Đề cương môn THỰC HÀNH PHÁP LUẬT

Các bài giảng về Mại dâm, an toàn thực phẩm, Rượu bia, kỹ năng nghe, nói của Luật sư,kế hoạch hoạt động chi tiết và đầy đủ cho buổi giảng về an toàn vệ sinh thực phẩm cho 50 hội viên hội phụ nữ phường X trong vòng thời gian 60 phút.lập một kế hoạch hoạt động chi tiết và đầy đủ cho buổi giảng về “Mại dâm Hợp thức hóa mại dâm” trong vòng thời gian 60 phút.lập một kế hoạch hoạt động chi tiết và đầy đủ cho buổi giảng về “Mại dâm Hợp thức hóa mại dâm” trong vòng thời gian 60 phút.

Đề cương MÔN THỰC HÀNH PHÁP LUẬT

Câu 1 ( 5 điểm) Hãy lập một kế hoạch hoạt động chi tiết và đầy đủ cho buổi giảng về “Mại dâm/ Hợp thức hóa mại dâm” trong vòng thời gian 60 phút

Người thực hiện

5’

2 Phá băng Kịch -Đội kịch sẽ diễn đoạn 1 nhóm bạn

rủ nhau uống rượu bia, sau đó có một người vợ gọi về khi đã quá chén, trên đường về vì say rượu không làm chủ được tay lái nên đã đam phải một bà già đi bán bánh mì đang đi bên lề đường

Míc, Điện thoại, chén, chai nước lọc,

Nhóm gồm 5 người

10’

3 Tác hại,

hậu quả

- Chơi trò chơi

“Khăn trảibàn”

- chiếu Video thống kê

số liệu thực tế

- Tổ chức thành 3 đội chơi, từ nội dung vở kịch và thực tiễn, các đội sẽviết ra các tác hại, hậu quả của việc lạm dụng rượu bia đối với:

+ Cá nhân+ Gia đình+ Xã hội-Người giảng sẽ tổng kết lại của các đội chơi và so sánh, kiểm chứng bởi các số liệu thống kê thực tế về tác hại của rượu bia

Mic, máy chiếu, giấy, bútvideo

- Người dẫn giải

- Thành lập 3 nhóm chơi trong số công nhân tham dự

- Hỏi đáp

- Thuyết giảng kết hợp với hỏi đáp+ Cung cấp nhưng thông tin về cơ chế tác động sinh học của rượu bia

Video, sile, quà, mic

Người giảng và tương tác

10’

dụng rượu

bia

lên các bộ phận cơ thể con người, từ

đó dẫn đến nguy hại cho sức khỏe, mất kiểm soát hành vi bằng các số liệu, hình ảnh

+ Khi cá nhân bị ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính, mất kiểm soát hành

vi thì hệ lụy đến gia đình, xã hội bị ảnh hưởng cả về mặt tài chính, văn hóa, trật tự

+ Đặt một số câu hỏi với các công nhân:

 Từ thông kê trên thì theo các anh chị khi lạm dụng rượu bia thường vi phạm những loại tội nào?

 Từ những thông số trên em

có nhân xét gì về xu hướng phạm tộicủa việc lạm dụng rượu bia hiện nay?

 Độ tuổi phạm tuổichủ yếu ở khoảng độ tuổi nào là cao nhất?

với các công nhân

-Người giảng tổng kết lại thực trạng người lạm dụng rượu bi vi phạm pháp luật trong giai đoạn hiện nay

và có thể phạm những tội gì ?

- Dẫn chiếu các quy định, điều luật hiện hành: Quyết định 244/QĐ-TTg ngày 12/2/2014

- Dự thảo luật phòng, chống tác hại của rượu bia, hiệu lực ngày

01/01/2020

Mic, slide trình chiếuquy định hiện hành

Người dẫn giảng

- Hỏi đáp, chia sẻ thực tiễn các anh/chị công nhân đã bao giờ lạm dụng rượu bia và gây hậu quả chưa?

- Tổ chức thành 3 nhóm, yêu cầu cácnhóm họp bàn đưa ra những ý kiến của mình để góp phần hạn chế việc lạm dụng rượu bia và những mong

Mic, giấy, bút

Người dẫn và các thànhviên tham gia nhóm trả lời, góp ý

10’

1 Các mối nguy VSATTP (30 phút).

- Mối nguy là yếu tố sinh học, hóa học hoặc vật lý có thể làm cho thực phẩm không an toàncho người sử dụng Mối nguy chỉ xuất hiện khi các điều kiện hoặc tạp chất có trong thựcphẩm có thể gây bệnh hoặc gây tác hại cho sức khỏe con người

- Mối nguy vật lý bao gồm: các dị vật có khả năng gây hại thường không có trong thựcphẩm Khi ăn phải dị vật, người ăn có thể bị hóc, bị đau hoặc các ảnh hưởng khác có hại đến

sức khỏe Các mối nguy vật lý và nguồn gốc chủ yếu: Thuỷ tinh có nguồn gốc từ: chai, lọ, đèn chiếu sáng, nhiệt kế, mặt đồng hồ đo Kim loại: máy móc, đạn chì, đạn bắn chim, dây

điện, ghim đóng sách, nhà xưởng, công nhân

- - Mối nguy hoá học: Có thể xảy ra nhiễm hóa học ở bất cứ công đoạn nào trong sản xuất và chế biến thực phẩm Các hóa chất có thể có lợi và được sử dụng có mục đích đối với một số thực phẩm như thuốc trừ sâu dùng cho hoa quả và rau Hóa chất sẽ không nguy hiểm nếu được sử dụng và kiểm soát hợp lý, song nguy cơ tiềm ẩn đối với người tiêu dùng sẽ tăng khi hóa chất không được kiểm soát chặt chẽ hoặc bị lạm dụng Một số chất chỉ gây nhiễm độc nếu bị hấp thụ trong một thời gian dài Các cơ quan có thẩm quyền đã quy định các giới hạn đối với một số chất gây nhiễm đó Các mối nguy hóa học có thể chia thành ba nhóm:

- Các hóa chất có sẵn trong tự nhiên: Hóa chất có trong tự nhiên có mặt trong nhiềuloại thực vật, động vật hoặc vi sinh vật Các hóa chất tự nhiện được tìm thấy trong thực phẩm

Các hóa chất chủ định bổ sung vào: Các hóa chất sử dụng có mục đích được ngườisản xuất thêm vào thực phẩm tại một số công đoạn trong quá trình sản xuất và phân phối.Các hóa chất sử dụng có mục đích sẽ an toàn nếu dùng ở mức độ quy định nhưng có thể nguy

Các hóa chất không chủ định hoặc vô tình nhiễm vào: Các hóa chất có thể trở thànhmột phần của thực phẩm trong khi không cố ý thêm vào Các hóa chất tình cờ nhiễm phảinày có thể đã sẵn có trong nguyên liệu thực phẩm khi tiếp nhận Hầu hết các hóa chất tình cờnhiễm vào không ảnh hưởng đến an toàn thực phẩm, các hóa chất khác chỉ đáng chú ý khichúng có nồng độ cao Các hóa chất tình cờ nhiễm vào thực phẩm còn có thể là các chất bịcấm như chất độc hoặc thuốc trừ sâu là những loại không được phép có ở bất cứ nồng độnào.

