Giới thiệu về công ty VSTV và sản phẩm

CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG RA SAO? Bước 1: Tất cả các kênh được tập trung (trộn, nén và giải mã) tại trạm phát lên vệ tinh tại Vĩnh Yên; Bước 2: Tín hiệu các kênh được truyền phát trên vệ tinh Vinasat 1 (vị trí địa tĩnh 132°E),

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO CƠ BẢN

1TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

CÁC MODULES CỦA CHƯƠNG TRÌNH

Giới thiệu về Công ty và sản phẩm

Tiếp thị thương mại

Kỹ thuật lắp đặt và chế độ bảo hành, sửa chữa

Kỹ năng bán hàng cơ bản

FAQ & QUIZZ

Module 1

Giới thiệu Công ty VSTV và sản phẩm

NỘI DUNG

4

Giới thiệu về Công ty VSTV / K+

Kiến thức chung về truyền hình

Sản phẩm của K+

Thương mại và chăm sóc khách hàng

FAQ & QUIZZ

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

NỘI DUNG

5

Giới thiệu về Công ty VSTV / K+

Kiến thức chung về truyền hình

Sản phẩm của K+

Thương mại và chăm sóc khách hàng

FAQ & QUIZZ

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

K+: SỰ KẾT HỢP GIỮA 2 CƠ QUAN CHỦ CHỐT TRONG LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN

A INTERNATIONAL GROUP OF PAY TV

VCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền hàng

đầu tại Việt Nam

CANAL+ OVERSEAS (COS) thuộc Tập đoàn CANAL+ nhà cung cấp truyền hình trả tiền đứng đầu Pháp và Châu Âu

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

Đơn vị trực thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam;

Kết hợp với VTV biên tập trên 20 kênh truyền

và là nhà cung cấp nhiều gói kênh bao gồm các kênh CANAL+ Premium;

COS đã cung cấp và triển khai hệ thống truyền hình vệ tinh (DTH) tại 5 châu lục với các kênh có nội dung phù hợp với từng địa phương.

6

K là chữ cái bắt đầu

của chữ Kênh trong

tiếng việt, thể hiện

sự đa dạng kênh chương trình và với hàm ý sẽ tăng nhiều kênh hơn nữa, với chất lượng ngày càng tốt hơn.

K là chữ cái bắt đầu

của chữ Kênh trong

tiếng việt, thể hiện

sự đa dạng kênh chương trình và với hàm ý sẽ tăng nhiều kênh hơn nữa, với chất lượng ngày càng tốt hơn.

Thể hiện qua một chữ cái, đơn giản,

ấn tượng và dễ nhớ.

Mang màu sắc ấn tượng, màu đỏ của Việt Nam và màu xanh tươi mới, hiện đại.

CALL CENTER : 1900 1592

hoặc WEB SITE : www.kplus.vn

NỘI DUNG

10

Giới thiệu về Công ty VSTV / K+

Kiến thức chung về truyền hình

Sản phẩm của K+

Thương mại và chăm sóc khách hàng

FAQ & QUIZZ

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

• Là hình thức xem truyền hình có

thu phí (phí thuê bao) và có các gói

kênh tương ứng với các mức phí

thuê bao khác nhau;

• Có khả năng đáp ứng việc truyền

dẫn nhiều kênh truyền hình có chất

lượng cao và các dịch vụ gia tăng

khác phù hợp với yêu cầu của

khách hàng;

• Truyền hình trả tiền (Pay TV) là xu

thế của tương lai.

• Phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã

hội, không thu phí của người xem

(VD : các chương trình của VTV

hoặc của các địa phương);

TẬP ĐOÀN CANAL+ TRÊN THẾ GIỚIKHÁI NIỆM VỀ TRUYỀN HÌNH

TRẺ EM (5)

TIN TỨC (11)

QuỐC GIA (9)

PHIM TRUYỆN (9)

PHIM TÀI LiỆU (2)

Ví dụ một số kênh truyền hình quảng bá

ĐƠN VỊ CUNG CẤP TH CÁP ĐƠN VỊ KHAI THÁC DTH

Sản phẩm gồm 75 kênh SD / 25 kênh HD

Sản phẩm gồm 3 gói kênh (Access+ với 58 kênh/ Premium+ với 72 kênh, và gói HD+ với

