DỊCH vụ CUNG cấp THÔNG TIN NÔNG NGHIỆP

Người nông dân càng ngày được tiếp cận với các phương tiện thông tin truyền thông, tiếp cận với thông tin để sử dụng, ứng dụng cho hoạt động sản xuất nông nghiệp của hộ gia đình, các hợp

DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN NÔNG NGHIỆP 19008062 VIETTEL

1 Phân tích môi trường vĩ mô

1.1 Kinh tế

Từ sau đại hội Đảng 6, bắt đầu từ tháng 10/1988, với Nghị quyết 10/BCT hay còn gọi là

cơ chế khoán 10 tình hình kinh tế Việt Nam nói chung và kinh tế nông thôn nói riêng có những chuyển biến đáng kể

Nước ta đang từ nước có nền kinh tế kế hoạch hóa, tập trung, hàng năm thiếu lương thực, nông sản, thiếu lương thực đã trở thành nước xuất khẩu lương thực lớn trên thế giới, đứng thứ hai về xuất khẩu gạo Sản lượng gạo xuất khẩu hàng triệu tấn hàng năm, với giá trị hàng tỷ đô la

Tốc độ tăng trưởng sản xuất nông nghiệp, tăng trưởng kinh tế của Việt Nam luôn ở mức cao

1.2 Nhân khẩu

Dân số và phân bố:

Hiện nay, Việt Nam có trên 86 triệu dân, trong đó dân số sống ở khu vực nông thôn chiếm trên 70% dân số toàn quốc, cụ thể

Bảng 2 Dân số trung bình phân theo thành thị, nông thôn (*)

Thành thị Nông thôn

1 Số lượng nghìn người 86,025 25,466 60,559

(*) Tổng điều tra dân số và nhà ở 01/4/2009.

1.3 Công nghệ

Công nghệ thông tin đang ngày càng được sử dụng và ứng dụng rộng rãi tại nông thôn và hoạt động sản xuất nông nghiệp

Người nông dân càng ngày được tiếp cận với các phương tiện thông tin truyền thông, tiếp cận với thông tin để sử dụng, ứng dụng cho hoạt động sản xuất nông nghiệp của hộ gia đình, các hợp tác xã,

1.4 Luật pháp - Chính trị

Đảng và Nhà nước với chủ trương phát triển Tam nông: Nông nghiệp, nông thôn và nông dân đã ngày càng đi vào thực tiễn cuộc sống

Từ đó, chính sách phát triển Tam nông được quan tâm, đầu tư đúng mức, tạo điều kiện cơ hội cho các thành phần kinh tế phát triển sản xuất nông nghiệp, nâng cao đời sống nông dân và nông thôn

2 Phân tích nhu cầu thị trường về dịch vụ thông tin nông nghiệp

2.1 Đối tượng khách hàng

Theo nghiên cứu của chúng tôi cũng như các số liệu sơ cấp khác ( Nghiên cứu của VAMIP, Hội Nông dân Vietnam, Bộ Nông nghiệp và PTNT, ) đối tượng khách hàng của dịch vụ thông tin nông nghiệp bao gồm:

- Hộ cá thể sản xuất nông nghiệp

- Trang trại, đồn điền, các chủ hộ sản xuất nông nghiệp quy mô lớn

- Các hợp tác xã

- Hội nông dân, hội khuyến nông tại địa phương

- Các thương lái, người thu mua nông sản

- Các công ty kinh doanh, chế biến, xuất khẩu nông sản

Đối tượng khách hàng này phân bổ rộng khắp trên cả nước, tập trung vào các vùng sản xuất nông nghiệp phát triển Tùy từng điều kiện thổ những, tập quán canh tác, mức độ thích hợp của giống cây trồng cũng như ứng dụng KHKT mà tập trung nuôi trồng các nông sản khác nhau

Chi tiết đối tượng khách hàng theo từng vùng xin xem tại Phụ lục 1 Phân bổ nông sản tại các vùng trên cả nước đính kèm

