 3 with the noun

forms (hãy hoàn tất cột thứ 2 của bảng với các nghĩa trái ngược Hãy sử dụng các tiếp đầu ngữ in-, ir-, un-, il- hoặc dis- Sau đó hoàn tất cột thứ 3 với các

hình thức danh từ)

Adjective

(tính từ)

Opposite adjective (tính từ trái nghĩa)

Noun form (hình thức danh từ)

considerate

(biết suy nghĩ)

creative

(có tính sáng tạo)

decisive

(quyết đoán)

diplomatic

(về ngoại giao)

efficient

(có hiệu quả)

flexible

(linh hoạt)

inspiring

(gây cảm hứng)

interested

(quan tâm)

logical

(hợp lý)

organised

inconsiderate (không biết nghĩ) indecisive

(thiếu quyết đoán) inefficient

(kém hiệu quả) inflexible (cứng nhắt) uninterested (không quan tâm) illogical

(bất hợp lý) disorganized (tổ chức kém) irrational (vô lý) irresponsible (vô trách nhiệm)

consideration (sự xem xét) creation (sự sáng tạo) decision (quyết định) diplomacy (ngoại giao) efficiency (hiệu quả) flexibility (sự linh hoạt) inspiration (cảm hứng) interest (sự quan tâm) logic

(phép suy luận) organization

(có tổ chức)

rational

(có lý)

responsible

(có trách nhiệm)

sociable

(thích giao thiệp)

supportive

(hỗ trợ)

(tổ chức) ration (khẩu phần) responsibility (trách nhiệm) sociability (giao thiệp) support (sự hỗ trợ)

B Choose the four best qualities of a manager from the list above and rank them in order of importance Then choose the four worst qualities and rank them (1 =

worst) (hãy chọn bốn phẩm chất tốt nhất của một nhà quản lý từ danh sách phía trên

và xếp hạng chúng theo thứtự quan trọng Sau đó, hãy chọn bốn phẩm chất tệ nhất

và xếp hạng chúng (1 = tệ nhất)

C Discuss your answers to Exercise B What other management qualities or

weaknesses can you add ? (hãy thảo luận các câu trả lời cho bài tập B của bạn Bạn

có thể thêm vào những phẩm chất quản lý hay những yếu kém nào khác không ?)

D Match these pairs of contrasting management styles (hãy kết hợp các cặp

phong cách quản lý tương phản nhau dưới đây)

1) autocratic (độc đoán)

2) centralising (tập trung quyền hành)

3) directive (chỉ thị)

4) empowering (trao quyền cho cấp dưới)

5) hands on (chỉ tay vào)

6) task-orientated (hướng vào nhiệm vụ)

a) collaborative (hợp tác)

b) controlling (kiểm soát)

c) delegating (phân quyền)

d) democratic (dân chủ)

e) people-orientated (hướng vào con người)

f) laissez-faire (chính sách thả nổi)

E Different business situations call for different management styles Which

kinds of situation need to be tightly managed and which loosely managed ?

(những tình huống kinh doanh khác nhau cần có các kiểu quản lý khác nhau Các loại tình huống nào cần phải quản lý chặt chẽ và các loại tình huống nào thì cần quản lý lỏng lẻo ?)

F Which management styles have you experienced ? Which do you prefer ?

If you are a manager, how would you describe your own management styles ?

(bạn đã trải nghiệm những kiểu quản lý nào ? Bạn thích kiểu quản lý nào hơn ? Nếu bạn

là một nhà quản lý, bạn sẽ mô tảcác kiểu quản lý của riêng bạn ra sao ?)

LANGUAGE REVIEW

A. Look at the article on page 103 and answer these questions (Nhìn vào các

bài viết trên trang 103 và trả lời những câu hỏi)

1. What do the following words refer to? (tham khảo những từ sau đây)

a) They (line 4) in Directing style (Họ ( dòng 4) trong phong cách chỉ đạo)

manager b) This ((line 1) in Directing style

Discussing c) They ((line 22) in Directing style

Manager d) Their ((line 35) in Directing style

Employees’

e) This ((line 51) in Directing style

Monitoring performance and discussing what actions need to be taken

2. Find an example of it as an empty subject (Tìm một ví dụ của nó như là một chủ đề có sản phẩm nào)

A. The following paragraphs are from the same article Look at the paragraphs

and do the following (Các đoạn sau đây là từ cùng một bài viết Nhìn vào các

đoạn văn và làm như sau)

1) Find all references to the writer.( Tìm tất cả các tài liệu tham khảo cho các nhà văn.)

