Tiền lương, thưởng, chương trình sở hữu cổ phần Các nhà quản lý cần phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, chấp nhận sự khác biệt của các cá nhân và đối xử khác nhau đối với n
Trang 1A là nhân viên có uy tín và chuyên môn rất giỏi trong
nhóm Vậy A có thể có quyền lực nào đối với các thành
viên trong nhóm?
Quyền lực chuyên gia
Biện pháp nào dưới đây là biện pháp khuyến khích sự sáng
tạo của cá nhân, mà theo đó cá nhân không nhất thiết phải
tuân theo trình tự các bước trong quy trình ra quyết định
hợp lý?
Tư duy zíc-zắc
Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện
pháp kích thích về tinh thần cho người lao động?
Chương trình khuyến khích sự tham gia của nhân viên, chương trình tôn vinh nhân viên, quản lý bằng mục tiêu
Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện
pháp kích thích về vật chất cho người lao động?
Tiền lương, thưởng, chương trình sở hữu cổ phần
Các nhà quản lý cần phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu
của nhân viên, chấp nhận sự khác biệt của các cá nhân và
đối xử khác nhau đối với những người lao động khác nhau
là cách phản ứng lại với thách thức nào trong những thách
thức dưới đây?
Sự đa dạng của lực lượng lao động
Các thách thức sau là những thách thức thuộc về tổ chức
đối với hành vi tổ chức ngoại trừ:
Sự cạnh tranh trong môi trường vi mô
Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quá trình giao tiếp gồm: Các yếu tố liên quan đến người gửi và nhận
thông tin, kênh giao tiếp, bối cảnh giao tiếp Các yếu tố cấu thành nên thái độ của cá nhân bao gồm các
yếu tố sau, ngoại trừ?
Kinh nghiệm
Các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp,
loại trừ:
Diện mạo của người tham gia giao tiếp
Các yếu tố thuộc về cá nhân sau đây ảnh hưởng tới việc ra
quyết định cá nhân, loại trừ?
Văn hóa quốc gia
Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,1) có đặc
điểm
cố gắng ở mức tối thiểu để hoàn thành công việc phải làm, để giữ được tư cách là thành viên của tổ chức
Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,9) sẽ có đặc
điểm nào?
Quan tâm thực sự đến nhu cầu của con người nhằm thoả mãn các quan hệ, tạo nên bầu không khí tâm lý xã hội Dễ chịu trong tổ chức
Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (5,5) có đặc
điểm
cân đối giữa công việc và sự thoả mãn của người lao động nhằm đạt hiệu quả hoạt động
Trang 2của tổ chức.
Cán bộ quản lý sẽ quan tâm hơn tới yếu tố nào dưới đây? Các mục tiêu ngắn hạn và hiệu quả của việc
đạt các mục tiêu đó Cán bộ quản lý yêu cầu và ra lệnh buộc nhân viên phải có ý
tưởng mới hay cách thức thực hiện công việc mới Trong
tình huống này cán bộ quản lý đã sử dụng phương pháp nào
để kích thích tính sáng tạo của nhân viên?
Chỉ thị, mệnh lệnh
Cá nhân chắc chắn có được quyền lực nào khi cá nhân đó
có vị trí và chức vụ quản lí cao trong tổ chức?
Quyền lực hợp pháp
Cá nhân liệt kê các đặc điểm chủ yếu của một phương án
giải quyết vấn đề, sau đó thay đổi từng đặc điểm của
phương án này theo cách chấp nhận được để có một
phương án mới Ví dụ này minh họa cho việc sử dụng biện
pháp nào để thúc đẩy tính sáng tạo của cá nhân
Liệt kê thuộc tính
Chuẩn mực nhóm được hiểu là? Các tiêu chuẩn hành vi trong khuôn khổ một
nhóm mà các thành viên phải tuân thủ Chức năng của hành vi tổ chức là: Giải thích, dự đoán và kiểm soát hành vi
Có các cách thức giải quyết xung đột sau: Hợp tác, cạnh tranh, né tránh, dung nạp, thỏa
hiệp
Cơ chế nào thể hiện cá nhân học hỏi thông qua quan sát và
bắt chước hành vi của người khác?
