Bài giảng nghệ thuật lãnh đạo

Nghệ thuật Lãnh đạo - Lãnh đạo là một quá trình, trong đó một cá nhân ảnh hưởng tới các thành viên của nhóm, theo cách mà truyền cảm hứng tới họ, để đạt tới những mục tiêu của nhóm Nghệ

Trang 1

Nghệ thuật Lãnh đạo

Th.s Traàn Quoác Tuaán DÑ: 0913.76.46.57 Email: tuantravinh@gmail.com

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO

CỦA LÃNH ĐẠOCHÖÔNG I

Trang 2

để đạt tới những mục tiêu chung” →

-(Hamphill & coons, 1957)

Định nghĩa về lãnh đạo

-“Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến hoạt động của nhĩm, của tổ chức để đạt tới mục tiêu”

⇨

(Rauch Behling,1984)

Trang 3

“ L ãnh đạo là sự tương tác giữa những con người trong đĩ, một người trình bày những thơng tin để thuyết phục những người khác ” (Jacobs,1970)

- Lãnh đạo là một quá trình của việc

ảnh hưởng tới con người, và tạo

ra những điều kiện, mơi trường của họ để đạt tới những mục tiêu của nhĩm hoặc

tổ chức

Trang 4

- Lãnh đạo là một quá trình, trong đó

một cá nhân ảnh hưởng tới các thành viên của nhóm, theo cách

mà truyền cảm hứng tới họ, để đạt tới những mục tiêu của nhóm

- Lãnh đạo là một quá trình, phức tạp, trong đó một người

ảnh hưởng đến một người khác để hoàn

thành sứ mệnh hoặc nhiệm vụ, hoặc mục tiêu và dẫn dắt tổ chức theo cách thức làm cho nó đoàn kết

và vững chắc hơn

Trang 5

- Lãnh đạo và quản trị là những hệ thống khác nhau

và bổ sung cho nhau,

- Mỗi hệ thống này có chức năng và các hoạt động riêng của nó, nhưng cả hai là cần thiết cho việc quản trị những

tổ chức phức tạp ⇨

-( John kotter, 1990, what do leader really do?

Harvard bussiness review,68,103-111)

động đang diễn ra

Trang 6

- Trong khi đó nhà lãnh đạo dường như là một người đơn độc, tiên liệu và hành động trước, trực giác mạnh

mẽ, quyết đoán v à bị hút vào những tình huống rũi ro cao khi những phần thưởng dành cho sự thành công là to lớn

(ZALESNIK,1986, MANERGER & LEADER: Are they diffirent? Havard business review, May/Jun,54)

Trang 7

Hiệu quả Lãnh đạo

Phụ thuộc vào các yếu tố

- Đạt tới các mục tiêu của nhóm hay

tổ chức.

- Thái độ của cấp dưới đối với

người lãnh đạo.

Hiệu quả Lãnh đạo

- Sự phát triển của nhóm hay

tổ chức.

- Sự thăng tiến của người

lãnh đạo.

Trang 9

QUYỀN LỰC

• Cơ sở của quyền lực

- Có 03 loại cơ sở quyền lực:

- Quyền lực vị trí

- Quyền lực cá nhân

- Quyền lực chính trị

Trang 10

+ Sự kiểm soát các nguồn lựckhác và phần thưởng để khuyếnkhích

+ Sự kiểm soát các nguồn lựckhác và sự trừng phạt để răn đe

và bên ngoài.