2.2 Đối tượng thông tin khách hàng yêu cầu

Do liên quan đến hoạt động sản xuất nông nghiệp nên nhu cầu của 1 quá trình sản xuất nông nghiệp gồm có: các thông tin đầu vào và các thông tin đầu ra sản xuất

Bảng 1 Thống kê thông tin - khách hàng

I Thông tin đầu vào sản xuất

1 Thông tin giống Cá nhân, chủ trang trại, hộ gia

đình, hợp tác xã

2 Vật tư nông nghiệp: Phân bón, thuốc bảo

vệ thực vật, thức ăn chăn nuôi,

Cá nhân, chủ trang trại, hộ gia

đình, hợp tác xã

3 Kỹ thuật nuôi trồng chăm sóc Cá nhân, chủ trang trại, hộ gia

đình, hợp tác xã

4 Thông tin khoa học kỹ thuật nông nghiệp Cá nhân, chủ trang trại, hộ gia

đình, hợp tác xã

5 Thời tiết nông vụ Cá nhân, chủ trang trại, hộ gia

đình, hợp tác xã

6 Thông tin dịch bệnh Cá nhân, chủ trang trại, hộ gia

đình, hợp tác xã

Hộ gia đình, chủ trang trại, hộ gia đình Thương lái, chợ,

HTX

2 Địa chỉ, đối tượng thu mua nông sản Đối tượng tiêu thụ sản phẩm:

Thương lái, chợ, HTX

Theo thống kê của dự án Điều tra thông tin nông nghiệp của Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (VaMip) điều tra về nhu cầu thông tin của bà con nông dân đối thông tin nông nghiệp thì có khoảng 90% hộ quan tâm đến thông tin thị trường NN, và 10% hộ không quan tâm đến thông tin thị trường NN

 Như vậy, nhu cầu của KH về thông tin nông nghiệp là khá lớn đặc biệt là khi Việt Nam đang ngày càng phát triển kinh tế nông thôn

- Hiện nay, thông tin nông nghiệp cho nông thôn Việt Nam được truyền tải tới người dân qua các hình thức:

+ Qua loa phát thanh của xã, thôn

+ Qua các chương trình phát thanh trên đài phát thanh

+ Qua các chương trình truyền hình, Radio

+ Qua báo chí

+ Qua Internet

- Tuy nhiên, hiệu quả của các hình thức truyền tải thông tin trên lại không được cao

do một số yếu tố:

+ Các chương trình phát thanh, truyền hình dành cho nông thôn rất ngắn, chưa truyền tải hết được nội dung cần thiết đối với người dân

+ Tại các vùng nông thôn, điều kiện sử dụng báo chí, Internet còn rất thấp, mặc dù tại các địa phương đã có các điểm bưu điện, văn hóa xã, nhưng thực tế hoạt động không có hiệu quả…

- Vấn đề đặt ra là: Để truyền tài đầy đủ các thông tin, đúng lúc bà con cần, thì phải

có các kênh truyền tải thông tin dễ sử dụng nhất, gần gũi nhất với bà con

+ Các thông tin cung cấp qua Web thì khó tính được tiền KH (nhưng đây là 1 kênh quảng bá hình ảnh DV rất tốt), các thông tin qua IVR thì tính phí thoại thấp hơn vì chi phí nhân công rẻ hơn, còn thông tin cung cấp qua Điện thoại viên của Callcenter thì cần phí cao hơn vì phải mất nhiều chi phí nhân công, còn SMS thì tùy theo tính chất thông tin để có thể định giá

+ Theo số liệu khảo sát của dự án Vamip về khả năng chi trả của bà con nông dân cho việc tiếp nhận thông tin thị trường qua SMS, kết quả như sau:

Mức phí chi trả (đ/SMS) Tỷ lệ KH có khả năng chi trả (%)

Như vậy, việc các dịch vụ cung cấp thông tin nông nghiệp hoàn toàn có thể thực hiện dưới hình thức kinh doanh, với mức thu phí đủ để bù đắp chi phí và có lãi.

