Quản lý Head Honda

Báo cáo đồ án môn Nhập môn công nghệ phần mềm: Quản lý hệ thống Head Honda dành cho sinh viên ngành CNTT. Đồ án về phần mềm quản lý giải quyết những khó khăn trong thống kê, báo cáo, theo dõi tình hình kinh doanh, theo dõi hàng hóa trong kho cho tới những sai sót trong số liệu xuất/nhập tại cửa hàng,..

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

I HIỆN TRẠNG VÀ YÊU CẦU

Hiện trạng:

Giới thiệu về thế giới thực:

Là hệ thống đại lý lớn của Honda với nhiều chi nhánh, nhân sự đôngđảo khiến các Head Honda gặp phải những khó khăn muôn thưở trong bàitoán quản lý hệ thống đại lý của mình, bao gồm những khó khăn trongthống kê, báo cáo, theo dõi tình hình kinh doanh, theo dõi hàng hóa trongkho cho tới những sai sót trong số liệu xuất/nhập tại cửa hàng…

Đặc biệt sự phát triển mạnh mẽ của các hệ thống Head, khiến bộ máyquản lý chưa thể phát triển kịp dẫn tới việc quản lý toàn bộ sản phẩm, linhkiện, hàng hóa…trong đại lý gặp khó khăn không nhỏ, thậm chí có thể gâythiệt hại cho hoạt động kinh doanh của đại lý

Với mong muốn giải quyết dứt điểm toàn bộ những khó khăn trêncủa các Head Honda, nhằm nâng cao công tác quản lý của doanh nghiệpchuyên nghiệp hơn, kiểm soát dễ dàng toàn bộ hoạt động của các đại lýtrong hệ thống, từ đó xây dựng được chiến lược phát triển toàn diện vàvững mạnh Một phần mềm quản lý hiệu quả, thay cho phương pháp quản

lý cũ (như Access) sẽ thực hiện nhiệm vụ gỡ nút thắt cho những khó khăncủa doanh nghiệp

Các quy trình công việc:

Hệ thống được thiết kế nhiều tính năng giúp quản lý được mọi hoạtđộng mua hàng, bán hàng, quản lý xuất nhập, điều chỉnh tồn kho, dịch vụbảo dưỡng và chăm sóc khách hàng sau khi bán

Đối với người quản lý hệ thống sẽ được cấp một tài khoản admindành cho người quản trị Khi làm việc, người quản trị hệ thống cần đăngnhập bằng tài khoản admin Sau khi đăng nhập thành công, người quản lý

hệ thống có quyền can thiệp tới tất cả dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống,tức là có thể xem, xóa, sửa thông tin, danh sách của nhân viên, thông tincủa sản phẩm, khách hàng Tài khoản admin này chỉ được cung cấp cho

người quản lý hệ thống, người quản lý hệ thống phải chịu trách nhiệmquản lý tài khoản này.

Đối với nhân viên, được cấp một tài khoản dành cho nhân viên Tàikhoản này được giới hạn chức năng đối với dữ liệu của hệ thống Khi mộtnhân viên có nhu cầu sửa đổi thông tin cá nhân, sẽ đăng nhập bằng tàikhoản của mình, sau đó thực hiện việc thay đổi thông tin của mình Nhânviên đó không có quyền thay đổi thông tin của người nào khác

Khi có yêu cầu đặt sản phẩm của khách hàng, nhân viên cần đăng nhậpbằng tài khoản của mình để xem được thông tin của đơn hàng đó, nhânviên chịu trách nhiệm quản lý đơn đặt hàng sẽ thực hiện việc kiểm tra sảnphẩm ở tại chi nhánh của mình, nếu có hoặc tại chi nhánh đó hết mà nhânviên kiểm tra ở các chi nhánh khác có sản phẩm khách hàng yêu cầu sẽthực hiện xác nhận đơn hàng và gửi thông báo đặt sản phẩm thành công,yêu cầu khách hàng đến thanh toán và nhận sản phẩm Nếu chi nhánhkhông có và các chi nhánh khác cũng không có sản phẩm khách hàng yêucầu thì sẽ gửi thông báo hết sản phẩm, đề nghị khách hàng xem và chọnsản phẩm khác Khi khách hàng đến chi nhánh thanh toán và nhận sảnphẩm, nhân viên phải xuất hóa đơn thanh toán, trong đó ghi thông tin chinhánh, thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin nhân viênthực hiện giao dịch, thời gian khách đặt hàng và thời gian giao dịch cùngvới phiếu bảo hành cho khách hàng cùng các hướng dẫn dịch vụ kèm theo