80 kênh trong đó có 8

kênh HD)

Sản phẩm giống nhau với 60 kênh / Đơn vị khai thác truyền hình cáp số 1 tại Hà Nội và các khu vực miền núi phía bắc

Sản phẩm gồm 90 kênh SD / Đơn vị khai thác tại khu vực đồng bằng sông Cửu Long

Sản phẩm gồm 69 kênh SD / 14 kênh HD / Đơn vị khai

thác riêng tại

TP Hồ Chí Minh

 Hà Nội

TPHCM

P MỘT SỐ ĐƠN VỊ KHAI THÁC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN

TẠI VIỆT NAM

12TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

(Direct – To – Home) là thuật ngữ chỉ

phương thức thu phát tín hiệu truyền hình

trực tiếp từ vệ tinh tới nhà người xem truyền

hình.

Để có thể xem được các kênh truyền hình

phát trực tiếp qua vệ tinh cần có một chảo

thu, một đầu thu giải mã và một thiết bị

chuyển đổi tín hiệu LNB.

Hiện nay K+ đang sử dụng vệ tinh Vinasat 1

– là vệ tinh đầu tiên của Việt Nam, được sản

xuất theo công nghệ hiện đại, có vùng phủ

sóng lớn bao phủ toàn bộ lãnh thổ Việt

Nam.

13TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM

TRUYỀN HÌNH CÁP - Giá hợp lý

- Có thể lắp nhiều TV cho nhiều phòng (không giới hạn số phòng)

- Công nghệ phát sóng đơn giản (công nghệ analog)

- Phạm vi phủ sóng hẹp (chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn)

- Tín hiệu không ổn định

- Phụ thuộc vào nguồn cấp điện

- Trừ các đơn vị truyền hình cáp lớn, các đơn vị kinh doanh TH cáp khác phát nội dung kém hấp dẫn và đôi khi không có bản quyền

- Thiết bị giá cao

- Có thể bị ảnh hưởng do thời tiết khi trời mưa lớn

- Không thể lắp cho nhiều phòng (riêng K+ có thể lắp cho 2 TV khác nhau)

TRUYỀN HÌNH

INTERNET - (IPTV) - Gói dịch vụ bán kèm với sử dụng

Internet (gói cước tích hợp)

- Có thể có dịch vụ video theo yêu cầu (video on demand-VOD )

- Phạm vi phủ sóng hạn chế (tập trung ở các thành phố lớn)

- Chất lượng tín hiệu phụ thuộc vào đường truyền Internet (cáp)

SO SÁNH CÁC KỸ THUẬT TRUYỀN HÌNH TẠI VN

15

Chất lượng hình ảnh của ti vi phụ thuộc vào số điểm ảnh (pixel) /1cm2 trên màn hình ti vi

Ở cùng kích cỡ màn hình, ảnh HD sẽ được tạo ra nhờ có nhiều pixel hơn, điều đó có nghĩa

là nhiều chi tiết hơn và nhiều màu hơn

Độ phân giải lên tới 2 triệu điểm ảnh (1920 x 1080) gấp 5 lần độ phân giải của các kênh

truyền hình tiêu chuẩn (720 x 576) mang lại một kết quả ấn tượng về vẻ đẹp, độ chân thực,

độ sâu và kích thước của toàn bộ hình ảnh

CÔNG NGHỆ HD

1920 pixel TƯƠNG TỰ (500 x 480)

= 240.000 pixel

KỸ THUẬT SỐ SD (720 x 576)

THẾ NÀO LÀ HD? SỰ KHÁC BIỆT CỦA HD?

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

GÓI THIẾT BỊ GIẢI MÃ K+

17

THÔNG SỐ KỸ THUẬT

Samsung HD (SMT-S5060)

- DVBS (tương thích MPG2/MPG4)

-Điều khiển từ xa có thể dùng chung (Đầu thu giải mã

& điều khiển TV)

-Tương thích EPG (bắt đầu từ tháng 5 năm 2011)

-Hòm thư (có thể nhận tin nhắn từ K+)-Đồng hồ hẹn giờ (có thể tắt/bật ti vi vào giờ cụ thể)

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

GIẢI PHÁP MULTIROOM

Giải pháp Multiroom – Xem các kênh K+

khác nhau trên nhiều TV cùng lúc

NỘI DUNG

19

Giới thiệu về Công ty VSTV / K+

Kiến thức chung về truyền hình

Sản phẩm của K+

Thương mại và chăm sóc khách hàng

FAQ & QUIZZ

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

CÁC GÓI KÊNH CỦA K+

20TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

HD+ > 80 kênh/ 270.000 VND / tháng

ĐỊA PHƯƠNG (6)

ÂM NHẠC (5)

THỂ THAO (3) GIAIR TRÍ TỔNG HỢP (8)

8 Kênh Full HD GÓI KÊNH K+ HD

21TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

* Tùy thuộc vào khu vực khách hàng sinh sống.