+ Sự kiểm soát môi trường xung quanh

Trang 11

+ Tài năng chuyên môn + Sự thân thiện, sự trung thành

+ Sự kết nạp + Việc thể chế hoá

Trang 14

người hành động

Trang 15

khác đi theo, và đó là người lãnh đạo

SỰ ẢNH HƯỞNG

M ô hình về quyền lực và sự ảnh hưởng

 Chiến lược ảnh

hưởng

Trang 16

Trình độchuyên môn

và kỹ năngảnh hưởng củangười lãnh đạo

Hành vi củangười lãnhđạo

 Biến trung gian

- Sự tích cực, nh.tình tham gia của cấp dưới

Trang 17

4/ Quyết đoán

TỔNG KẾT VỀ CÁC NGHIÊN CỨU THEO

PHẨM CHẤT CÁ NHÂN

5/ Có tinh thần hợp tác 6/ Kiên quyết

7/ Đáng tin cậy 8/ Thống trị ( Có nhu cầu cao trong việc ảnh hưởng và kiểm soát người khác)

Trang 18

6/17/2011

9/ Xông xáo 10/ Kiên trì 11/ Tự tin 12/ Chịu được sự căng thẳng

13/ Sẵn sàng chịu trách nhiệm

4/ Ngo ại giao và L ịch thiệp

5/ Di ễn đạt được thông tin

Trang 19

 Nghiên cứu về năng lực quản trị

Trang 20

• Tiếp cận người lãnh đạo trật hướng

- Nghiên cứu về năng lực quản trị

- Không có khả năng làmchủ được sự căng thẳng

- Hay giận dữ, có hành vi không phù hợp

- Phá vỡ quan hệ con người

-Điềm tỉnh

- Tự tin

- Có thể dự đoán trongthời kỳ khủng hoảng

Sự ổn định về cảm xúc

Người lãnh đạo trât hướng

Người lãnh đạo thành công

Phẩm chất

- Thường hay đổ lỗi chongười khác

- Bị động, không tìm ralối thoát

-Dám nhận lỗi

- Dám nhận trách nhiệm-Tích cực thực hiện cáchành độg để giải quyết cácvấn đề

- Tích cực tìm kiếm các giảipháp khác để giải quyết vấnđề

Sự phòng thủ

Người lãnh đạo thành công Phẩm

chất

Trang 21

• Tiếp cận người lãnh đạo trật hướng

-Yếu kém trong quan hệ

- Nồng nhiệt khi họ muốn, nếu không muốn thì họ trở nên ích kỹ, thực dụng và không tế nhị

-Tế nhị

- Quan tâm đến những người khác

- Lịch thiệp

Kỹ năng con người

Người lãnh đạo thành công

Phẩm chất

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT

• Tiếp cận người lãnh đạo trật hướng

- Kỹ năng kỹ thuật thường

là nguyên nhân thành công của họ khi ở cấp thấp

Điều này sẽ dễ dẫn đến sự

tự phụ

- Do thăng tiến quá nhanh, nên không đủ thời gian để học những kỹ năng quản

lý, nhận thức

- Có kinh nghiệm rộng lớn trên các chức năng khác, các tình huống khác nhau

Kỹ năng

Kỹ thuật

và kỹ năng nhận thức

Người lãnh đạo thành công Phẩm

chất

Trang 22

- Kỹ năng trình bày miệng (nói)

- Kỹ năng nhận thức, khái quáthóa

- Chẩn đoán bằng khái niệm

- Sử dụng quyền lực xã hội

- Lãnh đạo việc xây dựng và pháttriển

Trang 23

• Nghiên cứu của Miner

- Thái độ tích cực đối với các biểu tượng quyền lực

- Nhu cầu cạnh tranh với đồng sự

- Quyết đoán

NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG CƠ QUẢN LÝ

• Nghiên cứu của Miner

- Mong muốn sử dụng quyền lực

- Nhu cầu trở thành người vượt trội trong nhóm

- Sẵn lòng thực hiện các công việc quản trị, lập đi, lập lại

Trang 24

Clelland

- Nhu cầu thành tựu

- Nhu cầu liên minh

- Nhu cầu quyền lực

Trang 25

BẢN CHẤT CỦA CÔNG VIỆC VÀ VAI TRÒ

CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO

CHƯƠNG 5

Bản chất của công việc ,và vai trò

của người lãnh đạo

 Bản chất công việc của người lãnh đạo

 Vai trò của người lãnh đạo

Trang 26

người lãnh đạo

- Công việc nặng nhọc và căng thẳng.