- Mối nguy sinh học: là mối nguy gây ra do vi khuẩn, virut, ký sinh trùng Mối nguy ônhiễm do vi khuẩn là mối nguy hay gặp nhất trong các mối nguy gây ô nhiễm thực phẩm

Vi khuẩn có ở khắp nơi, đặc biệt phân, nước thải, rác, bụi, thực phẩm tươi sống là ổchứa nhiều loại vi khuẩn gây bệnh Ngay cả ở cơ thể người cũng có rất nhiều loại vi khuẩn,chúng cư trú ở da, bàn tay, miệng, đường hô hấp, đường tiêu hóa… Phần lớn vi khuẩn có thểtồn tại và phát triển ở nhiệt độ 10-600C và bị tiêu diệt ở nhiệt độ 1000C Tuy nhiên một số vikhuẩn có nha bào hoặc độc tố chịu nhiệt do một số vi khuẩn tiết ra có thể không bị tiêu diệt

Virut: nhỏ hơn vi khuẩn nhiều lần, phải dung kính hiển vi điện tử phóng đại hang vạnlần mới nhìn thấy được Virut chịu được lạnh, không chịu được nóng và tia tử ngoại Virut bịảnh hưởng bởi các chất sát khuẩn như formol, cồn, axit và kiềm mạnh Virut gây ngộ độcthực phẩm và các bệnh truyền qua thực phẩm thường có trong ruột người Virut có thể lâytruyền từ phân qua tay người tiếp xúc hoặc từ nước bị ô nhiễm phân vào thực phẩm, với mộtlượng rất nhỏ, virut đã gây nhiễm bệnh cho người Virut nhiễm ở người có thể lây sang thựcphẩm hoặc trực tiếp lây sang người khác trước khi phát bệnh

Ký sinh trùng là những sinh vật sống nhờ (ký sinh) trong cơ thể các sinh vật khác (vậtchủ) đang sống, lấy thức ăn từ các sinh vật đó để tồn tại và phát triển Hầu hết ký sinh trùng

bị chết và mất khả năng gây bệnh ở nhiệt độ -150C Các loại ký sinh trùng hay gặp trong thựcphẩm là giun và sán

- Đặc tính các mối nguy sinh học và hóa học Mối nguy sinh học Mối nguy hóa học * Thườngcấp tính * Có thể dài cả đời hoặc cấp tính * Biên độ thay đổi rất cao ở cả ký chủ lẩn bệnhsinh * Tính độc thường không thay đổi từ người này qua người khác và tính độc của hóa chấtthì không thay đổi * Có sự thay đổi liên tục về số lượng và tính chất * Thường ổn định về sốlượng và tính chất *Thường sự hiện diện không đồng nhất trong thực phẩm * Có thể đồngnhất ( phụ gia trực tiếp ) hay không đồng nhất ( nhiễm hóa chất ) * Có thể xâm nhập tại bất

kỳ điểm nào trong dây chuyền thực phẩm * Thường xâm nhập tại một số điểm chuyên biệtthí dụ như chất tẩy rửa trong qui trình sản xuất, thuốc thú y tại nông trại Việc xác định tínhchất mối nguy sinh học thì thường phức tạp hơn đánh giá mối nguy hóa học Hơn nữa do tínhchất bệnh sinh sinh học có thể xâm nhập vào dây chuyền thực phẩm ở bất lỳ điểm nào nênđánh giá chúng thường yêu cầu thực hiện từ nông trại đến bàn ăn Trong khi đánh giá nguy

cơ hóa học thường chỉ tập trung trên một điểm, một bộ phân đặc thù nào đó trong dây chuyềnsản xụất thực phẩm Đánh giá nguy cơ sinh học thì thường gặp phải sự thiếu hụt về dữ liệu và

có nhiều điều kém chắc chắn hơn đánh giá nguy cơ hóa học

2 Điều kiện VSATTP (30 phút)

3 Phương pháp đảm bảo VSATTP trong sản xuất, chế biến, bảo quản, lưu trữ, tiêu

dùng… (1 giờ)

4 Thực hành tốt VSATTP (1 giờ)

5 Các quy định pháp luật về VSATTP (1 giờ)

-Luật An toàn thực phẩm

- Nghị định 38/2012/NĐ-CP ngày 25/4/2012 của Chính phủ quy định chi tiết 1 số điều

của Luật ATTP

- Thông tư số 15/2012/TT-BYT ngày 20/10/2012 của Bộ Y tế quy định về điều kiện

chung bảo đảm ATTP đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm

- Thông tư số 16/2012/TT-BYT ngày 12/4/2012 của Bộ Y tế về việc quy định về điều

kiện ATTP đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm, dịch vụ vật liệu bao gói chứa đựng

thực phẩm thuộc phạm vi Bộ Y tế quản lý

- Thông tư số 30/2012/TT-BYT ngày 05/12/2012 của Bộ Y tế quy định về điều kiện

ATTP đối với cơ sở kinh doanh thực phẩm dịch vụ ăn uống, kinh doanh thức ăn đường phố

- Thông tư số 279/2016/TT-BTC ngày 14 tháng 11 năm 2016 của Bộ trưởng Bộ Tài

chính quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí trong công tác an toàn vệ sinh

thực phẩm

-

- Quyết định số 37/QĐ-ATTP ngày 02/02/2015 của Bộ Y tế về việc Ban hành tài liệu tập

huấn, kiến thức an toàn thực phẩm và bộ câu hỏi, đáp án đánh giá kiến thức ATTP cho chủ cơ sở,

người trực tiếp kinh doanh thực phẩm

6 Các kiến thức thực hành sản xuất tốt, thực hành vệ sinh tốt, phân tích mối nguy và kiểm soát

điểm tới hạn (2 giờ)

Tổng cộng 6 giờ (một ngày)

STT NỘI DUNG

PHƯƠNG PHÁP

MỔ TẢ PHƯƠNG PHÁP

SỬ DỤNG CÔNG

CỤ

THỜI GIAN

1 giới thiệu xem vieo giới thiệu khái quát

+ bạn thấy thực phẩm việt nam hiện nay như thế nào: bạn yên tâm khi

sử dụng đồ ăn việt nam không?