2.3 Phân tích môi trường vĩ mô

Hiện nay, Việt Nam là một thị trường lớn với trên 70% dân số làm việc trong lĩnh vực nông nghiệp,

Khi tỷ lệ sử dụng Internet ở các vùng nông thôn còn thấp, thì việc cung cấp thông tin nông nghiệp qua Mobile là phương thức trao đổi thông tin chính của bà con nông dân và sẽ được xã hội ung hộ

Nắm bắt được nhu cầu đó, đã có rất nhiều đối thủ cho ra đời dịch vụ cung cấp thông tin nông nghiệp như với các kênh khác nhau

Bảng tổng quan về các đối thủ cạnh tranh

1000đ/ph gọi từ cố định và 3000đ/ph

từ di động

3 Đầu số website:

giacaphe.com

SMS,Bán tài khoản qua

giacaphetructuyen.vn Bán tài khoản qua web 200000d/tháng

5 Truyền hình VTC16, các

đài truyền hình khác

Phân tích chi tiết các đối thủ

2.3.1 Tổng đài (mã vùng của Lâm đồng): tổng đài 063801124

- Mô tả: Chuyên cung cấp thông tin giá cả thị trường: Vàng, đô la, xăng, giá ga,

giá cà phê dưới dạng IVR

- Điểm mạnh: Đây là các thông tin nóng được mọi người quan tâm nhất, gắn với

hoạt động kinh doanh của rất nhiều tổ chức và cá nhân Vì là 1 tổng đài IVR tự động nên tốn ít chi phí

- Điểm yếu:Thông tin thu thập trên internet Vì phải qua thu âm IVR nên thông tin

thường cũ, mà thông tin giá cả thị trường phải được cập nhật mới hàng giờ khi có biến động mới có giá trị

2.3.2 Tổng đài thông tin nông nghiệp của 1080 (VNPT) (Hộp thư bạn

nhà nông): tổng đài 80111056.

- Mô tả: Cung cấp các thông tin kỹ thuật của các loại cây trồng, vật nuôi: Rau, lúa,

cây ăn quả, cây công nghiệp, kỹ thuật chăn nuôi.Nhu cầu mua bán của các hộ gia đình ở TP Hà Nội

- Điểm mạnh: Là tổng đài IVR tự động nên tốn ít chi phí Thông tin mua bán được

mọi người quan tâm

- Điểm yếu: Các thông tin kỹ thuật nuôi trồng là các nguồn tin chết không được

cập nhật mới thường xuyên,thông tin trên sách vở mang tính lý thuyết Trong quá trình sản xuất thực tế thì không được hỗ trợ trực tiếp bởi các chuyên gia nông nghiệp Nhu cầu mua bán của các hộ quanh Tp Hà Nội nên hạn chế cho các hộ ở tỉnh xa muốn giao dịch

2.3.3 Cung cấp dịch vụ qua đầu số 8x88

http://www Giacaphe.com

- Mô tả: Cung cấp các bản tin phân tích thị trường cà phê, thông tin giá cà phê, hạt

tiêu trong nước, thế giới qua đầu số 8x88 Các tin tức liên quan đến sản xuất, thu hoạch, bảo quản kinh doanh cà phê Đây là 1 trang có nhiều tin tức hữu ích cho người sản xuất, kinh doanh cà phê

- Kinh doanh của đối tác:

+ Cung cấp báo giá qua di động: Nhắn tin khi có sự thay đổi về giá cà phê giá

170.000d/tháng

- Điểm mạnh: Đối tác có tài khoản cập nhật giá theo sàn trực tuyến, cập nhật

thông tin mới nhất về sàn giao dịch, có thông tin giá cà phê trong nước thay đổi hàng ngày được đông đảo bà con quan tâm nhất là vào mùa vụ Trang web của đối tác cũng cập nhật thông tin oline giá sàn giao dịch thế giới Public thông tin giá cà phê, hạt tiêu trong nước và các bản tin phân tích thị trường cà phê…