- Công việc là khác biệt, đa dạng và không liên tục

- Tương tác với đồng sự và cả những người bên ngoài tổ chức.

- Phần lớn sự hoạch định là phi chính thức và mang tính thích ứng (với không gian, thời gian và đối tượng)

Trang 27

* VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO

 Các vai trò tương tác

 Các vai trò thông tin

 Các vai trò quyết định

 Các vai trò tương tác (03 vai trò)

- Vai trò người đại diện

- Vai trò người lãnh đạo

- Vai trò liên hệ

Trang 28

 Các vai trò thông tin

- Vai trò thu thập thơng tin.

- Vai trò cung cấp thông tin (truyền đạt)

- Vai trò phát ngôn

- Vai trò người khởi xướng (Vai trị doanh nhân)

- Vai trò giữ trật tự (ổn định nhóm, giải quyết xáo trộn)

- Vai trò phân bổ nguồn lực (phân phối)

- Vai trò thương thảo (đàm phán)

Trang 30

đĩ thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác.

Khái niệm

Trang 31

- Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng cơng thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường

* Phong cách độc đoán

* Phong cách dân chủ

* Phong cách tự do

Nghiên cứu của Kurt Lewin

C ĩ 03 loại phong cách lãnh đạo, đĩ là:

Trang 32

Phong cách lãnh đạo độc đốn:

 Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đốn được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người quản lý, người lãnh đạo - quản lý bằng ý chí của mình, trấn

áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể

Phong cách lãnh đạo độc đốn:

Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nĩi với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm

ra sao mà khơng kèm theo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả

Trang 33

Ưu điểm: Dễ kiểm sốt Tạo sự nhất quán trong hoạt

động

Nhược điểm: Khơng phát huy được tính chủ động

sáng tạo của nhân viên Dễ dẫn tới chống đối bất mãn

Khơng tận dụng được hết năng lực của nhân viên.

Phạm vi áp dụng: Tổ chức mới hình thành, chưa đi

vào ổn định nề nếp hoạt động Một tổ chức đang trong tình trạng trì trệ, thiếu kỷ luật, tính tự giác của nhân viên Cơng việc cần giải quyết mang tính cấp bách Trình độ nhân viên thấp, chưa cĩ kinh nghiệm Cấp trên chưa tin tưởng cấp dưới

Phong cách lãnh đạo Dân chủ:

 Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp

dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định

Trang 34

Phong cách lãnh đạo Dân chủ:

Kiểu quản lý này cịn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu khơng khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý.

Ưu điểm: Phát huy tính chủ động sáng tạo của nhân

viên Làm cho họ hiểu biết và quan tâm gắn bĩ với cơng việc Khai thác tốt khả năng làm việc của nhân viên

Nhược điểm: Lạm quyền, mất kiểm sốt

Phạm vi áp dụng: Mơ hình cơng ty lớn, chuyên

mơn hĩa cao, ổn định hoạt động Nhân viên làm việc theo

nề nếp, cĩ tính kỷ luật cao Nhà lãnh đạo cĩ khả năng điều hành và kiểm sốt tốt

Trang 35

Phong cách lãnh đạo Tự do:

 Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo

sẽ cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra

Phong cách lãnh đạo Tự do:

 Phong cách lãnh đạo uỷ thác được sử dụng khi các nhân viên cĩ khả năng phân tích tình huống và xác định những gì cần làm và làm như thế nào Bạn khơng thể ơm đồm tất

cả mọi cơng việc! Bạn phải đặt ra các thứ

tự ưu tiên trong cơng việc và uỷ thác một

số nhiệm vụ nào đĩ

Trang 36

Ưu điểm: Phát huy cao nhất khả năng chủ

động, sáng tạo Nhân viên cĩ tính tự chủ cao

Nhược điểm: Hiệu quả cơng việc lệ thuộc vào

năng lực của nhân viên

Phạm vi áp dụng: Cơng việc mang tính độc

lập và tự chủ cao Ví dụ: tổ chức sự kiện, quảng cáo, truyền thơng,

Thấp (khi người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên)

Thân thiện, định hướng nhóm và định hướng nhiệm vụ, nhưng có lúc bất ổn)

Ít

Tự do

Nói chung cao

(không bị ảnh hưởng bởi sự có mặt hay không có mặt của người lãnh đạo)

- Có sự thân thiện,

- Định hướng nhóm,

- Định hướng được nhiệm vụ

Nhiều hơn

Dân chủ

Cao (Khi có mặt lãnh đạo) Thấp (khi vắng mặt lãnh đạo)

Gây hấn, phụ thuộc và định hướng của từng cá nhân

Ít

Độc đoán

Năng suất Không khí trong

nhóm

Thích người lãnh đạo Phong cách lãnh

đạo

Trang 37

tố có liên quan giữa các nhân viên, nhà lãnh đạo,

và hoàn cảnh cụ thể

 Sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán đối

với các nhân viên mới, những người còn đang trong giai đoạn học việc

 Nhà lãnh đạo sẽ là một huấn luyện viên tốt với đầy đủ năng lực và trình độ Nhờ đó, nhân viên sẽ được động viên để học hỏi những kỹ năng mới Đây sẽ là một môi trường hoàn toàn mới dành cho các nhân viên

Trang 38

Sử dụng phong cách lãnh đạo Dân chủ đối với

một tập thể công nhân viên biết rõ về công việc của họ

Nhà lãnh đạo cũng biết rất rõ về vấn đề, nhưng nhà lãnh đạo muốn gây dựng một tập thể mà tại đó các nhân viên thực sự làm chủ trong công việc Ở đó, họ hiểu rõ về công việc của mình và muốn trở thành một phần của tập thể

Sử dụng phong cách lãnh đạo Tự do đối với

các nhân viên hiểu rõ về công việc hơn chính bản thân nhà lãnh đạo

Nhà lãnh đạo không thể ôm đồm tất cả mọi thứ!

Các nhân viên cần làm chủ công việc của họ

Cũng như vậy, trường hợp này sẽ giúp nhà lãnh đạo có điều kiện để làm những công việc khác cần thiết hơn

Trang 39

Sử dụng cả ba phong cách lãnh đạo với mục đích:

- Nói với các nhân viên rằng một quy trình thủ tục nào

đó hiện không đạt hiệu quả và một quy trình thủ tục mới cần được thiết lập (phong cách lãnh đạo độc đoán)

- Tham khảo ý kiến các nhân viên để rồi áp dụng vào việc tạo ra một quy trình thủ tục mới (phong cách lãnh đạo dân chủ hay chung sức)

- Giao phó trách nhiệm để các nhân viên thực thi quy trình thủ tục mới (phong cách lãnh đạo tự do hay uỷ thác)

Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng các phong cách lãnh đạo:

• Thời gian là bao nhiêu?

• Các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng hay dựa trên sự thiếu tôn trọng?

• Ai là người nắm giữ thông tin - bạn, các nhân viên, hay cả hai?

• Các nhân viên được huấn luyện ra sao và bạn hiểu

rõ các nhiệm vụ như thế nào?