Bắt chước
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó
có tin cậy, hợp tác?
Hòa đồng
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó
có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích?
Chu toàn
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó
luôn bình tĩnh, tự tin hay luôn lo lắng, hồi hộp?
Ổn định về tình cảm
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó
nhạy cảm, sáng tạo, có óc tưởng tượng?
Cởi mở tư duy
Đặc tính nào thể hiện mức độ mà cá nhân phản ứng theo
cùng một cách tại những thời điểm khác nhau?
Tính nhất quán
David McClelland đã đưa aba động cơ hay nhu cầu chủ
yếu của cá nhân tại nơi làm việc sau:
Nhu cầu thành tích, nhu cầu quyền lực, nhu cầu hòa nhập
Để áp dụng được quy trình ra quyết định hợp lý, cần phải
có các giả thuyết sau, loại trừ?
Có sự hạn chế bởi thời gian và chi phí
Để duy trì văn hóa tổ chức, cần quan tâm đến các yếu tố sau
đây, loại trừ
Logo, cách trang trí nơi làm việc
Để hoàn thành công việc của bản thân và bộ phận, Trưởng Thực hiện tất cả mọi việc của nhân viên khi
Trang 3phòng Hồng Hà cần phải thực hiện những việc sau, ngoại
trừ?
nhân viên không hoàn thành công việc của họ
Để nâng cao hiệu quả ra quyết định cá nhân, cần phải quan
tâm đến các yếu tố sau đây, loại trừ?
Có tính cách hướng ngoại
Để phản ứng lại tình trạng “Khó xử về đạo đức đang gia
tăng trong các tổ chức”, các nhà quản lý thường thực hiện
hành động nào?
Soạn thảo và phổ biến các bộ quy tắc đạo đức và chuẩn mực riêng trong nội bộ tổ chức
để hướng dẫn nhân viên vượt qua tình trạng khó xử
Để phản ứng lại tình trạng “Khó xử về đạo đức đang gia
tăng trong các tổ chức”, các nhà quản lý thường thực hiện
hành động nào?
Soạn thảo và phổ biến các bộ quy tắc đạo đức và chuẩn mực riêng trong nội bộ tổ chức
để hướng dẫn nhân viên vượt qua tình trạng khó xử
Để quản lý tốt những nhân viên có năng lực nhưng tinh
thần thái độ làm việc không tốt, các cán bộ lãnh đạo cần
thực hiện những việc sau, loại trừ?
Thường xuyên giao việc không quan trọng
và đơn giản cho nhân viên này
Để tăng tính liên kết nhóm các nhà quản lý có thể sử dụng
các biện pháp sau đây, loại trừ:
Trao phần thưởng cá nhân
Để thay đổi văn hóa tổ chức, cần phải có: Thời gian, sự ủng hộ của người lãnh đạo và
toàn thể nhân viên trong công ty, các nguồn lực
Để thay đổi văn hóa tổ chức, có thể thay đổi những yếu tố
sau, loại trừ
Dây chuyền công nghệ
Điều kiện nào sau đây có thể không dẫn tới việc ra quyết
định bằng trực giác?
Cá nhân không bị sức ép về thời gian khi phải ra các quyết định
Do công việc quá nhiều, lãnh đạo công ty yêu cầu nhân
viên làm thêm giờ Nhân viên không thích làm thêm giờ
nhưng vẫn phải chấp nhận yêu cầu của lãnh đạo.Hiện tượng
này mô tả cho yếu tố nào dưới đây?