2) Find all references to the first highly competent person

mentioned(Tìm tất cả các tài liệu tham khảo cho người cao có thẩm quyền đề cập đầu tiên)

3) Find all references to the second highly competent person

mentioned(Tìm tất cả các tài liệu tham khảo cho người có thẩm quyền cao thứ hai đề cập)

4) Find an example of it as an empty subject(Tìm một ví dụ của nó như

là một chủ đề có sản phẩm nào)

I once had tow highly competent people working in similar roles who needed very

different styles.( Tôi đã từng có hai người có năng lực cao làm việc trong vai trò tương

tự như những người cần phong cách rất khác nhau.)

One did her thing and kept me informed She used me to bounce ideas off, but never waited for or expected approval before proceeding She gave me reports and I rarely checked on progress The other person, who was equally competent but less

experienced, felt that I didn’t care about his work unless I checked on progress frequently

and provided feedback on how he was proceeding(Ai đã làm điều cô ấy và giữ cho tôi thông báo Cô lợi dụng tôi để trả lại những ý tưởng, nhưng không bao giờ cho chờ đợi hay dự kiến phê duyệt trước khi tiến hành Cô ta cho tôi báo cáo và tôi hiếm khi kiểm tra

về tiến độ Những người khác, những người có thẩm quyền được bình đẳng nhưng chưa

có kinh nghiệm, cảm thấy rằng tôi không quan tâm đến công việc của mình, trừ khi tôi kiểm tra về tiến độ thường xuyên và cung cấp thông tin phản hồi về cách mà ông ta hiện tại

At first I didn’t know my delegating style with him was ineffective because he was meeting objectives On the other hand, he always seemed to want to stop by and give me verbal updates that I felt were unnecessary.( Lúc đầu, tôi không biết phong cách của tôi với anh ta là không hiệu quả bởi vì ông đã đạt được mục tiêu Mặt khác, ông luôn luôn

có vẻ muốn dừng lại và đưa cho tôi cập nhật bằng lời nói mà tôi cảm thấy không cần thiết.)

Finally I asked him how our relationship was working for him and he told me how

he felt about my lack of apparent interest He thought what he was doing was not

important unless I was asking about the progress on a regular basis What I thought was a

vote of confidence was actually eroding his confidence.( Cuối cùng tôi hỏi ông làm thế nào mối quan hệ của chúng tôi đã làm việc cho ông và ông đã nói với tôi như thế nào ông cảm thấy về tôi thiếu lợi ích rõ ràng Anh nghĩ anh đang làm gì không quan trọng,

trừ khi tôi đã được hỏi về sự tiến bộ một cách thường xuyên Những gì tôi nghĩ là một

cuộc bỏ phiếu tín nhiệm đã được thực sự làm xói mòn niềm tin của mình.)

When using each style It’s important to pay attention tho both project results and

the behavior/ morale of the people(Khi sử dụng mỗi phong cách (Điều quan trọng là

phải chú ý tho cả kết quả dự án và các hành vi / tinh thần của con người)

VOCABULARY

A. In the grid below, twelve words connected with management qualities or styles are hidden horizontally, vertically or diagonally One has been

found for you Find eleven more.( Trong lưới dưới đây, mười hai chữ kết

nối với chất lượng quản lý hoặc phong cách được ẩn theo chiều ngang,

chiều dọc hoặc theo đường chéo Một đã được tìm thấy cho bạn Tìm thêm

mười một.)

B. Write the opposite of the adjectives in exercise A in the correct column.

( Viết trái ngược với các tính từ trong bài tập A trong những cột chính xác)

un-1. Unsociable

2. Unenergetic

3. Uncaring

4. unfair

1. informal

2. indecisive

3. inaccessible

4. inefficient

1. thoughtless

2. tactless

1. demotivating/ unmotivating.