* Khách hàng cần đăng ký gói iTV basic để có thể đăng ký các kênh K+

22

Các gói sẵn sàng để gia hạn

CÁC KÊNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)

18/3/2010 lên sóng kênh K+1

Do VSTV tự sản xuất, phát độc quyền trên các gói kênh Premium + và HD+ của K+

Phát sóng các giải bóng đá lớn nhất hành tinh : Ngoại hạng Anh, La Liga, Cúp C1 Châu Âu, kèm theo các chương trình đồng hành do VSTV tự sản xuất - “ Điểm hẹn thể thao”, Talkshow “ Đội tuyển tôi yêu”, “ Đội bóng Vinh quang” và “ Trận đấu 10 phút”, Bình luận trực tiếp “ Super Match”, “Phút bù giờ”

Ngoài ra, K+1 còn phát sóng các tác phẩm điện ảnh nổi tiếng thế giới theo chủ đề hàng tuần, hàng tháng, chương trình phim truyện Châu Á, phim tình cảm, phim hành động v.v với phần giới thiệu phim “Khoảnh khắc điện ảnh” do MC, diễn viên kiêm người mẫu, Kim Tuyến dẫn dắt

Đặc biệt, Muzik+ là chương trình âm nhạc do VSTV tự sản xuất bao gồm các clip ca nhạc xen lẫn với phần trò chuyện với khách mời theo chủ đề mang đậm phong cách sống hiện đại, trẻ trung, năng động của giới trẻ hiện nay, các talkshow và trò chơi truyền hình

22/1/2011 lên sóng kênh K+PC

Do VSTV tự sản xuất phát độc quyền trên gói kênh Access+ của K+ K+ PC là kênh giải trí tổng hợp với nội dung phong phú xung quanh các chủ đề về văn hóa, ẩm thực, du lịch và thể thao đáp ứng 3 tiêu chí: sống khỏe, sống vui và sống có ích

Ngoài ra, khán giả có thể thưởng thức các trận truyền hình trực tiếp của các giải bóng đá nổi tiếng thế giới như Ngoại Hạng Anh (K+ độc quyền trận đấu ngày Chủ Nhật hoặc trận hay nhất ngày thứ 7), Giải Vô Địch Bóng Đá Tây Ban Nha (La Liga), Giải Vô Địch Bóng Đá Ý (Serie A), Giải Vô Địch Bóng Đá Pháp (Ligue 1) Phim truyện và các tạp chí truyền hình cũng là một trong số các nội dung đắc sắc của K+ PC

23

CÁC CHƯƠNG TRÌNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)

22/05/2010 lên sóng bản tin “Điểm Hẹn Thể thao” trên K+1

“Điểm hẹn thể thao” là chương trình hàng ngày, điểm lại tất cả các trận đấu trong ngày, (bao gồm cả tin tức bên lề sân cỏ) tin tức về các đội tuyển quốc tế và đội tuyển nhà Bản tin cũng đưa các bình luận và dự đoán của các nhà chuyên môn về những trận đấu sắp diễn ra;

“Điểm hẹn thể thao” lên sóng tất cả các ngày trong tuần, phát lần đầu tiên lúc 18h30 và phát lại lúc 19h30 cùng ngày và lúc 12h45 ngày hôm sau, từ thứ hai tới thứ sáu (chương trình không phát lại vào ngày thứ bảy và ngày chủ nhật)