Sự mâu thuẫn giữa thái độ với hành vi
người nhận sao cho người nhận có thể hiểu được các thông điệp
Hai nhân viên phòng nghiên cứu phát triển, 1 nhân viên
phòng kỹ thuật và một nhân viên phòng marketing tập hợp
lại để thực hiện một dự án của công ty lập thành nào dưới
đây?
Nhóm nhiệm vụ
Hành vi tổ chức có những vai trò sau đây, ngoại trừ? Giúp các nhà quản lý đào tạo nhân viên
Trang 4Hành vi tổ chức giúp tạo sự gắn kết của người lao động với
tổ chức trên cơ sở?
Hiểu biết toàn diện về người lao động, tôn trọng sự khác biệt giữa những người lao động và tạo lập môi trường làm việc hiệu quả trong tổ chức
Hành vi tổ chức là lĩnh vực nghiên cứu bao trùm tất cả
những vấn đề sau ngoại trừ
Chú trọng nâng cao các kỹ năng chuyên môn
và kỹ năng quan hệ con người
Hành vi tổ chức tiến hành nghiên cứu hành vi dựa trên yếu
tố nào dưới đây?
Nghiên cứu một cách có hệ thống
Hiệu quả giao tiếp phụ thuộc vào yếu tố nào giữa người gửi
thông tin và người nhận thông tin?
Sự hiểu biết lẫn nhau
Hình thức giao tiếp ngôn từ gồm:
Học thuyết công bằng ngụ ý rằng khi các nhân viên hình
dung ra sự bất công, họ có thể có một hoặc một số trong
năm khả năng lựa chọn sau đây?
Giao tiếp qua lời nói và qua chữ viết
Làm méo mó các đầu vào hay đầu ra bản thân, thay đổi các đầu vào hay đầu ra của chính bản thân họ, chọn một tiêu chí đối chiếu khác để so sánh, bỏ việc
Học thuyết công bằng thừa nhận rằng yếu tố nào sẽ được
các cá nhân quan tâm?
Khối lượng phần thưởng tuyệt đối mà họ nhận được cho nỗ lực của mình, và mối quan
hệ giữa khối lượng đó với những gì những người khác nhận được
Học thuyết lãnh đạo hành vi quan tâm đến yếu tố nào dưới
đây?
Hành vi ứng xử của lãnh đạo
Khi các thành viên trong đội có yếu tố nào dưới đây để theo
đuổi mục tiêu rõ ang và khó thì hiệu quả hoạt động của
nhóm sẽ tăng lên?
Có động lực
Khi cán bộ quản lý cho phép nhân viên lựa chọn thời điểm
thích hợp nhưng vẫn bảo đảm khối lượng thời gian làm việc
theo quy định làm việc tại cơ quan thì đó là họ sử dụng biện
pháp nào dưới đây để tạo động lực cho người lao động?
Lịch làm việc linh hoạt
Khi cán bộ quản lý tạo động lực cho nhân viên bằng cách
đặt mục tiêu thực hiện công việc rõ ang, cung cấp thông tin
phản hồi kịp thời và đánh giá kết quả thực hiện của nhân
viên dựa vào mục tiêu, thì đó là họ đang sử dụng biện pháp
nào sau đây?
Quản lý dựa trên mục tiêu
Khi cán bộ quản lý tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi “Tại
sao một cá nhân hay một nhóm cá nhân làm một điều gì
đó?” là khi họ đang thực hiện chức năng nào?
Giải thích
Khi cá nhân ra quyết định trong bối cảnh bị ảnh hưởng Tiền lệ của tổ chức
Trang 5nhiều của phương án giải quyết vấn đề trong quá khứ thì cá
nhân đó bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào trong ra quyết định?
Khi có sự khác biệt giữa nhận thức, thái độ và hành vi của
một cá nhân thì đó là sự mâu thuẫn nào dưới đây?
Sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi
Khi giải quyết vấn đề trên thực tế, cá nhân có xu hướng lựa
chọn những vấn đề ở dạng “hiện” vì các lý do sau đây, loại
trừ:
Đơn giản hóa quá trình ra quyết định
Khi giao tiếp với người khác nền văn hoá, để giảm bớt sự
hiểu lầm, giải thích không đúng và đánh giá sai, chúng ta
cần sử dụng các nguyên tắc sau đây, loại trừ:
Kiên định với ý kiến của mình
Khi làm việc trong tổ chức, cá nhân luôn mong muốn được
đối xử công bằng.Họ có xu hướng so sánh?
Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền lợi mà họ được hưởng với tỷ suất đó của người khác
Khi một nhà quản lý của một nhà máy cố gắng xem công
nhân sẽ phản ứng như thế nào với việc đưa các thiết bị tự
động để thay thế lao động thủ công là lúc nhà quản lý đó
đang thực hiện hành động nào dưới đây nhằm tương tác
đến.hành vi của nhân viên?
Dự đoán
Khi một nhà quản lý đặt câu hỏi "Tôi có thể làm gì để cho
nhân viên nỗ lực hơn trong công việc " là khi nhà quản lý
đã quan tâm đến thực hiện chức năng nào sau đây?
Kiểm soát
Khi một nhóm làm việc được đặt vào tình trạng phải cạnh
tranh với các nhóm khác, sẽ dẫn đến yếu tố nào dưới đây?
Tính liên kết nhóm tăng lên
Khi nhân viên biểu hiện mong muốn có một vị trí quản lý
hay cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp, đó là họ mong
muốn được thỏa mãn nhu cầu nào sau đây?
Nhu cầu được tôn trọng
Khi nhân viên trong tổ chức phàn nàn nhiều về điều kiện
làm việc không bảo đảm, tiền lương thấp, hay so bì với
đồng nghiệp, đó là biểu hiện cho thấy nhu cầu nào trong 5
bậc nhu cầu của Maslow chưa được thỏa mãn?
Nhu cầu sinh lý
Khi nhân viên Vân liên tục không hoàn thành mọi công
việc do cán bộ quản lý trực tiếp giao cho, trong khi các
nhân viên khác có kết quả thực hiện công việc tốt, thì
nguyên nhân dẫn đến sự không hoàn thành công việc của
nhân viên Vân là do yếu tố nào dưới đây?
Do nhân viên Vân không nhiệt tình hoặc thiếu năng lực thực hiện công việc
Khi nhóm bị áp lực phải cạnh tranh với nhóm khác thì sự Tăng lên
Trang 6gắn kết giữa các thành viên trong nhóm sẽ mang đặc điểm
Khi ở cương vị trưởng phòng kinh doanh của một công ty,
Huy phải mặc đồng phục khi đi làm, giao tiếp lịch sự với
đồng nghiệp và khách oil Nhưng khi là thành viên của đội
bóng đá của công ty, anh tỏ ra là người rất han thiện, hoà
đồng, sôi nổi, nhiệt tình và rất quan tâm đến đồng đội Ví
dụ này minh họa cho yếu tố nào dưới đây?
Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò của
họ trong nhóm
Khi quy mô nhóm làm việc là 15 người, thì rất có thể xuất
hiện hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ
lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập một mình Hiện
tượng này minh hoạ cho:
Tính ỷ lại
Khi tính liên ứng của hành vi cao, tính riêng biệt của hành
vi cao và tính nhất quán của hành vi thấp, thì nguyên nhân
của hành vi là nguyên nhân bắt nguồn từ yếu tố nào dưới
đây?
Bên ngoài
Khi tổ chức tham gia vào xung đột và việc giải quyết xung
đột quyết định đến sự sống còn của tổ chức thì tổ chức sẽ
có xu hướng sử dụng phong cách sau để giải quyết xung
đột:
Cạnh tranh
Kiến thức về hành vi tổ chức rất hữu ích đối với các nhà
quản lý vì nó tập trung vào:
Cải thiện năng suất, chất lượng, giảm sự vắng mặt tại nơi làm việc, tăng sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động, cải thiện kỹ năng quan hệ con người của nhà quản lý
Lý thuyết quy kết được đưa ra để giúp xác định nguyên
nhân dẫn đến hành vi của cá nhân là nguyên nhân bên trong
hay bên ngoài Để xác định rõ nguyên nhân, người ta xem
xét các yếu tố nào sau đây?