Biểu mẫu có liên quan

- Hóa đơn thanh toán (thông tin sản phẩm (có bao gồm giá sảnphẩm) + số lượng + thành tiền + thông tin khách hàng + thông tinnhân viên thực hiện giao dịch + thông tin đặt hàng + thông tin giaodịch)

- Khánh hàng trả góp phải trả đúng số tiền cho mỗi lần góp/tháng.Nếu trễ phải chịu thêm phí phạt

- Phải chấp hành nghiêm quy định bảo hành, bảo dưỡng xe máy (ápdụng cho cả hệ thống Head và khách hàng)

1% (đối với 8tháng)

1.2% (đối với 12tháng)

 Xác định các công việc mà người dùng thực hiện trên phầnmềm theo từng loại công việc sau:

Quyđịnh/Cô

ng thứcliênquan

Biểu mẫuliên quan Ghi chú

Quản trị viên hệ thống

sẽ đăng nhập vào hệthống thông qua 1 tàikhoản admin (có

Cập nhật thông tintoàn bộ nhân viên của

hệ thống, cập nhậtthông tin khách hàngcủa hệ thống, số lượng

xe nhập vào và bán ra,doanh số của toàn bộ

Quyđịnh/Cô

ng thứcliênquan

Biểu mẫuliên quan Ghi chú

1 Đăng nhập Lưu

trữ

Biểu mẫuđăng nhâp

Nhân viên đăng nhập

hệ thống qua tài khoảndành cho nhân viên và

từ đó có thể thực hiệncác thao trách trongphạm vi chức năng củamình

Thông tin cá nhân, ID,password

trữ

Một số thông tin củanhân viên khác, nhưngkhông có quyền thêm,xóa, sửa

4 Nhận đơn

hàng

Lưutrữ

Ghi nhận thông tin khikhách hàng đặt hàng

5 Xuất hóa Kết Hóa đơn Thông tin sản phẩm

đơn thanh

(có bao gồm giá sảnphẩm) + số lượng +thành tiền + thông tinkhách hàng + thôngtin nhân viên thực hiệngiao dịch + thông tinđặt hàng + thông tingiao dịch

6 Thu tiền

góp

Lưutrữ

Thu tiền góp + phí(nếu khách hàng nộptrễ)

7 Chăm sóc

khách hàng

Lưutrữ

Phiếu bảohành

8 Báo cáo

doanh thu

Kếtxuất

Tổng hợp doanh thutừng thời kì và báo cáo

về ban quản lý head

Xác định yêu cầu chức năng hệ thống và chất lượng

Bảng yêu cầu chức năng hệ thống

Khách: Chỉ được xem và báo cáo lỗicho quản trị hệ thống Khôngthực hiện các chức năng khác.

Bảng yêu cầu về chất lượng hệ thống

chuẩn Mô tả chi tiết Ghi chú

Có khả năng tra cứu gầnđúng, tra cứu theo nộidung,

Có thể lấy dữ liệu từ cácnguồn ngoài như Access,Excel

QTVHT

NV

4

Việc mua – bán phải

diễn tra đúng quy trình

nhưng cần có sự đảm

bảo hiệu quả về mặt

thời gian

Hiệuquả

Trả về kết quả tra cứunhanh

Đảm bảo thời gian ngắnnhất cho các quy trìnhnhưng cần chính xác

II MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU

Mô hình USE CASE

Cập nhật

Xemm

Mô hình dữ liệu mức khung cảnh

Hóa đơn thanh toán, phiếu bảo hành Đăng nhập

In hóa đơn

Mô hình luồng dữ liệu mức 1 của chức năng giao dịch

Mô hình luồng dữ liệu mức 1 của chức năng quản trị

Mô hình luồng dữ liệu cấp 1 của chức năng tìm kiếm

Mô hình luồng dữ liệu theo yêu cầu (Cấp 1)