- Điểm yếu: Chỉ phục vụ được một số ít đối tượng là doanh nghiệp, công ty kinh

doanh lớn, giá cước cao không phù hợp với số lượng lớn người dân trồng cà phê + Thông tin cập nhật trực tiếp trên sàn giao dịch nhưng thông qua Internet nên khó tiếp cận tới đa số bà con nông dân Cung cấp thông tin thông qua đầu số và cú

pháp nhắn tin cũng gây khó khăn cho người dùng vì cú pháp khó nhớ, việc soạn tin nhắn cũng không phù hợp với thế hệ trung tuổi là những đối tượng sản xuất nông nghiệp

+ Đối tác có nhiều thông tin phân tích chuyên sâu nhưng không có nhiều kênh giao diện thuận tiện cho KH

2.3.4 Công ty Gia Phát, website:

http://giacaphetructuyen.vn

- Mô tả: Bán accout để truy cập thông tin giá các mặt hàng cây công nghiệp: cà

phê, hạt tiêu, ca cao, cao su trên sàn giao dịch thế giới và các bản tin phân tích thị trường,

- Điểm mạnh: Cũng giống như trang Giacaphe.com, việc cập nhật thông tin các

mặt hàng cà phê hạt tiêu được đông đảo bà con quan tâm

- Điểm yếu: Thông tin cập nhật trên internet nên khó tiếp cận tới đa số bà con

nông dân Phải mua tài khoản qua mạng nên mất nhiều công đoạn rườm rà

2.3.5 Trang truyền hình nông nghiệp nông thôn VTC16

- Mô tả: Cung cấp bản tin nông nghiệp, thời tiết nông vụ, thời sự nông thôn, hỏi

đáp trong ngày….qua chương trình truyền hình

- Điểm mạnh: Đây là kênh truyền hình chuyên biệt về nông nghiệp cho bà con

nông dân Thông tin phong phú, đa dạng, trực quan Đây là công cụ truyền thông

dễ tiếp cận nhất, rẻ nhất đối với bà con nông dân Có nhiều chuyên mục mới lạ hấp dẫn, thu hút người xem…

- Điểm yếu:Phổ biến cách nuôi trồng, và tấm gương nhà nông làm giàu…Các

thông tin này rất hữu ích thiết thực nhưng đến lúc bà con cần thì không xem lại được,thắc mắc không biết hỏi ai, không có sự hỗ trợ của các chuyên gia nông nghiệp Đây là kênh cung cấp thông tin trực quan dễ hiểu đối với bà con nhưng hạn chế về thời gian cho bà con vì Không phải lúc nào bà con cũng ngồi ở nhà xem Tivi được

3 Dịch vụ cung cấp thông tin nông nghiệp của Viettel Telecom

3.1 Giới thiệu về Viettel Telecom

Giới thiệu khái quát về Công ty Viễn thông Viettel

Tên Tiếng Việt: CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL

Tên tiếng Anh: VIETTEL TELECOM

Địa chỉ: Số 1 Giang Văn Minh, quận Ba Đình, Hà Nội

ĐKKD số: 0106000082 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp

Số điện thoại: (84-4) 2556789 Số fax: (84-4)2996789

Người đại diện: Giám đốc - Hoàng Sơn

Công ty viễn thông Viettel là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội, được thành lập tháng 10/2004, hình thành trên cơ sở hợp nhất của 3 Công ty kinh doanh dịch

vụ viễn thông lớn nhất của Tổng Công ty là Công ty Điện thoại di động; Công ty điện thoại Đường dài; Công ty Internet

Lĩnh vực kinh doanh

- Thiết lập mạng và kinh doanh dịch vụ viễn thông (điện thoại di động mặt đất, điện thoại cố định, internet….)