+ Nếu là một người nội

Máy chiếumíc

Hỏi đáp: 5pThuyết trình : 5p

trợ bạn sẽ chọn mua thực phẩm giá bình dân

ở chợ hay bạn vào siêu thị uy tín để mua

+ bạn có biết đến xu hướng chọn và đặt đồ nhà làm hiện nay không

và bạn có đang theo xu hướng đó không ?+ khi mua đồ bạn có xem hạn sử dụng, nhãn hiệu, và nguồn gốc xuất

xứ sản phẩm hay không?

Hay chỉ chọn các cửa hàng đáng “ tin cậy” và mua ?

- trình chiếu video thống kê số liệu thựctiễn

Thịt Lợn thành thịt bòThịt lợn thối làm thịt quay

Thịt gà làm gà rán, gà nhúng bột sắn, nhộm gà…

- thuyết giảng : quy trìnhlàm nên những tác phẩmtrên Nguồn gốc chính của những món ăn được chế biến đặc thù trên

- cách sống của con người đưa những thứ đó tới gần mình hơn

Kịch : giỏ, xe, bàn, giấy ,bút

Máy chiếumíc

Kịch : 10pThuyết giảng : 10p

- mỗi đội sẽ viết ra các hậu quả gặp phải: hậu quả lâu dài và hậu quả trước mắt

- Tổng kết trò chơi đồng thời nêu thêm

và giải thích thêm Bút , giấy 10p

Trả lời đúng có thưởng

- nêu ra các văn pháp luật, phổ biến pháp luật cho mọi người hiểu rõ hơn

+ TT số BYT ngày 14/9/2018 : quy định về việc thu hổi

23/2018/TT-và xử lý thực phẩm không đảm bảo an toàn thuộc thẩm quyền quản

lý của BYT

+ NĐ số 115/2018/NĐ –

CP ngày 4/9/2018 quy định xử phạt hành chính

về ATTP

+ NĐ 15/2018/NĐ –

CP : quy định chi tiết thihành một số điều luật antoàn thực phẩm

+ NĐ số 43/2017/NĐ

CP về nhãn hàng hóa + TT số2016 quy định giới hạn tối đa dư lượng

thuốc bảo vệ thực vật trong thực phẩm.

Trình bày giải pháp để lựa chọn các thực phẩm sạch

- sau thời gian chia sẽ với nhau mọi người nhớ

về những điều gì? Có

Câu 4 ( 3 điểm) Anh (chị) hãy trình bày các bước trong quá trình tư vấn pháp luật?

Nhìn từ góc độ lý luận và thực tiễn, tư vấn pháp luật là việc giải đáp pháp luật, hướng dẫn các cá nhân, tổ chức trong nước và nước ngoài xử sự đúng pháp luật đồng thời cung cấp các dịch vụ pháp lý giúp các cá nhân, tổ chức thực hiện và bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình

Tư vấn pháp luật góp phần tạo nên một hành lang pháp lý an toàn và đáng tin cậy cho các hoạt động của đời sống xã hội Theo đó, dịch vụ này giúp hạn chế những tranh chấp có thể xảy ra, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật và nâng cao hiểu biết pháp luật cho người dân

Quá trình tư vấn pháp luật được thực hiện thông qua các bước sau:

Bước 1: Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn

• Trong bất kỳ hình thức tiếp xúc khách hàng nào thì cũng cần đên phương pháp xác định các thông tin cơ bản mà Luật sư cần khai thác ở khách hàng trong lần tiếp xúc đầu tiên và những lẫn tiếp xúc sau đó

• Bước này đòi hỏi có nghệ thuật giao tiếp và tạo niềm tin cho khách hàng, hiểu được diễn biến tâm lỹ và tâm trạng bức xúc… của khách hàng để có những ứng xử phù hợp

• Luật sư chú ý đến đặt các câu hỏi khai thác thông tin làm rõ vấn đề pháp lý cần phải giải quyết (cách sử dụng các câu hỏi đóng và câu hỏi mởi để khai thác thông tin và xác định lại các thông tin)

– Luật sư phải lắng nghe khách hàng trình bày và ghi chép đầy đủ nội dung chính, ý chính, trên

cơ sở đó đặt câu hỏi để làm rõ thêm Thông thường, lần đầu tiên tiếp xúc, luật sư chưa thể nắm bắt một cách chắc chắn bản chất của sự việc đó hơn nữa, khách hàng thường trình bày theo ý chủquan và bỏ qua nhiều chi tiết mà họ cho là không cần thiết

Vì vậy, luật sư cần gợi ý những vấn đề để khách hàng trình bày đúng bản chất của vụ việc Luật

sư tư vấn nên lưu ý khách hàng, chỉ có thể đưa ra giải pháp chính xác, đầy đủ và đúng pháp luật nếu khách hàng trình bày vấn đề trung thực và khách quan

Các câu hỏi mà luật sư đặt ra cần hướng tới việc làm sáng tỏ các nội dung cơ bản sau: khách hàng muốn gì ở lời tư vấn của luật sư? Đâu là quan hệ pháp lý chủ yếu cần quan tâm nhất và cần được tập trung giải quyết? Còn các quan hệ khác có mối quan hệ với quan hệ pháp lý mấu chốt như thế nào?

2 Bước 2: Thỏa thuậnhợp đồng dịch vụ pháp lý (nếu có)

Các nội dung chính:

+ Thỏa thuận các giải pháp theo yêu cầu của KH

+ Xác định chi phí thời gian gian cần thiết để hoàn tất giải quyết vụ việc

+ Các cam kết và trách nhiệm (nếu có)

Ngoài yếu tố hiệu quả công việc, bao giờ khách hàng cũng chú ý tới vấn đề phí luật sư Cùng có trình độ chuyên môn nghiệp vụ như nhau, khách hàng sẽ chọn luật sư hay công ty luật có mức phí thấp Tuy nhiên, giá thấp chưa phải là vấn đề quyết định mà chỉ là một yếu tố để khách hàng cân nhắc Do đó việc xây dựng mức phí thù lao cũng là một yếu tố quan trọng