Tính riêng biệt, tính nhất quán và tính liên ứng
Mô hình chỉ số tính cách Myers-Briggs xem xét tất cả các
yếu tố sau, loại trừ yếu tố nào sau đây?
Thông minh hay thử thách
Một nhóm gồm các thành viên có sự tương đồng lớn về tính
cách, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm sẽ phù hợp để giải
quyết vấn đề nào dưới đây?
Giải quyết vấn đề đơn giản, cấp bách
Một nhóm gồm các thành viên rất khác biệt nhau về tính
cách, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm sẽ phù hợp giải
quyết vấn đề nào dưới đây?
Giải quyết vấn đề phức tạp nhưng không cấp bách
Trang 7Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là: Sự đa dạng của các quan điểm
Một trưởng phòng marketing và 3 nhân viên trong phòng
được lập thành nhóm nào dưới đây?
Nhóm chỉ huy
Mức độ phong phú của thông tin được truyển tải qua quá
trình giao tiếp là cao nhất khi sử dụng kênh giao tiếp nào
dưới đây?
Tiếp xúc trực tiếp mặt đối mặt
Người lãnh đạo khác với những người không làm lãnh đạo
ở chỗ họ có các đặc điểm sau đây?
Nghị lực và tham vọng; mong muốn trở thành người lãnh đạo và có khả năng gây ảnh hưởng đối với người khác; chính trực; tự tin, thông minh; hiểu biết rộng về chuyên môn Nguyên nhân nào sau đây có thể gây xung đột trong tổ
chức?
Do sự truyền tải thông tin, sự khác biệt cá nhân, và đặc điểm của nhóm
Nhận định nào không phải ưu điểm của giao tiếp bằng lời
nói?
Có thể lưu lại được các thông tin
Nhận định nào là yếu tố mà các nhà lãnh đạo thường tập
trung?
Xác định tầm nhìn cho tổ chức, hướng đến những mục tiêu dài hạn, trao đổi, giao tiếp, thúc đẩy, tạo động lực cho người lao động nhằm đạt mục tiêu
Nhận thức của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào
dưới đây?
Kiến thức kinh nghiệm của cá nhân, hoàn cảnh và đặc điểm của đối tượng được nhận thức
Nhân viên phòng nghiên cứu phát triển không được đi làm
muộn hơn thời gian làm việc theo quy định của công ty là
15 phút và phải mặc đồng phục tại nơi làm việc Đây là ví
dụ minh họa cho:
Chuẩn mực nhóm
Nhóm nhiệm vụ thường tồn tại mang đặc điểm nào dưới
đây?
Tạm thời
Nhóm yếu tố tạo động lực trong học thuyết hai yếu tố của
Herzberg đề cập đến?
Trách nhiệm, sự tôn vinh, đặc điểm công việc, cơ hội thăng tiến
Nhóm yếu tố thuộc về môi trường trong học thuyết của
Herzberg đề cập đến?
Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, sự giám sát của cán bộ quản lý
Những đặc điểm của phong cách lãnh đạo đổi mới bao
gồm?
Uy tín của người lãnh đạo, khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực, thúc đẩy trí tuệ, quan tâm đối với nhân viên
Những phương pháp nào sau đây không phải là phương
pháp ra quyết định nhóm:
Bản đồ tư duy
Trang 8Những thái độ có ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong
tổ chức gồm:
Sự thỏa mãn đối với công việc, sự cam kết với tổ chức và sự tham gia vào công việc
Những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng tới động lực của cá
nhân?