- Phát triển các sản phẩm phần mềm

- Sản xuất, lắp ráp các sản phẩm về điện, điện tử viễn thông

- Đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông,…

Sản phẩm dịch vụ chủ yếu

- Dịch vụ điện thoại di động 098, 016x

- Dịch vụ điện thoại cố định ( có dây và không dây)

- Dịch vụ internet

- Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế VoIP

- Dịch vụ thuê đường truyền số liệu

- Và các dịch vụ giá trị gia tăng, giải pháp dựa trên điện thoại di động và cố định, cũng như internet,…

Kết quả là vào tháng 10/2008 tổ chức WCA (World Communication Awards) đã bình chọn Viettel Telecom là 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất của các cuốc

gia đang phát triển Tháng 12/1008 tổ chức Informa đã xếp Viettel đứng thứ 83/100

thương hiệu viễn thông lớn nhất trên thế giới và có giá trị thương hiệu ~ 536 triệu USD Mới đây vào tháng 6/2009, Viettel Telecom đã được trao danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi trong hệ thống Giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009 Theo đánh giá của tổ chức Wireless Intelligence, tính đến hết quý 2/2009, VIETTEL Telecom đứng thứ 36/746 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất trên thế giới

- Bảng 1: Kết quả Kinh doanh năm 2010

tính KH 2010 TH 2010

% TH/KH

% 2010/2009

1 Doanh thu Triệu đồng 50,000,000 54,000,000 106 133

3 Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 7,000,000 5,000,000 60 62

- Nguồn: Báo cáo KQKD năm 2010 Viettel Telecom

Hiện nay Viettel Mobile là mạng di động có vùng phủ lớn nhất cả nước, giữ vị trí số

1 về thị phần và là hình ảnh nhà mạng được đông đảo người dân ở nông thôn yêu thích, tin cậy.

3.2 Sứ mệnh, mục tiêu của dịch vụ cung cấp thông tin nông nghiệp

- Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng

- Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo

- Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển

- Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như những cá thể riêng biệt để cùng

họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

Với triết lý kinh doanh như trên, dịch vụ thông tin nông nghiệp của Viettel cũng xác định đây là một hoạt động tái đầu tư lại xã hội thông qua tổng đài 19008062 cung cấp dịch vụ thông tin nông nghiệp với giá cước rẻ; đồng thời qua đó tạo cơ hội làm giàu cho bà con nông dân cũng như chi sẻ lợi ích cho các đối tác.

3.3 Giá trị, lợi ích cốt lõi

- Thông tin tin cậy, chính xác, được kiểm chứng

- Thông tin nhanh, kịp thời

- Cách thức đa dạng, thuận tiện và đơn giản

- Chi phí rẻ

3.4 Nội dung dịch vụ cung cấp

• Nội dung dịch vụ cung cấp: Cung cấp thông tin nông nghiệp và tư vấn, giải đáp các nội dung liên quan kỹ thuật nuôi trồng, canh tác, chế biến và trao đổi nông sản,…

• Phạm vi và hình thức cung cấp: Trên toàn quốc

– Kênh trả lời tự động IVR: đầu số 19008062

– Kênh trả lời qua điện thoại viên: đầu số 19008062

– Qua SMS: 8x62

Website: www.nhanong.com.vn

4 Phân tích SWOT

4.1 Điểm mạnh

- Nguồn thông tin tin cậy, được cập nhật mới hàng ngày đặc biệt là các thông tin

mà bà con quan tâm như giá cả đầu vào và đầu ra sản xuất (Giá giống, vật tư nông nghiệp, giá cả nông sản…)

- Cung cấp thông tin qua nhiều kênh( IVR, Callcenter, SMS, Web) Kênh cung cấp thông tin đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với nhiều đối tượng Các kênh này Viettel có thể tự xây dựng mà không phải thuê đối tác

- Có chuyên gia trả lời các thông tin chuyên sâu cho bà con

- Có ĐTV hỗ trợ trực tiếp cho bà con nông dân 24/7, bất cứ khi nào bà con cần thông tin

- Có hệ thống SMS tự động gửi tin nhắn về cho KH mà KH không cần nhớ cú pháp, đầu số phức tạp

- Kênh thông tin cung cấp đa dạng hơn đối thủ