Hiện tại chưa có một văn bản nào chính thức quy định về chi phí mà khách hàng cần phải trả cho luật sư tư vấn Các đoàn luật sư hay công ty luật có quy định, cách tính khác nhau về chi phí luật sư Một số luật sư hành nghề độc lập cũng tự định giá cho khách hàng Theo Điều 55 Luật Luật sư, mức thù lao và phương thức tính thù lao dựa trên các căn cứ: Nội dung, tính chất của dịch vụ pháp lý; Thời gian và công sức của luật sư sử dụng để thực hiện dịch vụ pháp lý; kinh nghiệm và uy tín của luật sư; giờ làm việc; vụ, việc với mức thù lao trọn gói; vụ, việc với mức thù lao tính theo tỷ lệ phần trăm của giá ngạch vụ kiện hoặc giá trị hợp đồng, giá trị dự án; hợp đồng dài hạn với mức thù lao cố định

Ngoài các khoản thù lao, khách hàng có thể thoả thuận với luật sư về việc thanh toán tiền tàu xe,lưu trú và các chi phí hợp lý khác cho việc thực hiện yêu cầu của mình Việc thanh toán các khoản chi phí thực hiện theo các quy định của pháp luật về kế toán (Điều 56, 57, 58)

3 Bước 3: Nghiên cứu hồ sơ, xác định vấn đề pháp lý

Các nội dung chính:

• Hồ sơ vụ việc tư vấn pháp luật: tài liệu khách hàng cung cấp, văn bản ghi nhận các thông tin

mà Luật sư chi chép được trong mỗi lần tiếp khách hàng;

• Mục đích nghiên cứu hồ sơ:

• Xác định yêu cầu cụ thể của khách hàng;

• Xác định khả năng cung cấp dịch vụ của Luật sư (phạm vi công việc);

• Căn cứ xác định phí dịch vụ;

• Xác định định bản chất của vụ việc (vấn đề chuyên môn luật – quan hệ pháp luật cơ bản):

○ Khách quan, Sự thật;

○ Xác định từ khoá – định hướng tìm kiếm VBPL;

○ Định hướng nội dung tư vấn

Các bước nghiên cứu hồ sơ:

• Đọc hồ sơ (kỹ năng);

• Tóm lược vụ việc (theo các yếu tố);

• Sắp xếp hồ sơ (theo các tiêu chí);

• Tiếp tục thu thập các thông tin và tài liệu còn thiếu;

• Làm rõ các thông tin, tài liệu còn mâu thuẫn hoặc chưa rõ ràng;

• Xây dựng bản tư vấn khách hàng

Các câu hỏi mà luật sư đặt ra cần hướng tới việc làm sáng tỏ các nội dung cơ bản sau: khách hàng muốn gì ở lời tư vấn của luật sư? Đâu là quan hệ pháp lý chủ yếu cần quan tâm nhất và cần được tập trung giải quyết? Còn các quan hệ khác có mối quan hệ với quan hệ pháp lý mấu chốt như thế nào?

Trước hết, luật sư đối chiếu lời trình bày của khách hàng với các tài liệu họ cung cấp Sau đó, luật sư đánh giá, phân tích chứng cứ để xác định cần bổ sung thêm những tài liệu gì Luật sư phảidành thời gian để đọc hết các giấy tờ, tài liệu, văn bản có liên quan đó

Ngoài ra, trong hoạt động tư vấn pháp luật, quá trình thu thập, nghiên cứu và đánh giá chứng cứ sau đó đưa ra một giải pháp cho khách hàng là một hoạt động hết sức quan trọng Phương án luật

sư đưa ra phải đáp ứng được yêu cầu là chính xác, hiệu quả, nhanh chóng Đôi khi có trường hợpnội dung khách hàng yêu cầu tư vấn là một việc cần giải đáp gấp (phải có kết quả tư vấn ngay), trường hợp này đòi hỏi người luật sư phải có kiến thức pháp luật và các hiểu biết khác liên quan một cách sâu sắc để đưa ra được phương án tư vấn ngay Đây là một yêu cầu rất khó mà muốn làm được điều này, luật sư phải có một trình độ chuyên môn nhất định, có kinh nghiệm, nhạy bén

4 Bước 4: Tìm luật, áp dụng luật

• Cung cấp nguồn khai thác văn bản pháp luật miễn phí;

5 Bước 5: Trả lời tư vấn

Luật sư phải đưa ra được các giải pháp khác nhau cho nội dung được yêu cầu, nêu rõ tính hợp pháp, tính khả thi, căn cứ pháp luật áp dụng của từng giải pháp, những điểm thuận lợi cũng như rủi ro của từng phương pháp Cuối cùng là lời khuyên của luật sư nên lựa chọn giải quyết vụ việctheo giải pháp nào và sắp xếp các giải pháp theo thứ tự ưu tiên

Về thực chất là việc đưa ra giải pháp bằng miệng cho khách hàng để trả lời các vấn đề mà kháchhàng yêu cầu Tuy vậy có thể sau khi luật sư đã đưa ra định hướng nhưng khách hàng không thựchiện những bước tiếp theo

Trong nhiều trường hợp, có những vấn đề khách hàng yêu cầu tư vấn ngay luật sư vẫn phải thận trọng phải có đủ thông tin chắc chắn mới có thể đưa ra các kết luận, bởi một kết luận sai sẽ làm ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của khách hàng, làm giảm uy tín của người tư vấn Do đó, có trường hợp, luật sư có thể khéo léo hẹn khách hàng trở lại vào một dịp khác hoặc mình sẽ trả lời bằng thư, trao đổi qua điện thoại sau để có thêm thời gian tìm hiểu giải quyết vấn đề của khách hàng

Một trong những nguyên tắc khi tiến hành tư vấn cho khách hàng là luật sư phải thể hiện thái độtrung thực, phân tích các vấn đề trên cơ sở pháp lý và luôn đứng về phía khách hàng của mình

Thái độ thiên vị, thiếu cơ sở pháp luật của luật sư có thể tác động đến khách hàng khiến họ thiếu tin tưởng vào luật sư.

Câu 5 ( 3 điểm) Anh (chị) hãy trình bày hiểu biết của mình về kỹ năng nghe của Luật sư? Những rào cản của quá trình lắng nghe và cách vượt qua rào cản đó?