C. Complete the sentences with the most suitable adjective from exercise A

or B (Hoàn thành các câu với tính từ thích hợp nhất từ phần A hoặc B.)

1. It was thoughtless of you to offer the contract to such a disreputable firm.

(Đó là sự thiếu suy nghĩ của bạn để cung cấp hợp đồng cho một công ty tai tiếng như vậy)

2. I would find it very demotivating if I didn’t get any recognition for my

work.( Tôi sẽ thấy nó rất không có động lực nếu tôi không nhận được bất kỳ

sự công nhận cho công việc của tôi)

3. Most of the staff interview said they expected a manager to be accessible, in

other words, easy to speak to, “within reach”.( Hầu hết các cuộc phỏng vấn

các nhân viên cho biết họ mong đợi một người quản lý để được truy cập, nói cách khác, dễ dàng để nói chuyện với, "trong tầm tay".)

4. Some people think she is rather formal because she addresses everyone by

their surname.( Một số người nghĩ rằng cô ấy là khá chính thức vì cô giải quyết tất cả mọi người bởi tên của họ.)

5. What do you mean, ‘maybe yes’?sometimes I wish you were more

hơn)

6. If you took some exercise, you’d surely feel more energetic(Nếu bạn lấy

một số bài tập, bạn sẽ chắc chắn cảm thấy tràn đầy năng lượng hơn)

D. Complete the text with the best word.( Hoàn thành văn bản với từ đúng nhất.)

Effective leadership

(Lãnh đạo hiệu quả)

As we all know, effective leadership is hard to define and even harder to find “like parenthood”, says a Harvard psychologist, ‘leadership will never be an exact

science.

( Như chúng ta đều biết, lãnh đạo hiệu quả là khó để định nghĩa và càng khó tìm

"Giống như cha mẹ", một nhà tâm lý học Harvard nói , "lãnh đạo sẽ không bao giờ là một khoa học chính xác.)

However , research can help business leaders get a clearer picture of that it takes to

lead effectively, in the same way as it has helped parents in recent years’.

( Tuy nhiên, nghiên cứu có thể giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có được một bức tranh rõ ràng hơn về mà nó cần để dẫn dắt hiệu quả, trong cùng một cách như

nó đã giúp các bậc phụ huynh trong những năm gần đây ')

One may wonder to what extent such an analogy is helpful In fact, research on parenting provides very contradictory results, and there seems to be a theory to suit every opinion In the end, the majority of parents work things out for

themselves through a process of trial and error

(Người ta có thể tự hỏi đến mức độ nào đó một phép suy là hữu ích Trong thực tế, nghiên cứu về nuôi dạy con cho kết quả rất mâu thuẫn, và có vẻ như là một lý

thuyết để phù hợp với mọi quan điểm Cuối cùng, phần lớn các phụ huynh làm những điều trên cho chính mình thông qua một quá trình thử và sai)

But what about leadership? Different styles have been identified: democratic, coercive, coaching, authoritative, pacesetting, etc A ‘coercive’ leader, for instance, would expect you to do as you were told, whereas a ‘coaching’ one might simply make a suggestion.

(Nhưng những gì về lãnh đạo? Phong cách khác nhau đã được xác định: dân chủ, cưỡng chế, huấn luyện, có thẩm quyền, pacesetting, vv Một 'cưỡng chế' lãnh đạo,

ví dụ, sẽ mong đợi bạn làm như bạn đã nói, trong khi một 'huấn luyện' người ta có thể chỉ cần thực hiện một đề nghị.)

Whether one is talking about parenting or leadership, the trick is of coures to know

which style to adopt when, and unfortunately research is not very useful in this respect So it seems that for both parents and leaders, it is back to trial and error

and gut instinct.

(Cho dù một là nói về cha mẹ hay lãnh đạo, thủ thuật này của khóa học để biết được phong cách để áp dụng khi nào, và tiếc là nghiên cứu không phải là rất hữu ích trong lĩnh vực này Vì vậy, có vẻ như cho cả cha mẹ và các nhà lãnh đạo, nó là trở lại để thử và sai và bản năng.)

