UNIT 5 _ MARKET LEADER 4

UNIT 5: JOB SATISFACTION STARTING UP A. Which of the following would motivate you to work harder ? Choose your top five and rank them in order of priority. Explain your priorities. (điều nào sau đây sẽ thúc đẩy bạn làm việc chăm chỉ hơn ? hãy chọn năm từ và xếp hạng chúng theo thứ tự ưu tiên của bạn. Hãy giải thích ưu tiên của bạn) bonus : tiền thưởng bigger salary : tiền lương cao hơn commission : tiền hoa hồng praise : lời khen ngợi more responsibility : trách nhiệm nhiều hơn threat of redundancy : nguy cơ giảm biên chế hardworking boss : ông chủ làm việc cần cù good colleagues : các đồng nghiệp tốt a better working environment : 1 môi trường làm việc tốt hơn promotion opportunities : các cơ hội thăng tiến perks or fringe benefits : các đặc quyền hay các khoản trợ cấp working for a successful company : làm việc cho một công ty thành đạt

UNIT 5: JOB SATISFACTION STARTING UP

A Which of the following would motivate you to work harder ? Choose your top five and rank them in order of priority Explain your priorities

(điều nào sau đây sẽ thúc đẩy bạn làm việc chăm chỉ hơn ? hãy chọn năm từ và xếp hạng chúng theo thứ tự ưu tiên của bạn Hãy giải thích ưu tiên của bạn)

- bonus : tiền thưởng

- bigger salary : tiền lương cao hơn

- commission : tiền hoa hồng

- praise : lời khen ngợi

- more responsibility : trách nhiệm nhiều hơn

- threat of redundancy : nguy cơ giảm biên chế

- hard-working boss : ông chủ làm việc cần cù

- good colleagues : các đồng nghiệp tốt

- a better working environment : 1 môi trường làm việc tốt hơn

- promotion opportunities : các cơ hội thăng tiến

- perks or fringe benefits : các đặc quyền hay các khoản trợ cấp

- working for a successful company : làm việc cho một công ty thành đạt

VOCABALARY

A. Match the items which are similar in meaning (nối các từ có nghĩa lại với

nhau)

1. Bureaucracy (quan liêu) a) assessment (đánh giá)

2. Autonomy (tự chủ) b) remuneration (thù lao)

3. Burnout ( sự kiệt quệ ) c) fringe benefits (phúc lợi)

4. Pay ( trả nợ) d) severance package ( cho thôi việc)

5. Appraisal (thẩm định) e) independence (độc lập)

6. Perks( thăng tiến) f) breakdown (sự cố)

7. Golden handshake (cái bắt tay vàng) g) red tape (liêu)

B. Complete the sentences with words or phrases from Execise A.( hoàn thành

câu với các cụm từ ở phần A)

1. Most people like to have control over their work and therefore put autonomy

near the top of motivating factors.( Hầu hết mọi người muốn có quyền kiểm

soát công việc của họ và do đó để tự chủ gần đỉnh yếu tố thúc đẩy.)

2. Dealing with bureaucracy a very time – consuming, demotivating probplem

which affects large businesses and organisation.( Đối phó với tệ quan liêu trong

một thời gian rất - tiêu tốn, vấn đề tạo động lực mà ảnh hưởng đến các doanh nghiệp lớn và các tổ chức)

3. Overwork can lead to burnout if not spotted early.( Làm việc quá sức có thể

dẫn đến kiệt sức nếu không phát hiện ra sớm)

4. Many job satisfaction studies, perhaps surprisingly, have found that often pay is

not the most motivating factor (Rất nhiều nghiên cứu sự hài lòng của công

việc, có lẽ là đáng ngạc nhiên, đã cho thấy thường chú không phải là yếu tố thúc đẩy nhất.)

5. Offering perks rather than a salary increase can be a way of retaining

employees in traditionally high staff tunover industries (Cung cấp đặc quyền

chứ không phải là một sự gia tăng tiền lương có thể là một cách để giữ chân người lao động trong các ngành công nghiệp kim ngạch nhân viên theo truyền thống cao.)