1.1.2 Khái niệm về kỹ năng

Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về kỹ năng Những định nghĩa này thường bắtnguồn từ góc nhìn chuyên môn và quan niệm cá nhân của người viết Tuy nhiên hầu hếtchúng ta đều thừa nhận rằng kỹ năng được hình thành khi chúng ta áp dụng kiến thức vàothực tiễn Kỹ năng học được do quá trình lặp đi lặp lại một hoặc một nhóm hành động nhấtđịnh nào đó Kỹ năng luôn có chủ đích và định hướng rõ ràng

Vậy, Kỹ năng là năng lực hay khả năng của chủ thể thực hiện thuần thục một haymột chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết (kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quảmong đợi

Đối với luật sư, kỹ năng là năng lực, khả năng áp dụng kiến thức, sự hiểu biết để tìmhiểu hồ sơ vụ việc, tư vấn hướng giải quyết cũng như bào chữa cho thân chủ trước Tòa án

Để trở thành Luật sư giỏi, ngoài những kiến thức pháp lý (luật nội dung - luật hình thức),Luật sư phải có kiến thức tương đối vững chắc về kỹ năng nghề nghiệp của luật sư

1.1.3 Khái niệm về kỹ năng nghe của Luật sư

Theo giáo sư Nguyễn Lân, Từ điển tù và ngữ Việt Nam, “nghe”, theo nghĩa đen là

nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận được ý người nói bằng tai Nói cách khác, nghe làhình thức tiếp nhận thông tin bằng thính giác

Lắng nghe là hình thức tiếp nhận thông tin thông qua thính giác, có trạng thái chú ý

làm nền Lắng nghe giúp người ta hiểu được nội dung thông tin, từ đó mới có thể dẫn tớinhững hoạt động tiếp theo của quá trình giao tiếp

Nếu như nghe thấy là quá trình sóng âm đập vào màng nhĩ và chuyển lên não thìlắng nghe là quá trình nối tiếp ngay sau quá trình nghe thấy Nó biến đổi sóng âm thanhthành ngữ nghĩa Quá trình này đòi hỏi sự tập trung và chú ý rất cao Như vậy lắng nghe làquá trình ngừng/nghỉ mọi việc để tập trung chú ý, nhằm giải mã sóng âm thanh thành ngữnghĩa

Kỹ năng nghe là khả năng lắng nghe, thấu hiểu điều, khả năng chắt lọc được thông

tin từ những gì mình nghe được Đối với luật sư, kỹ năng nghe thể hiện ở việc luật sư nghe

và hiểu được vụ việc cũng như nguyện vọng, yêu cầu của khách hàng để từ đó tư vấnhướng giải quyết cho khách hàng

1.2.1 Vai trò của kỹ năng nghe đối với Luật sư

Nghe là một trong những kỹ năng quan trọng trong hoạt động hành nghề của Luật

sư Giao tiếp tốt không chỉ đơn giản là biết cách nói Giao tiếp tốt còn đòi hỏi rất nhiều kỹnăng khác cùng hỗ trợ nhau trong đó kỹ năng lắng nghe đóng vai trò vô cùng hữu ích chogiao tiếp đặc biệt là trong giao tiếp trong nghề luật Vì vậy, dù bạn đóng vai trò là chứcdanh tư pháp nào thì hãy lắng nghe những người giao tiếp với mình để đạt được hiệu quả

công việc tốt nhất Hơn nữa, biết lắng nghe còn giúp chúng ta tạo mối quan hệ cá nhân bềnlâu, hạnh phúc

Thứ nhất, kỹ năng nghe giúp Luật sư tạo mối quan hệ tốt đẹp, gây ấn tượng tốt khi

làm việc với khách hàng, khi trao đổi với đồng nghiệp hay khi làm việc với các cá nhân, cơquan nhà nước

Với khả năng chuyên môn, kiến thức pháp luật và sự lắng nghe để hiểu vấn đề thìngay sau đó Luật sư có thể diễn đạt lại các yêu cầu của khách hàng đối với mình Tìm kiếmnhững cơ sở, học hỏi kinh nghiệm hay trợ giúp từ các đồng nghiệp để giải quyết đượcnhững vấn đề gặp phải Hay lắng nghe giúp lĩnh hội được nhanh chóng các nhận định, phánxét của Tòa dưới góc độ pháp lý và giúp khách hàng lựa chọn được các biện pháp giảiquyết đơn giản và hiệu quả nhất

Lắng nghe một cách tập trung, thể hiện tình cảm, thái độ phù hợp sẽ tạo mối quan hệtin cậy trong quá trình giao tiếp giữa luật sư với khách hàng Tạo niềm tin cho khách hàngvới một tâm thế yên tâm khi hợp tác Khi trao đổi một vấn đề với đồng nghiệp, làm việc vớicác cơ quan nhà nước thì các Luật sư nên tích cực, đón nhận lời khuyên một cách chânthành, dễ dàng chấp nhận những quyết định xảy ra Qua đó tạo ra tình cảm tốt đẹp, xâydựng mối quan hệ lâu dài, điều này đặc biệt quan trọng đối với nghề luật sư

Thứ hai, lắng nghe có thể giúp luật sư tư vấn thu nhận, đánh giá, phân tích thông tin

từ khách hàng: khi kết hợp tri giác với tư duy, kinh nghiệm, hành vi để thu nhận, phân tích

và đánh giá thông tin, hiểu bản chất pháp lý của vụ việc dân sự

Chỉ khi tập trung lắng nghe thì chúng ta mới tiếp nhận được thông tin, từ đó phântích các thông tin nghe được bằng cách chọn lọc, đánh giá thông tin để tìm ra thông tinmình đang cần, những chứng cứ “đắt giá” là nút thắt để giải quyết vụ việc được giao

Thứ ba, kỹ năng nghe giúp Luật sư hiểu mong muốn và yêu cầu của khách hàng;

đánh giá tính chính xác, tính đầy đủ của thông tin, xác định thông tin nào là quan trọng,thông tin nào là hỗ trợ Để từ đó có phương hướng để giải quyết vấn đề khúc mắc củakhách hàng một cách có hiệu quả nhất

Lắng nghe sẽ giúp Luật sư hiểu được vấn đề được nghe và hiểu đúng hướng Sau khitiếp nhận, đánh giá thông tin từ việc lắng nghe, Luật sư sẽ xác định được vấn đề mình ngheđược và hiểu cặn kẽ vấn đề đó Bởi khi nghe bạn chỉ cần sử dụng đôi tai của mình để tiếpnhận những từ, lời của người nói nhưng khi lắng nghe bạn cần phải đánh giá những gì ngheđược bằng cảm giác và suy nghĩ của bản thân mình