Nhu cầu của cá nhân, đặc điểm của công việc và các chính sách thù lao và thăng tiến của tổ chức
Những yếu tố thuộc về cá nhân nào sau đây ảnh hưởng đến
tính liên kết giữa các thành viên trong nhóm, loại trừ:
Quy mô nhóm
Những yếu tố thuộc về môi trường ảnh hưởng đến tính cách
của một cá nhân bao gồm các yếu tố sau, loại trừ?
Gien di truyền
Phân loại phong cách lãnh đạo theo xu hướng nghiên cứu
của Trường Đại học Michigan là
lấy con người làm trọng tâm và lấy công việc làm trọng tâm
Quan điểm quan hệ tương tác về xung đột Xung đột có thể là động lực tích cực của
nhóm và xung đột là hết sức cần thiết giúp nhóm hoạt động có hiệu quả
Quan điểm truyền thống về xung đột Xung đột là có hại và cần phải tránh không
để xung đột xảy ra
Quan điểm về mối quan hệ con người về xung đột cho
rằng?
Xung đột là quá trình tự nhiên tất yếu xảy ra trong mọi tổ chức nên cần chấp nhận nó
Quá trình nào là bất kỳ sự thay đổi tương đối bền vững nào
về nhận thức và hành vi diễn ra do kết quả của quá trình trải
nghiệm?
Học hỏi
Quá trình xung đột gồm các bước: Xuất hiện nguyên nhân, nhận thức và cá
nhân hóa, hành vi, kết quả
cá nhân hay tập thể
So với giao tiếp theo chiều dọc, quá trình giao tiếp theo
chiều ngang có đặc điểm nào dưới đây?
Có thể tạo nên nhiều mâu thuẫn và Khó khăn hơn
Sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong
muốn được định nghĩa là gì?
Vấn đề
Sự liên kết nhóm được tăng cường với các điều kiện sau
loại trừ?
Khi các cá nhân trong nhóm có nhiều điểm khác biệt
Sự thay đổi của môi trường và tổ chức tạo ra thách thức sau
đối với các nhà quản lý:
Nhận biết những cản trở của cá nhân, của tổ chức đối với sự thay đổi và đưa ra những
Trang 9biện pháp khắc phục những cản trở đối với
sự thay đổi Tất cả các mô hình sau đều nghiên cứu về tính cách cá
nhân, ngoại trừ:
Mô hình tâm lý cá nhân
Tất cả những nhận định sau về học hỏi đều đúng, loại trừ? Học hỏi yêu cầu phải có kinh nghiệm
Tất cả những thách thức sau đây là thách thức thuộc về phía
tổ chức đối với hành vi tổ chức, ngoại trừ yếu tố nào sau
đây?
Sự toàn cầu hóa
Theo Alderfer, cá nhân có các nhu cầu sau? Nhu cầu tồn tại, nhu cầu giao tiếp và nhu cầu
phát triển
Theo Locke, khi nào nhân viên sẽ có động lực làm việc
cao?
Xác định rõ mục tiêu và mục tiêu thử thách
và có thể đạt được Theo Maslow, các nhu cầu của cá nhân được sắp xếp theo
cách nào dưới đây?
Được sắp xếp theo các thứ bậc, khi các nhu cầu bậc thấp được thỏa mãn thì cá nhân sẽ có nhu cầu ở bậc cao
Theo phương pháp quản lý bằng mục tiêu, người lao động
có động lực làm việc vì?
Họ biết rõ về những gì mà cán bộ quản lý và công ty kỳ vọng về sự thực hiện công việc của bản thân, họ được chủ động, sáng tạo trong quá trình thực hiện công việc và họ biết rõ mục tiêu phải đạt được
Theo Victor Vroom, động lực của cá nhân phụ thuộc vào
các mối nào quan hệ sau đây?
Nỗ lực- kết quả, kết quả-phần thưởng và tính hấp dẫn của phần thưởng
Tính cách của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nào
dưới đây?