6. He received a very generous golden handshake when he left the company.

( Ông đã nhận được một cái bắt tay vàng rất hào phóng khi ông rời công ty.)

7. One way for managers to monitor and develop staff and loyalty is by using

appraisal interviews.( Một cách để cho các nhà quản lý để theo dõi và phát

triển nhân viên và lòng trung thành bằng cách sử dụng các cuộc phỏng vấn thẩm định.)

C. Complete each sentences with the correct form of the word in bold

Sometimes you will need to use a negative form.( Hoàn thành mỗi câu với

các hình thức đúng của từ in đậm Đôi khi bạn sẽ cần phải sử dụng một hình thức tiêu cực.)

1. Satisfy ( đáp ứng)

a) The survey showed that staff working flexible hours were more satisfy with

their jobs than those working fixed hours (Các khảo sát cho thấy các nhân viên

làm việc giờ linh hoạt đáp ứng được nhiều hơn với công việc của họ hơn so với những người làm việc giờ cố định.)

b) Low pay and poor working conditions create dissatisfied workers.( lương thấp

và điều kiện làm việc tồi tệ tạo nhân viên không hài lòng.)

c) Small European companies are top of job satisfaction league tables.( Những

công ty nhỏ châu Âu đang dẫn đầu bảng xếp hạng sự hài lòng của công việc.)

2. Motivate(thúc đẩy)

a) What are the stongest motivating factors in people’s lives?( những yếu tố thúc

đẩy mạnh nhất trong cuộc sống con người là gì?)

b) Workers become demotivated if they work long hours for low pay.( Người lao

động trở nên chán nản nếu họ làm việc nhiều giờ với đồng lương thấp.)

c) What was your motivation for becoming a salesperson? (động lực của bạn để

trở thành một nhân viên bán hàng là gì?)

3. Frustrate (hỏng)

a) You could see the frustration building up in the workforce.( Bạn có thể thấy

những thất vọng xây dựng tại lực lượng lao động.)

b) I find talking to him frustrating bacause he never listens (tôi thấy nói chuyện

với anh ấy bực bội vì anh không bao giờ nghe.)

c) I left so frustrated with their atticude that I decided to resign (Tôi còn quá thất

vọng với thái độ của họ mà tôi đã quyết định từ chức.)

READING

A. What kind of perks would you like to have when joining a new company?

( Những loại đặc quyền bạn muốn có khi tham gia một công ty mới)

B. In which lines are these ideas mentioned?( Trong đó dòng này được những ý

tưởng được đề cập?)

1. Money is a less important motivator than a caring company (Tiền tệ là một

động lực quan trọng ít hơn so với một công ty chăm sóc)-lines 88 to 93

2. Giving employees more choice how they organise their time away from

work(Cho nhân viên nhiều sự lựa chọn cách thức bố trí thời gian của họ ra

khỏi công việc)-lines 94 to 107

3. The disadvantages of offering perks (Những khó khăn của việc đưa ra các đặc

quyền)-lines 36 to 55

4. Creating an atmosphere and culture which employees fell they belong to (Tạo

ra một bầu không khí và văn hóa mà người lao động đã giảm họ thuộc về)-

lines 58 to 83

5. Examples of up-market perks offered by technology companies (Ví dụ về thị

trường lên đặc quyền được cung cấp bởi các công ty công nghệ)-lines 24 to 32

6. The increased benefits being offered to employees(Những lợi ích gia tăng được

cung cấp cho nhân viên)-lines 9 to 14

C. Look in the article to complete these word partnerships (tìm các từ trong

bài để hoàn thành các quan hệ từ)

6. Social responsibility: trách nhiệm xã hội

D. Complete these sentenses with word partnerships from Exercise C (hãy

hoàn thành các câu sau với các quan hệ từ ở bài tập C)

1. He has resigned after having a lot of personal problems this year.( Ông ấy đã từ

chức sau khi có nhiều vấn đề cá nhân trong năm nay.)

2. Building up employee loyalty is important with unemployment at a record low

( Xây dựng lòng trung thành của nhân viên là rất quan trọng cùng với tỷ lệ thất nghiệp ở mức rất thấp.)