Như vậy, tập trung lắng nghe giúp Luật sư hoàn thành tốt công việc của mình., giúpluật sư bảo vệ được quyền lợi cho thân chủ của mình Nó rất quan trọng cho việc địnhhướng bảo vệ, bào chữa trong các giai đoạn tố tụng sau Đây là một kỹ năng rất quan trọng,

là sợi dây vô hình gắn kết giữa Luật sư với khách hàng

1.3.1 Các trường hợp luật sư dùng kỹ năng nghe

Thứ nhất, khi gặp khách hàng, kỹ năng nghe của Luật sư được vận dụng để lắng

nghe những thông tin, vụ việc yêu cầu cần giải quyết cũng như những yêu cầu, mong muốn

từ khách hàng

Khi luật sư lắng nghe lời trình bày của các chủ thể, họ có thể khai thác rất nhiềuthông tin quan trọng, giảm áp lực cho quá trình tìm hiểu chứng cứ Từ đó sẽ có cơ sở đểđưa ra hệ thống lý lẽ, lập luận chặt chẽ để bảo vệ hay bào chữa cho thân chủ

Giả sử khi thân chủ trình bày, luật sư không tập trung lắng nghe, họ sẽ bỏ sót những tìnhtiết hữu dụng, dù có thể có được từ việc khai thác thông tin từ hướng khác nhưng chắc chắn

sẽ tốn nhiều thời gian, công sức hơn việc nghe và đi xác nhận thông tin từ chính thân chủcung cấp

Thứ hai, lắng nghe Kiểm sát viên: tập trung lắng nghe giúp luật sư xem xét những

lời buộc tội của thân chủ có xác đáng không, để có thể đưa ra được những lý lẽ phản báckịp thời

Thứ ba, lắng nghe lời khai của người làm chứng, người có quyền lợi nghĩa vụ liên

quan,…, chỉ có tập trung lắng nghe thì luật sư nếu thấy lời khai của họ bất lợi cho thân chủmình, mà có căn cứ để khẳng định lời khai đó là trái sự thật cần bác bỏ ngay bằng những lý

lẽ và chứng cứ cụ thể

Thứ tư, lắng nghe lời tuyên án của thẩm phán: tập trung nghe thì luật sư sẽ biết Hội

đồng xét xử tuyên Để từ đó xem xét có cần kháng cáo hay không? Điều gì sẽ xảy ra, mọingười sẽ đánh giá tác phong làm việc, cố gắng suốt vụ án của luật sư Nếu luật sư vì sựthiếu sót của mình mà không lắng nghe lúc tòa tuyên án để xảy ra sai sót không đáng có,điều này sẽ ảnh hưởng lớn tới hình ảnh của luật sư

Luật sư cần chú ý theo dõi diễn biến của phiên tòa xem có bảo đảm các thủ tục tốtụng mà Bộ luật TTDS quy định hay không Khi thư ký phiên tòa báo cáo danh sách nhữngngười được triệu tập, Luật sư cần ghi lại để biết những người nào TA triệu tập đã có mặt,người nào vắng mặt Nếu thấy sự vắng mặt của một người tham gia tố tụng nào đó sẽ bấtlợi cho thân chủ của mình thì Luật sư phải chuẩn bị sẵn ý kiến để khi chủ tọa phiên tòa hỏi

ý kiến về việc người tham gia tố tụng vắng mặt thì trình bày được ngay ý kiến đã chuẩn bị

để bảo đảm quyền lợi cho người mà mình bảo vệ

Luật sư cần theo sát diễn biến phiên tòa để giúp đỡ thân chủ của mình về mặt pháp

lý trong việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ tố tụng; bảo vệ thân chủ của mình khỏinhững trường hợp xâm phạm đến nhân phẩm, danh dự của thân chủ từ phía những ngườixét hỏi khác,…

Thứ năm, lắng nghe đồng nghiệp Điều này vô cùng quan trọng khi các luật sư cùng

hợp tác để giải quyết một vụ việc, hay tranh luận những vấn đề pháp lý Lắng nghe những ýkiến, góp ý hay những phản hồi của những người cùng ngành, từ đó học hỏi thêm kinhnghiệm, trau dồi kỹ năng Nghe để biết mình thiếu sót cái gì chứ không nên phớt lờ, mặc kệhay chen ngắt vào những câu của đối phương

Thứ sáu, lắng nghe khi tiếp xúc các cơ quan Nhà nước Là Luật sư thì việc tiếp xúc

với các cơ quan Nhà nước là việc rất thường xuyên: xin giấy tờ, xin dấu,… rất nhiều công

việc yêu cầu phải tiếp xúc với các cơ quan Hành chính Trên thực tế, cơ quan Nhà nước sẽrất khó khăn trong giải quyết giấy tờ hay hợp tác nếu chúng ta không biết lắng nghe Nghe

để biết trình tự, thủ tục cần thiết, không nên nói nhiều tạo cảm giác không thoải mái với cơquan Hành chính Lắng nghe giúp Luật sư nhanh chóng hoàn thiện các giấy tờ cần thiết, rútngắn thời gian chỉnh sửa, thiếu sót giấy tờ, nhằm giải quyết các vụ việc cho khách hàngmột cách thuận lợi nhất

Trong khi lắng nghe thì Luật sư đều phải chú ý tới tư thế, cử chỉ của mình: ngồingay ngắn, mắt hướng về đối tượng nói, không nên làm việc riêng hoặc mắt nhìn ra chỗkhác…Như vậy, việc tập trung lắng nghe, biết cách nghe đã giúp Luật sư hoàn thành tốtcông việc của mình

1.4.1 Yêu cầu cơ bản đối với kỹ năng nghe của Luật sư

Với thời lượng sử dụng kỹ năng lớn nhất trong số các kỹ năng của luật sư, việc nghe

có chất lượng là vô cùng quan trọng Để đảm bảo được chất lượng thông tin nghe được,luật sư cần năm được những nguyên tắc nghe cơ bản:

Cần tập trung lắng nghe: Có lẽ không chỉ nguyên kỹ năng nghe mà khi làm bất kỳ

một công việc nào dù dễ hay khó, để đạt được kết quả tốt nhất, chúng ta cần tập trung tối

đa vào sự vật sự việc đang tiếp xúc để có thể nắm được toàn bộ thông tin, không bỏ xótnhững thông tin dù là nhỏ nhất

Giữ liên hệ bằng ánh mắt, khích lệ người nói: Có thể nói đây chính là một chiến

thuật tâm lý của các luật sư Việc giữ liên hệ bằng ánh mắt thể hiện cho khách hàng thấybạn đang tập trung, chú ý vào câu chuyện, vấn đề của họ, tạo niềm tin cho khách hàng.Khách hàng, khi tìm đến luật sư là khi họ gặp phải những rắc rối trong vấn đề pháp lý - lĩnhvực mà họ không hoặc ít hiểu biết Đi kèm với việc lắng nghe, luật sư cần biết cách khích

lệ để người nói có thể trình bày nhiều nhất thông tin có ích cho việc giải quyết vụ việc dânsự