Kết xuất Cập nhật

Xem

USER

Dữ liệu cho toàn bộ

hệ thống

Mô hình luồng dữ liệu chung cho toàn bộ hệ thống (Cấp 0)

Trả kết quả cho yêu cầu của khách

hàng Yêu cầu của khách hàng (truy vấn)

Kết quả các hoạt động/kết xuất Cập nhật dữ liệu.Hoạt động mua bán, xuất – nhập sản phẩm.

Quan hệ khách hàng

Hệ thống Head Honda

Khách hàng Phần mềm quản lý Head Honda

III CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ GIAO DIỆN

1 Cơ sở dữ liệu

Lược đồ cơ sở dữ liệu

Danh sách các thành phần của sơ đồ

* Bảng Users

* Bảng ChucVu

* Bảng HoaDon

* Bảng ChiTietHoaDon

* Bảng PhieuNhap

* Bảng ChiTietPhieuNhap

* Bảng KhachHang

* Bảng LoaiKhachHang

2 Giao diện

- Đăng nhập

- Đăng ký tài khoản

- Sản phẩm

- Thông tin sản phẩm

* Loại sản phẩm

* Thông tin nhập sản phẩm

- Quản lý nhân viên

- Chức vụ

- Đối tác

- Khách hàng

- Hoá đơn

- Thông tin phần mềm

- Sản phẩm ẩn

IV CÀI ĐẶT VÀ THỬ NGHIỆM

1 Cài đặt

STT Chức năng Mức độ hoàn thành Ý nghĩa

cho tài khoản

2 Đăng ký tài khoản nhân viên 100%

Đảm bảo cho thôngtin cá nhân và cáchoạt động của nhânviên được bảo mật

3 Quản lý hoá đơn giao dịch 100% Quản lý thông tin

lịch sử giao dịch

4 Thay đổi mật khẩu 100% Bảo mật cho người

sử dụng

Quản lí các hóa đơntheo doanh thu dựatrên hiệu suất làmviệc của từng nhânviên, sưc mua củakhách hàng, sức tiêuthụ sản phẩm…

Quản lí các tàikhoản được sử dụngphần mềm

7 Quản lý khách hàng 100% Thông tin khách

hàng đã giao dịch

Quản lý thông tinchi tiết của sảnphẩm

2 Thử nghiệm

Thử nghiệm chức năng đăng nhập

Tài khoản thừ nghiệm: Quản trị viên – admin

(Nhân viên Nguyễn Cao Trí - Password:admin)

ID

case Nội dung test Các bước thực hiện

Kết quả mong muốn

Kết quả thực tế

Độ ưu tiên

Trạng thái

Ngày sửa đổi

Ghi chú

Thành công

Như mong muốn

1 Thànhcông

Nhấn đăng nhập

Báo lỗi:

“Tên đăngnhập hoặcmật khẩu không chính xác

Vui lòng thử lại!”

Như mong muốn

2

Khôn

g thành công

Báo lỗi:

“Tên đăngnhập hoặcmật khẩu không chính xác

Vui lòng thử lại!”

Như mong muốn

2

Khôn

g thành công

Báo lỗi:

“Tên đăngnhập hoặcmật khẩu không chính xác

Vui lòng

Như mong muốn

2 Khôn

g thành công

thử lại!”

V TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ

1 Ưu điểm:

- Chương trình có giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng

- Các chức năng thêm, xóa, sửa…được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện

- Dễ dàng quản lý được dữ liệu

2 Nhược điểm:

- Do thời gian nghiên cứu ngắn và khả năng còn hạn chế nên một số ý tưởng chưa được thực thi vào phần mềm

- Tính chuyên nghiệp của phần mêm chưa cao, chức năng còn ít

- Giao diện chưa có thẩm mỹ cao