3. Our general manager is in charge of running the company and for making joint

strategic decisions with the CEO.( Tổng giám đốc của chúng ta phụ trách điều

hành công ty và thực hiện các quyết định chiến lược liên doanh với giám đốc điều hành.)

4. The new CEO transformed the bureaucratic corporate culture to profit-minded

entrepreneurship.( Giám đốc điều hành mới đã thay đổi văn hóa trong hệ thống

quan liêu của công ty để hướng tới lợi nhuận của doanh nghiệp.)

5. Companies who pollute the environment are ignoring their ethical and social

responsibility.( Những công ty gây ô nhiễm môi trường đang bỏ qua đạo đức và

trách nhiệm xã hội của họ.)

6. The top performers should get the biggest bonuses.( Những người có năng lực

cao sẽ nhận được tiền thưởng lớn nhất.)

7. We need to use logic and common sense not our emotion to make this decision

( Chúng ta cần phải sử dụng lý luận và ý nghĩ chung chứ không phải là những tình cảm để thực hiện quyết định này.)

PERKS THAT WORK

(Những đặc quyền khi làm việc)

Keeping people happy is an increasingly tough trick With unemployment at record lows, "companies are trying just about anything" to retain employees, says Jerry Doherty of the New York-based human-resources consulting firm William M Mercer Inc Not only are employees being pampered , they're getting more money, better benefits and help with personal problems such as child care and financial planning Bosses once shunned such intervention Retention "is no longer a human resource issue, it's a business issue," says Doherty

(Việc làm cho người khác hạnh phúc là một kỹ xảo thật khó Với tỷ lệ thất nghiệp đang ở mức rất thấp, “Các công ty đang cố gắng làm mọi cách" để giữ chân nhân viên, Jay Doherty – làm ở công ty tư vấn nhân sự M William Mercer Inc, có trụ sở ở New York nói Nhân viên không chỉ được nuông chiều, mà họ còn nhận được thêm tiền, bổng lộc tốt hơn và được hỗ trợ những vấn đề cá nhân như chăm sóc con cái và kế hoạch tài chính Các ông chủ đã từng né tránh thay vì can thiệp vào "Việc giữ chân nhân viên không còn là vấn đề nhân sự, mà là vấn đề của doanh nghiệp”, Doherty nói).

Because technology companies face the tightest labour markets, they have been the most aggressive in devising ways to keep workers Herrndon-based

Net2000 Communications, for example, puts top performers behind the wheel of a luxury cars like a BMW MicroStrategy, a Vienna-based data miner, goes a step further and has hosted all of its employees on Caribbean cruises

(Bởi vì các công ty công nghệ phải đối mặt với thị trường lao động khan hiếm, họ đã tích cực đưa ra những cách thức giữ chân công nhân Ví dụ Công ty truyền thông Herndon-Net2000 khen thưởng nhân viên cao cấp bằng những chiếc

xe sang trọng như BMW 323i hoặc Z3 Chủ công ty khai thác mỏ MicroStrategy,

đã tiến thêm một bước nữa và tổ chức cho tất cả các nhân viên của mình đi du lịch trên biển Ca-ri-bê).

Such perks are great for the employee, but do they make sense for the

company? Maybe Doherty says all companies - including technology firms -"have

to be careful they don't create a business model that's not profitable Don't throw money at workers who want to leave because pay raises don't always work Perks and benefits can be effective, but they have to be custom-fit to the company and the business sector Don't add new perks just because they seem like hot trends Too often there's adesperation sometimes to just try anything, and it's very

expensive." MicroStrategy, which reported lower earnings earlier this year, has been rethinking its cruises, for example

(Có đặc quyền như vậy là rất tốt cho người lao động, nhưng chúng có ý nghĩa với công ty không ? Có lẽ, theo Doherty thì tất cả các công ty – bao gồm cả các công ty công nghệ - "phải cẩn thận, họ không tạo ra một mô hình kinh doanh

mà không có lợi nhuận "Đừng ném tiền vào người lao động khi họ muốn ra đi vì không phải tăng lương là sẽ khiến họ làm việc Các đặc quyền và phúc lợi có thể

có ảnh hưởng, nhưng chúng phải được điều chỉnh cho phù hợp với công ty và lĩnh vực kinh doanh Không thêm đặc quyền mới chỉ vì họ có vẻ như xem đó là xu hướng mới, ông nói "Thỉnh thoảng có một sự tuyệt vọng khi chỉ cần cố gắng vào một điều gì đó, và nó rất tốn kém." Một ví dụ như MicroStrategy, đã báo cáo thu nhập cho thấy thấp hơn đầu năm nay, họ đã xem xét lại du lịch trên biển).