Kiểm soát cảm xúc của bản thân: Đứng trước bất ì tình huống nào, luật sư luôn phải

giữ được sự bình tĩnh của mình Bình tĩnh để lắng nghe đầy đủ thông tin khách hàng cungcấp, bình tĩnh để tạo bầu không khí thoải mái, bình tĩnh để đánh giá vụ việc một cách kháchquan nhất, từ đó đưa ra hướng giải quyết trên lập trường khách quan, vô tư

Ghi nhận thông tin: Mục đích của kỹ năng nghe là để thu thập thông tin, sau đó,

bằng hình thức tốc ký hoặc ghi nhớ, luật sư phải lưu lại các thông tin nhanh, đầy đủ, chínhxác nhất có thể Đây chính là kết quả giá trị nhất của kỹ năng nghe

Hỏi khi chưa hiểu rõ, không ngắt lời khi không thật cần thiết, không vội vàng tranh cãi, không tranh nói: Đứng ở vị thế của một luật sư, bạn phải đảm bảo nắm được và hiểu rõ

những thông tin, nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng Chính vì vậy khi chưa hiểu rõ thìchúng ta cần hỏi lại hoặc đưa ra kiến giải của mình xem đã phù hợp với ý kiến của kháchhàng chưa Đều quan trọng là phải luôn giữ được phong thái bình tĩnh, lịch sự, chuyênnghiệp để tạo điều kiện để đối phương trình bày tự nhiên

Để có thể nghe tích cực, luật sư cần tránh việc nghe không đầy đủ, nghe một chiều,nghe những gì mình muốn nghe, nghe với định kiến, nghe mà không đánh giá được tầmquan trọng của những thông tin nghe được Tất cả những điều đó, nếu mắc phải sẽ ảnhhưởng đến việc luật sư tìm hiểu tính đúng đắn và hướng giải quyết cho vụ việc, có thể dẫntới hướng đi sai lệch, ảnh hưởng đến quyền, lượi ích hợp pháp của người khác.

1.5 MỐI LIÊN HỆ GIỮA KỸ NĂNG NGHE VỚI CÁC KỸ NĂNG KHÁC TRONG QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT VỤ VIỆC DÂN SỰ

Để trở thành một luật sư giỏi, không chỉ đơn giản là có một tấm bằng cử nhận luật,trải qua 12 tháng đào tạo tại học viện tư pháp và 12 tháng thực tập luật sư Một luật sư giỏiphải có kiến thức giỏi, am hiểu thực tế, thành thạo, kết hợp nhuần nhuyễn các kỹ năng vớinhau trong việc giải quyết vụ việc dân sự để bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của kháchhàng Đó là sự tích hợp nhiều loại kiến thức ngôn ngữ và kỹ năng: kiến thức ngôn ngữ và

kỹ năng sử dụng chuẩn xác tiếng Việt, đặc biệt là thuật ngữ pháp lý, kỹ năng tư duy logic,suy luận và kết nối thông tin, tổng hợp, khái quát vấn đề, kỹ năng suy nghĩ đa chiều, baoquát vấn đề, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén, sáng tạo, kỹ năng tranh luận,phản biện,

Trong quá trình tiếp xúc khách hàng, để đưa ra hướng giải quyết tốt cho vụ án vàbảo vệ được quyền và lợi ích của khách hàng, điều quan trọng nhất là luật sư cần hiểu rõ,chính xác vụ việc Để làm được điều này, ngay từ khi gặp khách hàng, luật sư phải phát huy

kỹ năng nghe của mình Qua việc lắng nghe, luật sư nắm được những thông tin cần thiết.Lời thuật lại của khách hàng rất quan trọng trong việc đưa ra hướng giải quyết cho vụ việc.Đối với những thông tin chưa rõ ràng hoặc cần làm rõ, luật sư phải sử dụng kỹ năng hỏi đểhỏi lại khách hàng nhằm làm rõ nguồn thông tin, có cái nhìn đúng về tình hình vụ việc, từ

đó mới có thể định hình cách giải quyết một cách chính xác Sau đó, để tiến hành làm hồ sơ

vụ việc, luật sư sử dụng các kỹ năng thu thập chứng cứ nhằm tăng tính thuyết phục choluận điểm của mình Các thông tin thu thập được sau khi tiếp xúc với khách hàng, cần đượcsắp xếp theo một trình tự hợp lý, tạo thành một bản luận cứ, để có thể căn cứ vào đó bảo vệlợi ích cho khách hàng Quá trình là lúc kỹ năng tư duy áp dụng mạnh nhất Ngoài ra, luật

sư còn phải sử dụng khả năng ngôn ngữ, chữa nghĩa, trình bày nội dung pháp lý nhất định,nhằm bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng khi luật sư cung cấp các dịch vụ pháplý

Không chỉ trong quá trình tiếp xúc khách hàng, các kỹ năng của luật sư còn phảiđược kết hợp nhuần nhuyễn tại phiên tòa Với mục đích là bảo vệ quyền, lợi ích của kháchhàng, luật sư tham gia phiên tòa cần phải có óc quan sát, có kỹ năng hỏi và lắng nghe câutrả lời, có kỹ năng tư duy logic, phân tích câu trả lời để dành được lợi thế trên “mặt trậnngôn ngữ” Việc kết hợp các kỹ năng với kiến thức là điều vô cùng quan trọng Nếu ở tronggiải đoạn tiếp xúc khách hàng và hoàn thiện hồ sơ, việc kết hợp các kỹ năng tạo điều kiện

để tìm hiểu vụ việc, xác định hướng giải quyết cho vụ việc để tư vấn cho khách hàng thìtrong giai đoạn tranh tụng, việc kết hợp các kỹ năng cho luật sư cơ hội trình bày quan

điểm, luận cứ bảo vệ thân chủ của mình, thậm chí lật ngược vấn đề từ lời khai của đốiphương, giành lại được lợi thế.

