quản lý học kiểm soát

Khái niệm Kiểm soát là quá trình giám sát, đo lường, đánh giá và điều chỉnh hoạt động nhằm đảm bảo sự thực hiện theo kế hoạch 2.. Bản chất - Kiểm soát là hệ thống phản hồi về kết quả của

BÀI 6: KIỂM SOÁT Nội dung bài học

I Tổng quan về kiểm soát

II Hệ thống kiểm soát

Chi tiết bài học

I Tổng quan về kiểm soát

1 Khái niệm

Kiểm soát là quá trình giám sát, đo lường, đánh giá và điều chỉnh hoạt động nhằm đảm bảo sự thực hiện theo kế hoạch

2 Bản chất

- Kiểm soát là hệ thống phản hồi về kết quả của các hoạt động

- Kiểm soát là hệ thống phản hồi các dự báo

3 Vai trò (6- GT 869, 870)

4 Nguyên tắc

II Hệ thống kiểm soát

Hệ thống kiểm soát bao gồm 4 nội dung chính:

1 Chủ thể kiểm soát

- Chủ thể bên ngoài: gồm các nhóm tổ chức

+ Các cơ quan quản lý nhà nước (Giám sát của Quốc hội, Hội đồng nhân dân, Tòa án; Kiểm tra của Chính phủ và Ủy ban nhân dân, của các cơ quan quản lý ngành; Thanh tra của Thanh tra Nhà nước và chuyên ngành; Kiểm sát của Viện Kiểm sát nhân dân các cấp và Kiểm toán Nhà nước);

+ Các tổ chức trong môi trường ngành (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp…);

+ Các tổ chức chính trị xã hội (các hiệp hội, đoàn thể quần chúng, các cơ quan thông tấn báo chí…)

- Chủ thể bên trong: HĐQT, ban kiểm soát, giám đốc doanh nghiệp…

2 Phương pháp và hình thức kiểm soát

3 Công cụ và kĩ thuật kiểm soát

- Công cụ kiểm soát chung: Dữ liệu thống kê, ngân quỹ

- Công cụ kiểm soát thời gian:

+ Kỹ thuật sơ đồ ngang

+ Kỹ thuật sơ đồ PERT

- Công cụ kiểm soát chất lượng:

+ Kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO

+ Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM)

- Công cụ kiểm soát tài chính:

+ Báo cáo tài chính

+ Trung tâm trách nhiệm

+ Kiểm toán

4 Quy trình kiểm soát

Lưu ý: Nếu đề thi vào kiểm soát thì nên chọn một nhóm đối tượng cụ thể, ví dụ: nhóm bán hàng của KFC, nhóm thu ngân của trung tâm tiếng Anh Pasal…

Quy trình kiếm soát

Có

Không

Xác định mục tiêu, nội dung kiểm soát

Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát

Giám sát, đo lường việc thực hiện

Đánh giá việc thực hiện

Tiến hành điều chỉnh sai lệch

Sự thực hiện phù hợp với tiêu chuẩn?

Đưa ra sáng kiến đổi mới

Không cần điều chỉnh

Câu hỏi: Đ/S và giải thích

1 Kiểm tra chỉ để nhằm phát hiện những sai sót trong các hoạt động của tổ chức

Sai

GT: Kiểm tra không chỉ để phát hiện những sai sót mà kiểm tra còn là hệ thống phản hồi dự báo, cho phép nhà quản lý nắm được những thông tin đầu vào, đánh giá, phân tích, đưa ra những kế hoạch, dự báo làm giảm sự sai lệch trong quá trình sản xuất