Yet companies still face labor crunches that can really hurt How do you keep workers? Start by making them feel they're part of a special place with a unique culture " We want to hire people that are totally aligned with oor values," says Tim Huval, general manager for South Dacota - based Gateway's

2200-employee call center and manufacturing facility in Hampton "Honesty, efficiency, aggressiveness, respect, teamwork, caring, common sense and fun Those are the values we live by." Richmond-based Xperts also lives by the value system

Founder and CEO William Tylor pushespairing quality of life with a sence of social responsibility Workers can designate which non-profit groups Xperts

contributes to, for example A strong culture makes it hard for people to leave, Tyler says " They don't have an urge to leave because they have found a home They are happy."

(Tuy nhiên, công ty vẫn phải đối mặt với sự khủng hoảng lao động mà đó thực sự có thể làm tổn hại công ty Làm thế nào để giữ chân công nhân ? Bắt đầu bằng cách làm cho họ cảm thấy họ là một phần có vị trí đặc biệt với một nền văn hóa độc đáo "Chúng tôi muốn thuê những người hoàn toàn phù hợp với những giá trị tạo ra", ông Tim Huval, Tổng giám đốc của trung tâm South Dakota đã kêu gọi như vậy với 2.200 nhân viên của Gateway và tại cơ sở sản xuất ở Hampton

"Trung thực, hiệu quả sử dụng, sự hung hăng, tôn trọng, làm việc theo nhóm, sự quan tâm, ý nghĩ chung và niềm vui Đó là những giá trị mà chúng ta đang sống

"Richmond-Xperts cũng sống như vậy theo hệ thống giá trị.

William Tyler, người sáng lập và Giám đốc điều hành đã thúc đẩy chất lượng kết nối của cuộc sống với một ý thức trách nhiệm xã hội.

Công nhân có thể chỉ định Xperts làm tổ chức phi lợi nhuận góp phần vào,

là ví dụ Một nền văn hóa mạnh mẽ đã gây khó khăn khiến cho họ phải ra đi, Tyler nói "Họ không có một sự thôi thúc khi phải ra đi bởi vì họ đã tìm thấy một ngôi nhà Họ đang hạnh phúc.")

Notice this corporate stuff doesn't say much about shareholders or profit It's

a decidedly employee-centric approach " If you ask any of them, they're all going

to say, "Pay me more money." But that's not the truth," Tyler says " What people are looking for is " a place that's looking out for me."

(Điều đáng lưu ý là văn hóa doanh nghiệp không nói nhiều về các cổ đông hoặc lợi nhuận Đó là một cách tiếp cận quyết định nhân viên là trung tâm "Nếu bạn hỏi bất kỳ người trong số họ, tất cả họ sẽ nói, "Hãy trả tôi nhiều tiền hơn."

"Nhưng đó không phải sự thật", Tyler nói "Những gì họ đang tìm kiếm, là một nơi

mà họ phải tìm ra cho tôi ")

What that means is helping emloyees cope with problems they face outside the office "That is where companies can build employee loyalty," says Barbara Bailey of William M Mercer's Richmond office One popular tool

is revamping leave policies to create "flexible leave banks" that put all employee leave into a single category Employees take time off when they need it and don't have to call it a sick day or vacation "Work-life issues are huge," says Bailey

"You make them feel as though they are not interested in looking elsewhere,

because they aer very happy with their life."