Trang 40

* LỰA CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo tùy thuộc vào

3 yếu tố sau đây:

Tùy thuộc vào đặc điểm của nhà quản trị (trình

độ, năng lực, sự hiểu biết và tính cách nhà quản trị)

Tùy thuộc vào đặc điểm của nhân viên (trình độ, năng lực, sự hiểu biết về công việc và phẩm chất của nhân viên)

Tùy thuộc vào đặc điểm của công việc phải giải quyết (tính cấp bách, mức độ phức tạp, tầm quan trong của công việc,…)

Trang 41

- Giao nhiệm vụ cho các thành viên

Quan tâm đến công việc

Trang 42

- Thúc đẩy việc đạt đến thành tựu như khen thưởng.

Quan tâm đến công việc

- Cho phép tham gia trong việc ra quyết định.

Quan tâm đến con người

Trang 43

Quan tâm đến con người

“ Quan tâm đến công việc và quan tâm đến con người là những khái niệm hữu ích

Những khái niệm này đã đứng vững với những kiểm định qua thời gian trong việc phân tích về lãnh đạo

Mô hình của Trường Đại học OHIO (tt)

Trang 44

Trường Đại học OHIO (tt)

Tuy nhiên, các khái niệm này chú trọng vào hành vi hàng ngày của người lãnh đạo hơn là chiến lược tổng quát của người

lãnh đạo” Anord

S2 Cơng việc: nhiều Con người: nhiều

S4 Cơng việc: ít Con người: ít

S1 Cơng việc: nhiều Con người: ít

Trang 45

1 2 3 4 5 6 7 8 9 Thấp Quan tâm đến công việc Cao

Trang 46

quan tâm đến công việc và con người thấp Tình trạng hoạt động công ty sẽ xấu đi nếu nội bộ trì trệ

và cấp dưới thiếu khả năng làm việc độc lập

Ngược lại, trong trường hợp công việc đang tiến triển tốt, trình độ và nhận thức của cấp dưới đã được nâng cao, phong cách này thể hiện mức độ ủy quyền cao và tạo cơ hội tối đa cho cấp dưới độc lập giải quyết công việc

Phong cách 1.9: Nhà lãnh đạo quan tâm tối

đa đến con người, ít quan tâm đến công việc

Phong cách 9.1: Nhà lãnh đạo quan tâm tối

đa đến công việc, ít quan tâm đến con người

Mang tính độc đoán cao, chỉ thích hợp những trường hợp nhất định

Trang 47

Phong cách 9.9: Nhà lãnh đạo quan tâm tối đa

đến cả cơng việc và con người Đây là phong cách quản trị theo tinh thần đồng đội, hướng nhân viên tồn tâm tồn ý đến cơng việc chung, trên cơ sở của mối quan hệ tin cậy và tơn trọng lẫn nhau

Phong cách 5.5: Nhà lãnh đạo quan tâm đến

cơng việc và con người ở mức độ vừa phải Đây là phong cách đảm bảo sự cân đối hịa hài giữa các yếu

tố

LÃNH ĐẠO

THEO TÌNH HUỐNG

CHƯƠNG 7

Trang 48

Quản lý kiểu hướng dẫn

 Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu

 Quản lý kiểu hỗ trợ

 Phong cách phân cấp hay uỷ quyền

Trang 49

2 Quản lý kiểu hướng dẫn

 Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động của nhân viên và tự mình đưa ra hầu hết quyết định

 Đây là phong cách thích hợp nhất để quản lý nhân viên mới vào nghề hoặc đối với những người thực hiện công việc không tốt

 Tuy nhiên, nếu nhà quản lý chỉ sử dụng một phong cách này thì sẽ trở thành tiểu tiết, độc đoán.

3 Quản lý kiểu tư vấn hay

kiểu “ông bầu”

 Nhà quản lý liên tục đưa ra các định hướng

và buộc nhân viên cùng tham gia giải quyết vấn đề và tham gia vào quá trình ra quyết định

 Để thực hiện được điều này, cần lôi kéo ý kiến của nhân viên, trả lời các câu hỏi được nêu ra và thể hiện sự hứng thú bàn bạc công việc với từng cá nhân

Định dạng
Số trang	140
Dung lượng	5,28 MB