Gien di truyền, môi trường và các yếu tố thuộc về hoàn cảnh
Tính sáng tạo của cá nhân trong ra quyết định thuộc khả
năng nào dưới đây?
Khả năng kết hợp các ý tưởng theo một cách riêng biệt hoặc khả năng tạo ra những kết hợp khác thường giữa các ý tưởng
Trên thực tế, các yếu tố sau ảnh hưởng tới việc ra quyết
định của cá nhân, loại trừ?
Bằng cấp của cá nhân
Trong lý thuyết quy kết, đặc tính nào đề cập tới việc liệu
một cá nhân có thể hiện cùng một hành vi trong những tình
huống khác nhau?
Tính riêng biệt
Trong một tổ chức, có các hình thức giao tiếp sau đây: Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ
Trong một tổ chức có các hướng giao tiếp sau đây, loại trừ Giao tiếp bằng văn bản
Trong quản trị hành vi tổ chức, chúng ta thường có xu
hướng:
Khái quát hóa hành vi của cá nhân Trong số các bước của mô hình ra quyết định hợp lý, bước Lựa chọn các tiêu chí ra quyết định
Trang 10nào cần phải được thực hiện trước?
Trong số các bước của mô hình ra quyết định hợp lý, bước
nào cần phải được thực hiện trước?
Lựa chọn các tiêu chí ra quyết định
Trong số các chức năng của hành vi tổ chức, chức năng
nàoít quan trọng nhất?
Giải thích
Trong số các vai trò cơ bản của quản lý, vai trò nào là quan
trọng nhất?
Quan hệ con người
Trong số các vai trò cơ bản của quản lý, vai trò nào là quan
trọng nhất?
Kiểm soát
Trong trường hợp mọi người đối mặt với những tình huống
tương tự phản ứng theo cách tương tự, thì chúng ta có thể
nói rằng hành vi thể hiện đặc tính nào?
Tính liên ứng
Trong xu thế toàn cầu hóa, để có thể làm việc hiệu quả, các
nhà quản lý cần yếu tố nào dưới đây?
Hiểu về văn hóa và sự khác biệt giữa các nền văn hóa, tôn trọng và thích nghi với sự khác biệt về văn hóa và cá nhân
Tư duy nhóm là hiện tượng các thành viên trong nhóm coi
trọng yếu tố nào hơn là thảo luận các phương án để giải
quyết vấn đề?
Sự đồng thuận
Từ nghiên cứu của Hawthorne về ảnh hưởng của chuẩn
mực nhóm tới hành vi của cá nhân trong nhóm, có thể rút ra
kết luận sau đây, loại trừ?
Cá nhân thường đưa ra ý kiến giống với ý kiến của nhiều thành viên khác trong nhóm
Vai trò cơ bản của các nhà quản lý bao gồm? Mối quan hệ con người, trao đổi thông tin và
ra quyết định Văn hóa mạnh là văn hóa mà ở đó có đặc điểm Các giá trị được chia sẻ bởi đa số thành viên
trong tổ chức Văn hóa tổ chức có tác dụng: Tăng sự cam kết của người lao động đối với
tổ chức; Tăng tính nhất quán hành vi của người lao động; Giúp các nhà quản lí kiểm soát hành vi của nhân viên
Văn hóa tổ chức có thể được lan truyền thông qua Các câu chuyện trong tổ chức, các nghi thức
và các vật thể hữu hình Văn hóa tổ chức thể hiện qua: Các vật thể hữu hình, các giá trị được tuyên
bố, các giá trị ngầm định Văn hóa tổ chức thể hiện qua các nội dung sau ngoại trừ: Kỹ năng làm việc của nhân viên trong tổ
chức Việc áp dụng trả lương và thưởng cho nhóm thay vì cho
từng cá nhân sẽ có tác dụng nào dưới đây?
Tăng tính gắn kết giữa các thành viên trong nhóm