Có thể nói, trong bất kì giai đoạn nào trong qua trình giải quyết vụ việc, sự kết hợpgiữa các kỹ năng với nhau và với kiến thức là vô cùng quan trọng Các kỹ năng tuy khácbiệt về cách thức áp dụng, vận hành nhưng lại mang tính bổ trợ, tương hỗ lẫn nhau với mụcđích chung nhất là tìm hiểu vụ việc và đưa cách giải quyết, bảo vệ quyền, lợi ích của kháchhàng

2.2 THỰC TIỄN ÁP DỤNG KỸ NĂNG NGHE VÀ VIẾT CỦA LUẬT SƯ TRONG MỘT SỐ DỊCH VỤ PHÁP LÝ CỤ THỂ

2.2.1 Trong hoạt động tư vấn pháp luật

Theo số liệu thống kê năm 2015, số việc thực hiện của luật sự trong nước là 204142 việc trong đó số việc tham gia tố tụng là 22605, số việc tư vấn pháp luật là 124503, số việc dịch vụ pháp lý và trợ giúp pháp lý là 24858

Tư vấn pháp luật là lĩnh vực hành nghề quan trọng của luật sư, đặc biệt trong điềukiện nhu cầu về tư vấn pháp luật trong xã hội ngày càng tăng Các luật sư đã mở rộng vàphát triển tư vấn trong các lĩnh vực kinh doanh, đầu tư, thương mại Trong lĩnh vực phápluật dân sự thì tư vấn về đất đai, hôn nhân gia đình đang là mảng tư vấn phổ biến và sôiđộng nhất Với điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, toàn cầu hoá, các luật sư hoạt động tronglĩnh vực tư vấn pháp luật đang phát huy vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ các doanhnghiệp đàm phán, ký kết hợp đồng, giải quyết các tranh chấp phát sinh đặc biệt trong cáclĩnh vực mới mẻ như đầu tư nước ngoài, sở hữu trí tuệ, quan hệ thương mại hàng hoá cóyếu tố nước ngoài…

Qua hoạt động tư vấn pháp luật, kỹ năng nghe viết của luật sư được áp dụng nhiều,khéo léo và linh hoạt Đây cũng là kỹ năng thiết yếu buộc luật sư phải có sự rèn luyện vàtrau dồi qua hoạt động tư vấn pháp luật Trong công tác hành nghề luật sư những năm vừaqua, về cơ bản đội ngũ luật sư Việt Nam đã thực hiện được tuyên đối nhuần nhuyễn k ỹnăng này từ đó đưa ra được những hướng giải quyết hiệu quả đồng thời quyền lợi kháchhàng được bảo đảm Những mặt tích cực được thể hiện cụ thể như sau:

Thứ nhất, vận dụng kỹ năng nghe, viết thấu hiểu tính cách khách hàng Khách hàng

của luật sư rất đa dạng, họ có thể là người Việt Nam hoặc người nước ngoài, họ có thể làmviệc, công tác ở rất nhiều các ngành nghề, lĩnh vực với đủ các trình độ chuyên môn, nhậnthức khác nhau Với mỗi đối tượng khách hàng lại mang những đặc điểm tâm lý cũng như

trình độ hiểu biết pháp luật, yêu cầu tư vấn hoàn toàn khác nhau Xuất phát từ điều đó, độingũ luật sư đã và đang áp dụng kĩ năng nghe linh hoạt với từng đối tượng đặc thù từ đó làtiền đề cho việc tư vấn và lập luận thuyết phục khách hàng

Nói về những tích cực trong việc vận dụng kỹ năng nghe khi trao đổi để thấu hiểukhách hàng thì cơ bản bất cứ một luật sư nào cũng đã từng được đào tạo hướng dẫn k ỹ năngnghe và biết cách vận dụng linh hoạt nó trong giải quyết vụ việc Điều này thể hiện ở việcluật sư chú ý nghe khách hàng nói, tỉnh táo phân tích để nắm được bản chất của vấn đề,khéo léo gợi mở đặt câu hỏi, nói chuyện để lấy được nhiều thông tin chính xác nhất Trongnhiều trường hợp khi khách hàng luôn cho mình đúng, đại bộ phận đội ngũ Luật sư đã kiênnhẫn lắng nghe để hiểu khách hàng, thuyết phục khách hàng, hướng dẫn họ trình bày vấn

đề một cách trung thực

Có rất nhiều trường hợp khách hàng sẽ muốn luật sư tư vấn biến cái sai của mìnhthành đúng để hưởng lợi thì đa phần luật sư đã thực hiện đúng đạo đức nghề nghiệp củamình, không giúp khách hàng thực hiện những hành vi trái pháp luật Luật sư qua việc tậptrung lắng nghe, giữ liên hệ với người nói bằng ánh mắt, nghe đầy đủ đã thấu hiểu đượctâm tư nguyện vọng yêu cầu của khách hàng từ đó giúp họ giải toả tâm lý và thấy đượcrằng pháp luật chỉ bảo vệ những quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của mọi người

Thứ hai, vận dụng kỹ năng nghe, viết xây dựng hình ảnh luật sư không chỉ giỏi về

chuyên môn, kiến thức pháp luật mà còn phải uy tín, trung thực và kiên nhẫn Chuyên môn,

uy tín và trung thực được thể hiện rõ nét khi luật sư vận dụng k ỹ năng viết vào việc hoànthiện bài tư vấn pháp luật khi tư vấn qua kênh online dưới hình thức thư từ, mail điện tử, Còn sự kiên nhẫn được khẳng định trong vận dụng kĩ năng nghe, theo đó luật sư không vộivàng sốt ruột thúc giục khách hàng trình bày thông tin liên quan tới vụ việc mà từ từ nghe,tóm tắt và thấu hiểu

Thứ ba, vận dụng kỹ năng nghe, viết tóm tắt vụ việc Qua việc nghe và ghi nhận

thông tin kết hợp ghi chép, ghi nhớ, luật sư sàng lọc những thông tin hữu ích Nghe để đốichiếu lời trình bày của khách hàng với các tài liệu họ cung cấp Sau đó, luật sư đánh giá,phân tích chứng cứ để xác định cần bổ sung thêm những tài liệu gì

Bên cạnh những tích cực và những hiệu quả mang lại khi vận dụng linh hoạt k ỹnăng nghe viết trong tư vấn pháp luật thì vẫn tồn tại nhiều hạn chế trong trường hợp luật sưnghe không kiểm soát được cảm xúc bản thân, nghe một chiều, không nắm bắt được chínhxác thông tin khách hàng cung cấp dẫn đến nghe sót, nghe hiểu sai, kết quả của việc tư vấnkhông hiệu quả

2.2.2 Trong đàm phán, soạn thảo, ký kết hợp đồng

Đàm phán, soạn thảo ký kết hợp đồng yêu cầu rất nhiều kỹ năng cùng những hiểubiết chuyên sâu của các quy định pháp luật có liên quan Kỹ năng nghe, viết của luật sưtrong tư vấn đàm phán soạn thảo hợp đồng đã và đang được vận dụng triệt để và có hiệuquả

Trong đàm phán hợp đồng, kỹ năng viết được áp dụng nhiều khi luật sư chuẩn bịbản dự thảo hợp đồng chuẩn bị đàm phán và viết một dự thảo hợp đồng mới, chốt lại những