(Điều đó có nghĩa là giúp nhân viên đối phó với những vấn đề mà họ phải đối mặt với bên ngoài văn phòng "Đó là nơi mà các công ty có thể xây dựng lòng trung thành của nhân viên." Barbara Bailey thuộc văn phòng Richmond của

William M Mercer Một trong những công cụ phổ biến đang được cải tạo lại các chính sách để tạo ra những ngày nghỉ phép linh hoạt ''đặt tất cả các nhân viên nghỉ phép vào một tên gọi duy nhất Nhân viên mất thời gian khi họ cần và không cần phải gọi nó là kỳ nghỉ hoặc nghỉ bệnh."Vấn đề trong cuộc sống công việc là rất lớn", Bailey nói "Bạn làm cho họ cảm thấy như là mặc dù họ không quan tâm đến việc tìm kiếm ở nơi khác bởi vì họ đang rất hạnh phúc với cuộc sống của họ.")

LANGUAGE REVIEW

A. Match the news extracts a) – h) the verb form 1 – 8.(kết hợp những tin tức từ

a) – h) nối các dạng động từ từ 1 – 8 )

1. Present simple ( hiện tại đơn)

2. Past simple (quá khứ đơn)

3. Present perfect (hiện tại hoàn thành)

4. Past pperfect (quá khứ hoàn thành)

5. Present continuous (hiện tại tiếp diễn)

6. Future simple (tương lai đơn)

7. Modal verbs with passives (động từ khiếm khuyết dưới dạng bị động)

8. Passive infinitives (nguyên mẫu bị động)

a) the report says supervisors should be trained to manage telecommuters and

should define the hours and tasks expected of them (Báo cáo cho biết các giám

sát viên cần được đào tạo để quản lý việc từ xa và cần xác định các nhiệm vụ

và giờ mong đợi của họ )

b) those least happy with their work/ life balance were the ones who left (Những

hạnh phúc nhất với cân bằng công việc / cuộc sống của họ là những người còn lại xuất hiện)

c) campaigners for paternity leave say it is paticularly needed in the UK where

men word the longest hours in the EU.( vận động cho nghỉ phép cha nói nó là

đặc biệt cần thiết ở Anh, nơi người đàn ông từ những giờ dài nhất trong EU.)

d) haft – term is being seen as an increasingly atractive break by working parent in

their late 30s and early 40s (nửa - hạn đang được xem như là một kì nghỉ ngày

càng hấp dẫn bởi cha mẹ làm việc tại cuối tuổi 30 và đầu 40.)

e) a survey of worker in 13 industrialised countrise found the desire for a decent

work/ life balance was rated more highly than a good salary.( Một cuộc khảo

sát của các nhân viên tại 13 quốc gia công nghiệp phát hiện những mong muốn cho một sự cân bằng công việc / cuộc sống tươm tất đã được đánh giá cao hơn một mức lương tốt)

f) it used to be argued that women had not achieved pay equality because

discrimination kept them in more junior jobs.( Nó được sử dụng để lập luận

rằng phụ nữ đã không đạt được sự bình đẳng lương vì phân biệt đối xử giữ họ trong công việc cấp thấp hơn.)

g) Efforts to encourage more women to return to work after having children will be

hampered if employers force staff to strick to rigid hours and limit their time off

(Những nỗ lực để khuyến khích nhiều phụ nữ trở lại làm việc sau khi có con sẽ bị cản trở nếu sử dụng lao động ép buộc nhân viên phải dính vào giờ cứng nhắc và hạn chế thời gian của họ đi.)

h) Some smaller businesses have been founded on the principle that work/ life

balance makes commercial success (Một số doanh nghiệp nhỏ hơn đã được

thành lập trên nguyên tắc cân bằng công việc / cuộc sống làm cho thành công thương mại)

1- c 2 – e 3 – h 4 – d 5 – b 6 – g 7 – a 8 - f

B. Complete the extract below with passive forms of the verbs in brackets.

(Hoàn thành việc khai thác dưới những hình thức thụ động của động từ trong ngoặc.)