08/11/2010 lên sóng chương trình “Đội Tuyển Tôi Yêu “ trên K+1

Talk show “ Đội tuyển tôi yêu” cuộc đàm thoại giữa MC Lý Chánh với các khách mời là các nhân vật nổi tiếng trong giới văn nghệ sĩ, thể thao, nhà báo, điện ảnh, bao gồm: đạo diễn phim Lê Hoàng, chuyên gia bóng đá – nhà báo Hà Quang Minh, diễn viên – người mẫu Xuân Lan và các khách mời khác Chủ đề nói chuyện của talkshow là về bóng đá và các thông tin giải trí bên lề, xen kẽ với các phần đàm thoại là các tổng hợp tin tức bóng đá và các thông tin giải trí khác Dưới sự dẫn dắt tài tình của MC Lý Chánh, khán giả

sẽ được cuốn hút vào phần nói chuyện phản biện rất cá tính của các khách mời, những góc nhìn và phân tích chuyên sâu về bóng đá của các nhà chuyên môn, cũng như những trao đổi rất hài hước và dí dỏm của toàn đội về các thông tin giải trí khác

Mỗi tuần một chương trình “ Đội tuyển tôi yêu” phát sóng lúc 20h00 ngày thứ Hai, phát lại lúc 11h00 thứ Hai, 9h00 thứ Bảy và 17h15 Chủ Nhật

24

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 25

08/03/2011 lên sóng chương trình MUZIK+ trên K+NS

MUZIK+ là một chương trình ca nhạc quốc tế của các ban nhạc và ca sĩ nổi tiếng xen lẫn với phần trò truyện với khách mời về các chủ đề: người nổi tiếng, thời trang, công nghệ, du lịch và nhà hàng Chương trình mang đậm phong cách sống trẻ trung, hiện đại và năng động của các bạn trẻ ngày nay;

Chương trình được sản xuất và phát sóng hàng ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy Thời lượng chương trình: 105 phút, thời gian phát sóng các ngày trong tuần: 6h00, phát lại lúc 12hoo và 17h15, riêng thứ Bảy, chương trình phát sóng lúc 15h00 và nét đặc biệt của chương trình MUZIK+ thứ Bảy là toàn bộ các bài hát và phần trò truyện với khách mời sẽ đi theo một chủ để xuyên suốt chương trình

MUZIK+ nhắm đến đối tượng khán giả là thanh niên tuổi từ 20 đến 35

13/05/2011 “Khoảnh khắc Điện ảnh” được phát sóng trên K+1

“Khoảnh khắc Điện ảnh” do diễn viên, người mẫu kiêm MC Kim Tuyến đảm nhiệm Khán giả sẽ được cung cấp các thông tin chính về bộ phim như nội dung chính, những cảnh phim ấn tượng, diễn biến tâm lý, bối cảnh làm phim, thông tin diễn viên , các câu chuyện phía sau màn ảnh, …

“ Khoảnh khắc Điện ảnh” có thời lượng từ 3 đến 5 phút, được phát sóng ngay trước chương trình phim truyện vào 19h45 tối thứ Ba và tối thứ Sáu hàng tuần, trên K+1

CÁC CHƯƠNG TRÌNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)

26 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

15/09/2011 “Phút Bù Giờ” lên sóng trên K+1

Phút bù giờ mang lại cho khán giả những tin tức thời sự và nóng hổi nhất của thể thao quốc tế trong tuần, cũng ảnh hưởng của nó đến đời sống “Phút Bù Giờ” được coi là điểm kết nối giữa thể thao với nhiều vấn đề xã hội khác điều này tạo nên sự khác biệt của Tạp chí.

Chương trình có thời lượng 30 phút, được phát sóng hàng tuần trên K+, thứ Năm, 19h45, bắt đầu lên sóng từ 15/9/2011

23/10/2011 bình luận Super Match trực tiếp lên sóng trên K+1.

Đây là chương trình bình luận trực tiếp trước, trong và sau trận bóng Hay nhất cuối tuần MC và 2 khách mời của chương trình (là các chuyên gia trong lĩnh vực bóng đá, phóng viên , nhà báo thể thao và các nhân vật trong giới showbiz) cùng đàm luận về những dự đoán kết quả của trận bóng, cách nhìn nhận của các chuyên gia về những pha bóng gay cấn nhất trong trận, những thay đổi trong bảng xếp hạng sau trận đấu và cả những phán đoán, nhận định của các chuyên gia cho những trận bóng tiếp theo.

Chương trình phát sóng vào Chủ Nhật hàng tuần.