LANGUAGE REVIEW

A Complete the sentences with words or phrases from the box Use each item

only once (Hoàn thành các câu với các từ hoặc cụm từ hộp Sử dụng mỗi mục chỉ

một lần)

This it the latter the one theirs then -there they their

1. Pete knew he’d be late for the meeting But he eventually got -just to find out

had been cancelled! (Pete tin mình sẽ muộn cuộc họp Nhưng cuối cùng ông đã - chỉ để tìm hiểu đã bị hủy bỏ!)

2. She wasn’t sure whether to do her MBA at Burlington College or Durham Business School Eventually she went for …… as it has a distance learning

option.(Cô không chắc chắn cho dù để làm bằng MBA tại Burlington Cao

đẳng hoặc Durham Business School Cuối cùng cô đã đi cho vì nó có một lựa chọn học tập từ xa)

3. We want to allow our staff to do the job ……… are paid to do We’re doing

………… by using technology to take the administration out of people’s jobs ( Chúng tôi muốn để cho phép nhân viên của chúng tôi để làm công việc được trả tiền để làm Chúng tôi đang làm bằng cách sử dụng công nghệ để có những hành ra công ăn việc làm của người dân.)

4. If staff want to order a new PC, they can select ……… they like online, get

…… manager to review it and then send off the order to the supplier.( Nếu nhân viên muốn đặt mua một máy tính mới, họ có thể chọn họ thích trực tuyến, có được quản lý để xem xét nó và sau đó gửi ra để các nhà cung cấp.)

5. She became Commercial Manager only last September, but she already knew

……… that she would be able to initiate some sweeping changes.( Cô trở thành Giám đốc thương mại chỉ tháng Chín năm ngoái, nhưng cô đã

biết rằng cô sẽ có thể bắt đầu một số thay đổi sâu rộng.)

6. Our company seems too attached to traditional values, whereas ……… has

always been innovative and forward looking.( Công ty chúng tôi dường như quá lệ thuộc vào các giá trị truyền thống, trong khi đó luôn luôn sáng tạo và hướng về phía trước.)

DA: 1 it; 2 the latter ; 3 they, this ; 4 the one, there ; 5 then; 6 their.

B Indicate what the words in italics refer to, as in the example.( Chỉ ra các

từ in nghiêng tham khảo, như trong ví dụ.)

• Many multinational companies are desperate for managers with

international experience Is it possible that they ignoring the potential within their 2

own ranks? (Nhiều công ty đa quốc gia đang tuyệt vọng cho các nhà quản lý có kinh nghiệm quốc tế Có thể là họ bỏ qua tiềm năng ngay trong hàng ngũ của họ?)

• Women in the United States account for 49 per cent of middle

management ranks, from which 3 expatriates are typically chosen But they4 make

up only 13 per cent of US managers sent abroad.( Phụ nữ ở Hoa Kỳ chiếm 49 phần

trăm của các cấp quản lý trung gian, từ đó người nước ngoài thường được chọn Nhưng họ chỉ chiếm 13 phần trăm của các nhà quản lý Mỹ đưa ra nước ngoài.)

• A US organisation that seeks to promote women in business decided to study the question 5 Its 6 report, published this week, says women are being held back

by preconceptions about their7 willingness to travel and about how other

nationalities will react to them 8.( Một tổ chức Hoa Kỳ đang tìm cách thúc đẩy phụ

nữ trong kinh doanh quyết định nghiên cứu các câu hỏi Báo cáo của mình, được công bố trong tuần này, nói rằng phụ nữ đang bị cản trở bởi những định kiến về sự sẵn sàng của họ để đi du lịch và khoảng cách các quốc gia khác sẽ phản ứng với chúng.)

ĐA: 2 their = multinational companies

3 which = middle management ranks

4 they = Women in the United

5 the question = Is it possible that they ignoring the potential within their own ranks?

6 Its = A US organization

7 their = women (‘s)

8 them = women