Several surveys have been conducted ( conduct) recently concerming the

relaitonship between work and play According to psychologists, activitives are

more likely to be perceived (perceive) as play – and therefore attractive – rather than work – and therefore unatractive – if they are entered (enter) into voluntarily

(Một số cuộc điều tra đã được tiến hành (hành vi) thời gian gần đây liên quan đến

các mối quan hệ giữa công việc và vui chơi Theo nhà tâm lý học, các hoạt động

có nhiều khả năng được nhận thức (nhận thức) như chơi - và do đó hấp dẫn - chứ không phải là công việc - và do đó hấp dẫn - nếu chúng được nhập vào (nhập vào)

một cách tự nguyện).

In one experiment, for example, volumteers were given (give) a problem - solving game to perform: some were paid (pay) to perform the game and some were not Those who were paid (pay) spent less free time performing than those for whom

the only motivation was the pleasure of the game Thus, motivation to play springs

form within and the readiness to perform activities is reduced (reduce) by external

rewards

(Trong một thí nghiệm, ví dụ, các tình nguyện viên đã được đưa ra (cho) một vấn

đề - giải quyết để thực hiện trò chơi: một số đã được trả tiền (trả tiền) để thực hiện các trò chơi và một số thì không Những người đã được trả tiền (trả tiền)

dành ít thời gian miễn phí thực hiện hơn so với những người mà các động lực duy nhất là niềm vui của trò chơi Như vậy, động lực để chơi suối hình thành bên trong

và sự sẵn sàng để thực hiện các hoạt động được giảm (giảm) bằng phần thưởng

bên ngoài).

LANGUAGE WORK

VOCABULARY

A. Complete the pasage about job satisfaction with the best word Herzberg’s

Theory of job satisfaction (Lý thuyết về sự hài lòng công việc của Herzberg)

Frederick Irving Herzberg’s (1923-2000) was a management professor at the University of Utah known internationally for his work on helping companies understand how to motivate workers and increase productivity He is known for his Motivation-Hygiene Theory’ According to Herzberg, five factors increase job satisfaction and staff motivation to perform:

(Frederick Herzberg của Irving (1923-2000) là một giáo sư quản lý tại Đại học Utah gọi quốc tế cho công việc của mình vào việc giúp các công ty hiểu làm thế nào để tạo động lực cho người lao động và tăng năng suất Ông được biết đến với

Lý thuyết Động lực-Vệ sinh của mình ' Theo Herzberg, năm yếu tố làm tăng sự hài lòng công việc của nhân viên và động lực để thực hiện:)

1. Achievement (Thành tựu)

i.e., a sense of accomplishment or pride whenever a demanding task is carried

out successfully.(Tức là, một cảm giác hoàn thành niềm tự hào hay bất cứ khi nào

một yêu cầu nhiệm vụ được thực hiện thành công.)

One way managers can contribute to this is by encouraging employees to set clear,

realistic professional goals for themselves.(Một cách quản lý có thể đóng góp cho

điều này là bằng cách khuyến khích nhân viên để thiết lập rõ ràng, mục tiêu nghề nghiệp thực tế cho bản thân.)

2. Recognition (Công nhận)

i.e., the acknowledgement of an individual’s or group’s efforts, or contributions

For example,managers can highlight staff efforts and contribution in meetings

They can also give a genuinely positive performance evaluation and devise a

judicious system of perks, such as housing allowances or extra holidays (Tức là,

việc ghi nhận những nỗ lực của một cá nhân hay một nhóm, hoặc đóng góp Ví dụ, các nhà quản lý có thể làm nổi bật những nỗ lực và đóng góp của nhân viên trong các cuộc họp Họ cũng có thể cung cấp một đánh giá hiệu quả thực sự tích cực và đưa ra một hệ thống đúng đắn của đặc quyền, như: phụ cấp nhà ở hoặc ngày lễ thêm.)

3. Challenging Work (công việc đầy thách thức)

For work to be satisfying, there must be tasks that are challenging or motivating

Just as each individual prefers some tasks more than others, each finds some tasks more challeging than others

(Đối với công việc để được đáp ứng, phải có nhiệm vụ mà là thách thức hay động

cơ thúc đẩy Cũng như mỗi cá nhân thích một số nhiệm vụ nhiều hơn những người khác, mỗi phát hiện một số nhiệm vụ khó khăn hơn những người khá).

4. Responsibility (Trách nhiệm)