11/06/2011 “Đội bóng Vinh quang” lên sóng trên K+1 và K+ PC)

“Đội bóng Vinh quang” là tạp chí thể thao chuyên đề gợi lại cho khán giả những hình ảnh đẹp nhất, nhứng pha bóng gay cấn nhất, những bàn ghi bóng đặc sắc nhất của một câu lạc bộ nổi tiếng trong mùa bóng 2010-

2011 Chương trình cũng đưa những thông tin về chiến thuật, về huấn luyện vien, về các cầu thủ trong và ngoài sân cỏ … Khán giả sẽ được hiểu về tất cả những gì đã khiến cho câu lạc bộ đó trở thành một đội bóng Vinh quang Chương trình trình sẽ nói về 10 câu lạc bộ “Vinh quang” : Juventus, Barca, Man Utd, Arsenal, Inter Milan, Liverpool, AC Milan, Real Madrid, Chelsea, Man City.

Chương trình được phát hàng tuần Tập 1 vào lúc 21h15h Thứ bảy, Tập 2 vào 21h15h Chủ nhật Chương trình được phát lại trên kênh K+ PC Tập1 lúc 21h45 Thứ năm và Tập 2 lúc 21h45 Thứ sáu của tuần tiếp theo Chương trình kéo dài mỗi tập 90 phút.

Độc quyền các trận ngày Chủ nhật,

có bản quyền phát sóng các trận thứ Bảy và các ngày

khác trong tuần Độc quyền tất cả các trận đấu Độc quyền tất cả các trận đấu

Độc quyền các trận đấu chính trên K+

Độc quyền trên DTH / K+ là đơn vị thứ 2 sau VTV có

quyền lựa chọn các trận đấu

Độc quyền trên DTH / K+ là đơn vị thứ 2 sau VTV có

quyền lựa chọn các trận đấu

TẤT CẢ CÁC GIẢI BÓNG ĐÁ LỚN ĐƯỢC PHÁT TRÊN

K+ = NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH VỀ

BÓNG ĐÁ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

27TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

Kênh Logo Gói kênh

CÁC KÊNH THIẾU NHI

28TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

CÁC KÊNH PHIM TRUYỆN

CÁC KÊNH PHIM TRUYỆN

CÁC KÊNH THẾ THAO

32TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

CÁC KÊNH ÂM NHẠC

33TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢP

34TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢP

CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾ

CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾ

Australia Network

ACCESS+, PREMIUM+, HD+

37TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

CÁC KÊNH ĐỊA PHƯƠNG

NỘI DUNG

39

Giới thiệu về Công ty VSTV / K+

Kiến thức chung về truyền hình

Modern network

27 stores

MẠNG LƯỚI BÁN LẺ

MẠNG LƯỚI BÁN LẺ

Đại lý bán lẻ với các quyền lợi đặc biệt (trưng bày, đào tạo và chế độ hoa hồng đặc biệt ) và các cam kết

Áp dụng chính sách hiện tại với đầu tư tiếp thị bằng các vật dụng quảng cáo

K+ có góc trưng bày riêng tại khu vực TV cùng với các POSM

PHÂN CẤP CÁC ĐẠI

LÝ BÁN LẺ K+ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

PHÂN KHÚC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI

ĐỂ ĐẢM BẢO DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG CAO

40TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

4 K+ STORE K+ SHOP IN SHOP CÂU LẠC BỘ K+

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI

KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

Khả năng kiểm soát các

bị đầu cuối đến người dùng trong các tòa nhà và khách sạn;

K+ có nhiều lựa chọn về kênh cho các khách sạn

23 TỔNG ĐẠI LÝ

>1500 Điểm Bán Lẻ > 60 siêu thị bán lẻ trên toàn Việt Nam 8 K+ Store Đội bán hàng đặc biệt

Bao phủ các khu vực

nông thôn, miền núi, hải

đảo nơi dịch vụ truyền

hình cáp chưa tiếp cận

được

Phục vụ khách hàng là người dân thành thị, thanh niên với mức sống chất lượng cao

Phục vụ các khách hàng tìm kiếm những thông tin toàn diện, đầy đủ và bảo đảm về sản phẩm của K+

Phục vụ khách hàng sống trong các khu nhà và khách sạn , sử dụng gói kênh K+ với dịch vụ lắp đặt đặc biệt

41

SẢN PHẨM K+ CÓ MẶT Ở KHẮP MỌI NƠI

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+